女性知识健康讲座课件

妇科二病区述职报告三门峡市中心医院妇科二病区刘自强2021年3月述职内容妇科二病区根本情况科室团队组织结构科室年度综合目标妇科二病区团队建设妇科二病区科训愿景科室日常管理医院效劳质量控制学习型组织和人才梯队建设妇科二病区护理工作承诺书一、妇科二病区根本情况

妇科二病区是集临床、教学、科研为一体的妇女专科。妇科二病区妇科病房妇科门诊诊断室治疗室治疗室

妇科二病区开放病床37张，共有在编医护人员15名，医师6名，其中在读硕士生2人；高级职称1名，主治医师4人，住院医师1人。护理人员9人，其中主管护师1人；护师3人。妇科二病区根本情况妇科二病区根本情况妇科妇科妇科二病区根本情况妇科二病区根本情况妇科二病区病房临床科主任岗位职责临床科主任岗位职责确定医师轮转、会诊、值班、出诊工作。参加门诊、会诊、出诊，决定科内病员的转科，转院和组织临床病例讨论。对本科人员根据医院相关规定和实际工作业绩、医德医风等情况制定考核规定；组织本科业务培训方案、教学培训。临床护士长职责临床护士长职责妇科主任刘自强副主任张学武副主任张利娜护士长吕娜二、科室团队组织结构妇科二病区团队组成三、妇科二病区年度综合目标妇科三年财务目标方案妇科二病区1～2月份局部指标完成情况2021年妇科综合目标-质量控制2021年妇科综合目标-质量控制三年妇科二病区综合目标－患者满意度2021年

妇科二病区综合目标－政治学习2021年

妇科二病区综合目标－医德医风持续开展以病人为中心“三好一满意〞活动，开展优质护理效劳，要求全体医护人员“视病人如亲人〞的理念去工作，实实在在的为患者效劳。持续改进效劳，创造美好环境，让患者真正感受到“人文管理，亲情效劳〞,构建和谐的医患关系。2021年

妇科二病区综合目标－医德医风真正做到百姓放心医院的要求:让病人“四知道〞、“五明白〞、实现患者明明白白看病，清请楚楚就医。加强职业道德和医德医风建设，尊重患者，关爱患者，方便患者。尊重患者的合法权益。积极开展给患者多一份爱心，多一份同情心，多一份耐心活动.无过失事故发生,争取医疗纠纷零投诉.四、科室团队建设情况团队的定义

团队:是指一群人走到一起,为了一个共同的目标、共同的愿景而奋斗,形成有组织、有领导的坚强战斗堡垒.四要素:一、是由多人组成的；二、是有特定工作目标；三、是有特定的工作标准；四、是由共同的任务，需要分工协作，在行为上相互依存、相互影响，相互联系，形成一个整体。临床医疗科室团队建设的意义A、团队精神表达了大家的合力,团队精神依靠的不是个人的精明强干和个人英雄主义,是一种集体英雄主义。B、团队的全体成员对团队开展、团队目标、团队规那么有高度一致的理解、认同和支持，接受团队的共同价值观，在实践中能竭力发挥个人与团队的能力。临床医疗科室团队建设的意义C、团队精神充分表达和发挥了员工的能力及参与过程,团队精神是成员行动上的投入。鼓励团队成员对组织目标的实现做出更多的付出。D、团队精神表达了成员之间的相互信任与尊重,团队精神能提高团队凝聚力，是团队成功的催化剂，团队成员自愿将自己聪明才智奉献给团队，同时自身也得到开展。临床医疗科室团队建设的重要性A、团队协作已经在医疗卫生系统的各个方面表达出其高效性。B、医疗行业人力资源报告指出，团队协作在提高医疗护理质量、改改善患者就医平安、降低医护人员短缺以及解决医疗专家超负荷工作等方面，是最有效的途径。临床医疗科室团队建设的重要性D、团队协作表达了个人与集体双方的利益,如果没有个人利益的满足，团体利益和团队精神就是空中楼阁。团队的四个根本特征团队的组织目标明确有全体成员的参与有开放而有效的交流有相互的信任与支持团队的四个根本特征妇科团队特点1.具有共同的奋斗目标热爱妇科专业并努力通过院、科搭建的平台实现自身价值2.团结、和谐、分工合作、相互依存的关系门诊与病房相互依存，并协同工作3.具有共同的标准与方法妇科内部标准及医院规定和科学工作流程４.多工作点、多专业于一体体的点、线、面相结合各负其责精诚合作你中有我我中有你妇科团队建设流程确立团队要求团队核心成立团队成立吸纳成员团队运行并维护团队维护与开展壮大高效团队建立团队干预改进并培训成员团队形成并评估妇科团队建设的要素妇科团队建设团队荣誉增强自感豪奖惩机制提高积极性团队文化增强凝聚力坚强的领导导核心团队评估保持生命力清晰的团队队愿景专业型人才梯队一、坚强的领导核心团队领导的重要技能指明方向设定目标以身作那么建立信任精选队员确定专业共享信息管理冲突群策群力创造绩效身先士卒榜力无穷团队领导的作用二、妇科二病区团队

