营销学的那点事儿智慧树知到期末考试答案2024年

营销学的那点事儿智慧树知到期末考试答案2024年营销学的那点事儿以较低价将新产品投入市场的定价策略是

A:撇脂定价策略B:招徕定价策略C:满意定价策略D:渗透定价策略答案:渗透定价策略完善配送基础设施、加强配送体系建设支持力度、加强软硬件设施，这是企业设计电子渠道时需考虑的（）因素。

A:站在消费者角度设计渠道B:设计简单明了的订货系统C:提供多种灵活方便且安全的结算方式D:加强建设完善的配送体系答案:加强建设完善的配送体系“通过实行人口计划生育等措施，我国人口过快增长的局面得到了有效控制”涉及的是人口环境中的（）。

A:人口规模B:人口流动C:人口结构D:人口密度答案:人口规模“不同产品、不同市场”的目标市场选择模式是（）。

A:产品专门化B:选择专门化C:市场专门化D:市场集中化答案:选择专门化习惯法系中，下列哪个选项不属于不可抗拒的自然灾害？

A:水灾B:地震C:雷电D:罢工答案:罢工企业原本生产电视机，由于市场需求旺盛和企业资源富足，又增加了厨房电器的生产，这属于以下哪种策略？

A:产品线向上延伸策略B:扩大产品组合策略C:产品线向下延伸策略D:缩减产品组合策略答案:扩大产品组合策略（）购买行为表现为消费者参与程度低和品牌差异性大。

A:减少失调感B:习惯性C:多样性D:复杂姓答案:多样性下列哪个文件属于有关保护工业产权的公约?

A:《关于产品责任的法律适用公约》案》B:《华盛顿公约》C:《关于控制限制性商业行为多边协议的一套公平原则和规则》D:《建立世界知识产权组织公约》答案:《建立世界知识产权组织公约》有效的人员推销通常包含6个步骤，其中第3步骤是（）

A:促成交易B:推销介绍C:跟踪售后D:确定目标答案:推销介绍市场上出现了新老产品的交替，这说明原有产品进入了市场生命周期的哪个阶段？

A:衰退期B:导入期C:成熟期D:成长期答案:衰退期（）渠道不属于间接渠道。

A:二阶B:三阶C:零阶D:一阶答案:零阶以下哪一项不属于营销服务机构的类型（）。

A:市场调研公司B:咨询顾问公司C:保险公司D:广告公司答案:保险公司从管理的角度界定:“营销管理作为艺术和科学的结合，它需要选择目标市场，通过()优质的顾客价值，获得、保持和发展顾客”；

A:创造和传播B:影响、传递和传播C:创造、传递和传播D:创造、接受和传播答案:创造、传递和传播以下有关品牌的叙述中，不正确的是哪一项？

A:品牌包括品牌名称和品牌标志B:品牌标志可以被识别C:品牌自诞生即受到法律保护D:品牌名称可以用言语称呼答案:品牌自诞生即受到法律保护在新产品开发的程序中，在产品构思筛选之后，企业接下来要做的是什么？

A:产品试制B:产品概念的形成与检验C:营业分析D:制定市场营销战略答案:产品概念的形成与检验西方人认为“13”是不幸的象征、也是背叛和出卖的同义词，故西方人避免和“13”接触，这属于心理因素中的（）

