内科护理主管护师：护理管理学考点巩固（强化练习）

内科护理主管护师：护理管理学考点巩固（强化练习）1、单选

保健-激励理论对护理管理者的基本启示是（）A.激励是没有终点的B.设置激励目标应加大效价综合值C.提供充分的激励因素是激发积极性的有效途径D.需要分层次是有极点的（江南博哥）E.期望是永无止境的正确答案：C参考解析：保健-激励理论对护理管理者的基本启示是提供充分的激励因素，是激发积极性的有效途径；需要层次理论对护理管理者的基本启示是激励是没有终点的；期望理论对护理管理者的基本启示是设置激励目标应加大效价综合值。2、单选

管理过程中关键的职能是（）A.计划职能B.组织职能C.人员管理D.领导职能E.控制职能正确答案：E参考解析：以上选项均为管理的基本职能，其中控制职能是管理过程的关键职能，它通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个管理活动的始终。3、单选

管理过程之父是（）A.韦伯B.法约尔C.麦格雷戈D.泰勒E.霍桑正确答案：B参考解析：泰勒首次提出科学管理的理念，被称为科学管理学之父。法约尔对组织管理进行了系统的研究，被称为管理过程之父。美国学者麦格雷戈提出X理论-Y理论。4、单选

属于控制基本过程的关键是（）A.制定预算B.衡量绩效C.纠正偏差D.建立标准E.预测过程正确答案：C参考解析：纠正偏差是控制的关键。5、单选

通过制定和实施法律、法令、条规进行管理的方法是（）A.行政方法B.经济方法C.法律方法D.思想教育方法E.社会心理学方法正确答案：C6、单选

为收集数据而设计的图表是（）A.分层法B.调查表法C.排列图法D.因果分析图E.控制图正确答案：B参考解析：为收集数据而设计的图表是调查表法，排列图法又称为主次因素分析图，控制图又称为管理图。7、单选

不属于持续质量改进概念主要内容的是（）A.强调顾客的需要B.强调全员参与C.强调质量是制造出来的D.改进组织中每项工作的质量E.强调对员工尊重正确答案：D参考解析：持续质量改进的概念不包括改进组织中每项工作的质量。8、单选

下列不属于领导权力主要表现的是（）A.用人权B.决策权C.指挥权D.影响权E.奖罚权正确答案：D参考解析：领导权力主要表现在：用人权、决策权、指挥权、经济权、奖罚权。9、单选

正式沟通的优点是（）A.易于保密B.不够灵活C.内容广泛D.改善人际关系E.真实性欠佳正确答案：A参考解析：正式沟通的优点是易于保密，非正式沟通的优点是内容广泛。正式沟通的缺点是不够灵活，非正式沟通的缺点是真实性欠佳。10、单选

某医院对临床护士进行规范化培训，院内培训的方法不包括（）A.床边教学B.读书报告会C.国内进修D.科室轮转E.定期查房正确答案：C参考解析：临床护士规范化培训的院内培训方法包括：自学、临床实践、定期查房、专题讲座、读书报告会、短期培训班、实际操作训练、长期半脱产或业余学习班、科室轮转。国内外进修属于院外培训的方法。11、单选

某医院在设计和培育护理文化时，强调要体现护理专业的个性以及医院文化特色，这是指护理组织文化的（）A.实践性B.群众性C.针对性D.整合性E.独特性正确答案：E参考解析：护理组织文化的独特性是指设计和培育护理文化，要体现护理专业的个性；另外，由于每个医院形成发展的条件不同、规模和技术专长不同、人员构成和素质不同等，这也就决定了医院文化和护理文化的内涵不同。12、单选

某私营医院聘任了大量兼职护士，护士在排班上有很大的自主性，可自己选择是否上夜班，这种排班方式称为（）A.集权式排班B.分权式排班C.自我排班D.自由排班E.民主排班正确答案：C参考解析：这种排班方式称为自我排班，就是由病区护理人员自己排班，它可激励护理人员的自主性，提高工作满意度。13、单选

下列属于人员管理基本原则的是（）A.以人为本原则B.责权一致原则C.系统管理原则D.经济效能原则E.合理结构原则正确答案：C参考解析：人员管理的基本原则包括职务要求明确原则、责权利一致原则、公平竞争原则、系统管理原则、用人之长原则。14、单选

组织设计的第三步是（）A.调查一线资料B.确立组织目标C.划分业务工作D.确定职责和权限E.提出组织结构的基本框架正确答案：E参考解析：组织设计的步骤是确立组织目标，划分业务工作，提出组织结构的基本框架，确定职责和权限。15、单选

单人三班制的缺点是（）A.连续工作时间长B.夜班时间长，护士较疲劳C.所需人力较多D.以人为本E.提高质量正确答案：B参考解析：双人三班制的缺点是所需人力较多；单人三班制的缺点是夜班时间长，护士较疲劳；每日二班制的缺点是连续工作时间长。16、单选

期望理论认为某一活动对某人的激励力M=V×E，其中V指的是（）A.激励水平B.积极性C.效价D.期望值E.关联性正确答案：C参考解析：公式中，V表示效价，指某项活动成果所能满足个人需要的程度。17、单选

不属于常用的激发建设性冲突的技巧是（）A.重新构建组织B.领导者以身作则C.任命批评家D.引进外部成员E.奖励持异议者正确答案：B参考解析：常用的激发建设性冲突的技巧包括重新构建组织、运用沟通、引进外部成员、任命批评家、奖励持异议者。18、单选

护士长每周对病房急救物品完好情况进行检查，这种质量控制手段属于（）A.基础质量评价B.行为过程评价C.环节质量评价D.基本素质评价E.结果质量评价正确答案：A参考解析：基础质量评价的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源控制来实现的。对病房急救物品完好情况进行检查属此类控制。结果质量是对护理服务结果的评价，对患者护理工作满意度进行评价属于结果质量评价。环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价，对病房一人一针一管执行率进行检查属于环节质量评价。19、单选

护理目标管理第二阶段是（）A.协议授权B.目标实施阶段C.目标制定阶段D.制定高层管理目标E.目标成果评定阶段正确答案：B参考解析：护理目标管理的步骤是目标制定阶段、目标实施阶段、目标成果评定阶段。20、单选

期望理论认为某一活动对某人的激励力M=V×E，其中E指的是（）A.激励水平B.积极性C.效价D.期望值E.关联性正确答案：D参考解析：公式中，E表示期望值，指一个人根据经验判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小。21、单选

当计划为下属提供了明确的工作目标及实现目标的最佳途径，表明此计划有利于（）A.减少工作中的失误B.明确工作目标C.提高经济效益D.控制工作E.人员的管理正确答案：C参考解析：计划为下属提供了明确的工作目标及实现目标的最佳途径，提高了工作效率和效益。22、单选

接受者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式，这属于沟通过程的（）A.信息源环节B.编码环节C.传递信息环节D.解码环节E.反馈环节正确答案：D23、单选

按计划的规模划分为（）A.时间计划B.专项计划和综合计划C.区域性计划D.战术性计划和战略计划E.数字化的计划（预算）正确答案：D参考解析：战术和战略计划是按计划的规模划分，综合计划和专项计划是按计划的内容划分，预算即是数字化的计划，是按计划的表现形式划分。24、单选

ABC时间管理方法中，每日工作前列出（）A.工作计划B.工作目标C.日工作清单D.工作日程表E.时间分配计划正确答案：C参考解析：ABC时间管理方法的步骤，首先要列出目标，就是在每日工作前列出"日工作清单"，然后对其进行分类。25、单选

