工程师工作计划

工程师工作计划

年一年都要写1份总结，给我们自己的工作」份肯定,为公司的

发屣做出】份贡献，现在我们的企业在飞速的发展壮大0我们的公司

长时间稳定的发展首先要做的就是差异化的服务和管理，扎扎实实做

好平常基础匚作.让我们的品牌厂家和厂商和我们I起携F创造更类

好的明犬，让我们的上帝顾客进入华府倍感家的温I暧和舒适.让我们

华丽存在的意义更加深远。

我们物业部负责尚场的安全，用电,保洁，水暖空调等重点1：

作，每个岗位都很重要,缺1不可.顾客进入我们的商场苜先就感道

到物业服务的温暖，惬意,1句温馨的问候，1份温馨的微笑,让顾

客倍感家的温暖和1种家居产品所带来的文化。水暖,保洁，中央空

调，其它物业设施装备保护和保养,工作比较细碎、繁琐.这就要求

我们每位物业人的责任心是不是真正落实到实处相当重要.行将过去

的XX年，每一个人都I份新的收获,面对企业匕速发展的步伐，每

一个人又都存在需要改正的地方"企业要发展必须全员空圈的团结.

众志成城,重视细节，全面提升服务，提升华丽的无普度，使我们的

路愈走愈宽。

L(1)水暖设施装品的保护和管理更加扎实，更加透明。年初我

们就制定了水暧工作的目标和计划，充分调动人员的创造力和聪明才

干，对中央空调的操作，保护和保养，与厂家工程保进行交换,全员

进行汽燃机系统的学习，并利用于实际.对中央空调的辅机保养，做

好原行工作，我们对1些由于装备逐步老化的装备进行全员参与，献

计献策，集中解决了部份机组的运行中的问题。对往年遇到的问题，

我们提早做到斟酌，做到预防为主，对节能降耗的工作，从操作方法

上精心设计，精心斟酌，在到达效果的基础上做到往年数据的最低化,

效果做到往年的最大化.，经物业工作回访，展位的满意率百分之9108

以匕商场的保温［作.利用商户装修契机,由我们购买材料和施匚

对1些冷点进行保温处理,到达了较好的效果，对商场制定的节能目

标每一个人都铭记在心，由以往的被开工作,变成主开工作。

(2)全员服务意识，服务态度的转变是我们工作的1大亮点。针

对公司提出的微笑眼务，开心工作的整体目标，我们每个人用心领会,

有感而发地贯穿于具体工作,获得良好的效果•I句话说得极为贴切,

由衷的笑是最开心最先丽的微笑。公司的良好形象源自每一个人用真

心去体会，去做到。商户,顾客•品牌厂家是1个整体，每个环节出

现问题都会影响到商场整体的发展，所以，我们在为顾客为商户服务

时，更加完善，更加E动。将他们的事当作自己的，将他们的舒服与

否当作自己的感同。受。

(3)人员的培训和成长是企业长时间发展的宝贝.人员综合素质

上不去,企业很难说做大，做强。只有每一个人都知道学习的事要,

对成长是绝对制胜关键，通过技术的交换，使每一个人都得到了全面

的提升，通过学习书籍中先进管理经验，使我们更加苏阐地看到，又

行用知识来武装自己的头脑，加上自。的技能才能成为企业需要的复

合型人材。接近I年的学习，我们的毋个人,都有了很大的改良,上

1级之间,同级之间，部门之间，相处的更加和谐，由不理解.变成

理解,由被动变成主动.网络推行r作.这是物业人员xx年值得去

说1卜的亮点，我们有1些同志能够长远地为公司的成长做长时间的

线上推行，这是作常可喜的，而且我们不求回报,只为公司的发展.

这些通都是过学习给我们带来的成长O

2.企业发展，突破瓶颈的束缚,走向成功.在华丽工作.我们

最大的体会就是，这是1个学习型的团队，是1个赴超优越的团队.

我们的领导仃远大的出色的目标，高效的管理理念，这是及它企业所

不具有的.这也是我们感觉到啦舒适的地方.每•个人都能把自己的

命运与企业的,命运牢牢联系在1起,把企业的兴衰，荣辱当作自L1

的,有再大的险难,再强的竞争对手我们也不惧扣，只有把自己的本

职工作完善化，完善化.垂视细节，只有把细灯做到位了，才会享遭

到成功所带给我们的欢愉。

3.1个好的愿景，好的期待会是我们成长的原动力。企业发展率

领导的把舵的方向，但是航行靠的是每个人的推波助澜，所以,我们

企望我们的企业能够多给与学习和成长的机会，使我们的思惟和步伐

紧跟企业的发展壮大的脓搏。企业是】个大家庭，每个人员情同r•足，

也只有这样我们才会在未来的剧烈市场竞争中同仇敌微,奋勇向前。

作为新加入xx局工程公司第8项目部I：程部的1员，我将致力

于工程部的技术质量工作，20xx年工作计划以下：

在项H部组织领导下，认真贯彻履行第8项H部的20xx年整体

计划。

保证xx技术教育部工程研究中心xx基地工程房建项目顺利通

过险收。

保证xx技术教育部工程研究中心xx基地工程电气项目按局领

导计划要求如期完成,并满足施工质量验收规范要求.到达合格标准.

