《社会工作综合能力（初级）》课件全套 第1-12章 社会工作服务的内涵 社会工作综合能力（初级）-社会工作服务相关法规与政策 社会工作综合能力（初级）

社会工作综合能力

（初级）社会工作服务的内涵第一章本章知识点第一节

社会工作服务的目标与功能（一）助力密切党群关系，做好新时代群众工作社会工作服务的首要目标是发挥纽带作用，将党的关怀与温暖精准地传递到群众身边；践行“从群众中来，到群众中去”的群众路线。（二）助力化解社会矛盾，健全社会治理体系社会工作服务致力于回应社会问题，通过专业服务修复社会关系、疏导社会情绪，从源头上化解矛盾风险；促进构建人人有责、人人尽责、人人享有的共建共治共享的社会治理格局。（三）助力丰富服务供给，持续增进民生福祉社会工作服务须聚焦于扩大服务供给，提供更加精准化、精细化的服务，助力解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，回应人民的美好生活需要，提升人民的获得感、幸福感、安全感。一、社会工作服务的目标

第一节

社会工作服务的目标与功能（一）提升人们应对自身问题的能力社会工作者可与服务对象一起，分析原因，明晰优势，制定计划，通过开展多种活动，帮助他们提升能力，更有效地解决各类问题。（二）增强环境的回应能力社会工作者应针对社会资源系统中存在的信息沟通不畅、资源配置不合理等问题，通过激发社会活力、提高沟通技能、提升服务可及性、优化资源配置、强化服务联动等增强环境的回应能力。（三）促进人与环境的良性互动社会工作者可以：在人与资源系统之间建立连接，以便人们可以获得所需要的资源；促进人与资源系统的互动，以提高人与环境之间的契合度。二、社会工作服务的功能

第二节

社会工作服务的领域儿童老年人残疾人妇女新就业群体退役军人一、服务人群类生存权、受保护权发展权、参与权生理、心理、社会；家庭、社区、机构；生活质量和幸福感个体、家庭、社会组织；康复支持、教育支持、就业支持、社会融入支持社会权利、社会资源、社会福利；男女平等个案帮扶、心理疏导社会融入、职业能力提升家庭关爱支持；获得感、幸福感、安全感就业支持、优抚优待、权益保障；角色转换、社会融入青少年社会功能、

“家庭-学校-社区”支持网络二、服务场景类第二节

社会工作服务的领域（一）基层治理和基层政权建设领域（二）人民信访领域（三）防灾减灾救灾（四）家庭在村（社区）推动群众有序参与、增强凝聚力和自治能力；关注矛盾调解、公共服务优化、应急处置等方面在信访部门及其招待场所，依法依规协助开展信访事项处理、信访人支持及矛盾调解帮助受灾群众、家庭和社区修复受损关系、提升发展能力、增强社会功能、走出社会困境以家庭为中心，推动家庭家教家风建设、促进家庭发展和家庭功能发挥（五）学校在学校，通过系统性评估与多层级干预，与教师、家庭及社区共同构成学生的支持网络，促进各要素良性互动，满足学生学业及成长需要，提升学生心理健康水平和社会适应能力二、服务场景类第二节

社会工作服务的领域（六）医务（七）司法（八）企业在卫生健康领域，为患者、家属、医护人员和其他人群提供系统性支持服务，以提升医疗效果、增进健康福祉为有不良或严重不良行为的青少年、涉罪人员及家属等，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、资源链接及社会环境改善等方面的帮助，促使其恢复社会功能，融入正常社会生活在企业中为员工、团队及管理层提供包括心理支持、关系协调、福利提升、职业发展与组织干预等在内的综合性专业服务，助力员工发展、增进员工福祉、提升劳动效率、促进企业和员工共同发展在社会救助领域，协助救助对象舒缓心理压力、提升发展能力、增强社会功能、建立支持网络、改善生活境况（九）社会救助本章要点1.社会工作服务的目标包括：助力密切党群关系，做好新时代群众工作；助力化解社会矛盾，健全社会治理体系；助力丰富服务供给，持续增进民生福祉。2.社会工作服务的功能包括：提升人们应对自身问题的能力；增强环境的回应能力；促进人与环境的良性互动。3.社会工作服务的领域可以从服务人群和服务场景两个维度来理解。感谢观看社会工作综合能力

（初级）中国人民大学出版社北京社会工作服务发展的基本原则第二章本章知识点第一节

全面坚持党的领导中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心。党的领导制度是我国的根本领导制度。社会工作服务必须坚持中国共产党的全面领导。广大社会工作者要不断提高政治站位，坚定不移听党话、跟党走，自觉做到让党放心、让人民群众满意习近平新时代中国特色社会主义思想内涵十分丰富，主要内容是“十个明确”“十四个坚持”“十三个方面成就”，党的二十大提出的“六个必须坚持”概括阐述了习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观、方法论和贯穿其中的立场观点方法。第二节

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导“十个明确”明确中国特色社会主义最本质的特征是中国共产党领导明确坚持和发展中国特色社会主义明确新时代我国社会主要矛盾明确中国特色社会主义事业总体布局是“五位一体”；战略布局是“四个全面”明确全面深化改革总目标明确全面推进依法治国总目标明确必须坚持和完善社会主义基本经济制度明确党在新时代的强军目标明确中国特色大国外交明确全面从严治党的战略方针第二节

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导“十四个坚持”坚持党对一切工作的领导坚持以人民为中心坚持全面深化改革坚持新发展理念坚持人民当家作主坚持全面依法治国坚持社会主义核心价值体系第二节

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导坚持在发展中保障和改善民生坚持人与自然和谐共生坚持总体国家安全观坚持党对人民军队的绝对领导坚持“一国两制”和推进祖国统一坚持推动构建人类命运共同体坚持全面从严治党第二节

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导“六个必须坚持”必须坚持人民至上必须坚持自信自立必须坚持守正创新必须坚持问题导向必须坚持系统观念必须坚持胸怀天下第二节

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导社会工作服务必须坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻习近平总书记对社会工作的重要指示，发挥专业作用，助力做好新兴领域党建工作、党建引领基层治理和基层政权建设、凝聚服务群众工作，为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业作出新的贡献。练习题-社会工作实践与指导思想的关系正确答案C本题考查社会工作实践与指导思想的关系。根据指导教材，社会工作服务必须坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，发挥专业作用，助力做好新兴领域党建工作、党建引领基层治理和基层政权建设、凝聚服务群众工作。小张在街道党工委的领导下，参与“红色物业”项目，助力基层治理、服务群众，正是对这一指导思想的贯彻落实。。富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善的社会主义核心价值观，集中体现了当代中国精神，是凝聚人心、汇聚民力的强大力量。积极培育和践行社会主义核心价值观，对于巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位、巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础，对于促进人的全面发展、引领社会全面进步，对于集聚全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴中国梦的强大正能量，具有重要现实意义和深远历史意义社会主义核心价值观社会工作服务是一项助人的道德实践活动21第三节

坚持践行社会主义核心价值观必须自觉培育和践行社会主义核心价值观，并在凝聚服务群众的过程中传播正确社会价值和正能量。现代化的最终目标是实现人自由而全面的发展。人民对美好生活的向往，是我们党的奋斗目标。要顺应人民群众对美好生活的向往，坚持以人民为中心的发展思想，以保障和改善民生为重点，发展各项社会事业，加大收入分配调节力度，保证人民平等参与、平等发展权利，使改革发展成果更多更公平惠及全体人民，朝着实现全体人民共同富裕的目标稳步迈进。社会工作服务必须把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，用心用情为人民群众排忧解难，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。中国共产党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民22第四节

