建设银行招聘考试题二

建设银行招聘考试题二

1、多项选择题哪些账户可以设珞为手机银行首选账户？()

A、活期账户

B、理财卡

C、双币种贷记卡

D、定期类账户

本题答案：A,B

2、单项选择题金融IC卡柜面圈存交易码为()

A、5121

B、5122

C、5123

D、5124

本题答案：B

3、多项选择题系统优化以后，新增了贵金属VIP价差维护功能

(1271)由分行针对拟实施优惠策略的产品类别，对优质客户按()

分档设置客户优惠。

A、银卡

B、金卡

C、白金卡

D、钻石级

本题答案：B,C,D

4、多项选择题以下属于贷后管理环节问责情形的是()

A、未认真审查借款人财务报表

B、贷后检查结论与实际不符

C、对借款人利用搭桥资金还旧借新的缺乏有效监控

D、贸易背景审核不严格

本题答案：A,B,C

5、多项选择题我行非主代销的货币市场基金赎回一般是()入

账，资金可用。

A、T+1

B、T+2

C、T+3

D、T+4E、T+5

本题答案：B,C

6、单项选择题目前风险评估问卷在系统中，以下定义错误的是

()

A.评估问卷有效期一年

B.有效起始日期从2010年8月14日算起

C.系统保留最新评估记录

D.2010年8月14日之前的评估在销售理财产品时会提示做评估

E.如果2010年8月14日之前作过评估，在销售理财产品时系统不再

提示

本题答案：E

7、判断题存款人死亡，如继承人要办理其存款的继承，可持能

够证明亲属关系的户口簿、单位介绍信等到银行营业网点办理.

本题答案：错

8、单项选择题个人网银预制UK证书有效期为（）。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

本题答案：D

9、单项选择题我行代理的分红保险中，如果客户满一年后退保，

客户可得到（）

A.一年后的现金价值和一年的分红

B.现金价值

C.分红

D.本金

本题答案：A

10、单项选择题增值税发票复印件从（）位置看有明显变造嫌疑。

A、内容

B、字体

C、盖章位置

D、以上答案都正确

本题答案：D

11、单项选择题登录建行手机银行时，用()登录。

A、姓名

B、手机号码

C、证件号码

D、账号

本题答案：C

12、单项选择题产品《协议书》填写必须完整，协议书客户联和

产品说明书要加盖()。

A、业务用章

B、个人名章

C、骑缝章

D、行政章

本题答案：C

13、单项选择题网点现金柜员通过系统与非现金柜员办理尾箱交

接后，其现金管理员标志变更为()。

A、“现金管理员”

B、“非现金管理员”

C、“临时现金管理员”

D、“封冻现金管理员

本题答案：D

14、多项选择题以下哪些是短信银行的开通方式()

A.柜面开通

B.95533开通

C.互联网网站开通

D,手机银行开通

本题答案：A,B,C,D

15、多项选择题代保管收据冻结状态下不能办理（）等相关业务。

A、司法平仓

B、提取

C、回购

D、挂失

本题答案：B,C,D

16、单项选择题营业期间，个人业务顾问违反规定的现象是（）。

A.营业期间使用的重要单证及业务用公章应放置于小型保险柜或辅

柜抽屉保管

B,离开柜台时必须锁入小型保险柜

C.中途离开个人业务顾问柜台，必须退出或锁定计算机操作屏幕

D.收取小额现金

本题答案：D

17、多项选择题财富卡与私人银行卡的区别是（）

A、品牌不同

B、优惠幅度不同

C、服务内容不尽相同

D、发卡对象不同

本题答案：A,B,C

18、问答题万能寿险作为人寿保险的一项主要产品，请列举万能

寿险的主要特点？

本题答案：兼具保障与投资功能；投保人可以获得最低保障和最低投

资收

本题解析：兼具保障与投资功能；投保人可以获得最低保障和最低投

资收益；投保人承担最低保障和最低投资收益以上的风险；较强灵活

性和透明性。

19、判断题各种安全产品，客户只有在申请成为网上银行高级客

户或申请更换时,才可购买。

本题答案：对

20、多项选择题持卡人使用“交互式短信服务”，以手机编辑“114”

发送至“95533”,可办理哪些业务？()

A.信用卡查询

B.信用卡还款

C.申办新卡

D.礼品兑换

本题答案:A,B,D

21、单项选择题自助设备的业务交易流水为重要会计档案，分为

纸制交易流水和电子交易流水；交易流水应每月定期进行整理、归档、

上缴会计档案管理部门，保存期()年，到期后由档案管理部门统一

组织销毁。

A、1

B、2

C、3

D、4

本题答案：C

22、单项选择题终端机屏幕打印时无法选择打印机，可（）

A.站点设谿为受信任站点并开放activex的权限

B.通过注销windows用户

C.检查外设配谿文件DeviceConfig是否正确配珞了打印机端口

D.添加对应型号的打印机即可

本题答案：D

23、单项选择题我行与中石油合作的加油优惠折扣为（）。

A.0.5%

B.1%

C.1.5%

D.2%

本题答案：B

24、单项选择题我行统一的电子银行品牌是（）。

A、一路通

B、路路通

C、e路通

D、e路同行

本题答案：C

25、单项选择题单位存入定期存款，银行应开具()。

A、中国建设银行单位定期存款开户证实书

B、中国建设银行单位定期存单

C、中国建设银行存款开户证实户

D、中国建设银行单位存单

本题答案：C

26、多项选择题关于关联账户新增功能描述正确的为()

A、此功能是根据客户的需求设定关联账户；并可对建行的关联账户

约定由收款方付费。

B、结算通卡可根据客户的需求设定关联账户，关联账户总量没有限

制，但一次最多设置20个关联账户。C、关联账户只能是建行活期账

户、银行卡、理财卡，不包括定期和贷记卡。

D、将对方设定为关联账户，不影响对方付费标准。

本题答案：A,B,C,D

27、单项选择题信用卡购车分期客户购买保险第一受益人是().