A:态度B:意图C:感知D:动机答案:态度“我国人口老龄化增速快、规模大、未富先老”涉及的是人口环境中的（）。

A:人口规模B:人口结构C:人口密度D:人口流动答案:人口结构以下哪个是非随机抽样的方法

A:整群抽样B:判断抽样C:分层抽样D:系统抽样答案:判断抽样顾客购买了一台冰箱，由商场送货上门，厂家承诺质量三包，其中属于形式产品的是以下哪一项？

A:冰箱本身B:三包服务C:保鲜功能D:送货上门答案:冰箱本身世界琥珀之都指的是波兰哪个城市？

A:华沙B:罗兹C:格但斯克D:克拉科夫答案:格但斯克对营销活动中出现的某些特定问题进行专门的研究的子系统是

A:营销分析系统B:营销调研系统C:内部报告系统D:营销情报系统答案:营销调研系统以下哪一项不属于影响消费者购买行为的文化因素（）。

A:宗教B:语言文字C:参照群体D:价值观念答案:参照群体（）是解决窜货的方式之一，即让每一个产品都有自己独一无二的产品身份证。

A:箱码系统集成码B:专业编码C:扫描信息留存D:GPS定位答案:专业编码比如海底捞的()营销很有特色，服务人员服务质量很高，进行贴心服务.

A:体验B:网络C:服务D:特色答案:服务亨利·福特曾傲慢地宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。”这是一种()观念

A:产品观念B:推销观念C:促销观念D:生产观念答案:生产观念在以下哪种市场里，厂商往往表现为差异很大的价格行为？

A:垄断竞争市场B:寡头垄断市场C:垄断市场D:完全竞争市场答案:垄断竞争市场某企业的某一产品的单位产品成本为15元，产品的价格定为21元，则成本加成率为（）。

A:50%B:40%C:30%D:20%答案:40%消费者怎样购买？(How)指的是（）。

A:购买目的B:购买对象C:购买组织D:购买行动答案:购买行动()营销是以互联网为媒体，以新的方法和理念实施营销活动，更有效地促进个人和组织交易活动的实施。其特征是跨时空、交互式、拟人化、超前性、高效经济性、高技术。

A:网络B:服务C:体验D:特色答案:网络下列哪个选项不属于哈萨克斯坦礼仪和习俗上的禁忌？

A:忌讳别人当着他们的面赞美他们的孩子和牲畜B:忌讳用手指或用棍棒比划清点人数C:忌讳与人谈话时脱帽D:“以左为上右为贱”答案:“以左为上右为贱”企业从行业角度即可精准地识别竞争者。

A:错B:对答案:错新产品试制成功后，就可以直接进入商业化生产。

A:对B:错答案:错广告用语从情感深处打动你，“以情感人”的诉求是感性诉求。

A:错B:对答案:对商场规定顾客一次购物达到1000元送150元现金券，这里采用的是现金折扣策略。

A:对B:错答案:错适当的包装能够起到吸引顾客、促进销售的作用。

A:对B:错答案:对中间商在渠道中的功能可表现为调节品种和数量的差异。

A:对B:错答案:对企业的定价策略会受到定价目标的影响。

A:错B:对答案:对市场是具有相同或相似需求的顾客群。

A:对B:错答案:对“五力分析模型”是由迈克尔·波特最先提出的。

A:对B:错答案:对企业的产品并不是一定要有品牌的。

A:错B:对答案:对整体顾客价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括()

A:人员价值B:产品价值C:形象价值D:服务价值答案:产品价值###人员价值###形象价值###服务价值以下哪项不是拟定营销调研方案时要开展的工作

A:整理资料B:确定调研目标C:选择收集信息的方法D:收集资料答案:收集资料###确定调研目标###整理资料整体顾客成本不仅包括货币成本，而且还包括()

A:劳动成本B:体力成本C:精力成本D:时间成本答案:时间成本###精力成本###体力成本人员推销的形式包括（）

A:柜台推销B:会议推销C:上门推销D:街头推销答案:上门推销###会议推销###柜台推销###街头推销下列哪些属于哈萨克斯坦的喜好？

A:猫头鹰B:黑色C:绿色D:老鹰答案:绿色###猫头鹰下列关于耶稣堡说法正确的是？

A:内罗毕著名的景点B:郑和下西洋时曾达到过C:是个军事要塞D:欧式建筑答案:欧式建筑###郑和下西洋时曾达到过###是个军事要塞一般认为微观营销环境主要由供应商和（）等方面组成：