护理管理者要结合专业特点，借鉴一些先进的管理方法（）A.管理思想的现代化B.管理体制的合理化C.管理人才的专业化D.管理手段的自动化E.管理方法的科学化正确答案：E参考解析：护理管理的发展趋势：①管理思想的现代化；②管理体制的合理化，改变护理管理中护理管理者权责利不统一，有职无权或权责不对等的现象；③管理人才的专业化，对护理管理者的选拔和培养，除了专业技术的要求，将更加重视管理知识、技术和方法的要求；④管理方法的科学化，护理管理者要结合专业特点，借鉴一些先进的管理方法，如全面质量管理、统筹法、优选法等，以推进护理科学化的进程；⑤管理手段的自动化；⑥护理管理的内容趋向合理化。26、单选

护理人才的群体结构不包括（）A.专业结构B.能级结构C.知识结构D.年龄结构E.智能结构正确答案：C参考解析：群体结构是指某系统内构成群体的诸因素及其相互关系。主要包括专业结构、能级结构、年龄结构、智能结构。知识结构属于护理人才结构中的个体结构。27、单选

被称为“管理过程之父”的是（）A.法约尔B.泰勒C.韦伯D.梅奥E.卢因正确答案：A参考解析：法国人法约尔对组织管理进行了系统的、独创的研究，1925年出版了《工业管理与一般管理》一书，后人把他称为"管理过程之父"。法约尔提出，管理活动包含五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。28、单选

评估形势时首先应将以下的哪一项内容看作一个整体，通过调查进行分析（）A.社会需求B.对手C.服务D.组织E.系统正确答案：E参考解析：评估形势时首先应将系统看作一个整体，通过调查进行分析。29、单选

属于有效聆听的方法是（）A.平等待人B.传达有效信息C.尽量排除外界干扰D.重视沟通细节E.进行反复沟通正确答案：C参考解析：属于强化沟通能力的方法是传达有效信息，属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰，属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。30、单选

处理冲突的方法不包括（）A.确定公正处理冲突的原则B.明确共同的组织目标C.加强组织内部竞争意识D.设立意见箱E.培训相关人员正确答案：C参考解析：处理冲突的方法不包括加强组织内部竞争意识。31、单选

参加集体决策的成员面对面地接触，全部意见提出来之前，成员之间不进行讨论，所有方案都提出之后，再进行讨论，直到达成一致意见（）A.头脑风暴法B.名义集体决策法C.德尔菲法D.电子会议法E.个人决策法正确答案：B参考解析：头脑风暴法又称思维共振法，是为了克服障碍，产生创造性方案的一种简单方法。原则是鼓励一切有创见的思想，禁止任何批评。名义集体决策法是指参加集体决策的成员面对面地接触，全部意见提出来之前，成员之间不进行讨论，所有方案都提出之后，再进行讨论，直到达成一致意见。德尔菲法又称专家意见法，该法要求参加决策的成员都是专家或内行。32、单选

下列不属于有效沟通策略的是（）A.使用恰当的沟通方式B.考虑接受者的立场C.充分利用正式沟通渠道D.用行动强化语言E.不要一味说教正确答案：C参考解析：有效沟通的策略不包括充分利用正式沟通渠道。33、单选

“所制定的标准应是可测量可考核的”体现的控制原则是（）A.与计划相一致原则B.标准合理性原则C.追求卓越原则D.直接控制原则E.控制关键点原则正确答案：B参考解析："所制定的标准应是可测量可考核的"体现了标准合理性原则；"控制应重点注意那些容易出问题的环节"体现了控制关键点原则；"计划越详细，控制越容易"体现了与计划相一致原则。34、单选

提出期望理论的是（）A.赫兹伯格B.马斯洛C.弗隆姆D.珀恩士E.亚当斯正确答案：C参考解析：提出保健-激励理论的是赫兹伯格，提出期望理论的是弗隆姆，提出公平理论的是亚当斯。35、单选

我们常常使用"学术价值、经济价值和社会价值"3个价值指标来进行决策，是在决策步骤中的哪一步（）A.确立问题B.确定目标C.拟订和评估方案D.方案选择和实施E.追踪评价正确答案：B参考解析：目标是决策的方向，管理者确定了要解决的问题，就要针对问题确定决策目标。常用的价值指标有三类：学术价值、经济价值和社会价值。36、单选

建设性冲突是指由于手段或认识不同而产生的冲突，但冲突双方的（）A.方法一致B.途经一致C.目标一致D.感情一致E.认知一致正确答案：C参考解析：建设性冲突是指冲突双方目标一致，由于手段或认识不同而产生的冲突。37、单选

下列不属于控制条件的是（）A.有明确可衡量的标准B.与组织文化相匹配C.畅通的信息传递渠道D.控制人员有较高的素质E.以目标和执行者的积极性为基础正确答案：B参考解析：控制条件包括有明确可衡量的标准，畅通的信息传递渠道，控制人员有较高的素质，以目标和执行者的积极性为基础。38、单选

根据范围划分的冲突类型是（）A.目标冲突B.破坏性冲突C.角色冲突D.人际冲突E.过程冲突正确答案：D参考解析：根据内容划分的冲突类型是目标冲突，根据影响划分的冲突类型是破坏性冲突，根据范围划分的冲突类型是人际冲突。39、单选

传统的冲突观点认为（）A.冲突都是不良和消极的B.冲突都是与生俱来的C.冲突可以彻底消除D.管理者应维持高水平的冲突E.鼓励冲突正确答案：A参考解析：传统的冲突观点认为，冲突都是不良和消极的，人际关系观点认为冲突都是与生俱来的，相互作用观点认为应鼓励冲突。40、单选

动态原理对应的原则是（）A.反馈原则B.动力原则C.能级原则D.弹性原则E.价值原则正确答案：D参考解析：动态原理强调管理是一个动态过程，但是在动态管理中必须留有充分的余地，以便及时调整，完成预期的目标。41、单选

鼓励管理者将冲突维持在一种低水平的观点是（）A.相互作用观点B.现代企业管理制度观点C.人文主义观点D.传统观点E.人际关系观点正确答案：A参考解析：相互作用的观点鼓励管理者将冲突维持在一种低水平，这样能使组织保持旺盛的生命力。42、单选

在控制过程中，管理者按照标准对资源配置、工作成果等进行监测的阶段是（）A.制定预算B.衡量绩效C.明确目标D.进度控制E.监测过程正确答案：B参考解析：衡量绩效阶段是管理者按照控制标准对资源配置、工作成果等进行监测。43、单选

领导的权利包括（）A.用人权、管理权、奖罚权B.经济权、管理权、决定权C.奖罚权、用人权、决策权D.奖罚权、决策权、管理权E.用人权、决定权、经济权正确答案：C参考解析：领导的权利包括用人权、决策权、指挥权、经济权、奖罚权。44、单选

个案护理方式的优点不包括（）A.护患沟通机会多B.病情观察全面C.职责任务明确D.护理工作连续性强E.护士责任心增强正确答案：D参考解析：个案护理方式的优点包括：①护士及时、全面观察患者的病情变化，实施全面、细致、高质量的护理；②增加与患者直接沟通的机会，及时解决患者身心方面的问题；③护士职责、任务明确，责任心增强；④有利于培养护士发现问题、解决问题的能力。而缺点是护士轮换频繁，护理缺乏连续性。45、单选

