曼妮芬(内衣品牌)集团网站项目策划方案46

曼妮芬(内衣品牌)集团网站工程策划方案二零零五年九月保密说明本方案书中所包含的内容是深圳天络科技为建设曼妮芬集团网站所设计的专有技术信息。这些信息不应该被扩散到曼妮芬集团以外，除内部评估使用，同样也不应该复制、使用和扩散本方案书。如果根据本方案书中的内容深圳天络科技最终获得双方签订的合作协议，曼妮芬集团将有权在内部复制、使用双方签署协议中规定的内容和信息。这种保密要求并不限制曼妮芬集团使用从没有限制的其他途径中得到的本文中用到的信息。目录TOC\o"1-3"\h\z引言5一、工程概述61.1需求分析61.2语言选择61.3建站优势6二、专业建议82.1设计建议82.2实施建议92.3营销推广建议92.4网站维护运营建议11三、网站创意123.1设计创意123.2品牌传播创意——WIS13四、栏目架构154.1站点结构154.2曼妮芬集团与曼妮芬品牌网站栏目说明174.3兰卓丽品牌网站栏目说明18五、应用系统设计195.1应用系统设计综述195.2基于天络SkyNet6i成熟组件开发205.3综合后台管理系统21权限管理21系统用户管理235.4新闻发布管理系统265.5信息发布系统295.6产品发布管理系统33产品展示33产品管理335.17期刊管理系统34六、技术实现356.1系统配置356.2操作系统的选型356.3Web效劳器的选型366.4数据库的选型36七、工程实施377.1工程开发步骤377.2工程的组织机构377.3工程角色的权限分配387.4工程阶段控制397.5工程实施流程407.6需求变更流程41八、售后效劳体系428.1售后效劳总体承诺428.2售后技术支持工程说明428.3运营维护43系统维护43内容维护438.4售后维护工程说明448.5培训效劳458.5.1培训目的458.5.2培训内容458.5.3培训安排458.6效劳方式及响应46效劳方式46响应方法46引言网络的全球化普及，信息时代的到来，上网人数的日益聚增。互联网作为一种新的载体和工具，在现实生活中的实用价值和意义也越来越高。网络作为“第四媒体”也备受人们的关注。互联网的兴起带来了巨大的商业时机和市场价值。在新的形势下，曼妮芬集团〔以下简称“曼妮芬”〕对网站的建设提出新、高要求，筹划对现有的网站进行一次全新建设，此次网站建设将把“曼妮芬”建成一个以形象展示为核心，集品牌宣传、信息发布等为一体的综合性的企业展示及品牌网站。曼妮芬的高层领导希望通过网站平台的建设能够到达更有效地推广曼妮芬的品牌宣传及展示曼妮芬形象、创造新的价值。深圳天络科技〔以下简称“天络”〕正是专注于利用互联网工具帮助政府、企事业单位构建信息化系统的互联网公司。在大中型网站的规划、开发及实施，网站的运营方面有丰富的经验。天络希望利用自身优势帮助曼妮芬在原有的行业运作中创造新的竞争优势。一、工程概述1.1需求分析此次曼妮芬建设自己的企业网站的重点是以展示集团形象为核心，围绕三大品牌，实现整合曼妮芬产品、效劳、内衣文化等资源，构建曼妮芬的网上效劳平台，实现曼妮芬网上新形象的展示。综合起来有如下几个方面：曼妮芬的总体形象宣传，包括公司简介、开展历史、集团战略、集团愿影等等，可以通过图文展示；快速实效的信息更新及发布，建设产品、资讯等宣传快速通道；独特的展现曼妮芬与兰卓丽品牌理念和风格。1.2语言选择结合曼妮芬的建站需求，以及网站的定位，曼妮芬网站主要采用简体中文与英文版。简体中文：采用“华人风格”，符合国人的阅读习惯；英文版本：符合欧美的阅读习惯，面向英语地区的用户。同时，考虑到深圳与香港毗邻，而香港的来访者更喜欢采用繁体中文浏览网站，因此，推荐繁体中文版式以满足需要。繁体中文：采用“华人风格”，方便香港、澳门、台湾及海外华人浏览；1.3建站优势简化流通环节，提高直接经营模式网站建设通过Internet的带动，更为迅捷地实现产品流通信息的咨询、交换。因此，它在很大程度上取代以往产品流通中的中间行为。如层层叠叠的产品代理、分销，以及展览会、展销会等，大大简化产品流通环节。Internet把曼妮芬与全世界的需求方紧密联系在一起，客户在不与曼妮芬营销部门直接碰面的情况下即可完成意向洽谈等交易过程，从而缩短交易时间，提高交易效率。为曼妮芬提供新颖有效的营销工具曼妮芬建立起网上平台之后，在网络上发布广告，以及利用E-mail传递信息等。这些网上营销方式不仅有助于曼妮芬树立企业形象和获得战略性优势，而且具有费用非常低廉的竞争优势。同时，通过网络进行推广活动、交流论坛、产品评价等互动平台，拉进曼妮芬与消费者的距离，加深消费者对曼妮芬的认识与理解，有利于未来市场的拓展。为曼妮芬提供广阔的开展空间通过建立企业网站，曼妮芬不仅可以提高自己的知名度，而且可以提供全天候的，即每年365天，每天24小时的效劳；并与世界上任何地方的客户保持联系，不受时间和地理上的限制。例如，曼妮芬通过建立自己的企业网站，用产品图像、动画技术，辅以文字，声音等附加信息，对企业和产品进行全方位的描述和介绍，使用者或消费者远在万里之遥也同样能收到身临其境的现场效果；同时，网站日夜开放，完全满足各地客户不同时段来访的要求。