2024年营销师资格考试-网络营销师资格笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年营销师资格考试-网络营销师资格笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.域名与商标的差异是什么？2.属于市场营销信息管理系统的有（）A、内部报告系统B、市场营销情报系统C、市场营销调研系统D、市场营销分析系统3.资讯是不是一种资源？试说明你的理由？4.网络营销的一般步骤（）A、明确问题与明确调研目标B、制定调查计划C、收集、分析信息D、提交报告5.戴尔公司的中文网站属于（）网站A、信息型B、广告型C、订阅型D、在线销售型6.有关于关税及相关政策和数据的收集的方案可行性不强的是（）A、通过大型数据库检索B、向建立联系的各国进口商询问C、查询各国相关政府机构的站点D、向同行查询7.为鼓励消费者多购买本企业商品，企业适合采用的（）A、数量折扣策略B、现金折扣策略C、季节折扣策略D、折扣定价策略8.企业网站的宣传功能体现在（）A、企业信息发布B、企业产品展示C、企业品牌形象的建立与维护D、企业服务展示9.由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计10.网络营销区别于传统营销的根本之处在于（）A、产品、价格、分销、促销B、是否坚持市场调查C、人员推销和网络广告D、网络本身特性和消费者需求的个性回归11.谈谈对虚拟主机的理解？12.相对正确的关键词中哪些词被搜索到的频率更高呢？那就是（）经常使用的关键词A、买家B、卖家C、用户D、企业13.信息（）服务包括公共信息提供、行业信息提供、政策咨询等A、技术B、交换C、咨询D、发布14.网页结构通常有（）和框架结构两种方式A、表格定位B、祯结构C、窗口结构15.2003年我国网络广告经营额占广告经营总额的（）A、百分之三B、百分之八C、百分之一D、百分之十16.网络营销技术同时也有涉及到哪些媒体（）A、网络媒体B、电视媒体C、无线移动媒体D、传统媒体17.信息都是有时效性的，其价值与时间成反比。尽可能地减少信息流与物流的时差，提高时效性，这是网络商务信息收集的（）要求A、及时性B、准确性C、适度性D、经济性18.网上广告收费最科学的办法是（）A、按照每点击一次计费B、按照有多少人看到你的广告来收费C、按照回应的有效问卷或定单来计费D、按业绩收费（pay-for-performancE.19.Robot是什么（）A、探测器（蜘蛛）B、百度蜘蛛C、谷歌蜘蛛D、MSN蜘蛛20.申请顶级国际域名，最终需向（）申请A、CNNICB、当地电信部门C、InterNICD、任何一个ISP21.下列选项中，关于域名与SEO的关系说法正确的是（）A、域名年龄越久对SEO越不好B、同一个网站有多个域名对SEO有好处C、域名包含相关关键词的拼音，即有助于用户记忆，又有助于SEOD、域名所含字符越长越好22.关键词广告可以（）地进行管理A、快捷B、准确C、直接D、方便23.与网上企业有实际或潜在利益关系或相互影响的个人或群体称为（）A、网上公关主体B、网上公关载体C、网上公关团体D、网上公关客体24.建立在以往经验基础上，对特定的商品和商标产生特殊信任和偏爱而形成的购买动机是以下那种动机（）A、理智动机B、潜意识动机C、感情动机D、惠顾动机25.网络分销渠道中的中介类型（）A、批发商B、网络零售商C、经纪人D、代理26.个性化是博客最为显著的特点之一27.在选择网络营销定价方法时，若使用成本加成定价法，则若某一产品成本为110元，期望利润率为30%，则该产品的定价为（）A、143B、140C、176D、18028.（）属于被动调差法，是网上调查的基本方法A、电子邮件法B、站点法C、视讯会议法D、随机IP法29.利用网络研究和分析市场需求情况，主要目的在于掌握（）A、市场需求量B、消费者的购买动机C、市场规模D、有效的经营策略和手段30.如何分析竞争对手网站是否容易超越（）A、PR值高低B、域名年龄C、外链数量D、网站收录数量31.下列不是站点推广方法的是（）A、建立链接B、选择目标市场C、提供免费服务32.