《市场营销》考试题库大全（带答案）

《市场营销》试题及答案

一、选择题

1、企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社

会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销，

被称为（A）。

A、广义绿色营销B、狭义绿色营销

C、整合营销D、关系营销

2、企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的

协调，被称为（B）。

A、广义绿色营销B、狭义绿色营销

C、整合营销D、关系营销

3、实施绿色营销的企业，对产品的创意、设计和生产，以及定价

与促销的策划和实施，都要以（C）为前提，力求减少和避免环

境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。

A、企业盈利B、企业经营目标

C、保护生态环境D、满足股东利益

4、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另

一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C

观念，强化了以（C）为中心的营销组合。

A、沟通B、宣传

C、消费者D、质量

5、企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重

要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4c观念中

的（A）观念。

A、消费者B、成本

C、便利性D、沟通

6、着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路,

培养忠诚的顾客，这是4c观念中的（D）观念。

A、消费者B、成本

C、便利性D、沟通

7、当营销执行的结果偏离预期目标，或是执行中遇到较大阻力时,

需确定问题的症结所在并寻求对策时，需运用（B）°

A、营销贯彻技能B、营销诊断技能

C、问题评定技能D、结果评价技能

8、以消费者为核心重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各

种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象、传播一致

的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消

费者心目中的地位，建立产品与消费者长期密切的关系，更有效

地达到广告传播和产品行销的目的，这被称为（C）。

A、大市场营销B、营销信息系统

C、整合营销传播D、宣传

9、关系营销是以（D）为基本思想，将企业置身于社会经济大环

境中来考察企业的市场营销活动。

A、信息论B、控制论

C、巴协同论D、系统论

10、关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企

业营销的（A）

A、核心B、次要工作

C、间接任务D、辅助工作

11、要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并

努力使双方的共同利益得到实现，这是关系营销的（D）特征。

A、信息沟通的双向性B、战略过程的协同性

C、信息反馈的及时性D、营销活动的互利性

12、关系营销更为注意的是（C）。

A、摇摆不定的顾客B、争取新顾客

C、维系现有顾客D、以上全部答案

13、（A）是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环

境之间联系沟通和协调行动的专门机构。

A、关系管理机构B、人事部门

C、广告部门D、宣传部门

14、建立营销道德最根本的是确立并实施（D）。

A、生产观念B、市场营销观念

C、推销观念D、社会营销观念

15、营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关

商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是由于（B）引

起的。

A、信息对称B、信息不对称

C、信息传递D、信息沟通

二、多选题

1、在绿色理论和绿色意识的指引下，实施绿色营销的企业，必须

制定。

A、市场营销计划B、市场营销战略

C、绿色营销战略D、市场营销组合

E、绿色营销组合

2、企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整

合营销。它主要要求。

A、高层管理人员之间团结B、员工努力

C、营销功能发挥协同作用D、销售部门传递信息

E、营销部门与企业的其他职能部门之间相互配合

3、以注重三方共同利益为中心的整合营销，具有整体性与动态

性特征，企业把与消费者之间交流、对话、沟通放在特别重要的

地位。

A、企业B、员工

C、顾客D、经销商

E、社会

4、整合营销中的"4C"指的是。

A、消费者的需要和欲望是第一位的B、有效地与顾客沟通

C、开发多功能产品D、购买的方便性

E、满足需要或欲望的代价相对较小

5、消费者的购物成本，包括。

A、风险承担B、时间耗费

C、体力耗费D、精力耗费

E、购物的货币支出

6、整合营销实施的技能包括°

A、营销贯彻技能B、营销诊断技能

C、问题评估技能D、营销组织技能

E、评价执行结果技能

7、在整合营销实施中，涉及等方面

A、资源B、人员

C、广告D、组织

E、管理

8、关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，用系

统的方法考察企业所有活动及其相互关系，这些利益相关者是。

A、企业内部员工B、竞争者

C、顾客D、供应商与经销商

E、各种影响者

9、对一个公司的产品满意的顾客，通常。

A、重复购买某一产品或服务B、购买公司的其他新产品

C、给公司做宣传D、提供广泛的信息、意见和建议

E、对产品、品牌乃至公司保持忠诚

10、关系管理机构的主要作用是。

A、收集信息资料，充当企业的耳目

B、综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策参谋

C、协调内部关系，增强企业的凝聚力

D、宣传企业的产品，促进产品的销售