管理者工作千头万绪，为防止时间浪费，可用的时间管理方法是（）A.充分利用自己的最佳工作时间B.保持时间利用的连续性方法C.消耗时间的计划化，标准化方法D.记录统计时间法E.拟订时间进展表正确答案：E参考解析：管理者工作千头万绪，事先拟订时间进展表，可作为解决时间浪费的方法。46、单选

非正式沟通的优点是（）A.易于保密B.不够灵活C.内容广泛D.改善人际关系E.真实性欠佳正确答案：C参考解析：正式沟通的优点是易于保密，非正式沟通的优点是内容广泛。正式沟通的缺点是不够灵活，非正式沟通的缺点是真实性欠佳。47、单选

小组护理的优点是（）A.护理工作有计划和评价，患者得到较全面的护理B.患者的安全感与归属感增加C.加强了护患的沟通合作D.有利于提高护士操作熟练度E.节省人力和经费正确答案：A参考解析：小组护理的优点是护理工作有计划和评价，患者得到较全面的护理。48、单选

美国心理学家维纳将成功与失败归因为四种可能性，下列错误的是（）A.能力B.态度C.努力D.任务的难度E.机遇正确答案：B参考解析：美国心理学家维纳将成功与失败归因为四种可能性：能力、努力、任务的难度、机遇。49、单选

在医院护理管理中，护理组织文化建设要求全体护理人员的积极参与，这是指护理组织文化的（）A.易接受性B.群众性C.针对性D.独特性E.自觉性正确答案：B参考解析：护理组织文化是在一定的社会文化基础上形成的具有护理专业自身特征的一种群体文化。护理组织文化要求每一位护理人员积极参与。50、单选

票据扎帐后未结账以前，如果发现用户A所收的费用有误，需要作废本次实收交易，应该选择以下哪个处理方式（）A、票据冲正B、票据抹帐C、现金抹帐D、应收冲正正确答案：B51、单选

下列属于接受者障碍的是（）A.目的不明，导致信息内容不确定B.表达模糊，导致信息传递错误C.选择失误，导致信息误解D.过度加工，导致信息模糊E.言行不当，导致信息理解错误正确答案：D参考解析：属于接受者障碍的是过度加工，导致信息模糊。52、单选

不属于QUACERS模式所重视的方面是（）A.做好患者照顾的质量保证B.有效掌握医疗护理照顾的成本效益C.重视经验的总结和失误的纠正D.做好患者和工作人员的安全措施E.满足工作人员的需求正确答案：C参考解析：QUACERS模式所重视的方面包括做好患者照顾的质量保证；有效掌握医疗护理照顾的成本效益；做好患者和工作人员的安全措施；满足工作人员的需求。53、单选

标准化的表现形式不包括（）A.统一化B.规格化C.系列化D.规范化E.科学化正确答案：E参考解析：标准化主要有以下几种表现形式：统一化、规格化、系列化、规范化。54、单选

下列属于非权力性影响力构成因素的是（）A.传统因素B.职位因素C.才能因素D.资历因素E.权力因素正确答案：C参考解析：非权力性影响力的构成因素有：品格因素、才能因素、知识因素、感情因素。55、单选

管理过程中，在计划实施前采取预防措施防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救，这种控制类型称为（）A.过程控制B.同期控制C.反馈控制D.前馈控制E.要素质量控制正确答案：D56、单选

根据《医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则》，三级医院的高级、中级、初级员工的比例应为（）A.1：4：7B.1：2：8C.1：3：8D.1：3：6E.1：4：8正确答案：D参考解析：根据《医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则》，三级医院的高级、中级、初级员工的比例应为1：3：6。57、单选

下列属于时间管理的方法是（）A.ABC时间管理法B.四维时间管理法C.记录统筹法D.拟订时间计划表E.地区管理法正确答案：A参考解析：时间管理的方法有ABC时间管理法、四象限时间管理法、记录统计法、拟订时间进度表、区域管理法。58、单选

下列不属于非权力性影响力特点的是（）A.以正式的职位为基础B.影响力持久，可起到潜移默化的作用C.比较稳定，不随地位而变化D.下属信服、尊敬，激励作用大E.对下属态度和行为的影响起主导作用正确答案：A参考解析：非权力性影响力的特点是：由领导者个人素质和现实行为形成自然性影响力，不以正式职位为基础，影响力持久，可起到潜移默化的作用；比较稳定，不随地位而变化；使下属信服、尊敬，激励作用大；对下属态度和行为的影响起主导作用。59、单选

下列不属于训导技巧的是（）A.以平等的态度对待下属B.保持态度和蔼，气氛和睦C.指出问题应该具体D.允许下属表达自己对问题的看法和理解E.对于日后防范方法提出建议正确答案：B参考解析：有效训导的方法不包括保持态度和蔼，气氛和睦。60、单选

提出X理论-Y理论的是（）A.韦伯B.法约尔C.麦格雷戈D.泰勒E.霍桑正确答案：C参考解析：泰勒首次提出科学管理的理念，被称为科学管理学之父。法约尔对组织管理进行了系统的研究，被称为管理过程之父。美国学者麦格雷戈提出X理论-Y理论。61、单选

确定目标时应包括的要素是（）A.时间B.目标C.资源D.潜力E.人口正确答案：A参考解析：确定的目标应包括时间、空间、数量三要素。62、单选

PDCA管理循环中，P指的是（）A.计划B.分析C.执行D.检查E.处理正确答案：A参考解析：PDCA管理循环中，P指的是计划(Plan)，D指的是执行(Do)，C指的是检查(Check)，A指的是处理(Action)。63、单选

领导工作的基本原理包括（）A.充分授权原理B.下达命令原理C.间接管理原理D.指明目标原理E.协调过程原理正确答案：D参考解析：领导工作的基本原理包括指明目标原理、协调目标原理、沟通联络原理、激励原理、直接管理原理。64、单选

领导者个人决定一切，布置下属执行，权力定位于领导者，很少听取下属的意见。这种领导作风属于（）A.权威型B.命令型C.民主参与型D.专权型E.自由放任型正确答案：A65、单选

控制的第三步是（）A.信息反馈B.建立标准C.明确目标D.衡量绩效E.纠正偏差正确答案：E参考解析：控制的基本过程是建立标准，衡量绩效，纠正偏差。66、单选

管理中依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现管理目标的是（）A.行政方法B.经济方法C.法律方法D.思想教育方法E.社会心理学方法正确答案：A67、单选

下列属于院内护士培训方法的是（）A.全脱产学习B.定期出国开会C.专题研究D.提高学历E.自学正确答案：E参考解析：院内护士培训方法包括半脱产学习、定期查房、专题讲座、科室轮转、自学等。68、单选

综合护理的缺点是（）A.护理工作缺乏连贯性B.所需人力物力费用多C.人员编制、素质、经济影响D.护理工作节奏快，护士压力大E.对领导的管理技巧和能力要求高正确答案：D本题解析：综合护理的缺点是护理工作节奏快，护士压力大；小组护理的缺点是对领导的管理技巧和能力要求高；个案护理的缺点是护理工作缺乏连贯性。69、单选

护理技术人员每年参加继续护理学教育的最低学分为（）A.10学分B.15学分C.25学分D.30学分E.35学分正确答案：C70、单选

不属于护理组织文化内涵的是（）A.具有护理专业自身特点B.是一种群体文化C.护理管理者在实践中创造的D.共同的价值观和行为准则E.物质成果、精神成果的集中表现正确答案：C参考解析：护理组织文化是被全体护理人员接受的价值观念和行为准则，也是全体护理人员在实践中创造出来的物质成果和精神成果的集中表现。71、单选

