胸泌外科护理专题课件

八、 胸泌外科护理专题※※※※※※※※※※※※※※※※※※胸泌外科护理专题护士长职责

1在科护士长（护理部主任）领导和科主任业务指导下负责病区护理行政及业务管理。根据护理部及科内工作计划，制定本病区工作计划，并组织实施。

2．负责实施病区的科学管理，包括护理人员的合理分工、科学排班；检查落实各项管理制度；各种仪器、设备、药品、布类、家具管理；护理员、卫生员的业务管理等。均达到规范化、标准化要求。保持病区环境整洁、安静、舒适、安全、美观。

3．督促护理人员遵守职业道德规范，严格执行各项规章制度，护理常规和中、西医护理技术操作规程。定期检查基础护理、分级护理及危重患者护理的执行情况，进行严格的质量考核，加强医护配合，严防差错事故。

4．全面掌握本病区护理工作情况与患者动态。参与重点患者的床头交班；参加并指导危重、大手术及抢救患者的护理，突出辨证施护，并检查护理病历的书写质量及措施落实情况。

5．随同科主任查房，参加科内会议及疑难病例与死亡病例讨论。

6．组织落实护理人员的业务学习与技术训练，检查指导护理人员做好健康宣教工作，努力提高护理质量与服务水平。

7．组织本病区的护理查房与护理会诊。积极开展新技术、新业务及护理科研工作。

8．负责护理实习生及进修人员的管理。并选派素质好、有教学能力的护士担任带教工作。

9．定期征求患者对医疗、护理、饮食等方面的意见与建议，不断完善服务功能，提高病区的服务质量和管理水平。

胸泌外科护理专题主管护师职责

1．在本科护士长指导下进行工作。

2．负责本科护理质量检查与技术指导。协助护士长做好质量控制工作，把好护理质量关。

3．掌握护理理论基础，参与和指导护师运用护理程序。制定具有护理特色的护理计划，对患者实施整体护理。

4．解决本科护理业务上的疑难问题。指导并参与制定重危、疑难患者的护理计划，组织实施。

5．协助拟定本科业务培训计划，协助组织本科护理人员学习护理知识，修订本科护理常规，加强护理基本功的训练。

6．参与组织护理查房，护理会诊等业务活动。对本科发生的护理差错、事故进行分析、鉴定，并提出防范措施。

7．做好护理系学生、中专生、进修护士的临床带教组织工作，并负责讲课和评定成绩。

8．制订本科护理科研、新业务、新技术的开展计划，并组织实施。不断总结经验，撰写论文。

9．协助本科护士长做好行政管理和护理队伍的建设工作胸泌外科护理专题护师职责

1.在病房护士长领导下和主管护师领导下进行工作。

2．参加病房的护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，发现问题，及时处理。

3．参与病房危重、疑难病人的护理工作，及难度较大的护理技术操作。带领护士完成新业务、新技术的临床实践。

4．协助护士长拟定病房护理工作计划，参与病房管理，介绍《病员住院规则》。

5．参加本科主任护师、主管护师组织的护理查房、会诊和病例讨论。

6．协助护士长负责本病房护士和进修护士的业务培训，制定学习计划，组织编写教材，并担任讲课。负责护士的技术考核工作。

7．加护校部分临床教学，带教护士临床实习。

8．助护士长制定本病房的科研、技术革新计划，提出科研课题，并组织实施。

9．对病房出现的护理差错、事故进行分析，提出防范措施。胸泌外科护理专题护士职责

1．在护士长领导下和护师指导下进行工作。

2．认真执行各项护理制度，护理常规和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，做好查对及交接班工作，防止差错、事故的发生。

