营销人员培训专项方案

营销人员培训方案企业不管是经营产品或服务，最终目标全部是要让用户使用和享受这些产品和服务。连接产品和用户之间桥梁——营销人员，在这里我们就能够知道营销人员对一个企业来说有多么关键，同时也能知道一个含有优异营销能力职员能给企业带来多大利益。首先我认为全部营销人员必需将《企业低成本文化建设方案》中提议融入日常营销活动中，《企业低成本文化建设方案》并不是实现企业低成本万能方案，它也有很多不足，不过我认为里面提到部分日常节省意识和部分提议全部是在道德范围之内。节省是一个优异道德意识，而不单单是一个企业盈利方法。所以我认为营销人员也应该认真把节省和低成本意识融入自己生活和经营中，你不单是企业职员，更是社会人。一、企业规章制度培训1、考勤制度2、请假制度3、出差报销制度4、培训制度5、薪酬制度二、渠道招生培训1、基础知识（企业介绍，企业文化，架构、各部门职能、管理步骤等）2、所设培训科目及个科目标具体信息3、招生中轻易出现相关问题处理方法（收费……）三、基础业务知识培训从理论角度来将，营销人员必需八项基础工作：1、营销知识，这是一位营销人员必需需要掌握，比如市场细分和营销渠道管理等；2、开发用户，营销人员必需用企业有限资源找到目标用户；3、造访用户，这是营销中关键步骤，营销人员任何表现全部将影响用户最终签约；4、成功签约，经过营销人员不停努力达成交易，这里营销人员要学会引导用户决定，和必需协议法知识；5、服务用户，这是后期用户关系维护；6、收款和催款，只有收到货款才是真正成交，所以营销人员必需掌握必需收款和催款方法；7、用户管理，这些内容我已经在《中小企业用户关系管理实施方案》中提到其关键性和实施方法；8、商务礼仪，营销人员形象代表着企业本身形象，所以营销人员对商务礼仪掌握是很必需。以上是营销人员最基础工作内容，也是企业培训营销人员内容。而我个人看重沟通在企业管理和营销活动中关键地位。所以我会将部分系统营销人员培训内容和方法叙述之外，我还将单独分析沟通在营销中关键作用，因为沟通贯穿整个营销过程。（1）营销知识营销知识营销知识行业知识知己知彼了解行业、熟悉企业企业销售策略法律法规企业产品和服务竞争对手了解用户上面是营销知识框架，从上面图我们能够清楚看出营销人员需要什么样知识贮备。了解行业、熟悉企业：营销人员需要知道企业处于一个什么样市场环境中，该市场历史？市场现有多少份额？该市场发展趋势？什么原因会影响到该行业？这些全部是营销人员需要掌握。而这些知识能够从哪里取得呢？经过报纸、期刊杂志和书籍能够了解到行业发展史，能够知道。而最方便和全方面信息渠道要算是互联网，经过网络能帮助营销人员了解到多种有价值资料和信息。了解企业本身，知道企业采取什么样价格策略、何种市场细分方法和促销策略等。了解这些就是为了达成知己知彼效用。了解本身企业路径比较轻易，日常观察和工作中发觉总结，还可经过媒体对企业部分报道，网上对企业报道等。法律法规不不过维护企业本身企业利益，同时也是确保营销人员自己利益,比如《协议法》、《消费者权益保护法》等，所以营销人员需要知道相关法律法规。下面我将不对细节东西和部分比较轻易了解见解进行叙述，下面我将介绍多个营销人员必需掌握分析工具：SWOT分析法SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。所谓SWOT分析，即态势分析，就是将和研究对象亲密相关多种关键内部优势、劣势、机会和威胁等，经过调查列举出来，并依据矩阵形式排列，然后用系统分析思想，把多种原因相互匹配起来加以分析，从中得出一系列对应结论，而结论通常带有一定决议性。利用这种方法，能够对研究对象所处情景进行全方面、系统、正确研究，从而依据研究结果制订对应发展战略、计划和对策等。SWOT分析法常常被用于制订集团发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常见方法之一。