婚纱影楼专项规章新规制度

企业服务精神（理念）企业作品永远是最好——我们相信专业理想实现，是要不停奋进，所以“追求愈加好”是企业艺术第一理念。用户永远是正确——像上帝，用户给我们以生长资源；像阳光，用户给我们以健康神采；像甘露，用户给我们以丰收吉祥；像好友，用户给我们坚定信心。作为专业服务机构XX婚纱摄影企业企业视用户利益为最高利益，用户是XX婚纱摄影企业人事业保障，满足用户需要是我们第一天职。提供无微不至服务是XX婚纱全体职员承诺。服务不是空洞词令，而是实实在在行动。我们应时刻以行动实践我们承诺：“极其周到关心。极富创意作品，极真情感，为社会大众提供优质生活理想服务”是XX婚纱摄影企业贯串整个行为过程理念企业经营信念信诚：XX婚纱摄影企业作品、服务一定是最好！珍重商信是XX婚纱摄影企业立业之根本，商信是市场动作基础条件，是全体职员应时时切记，时刻为之付出辛劳所争得。所谓信，即企业运作之保质、保量、保时，是运作综合实力是XX婚纱寻求长远发展之根本。所谓诚，即XX婚纱人格魅力，以诚待人，亲善亲邻，敬业乐业，不惜汗水，以精湛服务赢得社会公众口碑。敬业：XX人应望远不自满，不停奋进！“争先恐后”是XX人能够不停进取基础心力。XX婚纱推崇进取精神和独创力，对为推进企业发展，功业突出职员将给予重担厚禄。XX婚纱拒绝怠情，对于有损事业发展人，XX婚纱罚处将是果断。统合：XX人应同心同德，讲求团体精神，重视亲密职员情感以整合每个职员工作行为，规范动作程序。因为，XX是每个职员企业和事业。决不许可分离意识、相背行为滋生发展。总则

第一条本\o"企业专题范文"企业为促进\o"管理专题范文"管理效率，提升全\o"职员专题范文"职员作热情，并使其有所依据，特制订企业章程法，职员在企业服务期间均应遵行。