坚持以人民为中心练习题-坚持以人民为中心原则正确答案C本题考查社会工作实践对坚持以人民为中心原则的体现。指导教材要求社会工作服务要坚持以人民为中心，“始终把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，用心用情为人民群众排忧解难”。小张的做法正是这一要求的具体实践。。密切联系群众，是党的性质和宗旨的体现，是中国共产党区别于其他政党的显著标志。历史和现实都告诉我们，密切联系群众，是党发展壮大的重要原因，能否保持党同人民群众的血肉联系，决定着党的事业的成败。社会工作服务必须自觉践行新时代党的群众路线，更好地发挥联系群众、凝聚群众、服务群众、密切党群关系等作用。群众路线是党的生命线和根本工作路线24第五节

坚持践行新时代党的群众路线练习题-群众路线正确答案B本题考查社会工作实践对群众路线的体现。指导教材要求社会工作服务提供者要自觉践行新时代党的群众路线，发挥联系群众、服务群众、密切党群关系的作用。小王作为党群服务中心人员，深入群众、了解需求、反映民意、解决问题的做法，正是践行群众路线的具体表现。重点关爱服务好困难、弱势群体，协助基层党组织和有关部门排查与化解社会矛盾，引导社会公众通过志愿服务等方式有序参与，助力完善共建共治共享的社会治理制度。社会工作服务要坚持走中国特色社会主义社会治理之路26第六节

坚持走中国特色社会主义社会治理之路党的二十届四中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》作出如下明确规定：坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，完善共建共治共享的社会治理制度，推进社会治理现代化。完善凝聚服务群众工作机制，夯实社会治理群众基础。完善社会治理体系首先，要适应社会工作高质量发展和社会治理现代化的要求，建立职业化和专业化的教育培训体系，促进人才培养和使用的有机衔接；其次，要立足有效回应人民群众的多层次多样化需要，通过建立健全职业资格制度等方式，提升职业素质和职业能力；再次，要加强职业道德建设，建立职业道德规范审查机制，规范发展社会工作服务机构；最后，要立足社会工作服务实践，构建中国社会工作服务自主知识体系，增强服务群众和解决实际问题的能力。提升社会工作服务能力、增强服务可及性、体现服务成效的重要途径27第七节

坚持职业化与专业化练习题-职业化、专业化发展路径正确答案C本题考查对职业化、专业化发展路径的识别。指导教材明确指出，要加强职业道德建设，建立职业道德规范审查机制，规范发展社会工作服务机构。C项概括了该路径的核心内容。社会工作服务必须坚持中国共产党的全面领导。习近平新时代中国特色社会主义思想是当代中国马克思主义、二十一世纪马克思主义，是中华文化和中国精神的时代精华，实现了马克思主义中国化时代化新的飞跃。社会工作服务必须坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导。社会工作服务要坚持践行社会主义核心价值观。社会工作服务要坚持以人民为中心，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。群众路线是党的生命线和根本工作路线，社会工作服务要坚持践行新时代党的群众路线。社会工作服务要坚持走中国特色社会主义社会治理之路。社会工作服务要坚持走职业化和专业化的发展道路。29本章要点感谢观看社会工作综合能力

（中级）中国人民大学出版社北京开展社会工作服务应重点掌握的相关政治理论第三章本章知识点第一节

党的二十大和二十届历次全会精神（一）党的二十大的主题“高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻新时代中国特色社会主义思想，弘扬伟大建党精神，自信自强、守正创新，踔厉奋发、勇毅前行，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴而团结奋斗”。（二）过去五年的工作和新时代十年的伟大变革过去五年的工作：党团结带领人民，攻克了许多长期没有解决的难题，办成了许多事关长远的大事要事，推动党和国家事业取得举世瞩目的重大成就新时代十年：经历了三件大事，一是迎来中国共产党成立一百周年，二是中国特色社会主义进入新时代，三是完成脱贫攻坚、全面建成小康社会的历史任务，实现第一个百年奋斗目标。一、党的二十大精神（2022年10月16日至22日）第一节

党的二十大和二十届历次全会精神（三）开辟马克思主义中国化时代化新境界坚持和发展马克思主义，必须同中国具体实际相结合，同中华优秀传统文化相结合。继续推进理论创新，首先要把握好新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论，坚持好、运用好立场观点方法。必须坚持人民至上，坚持自信自立，坚持守正创新，坚持问题导向，坚持系统观念，坚持胸怀天下。（四）新时代新征程中国共产党的使命任务中国共产党的中心任务：团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标，以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。当前，世界百年未有之大变局加速演进，我国发展面临新的战略机遇，必须牢牢把握以下重大原则：坚持和加强党的全面领导，坚持中国特色社会主义道路，坚持以人民为中心的发展思想，坚持深化改革开放，坚持发扬斗争精神。第一节

党的二十大和二十届历次全会精神（五）中国式现代化的中国特色和本质要求中国式现代化：既有各国的共同特征，更有中国特色。人口规模巨大的现代化全体人民共同富裕的现代化物质文明和精神文明相协调的现代化人与自然和谐共生的现代化走和平发展道路的现代化中国式现代化的本质要求是：坚持中国共产党领导，坚持中国特色社会主义，实现高质量发展，发展全过程人民民主，丰富人民精神世界，实现全体人民共同富裕，促进人与自然和谐共生，推动构建人类命运共同体，创造人类文明新形态第一节

党的二十大和二十届历次全会精神（六）社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设等方面的重大部署经济建设方面，加快构建新发展格局，着力推动高质量发展。政治建设方面，发展全过程人民民主，保障人民当家作主。文化建设方面，推进文化自信自强，铸就社会主义文化新辉煌。社会建设方面，增进民生福祉，提高人民生活品质。生态文明建设方面，推动绿色发展，促进人与自然和谐共生。（七）教育科技人才、法治建设、国家安全等方面的重大部署教育科技人才方面，实施科教兴国战略，强化现代化建设人才支撑。法治建设方面，坚持全面依法治国，推进法治中国建设。国家安全方面，推进国家安全体系和能力现代化，坚决维护国家安全和社会稳定。第一节

党的二十大和二十届历次全会精神（八）国防和军队建设、港澳台工作、外交工作等方面的重大部署国防和军队建设方面，实现建军一百年奋斗目标，开创国防和军队现代化新局面。港澳台工作方面，坚持和完善“一国两制”，推进祖国统一。外交工作方面，促进世界和平与发展，推动构建人类命运共同体。（九）坚持党的全面领导和全面从严治党的重大部署坚定不移全面从严治党，深入推进新时代党的建设新的伟大工程。落实新时代党的建设总要求，健全全面从严治党体系，全面推进党的自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，使我们党坚守初心使命，始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。第一节党的二十大和二十届历次全会精神（一）深化党和国家机构改革，贯彻落实党的二十大作出的战略部署党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央把深化党和国家机构改革作为推进国家治理体系和治理能力现代化的一项重要任务。党的二十大对深化机构改革作出重要部署，对于全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴意义重大而深远。要站在党和国家事业发展全局高度，充分认识党和国家机构改革的重要性和紧迫性，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。深入学习宣传贯彻党的二十大精神，是当前和今后一个时期全党的首要政治任务，要推动学习宣传贯彻往深里走、往实里走。要深入贯彻落实党的二十大对党的建设作出的战略部署。要更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围。二、党的二十届二中全会精神（2023年2月26日至28日）第一节