3．做好基础护理、心理护理、饮食护理和服药护理。在护师指导下努力掌握运用护理程序，实施整体护理。

4.经常巡视病房，密切观察与记录危重患者的病情变化，如发现异常情况应及时报告

5．向患者讲解住院规则、宣传防病健身的知识。经常征求患者意见，做好出院指导。

6．配合医师做好危重患者的抢救工作及各种抢救物品、药品的准备和保管工作。

7．协助医师进行各种诊疗工作，负责采取各种检验标本。

8．参加部分护理教学和科研，指导实习护生的工作。

9．做好病房管理、消毒隔离、物资药品材料的保管工作。胸泌外科护理专题胸泌外科护理人员概况

科室人数学历

研究生

所占百分比本科所占百分比大专所占百分比中专所占百分比胸泌外科140000428%1071%胸泌外科护理专题胸泌外科护理人员概况

科室人数职称

高级职称所占百分比

主管护理师

所占百分比护理师所占百分比护士所占百分比胸泌外科1400214%321%964%胸泌外科护理专题胸泌外科护理人员概况

科室人数年资

２０年工龄所占百分比

１５年工龄

所占百分比１０年工龄所占百分比５年以下护士所占百分比胸泌外科140321%214%964%胸泌外科护理专题SWOT组合分析优势——S1、科室成员年轻化，思想活跃，积极进取2、具有专科特色的护理技术服务。3、很好地配合医疗完成各种新技术、新项目的引进.4.护理质量控制小组体现在持续改进中。

劣势——W1、护理队伍年轻化，临床经验匮乏，观察问题、解决问题能力不足，技术水平和服务技巧较差，主动学习、主动服务意识差2、管理以传统的经验管理为主，在观念、方法、创新、人性化管理仍需加强。3、服务意识及法律意识淡薄,缺乏沟通技巧和应变能力。4、注重临床实践，忽视了护理科研的开展。5.护理队伍人才流失,80后护士逐步占据护理队伍主流,缺乏吃苦.奉献精神。机会——O1、院领导对护理工作的高度重视和大力支持。2、医院三年战略规划，护理品牌科室的创建为护理的发展搭建了平台。威胁——T1、自我优越感强，缺乏竞争意识和危机意识。2、同行竞争激烈，对我院发展构成威胁。3、病人的自我保护意识增强，而护理人员的法律意识风险防范意识能力较弱少数护士责任心不强，违反规章制度和操作规程，工作态度不严谨，一旦出现文问题就会有纠纷。如观察病情不仔细，未能及时发现病情变化、巡视病房不及时、麻痹大意等。胸泌外科护理专题SWOT组合分析

SO战略（发挥优势，利用机会）1、做好自身价值定位和发展目标，建立共同远景。2、创建护理品牌，打造特色服务3、更新护理服务理念，制定行为准则,规范护理行为。4、创造良工作氛围，激发护理人员工作热情。5.WO战略（利用机会、克服弱点）1、导入各种服务理念，提高服务意识，掌握服务技巧，减少护理投诉。2、加强专业知识、专业技能，尤其是重症监护、危重病人抢救流程，制定各种专科疾病应急预案。3、合理排班、调班，激发护士工作潜能，把工作做精、做细，营造宽松愉快的工作环境。4、倡导团队合作精神,。ST战略（利用优势、回避威胁）1、加强风险防范意识学习，增强护士的危机感、使命感和竞争意识。2、培养专科护理队伍，建立学习型组织团队，。3、做好入院前、住院中、出院后咨询服务，建立随访档案，形成护患联动网。WT战略（减小劣势、回避威胁）：1、营造和谐的工作环境，提供个人发展空间和机会，公正公平，情感留人。以较好的效益回报员工。2、做好身边的每一件事，让每位护士都要记住：我能行。我是最棒的，我们的团队是最棒的。要做就做得最好3、认真落实护理核心制度，规范考核绩效制度,建立奖惩制度,控制投诉和差错发生。4、了解对手，知己知彼，在自己的弱项中下功夫。胸泌外科护理专题

胸泌外科护理质控小组:

组长：杨婉玲（全面负责）组员：李梅燕（基础护理、安全、仪表、环境管理、等级护理）杨志焕（消毒隔离、患者满意度、健康宣教）吴琼梅（急救药品物品管理、仪器设备管理、依法执业）梁梅（护理业务学习、业务查房）林小金（护理文书书写、实习进修带教、继续教育）林凤娟（工休会议）胸泌外科护理专题护理质量管理具体措施