E、向公众输送信息，沟通企业与公众之间的理解和信任

11、适合在互联网络上销售的产品，具有以下哪些特征？

A、较高的科技含量或与电脑有关

B、以"网络族”为目标市场

C、市场需求的地理范围广阔

D、能推广不易设店贩卖的特殊产品

E、网络销售费用远低于其他渠道

【参考答案】

1、CE2、CE3、ACE4、ABDE5、ABCDE6、ABCE7、ABDE8、

ABCDE9、ABCDE10、ABCE11、ABCDE

三、判断题

1、绿色营销以市场营销观念作为指导思想。（）

2、绿色消费是一种较高层次的消费观念。（）

3、随着人们消费需求由低层次向高层次发展，绿色消费必将促进

绿色营销的形成和蓬勃开展。（）

4、绿色营销重视协调企业经营与自然环境的关系，力求实现人类

行为与自然环境的融合发展，并不考虑企业利润问题。（）

5、伴随着现代工业的大规模发展，人类以空前的规模和速度毁坏

自己赖以生存的环境，给自己的生存和发展造成严重威胁。大自

然的报复促使人类猛省，绿色需求便逐步由潜在转化为现实。

（）

6、中国的绿色工程始于绿色食品开发。（）

7、绿色产品不仅对社会或环境改善有所贡献，而且能有效地树立

良好的企业形象，为企业带来丰厚的短期效益。（）

8、绿色营销要求企业在对绿色产品进行推广时，广告投入量要大,

广告频率要高。（）

9、整合营销观念要求企业把所有活动都整合和协调起来，努力为

企业的利润目标服务。同时，强调企业与市场之间互动的关系和

影响，努力发现潜在市场和创造新市场。（）

10、4c观念的成本包括企业的生产成本和消费者购物成本，因而

营销价格因素延伸为生产经营过程的全部成本。（）

11、整合营销沟通也称整合营销传播。（）

12、关系营销的基础，在于交易双方相互之间有较为稳定的友谊。

（）

13、关系营销把一切外部利益相关者纳入研究范围，用系统的方

法考察企业所有活动及其相互关系。（）

14、企业的发展要借助利益相关者的力量，而后者也要通过企业

来谋求自身的利益。（）

15、企业推行"零顾客背离"计划，目标是让顾客没有离去的机会。

16、适合在互联网络上销售的产品，主要是一些鲜活商品。

（）

17、不道德营销行为能够得逞，消费者利益受损，往往是由于信

息不对称问题引起的。（）

18、营销道德最根本的准则，应是维护和增进企业及其员工的长

远利益。（）

【参考答案】

1、X2、V3、V4、X5、V6、V7、X8、X9、X10、7

11、712、x13、x14、715、V16、x17、V18、x

四、填空题

1、是绿色营销的指导思想。

2、绿色营销所追求的是人类的长远利益与，重视协调企业经营

与自然环境的关系，力求实现人类行为与自然环境的融合发展。

3、有支付能力的，是绿色营销赖以形成的推动力。

4、绿色营销战略应以满足为出发点和归宿，同时还要促进绿色

消费意识和绿色需求的发展。

5、整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，

共同为企业的服务。

6、整合营销认为，要想有效地为满足顾客需求而开展营销，首先

要进行有效的°

7、4C观念中的成本是指消费者满足自己的需要和欲望所肯付出

的。

8、购买的方便性是指在销售过程中，强调为顾客提供便利，让顾

客既购买到商品，也购买到。

9、在整合营销实施中，涉及到资源、、组织与管理等方面的具

体问题。

10、关系营销把建立与发展同所有利益相关者之间的作为企业

营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。

11、关系营销的基础，在于交易双方相互之间有上的互补。

12、关系营销的主要目标在于维系现有顾客并使顾客。

13、文化整合是企业市场营销中处理各种关系的形式。

14、目前通过互联网络开展市场营销活动，主要用于发布电子广

告、建立电子商场、及开展网络服务。

15、经由网络所提供的产品与服务主要在于的提供，除将产品

性能、特点、品质、价格以及顾客服务内容充分加以显示外，更

重要的是能针对个别需求作一对一的营销服务。

16、道德冲突在某种意义上反映的是利益冲突，而营销领域利益

冲突的解决，很大程度上取决于企业树立什么样的。

【参考答案】

1、绿色观念2、可持续发展3、绿色需求4、绿色需求

5、营销目标6、沟通7、成本价格8、便利

9、人员10、关系11、利益12、真正满意

13、高级14、开展市场调研15、信息16、营销思想

五、名词解释

1、绿色营销

2、整合营销

3、关系营销

4、网络营销

5、营销道德

【参考答案】

1、广义的绿色营销，指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理

道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉

抵制各种有害营销；狭义的绿色营销，主要指企业在营销活动中，

谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消

费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡。

2、企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整

合营销。整合营销发生在两个层次，一是不同的营销功能必须共

同工作；二是营销部门必须和其他职能部门相协调。

3、关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环

境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费

者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作

用的过程。

4、网络营销即是通过互联网络向购买者提供产品与服务的营销体

系。

5、营销道德是为调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规

范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要

六、简答题

1、简答绿色营销的主要特点。

2、关系营销应处理好哪些关系？

3、互联网络给企业开展市场营销活动提供了哪些机会？

4、试问应从哪些方面来构建营销道德?