具体以下：

1、保证变配电室土建顺利通过竣工验收；

2、保证变配电室高低压装备顺利通过检测调实验收工作：

3、保证变配电室西门f装备安装调试工作如期完成，到达质量

验收规范要求：

4、调和变配电室送电工作:

5、保证全部实脸基地的强电工程（照明工程，xx泥采机组、加

沙平台等）送配电及调试匚作如期完成.到达质量脸收规范要求：

6、保证全部实验基地的弱电工程施工及调状工作如期完成,到

达质量脸收规范要求；

7、保证全部实验基地防击接地工程施工如期完成，顺利通过检

测验收。

1、XXX空调售后服务主旨

迅速、确切、亲切、友好、优良

2,售后服务制度说明

I）第1级售后服务保障

1般的用户售后保障服务，由安装商成立的售后服务公司负责提

供相应服务，由于空调是系统「程，安装条件等每一个项目均不相同，

XXX要求项目经销商需要负责项目的安装和装备的第1级传后旅务.

如果安装商不能对应的故障或甲方对安装商提供的服务不满意，甲方

可以随时联系XXX售后服务部门。

2）第2级售后服务保障

xxx开利空调销售（上海）的•限公司在各大城市均成立了特约维

修商，经销商和客户报修到XXX的项目，XXX会安排特约维修商第1

时间提供服务，特约维修商是经过XXX严格挑选,严格培训并通过测

试的维修服务商，能够处理绝大多数的装备及安装故障.

3）第3级售后服务保障

xxx开利空调销售（上海）行限公司在上海,北京，广州.杭州,

南京，宁波.武汉，天津，青岛，长沙.西安，成都，无锡,苏州.

济南,郑州.海口，厦门等各大城市均有经验丰富的,在日本接受过

培训的售后服务工程师，能对各种重大技术困难做出及时而准确的响

应，并对全国的竹后服务活动进行管理和支援.

3、零配件的及时保障

XXX开利空调销售（上海）有限公司在上海•北京,广州,杭州，

南京，宁波.武汉,天津,青岛.K沙.西安•成都，无锡.苏州.

济南,郑州,海口，厦门等地设有零配件供应中心，及时保障易耗品

得以更换。

4、保修制度

1）保修期内的许诺:

A,本公司提供24小时即时响应服务，时供方的蜃务唆使信息

在8小时内响应到位，提供不中断服务知道排除故障：

B、及时提供非装备本身质量引发的其它意外故障的处理。

C,在保修期内，凡装备在开箱检验、安装调试、装备试运转进

程中发现的装备及工程垢量问题，实行包修、包换、包退，直至产品

符合质量要求。承当修理、调换.退货产生的1切费用和买方的直接

经济损失.

D、免费负贵修理和更换任何由于装备本身的侦星问题酿成的破

坏及故障。维修完成后，我方将1式两份报告给用户，包括故障缘由,

解决措施,完成修理所需时间及恢复正常运行日期。

E、在保修期期满时,我方工程如可以协助经精商售后人员对机

组进行另外一次测试，任何故障由我方和经销商免费解决并铁得用户

的认可。

P、维修点将提供足够的备件,以适应客户的维修需求.

2）保修期后的维修服务

1）保修期后我们将提供按出厂价提供零配件和零部件，并接报

修通知后8小时内及时赴赴现场,24小时内提出维修结论或重:新开

通。

2）保修期后,为业主提供1售完全的运行记录.

3）保修期满时，我方售后工程师将和业主代表对机组进行1次

整体测试,任何故障均有我方负责解决.百到业主认可为止。

5、雄修

（I）在保修期内,如是机组本身的品施问题，需维修时，我们

将免费提供需更换的零部件,并承当由此产生的修理费和其它有关费

用。

（2）当机组出现故障需修理时.用户可即时向我们报修，接到

用户的报修电话时，有关人员应负责任地处理报修内容。

（3）保修期外的零部件，用户可直接向我司经销商订购,我们

将以忧惠于市场价格的价格提供给用户。

（4）修理后，在用户签字同意后，方算修理终了，维修期间，

维修人员应昱切地回答用户提出的每个问题

6、xxx公司的完善售后服务网点

（1）xxx空调产品经销商售后服务网络

（2）xxx开利空调销售（上海）有限公司售后服芬中心

（3）完善的技术支持与服务.理格的质量控制程序，详细的培

训计划与教材培养合格的系统管理人员.免除用户的后顾之忧e

（4）xxx公司售后服务点一XXX开利空调销售（上海）有限公

司售后中心

公司名称：xxx有限公司

地址：XXX

电话：XXX

传真：XXX

技术培训方案

1）针对甲方工程部工程人员培训

培训目的：甲方工程人员了解产品特点，监督空调施工方施工

工艺等。培训内容：XXX多联机中央空调装需详细介绍,多联机组

安装手册培训，安装监督要点介绍

培训方式：采取PPT介绍和现场相配合方式。

培训地点：甲方现场会议室或工地出现场。

培训师：xxx厂家安装指点工程师

2）针对物业管理人员培训

培训H的：了解xxx机组平常保护方法,简单故障排查，物业

管理更加人性化.

培训内容：xxx多联机简单介绍，常见故