旅游心理学-《旅游心理学》试卷A及答案【考试试卷答案】

旅游心理学-《旅游心理学》试卷A及答案【考试试卷答案】旅游心理学-《旅游心理学》试卷A及答案【考试试卷答案】旅游心理学-《旅游心理学》试卷A及答案【考试试卷答案】院系：________________________班级：________________________姓名：________________________学号：________________________……………装………………院系：________________________班级：________________________姓名：________________________学号：________________________……………装………………订………………线………………总成绩（A）课程代码：考试日期：（敬请考生注意：本试卷共2页）题目一二三四五六占总成绩80%的分数成绩一、名词解释：（每小题3分，共15分）1、旅游动机2、觉察到风险3、亚文化4、A型性格5、流体能力二、单项选择题.本大题共10个小题，每小题1分，共10分。在每小题给出的四个选项中只有一项是符合题目要求的，把所选项前的字母填在题后的括号内。1．我国唯一的国家级心理学研究机构，也是中国心理学会的挂靠单位，号称“中国心理咨询师”的摇篮的是________（）。A北京大学心理学系B．武汉大学心理学研究中心C．中国科学院心理研究所D．南京大学心理学研究所2．1879年，德国的心理学家________在莱比锡大学建立了世界上第一个心理研究室，标志着心理学成为一门独立的学科（）。A华生B．斯金纳C．威廉•冯特D．弗洛伊德3．“Psychology”一词来源于希腊文，意思是“________”。（）A关于精神的科学B．关于肉体的科学C．关于智慧的科学D．关于灵魂的科学4、刺激的一部分居于主位，其余部分退为背景，对象背景相互转换，说的是知觉整合原理中的________。（）A．闭合原理B．相似原理C．接近原理D．“图形-场地”原理5．旅游者在旅游活动中，表现“沉默寡言、爱批评、爱挑剔、独来独往”的，属于个性类型中的________（）。A．成熟型B．依赖型C．消极型D．神经质型6、按照埃里克•伯温的个性结构，“理性的、非感情用事的、客观的、冷静的、谨慎的、喜欢思考、逻辑性强的”描述属于以下哪一种________？（）。A儿童自我形态B．成人自我形态C．父母自我形态D．老人自我形态7．以下关于心理学上对群体特征的论述错误的是________。（）。A群体成员之间具有一定的共同目标，并且又实现这一目标制定的共同的行为规范。B．群体具有一定的结构，群体内每个成员都在群体中占据一定的位置。C．群体成员心理上有依存关系和共同感，存在—定的相互作用和影响。D．群体都有铁的纪律和严密的组织，成员行为被严格限定。8．“直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲动、心境变换剧烈等等”，是________的特征。（）。A多血质B．胆汁质C．粘液质D．抑郁质9．以下关于气质的论述错误的有________。（）。A气质不影响活动的性质，但可以影响活动的效率。B．人的气质本身无好坏之分，气质类型也无好坏之分。C．气质是通过生活实践，在后天条件影响下形成的，并受到人的世界观和性格等的控制；跟人的生理素质关系甚小。D．气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。10．人们对习惯之外的购买，当购买行为发生后，会对自己解释“既然我决定买下，想必是我喜欢的”的现象，符合态度理论中的________。（）。A认知不和谐理论B．自我审视理论C．社会判断理论D．均衡理论三、多项选择题.（本大题共5个小题，每小题2分，共10分。在每小题给出的四或五个选项中有一或多项是符合题目要求的，把所选项前的字母填在题后的括号内。）1．