【参考答案要点】

1、与传统营销相比，绿色营销具有以下特征：

(1)绿色营销以绿色消费为前提。人们的温饱等生理需要满足后,

便会引发提高生活综合质量的要求，产生对清洁环境与绿色产品

的需要，正是由于对绿色产品及高品位生活质量的需求，推动了

绿色营销的形成和发展。

(2)绿色营销以绿色观念为指导思想。绿色营销以满足需求为中

心，为消费者提供能有效防止资源浪费、环境污染及损害健康的

产品，追求的是人类的长远利益与可持续发展。

(3)绿色营销以绿色体制为法制保障。绿色营销这种新观念，所

要实现的是人类社会的协调持续发展。因而，在一个地区、一个

国家进而全球，必须有完善的政治与经济管理体制，制定并实施

环境保护与绿色营销的方针、政策，制约各方面的短期行为，维

护整个人类社会的长远利益。

(4)绿色营销以绿色科技为物质保证。只有以绿色科技促进绿色

产品的发展，促进节约能源和可再生资源、无公害的绿色产品的

开发，才是绿色营销的物质保证。

2、关系营销要求处理好一切内部和外部利益相关者之间的关系，

用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系。主要表现在以下

几方面：

(1)企业内部关系。企业要进行有效的营销，首先要有具备营销

观念的员工，能够正确理解和实施企业的战略目标和营销组合策

略，并能自觉地以顾客导向的方式进行工作。企业要尽力满足员

工的合理要求，提高员工的满意度和忠诚度，为关系营销奠定良

好基础。

(2)企业与竞争者关系。企业所拥有的资源条件不尽相同，往往

是各有所长，各有所短，为有效地通过资源共享实现发展目标，

企业要善于与竞争对手和睦共处，并与有实力、有良好营销经验

的竞争者进行联合。

(3)企业与顾客关系。顾客是"上帝"，是"财神”，企业要实现盈

利目标，必须依赖顾客。企业需要通过搜集和积累大量市场信息，

预测目标市场购买潜力，采取适当方式与消费者沟通，变潜在顾

客为现实顾客，密切相互间的关系，培养顾客的忠诚。

(4)企业与供销商关系。企业必须广泛建立与供应商、经销商之

间的密切合作的伙伴关系，以便获得来自供销两个方面的有力支

持。

(5)企业与影口向者关系。各种金融机构、新闻媒体、公共事业

团体以及政府机构等，对企业营销活动都会产生重要的影响，企

业必须以公共关系为主要手段争取它们的理解与支持。

3、互联网络从纯教育信息管理进入商业管理领域，商业化又促进

了互联网络的飞速发展，互联网络的发展为市场营销提供了新的

活动领域、手段和技能，给企业的市场营销活动主要提供了以下

几方面的商机：

(1)发布电子广告，传递市场信息。

(2)建立电子商场。即将经营的商品以多媒体信息的方式，通过

互联网络供全球顾客浏览、选购。

(3)开展市场调研。通过Internet,顾客可以获取有关的商务信

息，另一方面根据顾客的反馈信息，企业据此调整商品结构和销

售方向。

(4)开展网络服务。互联网络的出现，也推动了信息咨询和服务

业务的开展，相应的网络服务公司就应运而生，给企业带来新的

机会。

此外，互联网络还可以用于测试新产品的市场反应，网上竞价拍

卖等营销活动。

4、营销道德的构建绝非一朝一夕之功，应从以下几方面人手：

(1)树立社会营销观念。企业不仅要以实现盈利和满足消费者直

接需求为目标，而且要切实关心和维护消费者及社会的长期福利。

建立营销道德最根本的还是确立并实施社会营销观念。因此，企

业在营销中要形成一套履行道德与社会责任的行为准则，自觉维

护消费者的利益与社会福利。

(2)加强法制建设，建立健全维护消费者利益的机构。进一步健

全和完善法律、法规，严格依法治市，约束企业的不正当竞争行

为，制裁欺骗和损害消费者权益的行为。

(3)认真解决信息不对称问题。不道德营销行为能够得逞，往往

是由于营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有

关商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位。要加强对消费

者的宣传教育，增强其自我保护意识，积极地与违法和不道德的

营销行为作斗争。

七、论述题