A.建行

B.经销商

C.保险公司

D.申请人本人

本题答案：D

28、填空题守护押运分公司所配备的业务用枪支是()毫米防暴

枪，是押运、守护的专用武器，均属于公用枪支，非个人保管的专用

枪支。

本题答案：97T式18.4

本题解析：97-1式18.4

29、判断题柜员在办理业务时，对收费业务，应主动告知收费标

准。

本题答案：对

30、单项选择题()指发卡银行每月对龙卡信用卡持卡人的累计

未还消费交易本金、取现交易本金、费用等进行汇总，结计利息，并

计算出持卡人应还款额的日期。

A、计息日

B、还款日

C、到期日

D、账单日

本题答案：D

31、单项选择题个人客户风险评估结果有效期为()，有效期内

除客户主动要求重新评估外，在客户的金融资产发生较大变化等情况

下应提醒客户重新进行风险评估。

A、三个月

B、半年

C、一年

D、两年

本题答案：C

32、单项选择题自助设备上密码输入几次错误，银行卡将被锁定

()

A.2

B.3

C.4

D.5

本题答案：B

33、多项选择题结算通关联账户新增账户包括以下()账户。

A、活期账户

B、银行卡

C、定期

D、理财卡

本题答案：A,B,D

34、多项选择题电话支付业务中，消费功能包括()

A、消费

B、预授权

C、消费撤销

D、消费流水查询

本题答案：A,B,C,D

35、多项选择题《营业机构员工十个严禁》规定，严禁代客保管

密码、印章、()网银认证工具、票据、印鉴等;

A、存折

B、存单

C、借记卡

D、身份证件

本题答案：A,B,C,D

36、单项选择题个人业务顾问登陆PBCS系统后，系统首先弹出

的信息包括()

A.基金行情信息

B.财经资讯

C.系统信息公告

D.理财产品销售信息

本题答案：D

37、单项选择题以下哪种情况属于贷前检查的违规操作行为()

A、违反授信审查规定，主观故意忽视重大风险隐患的；

B、未回避关系人贷款审批流程的

C、未及时发起分类动态调整

D、在客户信用等级的评定和债务承受额的核定过程中存在主观故意

或过失，高评信用等级、扩大风险承受额，误导后续授信审查及决策

的；

本题答案：A

38、单项选择题关于关联账户新增功能描述不正确的为()

A、此功能是根据客户的需求设定关联账户，并可对建行的关联账户

约定由收款方付费。

B、结算通卡可根据客户的需求设定关联账户，关联账户总量没有限

制，但一次最多设置20个关联账户。

C、关联账户只能是建行活期账户、银行卡、理财卡、定期账户和贷

记卡。

D、将对方设定为关联账户，不影响对方付费标准。

本题答案：C

39、多项选择题结算通卡可以签约()