曼妮芬将自己的业务范围拓展至更广阔的空间，从而获得无限的商机。网站建设势必降低曼妮芬的经营本钱首先，网站建设缩减企业的通信开销。基于Internet的文件和资料传输的电子化，已渐渐取代传统的长途、信件邮递及。这必将在大幅度改善企业通信速度的同时，大大节约了经营本钱。其次，曼妮芬网站的建立，大幅度降低企业的日常管理费用。企业可实现内部文件和资源共享，使所有周边设备获得最充分的利用，并且及时建立商业资料备份；不管公司的员工身在何处，都可以随时获取公司的档案、文件等资料，无需浪费等待文件传阅的时间，而且可以减少打字等重复性的工作。二、专业建议2.1设计建议曼妮芬网站的建设是以提升企业品牌形象，表达曼妮芬的综合实力，既而为来访者提供更多资讯信息的企业形象展示网站，根据天络对同类网站的建设及研究经验，天络建议曼妮芬网站的建设从如下几个方面考虑：信息快速，功能实用曼妮芬网站是一个企业网站的同时，也是一个效劳性的网站，能为客户、普通来访者等提供包括行业资讯在内的各种信息和产品知识。因此，曼妮芬的网站建设不能与其他大多数的网站一样采用静态页面实现，这样，一方面不方便维护与更新；另一方面信息过于陈旧、更新速度缓慢将导致客户认为网站毫无开展实力，严重挫伤浏览者的浏览热情；天络建议：对网站进行动态管理，将网站建设成为一个活的网站，随时提供更新、更快速的技术信息、资金信息及各种配套信息。表现生动，简洁大方多数网站界面比拟单调，总是在强调与VI系统的统一化而无视网络媒体特有的互动、超媒体〔hypermedia〕的强烈影、音、视频、动画冲击力。天络建议：为防止过于商业化而给来访者带来冷漠感，在曼妮芬网站的整个版式中穿插切合宣传的精美图片、Flash动画与视频，调动来访者的视觉感官，从而拉近来访者与网站之间的距离，增强曼妮芬网站对来访者的亲和力。内容丰富作为大型的企业网站，必须内容丰富，设计新颖，才能表达曼妮芬的品牌、定位，只有提供足够的有效资讯，方能吸引来访者停留更长时间，提高低次来访的时机。天络建议：曼妮芬网站在建设过程中，重点规划信息的搜集及内容准确、时效。除提供足够大的资讯信息量外，还要以创意设计、新互联网表现形式，设计出图文并茂，重点突出的页面，做到给人眼前一亮的感觉。加强互动，促进交流对于一个以效劳为主导的网站，消费者已不满足于简单信息的单向发布、查询及获取，人们更迫切需要的是能够在网上进行配套产品的查询、比拟、评估，甚至发表自己的意见、建议和有关投诉，以及通过网站的交互式操作进行咨询、信息的检索、经验的交流分享等实际性功能效劳。天络建议：加强交互功能的实现，以通过会员注册、购物车、TraCQ交流等方式促进网站与来访者之间的交流，给来访者一种贴心的感觉。2.2实施建议根据曼妮芬在系统规划上的要求，同时结合网络在企业内的普遍应用方式，天络建议曼妮芬网站在未来建设中分两个阶段实施。第一阶段：网站形象统一定位，统一产品推广平台、统一资讯管理平台的搭建，其主要在于根底应用系统的开发建设。本方案将一切从客户效劳的角度出发，实现以下目标:界面友好，平面设计美观大气、醒目，表达曼妮芬风格；导航主题鲜明，栏目设置清晰明了。突出宣传企业形象，增强企业概念和技术含量为主的电子化宣传资料；通过后台的新闻管理、产品管理、会员管理等，到达资讯、产品等地准确及时发布；建立多种交流方式，提高来访者访问网站的兴趣，比方TraCQ、会员专区等等；第二阶段：电子商务平台的搭建与完善，实现个性化效劳对于一个可持续开发的工程而言，至关重要是在设计时应充分考虑系统的扩展性。系统的扩展性要求需要两个方面的要素：技术方案与商务流程。在技术上，应尽量采用兼容性好，二次开发容易、可扩展性强的解决方案。在商务流程上，需要充分考虑商务架构的整体性以及各个业务子模块的协调性。一个可持续的商务流程需要在开发初期预留可供流程进一步扩展的有效接口。2.3营销推广建议网络化运作除专人专职专项管理之后，还要注意一些推广实施的方法。作为专业网络效劳商，在经验根底上，天络向曼妮芬提出以下建议。传统媒体的运用在现阶段的中国，传统媒体宣传的影响力仍然远大于网络，特别是对于面向国内的站点，电视、报纸、杂志等这些媒体的效应可以说是立竿见影，这也是为什么现在那么多网站喜欢炒作的原因——通过吸引媒体，特别是传统媒体的注意力到达宣传的作用。天络建议：曼妮芬网站的推广，应该融入在整个曼妮芬的宣传工作中，在所有的广告、展览、各种活动中都要在显著处参加曼妮芬的网址，并做适当介绍，以增进公众对曼妮芬网站的认知与理解。网址宣传融入日常工作除广告宣传活动外，另外还有大量的日常工作需要做，要把网址参加到：信封、信纸、名片、手提袋等各种办公用品；企业建筑造型、公司旗帜、企业招牌、公共标识牌等外部建筑环境；企业内部建筑环境，如内部常用标识牌、货架标牌等等；各种交通工具；公司员工的服装服饰上等；各种产品包装袋上；公司平时的赠送礼品上；公司的各种印刷出版物上……要能全面利用这些宣传手段。