1、试述整合营销中的4c观念及其对企业营销活动的启示。

2、试述关系营销的本质特征及实施。

【参考答案要点】

1、企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整

合营销。整合营销发生在两个层次，一是不同的营销功能必须共

同工作；二是营销部门必须和其他职能部门相协调。整合营销中

的4C及其对营销活动的启示主要表现在：

(1)Cnsumer,即消费者的需要和欲望。要求企业在营销活动

中要把重视顾客及其需求放在第一位，强调创造顾客比开发产品

更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要。不能仅仅

卖企业想制造的产品，而是要提供顾客确实想买的产品。

(2)C、st,即是消费者满足自己的需要和欲望所肯付出的成本

价格。这里的营销价格因素延伸为生产经营过程的全部成本，包

括：企业的生产成本、消费者购物成本及时间耗费、体力和精力

耗费与风险承担。企业要想在消费者支持的价格限度内增加利润，

就必须努力降低成本。

(3)C、nveniencE、指购买的方便性。整合营销观念更重视服

务环节，在销售过程中，强调为顾客提供便利，让顾客既购买到

商品，也购买到便利。这必然要求企业深人了解不同的消费者有

哪些不同的购买方式和偏好，把便利原则贯穿于营销活动的全过

程：在售前及时向消费者提供充分的关于产品性能、质量、价格、

使用方法和效果的准确信息；售货地点要提供自由挑选、方便停

车、免费送货、咨询导购等服务；售后应重视信息反馈和追踪调

查，及时处理和答复顾客意见。

、,指与用户沟通。企业可以尝试多种营销

(4)Cmmunication

策划与营销组合，如果未能收到理想的效果，说明企业与产品尚

未完全被消费者接受。因此企业不能只依靠广告强化单向劝导，

而要着眼于加强双向沟通，增进相互理解，实现真正的适销对路，

培养顾客忠诚。

2、关系营销是将企业置身于社会经济大环境中来设计市场营销活

动，认为企业营销与社会各组织间是一个互动作用的过程。真正

使顾客满意，有助于良好关系的建立，有利于企业形象的树立，

培养顾客的品牌忠诚度。关系营销具有以下本质特征：

(1)信息沟通的双向性。关系营销需要与客户建立和保持良好的

关系，并以此作为信息和感情交流的通道，加强渠道的双向沟通,

扩大企业的影响，谋求合作与支持。

(2)战略过程的协同性。营销管理者与利益相关者为了协同地达

到对双方都有益的共同目标，可能都需要调整自己的行为，建立

长期的互利关系。

(3)营销活动的互利性。关系营销的基础就在于交易双方相互之

间的利益互补上，离开了各自利益的实现和满足，就不可能建立

良好的关系。

(4)信息反馈的及时性。关系营销要求建立专门的机构，搜集利

益相关者的信息，并实时地加以反馈，提高动态应变能力。

关系营销的具体实施可从以下几方面着手进行：

（1）组织机构设置上，对内要协调处理好部门之间、员工之间的

关系，对外要有效地同公众进行沟通，把高层管理人员从繁琐的

事务中"解放’出来。

（2）资源配置上，要注意人力资源和信息资源的合理运用。人力

资源方面，要对部门间的员工进行轮换，注重从企业内部员工中

提升经理，加强企业观念，具有长远眼光；信息资源利用方面，

要以多种方式分享信息资源，掌握最新的技术和知识。

（3）文化整合上，要注意各种文化间的差异，重视相互的理解和

沟通，克服不同文化规范带采的障碍。

《市场营销》考试题库（带答案）

一、单项选择。

1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于（A）

A.传统的观念B.经济学家

C.营销者D.制造商

2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和（D）

A.产品中心B.顾客中心

C.工厂中心D.市场中心

3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在（D）

A.增加B.不变C.加速增

加D.减少

4.供给弹性ES值一般是（A）

A.大于零的B.小于零的

C.等于零的D.小于或等

于零的