党的二十大和二十届历次全会精神（二）组建中央社会工作部《党和国家机构改革方案》提出要组建中央社会工作部：负责统筹指导人民信访工作指导人民建议征集工作统筹推进党建引领基层治理和基层政权建设统一领导全国性行业协会商会党的工作协调推动行业协会商会深化改革和转型发展指导混合所有制企业、非公有制企业和新经济组织、新社会组织、新就业群体党建工作指导社会工作人才队伍建设省、市、县级党委组建社会工作部门，相应划入同级党委组织部门的“两新”工委职责。第一节党的二十大和二十届历次全会精神（一）进一步全面深化改革、推进中国式现代化的重大意义和总体要求进一步全面深化改革的重要性和必要性进一步全面深化改革的指导思想进一步全面深化改革的总目标进一步全面深化改革的原则三、党的二十届三中全会精神（2024年7月15日至18日）第一节党的二十大和二十届历次全会精神（二）进一步全面深化改革、推进中国式现代化的系统部署高水平社会主义市场经济体制是中国式现代化的重要保障。高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。教育、科技、人才是中国式现代化的基础性、战略性支撑。科学的宏观调控、有效的政府治理是发挥社会主义市场经济体制优势的内在要求。城乡融合发展是中国式现代化的必然要求。开放是中国式现代化的鲜明标识。发展全过程人民民主是中国式现代化的本质要求。法治是中国式现代化的重要保障。中国式现代化是物质文明和精神文明相协调的现代化。在发展中保障和改善民生是中国式现代化的重大任务。中国式现代化是人与自然和谐共生的现代化。国家安全是中国式现代化行稳致远的重要基础。国防和军队现代化是中国式现代化的重要组成部分。党的领导是进一步全面深化改革、推进中国式现代化的根本保证。中国式现代化是走和平发展道路的现代化。第一节党的二十大和二十届历次全会精神（一）“十五五”时期是基本实现社会主义现代化的关键时期“十五五”时期是基本实现社会主义现代化夯实基础、全面发力的关键时期，在基本实现社会主义现代化进程中具有承前启后的重要地位。（二）“十五五”时期经济社会发展的指导方针和主要目标“十五五”时期经济社会发展的指导思想“十五五”时期经济社会发展必须遵循的原则“十五五”时期经济社会发展的主要目标四、党的二十届四中全会精神（2025年10月20日至23日）第一节党的二十大和二十届历次全会精神（三）“十五五”时期的战略任务和重大举措（1）建设现代化产业体系，巩固壮大实体经济根基。（2）加快高水平科技自立自强，引领发展新质生产力。（3）建设强大国内市场，加快构建新发展格局。（4）加快构建高水平社会主义市场经济体制，增强高质量发展动力。（5）扩大高水平对外开放，开创合作共赢新局面。（6）加快农业农村现代化，扎实推进乡村全面振兴。（7）优化区域经济布局，促进区域协调发展。（8）激发全民族文化创新创造活力，繁荣发展社会主义文化。（9）加大保障和改善民生力度，扎实推进全体人民共同富裕。（10）加快经济社会发展全面绿色转型，建设美丽中国。（11）推进国家安全体系和能力现代化，建设更高水平平安中国。（12）如期实现建军一百年奋斗目标，高质量推进国防和军队现代化。（13）全党全国各族人民团结起来为实现“十五五”规划而奋斗。练习题-党的二十届四中全会精神根据“十五五”时期关于加大保障和改善民生力度的战略部署，社会工作者在参与民生建设时应遵循（）。A.坚持尽力而为、量力而行B.坚持效率优先、兼顾公平C.坚持政府主导、市场辅助D.坚持全面覆盖、高标准保障练习题-党的二十届四中全会精神【参考答案】A【考核知识点】第三章第一节党的二十大和二十届历次全会精神——党的二十届四中全会精神【答案解析】本题考查的是“十五五”时期的战略任务和重大举措中的“加大保障和改善民生力度，扎实推进全体人民共同富裕”。A选项正确，教材明确指出，要“坚持尽力而为、量力而行，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民群众急难愁盼问题，畅通社会流动渠道，提高人民生活品质”，强调在保障和改善民生过程中，既要充分发挥主观能动性，积极作为，又要实事求是，尊重客观条件和可持续发展规律。这一原则与社会工作倡导的“科学助人”和“可持续服务”理念契合，是社会工作者在资源筹措、服务规划和项目实施中必须遵循的行动准则。（接下页）练习题-党的二十届四中全会精神【参考答案】A【答案解析】B选项错误，“效率优先、兼顾公平”是特定历史时期和发展背景下的一种分配原则或经济工作思路。教材在论述“十五五”时期民生建设时并未提及此原则。C选项错误：“政府主导、市场辅助”描述了在特定领域资源配置中政府与市场的角色关系，教材具体阐述民生建设原则时，并未使用这一表述来定义其根本遵循。D选项错误，“全面覆盖、高标准保障”描述了一种对民生保障水平和发展目标的愿景。教材中提到“加强普惠性、基础性、兜底性民生建设”更侧重于保障的层次性和基础性，并未直接表述为“高标准保障”。故本题正确选项是A。第二节

习近平总书记对社会工作的重要指示2024年11月5日至6日，中央社会工作会议在北京举行，会上传达了习近平总书记对社会工作作出的重要指示。社会工作是党和国家工作的重要组成部分，事关党长期执政和国家长治久安，事关社会和谐稳定和人民幸福安康。社会工作面临新形势新任务，必须展现新担当新作为。突出抓好新经济组织、新社会组织、新就业群体党的建设，不断增强党在新兴领域的号召力凝聚力影响力；抓好党建引领基层治理和基层政权建设；抓好凝聚服务群众工作，推动新时代社会工作高质量发展。习近平总书记强调，做好社会工作是全党共同责任。一、重要指示内容第二节

习近平总书记对社会工作的重要指示（一）新时代社会工作的重要地位习近平总书记指出，社会工作是党和国家工作的重要组成部分。从党的工作角度：必须坚持党管社会工作的政治要求，坚持和加强党对社会工作的全面领导，坚持把社会工作进一步摆在党和国家工作的突出位置来抓。从国家治理角度：必须健全社会工作体制机制，破除社会治理深层次体制机制障碍，夯实发展的社会基础。要求：自觉将社会工作放在党和国家工作全局和经济社会发展大局中去谋划部署推动，以社会工作高质量发展服务保障党和国家中心工作二、重要指示的丰富内涵第二节

习近平总书记对社会工作的重要指示（二）新时代社会工作的重要成就习近平总书记指出，新时代以来，党中央作出一系列重大决策部署，推动社会工作取得重要成就。社会工作法规制度不断健全，新兴领域党的建设取得积极进展，国家治理的基层基础持续夯实，信访工作法治化不断加强，新时代社会工作取得重要成就。社会工作在脱贫攻坚、乡村振兴、疫情防控、救灾救助等大战大考中发挥了重要作用，为推动高质量发展、维护社会大局稳定作出了重要贡献。要求：认真学习贯彻党的十八大以来党中央关于社会工作的决策部署，系统梳理各地各部门在社会工作领域取得的实践经验和创新成果，在守正中创新、在创新中发展，努力探索符合时代要求、发展需求、群众诉求的思路举措，推动党的社会工作顺利开局起步、行稳致远。第二节

习近平总书记对社会工作的重要指示（三）新时代社会工作的重要任务习近平总书记指出：社会工作面临新形势新任务，必须展现新担当新作为。这一重要论述清晰勾勒了我国社会发展变化的一般性趋势和阶段性特征，凸显了做好社会工作的重要性紧迫性。要求：坚持超前思维、向前展望、提前谋局，科学研判我国社会结构、人口结构、产业结构的变化给社会工作领域、对象、方式带来的重要影响，针对社会治理的难点、社会政策的堵点、社会关注的热点，制定兼具专业性、系统性、耦合性的工作预案和应对方案，把“治未病”、防风险、守底线的要求贯穿于新时代社会工作全过程各方面。（四）新时代社会工作的重要原则习近平总书记指出，坚定不移走中国特色社会主义社会治理之路。从社会治理功能看，要持续扩大社会领域党的组织和工作有形有效覆盖；健全吸纳民意、汇集民智工作机制；建好用好包括社会工作专业人才在内的社会工作者队伍；完善社会工作制度体系；从社会发展功能看，要着力解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题；把党组织作用发挥与行业企业生产经营紧密联系起来；统筹高质量发展、高品质生活、高水平安全；要求：准确把握新时代社会工作的功能定位和社会工作部门的职责定位，紧紧围绕人民群众主体作用、首创精神、切身利益，找准统筹推进社会治理和社会发展的切入点、突破口和动力源，科学谋划新时代社会工作的总体方略、发展战略和推进策略。第二节