网络营销与传统营销的主要相同点有（）A、两者都是企业的一种经营活动B、两者都需要通过组合发挥功能C、两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点D、两者的销售渠道都是一样的33.关于网站内容更新说法正确的是（）A、网站长时间不更新对搜索引擎友好B、网站长时间不更新会降低搜索引擎对网站的信任度C、网站应每天采集大量文章进行更新D、网站不更新有利于排名34.企业开展网络营销的直接环境是指（）A、电子政务环境B、互联网所形成的环境C、电子商务环境D、计算机所形成的环境35.数字产品可以分为三大类，即信息和娱乐产品、过程和服务产品和（）产品A、软件产品B、无形产品C、象征、符号和概念D、有形产品36.客服关系管理的作用是（）A、共享客户信息B、双向沟通C、提高客户忠诚度D、促进企业组织变革37.产品处于生命周期的成长期，企业应该采取的营销策略有（）A、加强促销的同时，树立产品形象B、改进产品，开拓市场和调整营销组合C、加强促销活动，鼓励消费者使用，吸引中间商D、把销售维持到一个低水平上，直至退出市场38.报纸、杂志主要传播的是文字信息，而互联网传输的是（）A、文字信息B、视频信息C、音频信息D、多媒体信息39.在网络的购买活动中，网络消费者由于其认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机，产生了购买行为，这种购买动机称为（）A、需求动机B、感情动机C、心理动机D、理智动机40.既然每个邮件列表都有（）的用户群，在邮件列表中投递针对此邮件列表的广告肯定会有特定的效果，同时在邮件列表中投递的广告是以电子邮件的方式直接发送到订户的电子邮件信箱A、一般B、大众C、特定D、管制41.网上市场调研的营销因素研究包括（）A、产品的研究B、资本运作研究C、促销策略的研究D、分销渠道的研究42.博客大致可以分成两种形态（）A、个人创作、推荐（转发）B、个人创作、新闻博客C、记者博客、政治博客D、记者博客、新闻博客43.网络营销实施的最高层次是（）A、网上信息发布B、网络分销联系C、网上直接销售D、网络营销集成44.网上市场调研的基本策略有（）A、网站推广策略B、识别访问者并激励其访问企业站点的策略C、有效地在企业站点上进行市场调研的策略D、利用大型网站或专业市场研究机构合作开展专项调查的策略45.在网上调查时，被访问者可以即使就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，这说明了网上调研具有（）特点A、及时性和共享性B、便捷性和地费用C、可靠性和客观性D、交互性和充分性46.在网络市场销售的产品除了有形产品、软件外，还包括（）A、电子报刊B、服务C、航空订票D、信息咨询47.网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）A、顾客联系B、顾客交流C、顾客服务的层次D、顾客服务的关系48.现代顾客服务需求包括（）A、了解公司产品和服务的详细信息B、需要公司帮助解决的问题C、与公司人员接触D、了解全过程信息49.网络营销环境包括哪两个方面？50.网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击？51.网络营销根据互联网的不同类别分为基于全球网络的网络营销、基于EDI的网络营销以及基于Intranet(企业内部网)的网络营销.52.网络广告的发布有哪些形式，在应用时各要注意哪些问题？53.企业面对可能造成威胁的环境因素，常用的对策有（）A、对抗策略B、减轻策略C、转移策略D、前三项都是54.许可E-mail营销的功能是什么？55.利用电子邮件开展网络客户服务的优点包括（）A、不受时间和地域的限制，只要能接入因特网，就能收发电子邮件B、方便、快速C、费用低廉D、是一种即时的沟通方式56.分类信息是WEB2.0的衍生物，是新一代互联网应用模式，又称分类广告。下面关于分类信息的说法不正确的是（）A、日常在电视、报刊上所看到的广告，我们称这类广告为被动广告B、互联网时代，分类信息变得更清晰、高效、快捷C、分类信息“啥都有”，直面需求，更接地气D、主动去查询招聘、租房、旅游等方面的信息，对这些信息，我们称它为被动广告57.