S、W是内部原因，O、T是外部原因。根据企业竞争战略完整概念，战略应是一个企业“能够做”（即组织强项和弱项）和“可能做”（即环境机会和威胁）之间有机组合。举例来说明一下:1．优势和劣势分析（SW）因为企业是一个整体，而且因为竞争优势起源广泛性，所以，在做优劣势分析时必需从整个价值链每个步骤上，将企业和竞争对手做具体对比。如产品是否新奇，制造工艺是否复杂，销售渠道是否通畅，和价格是否含有竞争性等。假如一个企业在某首先或多个方面优势正是该行业企业应含相关键成功要素，那么，该企业综合竞争优势可能就强部分。需要指出是，衡量一个企业及其产品是否含有竞争优势，只能站在现有潜在用户角度上，而不是站在企业角度上。2．机会和威胁分析（OT）比如目前社会上流行盗版威胁：盗版替换品限定了企业产品最高价，替换品对企业不仅有威胁，可能也带来机会。企业必需分析，替换品给企业产品或服务带来是“灭顶之灾”呢，还是提供了更高利润或价值；购置者转而购置替换品转移成本；企业能够采取什么方法来降低成本或增加附加值来降低消费者购置盗版替换品风险.SWOT分析法又称为态势分析法，是一个能够较客观而正确地分析和研究一个单位现实情况方法。SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。从整体上看，SWOT能够分为两部分：第一部分为SW，关键用来分析内部条件；第二部分为OT，关键用来分析外部条件。SWOT分析法常常被用于制订企业发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常见方法之一。进行SWOT分析时，关键有以下多个方面内容：一、分析环境原因利用多种调查研究方法，分析出企业所处多种环境原因，即外部环境原因和内部能力原因。外部环境原因包含机会原因和威胁原因，它们是外部环境对企业发展直接有影响有利和不利原因，属于客观原因，内部环境原因包含优势原因和弱点原因，它们是企业在其发展中本身存在主动和消极原因，属主动原因，在调查分析这些原因时，不仅要考虑到历史和现实状况，而且更要考虑未来发展问题。优势，是组织机构内部原因，具体包含：有利竞争态势；充足财政起源；良好企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等。劣势，也是组织机构内部原因，具体包含：设备老化；管理混乱；缺乏关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等。机会，是组织机构外部原因，具体包含：新产品；新市场；新需求；外国市场壁垒解除；竞争对手失误等。威胁，也是组织机构外部原因，具体包含：新竞争对手；替换产品增多；市场紧缩；行业政策改变；经济衰退；用户偏好改变；突发事件等。SWOT方法优点在于考虑问题全方面，是一个系统思维，而且能够把对问是“诊疗”和“开处方”紧密结合在一起，条理清楚，便于检验。二、结构SWOT矩阵将调查得出多种原因依据轻重缓急或影响程度等排序方法，结构SWOT矩阵。在此过程中，将那些对企业发展有直接、关键、大量、迫切、久远影响原因优先排列出来，而将那些间接、次要、少许、不急、短暂影响原因排列在后面。三、制订行动计划在完成环境原因分析和SWOT矩阵结构后，便能够制订出对应行动计划。制订计划基础思绪是：发挥优势原因，克服弱点原因，利用机会原因，化解威胁原因；考虑过去，立足目前，着眼未来。利用系统分析综合分析方法，将排列和考虑多种环境原因相互匹配起来加以组合，得出一系列企业未来发展可选择对策。企业成功应用SWOT分析法简单规则进行SWOT分析时候必需对企业优势和劣势有客观认识。进行SWOT分析时候必需区分企业现实状况和前景。进行SWOT分析时候必需考虑全方面。.进行SWOT分析时候必需和竞争对手进行比较，比如优于或是劣于你竞争对手。保持SWOT分析法简练化，避免复杂化和过分分析。