A.网银

B.手机银行

C.短信小管家

本题答案：A,B

40、问答题执行运钞任务的押运小组，在营业网点进行装卸钱箱

作业时，如遭遇犯罪分子抢夺，押运小组应如何应对？

本题答案：运钞车在营业网点进行装卸钱箱作业时，如遭到犯罪分子

抢夺

本题解析：运钞车在营业网点进行装卸钱箱作业时，如遭到犯罪分子

抢夺，押运人员必须相互配合，立即报警并奋力还击，尽力阻止犯罪

分子靠近汽车；交接员应迅速锁住车门。若发生持枪抢劫，押运人员

要在保护好自身安全的前提下，立即报警，尽力保护款箱。若为持枪

押运，押运人员应立即鸣枪示警，如鸣枪示警仍不能制止犯罪的，可

以开枪射击。当犯罪分子停止侵犯时，押运人员应停止射击。驾驶员

应坚守岗位，锁闭车门，等待支援。必要时可驾车驶离现场到安全地

方，防止罪犯劫车逃跑。

41、单项选择题发卡分行对未批准的(理财卡)申请资料应至少

存档()个月，经发卡分行业务部门负责人批准后，指定二人以上共

同销毁。

A、一

B、二

C、三

D、六

本题答案：C

42、单项选择题周周大丰收高端客户版赎回起点金额()万元。

赎回本产品的剩余投资本金余额不得低于()万元，否则作为全额赎

回处理。

A、1,300

B、5,300

C、1,100

D、5,100

本题答案：A

43、判断题我行电子银行统一品牌宣传口号是：省时又省事，建

行e路通。

本题答案：对

44、多项选择题中小企业条线业务中，贷前调查未严格按照银监

局要求对借款人实际资金需求进行测算，包括但不限于以下情形（）

A、未使用年度财务数据测算存货

B、未使用年度财务数据测算应收账款

C、未使用年度财务数据测算应付账款

D、未使用年度财务数据测算利润

本题答案：A,B,C

45、单项选择题我行对于大额购买实物黄金的客户，在对客挂牌

报价基础上，给予价格下浮，此处的大额购买是指（）

A、累计购买1000克及以上

B、一次性购买1000克及以上

C、累计购买500克及以上

D、一次性购买500克及以上

本题答案：B

46、单项选择题财富卡、私人银行卡因受理及结算等原因发生账

户透支的，自记账日起按我行规定的利率（）计收。

A、单利

B、复利

C、不计息

D、上浮10%

本题答案：A

47、多项选择题财务管理条线，因具体填报部门报送的本部门/

机构业务数据不准确造成的统计报表数据不准确，导致外部监管部门

警告批评（以监管部门正式下达的警告书为准）的，需问责以下哪些

人员（）

A、填报部门负责人

B、经办人

C、分管行长

D、填报机构负责人

本题答案：A,B,D

48、判断题结算通销卡必须到原开户网点的高柜办理。

本题答案：对

49、多项选择题龙卡汽车卡即将增加的权益是（）

A.车辆美容保养特惠

B.车险分期业务

C.特惠租车礼遇

D.积分直抵消费

本题答案：A,D

50、单项选择题销售人员在销售产品前应对客户进行风险承受能

力评估，（）.

A.核心系统销售时不提示让做风险评估

B.只能在PBCS系统中做风险评估

C.只能由个人业务顾问做风险评估

D.只有根据评估结果来营销适合的产品和服务

本题答案：D

51、多项选择题下列有关解决投诉时要注意的问题，说法正确的

有()

A.尽量将客户引导到稍微僻静一点的地方，减少对网点其他客户的影

响

B.迅速判断客户投诉自己是否能当场解决，不能当场解决的应尽快记

录客户的联系电话，对投诉内容作记录，并告知客户与他联系的时间

C.先发客户走，以后客户再来找再说

D.处理投诉过程中，没必要表示出同情，不一定非要满足客户的要求

本题答案：A,B

52、单项选择题()是大堂经理的第二后备。

A.个人业务顾问

B.柜员主管

C.高级柜员

D.普通柜员

本题答案：C

53、单项选择题标准白金卡的年费是(

A.580元

B.380元

C.580元，当年消费满18次免受

本题答案：C

54、单项选择题从()起对于单个申请的个人客户一律停止办理

卡折并用的新开户业务，即停止办理卡配折、折配卡业务。

A、2009年1月1日

B、2008年1月1月

C、2009年4月1日

D、2008年4月1日

本题答案：D

55、单项选择题手机银行账户金交易的起点数量为()

A、1克

B、2克

C、5克

D、10克

本题答案：A

56、单项选择题柜员登录时，报“输入参数［登录角色］与用户已

有的岗位不符”，是因为()

A.该柜员用户在机构用户管理平台被注销

B.柜员选择的登录岗位在机构用户管理平台(UP)中不存在

C.分行营运管理部未在机构用户管理平台(UP)维护该机构信息

D,分行营运管理部未给岗位未分配权限导致

本题答案：B

57、单项选择题安全校验码用于开卡或网上支付等特殊交易时进

行身份验证，它指的是()

A.卡片背面签名栏上的4位数字

B.卡片背面签名栏后的3位数字

C.卡片正面卡号后4位数字

D.卡片正面有效期

本题答案：B

58、单项选择题根据《中国建设银行网上银行单位定期及通知存

款业务操作规程》规定，客户注销网上银行定期及通知存款服务，需

填写（）。

A、《特殊业务申请书》

B、《网上银行单位定期及通知存款服务功能申请表》

C、《网上银行单位定期及通知存款服务协议书》

D、《中国建设银行转账支票透支业务销户通知书》

本题答案：B

59、判断题对持卡人的非现金交易，从交易日起至最后还款日之

间的日期为免息还款期，持卡人在免息还款期内偿还全部应还款项的,

无需支付当期刷卡消费交易款项的利息.

本题答案：对

60、多项选择题手机银行签约客户可在手机上办理（），还可以

在手机使用账户设置、更改密码等服务功能。

A、查询

B、转账汇款

C、缴费

D、银行存管

本题答案：A,B,C,D

61、单项选择题财富卡、私人银行卡持卡人对账务变动情况有疑

义、向发卡机构提出查询或更正要求的，发卡机构应在（）日内给予

答复。

A、40

B、30

C、60

D、10

本题答案：B

62、单项选择题财富卡卡片降级后，持卡人愿意付费保持原有级

别的，需到（）缴纳账户管理费等相关服务费用，发卡机构则不进行

相应级别调整。

A、二级分行

B、一级分行

C、财富中心

D、发卡机构

本题答案：D

63、多项选择题个人外汇账户资金划转包括那几种情况（）。

A、本人账户间资金划转，凭有效身份证件办理。

B、个人与直系亲属账户间的资金划转，凭双方有效身份证件、直系

亲属关系证明办理。

C、境内个人和境外个人账户间的资金划转按跨境交易进行管理。

D、在DCC系统中可对其他账户任意划转。

本题答案：A,B,C

64、多项选择题“建行财富”产品类型包括()等。

A、新股申购类

B、基金类

C、股权投资类

D、证券投资类

本题答案：A,B,C,D

65、多项选择题下列商户中不适用2附口率的有()

A.宾馆住宿类

B.餐饮美食类

C.快餐店

D.百货

E.公立医院

本题答案:C,D,E

66、多项选择题营业网点“办讫章”用于确认已记账或处理完毕

的()等。

A、表内、表外转账

B、现金业务的票据

C、凭证及通知

D、回单

本题答案：A,B,C,D

67、多项选择题理财卡发卡要求是()