心理学上有三大学派影响最大，被称为心理学的三大主要势力，它们是：________（）。A．精神分析学派B．信息实证学派C．人本主义心理学D．行为主义心理学2．心理学家们曾经以各自的标准和原则，对性格类型进行了分类；从个体独立性上划分，性格分为：（）。A．理智型B．独立型C．反抗型D．顺从型3．根据对家庭旅游决策类型的研究，属于“丈夫主导”型的家庭旅游决策内容有：________（）。A．度假旅游目的地B．食宿条件的选择C．是否带孩子一起旅游D．度假旅游时间长短4．人本主义反对将人的心理低俗化、动物化的倾向，主张研究对人类进步富有意义的问题，关心人的价值和尊严。代表人物有________（）。A．M.魏特曼B．马斯洛C．罗杰斯D．厄棱费尔5．影响个人消费行为的主要参考群体有________（）。A．家庭B．朋友C．所属社会阶层D．他所属的文化四．简答题（共38分）1、距离知觉的作用有哪些？（8分）2、儿童在家庭旅游消费中有怎样的作用（5分）3、马斯洛认为，人的需求共由哪些等级构成？（7分）4、根据相关的研究和调查，常见的旅游动机一般有几种？（8分）5、群体活动中意见沟通的障碍有哪些？如何改善？（10分）五、论述题（12分）社会阶层对旅游行为会产生哪些影响？试论述之。六、案例分析题（15分）美国客人某天晚上8点多，有一位美国客人到某酒店餐厅吃饭。这位客人坐下以后，不断地和服务员交谈，让服务员给他介绍有什么好吃的。他对周围的一切都非常好奇，不是看花瓶、餐具，就是研究筷子架，还让服务员教他如何使用筷子。最后，他点了一个中式牛柳、一个例汤和一碟青菜。很快，菜就上齐了。他首先把牛柳摆在面前，迫不及待地吃了起来。只见他将一块牛柳放过嘴里咬了几下，就把牛柳吐在碟上，接着又连试了几块，都是如此。这时，他无可奈何地擦了擦嘴，招手示意服务员过去。当服务员走到他面前时，他非常幽默地说：“小伙子，你们这里的牛一定比我的爷爷还老，你看看我的嘴对此非常不高兴，它对我说能否来一点它感兴趣的牛柳呢?”说完，他就笑眯眯地望着服务员，等侯他的回答。服务员说了声“对不起，请稍等”，便马上去找主管。主管来了以后对这位客人说：“此菜是本店奉送的，免费。”这位客人结账时对服务员说：“看来今晚要麻烦送餐部了。”问题：1、请分析本案例中的美国客人属于何种气质类型。（6分）2、在旅游接待中，面对不同气质类型的客人，应该如何应对？（9分）参考答案：一、名词解释：（每小题3分，共15分）1、旅游动机是直接推动一个人进行旅游活动的内部动因或动力，是发动和维持一个人进行旅游活动，以促使满足其旅游需要的一种心理倾向。2、觉察到风险：旅游者在作出旅游决策时，风险和不确定因素尤其突出，如景点不确定，旅行社安排出错，途中汽车抛锚等，这些决策中包含的风险，称之为“觉察到风险”。3、亚文化（subculture）:又称小文化、集体文化或副文化，指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯，与主文化相对应的那些非主流的、局部的文化现象，指在主文化或综合文化的背景下，属于某一区域或某个集体所特有的观念和生活方式，一种亚文化不仅包含着与主文化相通的价值与观念，也有属于自己的独特的价值与观念，而这些价值观是散布在种种主导文化之间的。4、A型性格：性格分类中，按照人的情绪和社会适应性特征可以分成ABCD四类。情绪特征不稳定，社会适应性较差；性格粗暴，脾气急躁，争强好胜，急于求成；容易和他人发生摩擦的，属于A型性格。5、流体能力是指在信息加工过程和问题解决过程中所体现出来的能力。它较少受学习和环境的影响，主要取决于个人的先天禀赋。二、单项选择题.本大题共10个小题，每小题1分，共10分。在每小题给出的四个选项中只有一项是符合题目要求的，把所选项前的字母填在题后的括号内。1．C2．C3．D4、D5．C6、B7．D8．B9．C10．B三、多项选择题.（本大题共10个小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四或五个选项中有一或多项是符合题目要求的，把所选项前的字母填在题后的括号内。）