SWOT分析法因人而异。PPM分析法（1）明星产品（stars）。它是指处于高增加率、高市场拥有率象限内产品群，这类产品可能成为企业现金牛产品，需要加大投资以支持其快速发展。采取发展战略是：主动扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提升市场拥有率，加强竞争地位。发展战略以投明星产品管理和组织最好采取事业部形式，由对生产技术和销售两方面全部很内行经营者负责。（2）现金牛产品（cashcow），又称重利产品。它是指处于低增加率、高市场拥有率象限内产品群，已进入成熟期。其财务特点是销售量大，产品利润率高、负债比率低，能够为企业提供资金，而且因为增加率低，也无需增大投资。所以成为企业回收资金，支持其它产品，尤其明星产品投资后盾。对这一象限内大多数产品，市场拥有率下跌已成不可阻挡之势，所以可采取收获战略：即所投入资源以达成短期收益最大化为限。①把设备投资和其它投资尽可能压缩；②采取榨油式方法，争取在短时间内获取更多利润，为其它产品提供资金。对于这一象限内销售增加率仍有所增加产品，应深入进行市场细分，维持现存市场增加率或延缓其下降速度。对于现金牛产品，适合于用事业部制进行管理，其经营者最好是市场营销型人物。现金牛业务指低市场成长率、高相对市场份额业务，这是成熟市场中领导者，它是企业现金起源。因为市场已经成熟，企业无须大量投资来扩展市场规模，同时作为市场中领导者，该业务享受规模经济和高边际利润优势，所以给企业带大量财源。企业往往用现金牛业务来支付帐款并支持其它三种需大量现金业务。图中所表示企业只有一个现金牛业务，说明它财务情况是很脆弱。因为假如市场环境一旦改变造成这项业务市场份额下降，企业就不得不从其它业务单位中抽回现金来维持现金牛领导地位，不然这个强壮现金牛可能就会变弱，甚至成为瘦狗。（3）问号产品（questionmarks）。它是处于高增加率、低市场拥有率象限内产品群。前者说明市场机会大，前景好，以后者则说明在市场营销上存在问题。其财务特点是利润率较低，所需资金不足，负债比率高。比如在产品生命周期中处于引进期、因种种原因未能开拓市场局面新产品即属这类问题产品。对问题产品应采取选择性投资战略。即首先确定对该象限中那些经过改善可能会成为明星产品进行关键投资，提升市场拥有率，使之转变成“明星产品”；对其它未来有期望成为明星产品则在一段时期内采取扶持对策。所以，对问题产品改善和扶持方案通常均列入企业长久计划中。对问题产品管理组织，最好是采取智囊团或项目组织等形式，选拔有计划能力，勇于冒风险、有才能人负责。（4）瘦狗产品（dogs），也称衰退类产品。它是处于低增加率、低市场拥有率象限内产品群。其财务特点是利润率低、处于保本或亏损状态，负债比率高，无法为企业带来收益。对这类产品应采取撤退战略：首先应降低批量，逐步撤退，对那些销售增加率和市场拥有率均极低产品应立即淘汰。其次是将剩下资源向其它产品转移。第三是整理产品系列，最好将瘦狗产品和其它事业部合并，统一管理。怎样利用波士顿矩阵充足了解了四种业务特点后还须深入明确各项业务单位在企业中不一样地位，从而深入明确其战略目标。通常有四种战略目标分别适适用于不一样业务。1．发展——以提升经营单位相对市场拥有率为目标．甚至不惜放弃短期收益。要是金牛类业务想立即成为“明星”，就要增加资金投入。2．保持——投资维持现实状况，目标是保持业务单位现有市场份倾、对于较大“金牛”能够此为目标，以使它们产生更多收益。3．收割——这种战略关键是为了取得短期收益，目标是在短期内尽可能地得到最大程度现金收人。对处境不佳金牛类业务及没有发展前途问题类业务和瘦拘类业务应视具体情况采取这种策略。4．放弃——目标在于清理和撤销一些业务，减轻负担，方便将有限资源用于效益较高业务。这种目标适适用于无利可图瘦狗类和问题类业务。一个企业必需对其业务加以调整，以使其投资组合趋于合理。