属于违反护理常规造成的缺陷是（）A.药物名称查对失误B.盲目执行医嘱C.护理记录缺陷D.护理人员法律知识缺乏E.言语不谨慎正确答案：A参考解析：护理人员法律知识缺乏属于护理管理不善造成的缺陷，药物名称查对失误属于违反护理常规造成的缺陷，盲目执行医嘱属于执行医嘱不当造成的缺陷。72、单选

由高级人才、中级人才和初级人才按适当比例构成，比例是“金字塔形”的是（）A.专业结构B.能级结构C.年龄结构D.智能结构E.功能结构正确答案：B参考解析：护理人才的群体结构是指某系统内构成群体的诸因素及其相互关系。主要有：①专业结构；②能级结构：合理的护理人才能级结构应是由高级人才、中级人才和初级人才按适当比例构成，这个比例应是"金字塔形"；③年龄结构；④智能结构：人才按智能结构分为再现型、发现型和创造型三类。再现型人才善于积累知识，并能有效再现；发现型人才能在前人经验的基础上有所改进、提高；创造型人才善于有重大突破和创新。73、单选

ABC时间管理法的步骤第五步是（）A.实施B.记录C.分配时间D.列出目标E.排列顺序正确答案：A参考解析：ABC时间管理法的顺序是第一步列出目标，第二步目标分类，第三步排列顺序，第四步分配时间，第五步实施。74、单选

护理目标管理第三阶段是（）A.协议授权B.目标实施阶段C.目标制定阶段D.制定高层管理目标E.目标成果评定阶段正确答案：E参考解析：护理目标管理的步骤是目标制定阶段、目标实施阶段、目标成果评定阶段。75、单选

为完成目标而制订的组织在未来一段较短时间内具体的行动方案的是（）A.战略决策B.战术决策C.常规决策D.非常规决策E.团体决策正确答案：B参考解析：决策根据不同特性有多种分类方法。按决策的重要性划分战略决策和战术决策，前者指与确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策，后者指为完成战略决策所规定的目标而制订的组织在未来一段较短时间内的具体的行动方案；按决策的重复性划分可分为程序化决策和非程序化决策，前者又称常规决策，是指对经常出现的活动的决策，后者又称非常规决策，一般指涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策。76、单选

属于协调原则的是（）A.勤于公关B.增加利益C.个体优化D.坚持原则E.目标导向正确答案：E参考解析：协调原则包括勤于沟通、利益一致、整体优化、目标导向、原则性与灵活性相结合。77、单选

普通货船的载重线标志中，勘绘在船中两舷，表示干舷甲板位置的水平线段称为（）。A．分舱标志线B．干舷线C．甲板线D．安全线正确答案：C78、单选

下列属于护理人员排班基本原则的是（）A.职务要求明确原则B.人员结构合理原则C.责权利一致原则D.灵活调整原则E.重视护士排班需求原则正确答案：B参考解析：属于护理人员排班基本原则的是人员结构合理原则。79、单选

持续质量改进的本质是（）A.强调顾客的需要，以诚信来长期维系主顾关系B.强调全员参与，帮助职工掌握各项技能C.持续地、渐进地变革D.强调质量是制造出来的E.强调对员工尊重、引导、激励、授权正确答案：C参考解析：持续质量改进是全面质量管理的重要组成部分，其本质是持续地、渐进地变革。80、单选

不属于护理人员编设原则的是（）A.以人为本原则B.优化组合原则C.经济效能原则D.动态调整原则E.合理结构原则正确答案：A参考解析：护理人员编设的原则是满足患者需要原则、合理结构原则、优化组合原则、经济效能原则、动态调整原则。81、单选

下列有关“训导的技巧”的描述错误的是（）A.不具体指明问题所在B.批评对事不对人C.允许下属表达自己的观点D.以平等客观的态度面对下属E.控制讨论正确答案：A参考解析：在训导下属时，应具体指明问题所在，以利于下属明确问题，改正问题。82、单选

属于创造良好沟通环境的方法是（）A.平等待人B.传达有效信息C.尽量排除外界干扰D.重视沟通细节E.进行反复沟通正确答案：A参考解析：属于强化沟通能力的方法是传达有效信息，属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰，属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。83、单选

护理人才的培养方法不包括（）A.基础训练B.学历教育C.定向培养D.知识更新E.在实践中不断提高正确答案：B参考解析：护理人才的培养方法包括：①基础训练；②定向培养；③知识更新；④在实践中不断提高。84、单选

属于前馈控制的是（）A.急救物品完好率B.压疮发生率C.护理差错事故发生次数D.查对医嘱及时纠正E.基础护理合格率正确答案：A85、单选

护理工时测定是指测量（）A.劳动量B.直接劳动时间C.间接劳动时间D.护理工作全过程耗时E.平均护理时数正确答案：D参考解析：护理工时测定是对完成某项护理工作任务全过程的每一环节必须进行的程序和动作所耗费时间的测定。护理工时测定可以在本医院直接进行，也可利用国家规定的标准工时表或其他单位已测定的平均工时表（或工时单位表）间接推算劳动量。86、单选

由学者莱金提出的时间管理方法是（）A.四象限时间管理法B.区域管理法C.ABC时间管理法D.PATC管理法E.PBL管理法正确答案：C参考解析：ABC时间管理法由美国学者莱金提出；四象限时间管理法是将事情按重要性排序，纳入不周维度进行排序管理的方法；将时间分为整体、阶段、瞬时三个阶段进行管理的时间管理方法是区域管理法。87、单选

下列属于时间管理策略的是（）A.保持时间利用的间断性B.学会拒绝C.善于应用管理D.事事亲力亲为E.无需标准化消耗的时间正确答案：B参考解析：学会拒绝是时间管理的策略。88、单选

规划是指（）A.时间一般在5年以上，由中层管理者制订B.时间一般在5年以上，由高层管理者制订C.时间一般在10年以上，由高层管理者制订D.时间一般在1～5年，由中层管理者制订E.时间一般在1～5年，由高层管理者制订正确答案：B参考解析：长期计划即规划，指时间一般在5年以上，由高层管理者制订的计划。89、单选

下列属于计划工作原则的是（）A.创新原则B.重视成果原则C.目标性原则D.以成员为中心原则E.重视效益原则正确答案：A参考解析：计划工作的原则是系统性原则、重点原则、创新原则、弹性原则、可考核性原则。90、单选

根据时间顺序确定的一系列相互关联的活动，规定了处理问题的方法、步骤（）A.策略B.规程C.规则D.规划E.预算F.政策正确答案：B参考解析：策略是一个组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲；政策是指组织在决策或处理问题时，指导及沟通思想活动的方针和一般规定；规程是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步骤；规则是根据具体情况，是否采取某个特殊的或特定的行动所作的规定；规划是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素；预算又称"数字化的计划"，是用具体数字表示预期结果的报表。91、单选

提出公平理论的是（）A.赫兹伯格B.马斯洛C.弗隆姆D.珀恩士E.亚当斯正确答案：E参考解析：提出保健-激励理论的是赫兹伯格，提出期望理论的是弗隆姆，提出公平理论的是亚当斯。92、单选

造成患者明显的人身损害等其他后果的医疗事故的级别是（）A.五级B.四级C.三级D.二级E.一级正确答案：B93、单选

造成患者死亡、重度残疾的医疗事故的级别是（）A.五级B.四级C.三级D.二级E.一级正确答案：E94、单选

组织设计的第二步是（）A.调查一线资料B.确立组织目标C.划分业务工作D.确定职责和权限E.提出组织结构的基本框架正确答案：C参考解析：组织设计的步骤是确立组织目标，划分业务工作，提出组织结构的基本框架，确定职责和权限。95、单选