建设愿景争创妇科专业一流地位，打造特色品牌优势。不断完善，持续创新,包括业务水平、科研创新。拓宽医疗市场,不断开展新业务，带动全市妇科专业健康开展,提高妇女生活质量。团队成员可以实现自身的价值与追求。TeamVision科训

求质求实

严谨创新

妇科二病区一年愿景合理的人才梯队队医教研全面启动创新型科室建设具特色的团队文化

妇科二病区三至五年愿景高素质的人才梯队医教研全面开展市内市外交流平台豫晋陕黄河金三角地区领先实现愿景

激进全力工作奉献点滴汗水期望同一愿景共同实现目标三、专业型的人才梯队妇科急需专业型人才梯队：老中青三结合、各级别相搭配、本硕相组合的的人才结构是团队竞争力的保证重视团队中每一个成员及其作用。面对复杂的环境需要不断学习。量身定制个人职业规划，重视人才的培养和挽留。妇科二病区团队人才组成妇科二病区团队人才三级医师优质专业护理队伍吸引人才调入防止人才流失环境留人待遇留人事业留人妇科需要专业型，多元化的人才队伍创新开展妇科二病区医师人员架构增强妇科二病区团队协作疑难病人诊治危重病人救治会诊及上级医师查房指导护理单元配合护理/特护三级医师查房一个团队效劳一个病人,患者最完善最优质的效劳病人为中心医疗的需求决定了协作的范围和程度

协作范围及程度普通操作的协作医疗资源的共享会诊及讨论危重症方案的制定良好的协作带来的团队高效率四、奖惩机制提高积极性团队内进行各种奖惩制度来约束员工，是必不可少的管理策略．奖励是科室走向成功的原动力，而惩罚那么是为了防止问题的再次发生。赞美是一种鼓励，可以促使其做的更好，对于低能力、工作较差的成员也可以培养他们的自信心。工作中还应采取批评教育和惩罚机制，做到奖罚清楚，增强竞争意识，提高工作积极性，促使科室快速开展。五、团队文化增强凝聚力团队是一条有效的工作链。团队文化是团队精神的具体表达，是团队中长期形成的共同理想、根本价值观、作风、生活习惯和行为标准的总称，是团队在经营管理过程中创造的具有团队特色的精神财富的总和。天职使命职责铭记解除病痛严谨至上患者平安共同心愿群策群力真诚相待互助公约平安岗位梦想成真牵手互励共创辉煌奋战三年面貌焕然牵手互励共创辉煌互助公约我们明天更加美好团队领导要注意使用、培养、保护、信任医务人员：要善于利用个人所长凝聚事业人才；用崇高的精神鼓励人才；用真挚的感情关心人才，营造一个“拴心留人〞的环境．八、团队荣誉增强自豪感妇科2021年成为市级重点专科六、科室管理系统建立妇科二病区日常管理妇科二病区管理总体框架妇科二病区以科主任护士长为中心、医疗小组为考核评价单元的管理结构弘扬优势、改进劣势，抓住时机，不断创新，建立特色专病中心。科室根底、环节、终末质量控制，实施医疗护理全面质量管理。以考核为管理手段拉动科室向目标前进科室目标管理及绩效管理以科室愿景为目标，面对现实，制定科室开展战略规划打造学习型团队建立人才工厂妇科二病区管理小组医疗小组:张利娜、杨佳敏、程会芳医保、农合小组:张琼、程会芳、杨佳敏合理用药小组:程会芳、杨佳敏、张学武、张琼护理小组:杨育丹、朴毅、邢佩清、孙瑞、贾妍慧经济运营小组:贾妍慧、张利娜、卢琼琼院感小组:孙瑞、张琼、王小蒙、张聪明医学装备小组:邢佩清、卢琼琼综合小组：张学武、杨佳敏、朴毅卢琼琼刘自强吕娜医患零距离效劳零投诉医疗零缺陷目标妇科二病区医疗质量控制理念

视质量如生命科室管理工作的核心

质量管理

质量控制重点强化根底医疗质量，减少医疗缺陷实行流程创新和流程再造优化严格规章制度，实行岗位责任制重视根底环节、终末质量控制全员参与本钱核算，降低本钱实施绩效考核和薪酬管理质控流程