（2）寻求用户寻求用户寻求用户制订工作计划寻求潜在用户靠近用户制订工作计划：工作计划包含工作目标和工作进度计划，工作目标能够总结为6W2H：what（要做什么）、when（什么时候做）、where（在哪寻求潜在用户）、who（对象是谁）、which（什么形式）、how（经过什么方法）、howmuch（花费成本）。从上面单词解释，我们很容制订出一套系统挖掘潜在用户方法。工作进度计划是为了衡量挖掘潜在用户尺度，能够有日计划表、周计划表和月计划表。她们要包含需要造访用户数，已经锁定用户数、失败数和时间安排等。寻求潜在用户，能够经过多种方法靠近潜在用户。比如展销会、团体活动、数据库和邮寄资料等多种方法。靠近用户最关键商务礼仪和靠近准备。商务礼仪我在后面会讲到。（3）造访用户造访用户造访用户预约用户造访准备赢得好感这里包含太多商务礼仪和行为细节，这里需要营销人员有良好道德和行为习惯。良好素质肯定会让谈判达成事半功倍效果。电话谈判技巧：第一，销售员必需熟悉自己产品,找准产品卖点.不管在什么时候,我们销售员全部要记住:打电话目标是卖产品,而不是为了打电话而打电话.第二，语言发音必需正确。既然我们做是电话营销,用户在和我们接触时,只能听到我们声音,我们就要确保电话里每一个字全部要清楚正确.第三，销售员须正确搜集用户资料,能让你销售事半功倍.谈判中JEB应用JEB分别是指：J（justfact）事实叙述、E（explanation）解释说明、B（benefit）寻求购置理由，用户能取得什么利益。营销人员在谈判过程中需要有系统进行，JEB应用肯定会给谈判带来好辅助作用。在谈判过程中一定要让用户知道我们所能给她们带来什么样利益，只有心动，才有行动！（4）成功签约成功签约成功签约促进签约签署协议离别促进签约：营销人员一定要把握好时机，同时要有很好引导技巧，引导用户达成交易。签署协议：包含协商协议内容、填写协议和管理利用协议。离别：离别分两种情况，一个是交易成功，交易成功切莫得以忘形，仍然要重视礼仪；二是谈判失败，失败一定要保持礼貌，如出办公室用力关门或不关这些全部是不礼貌。可能这一次失败，下一次会成功呢？假如不要印象将根本失去用户！（5）服务用户服务用户是为了处理用户在以后合作中产生多种问题，企业和营销人员全部必需重视用户服务，良好服务将形成忠诚用户。面对用户投诉，企业和营销人员全部必需分类分情况认真处理，不能有半点马虎。通常企业碰到售后服务内容有以下：埋怨、投诉、索赔和退换货。企业本身一定要有自己系统售后服务管理模式，这么能快速而且高效处理用户困难！（6）收款和催款这个并不是我强项，所以我没有什么太多意见。不过我提议企业对自己用户进行信用等级分类，不一样类别用户享受不一样付款优惠，如信用高用户能够延时交款或享受高欠款额，而低信用不享受这些优惠！（7）用户关系管理这个能够参考我前期写《企业用户关系管理实施方案》，我们一定要把握一点，用户价值才是企业价值。（8）商务礼仪商务礼仪个人认为细节很关键，营销人员必需要知道细节影响成败道理，很多时候失败全部是因为我们大意。所以我认为细节把握很关键，比如坐姿、谈话语速、眼光停留和注视地方、着装和发型等。商务礼仪培养在于营销人员平时学习和总结，用户也要因人而异。所以营销人员要善于观察和发觉，并不停提升自己商务谈判技巧！销售人员和客人交谈时礼仪具体要求有五点：1、在对方和其它人交谈时，不能够随意插嘴，也不能够趋前旁听，假如因事需要和其一个说话，应先向和其谈话对方打招呼，表示歉意。2、谈话时和对方不要太近，不要用过大手势，注意不要吐沫四溅，不要用手指人，拍对方肩膀等轻佻动作。3、对方讲话时，要注意倾听，以示尊重。不要左顾右盼，交头接耳或随便打断对方谈话，不要看手表、伸懒腰、打呵欠、脱鞋打裤腿或其它懒散动作。4、谈话内容要事先有所准备，不知道事情或不属于自己工作范围问题，不要随便回复和表态，没有把握事不要允诺。