A、面向中高端客户发行

B、我行VIP客户识别标志

C、每个客户只能办理一张

D、卡面采用凸字印刷

本题答案：A,B,C,D

68、单项选择题省行最后一次下发新的零售网点标准化服务检查

表是从何时执行（）

A.2010年3月1日

B.2010年7月1日

C.2011年3月1日

D.2011年7月1日

本题答案：D

69、单项选择题抵押人为法人的，仅限于借款人所经营企业。以

借款人本人所经营企业名下资产抵押的，借款人所经营企业经营年限

在（）年以上（含）。

A、1

B、2

C、3

D、5

本题答案：C

70、单项选择题自助设备管理员和复核员经过操作培训方能上岗,

每两人作为一组，每半年必须拆散轮岗重新组合。更换自助设备管理

员和复核员应提前（）个工作日报上级分行个人金融部门备案。

A、2

B、3

C、5

D、10

本题答案：D

71、单项选择题营业网点对管辖自助设备的日常巡查（）

A.每日坚持早、中、晚三次，对管辖自助设备的运行情况及外观，出

钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况

时，应及时予以清除。

B.每日坚持早、中、晚三次，对管辖自助设备的运行情况及外

观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可

疑情况时，应及时予以清除，并上报相关部门。

C.不定时巡查，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口等外部环

境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予

以清除，并上报相关部门。

D.每日上班前和下班后，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口

等外部环境进g行检查，发现不明张贴物或有人为破坏

等可疑情况时，应及时予以清除，并上报相关部门。

本题答案：B

72、判断题外部金融机构（如证券公司）人员经批准可驻点的,

可以在厅内随意走动，可以临时履行大堂经理职责；但需佩戴所属公

司标识和规范着装，坚持使用普通话。

本题答案：错

73、单项选择题个人业务顾问领取重要空白凭证在（）。

A.CCBS系统领取，CCBS系统确认

B.CCBS系统领取，PBCS系统确认

C.PBCS系统领取，PBCS系统确认

D.PBCS系统领取，CCBS系统确认

本题答案：A

74、单项选择题在（）情况下员工可以将自己的核心系统柜员及

密码交给其他柜员保管和使用。

A、有其他柜员共同在场

B、营业机构负责人在场

C、短时间临时离开

D、以上情况都不对

本题答案：D

75、多项选择题借款人申请个人业助贷款应向贷款行提交以下哪

些材料？（）

A、合法的身份证件

B、借款人偿还能力证明材料

C、用途证明材料

D、借款人获得质押、抵押贷款额度所需的担保物清单及权属证明文

件

本题答案：A,B,C,D

76、单项选择题网点应在回购或发现质损实物金后()上缴质损

实物金。

A、当日

B、一个工作日内

C、两个工作日内

D、三个工作日内

本题答案：C

77、多项选择题“大丰收”理财产品目前的种类有()。

A、“大丰收”每日开放型

B、周周大丰收普通版

C、周周大丰收高端客户版

D、天天大丰收高端客户版

本题答案：A,B,C

78、判断题自助设备上不能办理通知存款业务.

本题答案：错

79、单项选择题在产品起息日系统自动批量将客户购买产品时冻

结在收益发放账户的资金转入系统保证金户或资金归集账户，如遇特

殊情况造成个别账户扣划失败，则系统会在批量扣划日生成报文(失

败清单)通知该营业网点，营业网点必须在()进行单户本金扣划操

作。

A、当日

B、二日内

C、三日内

D、五日内

本题答案：A

80、多项选择题单户交易（2482-4）具有的功能有（）。

A、本金单户扣划

B、本金单户归还

C、单户解冻

D、单户收益发放

本题答案：A,B,C,D

81、判断题短信客户的信用卡发生变动时（如开卡、设络密码、

刷卡消费、到期换卡以及还款逾期等），建行会主动发送手机短信通

知。

本题答案：对

82、单项选择题由代理人进行挂失后续处理，并且代理人能出具

相应文件和代理挂失承诺书的，在严格做好客户身份核查的前提下,

挂失账户合计金额在（）以内的可即刻办理。在挂失止付的同时，经

办机构可即刻为客户办理挂失后续处理。

A、50000元（不含）

B、50000元（含）

C、20000元（不含）

D、20000元（含）

本题答案：B

83、判断题封闭式证券投资基金可以上市交易.

本题答案：对

84、单项选择题目前账户白银的单边点差是()

A.0.02元

B.0.03元

C.0.04元

本题答案：A

85、判断题共管账户的现金支取或转账支取只能由全体联名人凭

各自密码共同在柜面办理，并支持签约、代收代付。

本题答案：错

86、单项选择题实物黄金的再熔加工是指对()产品再熔加工,

把分行部分库存实物黄金再熔加工成上海黄金交易所标准金并归还

总行。

A、自主品牌实物黄金

B、非自主品牌实物黄金

C、代销实物黄金

D、所有实物黄金

本题答案：A

87、多项选择题非提金网点不能执行以下()交易。

A、实金出售

B、不指定块号代保管出售

C、指定块号代保管出售

D、代保管回购

E、实金回购

本题答案：A,C,E

88、单项选择题交易提交后报错“SSC02柜员未签到“，但点击

PBCS系统的“签到”按钮，提示“柜员已签到“，这是可以()