第二条本规章适适用于本企业全体任职职员，包含外聘、聘用、兼职、调任、支援、临时职员、及非正职人员。

第三条凡企业之所属全体职员，必需共同遵守本规章所制订之任何事项。

第四条企业章程法若和部门制度有相冲突条例者，一切全部以企业章程管理制度为总则，但若特殊案例者，可由总\o"经理专题范文"经理研议并公告经过后裁定。规章制度总则为了发明一支以企业利益为重，建立高素质、高水平服务团体，愈加好服务于每一位用户，企业制订以下严格管理规章制度，期望各位职员自觉遵守！按时上下班，不迟到，不早退。不得旷工工作期间保持微笑，不可因个人情绪影响工作上班前10分钟整理好着装，必需做到整齐洁净：职员需化淡妆，精力充沛。上班后第一时间打扫卫生，做到洁净整齐。上班时间不得嬉笑打闹、赌博喝酒，睡觉而影响本企业形象。职员本着胡尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳老实本分精神，尊重上级，有何正确提议或想法用文字书写方法交和上级部门，企业将作出合理回复。服从分配服从管理，不得损毁企业荣誉形象，不得泄露企业机密。工作时不得接听私人电话，手机应调成静音或震动。认真听取每位用户提议和投诉，损坏企业财物者应照价赔偿，偷窃企业财务者交和公安部门处理。热情接待每位用户，做好主动、主动、热情、微笑服。人事制度新进人员经企业考评合格，开始上班之日起，前三个月为试用期。试用期间业绩表现优良者，经主管核保后，可申请提前转正，但试用期不能低于1个月；若考评成绩太差，且无改善意者，可给予直接解聘之。需办理手续如实填写“应聘履历表”、学历证实及身份证正本及复印件各一份到人力资源部存档。申领职员手册，并实施在职教育。新进人员自上班之日起半个月为新人培训期，若无故离职者，不得向企业申领任何薪资及费用，培训期间无休假。新人到职满30天后，可享受部门休假制度及福利。若因工作环境不适应或因其它个人原因而自行离职者：在三个月试用期内提出离职，需提前15天以书面形式上呈企业，不然以15天薪资扣抵，赔偿企业损失（并不得请领上月奖金）到职满3个月以上，已转正职员，若须提前1个月以书面形式上呈企业，不然以1个月薪资扣抵，赔偿企业损失主管级以上干部离职，须提前2个月办理手续，不然以迟办日期按律扣罚。协议期满欲离职者，经同意后，办理好交接手续，未有财物损失者，返还全额押金，并发放当月薪资。未经同意私自离职者，不再发放当月薪资，并不再返还押金。犯有重大过失，造成企业损失者，企业给予解聘者，不再发放当月薪资，并不再返还押金。职员请辞以签离职汇报书及主管署名之日期为准，口头呈报不予认可。经企业核准请辞人员，请辞期间须依次和会计处、部门主管及职务代理人具体办理各项交接手续并署名。职员在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，个人资产列表中个人负责物品有所损失、而造成企业资金及财物有所损失时，须负赔偿之责，如不赔偿，企业有权诉诸法律。离职职员交接关键：个人资产列报表清点移交和职务代理人、个人所负责之各项本册移交、手中未完成用户名单于会计处核查。职务代理人及各部门主管在职员辞呈署名前，务必具体清点离职人员所负责之各项业务后，方可署名，署名后，主管及职务代理人须负全责。参与部门升级考试人员，未经过者，仍以原资历停留，不和晋升。“薪资保密”是企业即定政策，职员若泄露个人薪资，或借机探询她人薪资，一经人检举或经企业查证属实，皆以泄密议处，记大过一次。（大过120元）职员自行泄露其本身薪资或额外奖金，经人投诉或向企业抗议时，将其取消其增额福利，并记大过一次（大过120元）出勤管理制度每个月休假X天，但国定假日和周六、周日不得休假。职员出勤打卡属正常作息，非相关键公务不得借故忘记打卡，无故不打卡上、下班，视为矿工论处。职员之间不得代为打卡，如有发觉被大卡人和打卡人第一次每人50元，并警告，第二次开除。出差公务等未实施打卡者，在回职二十四小时内，须主管签字确保，不然视为旷工。上下班不得迟到或早退，迟到、早退每分钟扣罚1元。企业之会议，不管时间长短一律不得列为加班。工作时间内职员不得私自外出，如因外出，不管公事、私事皆须填妥外出单。有店经理核准后方可外出，但须在要求时间内赶回企业正常作息，不然超出时间以迟到论处。私事外出每次同部门只核准一人，不可两人同时外出。私事外出未向店经理汇报者，以旷工论处。职员填妥请假单，经核准后方可离开企业，但其本身各项工作，应有职务代理人负责，如发生误件、差错、或用户投诉等事件，请假者其责难免，按责任处罚。请休假制度休假采取排班表轮休方法，每个月月底前排出次月休假表，各部门职员以先递出假单者为优先排序。非有特殊原因不得临时或特意变动，如遇特殊情况调班者，需事先向主管报请核准后填写调休表，并安排职务代理人后，方可实施调班。任何请假皆不得口头申请，必需一律以书面形式为准，经店经理同意署名后，方可实施，不然按旷工论，旷职一日扣除两日薪资，并取消当月奖金。旷职三日给予开除，并不发放当月薪资。非特殊情况，不得连休，不得电话请假及临时请假。备注：事后请假未依要求办理者，以旷工论。一线职员国定假日，周六、周日不得休班，因事请假者，核准后方可休班。企业会议属全企业及关键之公务，会前提前公告通知，全员参与，任何职员不得借故请假，若无正当理由而无故缺席者，扣薪100元，迟到者以迟到论处。为维持企业凝聚力和向心力，凡企业整体性活动，如聚餐、聚会等一切团体性活动，全员皆须参与，无故不参与者，以旷工论处。服务规章制度不得于上班时间内在工作区域内或接待室食用正餐及零食，亦不得于上述地点睡觉及看报纸及和本行无关之小说、杂志等。企业职员不得在禁烟区内吸烟。对外来访客、贵宾或消费客人皆应安请入座，并以茶水招待，并立即替其做最好之服务。使用电话时，语言尽可能简短，切不可过分占线。严禁电话聊天。在工作忙碌时，暂勿接听亲朋好友之私人电话。工作时间内，职员相互间不得大声嘻笑或喧华及其它有失仪态之行为。企业各部层皆有权责划分，职员坚持自己岗位，并适时支援其它部门，在责任追加制度里，须层层管理层层发挥。责任追加制度采连坐式，主任、组长、职务代理人，均须对事件之发生而负责。不得于公开或私底下恶性谩骂、批评、散播不实谣言及挑拨是非，破坏职员相互团结和友好。企业重视亲切服务，温馨笑容。不管在任何情况下，不得指责用户、谩骂或批评用户。勿于同事或客人面前谈论她人之不是，亦不得在同事同仁、用户面前指责她人、主管、用户及企业间任何之不是，若经查获，定严惩重罚之。尊重主管人员领导立场，不可发生争吵、殴斗及冷战。企业仍有客人时，不管是否超出营业时间，不可催赶客人及关灯。客人于企业等候时，该位服务人员，必需随时关心问候，不可冷落及不管客人。非自己用户，但凡企业人员皆有义务代为服务，不得推拖。没有笑容、没有礼貌、说话口气差、从业态度不良、电话礼仪不足，所以遭用户严重投诉或检举者，开除之。企业实施“个人责任制”，在部门资产列报、部门环境清洁、部门业务业绩等，皆由个人负责到底，决不推诿。随时保持工作场所洁净、整齐、清洁，养成随手关灯、关门、关水良好习惯。企业内部一切讯息、资料、档案、统计等，一律保密，不得外泄或携带出企业，职员有保密防碟责任心。随时帮助、支持、支援企业同仁，团结一致是“双管齐下”精神。具体服务规章详见各部门标准作业手册，严格根据各部门标准作业手册实施！！！奖惩制度一、