5、谈话态度要诚恳、自然大方。不要探询对方工资收入、衣饰价格和其它私事，不要主动谈疾病、死亡等不愉快事情。谈话要注意分寸，称赞对方不要过分，谦虚也要合适。营销人员应含有素质（基础职业素养：职业道德、职业精神、团体建设）资料4-4营销人员素质测评测评对象：________测评日期：________测试题一、每题有三种选择答案，请选择最符合你答案。本测评适适用于男性。1．和人首次见面，经过一番交谈，你能对对方举止谈吐、知识能力等方面做出主动、正确评价吗？A．不能B．极难说C．我想能够2．你和她人离别时，下次相会时间地点是：A．对方提出B．谁也没有提这事C．我提议3．当你第一次见到某个人，你表情是：A．热情诚恳，自然大方B．大大咧咧，漫不经心C．担心局促，羞怯不安4．你是否在寒暄以后，很快就找到双方共同感爱好话题？A．是，对此我很敏锐B．我认为这极难C．必需经过较长一段时间才能找到5．你和人谈话时坐姿通常是：A．两膝靠拢B．两腿叉开C．二郎腿6．你同她（她）谈话时，眼睛望着何处？A．直视对方眼睛B．看着其它东西或人C．盯着自己钮扣，不停玩弄7．你选择交谈话题是：A．两人全部喜爱B．对方所感爱好C．自己所热衷8．经过第一次交谈，你们分别所占用时间是：A．差不多B．她多我少C．我多于她9．见面时你说话音量总是：A．很低，以致她人听得较困难B．柔和而低沉C．声音高亢热情10．你说话时是否使用身体语言？A．做些手势B．从不指手划脚C．我常见姿势补充言语表示11．你讲话速度怎么样？A．频率相当高B．十分缓慢C．节律适中12．假若她人谈到了你爱好索然话题，你将：A．打断她人，另起一题B．显得沉闷、忍耐C．仍然认真听，从中寻求乐趣二、每题有三种选择答案，请选择最符合你答案。本测试适适用于女性。1．和人说话时，你手上动作怎样？A．几乎不用手势B．很喜爱打手势C．常常见手捂住嘴巴2．你牙齿怎么样？A．有蛀牙或牙齿发黄B．雪白而整齐C．牙齿排列不太整齐3．有过被首次见面男士约定幽会事吗？A．有过几次B．大约只有一次C．没有4．曾经因为被长辈或老师认为心眼坏而生气吗？A．没有B．只有一两次C．常常有5．在很拥挤公共汽车或地铁里，曾经被人攥住手或碰到过吗？A．常常碰到B．只有一两次C．没有6．你手指甲现在怎样？A．指甲长且有点脏B．短而整齐C．修长而漂亮7．笑时候，脸上会出现横向皱纹吗？A．出现一条横长皱纹B．出现短皱纹C．没有皱纹8．你习惯坐姿是什么？A．两腿叉开B．二郎腿C．脚跟并拢9．和人谈话时，你眼睛盯向对方何处？A．嘴巴B．眼睛C．脸部D．常常观望其它地方10．看到自己照片模样，有何感想？A．这张照片拍得很好B．完全不像自己C．这张照片还凑合D．总是感到讨厌11．你声音属于下列哪一个？A．高亢而尖锐B．嗓门大而响亮C．温和而低沉D．一般12．你习惯怎样分开你头发？A．中间分B．向右或向左分C．不分缝三、请依据自己情况，仔细做出选择。1．三个人正在谈话，她（她）们正在谈论什么呢？请选择一个和你所想到最靠近答案。A．上个星期天看球赛事情B．企业里相关上司谣传C．相关同一个办公楼女职员谣言D．今天晚上要打麻将事2．好友改变了发型，而且问你认为怎么样，假如你认为不太好看，你怎么办？A．实说出自己见解B．她（她）发型很漂亮C．即使不错，但以前愈加好看D．不出声地笑着3．餐厅服务员端来了食物，但却不是客人所点东西，你想那位客人说些什么？A．请帮我换一下，这个不是我叫B．这和我点不一样，不过既然端来了就算了C．心里暗想：好极了，这比我叫东西好D．你是新来吧，难怪会搞错4，走在路上时候，一位提着东西妇女撞到了你，东西掉在了地上，而错误却不在你，这个时候，你怎么办呢？A．对不起，我一时不留神……B．我是很注意地走路哇！是你从那边撞我C．不说话，心里想着这个人怎么那么奇怪D．一面帮忙捡东西，一面问她东西有没有损坏5．假如你明天一定要6点起床，必需拨闹钟来叫醒你，你会把闹钟定时针调到几点几分？