做好谈话计划的第一步是（）A.安排合理的时间B.合适的邀请C.了解谈话对象D.确定谈话主题E.选择合适的地点正确答案：D参考解析：做好谈话计划的第一步是确定谈话主题。96、单选

控制的第二步是（）A.信息反馈B.建立标准C.明确目标D.衡量绩效E.纠正偏差正确答案：D参考解析：控制的基本过程是建立标准，衡量绩效，纠正偏差。97、单选

非正式沟通的缺点是（）A.易于保密B.不够灵活C.内容广泛D.改善人际关系E.真实性欠佳正确答案：E参考解析：正式沟通的优点是易于保密，非正式沟通的优点是内容广泛。正式沟通的缺点是不够灵活，非正式沟通的缺点是真实性欠佳。98、单选

将事情按重要性排序，然后灵活有序安排工作的时间管理方法是（）A.四象限时间管理法B.区域管理法C.ABC时间管理法D.PATC管理法E.PBL管理法正确答案：A参考解析：ABC时间管理法由美国学者莱金提出；四象限时间管理法是将事情按重要性排序，纳入不周维度进行排序管理的方法；将时间分为整体、阶段、瞬时三个阶段进行管理的时间管理方法是区域管理法。99、单选

具体数字表示预期结果的报表（）A.策略B.规程C.规则D.规划E.预算F.政策正确答案：E参考解析：策略是一个组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲；政策是指组织在决策或处理问题时，指导及沟通思想活动的方针和一般规定；规程是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步骤；规则是根据具体情况，是否采取某个特殊的或特定的行动所作的规定；规划是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素；预算又称"数字化的计划"，是用具体数字表示预期结果的报表。100、单选

某医院有400张病床，根据编制原则，其工作人员的编设约为（）A.560～600B.420～560C.640～680D.520～560E.500～600正确答案：A参考解析：根据编制原则，300～500张床位的医院，病床与工作人员之比应为1：1.4～1：1.5，经计算为560～600。101、单选

时间管理策略不包括（）A.学会拒绝B.使用授权C.善于使用助手D.减少、缩短会议时间E.鼓励连续工作正确答案：E参考解析：在时间的管理策略中提倡管理者在安排时间表时，将重要事情安排在无干扰时处理，集中完成，而不鼓励不分工作的重要性和紧急程度连续工作。102、单选

管理的二重性是指（）A.人为属性和环境属性B.人际关系和社会属性C.自然属性和社会属性D.客观性和自然属性E.经济基础和上层建筑正确答案：C参考解析：管理的二重性指与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。它是管理的基本特征。103、单选

“目标管理中，对人、财、物、信息、技术等作横向协调，合理使用，为目标管理活动的正常开展创造条件”描述的是目标管理过程中（）A.咨询指导B.调节平衡C.反馈控制D.考评结果E.总结经验正确答案：B参考解析：目标管理分成3个阶段，即计划、执行和检查评价阶段，而执行阶段又可以分成3个步骤，即咨询指导、调节平衡和反馈控制，本题题干描述的是执行阶段中的调节平衡。104、单选

全面质量管理的基本手段是（）A.改进质量B.团队形式C.授权D.数理统计方法E.管理方法正确答案：D参考解析：全面质量管理将整个管理过程和全体人员的全部活动均纳入提高质量的轨道，以全体人员为主体，以数理统计方法为基本手段，保证和提高质量。105、单选

属于时间管理策略的是（）A.每件事都亲力亲为B.学会合作C.列出目标，及时完成D.保持时间利用的连续性E.排列顺序，分配时间正确答案：D参考解析：保持时间利用的连续性是时间管理的策略之一，其他是管理方法。106、单选

按照计划的规模划分，计划可分为（）A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.综合计划和专项计划D.指令性计划和指导性计划E.总计划和辅助计划正确答案：B参考解析：A是按计划的时间划分；C是按计划的内容划分；D是按照计划的约束程度划分；E是按照计划的构成来划分。107、单选

护理目标管理第一阶段是（）A.协议授权B.目标实施阶段C.目标制定阶段D.制定高层管理目标E.目标成果评定阶段正确答案：C参考解析：护理目标管理的步骤是目标制定阶段、目标实施阶段、目标成果评定阶段。108、单选

属于强化沟通能力的方法是（）A.平等待人B.传达有效信息C.尽量排除外界干扰D.重视沟通细节E.进行反复沟通正确答案：B参考解析：属于强化沟通能力的方法是传达有效信息，属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰，属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。109、单选

又称为管理图的是（）A.分层法B.调查表法C.排列图法D.因果分析图E.控制图正确答案：E参考解析：为收集数据而设计的图表是调查表法，排列图法又称为主次因素分析图，控制图又称为管理图。110、单选

根据内容划分的冲突类型是（）A.目标冲突B.破坏性冲突C.角色冲突D.人际冲突E.过程冲突正确答案：A参考解析：根据内容划分的冲突类型是目标冲突，根据影响划分的冲突类型是破坏性冲突，根据范围划分的冲突类型是人际冲突。111、单选

根据卫生部制定的《医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则》，卫生技术人员占医院总编设的70%～72%，其中护理人员占（）A.25%B.30%C.40%D.50%E.75%正确答案：D参考解析：根据卫生部制定的《医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则》，卫生技术人员占医院总编设的70%～72%，其中护理人员占50%，医师占25%，其他卫生技术人员占25%。112、单选

把影响质量的因素进行合理分类，并按影响程度从大到小的顺序排列，做出排列图，以直观的方法表明影响质量的主要因素的质量评价统计方法是（）A.分层法B.调查表法C.排列图法D.因果分析图E.控制图正确答案：C113、单选

下列是护理人才培养的方法是（）A.科研能力B.实践技能C.创新思维D.基础训练E.科室轮转正确答案：D参考解析：护理人才的培养方法包括基础训练、定向培养、知识更新、实践提高。114、单选

利用统计表进行整理数据和粗略分析原因的质量评价统计方法是（）A.分层法B.调查表法C.排列图法D.因果分析图E.控制图正确答案：B115、单选

计划的最后一个步骤是（）A.选定方案B.反馈C.评价方案D.制订辅助计划E.编制预算正确答案：E参考解析：计划的最后一个步骤是编制预算。116、单选

某医院对患者护理工作满意度进行评价，这种护理质量控制手段属于（）A.基础质量评价B.行为过程评价C.环节质量评价D.基本素质评价E.结果质量评价正确答案：E参考解析：基础质量评价的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源控制来实现的。对病房急救物品完好情况进行检查属此类控制。结果质量是对护理服务结果的评价，对患者护理工作满意度进行评价属于结果质量评价。环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价，对病房一人一针一管执行率进行检查属于环节质量评价。117、单选

在决策步骤中，领导者识别问题的关键是比较（）A.经济和社会价值B.事情现状与标准C.主观愿望和客观条件D.自身和他人E.目标和结果正确答案：B参考解析：在决策步骤中，领导者识别问题的关键是将事情现状与标准进行比较。118、单选

强调以患者为中心的护理方式是（）A.小组护理和责任制护理B.功能制护理和责任制护理C.个案护理和小组护理D.综合护理和个案护理E.责任制护理和综合护理正确答案：E参考解析：责任制护理和综合护理强调以患者为中心。119、单选