A.退出系统后重新登录即可

B.先“签退”再“签到”即可

C.登录系统首页，点击右键，选择编码-中文-GB18030

D.检查的业务授权参数设珞

本题答案：B

89、单项选择题二级分行()至少组织对所辖2个(含)以上机

构个人业务进行一次全面顶岗检查。

A、每年

B、每季

C、每月

D、每旬

本题答案：A

90、多项选择题财富卡、私人银行卡项下账户种类包括()

A、本外币活期储蓄基本账户

B、本外币整存整取定期储蓄存款账户

C、人民币教育储蓄存款账户

D、基金账户

本题答案：A,B,C

91、多项选择题旧生肖卡换领新年度生肖卡时，应（）

A、要求持卡人提供旧生肖卡。

B、发卡行核对旧生肖卡、验证原卡密码后，为持卡人办理换领新生

肖卡手续。

C、对旧卡进行消磁处理后，将旧卡返还持卡人。

D、收回旧卡入内部帐核算。

本题答案：A,B,C

92、判断题存折可以进行网上支付。

本题答案：错

93、多项选择题信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中，

营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核

绩效工资.

A.营业期间大堂经理未100%在岗

B.个人业务顾问超过10分钟未在岗

C.保险公司人员驻点营销等现象

D.保安超过15分钟未在岗

本题答案：A,B,C

94、单项选择题贷前调查时，应调查抵押人对抵押物占有的合法

性，包括抵押物已设定抵押权属情况，抵押物权属情况是否符合设定

抵押的条件，借款申请人提供的抵押物是否为抵押人所拥有，（），抵

押物所有权是否完整。

A.抵押人资信状况

B.财产共有人是否同意抵押

C.财产共有人资信状况

D.抵押人身体状况

本题答案：B

95、多项选择题自助设备吞卡在管辖行的经办人员在核对相关资

料无误，且满足以下条件之一的，领卡人签名登记后领取卡()

A.持卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面字母(拼音)或背面签名

一致

B.持卡人身份证件及所领卡片通过交易密码验证

C.能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式

D.客户能说出吞卡的账户姓名、身份证号码和账户余额

本题答案：A,B,C

96、判断题宣传折页、海报、易拉宝、礼品展示柜等宣传资料或

展示物品，原则上应在活动结束后1周内进行更新。

本题答案：对

97、单项选择题个人助业贷款在发放后()日内应完成首次贷后

检查。

A、10

B、15

C、30

D、60

本题答案：C

98、单项选择题持卡人本人领取吞没卡时，应提供身份证原件;

委托他人代领吞没卡时，还须附加提供代领人身份证件及().

A、委托书

B、经过公证的授权委托书

C、户口簿

D、公安机关证明

本题答案：B

99、多项选择题办理以下()哪些业务需要留存身份证复印件。

A、1万元以上的现金汇款

B、代理他人办理1万元以上大额存款

C、5万元以上的现金存取

D、5万元以上的转账业务

本题答案：A,B

100、单项选择题户主本人办理印鉴挂失、凭证与密码同时挂失、

无密码的凭证挂失及由代理人办理正式挂失业务等应在()办理。

A、一级分行内

B、二级分行内

C、开户网点

D、任意网点

本题答案：A

101、单项选择题目前证券业务综合前端系统证券卡在办理书面

挂失后续处理时，不再进行挂失补发，解挂后直接进行()，申请证

券卡挂失原则上由本人办理。

A、证券卡异常变更

B、证券卡损坏登记

C、交易账户异常变更

D、基本信息异常变更

本题答案：A

102、判断题PBCS系统中结售汇交易，对支取账号和存入账号均

没有要求.

本题答案：错

103、判断题通过我行个人网上银行办理他行转账交易资金实时

到账。

本题答案：错

104、多项选择题目前我行已推出购车分期、安居分期、邮购分

期、现金分期、商户分期、账单分期等6大类消费信贷系列产品。其

中()等分期以商户为平台，除持卡人手续费外，还收取一定的商户

回佣收入。

A.购车分期

B.安居分期

C.现金分期

D.账单分期

E.商户分期

本题答案：A,B,E

105、多项选择题购买“建行财富”产品申购挂单时须注意的事

项()。

A、申购挂单的理财产品不能是实时扣划资金的产品。

B、申购挂单的成交日期必须是在理财产品的申购开放期内

C、申购挂单的交易限制同申购的交易限制一致。

D、申购挂单的日期不能小于或等于当前日期。

本题答案：A,B,C,D

106、单项选择题龙卡汽车卡客户拨打()免费享受全国道路救

援服务。

A.建行24小时客户服务热线400-820-0588

B,至尊租车客户服务热线400-678-8588

C.建行24小时客户服务热线95533

本题答案：A

107、判断题建设银行可以为您可代保管服务，并可黄金价格查

询和服务咨询等服务。“建行金”投资金条还可以办理代保管回购业

务.