A．5：55B．5：45C．6：006．假如你有个生病而在床上躺了十年弟弟，所以你不能和所爱人结婚，这时你怎样想？A．在她没好之前继续照料她，这是你责任B．期望把她送进大医院，但不知道有谁能够帮你C．自己很不幸7．你大课时代好好友，跟你男（女）好友进人旅馆时候，恰好被你看见了，但她们没有看见你，此时你怎么办？A．走到她们M人面前破口大骂B．有时候向你男（女）好友问询C．假装没事，以后再慢慢探出她们两人真心话8．当你从车站步行了二十分钟才到家时，已经很晚了，门也锁上了，家里人仿佛全部睡着了，你想从窗户进去，但窗户也关得紧紧地。假如要打电话叫家人起来，就要回车站打公用电话。这时，你发觉二楼灯还亮着，仿佛有些人没睡，你怎么办？A．脱下鞋子掷向窗户B．拼命敲门或窗户C．返回车站打公用电话D．到周围熟人家里借用电话9．医生给你开了一个必需每四小时吃一次才有效药，但因企业工作太忙，很可能忘记吃药，这时你会怎么办呢？A．托交情好同事在吃药时间提醒你B．在桌子上放个小闹钟，设下吃药时间C．在墙壁上最醒目标地方贴个纸条，写下吃药时间D．在桌上或轻易看见地方做记号以提醒自己10．你和男（女）好友逛街，结果迷了路，而那个地方你们两个全部没有去过，这时你怎么办？A．找周围警察问一问B．看地图确定位置C．先往热闹地方走再说D．先去咖啡店休息，再问店里人11．在一个正式舞会上，一个你不喜爱人请你跳舞，你怎么办？A．不管怎样和她（她）跳一次B．找个理由加以拒绝12．有四个人，分别是诗人、哲学家、银行家、医生，若她们和你一同合影，你想让哪个人站在中间呢？A．诗人B．哲学家C．银行家D．医生13．你会从以下哪一个人那儿得到钱？请你只选一个A．现在能给三千元人B．在三个星期后能给你六千元人C．三个月后能给你九千元人14．当你离开电视去接电话时候，屏幕上正出现一男一女场面，5分钟后你回来后，你想屏幕上又会出现什么镜头呢？A．悲伤离别场面B．因重逢而快乐欢乐场面C．床上镜头D．两个人拥抱在～起接吻四、请依据自己实际情况，如实选择答案。1．假如有机会话，我愿意：A．到一个繁荣城市旅行B．介于A、C之间C．浏览清静山区2．假如我在工厂里工作，我愿做：A．技术性工作B．介于A、C之间C．宣传性工作3．在阅读时，我喜爱：A．相关太空旅行书籍B．不太确定C．相关家庭教育书籍4．假如待遇相同，我愿意做：A．森林管理员B．不一定C．中小学教员5．每逢过年过节或是亲友结婚，我：A．喜爱赠予礼品B．不太确定C．不愿相互送礼6．假如酬劳相同，我愿做一个：A．文学研究工作者B．不确定C．旅行社经理7．假如让我选择，我宁愿做：A．列车员B．不确定C．描图员8．假如待遇相同，我想当一名：A．律师B．不确定C．航海员9．根据我个人爱好，我最乐于参与：A．摄影组活动B．不确定C．文娱队活动10．假如下列工作任我挑选话，我愿干：A．少先队教导员B．不太确定C．修理钟表工作（或修表工作）五、请选择“是”或“否”。1．你认为自己是个平常人吗？（）2．你常常期望自己长得像某某人吗？（）3．你时常羡慕她人成就吗？（）4．你为了不使她人难过，而放弃自己喜爱做事吗？（）5．你会为了讨好她人而打扮吗？（）6．你常常勉强自己做很多不愿意做事吗？（）7．你任由她人来支配你生活吗？（）8．你认为你优点比缺点多吗？（）9．你常常对人说抱歉吗，即使是在她人不正确情况下？（）10．假如在无意情况下伤害了她人心，你会难过吗？（）11．你期望自己含有更多天赋和才能吗？（）12．你会常常听取她人意见吗？（）13．在聚会上，你常常等她人先跟你打招呼吗？（）14．你天天照镜子超出三次吗？（）15．你有很强个性吗？（）16．你是个优异领导者吗？（）17．你记性很好吗？（）18．你对异性有吸引力吗？（）19．你知道理财吗？（）20．买衣服前，你通常听取她人意见吗？（）六、以下各题，请选择一个最适合你答案。1．