5.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是（D）

A.政府B.物价

部门

C.卖方D.市场

的供求关系

6.需要层次理论的提出者是（C）

A.庇古B.马歇尔C.马斯

洛D.科特勒

7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市

场？（D）

A.空间结构B.层次结构

C.竞争结构D.商品结构

8.通常认为期货市场最基本的功能是分散（B）

A.市场风险B.价格风险

C.交易风险D.商品风险

9.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈？（C）

A.导入期B.成长期C.成熟

期D.衰退期

10.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是

（B）

A.全新产品B.换代产品C.改进产

品D.仿制新产品

11.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销

售策略？（B）

A.密集分配B.选择性

分配

C.独家专营1）.经销和

代销

12.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该（A)

A.有选择地挑选几个中间商B.中间商越多越好

C.一个目标市场一个中间商D.不用中间商

13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其

促销效果难以把握（A）

A.公共关系B.广告C.人员推

广D.营业推广

14.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在（B）

A.导入期B.衰退期C.成长

期D.成熟期

15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是（C）

A.广告B.公共关系C.人员推

销D.营业推广

16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多

非常规的、非经常性的销售尝试（C）

A.广告B.公共关系C.营业推

广D.人员推销

17.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重

考虑（B）

A.需求弹性小B.需求

弹性大

C.收入弹性小D.收入

弹性大

18.按领袖价格定价，属于（D）

A.成本加成定价法B.需求导向

定价法

C.习惯定价法D.生产

导向定价法

19.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，

应采用（B）

A.高价策略B.低价策略C.满意策

略D.折扣策略

20.统一运费定价属于下面哪种定价方法？（B）

三、名词解释题。

1.市场调查

市场调查是指企业根据调查的目的，运用科学的方法对用户及其购买力、购买对像、购买习

惯、未来购买动向和同行的情况等方面进行全部或局部的了解过程。

2.产品市场生命周期

指产品从进入市场到退出市场都要经过一个从产生、成长、成熟直到淘汰的循环过程。

3.促销活动

凡是企业人员或非人员的方法通过宣传产品的优点，帮助或说服顾客购买某项商品或劳务而

采取的各种行为。

4.销售渠道

产品由生产领域向消费领域运行过程中所经过的各种环节。

或者：一条销售渠道是指那些配合起来生产、分配和消费某一生产的货物或劳务的所有企业

或个人。

5.心理定价策略

这是运用消费者对商品价格的心理承受特征来制定价格的一种策略。

四、判断改错题。

L销售渠道中只经过一个层次中间商的为长渠道。（X）

应改正为：销售渠道中只经过一个层次中间商的为短渠道。

2.企业要扩大产品的销售量，就应把产品的价格订得低一些，以达到“薄利多销”的目的。

（V）

五、简答题。

1.简述企业在进行促销组合时应考虑的因素。

解：（1）促销目的；（2）产品性质；（3）产品市场生命周期；（4）市场特点；（5）促销预算;