本题答案：对

108、单项选择题为切实提升业务办理效率，优化业务流程，提

高客户满意度，总行决定自()起，对基金及集合计划业务实行免填

单办理。

A、2011年3月1日

B、2011年3月11日

C、2011年5月11日

D、2011年5月17日

本题答案：A

109、多项选择题关于个人账户金交易业务的产品特点描述错误

的是()

A、安全快捷：依托我行现有的证券业务系统自动完成；

B、交易方便：客户可以在我行的任何一个网点进行交易；

C、交易门槛低：交易起点为10克,投入少量的资金便可以进行交易；

D、买卖自由：投资者当日买入的账户金当日不可再卖出，有利于控

制风险。

本题答案：C,D

110、多项选择题关于毁损换折业务，以下说法正确的是()

A、办理毁损换折业务，凭证中需留存客户身份证复印件，代办的同

时附代办人身份证复印件。

B、特殊业务申请书客户资料处、申请事项应填写完整(含客户编号

15位升18位)，客户确认签字，加盖柜员名章、业务用章，并经有

权签字人审核签字。

C、客户本人办理的满页换折不用填写客户资料、不需有权签字人审

核签字。

D、客户本人办理的满页换折仍需填写客户资料、留存本人身份证复

印件、需有权签字人审核签字。

本题答案：A,B,C

111、单项选择题申购挂单的成交日期必须是在理财产品的申购

()o

A、开放期内

B、封闭期内

C、募集期内

D、以上均可

本题答案：A

112、单项选择题申请建设银行个人住房贷款，()不能作为借款

人偿还能力的证明材料。

A.工资收入证明

B.投资收入证明

C.税务证明

D.借款人职业证明

本题答案：D

113、单项选择题大堂经理在了解客户需求后，在引导客户时一，

标准手势()

A.单手指向客户需要办理业务的方向

B.高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向

C.右手五指并拢，手心向上，指向客户需要办理业务的方向

本题答案：C

114、单项选择题在到期还款日前未还款或还款不足账单上载明

的最低还款额时，按最低还款额未还部分的()收取滞纳金，最低收

费为1美元(美元账户)或5元人民币(人民币账户)。

A、千分之五

B、万分之五

C、千分之三

D、百分之五

本题答案：D

115、单项选择题2013年2-4季度我行对结算通继续实行价格优

惠：对于提供营业执照或AUM值()万以上的新老客户免工本费、推

出“3000笔汇款、转账免费”体验套餐，并且免收柜面跨行汇款手

续费。

A.5

B.10

C.15

D.20

本题答案：D

116、单项选择题证券卡的密码挂失必须满一个工作日方可办理

挂失后续业务，书面挂失及双挂业务必须满个()工作日方可办理挂

失后续业务。

A、五

B、七

C、三

D、一

本题答案：B

117、单项选择题当结算通收款方付费标识与一次性收款方付费

标识发生冲突时，系统首先检测（）标识，以此标识为准进行收费。

A.一次性收款方付费

B.收款方付费

C.其他

本题答案：A

118、单项选择题网点办理实金出售业务须（）操作，对单笔出

售金额超过（）以上的交易由网点柜面交易主管或负责人审核、授权。

A、单人，100000元（含）

B、单人，50000元（含）

C、双人，100000元（含）

D、双人，50000元（含）

本题答案：D

119、判断题客户可以在网银上追加本人的多张信用卡账户。

本题答案：对

120、多项选择题下列有关实物黄金的仓储及库存管理的说法正

确的是（）

A、黄金实物与证书一一对应，分行应将黄金实物与配套证书作为整

体进行管理。

B、金库保管的实金包括未售出实金和代保管实金。

C、金库须每周双人盘库，核对登记簿与黄金实物相符。

D、不指定块号代保管实金、指定块号代保管实金与未出售实金可统

一放在一起保管。

本题答案：A,B

121、单项选择题财富卡、私人银行卡卡片有效期为()年，过

期即失效。

A、3

B、5

C、20

D、无

本题答案：A

122、多项选择题安居分期业务受理的渠道包括()

A.家装商户

B.我行网点

C.我行个贷中心

D.电话渠道

本题答案：A,B,C

123、判断题手机到手机转账支持建行全国范围内人民币活期转

账。

本题答案：对

124、多项选择题以下关于贵金属提取交易描述正确的是()