习近平总书记对社会工作的重要指示（五）新时代社会工作的重要部署习近平总书记强调：不断增强党在新兴领域的号召力凝聚力影响力抓好党建引领基层治理和基层政权建设抓好凝聚服务群众工作，推动新时代社会工作高质量发展要求：进一步优化党的社会工作发展布局、机构设置、力量指向，进一步加强新兴领域党建工作的制度规范、机制协同、工作指导，进一步健全增强党在新兴领域号召力凝聚力影响力的体制机制。第二节

习近平总书记对社会工作的重要指示（六）新时代社会工作的重要责任习近平总书记强调，做好社会工作是全党共同责任。社会工作是组织、动员、凝聚社会力量为实现党的奋斗目标而努力的重要工作，服务的是群众利益、维护的是社会安全、巩固的是执政基础，做好社会工作是全党的一项重要政治任务。要求：充分发挥各级党委（党组）的领导作用、各地和各有关部门的协同作用、社会工作部门的职能作用，形成做好社会工作的强大合力。第二节

习近平总书记对社会工作的重要指示（七）新时代社会工作的重要要求习近平总书记指出，社会工作部门要加强自身建设，强化政治担当，勇于实践探索，扎实履职尽责。社会工作部门必须：始终保持昂扬向上的朝气、攻坚克难的锐气、刀刃向内的勇气搞好基本培训、建强基本队伍、提升基本能力切实增强统筹协调的本领、督促落实的本领、真抓实干的本领创新专业带动、法治保障、技术支撑等手段最大限度调动各方面积极性，最大限度凝聚有利因素确保新时代新征程党的社会工作蹄疾步稳向前推进要求：牢记职责使命和领袖嘱托，以彻底的自我革命精神加强社会工作部门自身建设，以自觉服务社会的理念履行推动社会发展职责，积极深化党的社会工作理论、实践和制度创新，以实实在在的工作业绩向党和人民交出合格答卷。第二节

习近平总书记对社会工作的重要指示根据新时代社会工作的重要部署，下列哪一项既是社会工作部门“三定”规定中明确的主责主业，也是社会工作系统履职尽责的重点和关键，必须摆在优先位置？（）A.抓好党建引领基层治理和基层政权建设B.抓好凝聚服务群众工作，推动新时代社会工作高质量发展C.新兴领域党的建设D.加强社会工作者队伍建设练习题-习近平总书记对社会工作的重要指示【参考答案】C【考核知识点】第三章第二节习近平总书记对社会工作的重要指示【答案解析】本题考核的知识点是在新时代社会工作的重要部署中，被明确为社会工作部门核心职责与工作重点的特定任务。A选项错误，教材指出要“抓好党建引领基层治理和基层政权建设”，这是社会工作部门需要承担的职责之一。然而，在后续明确指出，被置于“必须摆在优先位置”的特定任务是“新兴领域党的建设”，而非此选项。B选项错误，教材指出要“抓好凝聚服务群众工作，推动新时代社会工作高质量发展”，这同样是社会工作的重要任务。但它并非“主责主业”又是“重点和关键”的任务。（接下文）练习题-习近平总书记对社会工作的重要指示【参考答案】C【答案解析】C选项正确，教材明确指出：“新兴领域党的建设既是社会工作部门‘三定’规定中明确的主责主业，也是社会工作系统履职尽责的重点和关键，必须摆在优先位置、拿出过硬举措、确保实在成效。”该选项是此句话的直接引用，符合题意。D选项错误，“加强社会工作者队伍建设”是发展社会工作的重要支撑，但教材在阐述“必须摆在优先位置”的核心任务时，并未提及此项，因此不符合题意。故本题正确选项是C。练习题-习近平总书记对社会工作的重要指示第三节

习近平总书记关于基层治理的重要论述习近平总书记指出，基层是一切工作的落脚点。巩固党的执政基础，必须把基层基础夯实。要在加强基层基础工作、提高基层治理能力上下更大功夫，加强和创新基层社会治理，补齐基层党组织领导基层治理短板，夯实基层基础。基层是党的执政之基、力量之源。必须抓好基层治理现代化这项基础性工作。发挥好中国特色基层治理的显著优势。一、基层强则国家强，基层安则天下安第三节

习近平总书记关于基层治理的重要论述习近平总书记强调，让老百姓过上好日子是我们一切工作的出发点和落脚点。创新社会治理，要以最广大人民根本利益为根本坐标，从人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手。着力解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题。加快推进民生领域体制机制创新，促进公共资源向基层延伸、向农村覆盖、向弱势群体倾斜。加强社区服务能力建设，更好为群众提供精准化精细化服务。二、把服务群众、造福群众作为基层治理的出发点和落脚点第三节

习近平总书记关于基层治理的重要论述习近平总书记指出，要完善共建共治共享的社会治理制度，实现政府治理同社会调节、居民自治良性互动，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。要加强和创新基层社会治理，使每个社会细胞都健康活跃。完善基层民主制度。加强基层政权治理能力建设。建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。三、构建共建共治共享的城乡基层治理格局第三节

习近平总书记关于基层治理的重要论述习近平总书记强调，要完善城市治理体系和城乡基层治理体系，把市域社会治理现代化作为切入点和突破口，深入推进社区治理创新，构建富有活力和效率的新型基层社会治理体系。树立系统治理、依法治理、综合治理、源头治理理念。提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。健全自治、法治、德治相结合的乡村治理体系。在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”。四、构建富有活力和效率的新型基层社会治理体系第三节

习近平总书记关于基层治理的重要论述习近平总书记强调，基层党组织是贯彻落实党中央决策部署的“最后一公里”。要把加强基层党的建设、巩固党的执政基础作为贯穿社会治理和基层建设的一条红线，推进以党建引领基层治理。坚持大抓基层的鲜明导向。充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。建立一支素质优良的基层干部队伍。五、坚持大抓基层的鲜明导向，推进以党建引领基层治理“要坚持社会治理为了人民，把人民群众的小事当作我们的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民满意的事情抓起，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。”习近平总书记关于基层治理的重要论述中提到对“基层治理的出发点和落脚点”的具体阐述，这一出发点和落脚点明确是指（）。A.着力解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题B.集中全力做好普惠性、基础性、兜底性民生建设C.把服务群众、造福群众作为基层治理的出发点和落脚点D.不断满足人民日益增长的美好生活需要练习题-习近平总书记对社会工作的重要指示【参考答案】C【考核知识点】第三章第三节习近平总书记关于基层治理的重要论述【答案解析】本题考核的知识点是“把服务群众、造福群众作为基层治理的出发点和落脚点”。A选项错误，教材中“着力解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题”，这是基层治理工作的具体工作要求，它服务于“服务群众、造福群众”这一根本出发点与落脚点，而非对出发点和落脚点本身的定义。B选项错误，教材指出要“集中全力做好普惠性、基础性、兜底性民生建设”，这是实现“服务群众、造福群众”所必须完成的一项具体工作内容，属于实践层面的路径，并非出发点和落脚点的定义。C选项正确，教材明确指出：“把服务群众、造福群众作为基层治理的出发点和落脚点”，符合题意。（接下文）练习题-习近平总书记对社会工作的重要指示【参考答案】C【答案解析】D选项错误，教材指出要“不断满足人民日益增长的美好生活需要”。这是基层治理工作希望达到的长期社会效果和美好愿景，同样是从属于“服务群众、造福群众”这一根本宗旨的追求目标。综上，选项A、B、D均是在“把服务群众、造福群众作为出发点和落脚点”这一根本立场指导下，所提出的具体工作方向、内容或目标。C选项符合题意，故本题正确选项是C。练习题-习近平总书记对社会工作的重要指示第四节