方法

每天对当天工作进行质量评估期间利用会议交流平台每日总结医疗工作的问题质控小组活动每月一次旨在总结前一月医疗护理工作的问

题提出处理方法拟定下月质控工作重点定期检查有无环节问题出现及时纠正处理进行方案组织考核控制协调质控网络根底质量管理终末质量管理环节质量管理

提高服务质量建议满意度调查投诉评优沟通通过病房患者满意度调查，发现工作中的缺乏，及时改正，提高医疗效劳质量，提供超过患者期望的满意度。通过患者满意度调查、科室评选，每月选出“优秀护士〞、“优秀医生〞，给予一定的物质奖励，调开工作积极性。建立畅通的沟通渠道，使医护和患者、上级和下属可以很好的沟通，方便信息的交流，使每一个医护人员了解住院病人的需求。每月每人为科室提出1条建议,促进科室工作顺利开展,提高效劳满意度.妇科二病区各项制度增收查对医嘱评优考核堵漏费投诉

学习沟通建议创新资源共享鼓励节约满意度调查制度.疑难危重病例讨论会时间：每月二次特殊情况随时进行参加人员：全体医护人员或相关科室人员或院内外专家病历书写及检查制度

1、按医疗文书标准书写及评分标准进行书写2、病历书写表达查房内容要务实、真实，诊断与治疗相符3、住院超过30天病人作为大查房重点，并写出住院超30天病程记录。4、三日内不能明确诊断的病历要及时会诊讨论。5、病程记录要及时完成，病情变化时及时记录，检查结果、会诊、输血等俺相关要求记录。6、上级医师对下级医师书写之病历及时进行检查修改，签字7、每天责任主治医对新入院病人的病历进行修改、补充8、病历归档及时：出院3日内全部归档。出入院病人管理制度1、对入院病人要做到耐心细致，说明住院目的签定患者告知书，告知住院期间大体费用等。2、癌症病人留号码、住院号及便随防，安排好后序贯治疗。3、出院健康指导。4、病历回归，每月5号检点上月病历归档情况出院病人问卷调查，访问病人住院期间对治疗工作的意见、建议，并记录在册。平安管理制度平安管理是保证科室业务开展的重要环节，每位员工必须有牢固的医疗平安意识，树立强烈责任心、事业心的理念：1、定期进行平安教育，制度化、经常化2、定期对病历进行检查和评估3、定期对平安隐患进行检查和评估4、查岗位责任职责，主要人员不得擅自离岗，脱离自已的岗位15分钟，应视为不在岗，不随意调换岗5、科内设置医疗缺陷、纠纷、过失、事故监督小组，出现过失，本人写出事情经过，交事故处理小组，科内做出处理意见，改进措施并上报医院医德医风建设制度科室检查,业绩考核,绩效分配方法核心制度执行好无违规,无”触电”记录差错事故出勤率高,无脱岗,无迟到无旷工积极发现医疗护理纠纷苗头,积极处理隐患支持医院各项改革举措无抵触,业务学习,政治学习参加院大型活动及各项工会活动撰写论文,科研课题实施,新技术引进,三基训练药品比率控制服从管理,团结协作好医德医风病人投诉锦旗,表扬信,拒收红包收治病人数,治愈率,抢救成功率,.七、医院效劳质量控制

妇科二病区医疗质量临床关键点、危险点控制医疗质量控制医疗质量是衡量科室水平的标准,只有提高医疗质量才能确保医疗平安妇科二病区医疗质量控制目标

医患零距离效劳投诉率低医疗零缺陷理念视质量如生命

质控网络医疗质控小组成员科主任刘自强医疗质控组长刘自强护理质控组长吕娜张学武杨育丹张利娜首诊负责制度三级医师查房制度疑难病例讨论制度危重患者抢救制度三基三严考核制度交接班制度会诊制度转院制度医疗平安的关键点严格执行以下制度：

寻找最薄弱的环节和危险点

最薄弱的环节

人

病种

时间危险的医务人员工作积极性低的人掌握专业技能差和责任心差的人轮转医生、低年资的大夫实习生、进修生怎么解决？培训监督人本管理培训对象：实习生、低年资、责任心相对差的人内容：理论知识、专业技巧，尤其是危险病种模块。理念灌输，培养“慎独〞精神，培养严谨工作作风。方法：定期进行业务学习和考核。监督三级医师查房制度未取得执业医师资格的医师医嘱及病历应由上级医师检查后签字执行制度：低年资住院医师的所有医嘱下完后必须由高年资大夫或者主治医师、上级大夫过目后送交执行。任何人对任何没有处理把握的病必须在任何时间立即上报上级医师。〔适用所有大夫〕考核：住院医的考核培训制度危险的病人不合作的、顺应性差的〔患者、亲属〕特殊病人：有一定政治背景、领导关系，有多种合并症，屡次转科等有社会地位的有医学知识的危重症患者可预见预后不好的时间危险时间段控制妇科为三线值班制,一、二线医师值班要坚守岗位，必须保持24h开制度。一线值班大夫如果有任何不能处理或者有疑问的情况，必须立即汇报二线或者上级大夫，不得擅自处理。危险时间段控制节假日期间要严格查房制度每日保证主治医以上查房带班。一线低年资医生值班时，要求多请教二线医，不可擅自作主，独立操作。值班大夫值班期间二班、三线应随叫随到总体要求1、病人第一原那么