（6）适用的其他条件

2.简述直接渠道的优缺点。

解：（1）直接渠道是指企业将产品直接销售给消费者的一种销售渠道；（2）其优点是节约交

易时间；（3）缺点是有销售量大或用户多时，一方面使企业工作量增大，另一方面又限制了

企业的范围。

3.新产品定价有哪几种策略？

解：（1）高价策略；（2）低价策略；（3）满意策略；

4.市场营销观念的中心思想是什么？

解：（1）要达到一个企业的目标，关键在于判断目标市场的需求；（2）比竞争者更有效地满

足消费者的需求。

六、论述题。

1.产品生命周期的成长期的主要市场策略。

①成长期的市场特点；

②寻找新的市场空间；

③努力提高了产品质量；

④拓宽销售渠道。

2.适合采取广告推销为主的促销策略的条件是什么？

①产品市场很大，且多属便利品；

②需以最快速度告诉消费者产品的信息；

③产品已占据市场的一定份额并有继续扩大的态势；

④产品具有一定的特色；

⑤产品的特殊品质不易被消费者发现；

⑥产品具有唤起顾客感情购买的可能。

04-05第一期市场营销学试题及答案

一、填空：

1、市场营销观念是以（消费者需求）为中心的企业经营指导思想。

2、一般意义的战略泛指（重大的带有全局和局的计谋）的计谋。

3、市场营销总体环境包括（政治）、（经济）（社会文化）、（法律）和（科技）五个方面。

4、美国著名心理学家（马斯洛）于1954年提出“需要层次理论”。

5、市场营销调研的实质就是取得和分析整理（市场营销信息）的过程。

6、根据企业在市场上的竞争地位不同，企业的竞争定位可以分为（市场领先者）（市场挑战

者）、（市场跟谁者）及（市场补缺者）。

7、市场定位的基本出发点是（竞争），是一种帮助企业确认竞争地位寻找竞争策略的方法。

8、产品的实质层是指（产品能够给消费者带来的实际利益）。

9、（成本导向定价法）是一种以成本为中心的定价方法

10、产品的单位价值越（低），分销渠道越长越宽。

11、（提示性）广告模式用于产品成熟期。

12、企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建立的组织结构，它以（企业及其

产品）为中心。

13、关于产品生命周期的判定，当△Y/4X>1（»,产品属于（畅销价段）。

二、名词解释：

1、市场营销环境：一切影响制约企业营销的活动最普遍的因素。

2、市场细分：按照消费者需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子

市场的过程。

3、相关群体：能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。

4、产品组合：企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。

5、市场营销组合：企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身

可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。

三、单项选择：

1、在安索夫产品/市场矩阵中，（C）即市场渗透。

A现有市场——新产品B新市场——新产品、

C现有市场一一现有产品D新市场——现有产品

2、下列（A）属于企业的不可控因素。

A营销环境B营销组合C促销策略D产品组合

3、当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（C）策

略。

A转移B减轻C对抗D竞争

4、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（C）

A安全需要B自尊需要C社会需要D自我实现的需要

5、在营销调研中，调研人员一般先收集（B）。

A一手资料B二手资料C原始资料D外部资料

6、一个企业要识别其竞争者，通常可从以下（A）方面进行。

A产业和市场B分销渠道C目标和战略D利润

7、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（C）0

A需求状况B竞争能力C需求状况和竞争能力D中间商的多少

8、产品生命周期中在（C）购买者一般较多。

A引入期B成长期C成熟期D衰退期

9、下列产品（C）富有弹性

A大米B肥皂C家电D食盐

10、（D）代表未来商务发展的方向。

A商人批发商B制造商批发机构C超级市场D电子商务

四、简答：

1、竞争者的优势和劣势主要体现在那些方面？

答：要点：（1）产品（2）销售渠道（3）市场营销（4）生产与经营（5）研究与开发能力（6）

资金实力（7）组织（8）管理能力

2、产品处于引用期应采取什么策略？

答：要点：（1）把主要精力放在让人们熟悉产品上。（2）用名牌提携新产品。（3）采用试

用的办法（4）刺激中间商推销。

3、简述影响定价的主要因素。

答：要点：、（1）市场需求及变化（2）市场竟竞争状况（3）政府的干预程度（4）商品的

特点（5）企业状况

五、论述

试论述三种目标市场营销策略。

答：要点：

1、目标市场营销概念

2、无选择性市场策略

（1）含义（2）原因（3）优点（4）缺点

3、选择性市场策略

（1）含义（2）原因（3）优点（4）缺点

4、集中性市场策略

（1）含义（2）原因（3）优点（4）缺点

一、单项选择题

1.市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（B）。

A.18世纪中叶B.19世纪末到20世纪30年代C.20世纪50年代D.19世纪初

2.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（A

A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.多角化

3.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（D）。