当我同时面临一件该做事和一件不该做但却吸引我事情时，我常常经过猛烈斗争，使前者占上风。A．是B．有时是C．是和非之间D．极少这么E．不是这么2．有时躺在床上，下决心第二天要干一件关键事情，但到第二天这种尽头就消失了。A．常有B．较常有C．时有时无D．较少有E．没有3．我能长时间做一件关键但枯燥无味事。A．是B．有时是C．是和非之间D．极少这么E．不是这么4．生活中碰到复杂情况时，我常常优柔寡断，犹豫不决。A．常有B．较常有C．时有时无D．较少有E．没有5．做一件事情之前，我首先想到是它关键性，其次才是它趣味性。A．是B．有时是C．是和非之间D．极少这么E．不是这么6．碰到困难情况时，我常常期望她人为我拿主意。A．是B．有时是C．是和非之间D．极少这么E．不是这么7．我决定做一件事情，常常说干就干，决不拖延或让它落空。A．是B．有时是C．是和非之间D．极少这么E．不是这么8．在和她人争吵时，即使明知不对，却忍不住说些过头话，甚至骂人。A．时常有B．有时有C．有时无D．极少有E．没有9．我期望做一个坚强有力人，因为我深信“有志气者事竟成”。A．是B．有时是C．是和非之间D．极少这么E．不是这么10．我相信机遇，好多事实证实，机遇作用有时大大超出人努力。A．是B．有时是C．是和非之间D．极少这么E．不是这么11．我喜爱长跑、长途旅行、爬山等体育运动，但并不是我身体条件适合这些项目，而是因为它们能锻炼我毅力。A．很同意B．比较同意C．可否之间D．不大同意E．不一样意12．我给自己定计划常常因为主观原因不能准期完成。A．这种情况很多B．较多C．不多不少D．较少E．没有13．假如没有特殊原因，我能天天按时起床，不睡懒觉。A．很同意B．比较同意C．可否之间D．不大同意E．不一样意14．计划应有一定灵活性，假如完成计划有困难，随时能够改变或撤消它。A．很同意B．较同意C．无所谓D．不大同意E．反对15．在工作和娱乐发生冲突时，即使这种娱乐很有吸引力，我也会放弃它。A．常常如此B．较常常C．时有时无D．较少如此E．非如此16．学习或工作碰到困难时，最好措施是立即向老师、同事或好友求援。A．同意B．较同意C．无所谓D．不大同意E．反对17．在练长跑碰到生理反应，感觉跑不动时，我常常咬紧牙关，坚持到底。A．常常如此B．较常如此C．时有时无D．较少如此E．非如此18．我常因为读一本引人人胜小说而不能按时睡眠。A．常常有B．较多C．时有时无D．较少E．没有19．我在做一件事之前，常能想到做和不做好坏，所以能有目标地去做。A．常常如此B．较常如此C．时有时无D．较少如此E．非如此20．假如你对一件事情不感爱好，那么不管它是什么事情，我主动性全部不高。A．常常如此B．较常如此C．时有时无D．较少如此E．非如此七、请仔细、认真观察，并按要求做答。l．某寓所发生一桩枪击案，下图是窗户上玻璃被枪击后，留下两个弹孔。你能分辨出哪个弹孔是先射，哪个弹孔是后射吗？（时间限制2分钟）2．杰克准备去旅行，出门前妻子帮她收拾整齐，准备好东西，她还照了一张像，在旅途中又照了一张，你能从照片中分出哪张是先照吗？（时间限制2分钟）3．下面是一幅图，请你仔细观察一下，你会发觉图中有部分情景不符合常理，请你在一分钟之内把它们找出来。答案提示一、测评目标：男性第一印象指数答案题号分数ABC113521353513451355136513735183519351103511113512135诊疗结果二、测评目标：女性第一印象指数答案题号分数ABCD1351215335314531553161537531815319153110513111153512135诊疗结果三、测评目标：亲和力答案题号分数ABCD113512511333135415315513613575318531591335101355111312155313531145133诊疗结果四、测评目标：外向性程度答案题号分数ABC12102012301240125210601272108210901210210诊疗结果五、测评目标：自信心水平答案题号分数是否10120130140150160170181090110011101120113011410151016101710181019102001诊疗结果：六、测评目标：意志力水平凡单号题后面5种回复，从第1种，得分依次为5、4、3、2、1分；双号题后面5种回复得分依次为1、2、3、4、5分。