1．ACD2．BCD3．AB4．BC5．ABCD四．简答题（共38分）1、距离知觉的作用有哪些？（8分） (1)阻止作用A、经济方面：远意味着昂贵B、时间方面：交通时间长，时间观念强的旅游者会舍弃。C、身体能否适应：时差、水土、饮食、气候引起较多体力消耗。D、生活方便程度：E、安全方便程度：(2)促进作用A、远意味着神秘、陌生B、远产生美2、儿童在家庭旅游消费中有怎样的作用（5分）儿童，尤其是在独生子女家庭中的儿童在旅游消费中经常扮演着重要角色。他们最终也会成为一个独立的旅游消费决策者。他们在家中不仅主导玩具及零食的购买，而且对假期的家庭旅游也具有一定的影响力。现代儿童比过去的儿童更有钱，也较早学会购买消费品。乘交通工具和去公园游乐场等对于小学生已是平常的经验，并且他们经常看电视、杂志，接受广告的影响较深，容易轻信广告、电影、电视、杂志、报纸上说的那些东西是真的。在家庭旅游决策中，首先，儿童会模仿学习父母的旅游决策方式。并渐渐学会自己提出旅游要求和决策；其次，在民主型和溺爱型的家庭中，儿童能提出自己对旅游的意见，并具有很大的影响力。而传统型、专制型的家庭里，家长说了算，儿童较少有发言权：第三，儿童与旅游动机，旅游目的地的关系也很重要，如果旅游是为了儿童的目的，那么儿童对旅游决策往往具有更大的影响力。3、马斯洛认为，人的需求共由哪些等级构成？（7分）(1)生理的需要。(2)安全的需要。(3)归属和爱的需要。(4)尊重的需要。(5)认知的需要。(6)审美的需要。(7)自我实现的需要。4、根据相关的研究和调查，常见的旅游动机一般包括如下几种。（8分）（１）出自求实的动机（２）出自求新的动机（３）既求实又求新的动机（４）出自求名心理的动机（５）出自求美心理的动机（６）出自好胜心理的动机（7）出自爱好心理的动机（8）出自求知心理的动机（9）出自访古寻友、追宗归祖的心理动机（10）出自业务需要的动机5、群体活动中意见沟通的障碍有哪些？如何改善？（10分）(1)障碍：A发送者的问题，B接受者的问题，C沟通渠道以及方式的问题。(2)改善：对发送者来说A把自己置于接受者的位置B选择最佳的媒介C发送信息要准确，及时D成为受讯者，倾听反馈。E创造良好的沟通环境和氛围(3)对发送者来说A养成良好的沟通习惯B对不熟悉的言词要力求甚解五、论述题（12分）社会阶层对旅游行为会产生哪些影响？试论述之。每个社会阶层的旅游者，都有自己比较典型的旅游行为，但是，社会阶层对旅游行为的影响并非这样简单，一个阶层内部，各个阶层之间，旅游行为在相同与完全不同之间呈现出错综复杂的关系。因此，在总体认识各个社会阶层的旅游行为特征的基础上，还可以进一步深入分析两者的关系，具体表现在以下四个方面：1、同一社会阶层内部旅游行为的相似性。同一个社会阶层的成员，在世界观、人生观、价值观、经济收入、教育程度等方面比较接近，因此旅游行为呈现出相似的特点。人民把和自己属于同阶层的其他人视为与自己相同或相似的人，对所属阶层具有认同感，会协调自己的行为，使之与同一阶层的人们保持一致。例如：中层阶层的人，通常主张文化内涵和教育意义的旅游产品与服务，对出国旅游也很感兴趣。下层阶层的人，往往对长途旅游缺乏兴趣，通常选择离家较近的旅游目的地，开支也不至于太大。2、同一社会阶层内部旅游行为的差异性。社会阶层是一个多维度的集合体，同一阶层的旅游者并不一定具有完全相同或相似的生活经历，同时，旅游者的旅游决策不仅受到所属阶层的影响，还取决于具体的社会环境。旅游行为既表现出社会阶层整体的相似性，同时也表现出旅游者的个人差异，这与旅游者的兴趣、爱好等有关。有些旅游者对中国的传统文化感兴趣，而对新近留下的旅游方式更感兴趣，如生态旅游、农业旅游等。视野在同一社会阶层内部，旅游行为也会表现出差异。同一阶层的旅游者，也会出于不同的旅游动机而出游。例如：有些旅游者秉持“读万卷书，行万里路”的目的，以了解社会、增广见闻；有些旅游者则出于健康的需要，选择一些疗