天络建议：曼妮芬在设计公司的CI〔企业识别系统〕时将网站这个因素考虑进去，网站实际上是CI设计中的一个根本要素。网络的运用网络最吸引人之处就在于它极大地降低信息发布与获得的本钱，而且利用网络推广的辐射面更广。网络推广的具体方法很多，主要的有登录搜索引擎，利用各种论坛、讨论组、供求黄页，使用定向的邮件列表等等。企业网站和提供信息内容的站点〔ICP〕相比，由于其出发点不同，目标访问者也有所不同，企业站点一般更有针对性，它追求的不是Pageview〔页面阅读数〕，而是实际为企业带来的效益，如业内知名度、定单数等。所以企业站点在推广上需要更加强调“针对性”，包括地域上和行业上。比方说，一家主要面向东南亚的出口企业，那么它的网上推广策略应该效劳于整个企业，注册搜索引擎也好，在论坛、供求站点留言、定向邮件也好，要把东南亚地区作为重点，虽然网络本身是不分地域的，但是我们的访问者有地域差异。再比方说，一家提供专业机械设备的企业，它的推广就更有针对性，它可以在一些“专业”引擎上注册，在"专业"的供求站点上留言，与相似或相邻行业的站点建立链接，发布专业的邮件列表等等。天络建议：曼妮芬网站的推广与宣传要注重网络的运用，以期到达良好的效果。收集具“针对性”的站点在了解根本的网络推广方法后，一个企业站点的网上推广工作首先需要做的是收集具“针对性”的站点，包括引擎、论坛等，这和我们在传统媒体上做广告实际上是一样的要收集媒体信息，并且分析研究哪本杂志、哪一份报纸、电视的哪一档节目更适合。天络建议：寻找具有针对性的媒体进行曼妮芬网站的宣传，可以收到意想不到的效果。建立和维护网络客户的关系网站发布之后，扩大网站的宣传影响力，留住网站来访者的目光，提高网站的访问量就成了网站经营者关注的话题，天络建议：通过收集和整理日常的来信及时回复，建立网络用户及潜在用户数据库，根据该数据库发布邮件列表，加强与这些用户的联系等，由此扩大曼妮芬在客户心目中的地位。2.4网站维护运营建议由于网站的定位是企业电子商务网站，因此，网站的后期运营工作主要还是围绕提升效劳品牌和创立顺畅的企业内、外商务流程两个方面。提升效劳品牌在提升效劳品牌方面，可不断为用户的推出网下个性化优惠效劳。另外，可不定期推出更多的促销活动，将会员紧紧的团结在曼妮芬的周围。通过上述系列活动，改善客户效劳质量，扩大公司在用户中的影响力，稳固客户的忠诚度、开掘更多的潜在客户群。创立顺畅的内、外商务流程在本期曼妮芬网站建设完成之后，未来还可进一步根据业务开展的需求，扩展和内部业务系统的接口，如企业内部的财务系统，与银行实现网上支付功能等，形成企业内、外通畅的商务运作流程，减少中间环节、降低企业的运作本钱。明确责任，定期维护，随时更新企业网站的建设，不仅仅是将网站设计出来，放在Internet网上就大功告成，更重要的是进行网站上线后的维护工作，在网站的后期维护中，一方面进行网站的定期维护，如信息更新、运营维护等，另一方面是明确责任，将网站的各个栏目的日常更新、维护的工作明确到个人，随时对网站的内容进行更新，保证网站信息的准确、及时、有效。三、网站创意3.1设计创意曼妮芬网站定位是以形象展示为核心的企业品牌形象网站。作为专业的企业品牌网站，在界面设计上保持简洁大方、醒目；在内容设计上，活泼生动、亲和力强。设计目标表达曼妮芬的商业特色，着重突出曼妮芬所管辖下的产品品牌，并围绕产品加强整个网站的动态交互，通过各种生动形象的表现方式，吸引来访者的目光，增强来访者对网站的理解与认可。页面简洁大方、醒目，具有品牌艺术感，主次清楚，结构清晰；合理的人性化应用效劳流程，缩短来访者的操作时间；网站在内容上、界面用色上富有特色，能给人耳目一新的感觉。整体风格用分级继承式设计，统一网站主体风格；注重网站整体协调一致，风格应该时尚而鲜明；遵循现有曼妮芬的VI设计，适当参加现有其他媒体宣传特色，以增加网站时代感。对于不同的栏目采用一种过渡色调，既保持风格总体上的统一协调，又能突出所属栏目的特色。版面布局采取灵活的页面布局，给浏览者留下深刻的印象；统一中求变化，注意区别各功能级别，明确的板块划分。功能要求从人机界面的角度考虑页面的布局，做到导航清晰、主次清楚、使用方便；在页面中考虑信息摆放位置的易读性和信息查询的方便；适当的地方，如筹划案例等，采取FLASH动画表现的方式，增强整个网站的视觉含金量，让来访者感受曼妮芬的专业性。3.2品牌传播创意——WIS品牌传播是与传统媒体广揭发布、展会展示、新闻发布、技术讨论交流、商务活动、网络传播共同组成，在考虑品牌传播时，应在深刻理解企业的文化与品牌内涵根底上，依据企业的定位进行统筹规划与整体设计，相互配合。在网络与计算机应用方面，主要以显示屏等数码文件与程序界面为主，主要为人机界面与人机交互。这里“界面”定义为通信的媒体或手段，它的物化表达是有关的支持软件和硬件，如带有鼠标的图形显示终端。人机界面也称用户界面;人机交互HCI〔Human-ComputerInteraction〕是指用户与计算机系统之间的通信，它是人与计算机之间各种符号和动作的双向信息交换。