中央社会工作会议精神2024年11月5日至6日，中央社会工作会议在北京召开，这是党中央首次召开的社会工作会议。会上传达了习近平总书记对社会工作作出的重要指示。深刻把握做好新时代社会工作的总体要求，切实增强责任感使命感，奋力开创新时代社会工作新局面。要把加强新兴领域党的建设作为重中之重，加强统筹协调，坚持分类指导，突出抓好新经济组织、新社会组织、新就业群体党建工作，推进党的组织覆盖和工作覆盖，促进新兴领域健康发展。继续抓好行业协会商会党建和改革发展。加强党建引领基层治理和基层政权建设，破解基层治理“小马拉大车”突出问题，统筹推进为基层赋能和减负。扎实做好凝聚服务群众工作，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推进信访工作法治化，做好人民建议征集，发展志愿服务事业。各级党委要加强对社会工作的领导，落实政治责任，健全工作体系，建强社会工作者队伍，以改革创新精神推动社会工作高质量发展某社区内近年来涌现了大量依托平台经济就业的快递员、外卖配送员等新就业群体。根据中央社会工作会议精神，为促进该新兴领域健康发展，社区所在街道党工委应重点抓好下列哪项工作？（）A.统筹推进为基层赋能和减负，破解基层治理“小马拉大车”突出问题B.推进党的组织覆盖和工作覆盖，突出抓好新经济组织、新社会组织、新就业群体党建工作C.扎实做好凝聚服务群众工作，坚持和发展新时代“枫桥经验”，发展志愿服务事业D.各级党委要加强对社会工作的领导，落实政治责任，健全工作体系，建强社会工作者队伍练习题-中央社会工作会议精神【参考答案】B【考核知识点】第三章第四节中央社会工作会议精神【答案解析】本题考核的知识点是中央社会工作会议精神中关于“加强新兴领域党的建设”的重点任务要求。A选项错误，教材指出要“加强党建引领基层治理和基层政权建设，破解基层治理‘小马拉大车’突出问题，统筹推进为基层赋能和减负”。此选项内容是会议针对加强基层治理、解决基层负担问题提出的要求，并非针对题干中“新兴领域健康发展”和“新就业群体”所强调的党建工作重点。B选项正确，教材在会议精神的表述中明确指出：“要把加强新兴领域党的建设作为重中之重，加强统筹协调，坚持分类指导，突出抓好新经济组织、新社会组织、新就业群体党建工作，推进党的组织覆盖和工作覆盖，促进新兴领域健康发展。”题干中描述的平台经济就业人员属于“新就业群体”，因此，街道党工委最应重点抓好的工作就是B选项中完整引述的“推进党的组织覆盖和工作覆盖”这一具体要求。练习题-中央社会工作会议精神【参考答案】B【答案解析】C选项错误，教材指出要“扎实做好凝聚服务群众工作，坚持和发展新时代‘枫桥经验’，推进信访工作法治化，做好人民建议征集，发展志愿服务事业”。此选项内容是会议关于做好群众工作的多方面部署，属于社会治理与服务范畴，而非题干所问的加强新兴领域党建、促进其健康发展的重点任务。D选项错误，教材指出“各级党委要加强对社会工作的领导，落实政治责任，健全工作体系，建强社会工作者队伍，以改革创新精神推动社会工作高质量发展”。此选项内容是会议对各级党委在宏观层面加强社会工作领导提出的总体要求，而非针对“新就业群体”这一具体领域应直接抓好的党建工作重点。综上，选项A、C、D所述内容均为教材中中央社会工作会议精神的重要方面，但只有B选项是在促进新兴领域（特别是新就业群体）健康发展方面，应重点抓好的党建工作核心任务。故本题正确选项是B。练习题-中央社会工作会议精神党的二十大和二十届历次全会绘就了以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的宏伟蓝图，新时代社会工作要深刻理解和全面贯彻会议精神，自觉将国家发展的伟大目标、中心任务和战略部署等转化为履行职能使命、创新社会治理、服务民生福祉的生动实践。党的二十届二中全会审议通过了《党和国家机构改革方案》，提出组建中央社会工作部。习近平总书记对社会工作作出了重要指示，阐明了新时代社会工作的重要地位、重要成就、重要任务、重要原则、重要部署、重要责任和重要要求。习近平总书记围绕基层治理发表一系列重要论述，包括基层强则国家强，基层安则天下安；把服务群众、造福群众作为基层治理的出发点和落脚点；构建共建共治共享的城乡基层治理格局；构建富有活力和效率的新型基层社会治理体系；坚持大抓基层的鲜明导向，推进以党建引领基层治理等方面的内容。中央社会工作会议对当前和今后一个时期的社会工作作出了部署。71本章要点感谢观看社会工作综合能力

（初级）中国人民大学出版社北京社会工作服务专业价值观与道德规范第四章本章知识点第一节

社会工作服务专业价值观与道德规范的文化基础（一）仁爱思想与大同理想推己及人、将心比心的处世智慧：“人者，天地万物之心也”、“仁者爱人”社会交往：“己所不欲，勿施于人”、“和而不同”理想社会：“大道之行也，天下为公”（二）自强精神与守望情怀自强精神：“天行健，君子以自强不息”、“言必行，行必果”、“天下兴亡，匹夫有责”守望情怀：“德不孤，必有邻”、“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”、“扶贫济困”、“集思广益”、“博施众利”、“群策群力”一、中华优秀传统文化第一节

社会工作服务专业价值观与道德规范的文化基础（三）道法自然的人生智慧与天人合一的系统观顺应万物变化规律、尊重生命之间的差异、追求人与环境的和谐共生，这为社会工作服务尊重人的成长规律、生命的多样性以及人在现实环境中的自主性提供了深刻的哲学观察视角。“人法地，地法天，天法道，道法自然”、“天下莫大于秋毫之末，而泰山为小”通过“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之”达到“从容中道”借助俭约自守、力戒奢华，实现“损之又损，以至于无为，无为而无不为”一、中华优秀传统文化第一节

社会工作服务专业价值观与道德规范的文化基础（一）我国革命文化我国革命文化是中国共产党领导中国人民在新民主主义革命过程中，把马克思主义基本原理同中国革命实践相结合，创造和培育出来的一种文化形态。上承中华优秀传统文化，下启社会主义先进文化，把最广大人民的根本利益与党全心全意为人民服务的根本宗旨结合起来，为社会工作服务专业价值观奠定了深厚的价值基础。（二）社会主义先进文化社会主义先进文化是党领导人民的历史进程中创造的文化，为社会工作服务专业价值观的构建提供了系统的观察视角和深厚的文化内涵。包括中国特色社会主义的理想信念、道德规范、精神风尚及价值追求。精神内核是马克思主义。精髓是社会主义核心价值观。二、我国革命文化与社会主义先进文化第一节