一、科室有健全的二级质控管理体系，分工明确、责任到人，并定期检查管理质量，月底总结，分析并制定相应的整改措施。①把核心制度落到实处。做到交接班时，交班者认真、仔细，接班者重病人床头看清，重点病人重点交接，突发事件也要交接，做到交班者交的清楚，接班者接的明白。胸泌外科护理专题②晨间护理时，助护负责床单位的整理，护士做好沟通和宣教工作。③各班护士休息时提前把护理记录完成，防止漏记。④制订护理缺陷管理制度及防范措施.定期组织讨论与总结.⑤严格执行消毒隔离制度，防止院内感染。胸泌外科护理专题二、加强护士自身素质的提高，规范语言和行为，仪表端庄、态度和蔼可亲，对患者提出的问题要给予耐心的解释，做到有问必答，提高护理工作满意度。三、做好“三基、三严”的培训工作，对年青护士加大培训力度和考核力度。四、人人熟悉急救车的使用以及药品的性能、作用等，掌握心肺复苏术和一般抢救流程。胸泌外科护理专题五、对实习生入科做到一对一的带教，指定有经验、有带教能力的护师担任带教工作，做好传帮带。六、鼓励主管护理师及护理师以上的护士把自己临床经验、护理上的独特见解写成论文。七、加强护士的管理工作，依法执业。认真贯彻执行《护士管理办法》，对未取得《护士执业证书》的人员不得让其独立从事护理工作，以确保护理质量与患者的安全。胸泌外科护理专题八、实行目标管理，护理工作做到年有计划、季有安排、月有重点。九、做好基础护理工作，每日给予晨晚间护理，并及时更换床单，查看床头卡与患者是否一致，并剪短指甲防止抓伤。查看留置针,各种引流管标识及各种引流管是否保持通畅.十、定期召开工休座谈会，征求患者的意见和建议，及时反馈并改进工作。胸泌外科护理专题仪容仪表符合要求（1）上岗时要佩戴胸卡。（2）燕帽洁白无皱折。（3）头发前不遮眉、后不过衣领、侧不掩耳，发饰素雅、端庄（4）不佩戴耳环、戒指、手链、手镯等（5）护士服整洁、合身、不外露内衣，着裙装时，裙下摆不露在衣外，配以肉色袜子（6）白色工作鞋要保持清洁

体态符合要求：行为举止优雅，具有良好的站姿、坐姿、行姿、蹲姿

护理服务流程胸泌外科护理专题

规范护士语言礼仪用好十一字礼貌用语：“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”“七声”病人入院有迎声、治疗护理有请声、巡视病房有问声、病人合作有谢声、工作失误有歉声、接电话有问候声、病人出院有送声。胸泌外科护理专题

与病人交谈时态度真诚、亲切

和病人要有眼神的交流

见面先问您好

开口前先加称谓，称谓要得体

说话、做事前先用请字

打搅病人休息时要先表示抱歉

操作失误要真诚的道歉

操作结束要说谢谢，对病人的

配合表示感谢

护士良好的语言修养要做到胸泌外科护理专题

常用忌语六个不1、称呼病人时不直呼床号

2、病人询问时不说不知道

3、遇到难办的事不说不行

4、病人有主诉时不能说没事

要说我们会及时观察

5、对病人不说等一会儿，

要说马上来

6、不说试试看，

要说尽我最大努力

胸泌外科护理专题提倡“五个之前”的活动

帮助病人在求助之前解答疑难问题在询问之前服务病人在要求之前和病人沟通在治疗之前巡视病房在呼叫之前胸泌外科护理专题开展“多说一句话”的活动

入院时多说一句话，使病人感到温暖；操作时多说一句话让病人消除紧张的情绪；检查时多说一句话，让病人少走一步冤枉路；出院时多说一句话，使病人顺利办好出院手续，满意出院。胸泌外科护理专题护理工作十干十不干

1.不三心二意的干,要一心一意的干.2.不强词夺理的干,要有根有据的干.3.不粗心大意的干,要精益求精的干.3.不敷衍了事的干,要认认真真的干.5.不骄傲自大的干,要踏踏实实的干.6.不丢三落四的干,要彻彻底底的干.7.不勾心斗角的干,要相互协助的干.8.不得过且过的干,要尽心尽力的干.9.不偷偷摸摸的干,要光明正大的干.10.不茫无目的的干,要有条有理的干.胸泌外科护理专题护理安全

护理安全是医务人员在实施医疗护理服务过程中,以病人为中心,维护病人需求,最大限度减少病人在医疗过程中的伤害.胸泌外科护理专题

推行病人安全管理的新概念从病人安全利益的角度重学习预防在先制定风险预案鼓励员工勇于暴露风险,隐患,分析原因,定出防范措施胸泌外科护理专题护理安全措施护士的安全意识慎独素质技术服务胸泌外科护理专题

为了使护理安全管理宜于操作，重点抓6个关键：

第一，抓关键的制度。第二，抓关键的部门。第三，