这里的“交互”定义为一种通信，即信息交换，而且是一种双向的信息交换，可由人向计算机输入信息，也可由计算机向使用者反应信息。人机交互是通过一定的人机界面来实现的，在界面开发过程中，有时把它们作为同义词使用。从内容到设计〔人机界面〕，从操作标准〔人机交互〕到界面的友好程度，都构成了企业网络形象因素。网页本身的视觉传达，已远远超出传统纸介媒体的范畴，属于多媒体表现，所以VI成为全新课题，网页的色彩规划、动画表现、版式风格等等成为VI的重点。由于网络特有的互动关系，在网上如何在互动中保持、传播品牌形象，又是更深层的问题。在品牌形象传播过程中，每一个展示、操作、行为标准都会对整体品牌形象造成影响。所以，天络推荐使用由天络独立自主创意的在中国国内首次提出并成功实施的WIS系统标准。WIS系统〔网络视觉识别系统-WebsiteIdentitySystem〕就是对应用于网络上的企业文化与经营理念进行统一规划，利用企业原有的视觉形象表达体系，传达给企业内部与公众，使企业电子化形象在Internet、Intranet、Extranet上产生一致的认同感。以形成良好的企业印象，标准内部和公众的操作和使用，形成标准的操作方式和应用标准，最终促进企业网络形象的提升，加强品牌传播的整体性，促进企业在网络化营销中产品和效劳的销售。WIS系统由天络科技于1997年首家倡导，作为网站视觉执行标准标准WIS系统得到多家IT同行认同WIS系统标准在400家以上企业、政府、团体单位网站工程中应用，并得到客户好评。WIS特点：建立高度统一的超媒体(HyperMedia)企业网络形象；扩展VI系统，加强业品牌形象在目标群体中的认知与加强使信息化建设的前台应用开发有了明确的分工；减少应用系统整体的管理、培训和维护费用；标准内部和公众的操作和使用，形成标准的操作方式和应用标准；促进企业在网络化营销中产品和效劳的销售；使低价、高速建立统一的应用系统及企业子网站成为可能。四、栏目架构4.1站点结构图4-1集团网站架构图图4-2曼妮芬品牌网站架构图图4-3兰卓丽品牌网站架构图4.2曼妮芬集团与曼妮芬品牌网站栏目说明序号栏目一级栏目二级栏目一集团简介集团简介采用HTML静态制作手法,图文并茂。开展历史集团战略公益事业销售网络集团愿景二曼妮芬通讯采用期刊发布系统实现对本栏目的管理，可以实现栏目的自定义及管理，支持图文方式混排。可以方便的管理期刊内容。三网上直销采用HTML静态制作手法,图文并茂。四人才中心人才理念采用HTML静态制作手法,图文并茂。职位空缺五OEM/ODM采用HTML静态制作手法,图文并茂。六企业伙伴采用HTML静态制作手法,图文并茂。七内衣文化采用信息发布系统实现对本栏目的管理，可以实现栏目的自定义及管理，支持图文方式混排。可以方便的管理相关内容。八流行风气采用信息发布系统实现对本栏目的管理，可以实现栏目的自定义及管理，支持图文方式混排。可以方便的管理相关内容。九生产基地采用HTML静态制作手法,图文并茂。十曼妮芬新闻采用新闻发布系统实现对本栏目的管理，可以实现栏目的自定义及管理，支持图文方式混排。可以方便的管理新闻内容。十一产品展厅采用产品发布系统实现对本栏目的管理，可以实现栏目的自定义及管理，支持图文方式混排。可以方便的管理产品信息。十二品牌形象品牌理念采用HTML静态制作手法,图文并茂。品牌介绍品牌优势形象设计品牌推广十三特许加盟特许之星采用HTML静态制作手法,图文并茂。特许加盟加盟申请表单提交到后台系统，存入数据库中。后台支持简单的查询、修改、删除工作。十四客户中心VIP效劳采用HTML静态制作手法,图文并茂。VIP积分查询查询数据库，数据库信息导入由曼妮芬完成。留言板采用留言板系统。方便记录与解答客户相关问题。十五内衣生活内衣知识采用信息发布系统实现对本栏目的管理，可以实现栏目的自定义及管理，支持图文方式混排。可以方便的管理相关内容。新视野流行风气十六促销专区与产品系统关联提取产品数据信息。本网站中涉及到的应用系统均采用统一后台实现操作及管理。4.3兰卓丽品牌网站栏目说明序号栏目说明一级栏目二级栏目一关于兰卓丽公司简介采用HTML静态制作手法,图文并茂。兰卓丽使命兰卓丽远景兰卓丽业务兰卓丽理念二新闻中心采用新闻发布系统实现对本栏目的管理，可以实现栏目的自定义及管理，支持图文方式混排。可以方便的管理新闻信息。三产品展厅完美雕塑采用产品发布系统实现对本栏目的管理，可以实现栏目的自定义及管理，支持图文方式混排。可以方便的管理产品信息。风情棉质生活四形象展厅VI系统采用HTML静态制作手法,图文并茂。形象设计专卖店展示品牌推广五人才中心人才新闻采用HTML静态制作手法,图文并茂。人才感言职位空缺六客户中心品牌理念采用HTML静态制作手法,图文并茂。品牌介绍品牌优势营销网络特许之星特许加盟客户留言采用留言板系统。方便记录与解答客户相关问题。七内衣文化采用信息发布系统实现对本栏目的管理，可以实现栏目的自定义及管理，支持图文方式混排。可以方便的管理相关内容。八内衣生活内衣知识采用信息发布系统实现对本栏目的管理，可以实现栏目的自定义及管理，支持图文方式混排。