目标管理的基本程序是（）A.计划阶段、执行阶段、检查评价、反馈机制B.目标设定、计划阶段、执行阶段、总结评估C.目标设定、执行阶段、总结评估D.计划阶段、执行阶段、检查评价E.计划阶段、执行阶段、总结评估正确答案：D参考解析：目标管理的基本程序是计划阶段、执行阶段、检查评价。120、单选

下列属于组织设计原则的是（）A.责权分离原则B.最多层次原则C.集权原则D.分工协作原则E.适应性原则正确答案：D参考解析：组织设计的原则是目标统一原则、分工协作原则、责权一致原则、有效管理幅度原则、最少层次原则、集权与分权相结合原则、稳定性与适应性相结合原则。121、单选

护士希望获得友谊，希望与同事建立良好的人际关系，希望得到别人的关心和爱护，这些需要属于（）A.生理需要B.安全需要C.爱与归属的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要正确答案：C122、单选

1989年卫生部《医院分级管理办法（试行草案）》和《综合医院分级管理标准（试行草案）》中提出的医院各级护理人员编制的标准，三级医院病床与病房护理人员之比不少于（）A.1：（0.7～0.8）B.1：0.6C.1：0.5D.1：0.4E.1：0.3正确答案：D参考解析：三级医院病床与病房护理人员之比不少于1：0.4，医师与护理人员之比不少于1：2。123、单选

衣、食、住、用等人类繁衍最基本的物质需要属于（）A.生理需要B.安全需要C.爱与归属的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要正确答案：A124、单选

物质性质量标准的主要形式是（）A.统一化B.一体化C.规格化D.系列化E.规范化正确答案：C参考解析：规格化是物质性质量标准的主要形式。125、单选

PDCA管理循环中，C指的是（）A.计划B.分析C.执行D.检查E.处理正确答案：D参考解析：PDCA管理循环中，P指的是计划(Plan)，D指的是执行(Do)，C指的是检查(Check)，A指的是处理(Action)。126、单选

PDCA管理循环中，A指的是（）A.计划B.分析C.执行D.检查E.处理正确答案：E参考解析：PDCA管理循环中，P指的是计划(Plan)，D指的是执行(Do)，C指的是检查(Check)，A指的是处理(Action)。127、单选

组织设计的结果是（）A.划分业务工作B.确定职责和权限C.设计运作方式D.形成组织结构E.决定人员配置正确答案：D参考解析：组织设计的结果是形成组织结构。其他选项都是组织设计中的一个步骤。128、单选

属于有效沟通要求的是（）A.传送B.精致C.有方向D.准确E.及时修正正确答案：D参考解析：有效沟通的要求包括及时、全面、准确。129、单选

执行某方面管理职能并以集体活动为主要特征的组织形式是（）A.直线型组织结构B.职能型组织结构C.职能参谋型组织结构D.分部制组织结构E.委员会正确答案：E参考解析：委员会是组织结构中的一种特殊类型，它是执行某方面管理职能并以集中活动为主要特征的组织形式。分部制组织结构又称事业部制组织结构，其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实行"集中政策，分散经营"的集中领导下的分权管理。直线型组织结构又称单线型组织结构，是最古老、最简单的一种组织结构类型，其特点是组织系统职权从组织上层"流向"组织基层。上下级关系是直线关系，即命令与服从的关系。组织内部不设参谋部门。130、单选

医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，（）造成患者人身损害的事故A.故意B.失职C.过错D.过失E.失误正确答案：D131、单选

着眼于组织整体目标和方向的计划（）A.战略性计划B.战术性计划C.战备性计划D.战斗性计划E.战役性计划正确答案：A参考解析：（1）战略性计划：指着眼于组织整体目标和方向的计划。是组织较长时期内的宏伟蓝图，如医院整体发展计划。（2）战术性计划：指针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计划，如护理仪器设备的维护计划等。132、单选

“计划越详细，控制越容易”体现的控制原则是（）A.与计划相一致原则B.标准合理性原则C.追求卓越原则D.直接控制原则E.控制关键点原则正确答案：A参考解析："所制定的标准应是可测量可考核的"体现了标准合理性原则；"控制应重点注意那些容易出问题的环节"体现了控制关键点原则；"计划越详细，控制越容易"体现了与计划相一致原则。133、单选

双人三班制排班方式的突出缺点是（）A.适用于专科性强的病区B.上班和休息时间集中C.便于分工协作D.利于新护士成长E.浪费人力正确答案：E参考解析：双人三班制排班方式的优点是：①24小时均有2个护士值班，且保证大小夜班护理工作量较大或抢救患者时有2个护士相互分工与协作；②新老护士搭配上班，有利于新护士的成长；③夜班有一段休息时间，护士乐于接受。缺点是需要的人力多。134、单选

非正式组织特点不包括（）A.组织成员情感相投B.有共同兴趣爱好C.可以满足个人需求D.组织成员相互帮助E.有明确职责和协作关系正确答案：E参考解析：非正式组织建立在组织成员感情相投的基础上，有共同的兴趣爱好而形成，重要功能是为了满足个人需要，自觉地进行相互帮助。但是组织内部没有明确职责和协作关系。135、单选

运用统计分析方法，以结果出发，首先找出影响质量问题的大原因，然后再从影响质量的大原因中找出中原因，再进一步找出影响质量的小原因……以此类推，步步深入，一直找到能够采取改进措施为止，这种质量评价统计方法是（）A.分层法B.调查表法C.排列图法D.因果分析图E.控制图正确答案：D136、单选

根据《编制原则》，300张床位以下的医院，病床与工作人员之比是（）A.1：1.3～1：1.4B.1：1.4～1：1.5C.1：1.6～1：1.7D.1：1.8～1：1.9E.1：2～1：2.1正确答案：A参考解析：根据《编制原则》，300张床位以下的医院，病床与工作人员之比是1：1.3～1：1.4;300～500张床位的医院，病床与工作人员之比是1：1.4～1：1.5；500张床位以上的医院，病床与工作人员之比是1:1.6～1：1.7。137、单选

科学管理学之父是（）A.韦伯B.法约尔C.麦格雷戈D.泰勒E.霍桑正确答案：D参考解析：泰勒首次提出科学管理的理念，被称为科学管理学之父。法约尔对组织管理进行了系统的研究，被称为管理过程之父。美国学者麦格雷戈提出X理论-Y理论。138、单选

团体决策的方法不包括（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.电子会议法D.全体成员大会法E.名义集体决策法正确答案：D139、单选

按计划的表现形式划分为（）A.时间计划B.专项计划和综合计划C.区域性计划D.战术性计划和战略计划E.数字化的计划（预算）正确答案：E参考解析：战术和战略计划是按计划的规模划分，综合计划和专项计划是按计划的内容划分，预算即是数字化的计划，是按计划的表现形式划分。140、单选

组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲（）A.策略B.规程C.规则D.规划E.预算F.政策正确答案：A参考解析：策略是一个组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲；政策是指组织在决策或处理问题时，指导及沟通思想活动的方针和一般规定；规程是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步骤；规则是根据具体情况，是否采取某个特殊的或特定的行动所作的规定；规划是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素；预算又称"数字化的计划"，是用具体数字表示预期结果的报表。141、单选

下列属于直线型组织结构优点的是（）A.专业化分工B.权利集中C.结构简单D.不适应变化E.利于高层管理者决策正确答案：C参考解析：直线型组织结构的优点是结构简单、责权明确、联系便捷、管理成本低。142、单选