A:营销中介B:顾客C:竞争者D:企业内部环境E:公众答案:企业内部环境###竞争者###顾客###营销中介###公众以下属于公众类型的是（）。

A:媒介公众B:社区公众C:内部公众D:政府公众E:金融公众答案:金融公众###媒介公众###社区公众###政府公众###内部公众根据是否拥有产品所有权，中间商可分为（）。

A:代理商B:零售商C:批发商D:经销商答案:经销商###代理商以下属于差异性营销战略优点的是（）。

A:针对性强B:便于管理C:成本经济性D:避免了产品品种单一答案:避免了产品品种单一###针对性强一般而言，企业在目标市场选择的过程中应考虑的因素包括（）。

A:市场规模B:竞争优势C:发展潜力D:企业资源E:经营目标答案:市场规模###发展潜力###经营目标###企业资源###竞争优势消费者市场的市场细分标准主要包括哪些变量（）。

A:人口统计细分变量B:地理细分变量C:行为细分变量D:心理细分变量答案:人口统计细分变量###地理细分变量###心理细分变量###行为细分变量以下属于直接参照群体的有（）。

A:朋友B:家人C:同事D:影视明星答案:家人###朋友###同事一般认为宏观营销环境主要由政治法律环境和（）等方面组成：

A:人口环境B:经济环境C:自然环境D:技术环境E:社会文化环境答案:经济环境###社会文化环境###技术环境###人口环境###自然环境收集原始资料的方法通常包括

A:文案调查法B:访问法C:观察法D:实验法答案:访问法###观察法###实验法产品整体概念包括以下哪些层次？

A:附加产品B:潜在产品C:形式产品D:期望产品E:核心产品答案:形式产品###期望产品###核心产品###潜在产品###附加产品在新产品开发的程序中，产品构思可能来自于哪些途径？

A:研发人员B:市场研究公司C:中间商D:顾客答案:顾客###中间商###研发人员###市场研究公司老年假牙佩戴者长期坚持使用保利净的产品，可以帮助有效清洁假牙和保持口腔健康。保利净依据的市场细分变量是（）。

A:人口统计细分变量B:心理细分变量C:行为细分变量D:地理细分变量答案:人口统计细分变量###行为细分变量以下属于营销情报系统收集的信息是

A:行业政策的变化B:竞争对手的促销活动C:竞争对手产品价格D:客户的应收账款答案:竞争对手产品价格###竞争对手的促销活动###行业政策的变化卫龙辣条的逆袭

辣条是许多80后90后的童年记忆之一，一直被贴着廉价、辛辣过瘾、不卫生等标签，但是近年来卫龙辣条摇身一变成为零食界的新一代“网红”，在微博、朋友圈频频刷爆存在感，甚至出现在美国亚马逊网站上并售价7.2美元，那么以往一包五毛的辣条是如何逆袭成为零食中的“高富帅”的？1．严格管控产品质量

辣条的营销首先要突破以往“垃圾食品”的固有印象，卫龙企业声明过他们将永远从客户的角度审视产品，做到严格控制，精益求精，以消费者的立场控制自己的产品质量，秉承卫龙“健康、快乐、共赢”的经营理念，通过精挑细选的原材料供应、科学的产品研发及严格的品控以及采用国内领先的全自动生产线等举措，推出味美、质优、价实的产品。2．全新的产品名称与包装设计

辣条是大家耳熟能详的名字，但是为了争取网络时代新新人群的关注，卫龙别出心裁打造了一个全新的名字“Hotstrip”，好奇的消费者在仔细琢磨这个全新的英文单词之后纷纷五体投地。为了提升辣条在消费者心中的格调，卫龙灵机一动借助iPhone7上市的热潮，推出了“Hotstrip1.0”、“Hotstrip2.0”、“HotstripMini”等系列产品，产品包装和网上旗舰店的设计都走极简苹果风，记忆中朴实的油乎乎的透明塑胶袋被精美简洁高大上的冷色系包装取代，让人肃然起敬，网上“辣条中的奢侈品”、“来根辣条冷静冷静”等一时成为流行段子。3．增加产品类别，丰富产品线