可以方便的管理相关内容。流行风气九交流互动好文共赏专题讨论系统新闻点评产品点评形象点评人才留言留言板系统客户留言谈论内衣生活其他话题本网站中涉及到的应用系统均采用统一后台实现操作及管理。五、应用系统设计5.1应用系统设计综述曼妮芬网站的应用系统是一项中等规模的计算机网络应用系统，为了保证整个系统的可靠性、平安性、可用性、扩展性及系统的高效运作性，其系统设计应遵循以下原那么：符合标准及具有开放性网络系统平台应以国际工业标准为根底，采用TCP/IP通讯协议实现局域网互连，并支持异种机和异种网络协议。数据交换符合国际和国家有关信息业务报文交换标准，为与其他数据平台联接、打下根底。选用先进的技术与成熟的产品系统的主机及网络产品应选用目前技术先进、成熟、通用的产品，可尽量减少系统风险；并符合当前技术开展方向。系统易于维护和扩充整个系统的设计应考虑留有网络平台接口及系统设备余量，以适应以后业务的扩充；并且整个系统应易于维护。系统具有高可用性和可靠性整体系统应运行稳定；在业务扩展下，保证系统正常运行；且具有容错、抗破坏能力。系统的平安性和保密性系统应分级分层授权，数据分级分层管理；充分考虑在网络、操作系统、数据库、应用等方面的平安性。系统的易操作性良好的人机界面且操作简易；可视化的网络监控与管理。应考虑现有设备环境及系统资源要充分利用已有设备、系统、系统数据。5.2基于天络SkyNet6i成熟组件开发任何一个系统，尤其是应用系统，它的要求和业务流程永远是处于不断的变化中。在使用过程中，随着工作人员信息化素质的提高以及管理和业务上的高速需要，不可防止地需要对现有系统的各种信息和业务规那么进行调整和整合。一个好的应用系统，必须能够在用户的需求发生变化时，以最低的本钱在最短的时间内实现这些新的需求。天络科技以SkyNet6i组件化产品体系，可以作到随需增加组件，无缝接合，随时扩展功能应用以适应快速变化的业务需求与客户变化天络科技的组件化SkyNet6i有以下特点：100%纯粹B/S模式，N层〔四层以上〕体系结构，全面支持Internet和移动通讯，可挂接各种数据库系统。完全组件式开发环境，通讯管理、交易管理、并发机制、事务处理、数据存取、消息驱动、负载均衡等关键性业务过程全部封装。极强的开发环境，完全按客户业务开展定义企业应用模型、商务逻辑、业务流程、表单格式、权限组管理等各种业务标准。支持工作流管理和各职能部门〔如生产、销售、效劳〕之间的全面协同工作。极强的系统稳定性和容错能力，客户化开发过程和结果不影响系统核心模块和数据的稳定性和平安性。支持窄带条件下的数据传输和实时应用，提供企业级网络平安保障。面向应用的开放式结构，易于构建和管理同国内外各种应用系统的数据接口和实现动态数据交换。5.3综合后台管理系统5.3.1权限管理对一个大的企业门户网站而言，拥有一个完善的后台管理系统是必不可少的，也是管理和维护该网站的核心所在，而权限管理那么是后台管理系统的关键。系统用户〔管理员〕被授权，需经过系统的权限验证，才能登录系统管理界面。内部模块可以根据客户要求与业务具体流程进行权限定制，保障平安性、灵活性、扩展性、保证优良的易用性、可操作性。根据用户对系统管理要求的设置灵活、完善的用户及权限管理系统，以保证能够适应不同级别、不同类型的用户对系统的平安操作。下面是对系统用户及权限管理的详细描述：系统用户：是指具有管理系统的权限〔即可进入后台管理界面〕的用户。系统用户权限的设计原理：将采用分组分层的管理方式，对系统的功能或栏目内容，作为根本的控制对象，对系统的用户，按角色进行分组管理，将不同的控制对象按实际业务管理的要求，分配到不同的用户或用户组，用户或用户组根据自己不同的角色，只能看到自己有权限的功能或栏目。图5-1角色分配布局图对系统用户的管理包括：查询、添加、删除管理员帐号的功能；修改管理员个人资料与用户名、密码的功能；开放或禁止信息管理员管理权限的功能；修改信息管理员权限的功能。基于平安性及易于维护性，曼妮芬网站的综合后台管理系统将采用严格的身份验证和多级权限管理，各单位各级别使用权限清楚的帐号，登录后只能使用自己权限范围内的功能模块，对于其他的越权操作将无法进行。保证整个系统的后台管理平安与标准。整个后台管理系统权限级别的结构图如下：新光百货新光百货系统管理员部门管理员部门管理员信息审核员信息审核员信息审核员信息审核员信息录入员信息录入员信息审核员信息审核员信息录入员信息录入员信息录入员信息录入员办公室图5-2后台管理系统权限设置图在整个后台管理系统的权限划分中，曼妮芬的系统管理员拥有整个网站的最高管理权限，该帐号将在网站安装调试完成后即自动建立，可以使用整个后台管理系统的所有功能模块，主要职责是负责整个后台管理系统权限的分配，各级帐号的建立和维护，一些系统参数的设置等。5.3.2系统用户管理系统用户指曼妮芬的内部员工或授权人员，可以登录后台管理网站与业务功能的员工。内部员工由超级管理员分配帐号后成为系统用户，经后台登录进入，可进行相应授权范围内的维护与管理操作。