A、客户可凭所持代保管收据在任一提金网点预约提金；

B、指定块号代保管当日提金的，只能在出售网点提取；

C、代保管提取需要提前预约，只支持一次部分提取；

D、不指定块号代保管出售的提取时系统自动配号，不支持选号。

本题答案：B,D

125、单项选择题银行卡凭证挂失业务原则上在同一发卡机构内

办理,特殊情况需跨发卡机构挂失的，受理营业机构通过异地挂失（）

予以解决。

A、挂失补卡

B、不予办理

C、结清销户

D、应急取款

本题答案：C

126、单项选择题以下那种交易在自助设备上需输入密码（）

A.无卡折存款

B.存折补登

C.电子现金查询

D.明细交易打印

本题答案：D

127、多项选择题个体工商户申请电话支付商户客户或综合客户

的，须提供（）

A、营业执照副本原件及复印件

B、法定代表人有效身份证件原件及复印件

C、税务登记证原件及复印件

D、法定代表人名下的信用卡卡片原件及复印件

本题答案：A,B

128、多项选择题亲情账户联名人可以在（）上修改本人保管的

密码。

A、柜面

B、自助渠道

C、电话银行

D、网上银行

本题答案：A,B

129、单项选择题若客户选择代保管部分提取，则客户需填写（），

经办人员按客户提取数量及指定块号为客户办理部分提取。

A、特殊业务申请书

B、实物黄金买入/卖出/代保管委托单

C、实物黄金提取/收入清单

D、实物黄金买入卖出凭证

本题答案：B

130、多项选择题我行电话银行目前支持的转帐类型有（）。

A、签约账户间互转

B、签约账户转约定账户

C、约定账户转签约账户

D、约定账户间互转

本题答案：A,B

131、多项选择题我行商户收单业务优势有（）

A.拥有全国统一的最先进的人民币、外币信用卡交易、清算系统。

B.可以受理包括银联卡、VISA、MASTER、AE、JCB、DINERS在内的所

有国内外信用卡交易。

C.可以提供动态货币转换（DCC）服务，有效地帮助企业降低外卡清

算成本。

D.是目前为数不多可以提供PGS（酒店收银银行卡收单一体化）系统

集成的银行之一。

E.所有银行卡交易资金在T+2时间划至商户指定的银行账户

本题答案：A,B,C,D

132、单项选择题与传统的商业银行相比，电子银行的成本优势

主要体现在（）

A、降低营业网点设立成本

B、收费高昂

C、随时随地服务

D、替代人力资源

本题答案：A

133、单项选择题客户购买实金且未申请代保管的则须（）在购

买网点办理提取。

A、当日

B、一个工作日内

C、两个工作日内

D、三个工作日内

本题答案：A

134、多项选择题以下什么交易或账务不能办理账单分期？()

A.年费

B.分期手续费

C.分期交易本金

D.取现

本题答案：A,B,C,D

135、判断题可以使用移动POS申请或发结算通卡。

本题答案：错

136、单项选择题境外个人当日累计购汇不超过()美元(含)

的，凭本人有效身份证件办理。

A、500

B、1000

C、5000

D、10000

本题答案：A

137、多项选择题授信审批中，每发现一笔扣减相关责任人绩效

收入5000元的违规情形包括()

A、越权审批

B、操纵、篡改评审结果

C、反程序审批

D、未及时发起分类动态调整

本题答案：A,B,C

138、单项选择题手机银行处于相对封闭的（）中，并且手机终

端操作界面多种多样，没有统一的操作系统等这类病毒所需的滋生环

境，因此手机银行业务几乎不受黑客和木马程序的影响，其安全性也

大大提高。

A、内部网络

B、移动数据网络

C、互联网络

D、局域网络

本题答案：B

139、判断题我国第一张信用卡是由中国银行珠海分行发行的.

本题答案：对

140、单项选择题公司业务条线授信业务，贷款受托支付的要求

是（）

A、T+0

B、T+1

C、T+2

D、T+3

本题答案：A

141、判断题信用卡购车分期业务无论是客户申请环节还是请款

环节，营销（直销）人员均须要遵照“三亲见”的原则执行.

本题答案：对

142、判断题使用网银盾的个人网上银行客户同时也必须使用动

态口令卡.

本题答案：错

143、单项选择题对于因联网核查系统繁忙或故障，使用二代身

份证鉴别仪核查的，正确做法是（）。

A、可以拒绝为客户办理业务

B、不使用二代身份证鉴别仪直接办理

C、应由核查人在交易凭证背面注明“客户证件真实有效，核查人X

XX”

D、待核查系统正常后再办理开户业务

本题答案：C

144、单项选择题银星速汇汇款单笔限额为（）美元（不含）。

A、10000

B、50000

C、3000

D、5000

本题答案：A

145、多项选择题贷款资金支付原则上应主要采用贷款人受托支

付方式，经建设银行同意（），借款人方可采取自主支付的方式。

A、贷款支用金额在50万元以下（含）的，须由借款人提交合法使用

资金的书面承诺

B、贷款支用金额在50万元以上的，借款人交易对象不具备条件有效

使用非现金结算方式的，须由借款人提交书面说明及合法使用资金的

书面承诺

C、法律法规规定的其他情形的

D、任何方式均可，谁的钱进谁的帐

本题答案：A,B,C

146、单项选择题在执行（）交易后，系统将根据主机最新的产

品信息完成交易中“产品类别”（7位）和“产品代码”（9位）这两

个栏位的更新.

A、0217

B、0211-3

C、1263

D、1266

本题答案：B

147、判断题我行自助设备可以进行无卡、折存款.

本题答案：对

148、单项选择题出具个人存款证明金额在人民币（）以下，由

营业网点负责人直接签发。

A、10万元

B、20万元

C、50万元（含）

D、50万元（不含）

本题答案：C

149、填空题押运护卫队伍是一支由（）领导管理，以（）为主

要服务对象，提供（）、（）武装押运和库房、营业场所守护服务的专

门力量。

本题答案：公安机关；金融单位；现金；贵重物品

本题解析：公安机关；金融单位；现金；贵重物品

150、多项选择题个人助业贷款利率实行上浮。下列（）客户根

据贷款申请时建行有关规定可给予适当的利率优惠。

A、联贷联保团队个人客户

B、持有我行理财金卡以上的客户

C、存量个人贷款客户，且近两年无不良记录

D、其他经省分行审批同意的个人客户

本题答案：B,C,D

151、判断题客户在手机银行追加账户时连续三次输错账户密码

会造成账户锁定。

本题答案：对

152、单项选择题记帐式国债交易时间为（）（不考虑节假日）。

A、周一至周五10：00-15：00

B、周一至周五10：00-15：30

C、每天10：00-15：00

D、每天10：00-15：30

本题答案：B

153、单项选择题为不断改善服务质量，听取客户意见和建议,

网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”，两薄应摆放在（）

A、摆放在大堂经理台上显眼处

B、摆放在填单台上醒目处，且不影响客户填单

C、摆放在低柜区域处

D、随意摆放

本题答案：B

154、单项选择题我行自助设备开机率和缺钞率的控制要求是（）

A.开机率大于97%,缺钞率小于2

B.开机率大于97%,缺钞率小于1

C.开机率大于98%,缺钞率小于2

D.开机率大于98%,缺钞率小于1

本题答案：D

155、单项选择题在发售理财产品时，必须与客户签订产品协议

书，理财产品协议客户联与产品说明书必须加盖（），理财产品协议

银行联要与客户风险评估问卷配套随当日凭证装订。

A、业务用公章

B、行政公章

C、骑缝章

D、协议专用章

本题答案：C

156、判断题账户贵金属交易委托必须为1克的整数倍.