2、平安有效原那么

3、诊疗责任原那么4、重点加强原那么5、确保用药平安6、树立符合伦理的经济效益观重点加强原那么对急症、危重症、疑难症、有并发症的病人加强管理，及时处置，尤其对高危病人的抢救，务必分秒必争地采取一切必要的措施尽力抢救。

最终效果三个一样：即主任在和不在一样；上级大夫在和不在一样；高年资大夫在和不在一样。处理危重症的路径一样，效果一样。人人可以独立完成抢救工作。八、学习型组织和人才梯队建设建设学习型组织学习的意志—〔毅力〕学习的目标—〔动力〕知识+实践的学习方法—〔能力〕可持续开展型团队和人才梯队学习型团队学习力要素理论我们的目标科室个人医院持续开展妇科专业精英兵三门峡地区妇科专业航母目标学习市场竞争实际上是学习力和创新力的竞争创新我成长我快乐我想成为一名优秀的医生！妇科SWOT分析优势Strengths劣势Weaknesses时机OpportunitiesSO战略WO战略威胁ThreatsST战略WT战略优势Strengths劣势Weaknesses时机Opportunities威胁Threats不断增加的私立医院，不正当招揽病人手段繁多，不标准的治疗扰乱了医疗市场，虚假广告的充满使得医疗市场竞争剧烈新农合转诊制度规定，限制了农村病人的收治；医疗高风险科室，患者对医疗效劳要求高,期望值过高市场营销缺乏有力的手段SO战略建设学习型团队，打造三门峡市内知名专家打造三门峡地区妇科专业的航空母舰打造好三门峡市妇科肿瘤治疗中心，建设成豫晋陕黄河金三角地区集妇科内分泌、更年期治疗、女性生殖和盆底功能障碍性疾病诊治、及方案生育等中心加强与省内外知名医院的妇科专家进行信息交流，采用请进来走出去的方式WO战略通过三年战略规划，明确奋斗目标加强科室文化建设和学习型团队建设改变效劳理念，创新效劳方式高端市场培育建立标准考核绩效制度ST战略硬件升级，提高综合实力，进一步开展专科特色文化建设和人才培养方案核心制度强化教育，降低医疗风险，提升科室形象各行业点、线、面相结合的网络营销理念。WT战略妇科医生的职业生涯规划2021-2021年总住院医师专业知识、

技能培训安排2021-2021年主治医师专业知识、技能培训安排

〔主治医师〕2021-2021年

副主任医师专业知识、技能培训安排由科室主任医师〔或副主任医师〕承担队长，在病房内以临床查房方式进行，由住院医师报告病历，然后检诊病人，并分析讨论形式方法病情变化；病案记录质量；诊疗方案；护理工作质量；用药及检查情况；按核心制度要求要求提高解决临床特殊病例、疑难病例或典型病例实际问题的能力，提高医疗护理质量多项选择择特殊、疑难病例、典型病例或阶段多发病例作为临床教学查房对象结果对象讨论类学习流程2、学习流程效劳体验学习妇科二病区有关学习型团队建设的有关规定1、时间：专题讲课〔隔周四下午120分钟〕；每日晨会5分钟；教学查房〔每周一次〕、疑难危重病例、出院病例讨论〔隔周四下午〕；三阶梯教学法专题讲课教学查房出院病例讨论类学习流程自我营销、表达关心、建立信任、实现目标尖端、边缘交叉知识学习经验式学习法科研立项科研成果体验式学习流程言传身教演示过程按常规据疾病的临床表现、体征及实验室检查进行诊断疾病预防要点国内外进展创新思路与患者及家属交代病情临床实战沟通技巧体验临床见习临床实习体验住院医师总住院医师总结考核达标本院专家和外请专家结合路径手把手教练自己管理病人副主任医师带组管理病人从知识螺旋到创新开展个人知识团队知识隐性知识学习传播显性知识显性知识社会知识创新创新开展金字塔创新交流专家三年战略规划学习建立协作关系学习建立营销双赢渠道学习法律防范意识学习核心制度和专业知识培养沟通型专家相关学习内容科室医院个人培养、支持、考核、奖励支持、考核、奖励支持、考评、激励、奖励杨佳敏

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妇科二病区新进人员的带教是妇科临床医学人才培养的根底，“一对一〞的教法，是我科开展的一个重要环节，对新进人员认真培训、带教。使他们尽快成长起来，适应临床工作，并成为高素质人才，是我们带教的目