用户局部包括业务处理人员、内容维护人员、功能效劳人员等，由权限系统限制不同角色用户可以登录进入管理后台，仅可以查看或操作权限范围内的功能模块与相应可操作内容。对授权范围以外局部，不可超权查看、浏览、操作。对授权范围内，仅对授权操作功能有权操作。如新闻录入人员，仅可对对某栏目进行内容录入与图片上传，数据进入后台数据库，不能进行删除与审核，更不能越权把未经审核的内容在网站上公开发布。权限划分方式说明：本模块对权限的划分高度灵活，可扩展性强，设计的宗旨是管理员可以对权限任意组合和划分，因此，在整个权限管理模块中，采用类似WindowsNT权限组的模式来管理和划分所有的后台权限。首先，是对所有的权限细分。在设计整个后台管理模块时，每个子模块都尽量根据需要将权限完全的细分。例如，新闻的管理权限就细分为录入、修改、删除、审核、发布等。其次，部门管理员根据本部门的具体情况，建立合理的权限组和相应的帐号。管理员可以对权限组进行命名，便于管理。为了方便理解，可以把权限组理解为一个具体的部门，或者一个分公司。权限组的设立是为了方便批量分配权限。下面是系统管理员建立权限组的示意图：图5-3权限组的示意图下面是系统管理员分配权限的示意图：将某个具体权限分给一组人：图5-4以组为单位的权限分配示意图对某一权限组分配权限图5-5权限分配示意图对某个具体帐号分配权限图5-6帐号权限分配示意图利用上面所述权限分配模式，系统管理员可以灵活的设计符合曼妮芬要求的信息处理业务流程。例如：曼妮芬的新闻信息对外发布需要进行内部审批程序，那么各部门只有新闻录入的权限，而办公室具有审批、发布的权限，各办事处录入的新闻经过办公室审批后由办公室发布，并在审核发布的发送一个邮件通知该事业部。如果新闻的发布不需要审核过程，可以把新闻录入和审核的权限全部赋予同一个人，由他自己录入自己审核；当以后流程改变，需要审核时，可以把这个人的审核权取消后赋予另一个高级别的人，这样，就实现了需要的审核流程。5.4新闻发布管理系统新闻发布管理系统是一个针对客户需求开发的一套自动信息发布系统，该系统拥有强大的系统平安性，提供对发布信息一整套的工作流程的管理方法。系统可灵活的按客户的需求实现定时或即时发布最新的消息；该系统管理简单，具有独立的管理界面，只需普通的文员即可操作。同时它可以对所有的信息，包括历史数据，进行有效的管理，还提供全文检索的功能，方便浏览者对历史信息进行查询。支持文本、图片信息为主要内容来源的信息通过WEB界面管理，方便轻松，简单容易，没有地区，时间的限制，只要一个web浏览器就可以管理所有数据库的内容。而且每操作人员都有自己权限，明确划分责任范围。信息发布系统有灵活权限管理机制，能设置不同部门指定人员进行新闻消息采集录入、编辑分类、审核与发布。后台新闻编写、内容录入、新闻审核等流程均可由不同部门指定人员、指定权限进行操作。后台可指定新闻发布周期。后台录入图、文、表格混排，所见所得。支持全文搜索支持新闻消息二次审核制，对重要信息确保发布内容的准确性支持新闻定时发布，可以设定新闻消息进入数据库后，在某一时刻为发布时间，而不是审核后立刻发布，保障与市场活动、媒体报道、新闻通稿发表同步系统优点：易用性好信息录入与编辑均采用MicrosoftWord风格所见即所即得的可视化编辑，无需专业培训，易于学习与使用可操作性强所以以与管理流程步骤简明清楚，操作人机界面与操作流程人性化、科学合理，无需特别记忆即可熟悉重复使用功能强大直接操作图、文、表格混排、位置、大小、色彩完全控制，支持多种图像文件与多媒体文件格式平安稳定程序逻辑、数据存储、网络传输均严格实现用户信息与数据平安保障，系统成熟而运行稳定。功能介绍信息发布功能

首页面为系统自动更新

罗列各个类别的最新信息标题，可单独查看单个类别的全部信息不同性质的信息均有图标表示〔如图片、声音〕信息新、旧定义强大的文章查询功能

可按关键字、更新日期、作者分别查询

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在线管理信息，添加后实时显示

管理人员密码登录，操作员机制，运用灵活

新闻分类管理，信息类别可以任意添加、编辑、删除支持图片，不需要任何ＦＴＰ工具信息发布功能描述：信息录入将设计为动态生成和静态链接两种，便于管理员根据情况灵活掌握。动态信息维护包括信息录入、修改和删除。信息发布流程如下：图5-7信息发布流程图信息录入者使用统一的信息维护页面进行动态信息的录入，录入后的数据存放在动态信息数据库中；信息审核者对录入的数据进行审核，包括三种情况：直接审核通过：信息内容完全正确，不需要进行修改；修改后审核通过：错误内容很少，信息审核者自行修改后审核通过；审核失败：错误内容较多，直接打回给信息录入者。信息发布者将审核通过的信息进行发布，根据输入的信息内容与相应的信息模板内容，生成最后的信息页面。在信息发布后，允许进行信息维护，即修改和删除。