改变护理管理者权责利不统一，有职无权或权责不对等的现象（）A.管理思想的现代化B.管理体制的合理化C.管理人才的专业化D.管理手段的自动化E.管理方法的科学化正确答案：B参考解析：护理管理的发展趋势：①管理思想的现代化；②管理体制的合理化，改变护理管理中护理管理者权责利不统一，有职无权或权责不对等的现象；③管理人才的专业化，对护理管理者的选拔和培养，除了专业技术的要求，将更加重视管理知识、技术和方法的要求；④管理方法的科学化，护理管理者要结合专业特点，借鉴一些先进的管理方法，如全面质量管理、统筹法、优选法等，以推进护理科学化的进程；⑤管理手段的自动化；⑥护理管理的内容趋向合理化。143、单选

护理人员编设原则不包括（）A.满足患者护理需求原则B.系统管理原则C.合理结构原则D.优化组合原则E.经济效能原则正确答案：B参考解析：系统管理原则是将护理人员的选拔、使用、考评和培训作为紧密联系的整体，在使用中加强培训与考评，是护理人员管理的基本原则。144、单选

以下哪项不属于计划工作的原则（）A.系统化原则B.重点原则C.弹性原则D.效益原则E.创新原则正确答案：D参考解析：计划的工作原则除了A、B、C、E外，还包括可考核性原则，就是说计划工作必须始终坚持以目标为导向，目标应具体、可测量、可考核，作为计划执行过程和评价过程的标准和尺度。145、单选

小组护理的缺点是（）A.护理工作缺乏连贯性B.所需人力物力费用多C.人员编制、素质、经济影响D.护理工作节奏快，护士压力大E.对领导的管理技巧和能力要求高正确答案：E本题解析：综合护理的缺点是护理工作节奏快，护士压力大；小组护理的缺点是对领导的管理技巧和能力要求高；个案护理的缺点是护理工作缺乏连贯性。146、单选

全面质量管理的含义不包括（）A.强烈地关注产品B.持续不断地改进C.精确地度量D.向员工授权E.改进组织中每项工作的质量正确答案：A参考解析：全面质量管理的含义包括：强烈地关注顾客，持续不断地改进，改进组织中每项工作的质量，精确地度量，向员工授权。147、单选

“有效的控制系统应是合理的、适用的”体现的控制特征是（）A.合理性B.灵活性C.适用性D.战略高度E.多重标准正确答案：C参考解析：适用性指有效的控制系统应是合理、适用的。148、单选

“控制应重点注意那些容易出问题的环节”体现的控制原则是（）A.与计划相一致原则B.标准合理性原则C.追求卓越原则D.直接控制原则E.控制关键点原则正确答案：E参考解析："所制定的标准应是可测量可考核的"体现了标准合理性原则；"控制应重点注意那些容易出问题的环节"体现了控制关键点原则；"计划越详细，控制越容易"体现了与计划相一致原则。149、单选

组织设计的第四步是（）A.调查一线资料B.确立组织目标C.划分业务工作D.确定职责和权限E.提出组织结构的基本框架正确答案：D参考解析：组织设计的步骤是确立组织目标，划分业务工作，提出组织结构的基本框架，确定职责和权限。150、单选

下列不属于组织设计步骤的是（）A.评估当前形势B.确立组织目标C.提出组织框架D.设计组织的运作方式E.划分工作业务正确答案：A参考解析：组织设计的步骤不包括评估当前形势。151、单选

双人三班制的缺点是（）A.连续工作时间长B.夜班时间长，护士较疲劳C.所需人力较多D.以人为本E.提高质量正确答案：C参考解析：双人三班制的缺点是所需人力较多；单人三班制的缺点是夜班时间长，护士较疲劳；每日二班制的缺点是连续工作时间长。152、单选

某病房总人数是50人，一级护理10人，二级护理20人，三级护理20人。经测定，各级护理的病人在一日内需要的平均护理时数是一级护理5.5小时，二级护理3.5小时，三级护理2.5小时。每位病人一日内得到的间接护理时数是30分钟。若床位使用率按照100%计算，每位护士每个工作班次是8小时，机动编制数按20%计算，那么本病房应编护士数是（）A.30人B.26人C.24人D.18人E.16人正确答案：A153、单选

下列不属于自我排班优点的是（）A.提高护理人员积极性B.护士个别需要得到照顾C.团体凝聚力提高D.护士长与护士关系融洽E.护士长节省排班时间正确答案：B参考解析：自我排班的优点包括提高护理人员积极性，团体凝聚力提高，护士长与护士关系融洽，护士长节省排班时间。154、单选

护士需要就业保障、工作的环境安全、职业安全、经济保障等，这些需要属于（）A.生理需要B.安全需要C.爱与归属的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要正确答案：B155、单选

按照决策的重要性划分，可以将决策划分为（）A.战略决策和战术决策B.程序化决策和非程序化决策C.确定型决策和不确定型决策D.个人决策和团体决策E.重要决策和不重要决策正确答案：A156、单选

相互作用观点认为（）A.冲突都是不良和消极的B.冲突都是与生俱来的C.冲突可以彻底消除D.管理者应维持高水平的冲突E.鼓励冲突正确答案：E参考解析：传统的冲突观点认为，冲突都是不良和消极的，人际关系观点认为冲突都是与生俱来的，相互作用观点认为应鼓励冲突。157、单选

控制的第一步是（）A.信息反馈B.建立标准C.明确目标D.衡量绩效E.纠正偏差正确答案：B参考解析：控制的基本过程是建立标准，衡量绩效，纠正偏差。158、单选

目标管理的基本精神是（）A.以经济为中心B.以整体人为中心C.以工作为中心D.以自我管理为中心E.以人际关系为中心正确答案：D参考解析：目标的实施是由目标责任者自我进行，通过自身监督和衡量，不断修正自己的行为，最终实现目标，因此，目标管理的基本精神是以自我管理为中心。159、单选

是管理的首要职能，中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案（）A.计划职能B.组织职能C.人员管理D.领导职能E.控制职能正确答案：A参考解析：管理职能是指管理的职责和功能，是管理者在管理活动中应当承担的职责和任务，是管理活动内容的理论概括。计划职能是管理的首要职能，是指为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和安排，其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。组织职能是管理的重要职能，主要内容包括：①根据组织的规模和任务设计组织结构；②明确相应的职责、任务和权力；③为了保证工作顺序进行建立健全各项规章制度等。人员管理是管理的核心职能，主要对各岗位的人员进行选聘、教育培养和绩效考核，以及人力资源的有效利用和开发。领导职能就是对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程。控制职能是管理过程的关键职能，是通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差的过程，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个活动的始终。160、单选

护理基础质量评价不包括（）A.医护人员比例B.护理单元设置C.仪器D.环境E.质量控制组织结构正确答案：A参考解析：护理基础质量评价即要素质量评价，包括组织机构、设施、仪器以及护理人员素质等。161、单选

对生产和工作在时间上进行控制的方法是（）A.时间控制B.过程控制C.质量控制D.进度控制E.结果控制正确答案：D参考解析：进度控制就是对生产和工作在时间上进行控制，使各项生产和作业能在时间上相互衔接。162、单选

对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导，保证组织目标的顺利实现（）A.计划职能B.组织职能C.人员管理D.领导职能E.控制职能正确答案：D参考解析：管理职能是指管理的职责和功能，是管理者在管理活动中应当承担的职责和任务，是管理活动内容的理论概括。计划职能是管理的首要职能，是指为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和安排，其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。组织职能是管理的重要职能，主要内容包括：①根据组织的规模和任务设计组织结构；②明确相应的职责、任务和权力；③为了保证工作顺序进行建立健全各项规章制度等。人员管理是管理的核心职能，主要对各岗位的人员进行选聘、教育培养和绩效考核，以及人力资源的有效利用和开发。领导职能就是对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程。控制职能是管理过程的关键职能，是通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差的过程，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个活动的始终。163、单选