降低调研成本B.了解消费者的经济承受能力C区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需

要

D.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策

4.在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个

阶段是（C）o

接受和分析供应企业的报价B.安排订货程序

C.执行情况的反馈和评价D.详细说明需求项目的特点和数量

5.新产品开发过程的第一个阶段是（D）。

A.评核与筛选B.营业分析C.产品开发D.提出目标，搜集构想

6.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客

是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等,就必须进行（C）。

A.市场营销规划B.市场营销组合设计C.市场营销调研I）.预测市场需求

7.若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行（B）市场策略。

A.大量B.集中性C.市场开发D。无选择性

8.理解价值定价法运用的关键是（A）；

找到比较准确的理解价值B.准确了解竞争者的价格C.正确计算产品的单位成本

Do确定适当的目标利润

9.当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（B）。

A.直接渠道B.间接渠道C.专营渠道D.以上都不是

10.以下哪个是报纸媒体的优点：（1））

A.形象生动逼真，感染力强B.专业性强，针对性强

C.表现手法多样，艺术性强D.简便灵活，制作方便，费用低廉

11.产品一市场管理型组织的主要缺点是(A

A.组织管理费用太高B.有些产品和市场容易被忽略

C.容易造成计划与实际的脱节D.不能及时得到足够的市场信息

12.根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平(A)。

A.越高B.越低C.不一定D.没关系

13.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是(D)

A.配套包装。B。附赠品包装C.分档包装D,再使用包装

14.以防御为核心是(C)的竞争策略。

A.市场跟随者B.市场挑战者C.市场主导者D.市场补缺者

15.市场营销观念的中心是(B

A.推销己经生产出来的产品B.发现需要并设法满足它们

C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去

16.企业市场营销管理过程的第一步是(D

17.最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是(C)。

A.选择性市场策略B.无选择性市场策略C.集中性市场策略I).产品开发策略

18.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的(A

A.深度B.广度C.相互关联性D.层次

19.“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的

是(B)定位策略。A.市场渗透B.避强定位策略C.专业化营销D.迎

头定位策略

20.柯达公司在商标“Kodak”基础上，推出"kodachrome司"kodagragh"、"基dascope"、

“kodaline”等一系列商标。这种商标策略叫做(C)。

A有无商标策略B.等级商标策略C.家庭商标策略D.推

进商标策略

21.1912年(D)写出第一本以“Marketing”命名的教科书，被认为是市场营销学作

为一门独立学科出现的标志。A.鲍敦B.菲利普•科特勒C.彼得•杜拉克D.赫

杰特齐

22、某油漆公司不仅生产油漆，同时还拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫(A)o

A.前向一体化B.后向一体化C横向一体化D.多角化

23.当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展,这就是(B)

策略。

A.转移B.减轻C.对抗D.竞

争

24.在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一

个阶段是(C)

A.接受和分析供应企业的报价B.安排订货程序

C.执行情况的反馈和评价D.详细说明需求项目的特点和数量

25.细分消费者市场必须注意以下五方面的要求：(D)

A.市场要有同质性、应变性，市场范围相对较小B.市场要有可进人性、可变性、

垄断性、同质性

C.市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等

D.市场要有足够的购买潜力、可接近性、可衡量性、相对稳定性等

26.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是(C)

调研。

A.探索性B.描述性C.因果关系D.预

测性

27.企业提高竞争力的源泉是(D)

A.质量B.价格C.促销D.新产品开发

28.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价

总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打人了

市场，第二、三年会大销售产品而获利。他们采用的是(B)策略；

A.速取定价B.渐取定价C.弹性定价D理解价值定价

29.当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为(A)。

A.间接渠道B直接渠道C.专营渠道

D,都不是

30.营业推广的目标通常是(B)