当卫龙食品在辣条市场中异军突起，牢牢占据优势地位后，乘势推出了不同类别的休闲食品，扩充产品线。卫龙旗下现拥有“卫龙系列”和“亲嘴系列”，包括“卫龙”与“卫来”两大品牌，涵盖了面筋、豆干、魔芋爽、点心面等多种产品类别，其中“卫来”是企业在成功营销“卫龙”这一大众品牌之后打造的高端休闲品牌。

答案:AI参考:这段文章的主要内容是卫龙辣条是如何逆袭成为零食界的新一代“网红”的。从给出的选项中，答案为C。\n\n原文中提到卫龙辣条在严格管控产品质量、全新的产品名称与包装设计、增加产品类别，丰富产品线等方面做了很多努力，使得原本廉价、辛辣过瘾、不卫生等标签的辣条摇身一变成为零食界的新一代“网红”，在微博、朋友圈频频刷爆存在感，甚至出现在美国亚马逊网站上并售价7.2美元。因此，选项C“卫龙辣条通过一系列的努力，包括严格管控产品质量、全新的产品名称与包装设计、增加产品类别，丰富产品线等，成功逆袭成为零食界的新一代‘网红’”是最符合文章内容的选项。'阅读材料：

2017年8月25日，火锅大牌“海底捞”被爆出老鼠跑进食品柜，火锅漏勺掏下水道等严重影响业界口碑的事件。事件曝光后，海底捞的危机公关的处理速度快的让人反应不过来，在危机爆发后的大约4个小时的时间内，海底捞就发布了道歉声明，在发布声明后的不到3个小时内，紧接着做出行动，发布了7条处理通报，用行动来表明自己道歉的态度，在第一时间公布了具体行动以及应对方案，给大家一个交代，从细节可以看到负责人的实名制，一点也不含糊，足以看出道歉的诚恳态度：该是谁的责任就是谁的责任，维护底层员工信任，不包庇企业高层领导。此次海底捞的危机公关处理中，非常好的应用了应对危机公关的5S原则中的4个，即速度第一原则、承担责任原则、真诚沟通原则、系统运行原则。

回顾此次事件，海底捞的危机公关处理可谓面面俱到。也正是因为海底捞的快速反应、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火，使得上午还处于沦陷危机中的事件，下午就已经成功逆袭趋于缓解了。

请阅读以上文字材料，完成下面的题目。

答案:AI参考:1.根据文中描述，海底捞在危机爆发后的大约几小时内发布了道歉声明并做出了行动？\n\n答案：大约4个小时内。\n\n根据文中描述，海底捞在危机爆发后的大约4个小时的时间内，就发布了道歉声明，并且在声明后的不到3个小时内，紧接着做出了行动。\n\n2.海底捞的危机公关处理遵循了哪些原则？请用三个词语来描述。\n\n答案：速度第一原则、承担责任原则、真诚沟通原则。\n\n根据文中描述，海底捞的危机公关处理很好地应用了应对危机公关的5S原则中的四个，即速度第一原则、承担责任原则、真诚沟通原则和系统运行原则。因此，可以总结为这三个词语来描述海底捞的危机公关处理原则。\n\n3.根据文中描述，海底捞在危机处理中维护了底层员工的信任，不包庇企业高层领导。这是为什么？\n\n答案：海底捞在危机处理中维护了底层员工的信任，不包庇企业高层领导，是因为他们认为底层员工是企业的重要组成部分，应该得到尊重和保护，而企业高层领导应该承担责任并接受惩罚。这样可以展现出企业的公正和诚信，有助于平息消费者的怒火，赢得公众的信任