某院高于病房收治病种繁杂，但是护理人力比较充足，70%的护理人员具有大专以上学历，且工作年限均在5～8年以上，该病房适合采用的护理工作方式为（）A.个案护理B.功能制护理C.小组护理D.责任制护理E.综合护理正确答案：D参考解析：该病区为高干病房，患者相对普通病房护理服务需求更高，患者更希望获得整体的、相对连续的护理，责任制护理可以很好地满足患者需要；该科室护理人力配置数量充足，质量有保证，可以满足开展责任制护理需要；同时，由于该病区患者病种特点决定综合护理中的专科护士的作用不大，所以责任制更适合该病区的护理工作。164、单选

“制定标准时要与国家有关法律相一致”体现了标准制定要求的（）A.科学性B.准确性C.简明性D.统一性E.合法性正确答案：D参考解析：制定标准时应与法律法规相一致体现了制定标准统一的要求。165、单选

自尊心、自信心、威望、荣誉、表扬、地位等需要属于（）A.生理需要B.安全需要C.爱与归属的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要正确答案：D166、单选

下列不属于个案护理优点的是（）A.护士及时观察患者病情变化B.利于培养护士解决问题能力C.分工明确，节省人力D.护士责任心增强E.增加与患者沟通机会正确答案：C参考解析：个案护理的优点是护士及时观察患者病情变化，增加与患者沟通机会，护士责任心增强，利于培养护士解决问题能力。167、单选

造成患者重度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的医疗事故的级别是（）A.五级B.四级C.三级D.二级E.一级正确答案：D168、单选

下列对领导概念的叙述正确的是（）A.由领导者和被领导者构成B.由个体和群体目标构成C.一个社会组织系统D.由主观和客观环境构成E.组织构成正确答案：C参考解析：领导是一个社会组织系统，由领导者、被领导者、群体目标、客观环境构成。169、单选

组织设计的第一步是（）A.调查一线资料B.确立组织目标C.划分业务工作D.确定职责和权限E.提出组织结构的基本框架正确答案：B参考解析：组织设计的步骤是确立组织目标，划分业务工作，提出组织结构的基本框架，确定职责和权限。170、单选

不属于护理质量控制内容的是（）A.基础护理管理B.专科护理管理C.新业务新技术管理D.护理信息管理E.处理护理缺陷的管理正确答案：E参考解析：护理质量控制管理包括基础护理管理、专科护理管理、新业务新技术管理、护理信息管理、预防护理缺陷的管理。171、单选

又称专家意见法，要求参加决策的成员都是专家或内行（）A.头脑风暴法B.名义集体决策法C.德尔菲法D.电子会议法E.个人决策法正确答案：C参考解析：头脑风暴法又称思维共振法，是为了克服障碍，产生创造性方案的一种简单方法。原则是鼓励一切有创见的思想，禁止任何批评。名义集体决策法是指参加集体决策的成员面对面地接触，全部意见提出来之前，成员之间不进行讨论，所有方案都提出之后，再进行讨论，直到达成一致意见。德尔菲法又称专家意见法，该法要求参加决策的成员都是专家或内行。172、单选

根据影响划分的冲突类型是（）A.目标冲突B.破坏性冲突C.角色冲突D.人际冲突E.过程冲突正确答案：B参考解析：根据内容划分的冲突类型是目标冲突，根据影响划分的冲突类型是破坏性冲突，根据范围划分的冲突类型是人际冲突。173、单选

计划的制订既要考虑全局，又要分清主次轻重，抓住关键及重点（）A.系统性原则B.重点原则C.创新原则D.弹性原则E.可考核性原则正确答案：B参考解析：制订计划的原则包括：①系统性原则，计划工作要从组织系统的整体出发，进行统筹规划；②重点原则，计划的制订既要考虑全局，又要分清主次轻重，抓住关键及重点，着力解决影响全局的问题；③创新原则，计划要求充分发挥创造力，提出一些新思路、新方法、新措施；④弹性原则，制订计划时必须要有一定弹性，留有一定调节余地；⑤可考核性原则，计划工作必须始终坚持以目标为导向。174、单选

综合护理的优点是（）A.护士及时观察患者病情变化B.利于培养护士解决问题的能力C.分工明确，节省人力D.护士工作主动性和责任感提高E.护士工作独立性增强正确答案：D本题解析：综合护理的优点是护士责任感、工作的主动性和独立性增强，护士工作满意度提高。175、单选

针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计划（）A.战略性计划B.战术性计划C.战备性计划D.战斗性计划E.战役性计划正确答案：B参考解析：（1）战略性计划：指着眼于组织整体目标和方向的计划。是组织较长时期内的宏伟蓝图，如医院整体发展计划。（2）战术性计划：指针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计划，如护理仪器设备的维护计划等。176、单选

冲突的双方都不寻求解决方法，任其发展，期待环境的变化来解决分歧，这种冲突处理方法是（）A.不予理睬B.压制冲突C.转移目标D.推延E.和平共处正确答案：D参考解析：冲突的双方都不寻求解决方法，任其发展，期待环境的变化来解决分歧的冲突处理方法是推延。177、单选

“计划工作要从组织系统的整体出发，进行统筹规划”体现了计划的（）A.整体性原则B.重点性原则C.系统性原则D.组织性原则E.统筹性原则正确答案：C参考解析：系统性原则体现了计划工作要从组织系统的整体出发，全面考虑系统中的各个构成部分，进行统筹规划。178、单选

对保健-激励理论中的保健因素，描述正确的是（）A.保健因素又称维持因素B.是指与人们的满意情绪有关的因素C.属于工作本身方面的内容D.若处理不当就不能产生满意感E.若处理好能使人们产生满意情绪正确答案：A参考解析：保健因素又称维持因素，是与人们的不满情绪有关的因素，若处理不好会引发不满情绪。179、单选

对于授权实质的描述正确的是（）A.平等授权，让下属发挥才干B.视能授权，密切关系C.合理合法，团结力量D.监督控制，谨防错误E.让别人做原本属于自己的事正确答案：E参考解析：授权的实质是让别人做原本属于自己的事情，自身仍有监督和最终的责任。180、单选

重视沟通细节的处理属于（）A.有效沟通的要求B.有效沟通的原则C.有效沟通的方法D.有效沟通的策略E.有效沟通的意义正确答案：C参考解析：重视沟通细节的处理属于有效沟通的方法。181、单选

制订划时必须要有一定弹性（）A.系统性原则B.重点原则C.创新原则D.弹性原则E.可考核性原则正确答案：D参考解析：制订计划的原则包括：①系统性原则，计划工作要从组织系统的整体出发，进行统筹规划；②重点原则，计划的制订既要考虑全局，又要分清主次轻重，抓住关键及重点，着力解决影响全局的问题；③创新原则，计划要求充分发挥创造力，提出一些新思路、新方法、新措施；④弹性原则，制订计划时必须要有一定弹性，留有一定调节余地；⑤可考核性原则，计划工作必须始终坚持以目标为导向。182、单选

属于根据影响划分冲突类型的是（）A.目标冲突B.人际冲突C.建设性冲突D.组织间冲突E.程序冲突正确答案：C参考解析：根据影响划分冲突，可分为建设性冲突和破坏性冲突。183、单选

人际关系观点认为（）A.冲突都是不良和消极