社会工作服务专业价值观与道德规范的文化基础（一）我国革命文化我国革命文化是中国共产党领导中国人民在新民主主义革命过程中，把马克思主义基本原理同中国革命实践相结合，创造和培育出来的一种文化形态。上承中华优秀传统文化，下启社会主义先进文化，把最广大人民的根本利益与党全心全意为人民服务的根本宗旨结合起来，为社会工作服务专业价值观奠定了深厚的价值基础。（二）社会主义先进文化社会主义先进文化是党领导人民的历史进程中创造的文化，为社会工作服务专业价值观的构建提供了系统的观察视角和深厚的文化内涵。包括中国特色社会主义的理想信念、道德规范、精神风尚及价值追求。精神内核是马克思主义。精髓是社会主义核心价值观。二、我国革命文化与社会主义先进文化社会工作服务专业价值观是社会工作服务的专业共同体形成的集体价值，其根植于（）。A.中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化B.中华优秀传统文化、精神文化、社会主义核心价值观C.中国特色社会主义文化、物质文化、社会主义先进文化D.中国特色社会主义文化、革命文化、社会主义核心价值观练习题-社会工作服务专业价值观与道德规范的文化基础【参考答案】A【考核知识点】第四章第一节社会工作服务专业价值观与道德规范的文化基础——中华优秀传统文化、我国革命文化和社会主义先进文化【答案解析】本题考核的是社会工作服务专业价值观与道德规范的文化基础。选项A正确，文化是知识、经验和智慧的载体，是人类历史上创造的一切物质财富和精神财富的总和，它深刻地塑造着个体的思想行为，维系着社会的团结与秩序，推动人类历史不断发展和创新。中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化共同构成了中国特色社会主义文化，这是社会工作服务专业价值观与道德规范的文化基础和精神资源。选项B错误，精神文化概念过于宽泛，社会主义核心价值观是价值内核而非文化根源，与题干要求不符。（接下页）练习题-社会工作服务专业价值观与道德规范的文化基础【参考答案】A【答案解析】选项C错误，中国特色社会主义文化已包含社会主义先进文化，两者并列存在逻辑重叠；物质文化关注物质层面，而专业价值观主要植根于精神文化层面。选项D错误，中国特色社会主义文化与革命文化是整体与部分关系，社会主义核心价值观属于价值内核，与题干要求不符。因此，本题正确答案是选项A。练习题-社会工作服务专业价值观与道德规范的文化基础第二节

社会工作服务的专业价值观（一）明确专业使命专业使命超越了具体的服务领域和技术方法，定义了专业对社会以及人与环境关系的核心承诺。（二）引领专业发展影响了社会工作服务的专业发展方向和社会工作者在实务中的专业选择，引领了专业发展。影响了社会工作者与服务对象和其他利益相关者的互动关系，引领并且保障了社会工作服务的专业性和品质。（三）树立专业形象是社会工作者开展专业服务、树立专业形象、赢得社会认同的关键载体和重要标识。一、社会工作服务专业价值观的作用第二节

社会工作服务的专业价值观（一）与服务对象个人相关的价值观（1）尊重人的生命价值和尊严（2）尊重人的基本生存和必要发展权（3）尊重人的发展潜能（4）尊重人的独特性二、社会工作服务专业价值观的内容第二节

社会工作服务的专业价值观（二）与社会相关的价值观（1）强调良好人际关系的重要性（2）强调社会对个人的义务和责任（3）强调个人对社会的义务和责任（三）与社会工作服务过程相关的价值观（1）提供有效服务（2）诚实守信（3）推进社会和谐二、社会工作服务专业价值观的内容社会工作者小陈在社区工作中发现，一名因多次求职失败而信心受挫的青年，平时喜欢写网络小说但从未公开。小陈鼓励他尝试投稿，并帮助他联系了线上创作培训课程。三个月后，这位青年的作品获得了平台的签约机会，他因此重拾自信并开启了新的职业方向。上述服务主要体现了专业价值观中的（）。A.尊重人的独特性B.尊重人的发展潜能C.尊重人的生命价值和尊严D.尊重人的基本生存和必要发展权练习题-与服务对象个人相关的价值观【参考答案】B【考核知识点】第四章第二节社会工作服务的专业价值观——社会工作服务专业价值观的内容【答案解析】本题考核的是与服务对象个人相关的价值观。选项B正确，社会工作者需要致力于挖掘服务对象的发展潜能，协助其不断地在现实环境中获得改变和成长，克服影响个人发展的环境障碍，实现人与环境的协同发展。题干中社会工作者从青年普通的写作爱好中，敏锐地识别出其背后隐藏的发展空间，并通过提供资源和支持，将这种潜力转化为实际的职业发展和个人成长，完全契合“尊重发展潜能”的内涵。选项A错误，该选项强调每个人都通过自己的选择和行为塑造自我，每个人的生命经验都是不可复制的独特存在。题干中青年的写作爱好起初仅是未被挖掘的个人兴趣，并非已显现的突出特长，因此重点不在于“独特性”，而在于“可能性”。（接下页）练习题-与服务对象个人相关的价值观【参考答案】B【答案解析】本题考核的是与服务对象个人相关的价值观。选项B正确，社会工作者需要致力于挖掘服务对象的发展潜能，协助其不断地在现实环境中获得改变和成长，克服影响个人发展的环境障碍，实现人与环境的协同发展。题干中社会工作者从青年普通的写作爱好中，敏锐地识别出其背后隐藏的发展空间，并通过提供资源和支持，将这种潜力转化为实际的职业发展和个人成长，完全契合“尊重发展潜能”的内涵。选项A错误，该选项强调每个人都通过自己的选择和行为塑造自我，每个人的生命经验都是不可复制的独特存在。题干中青年的写作爱好起初仅是未被挖掘的个人兴趣，并非已显现的突出特长，因此重点不在于“独特性”，而在于“可能性”。练习题-与服务对象个人相关的价值观社会工作者小周在社区走访时，一位居民向他抱怨邻居李师傅素质差，经常在楼道堆放杂物。小周没有立即回应这位居民，而是先详细了解了李师傅的家庭情况，得知其妻子卧病在床、经济拮据，堆放杂物是为节省空间和变卖补贴家用。上述小周处理问题的方式，主要体现了专业价值观实践原则中的（）。A.平等原则B.非评判原则C.个别化原则D.整合性原则练习题-社会工作服务专业价值观的实践原则【参考答案】B【考核知识点】第四章第二节社会工作服务的专业价值观——社会工作服务专业价值观的实践原则【答案解析】本题考核的是非评判原则。选项B正确，非评判原则强调社会工作者应尊重服务对象的价值和尊严，相信服务对象的潜能，反对任何形式的“预设”和“强加”的价值观，强调倾听服务对象的“声音”，“同理”服务对象的生活经验，“共情”服务对象的生活感受，在与服务对象的互动过程中，不对服务对象的人格、想法、感受和行为表现等进行评判。题干中，小周面对居民对邻居的负面评价，没有简单地对李师傅的行为做出“对”或“错”的道德评判，也没有直接认同投诉居民的观点。而是通过深入调查的方式，去理解行为背后的具体情境和原因，这正是非评判原则的核心体现。（接下页）练习题-社会工作服务专业价值观的实践原则【参考答案】B【答案解析】选项A错误，平等原则强调一视同仁地尊重每个人的尊严与价值，题干重点不在于对不同居民态度的比较。选项C错误，个别化原则强调根据个人情况提供针对性服务，题干中小周的行为是了解情况的第一步，还未到制定个别化方案的阶段。选项D错误，整合性原则强调综合运用多种方法与资源解决问题，而题干仅展现了初步的信息收集态度。因此，本题正确答案是选项B。练习题-社会工作服务专业价值观的实践原则强调人与环境之间的系统性和整体性，在多层面和多维度上分析人与环境之间的相互影响。（四）整合性原则尊重服务对象的价值和尊严，相信服务对象的潜能，反对任何形式的“预设”和“强加”的价值观。（二）非批判原则不断更新自己的专业理念、知识和技能，提高自身专业素养，提升专业服务品质。（五）持续学习原则以接纳与关怀的态度对待所有服务对象，不会因其性别、年龄、受教育程度、健康状况等而被区别对待。（一）平等原则实践原则尊重服务对象的独特性，反对刻板化和标签化，尊重服务对象自主性。（三）个别化原则92三、社会工作服务专业价值观的实践原则第三节