具体流程如下：图5-8信息管理流程图内部信息维护用户在进行信息的更新/删除操作之前，首先进行信息的查询，获得需要修改的信息内容；如果进行信息的修改，在完成信息的存储后，将进行重新发布，将原有的信息页面更新为重新发布后的信息页面。5.5信息发布系统本系统的开发主要是针对曼妮芬网站在线发布一些信息内容的要求而特别开发一套发布管理系统。图5-9信息编辑参考页面技术指标最新信息标记定义功能；阅读人次记录功能；支持自定义类别功能，且具有类编辑功能；每条文本信息支持一张图片上传的功能，不需要任何FTP工具；信息类型可以是图文信息或静态的HTML文件页面；支持关键字，全文检索，日期范围等检索功能；网页前台主要功能包括：信息自动即时更新、列出发布的各条信息详细信息的浏览按条件查询图5-10信息列表参考页面图5-11信息详细参考页面管理后台主要功能包括：类别管理：新增、修改、删除、审批通过、审批不通过等，支持多级栏目的递归。信息管理：新增、条件查询、修改、删除、审批通过、审批不通过等。图5-12类别管理参考页面图5-13信息管理参考页面图5-14信息录入参考页面5.6产品发布管理系统本系统的开发，其产品以数据库方式进行归类、管理及发布，5.6.1产品展示产品分类展示在产品展示的主页上，系统将就产品进行分类，以类别的方式进行汇总展示。进入单个产品类别后，可选择不同的系列产品，选择系列产品后，用户可直接点某个型号的产品浏览其详细内容。产品单独展示点某个型号的产品，显示出产品的详细内容，内容包括：产品名称、说明、详细内容等。有图片的产品显示图片，无图片的产品提示用户无图片。产品查询关键字、类型组合查询产品并显示结果。产品推荐展示在主页显示当前推荐的最新产品。5.6.2产品管理产品信息管理产品类别的管理：在录入产品信息之前需制定好产品的类别，管理员可添加、修改、删除产品类别；产品信息的录入：在设定好产品类别后即可录入产品信息，产品信息内容包括：产品类别、名称、图片及根本文字介绍信息。录入的产品需经过审批才发布出来；维护产品信息：通过类别或关键字查询产品，找到当前产品后可对其信息进行修改或删除；新款产品设置及显示推荐产品设置及显示：管理员可设定某些产品为推荐的产品，被设为推荐产品的信息将在主页自动发布出来。5.17期刊管理系统期刊管理系统主要是针对曼妮芬的要求而开发的一套实现内部刊物管理系统。期刊管理是实现企业文化展示、文化交流的重要载体，对于活泼社区的气氛，提高网站的知名度起有重要作用。因此，本系统的开发主要实现在线编辑、审编、发布。六、技术实现6.1系统配置企业应用网络技术平台建设通常是统筹规划、分步实施，先期工程作为整体工程的一步，必须在满足目前需求的情况下，充分考虑后续工程的规划和实施。同时作为一个长期的系统工程，必须充分考虑系统目前的开放性和未来的扩展性，做到策略性规划，合理性投资。根据网站的需求情况，网站的技术平台建设上应采取分步实施的策略，首先建设起能够满足网站运行的根本网络平台，随着用户数和访问量的增加不断加大软硬件的投入，所以一期网络平台建设应考虑到如下几方面：基于开放标准，从而支持非常广泛的流行平台；支持当前分布式的计算模式和“组件技术”，从而为系统的可扩展性提供技术根底和保障；屏蔽网络异构性，充分考虑到不同的操作系统、不同的数据库、不同的网络条件的包容；采用流行的网络开发语言和文档结构；硬件平台的建设要考虑具有一定的可靠性和平安性，并能满足一定的用户数和访问量。系统的可扩展性因此，曼妮芬网站的开发，操作系统平台、WEB效劳器系统、数据库系统等均选用Microsoft的产品：操作系统：Windows2000ServerWeb效劳器：IIS5.0数据库：SQLServer20006.2操作系统的选型采用MicrosoftWindows2000Server中文版，Windows2000通过提供丰富的Web应用程序平台，Internet性能和可扩展性以及基于最新技术和标准的像岩石一样巩固的平安性——所有这一切都集成在一个软件包中，使得你可以轻松地为公司带来Web应用的优势。Windows2000Server为你提供了具有最高层次Internet可扩展性的解决方案。它允许需求最苛刻的高端应用程序访问并且使用更多的内存。Windows2000Server支持多达8个处理器。操作系统的核心局部已经调整得能够确保让你获得这些处理器以外的其它一些好处。6.3Web效劳器的选型Web效劳器主要是负责对外发布信息及接受用户操作请求。曼妮芬网站的开发采用Windows2000Server自带的InternetInformationServer5.0(IIS5.0)作为Web效劳器，因为IIS5.0完全集成在操作系统中，所以Windows2000Server可以让企业用户更有效地使用Web共享信息、创立Web商业应用程序，并将Windows2000Server操作系统的功能带入到Web世界中。6.4数据库的选型数据库选用Microsoft的MicrosoftSQLServer2000。MicrosoftSQLServer2000在SQLServer7.0的根底上对性能、可靠性、质量以及易用性进行了扩展。