本题答案：对

157、单项选择题1255贵金属代保管账户维护交易仅能在（）范

围内办理。

A、一级分行辖内

B、二级分行辖内

C、同一金库下跨网点

D、原办理网点

本题答案：A

158、单项选择题现金柜员与普通柜员之间调拨，监交人由（）

以上（含）主管担任；现金柜员之间的调拨，监交人由（）担任。

A、普通柜员，网点负责人

B、B级（含）以上，现金业务主管

C、B级（含）以上都可以

D、以上都可担任

本题答案：B

159、判断题通过手机银行办理转账汇款时选了短信通知，目前

短信通知建行是不收费的。

本题答案：对

160、多项选择题柜员自办业务范围包括（）。

A、柜员为涉及本人帐户的业务复核

B、柜员办理修改本人卡及附属卡的帐户信息

C、柜员办理本人帐户的密码修改业务

D、柜员本人办理本人帐户密码测试

本题答案：A,B,C,D

161、单项选择题出境人员向银行申领《外汇携带证》时，银行

审核出境人员提供的材料无误后，向其核发《外汇携带证》，并留存

有关材料复印件()年备查。

A.1

B.2

C.5

D.10

本题答案：C

162、多项选择题个人助业贷款不得用于()用途。

A、生产和从事国家明令禁止的产品和行业

B、从事股本权益性投资，以贷款作为注册资金、注册验资或增资扩

股

C、购买股票、基金、理财产品、金融衍生产品、彩票、贵金属交易

等

D、购买用于扩大生产经营用商铺

本题答案：A,B,C

163、单项选择题对账中心人员配备未达到规定要求，如二级分

行运营部门专职对账职位未按要求设置，扣该行当事部门主任绩效收

入1000元，连续两次以上发现该情况的，从第二次起每次扣该行当

事部门主任绩效收入（）。

A、1500元

B、2000元

C、3000元

D、5000元

本题答案：B

164、问答题客户在我行网点办理信用卡存款后，又要当天提取

存入的资金，该如何处理？

本题答案：按取现业务要求，经审核无误后，拨打95533或021-

本题解析：按取现业务要求，经审核无误后，拨打95533或

支取”，刷卡并由客户输入密码，“网络标志”选择“故障”，并正确

录入授权号码。交易成功后，打印取款凭条交客户签字确认。

165、多项选择题《营业机构负责人十个严禁》规定，严禁对违

法违纪行为、严重违规问题（）。

A、避重就轻

B、拖延上报

C、隐瞒不报

D、敷衍了事

本题答案：B,C

166、单项选择题网点全部A级和B级柜员配备比例原则上不得

超过该网点全部柜员的（）。

A、40%

B、45%

C、35%

D、25%

本题答案：A

167、判断题客户信用卡内有溢缴款人民币5000元，该客户可在

ATM将此笔款项一次取出.

本题答案：错

168、多项选择题结算通卡的收费模式有（）方式。

A.包收收费方式

B.包付收费方式

C.包收付收费方式

D.套餐收费方式

本题答案：A,B,C

169、多项选择题新开卡客户购买基金的三步操作为（）。

A、证券卡开户

B、增开证券账户

C、证券余额查询

D、基金认（申）购委托

本题答案：A,B,D

170、多项选择题关于换折业务论述正确的有（）。

A、满页换折户主本人办理换折业务无需留存身份证复印件，代理换

折需留存存款人、代理人身份证复印件。

B、消磁换折由存款人本人办理的，留存存款人身份证复印件，代理

换折留存存款人、代理人身份证复印件，且代理换折不得跨户主所在

的一级分行办理。

C、磁条消磁且毁损严重，需通过“书面挂失”进行挂失补发。

D、消磁换折由存款人本人办理的，可跨一级分行办理。

本题答案：A,B,C,D

171、判断题了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户

较多时，可先引导客户取号单后再填单；在客户较少或没有其他客户

时，可先引导客户填单后再取号单。

本题答案：对

172、单项选择题大堂经理巡视管理的区域中，能进行活动最多

的区域是()

a、大堂

b、客户等候区

c、个人业务顾问区

本题答案：B

173、单项选择题先消费后还款，信用额度可以循环使用，消费

交易到期全额还款最长可享有50天的免息待遇，也可以按不低于一

定比例，偿还最低还款额，体现了信用卡的()功能。

A.消费支付

B.循环信用

C.预借现金

D.分期付款

本题答案：B

174、判断题若持卡人持有本行两张以上的信用卡，则每期最低

还款额为其持有各卡的最低还款额的总和.

本题答案：对

175、多项选择题交易资金托管的双方必须都使用结算通卡，该

业务可以在()

A.网上银行办理

B.高柜办理

C.低柜办理

D.手机银行办理

本题答案：A,B,C

176、判断题移动POS操作员由业务经办人员担当，工作职责是

利用移动POS进行龙卡通开卡和电子渠道签约。

本题答案