社会工作服务的道德规范（一）为社会工作者提供职业规范和行为准则明确规定了社会工作者的专业边界，规范了社会工作者的职业行为，社会工作者依此进行专业判断和行为选择。（二）保护服务对象的权益依据道德规范，社会工作者应作出符合道德规范要求的行为，以保障服务的品质，防止不当行为的发生，保护服务对象的权益。（三）增强社会工作者的职业认同感和责任感要求社会工作者对服务对象、社会公众负责。鞭策社会工作者在服务中更加敬业，不断提升自己的能力素质。一、社会工作服务道德规范的作用第三节

社会工作服务的道德规范（一）社会工作者对服务对象的道德规范责任（1）以服务对象的最佳利益为出发点提供服务。（2）尊重服务对象的知情权。（3）尊重服务对象自我决定的权利。（4）与服务对象维持合理的专业关系。（5）隐私保密。（6）对于服务过程中发生的转介、中止和终结服务，社会工作者应作出妥善的、符合服务对象利益的处理。二、社会工作服务道德规范的内容第三节

社会工作服务的道德规范（二）社会工作者对同事的道德规范责任（1）保持尊重、真诚和公正的态度，客观地陈述同事的资质、观点、职责和贡献。（2）与同事之间应彼此信任，为维护服务对象的利益以及促进职业和专业发展保持合作。（3）当同事在工作中受到不公正对待或合法权益受损时，应积极采取合理措施，维护同事合法权益。（4）当同事专业能力不足或出现不当行为时，应及时采取妥当方式与其讨论、沟通，给予必要支持，并阻止其不当行为的发生。二、社会工作服务道德规范的内容第三节

社会工作服务的道德规范（三）社会工作者对机构的道德规范责任（1）应致力于推动机构遵循和坚守社会工作服务专业价值观与道德规范，并有责任防止机构出现违背社会工作服务专业价值观与道德规范的行为。（2）在服务中应注意言行举止，体现专业素养，维护机构形象、声誉和利益。（3）应积极参与机构的督导、培训、评估和研究工作，协助机构培育新人，提升机构服务品质，促进机构专业发展。（4）如发现机构的规章制度削弱了服务的效率和成效，应与机构讨论和沟通，提交建设性意见和建议。二、社会工作服务道德规范的内容第三节

社会工作服务的道德规范（四）社会工作者对职业和专业的道德规范责任（1）应坚守职业理想和以人民为中心的宗旨与使命，内化和践行专业价值观。（2）应通过持续的服务改进提高服务品质，提升职业和专业地位。（3）应遵纪守法，保持廉洁自律。（4）应致力于促进社会大众对职业和专业的认可，维护行业形象。（5）应每年参加相应的职业和专业学习与培训，接受督导，不断总结服务经验，提升专业能力，促进个人专业成长和行业的高质量发展。二、社会工作服务道德规范的内容第三节

社会工作服务的道德规范（五）社会工作者对社会的道德规范责任（1）宣传党和国家的方针政策及法律法规，传递党和政府的关怀与温暖。（2）服务国家重大战略，为社会治理、民生保障和促进人民群众更好生活提供专业服务，包括在重大自然灾害和公共突发事件发生时积极响应，贡献专业力量，协助受灾群众恢复社会功能。（3）在各级党组织和有关部门领导下，动员、组织和引导公众有序参与社会公共事务。二、社会工作服务道德规范的内容第三节

社会工作服务的道德规范三、社会工作服务道德规范的实践原则（四）更好生活质量原则（二）自主原则（五）隐私保密原则（一）保护生命原则实践原则（三）不伤害和最小伤害原则尽量避免可能对服务对象造成伤害的行动或不行动，尽量避免伤害的发生。没有服务对象本人，社会工作者不得披露从服务中获取的任何隐私信息。保护服务对象和所有第三方利益相关者的生命安全。致力于协助服务对象提高生活质量和实现自我价值，帮助服务对象选择自己想要的生活。强调服务过程中服务对象的参与，尊重服务对象在知情情况下作出自主决定。社会工作者小张在多年服务流动儿童的过程中，总结出一套“家校社协同干预”的有效方法。他应邀在一次社会工作研讨会上作专题报告。在报告中，小张不仅详细介绍了该方法的操作流程与成效，也坦诚说明了该方法的适用局限与改进方向，并呼吁同行共同探索更优的实践模式。小张的做法体现了社会工作者对（）的道德规范责任。A.同事B.专业C.社会D.机构练习题-社会工作者对职业和专业的道德规范责任【参考答案】B【考核知识点】第四章第三节社会工作服务的道德规范——社会工作服务道德规范的内容【答案解析】本题考核的是社会工作者对职业和专业的道德规范责任。选项B正确，社会工作者对职业和专业的道德规范责任包括“内化和践行专业价值观”“通过持续的服务改进提高服务品质，提升职业和专业地位”“致力于促进社会大众对职业和专业的认可，维护行业形象”等要求。小张的行为正是以严谨、开放、反思的态度促进专业知识积累与服务模式优化，不仅践行了专业价值观，也通过经验共享与同行协作推动了行业高质量发展，因此属于对专业的道德规范责任。（接下页）练习题-社会工作者对职业和专业的道德规范责任【参考答案】B【答案解析】选项A错误，对同事的道德规范责任主要涉及团队协作、相互尊重、公平合作等内容，而小张的行为侧重于在专业领域内分享经验、推动行业发展，其对象是专业共同体而非特定同事。选项B错误，对社会的道德规范责任主要关注促进社会公正、参与公共事务、服务社会发展等宏观层面，而小张的行为聚焦于专业方法总结与行业知识积累，属于专业范畴内的责任履行。选项D错误，对机构的道德规范责任主要包括遵守机构规定、维护机构声誉、促进机构发展等组织层面的义务，而小张是在专业研讨会上以个人专业身份进行分享，其行为指向的是专业发展而非机构义务。因此，本题正确答案是选项B。练习题-社会工作者对职业和专业的道德规范责任社会工作者小刘在为一名患有严重抑郁症且有强烈自杀倾向的青少年提供服务时，该服务对象要求小刘承诺绝对不能将他的情况告知任何人。小刘在专业评估后，认为必须采取干预措施来保护服务对象的生命安全，并决定联系其监护人和专业医疗机构。小刘的做法主要体现了社会工作服务道德规范实践原则中的（）。A.自主原则B.隐私保密原则C.保护生命原则D.不伤害和最小伤害原则练习题-社会工作服务道德规范的实践原则【参考答案】【考核知识点】第四章第三节社会工作服务的道德规范——社会工作服务道德规范的实践原则【答案解析】本题考核的是保护生命原则。选项C正确，在社会工作服务中，保护生命原则具有优先级，服务时应首先考虑保护服务对象以及可能受到伤害的第三方的生命安全，禁止采取任何可能直接或间接危害服务对象或他人生命的行动，在生命面临可预见的、近在咫尺的重大危险时，应采取合理的、积极的干预措施进行保护。题干中服务对象有强烈自杀倾向，生命安全面临直接威胁，社会工作者打破保密并采取干预措施，优先体现的是保护生命原则。其他原则在此情境下均需让位于保护生命的需要。（接下页）练习题-社会工作者对职业和专业的道德规范责任【参考答案】B【答案解析】选项A错误，自主原则强调尊重服务对象自我决定，但在生命危险前需让位于保护生命。选项B错误，虽然服务对象有保密要求，但在可预见重大伤害时社会工作者可打破保密。选项D错误，联系外部介入虽可能会带来服务对象的情绪问题，但为防止自杀这一更大伤害，其根本依据仍是优先保护生命。因此，本题正确答案是选项C。练习题-社会工作者对职业和专业的道德规范责任中华优秀传统文化、我国革命文化和社会主义先进文化，构成了社会工作服务专业价值观与道德规范的文化基础和精神资源。社会工作服务专业价值观发挥的主要作用包括三个方面：明确专业使命、引领专业发展、树立专业形象。社会工作服务专业价值观的具体内容包括与服务对象个人相关的价值观、与社会相关的价值观，以及与社会工作服务过程相关的价值观。平等原则、非评判原则、个别化原则、整合性原则和持续学习原则是社会工作服务专业价值观的实践原则。社会工作服务道德规范的作用包括为社会工作者提供职业规范和行为准则、保护服务对象的权益以及增强社会工作者的职业认同感和责任感。社会工作服务道德规范的内容包括社会工作者对服务对象、对同事、对机构、对职业和专业、对社会的道德规范责任五个方面。社会工作服务道德规范的实践原则包括保护生命原则、自主原则、不伤害和最小伤害原则、更好生活质量原则以及隐私保密原则。106本章要点感谢观看社会工作综合能力