A.了解市场，促进产品试销对路B.刺激消费者即兴购买

C,降低成本，提高市场占有率D.帮助企业与各界公众建立良好关系

31.下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点：（C

A.产品设计B.产品销售C.顾客需要D.企业资源和能

力

32.目标市场营销是以下哪一种观念的体现：（D）

A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场

营销观念

33.若要使购买者对定价工作增强信任感，同时感觉产品价格低廉，最好采用（A）略。

A.尾数定价B.整数定价C.安全定价D.特

价品定价

34.某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期

的（B）阶段。

A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期

35.某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这

种策略对下列（B）类产品效果明显。

A.产品需求缺乏弹性B.产品需求富有弹性C.生活必需品D.名

牌产品

36.下列情况中的（A）类产品适宜采用最短的分销渠道。

A.技术性强、价格昂贵的产品B.单价低、体积小的常用品

C.处在成熟期的产品D.生产集中、消费分散的产品

37.市场补缺者的主要竞争策略是（C）

A.阵地防御B,正面进攻C.专业化营销D.紧密跟随

38.从事将货物或劳务售予最终消费者用于生活消费的经济活动的组织和个人被称为（A）

A.零售商B.批发商C.运输公司D.公共机构

39.在各类调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（D）

A.重点调查法B.典型调查法C,全面调查法D.抽样调查法

40.以下哪个是报纸媒体的优点：（C）

A.形象生动逼真，感染力强B.专业性强，针对性强

C.表现手法多样，艺术性强D.简便灵活，制作方便，费用低

三、判断改错题

1.共同经营主线即企业目前的产品与未来市场间的关联。

答：X。企业目前的产品与市场组合和未来产品与市场组合之间的关联。

2.增长向量指出了企业经营运行的方向、趋势。

答：J。

3.顾客价值与顾客成本共同决定了交换能否进行。

答：V。

4.社会营销观念认为企业市场营销应以提高社会福利为核心。

答：X。组织的任务是决定目标市场的需求，并且在保持或提高消费者福利的情况下，比竞

争者更有效地满足目标市场的需求。

5.SWOT分析法是指市场吸引力和企业实力分析的方法。

答：X。SWOT分析法，即优势、弱点、机会、威胁分析法。

6.大公司比小公司更易盈利。

答：X。在“比"之前加''不一定"。

7.价值链是一系列互不相同但又互相关联的经济活动的总和。

答：Vo

8.当学习曲线对一个产业起显著作用时，较早进入该产业是不利的。

答：X.改"不利"为''有利

9.任何产品都会经历产品生命周期的四个阶段。

答：X。改'‘都会"为"不一定"。

10.统一品牌和个别品牌是两种相互排斥的品牌名称策略，企业不应同时采用。

答：X。改“不应同时采用〃为”可以相结合采用

市场营销试题及答案

一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在

答题纸上。每小题1分，共12分。）

1、市场营销的核心是C

A.生产B.分配

C.交换D.促销

2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的—B。

A.成本B.盈利

C.无形资产D.以上答案都不对

3、—C是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、

人员推销、营业推广与公共关系等等。

A.产品B.定价

C.促销D.分销

4、消费者的购买单位是个人或B—。

A.集体B.家庭

C.社会D.单位

5、服务是一方向另一方提供的基本上是「B,并且不导致任何所有权的产生。

A.有形产品B.无形的任何活动或利益

C.物质产品D.实体产品

6、按照不同的职能，非营利组织可分为_____D—。

A.履行国家职能的非营利组织B.促进群体交流的非营利组织

C.提供社会服务的非营利组织D.AB和C

7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产

生，因而主要应采用_____A_促销方式。

A.广告B.人员推销

C.价格折扣D.营业推广

8、C—差异的存在是市场细分的客观依据。

A.产品B.价格

C.需求偏好D.细分

9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_Do

A.近竞争者B.“坏”竞争者

C.弱竞争者D.强竞争者

10、威胁水平高而机会水平低的业务是D.

A.理想业务B.冒险业务

C.成熟业务D.困难业务

11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为—B。

A.功能折扣B.数量折扣

C.季节折扣D.现金折扣

12、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于—Ao

A.零售B.批发

C.代理D.直销

二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，

并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。）

1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段_ABDE。

A.20世纪三、四十年代的首次引入B.19781983年的再次引入

C.1984年以来的发展创新D.19841994年的广为传播

E.1995年以来的发展和创新

2、市场营销环境的特征是—ABCE。

A.客观性B.差异性

C.多变性D.稳定性

E.相关性

3、市场营销信息系统由____ACDE所构成。

A.内部报告系统B.外部报告系统

C.营销情报系统D.营销调研系统

E.营销分析系统

4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为一CDE。

A.高档消费品B.低档消费品

C.耐用品D.非耐用品

E.劳务

5、只要具备了ABDE这一条件时，企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率

的提高。

A.市场对价格反映迟钝

B.生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降

C.市场对价格高度敏感

D.低价能吓退现有的和潜在的竞争者

E.产品质量优良

6、广告最常用的媒体包括—ABCE。

A.报纸B.杂志

C.广播D.电影

E.电视

7、国际市场营销的定价策略包括一ACDE

A.统一定价策略