诊疗结果七、测评目标：环境洞察力左边是先射。做这么题技巧是，最先射出子弹周围玻璃扩散没有受到阻碍，即没有断裂。B先照。A中掉了一个扣子，在拍B时扣子还没有掉。（1）烟筒里冒出烟和风向相逆，不合理。（2）人和物体影子和太阳位置不相符，不合理。诊疗结果资料4-4营销人员素质测评诊疗结果一、测评目标：男性第一印象指数诊疗结果分数为12-22：第一印象较差。可能本心是很愿意给她人一个美好印象，可是不经心或缺乏体贴、或言语举止轻易让人产生误解。分数为23-46：第一印象通常。表现中存在着一些令人愉快万分，但同时又有不尽人意之处。分数为47-60：第一印象佳。适度、温和、合作给第一次见到人留下了难忘印象。二、测评目标：女性第一印象指数诊疗结果分数为12-25：第一印象较差。让人认为态度冷淡，难以靠近。分数为24-39：第一印象通常。不会给人留下不好印象，但表现通常，所以也不会给人留下难忘印象。分数为40-53：第一印象很好。平易近人，惹人喜爱，给第一次见到你人留下了难忘印象。分数为54-60：第一印象极好。有很强个人魅力，往往给人留下极深刻印象。三、测评目标：亲和力诊疗结果14-25分：亲和能力很强，轻易取得她人喜爱。24-37分：有较强亲和能力。38-49分：有一定亲和能力。50-61分：亲和能力较低。62-71分：亲和能力很差。四、测评目标：外向性程度诊疗结果13-20分：乐观外向型。得分15分以上人通常和蔼可亲，和人合作和适应能力较强。喜爱和她人共同工作，愿意参与或是组织多种社团活动，不斤斤计较，轻易接收她人批评，萍水相逢也能够一见如故。需要是，在部分标准问题上坚持自己立场。8-12分：跻型。既不是一个内向也不是一个外币人。但能和人和善相处，共同工作。有时也感到自己孤独、寂寞。0-7分：缄默孤独型。内向、缄默、孤独。通常表现为执拗，对人冷漠，落落寡合，吹毛求疵，宁愿独自工作，面对事而不对人。不轻易放弃一己之见，为人和工作标准全部很高，严谨而不苟且。五、测评目标：自信心水平诊疗结果：13分以上：对自己很有信心，敢和敢做，同时清楚自己优缺点。不过，假如得分靠近20分，那么有可能过于自信，甚至有些自大和浮夸。4-12分：对自己较有念，介也有时候信心不足。6分以下：对自己没有太多信心，过于谦虚，轻易形成自我压抑。六、测评目标：意志力水平诊疗结果81-100分：意志很坚强；61-80分：意志较坚强；41-60分：意志品质通常；21-40分：意志品质很弱。七、测评目标：环境洞察力左边是先射。做这么题技巧是，最先射出子弹周围玻璃扩散没有受到阻碍，即没有断裂。B先照。A中掉了一个扣子，在拍B时扣子还没有掉。（1）烟筒里冒出烟和风向相逆，不合理。（2）人和物体影子和太阳位置不相符，不合理。诊疗结果假如能完美地答出这三道题，证实环境洞察力相当棒；假如能答对一至两道题，环境洞察力不错；假如不能对上述任何一道题，环境洞察力很差。资料4-7企业中层管理人员素质测评诊疗结果一、测评目标是否有说服力诊疗结果9个以上；说明被测评者有比较高超说服能力。5－8个：说明被测评者说服能力通常。4个以下：被测评者说职能力较差。二、测评目标人际关系能力每题选择“是”记1分，选择“否”记O分。将各题得分相加，得出总分。诊疗结果假如被测评者得分靠近得分最大值。那么说明她（她）很善于建立人际关系，轻易认识新好友，在人际关系上处境也很好。假如得分更靠近得分最低值，则意味着建立人际关系能力尚需要改善。三、测评目标心理健康度在测验A和测验B