（初级）中国人民大学出版社北京人类行为与社会环境第五章本章知识点第一节人类行为与社会环境的关系（一）人类行为的类型从行为的起源来看：本能行为和习得行为。从行为对社会的作用来看：亲社会行为和反社会行为。从行为是否符合社会规范的角度来看：正常行为和偏差行为。（二）人类行为的特点适应性多样性发展性可控性整合性一、人类行为的类型和特点第一节人类行为与社会环境的关系二、社会环境的构成要素构成要素大众传媒包括报纸、广播、电视以及日益重要的互联网和社交媒体、自媒体等，已经成为现代社会中一个极具影响力的构成要素。（七）大众传媒家庭是以婚姻、血缘或收养关系为基础而建立起来的共同生活的社会群体。（一）家庭村、社区不仅是一个地理学意义上的聚居区域，更是一个承载着人际互动、情感联系、文化传承和社会支持功能的社会生活共同体。（五）村、社区学校是个体接受系统教育、习得知识技能、完成社会化过程的主要场所。（三）学校文化是特定人群所共享的价值观、信仰体系、行为规范、道德准则和生活方式的总和。（六）文化朋辈群体是由年龄相仿，社会地位、兴趣爱好等方面具有相似性的个体组成的非正式群体。（二）朋辈群体工作单位是社会成员为了获取收入从事有目的的生产或服务活动而形成的相对稳定、有组织的社会实体。（四）工作单位第一节人类行为与社会环境的关系（一）社会环境对人类行为的作用1.家庭对人类行为的作用奠定孩子的人格基础。训练家庭成员的社交技能。养成个体的行为习惯。调节个体的心理健康与情绪。传递家风与文化。2.朋辈群体对人类行为的作用对人类行为的积极作用主要表现在促进社交技能发展、激发学业与工作动力、鼓励亲社会行为、提供情感支持与归属感四个方面。对人类行为的消极作用。主要表现在诱发风险与问题行为、导致盲目从众与个性丧失、引发焦虑与社会比较、形成排他性小圈子四个方面。三、人类行为与社会环境的相互作用第一节人类行为与社会环境的关系（一）社会环境对人类行为的作用3.学校对人类行为的作用传授知识与发展智力。内化规范与塑造认同。传承与创新文化。为经济和社会发展筛选与培养人才。为学生提供平等的受教育机会。三、人类行为与社会环境的相互作用第一节人类行为与社会环境的关系（一）社会环境对人类行为的作用4.工作单位对人类行为的作用规范行为并促进社会化。塑造价值观与态度。构建社会资本与人际关系。决定经济地位与生活方式。影响心理健康并构成压力来源。发展技能并推动自我实现。三、人类行为与社会环境的相互作用第一节人类行为与社会环境的关系（一）社会环境对人类行为的作用5.社区对人类行为的作用建立社会规范与期望。塑造身份认同与归属感。提供社会支持网络。构建物理环境与机会结构。维护社会秩序与稳定。三、人类行为与社会环境的相互作用第一节人类行为与社会环境的关系（一）社会环境对人类行为的作用6.文化对人类行为的作用塑造认知方式与自我概念。设定社会规范与道德标准。引导沟通与情感表达。影响决策与动机。塑造健康观念与行为。7.大众传媒对人类行为的作用认知与观念塑造。消费行为的驱动与定义。社会规范与文化传播。社会动员。三、人类行为与社会环境的相互作用第一节人类行为与社会环境的关系（二）人类行为对社会环境的能动作用1.人类行为需要适应社会环境社会化的过程。结构的制约。2.人类能够改造和创造社会环境从微观实践到宏观变迁。思想创新与文化塑造。对规则的再定义。三、人类行为与社会环境的相互作用（多选题）在老年社会工作中，社会工作者发现服务对象王奶奶在退休后，逐渐从过去以工作为重心的状态，调整为积极参与社区书法班和广场舞活动，并承担起照顾孙辈的部分责任。当被问及如何适应这些变化时，王奶奶说：“人总不能停在过去，日子变了，自己也得跟着变才行。虽然有时候觉得累，但合理安排，做点自己喜欢的事，生活也挺充实。”社会工作者评估后认为，王奶奶的这段经历和表述，很好地诠释了人类行为的若干特点。根据教材关于人类行为特点的论述，下列哪些选项是王奶奶的行为所直接体现的特点？（）A.适应性B.多样性C.发展性D.可控性E.整合性练习题-人类行为的特点【参考答案】ACD【考核知识点】第五章第一节人类行为与社会环境的关系【答案解析】本题考核的是人类行为的特点这一知识点。选项A正确，教材指出：“适应性是指人类个体或群体根据内外环境的变化不断调整自身行为，以求得生存、发展并与环境保持相对平衡状态的能力。”情景中，王奶奶在退休后，行为从“以工作为重心”调整为“参与社区活动、照顾孙辈”，且她自述“日子变了，自己也得跟着变”，这体现了她根据环境变化调整行为以保持平衡的适应性。选项B错误，教材指出：“多样性。由于遗传素质、年龄阶段、地理环境、文化背景、个性特征、生活经历以及社会发展阶段等多种因素的差异，不同个体与群体在行为模式、价值取向、情感表达等方面，表现出显著的差异。”练习题-人类行为的特点【参考答案】ACD【答案解析】该特点强调不同个体或群体之间行为的差异。本题情景仅描述了王奶奶单一个体的行为调整，并未涉及与其他个体的比较，因此没有直接体现行为的多样性。选项C正确，教材指出：“发展性。人类行为不是静止不变的，而是在整个生命历程中，随着生理成熟、心理发展和社会经验的积累，不断发生有规律、有顺序的变化。”情景描述王奶奶退休后的行为调整，属于其生命历程中有规律的行为变化，体现了行为在人生不同阶段的演进，即发展性。选项D正确，教材指出：“可控性。在一定程度上，人类行为可以受到个体主观意识的控制和调节，个体能够根据自己的意愿、目标与价值判断来选择和决定自己的行为。”王奶奶的自述“合理安排，做点自己喜欢的事”，表明她对自己的生活安排和行为选择有意识地进行了控制和调节，体现了主观能动性和可控性。练习题-人类行为的特点【参考答案】ACD【答案解析】选项E错误，教材指出：“整合性。人类行为并非单一心理成分的简单表现，而是认知、情感、意志等多种心理活动和具体行动相互联系、相互作用的有机统一体。”该特点强调个体单一次行为中内在心理过程与外在行动的统一。情景中更侧重于描述行为在时间上的变化和主体的调控，并未对某一次具体行为背后的认知、情感、意志如何相互作用进行剖析，因此没有直接体现整合性。故本题正确选项为ACD。练习题-人类行为的特点（多选题）在开展社区教育时，社会工作者向居民讲解“人类行为与社会环境相互作用”的观点。下