奖励本企业设置好下奖励方法：

1、大会表彰；

2、奖金奖励；

3、晋升提级。对下列表现之一职员，应该给奖励：

1、遵纪遵法，实施企业规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；

2、一贯忠于职守、主动负责，廉洁奉公，整年无出现事故；

3、完成计划指标，经济效益良好；

4、主动向企业提出合理化提议，为企业采纳；

5、整年无缺勤，主动做好本职员作；

6、维护企业利益，为企业争得荣誉，预防或挽救事故和经济损失有功；

7、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；

8、节省资金，节俭费用，事突出；

9、领导有方，率领职员良好完成各项任务；

10、其它对企业作出贡献，董事会或总经理变为应该给奖励。

奖励程序以下：

1、职员推荐、本人自荐或单位提名；

2、经理店长进行审核；3、总经理或店长同意。二、

处罚职员有下列行为之一，视情节轻重，分别给扣除一定时期奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、解聘、开除等处分：有下列行为者罚款10元：

1、随意吐痰，丢纸屑果皮者；

2、早会迟到者；

3、营业时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、誊录非公事文件者。

4、岗位卫生检验不合格者；

5、填写多种工作表格不认真、漏填者；

6、当班期间当众化妆，修剪手、脚指甲者；

7、打卡后吃早餐者；

8、下班后自己工作岗位未整理者。包含整理卫生、关闭电脑、空调等。

9、未按企业要求使用企业设备者。如电脑等。

10、上下班忘记打卡者。（须有主管开单证实确有按时上下班）有下列行为者罚款20元：

1、未经许可而无故不列席企业会议者；

2、未经许可而私自带人进入工作场所者；

3、离开工作岗位未办理代班手续者；

4、安排任务未立即完成者；

5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。

6、上班时间喧华、大声喧哗而不听纠正者。7、利用企业设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。8、上班时间洗头洗自己私人衣服等有下列行为者罚款50元：

1、未经主管同意外出者

2、态度恶劣，傲慢，不接收管理，当众顶撞上司者。

3、利用企业设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。

4、在用户面前吵架、说粗话有损企业声誉形象者。

5、服务态度欠佳，经用户检举属实者。

6、有意破坏企业财物者。

7、出席多种会议或工作，代她人签到者，如代打卡。有下列行为者罚款100—500元：

1、和用户或职员发生斗欧吵架事件者，由部门主管依据情节作出处理。

2、工作未交接清楚造成企业重大损失者。

3、私拉电源影响公共安全、企业正常作业者。有以下行为者，做记过或开除处分：

1、利用私人对企业不满，煽动职员情绪制造事端者。

2、不服从企业工作安排、职务调动者。

2、在外散布谣言，制造事端，严重影响企业形象者。

3、泄露企业营业机密，如效益，拍照对数，促销计划和发展营运计划严重者。有以下行为者视情觉严重报送司法机关追究法律责任：

1、私自偷取企业产品（包含毛片、加洗、压膜、复制光盘等）和用户产生交易者。

2、盗取、偷窍用户、同事、企业财物者。

3、盗取、泄露企业内部高级文件、机密者。

严格根据各部门标准作业手册实施，如违反各部门标准手册内容者，视情节轻重给予20—100元处罚，如各部门主管违反上述条例双倍处罚。财务部管理要求为了规范财务管理制度和企业在以后愈加好发展，特制订以下制度：1、用户进店订好合约以后，由门市带用户到前台交款，订拍用户交全款或交一部分订金，前台一定把余款做好登记，便于以后应收账款收回，而且开好收据，余款在以后拍摄前全部交齐；如有交不齐款门市负责收回，收不回欠款当事人自己垫付。2、后期加片用户，选片门市应先开好加片单，带用户到前台交款，未交款用户，选片门市应在加片单上盖上欠款印章，交一部分，并注明欠款金额，用户取片时选片门市