SQLServer2000中包含许多新特性，这些特性使其成为针对电子商务、数据仓库和在线商务解决方案的卓越的数据库平台。其增强的特性包括对丰富的扩展标记语言〔XML〕的支持、综合分析效劳以及便捷的数据库管理。总而言之，对于那些希望确保数据库解决方案具备伸缩性、可靠性及灵活性的客户而言，SQLServer2000提供的新特性较SQLServer7.0具有显着的优势。七、工程实施7.1工程开发步骤图7-1天络工程开发流程图7.2工程的组织机构经过天络的慎重研究，确定天络工程运作的组织结构,〔如下列图所表示〕以及相应的管理方法。图7-2天络工程运作组织结构图7.3工程角色的权限分配工程总负责人：技术总监全面监督和管理工程的实施情况和进度。总体协调公司资源，保证工程的高效运行。工程经理：工程中心负责工程的具体管理工作，掌握工程实施进度，协调用户工作。调动公司内外的可利用资源，组织工程质量保证体系。技术参谋组：技术中心系统管理部经理在方案设计阶段，提供技术的支持。在方案执行阶段进行质量的监督。协同工程技术总管进行技术攻关。方案设计小组：售前工程师技术支持部在方案设计阶段，组织方案的编写。QA小组：工程管理专员质量保证组主管协助工程经理负责整个工程的管理工作：检查各个阶段的完成质量，整理各个阶段各个模块的文档，写出相应的质量的检查报告。制定整个工程的进度安排协调工程经理各组之间的关系及其工作进度。培训组负责人：客户效劳部针对客户的要求，制定培训方案、培训教材以及培训的具体实施。7.4工程阶段控制系统分析阶段：包括系统的业务需求的详细分析与系统的总体规划、设计，在这个阶段天络为曼妮芬提供：用户需求确认书；概要设计说明书；开发阶段包括对于以下内容进行的详细设计以及编码实现：新闻发布及管理系统其他功能模块系统在这个阶段天络为曼妮芬提供：测试方案书系统测试阶段：数据准备、数据初始化；单元测试、模块测试、压力测试、整合测试；网站管理人员培训在这个阶段天络为曼妮芬提供：测试报告、系统上线方案书安装调试阶段：系统安装系统总调说明：开发周期需根据曼妮芬的需求和后期调研的具体情况做出相应的估计。7.5工程实施流程签订合同签订合同系统系统分析阶段系统/软件需求分析系统/软件需求分析确定开发方案确定开发方案与客户与客户相关负责人员交流、沟通系统开发阶系统开发阶段美工设计阶段网页设计系统开发网页设计系统开发网页编辑筹划程序开发设计网页编辑筹划程序开发设计CI、首页设计程序代码实现CI、首页设计程序代码实现客户选定方案客户选定方案系统整合系统整合测验收阶段网页制作系统测试程序与网页整合测试程序与网页整合测试系统安装系统安装工程小组的验收工程小组的验收客户验收客户验收正式发布正式发布图7-3天络工程实施流程图7.6需求变更流程在工程实施的每个阶段，为保持系统的顺利开发、上线，天络与曼妮芬的沟通贯穿始终；同时，满足客户的需求是天络的宗旨，下面是天络对曼妮芬需求变更而采取的应对工作流程图。其中，各阶段反应时间不得超过半个工作日。客户需求内容提交客户需求内容提交〔工程经理根据客户的申请填写〕需求工作量统计和分析〔含：重新设计、重订工程进度、已完成的工作需要重做或者放弃、对硬件需求的影响、对其他工程的影响等〕工程实施〔工程经理和客户进行沟通并确定需求变更安排，并通知工程小组的实施。〕图7-4天络工程变更管理流程图八、售后效劳体系利用优秀的人才，先进的科技，以及敏感的行业嗅觉，再加上细致周到的效劳，天络致力于为客户提供贴切企业经营理念的网络效劳及解决方案。8.1售后效劳总体承诺售后维护效劳及技术支持时间为：网站正式推出后6个月内；售后效劳期间，天络指定并组建专门的技术支持小组，为曼妮芬提供完善的维护效劳及技术支持效劳；天络提供的标准化产品模块的免费升级效劳；网站的文字内容及图片的修改；7*24小时技术支持效劳，维护所有网站系统程序、数据库以及页面，确保网站稳定运行；提供网站应用系统的Bug修正效劳；系统平安效劳，常规故障排除，紧急突发事件的应急处理；网站的使用、后台管理及维护的培训。8.2售后技术支持工程说明项目说明支持范围天络科技提供的产品及效劳天络科技开发的应用系统；支持时间网站正式推出后6个月；支持小组设计师2名程序员1名；系统管理员1名；响应时间关键应用：2小时；其他应用：4个小时；支持渠道免费现场支持：产品部署期间；免费支持：6个月维护期内7*24；

专用费电子邮件支持：6个月内；

专用邮箱：webmaster@免费产品技术支持：6个月内；

专用邮箱：webmaster@免费网络支持：6个月远程维护。排障处理当接到BUG报告时，2小时内递交到支持小组，4小时做出BUG分析判断，2个工作日内排除故障。8.3运营维护完善的售后效劳可以很好的帮助用户运作网站，并最大化的发挥网站资源，这里是天络的售后效劳说明。8.3.1系统维护故障等级根据系统应用的重要程度，将其故障分为四个等级：一级〔紧急的故障〕程序系统运行状态危及不能正常工作；

二级〔严重的故障〕功能严重削弱；

三级〔限制性故障〕一般故障