（）类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息等，是信息库中成本费用最高的一类信息A、免费商务信息B、低费用的信息C、标准信息费的信息D、优质优价的信息58.（）是网上应用较广泛的促销形式，是大部分网站乐意采用的促销方式A、折价促销B、赠品促销C、抽奖促销D、积分促销59.物流成本决策包括（）A、物流成本预测B、物流成本决策C、物流成本计划的制订D、物流增值服务60.微博营销有哪些特点（）A、立体化B、高速度C、便捷性D、广泛性E、效率高61.供应链主要有以下哪几个组成部分（）A、上游部分B、内部供应C、下游部分D、中游部分62.微博用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以（）字的文字更新信息，并实现即时分享A、140B、280C、138D、14163.网站结构定位有哪些要求？64.简述上网行为的变化趋势。65.百度分享或者jiathis分享代码添加到网页标签什么地方最合适（）A、网站标签前B、全部页面的标签前C、网站主体的后面D、任何地方都可以66.（）即卖方按市价报价并随物价波动自行调整其价格A、无承诺报价B、卖方确认的报价C、可以先销售的报价D、买方同意后的报价67.微博营销的优缺点？68.优势品牌搜索引擎的基本特征是（）A、收集网页数量多B、反馈信息准C、满足用户个性化需求69.简述网上产品服务的类型。70.下列选项中，关于网页头部优化的内容中不包括的是（）A、网页标题标签的优化B、网页描述标签的优化C、网页关键词标签的优化D、一级标题h1标签的优化71.长尾关键词有那些特点（）A、比较长，往往是2-3个词组成，甚至是短语。B、存在于内容页面，除了内容页的标题，还存在于内容中。C、搜索量非常少，并且不稳定。D、搜索量很大72.域名的选择要遵循短小原则73.下列选项中，关于sitemap的说法正确的是（）A、Sitemap文件多大都可以，包含多少网址都可以B、sitemap提交后，还需要大量的人力进行维护C、sitemap提交后，立刻就能被百度抓取D、sitemap支持XML格式和TXT文本格式74.网络营销工具中，Usenet即（）A、邮件列表B、新闻组C、论坛D、博客75.动机是指推动人进行活动的（），即激励人行动的原因A、外部压力B、外部推动力C、内部原动力D、前三者的合力第2卷一.参考题库(共75题)1.与一般的旗帜广告相比，关键词检索的优势在于（）A、在关键词检索的页面投放广告具有较高的定位程度B、用户不能通过更换关键词对广告效果进行控制C、用户不能修改点击付费额对广告效果进行控制D、关键词检索的广告以广告展示每一千次来定价2.时间序列分析中主要用于（）A、系统描述B、系统分析C、预测未来D、决策和控制3.简述网络营销促销的特点表现在以下几个方面？4.凡是借助于互联网进行，利用现代信息工具，通过更好的满足客户需求来实现企业市场营销目标的营销活动，都可称为（）A、电子商务营销B、博客营销C、网络营销D、搜索引擎营销5.按照产品物理形态和配送方式的不同，网络营销产品可以分为（）A、实体产品B、虚体产品C、网上产品D、网下产品6.目前常见的博客营销包括（）A、通过第三方博客平台B、企业自建博客频道C、第三方外包博客D、企业员工自建博客7.内容营销实施步骤（）A、发布者不确定B、原创为主C、分享问题D、加点粗料推广8.互联网上最知名的搜索引擎雅虎（Yahoo!）创建于（）A、1994年B、1996年C、1997年D、1998年9.企业同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道，以达到销售量最大的目的，该方法称为（）A、综合法B、双道法C、混合法D、联合法10.网络营销定价的特点是全球性、低价位和（）A、商品主导B、企业主导C、顾客主导D、政论主导11.电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品是（）A、软件产品B、实体产品C、信息产品D、在线服务产品12.信息发布型企业网站属于（）的企业网站A、高级形态B、初级形态C、中级形态D、综合形态13.协同电子商务平台的（）功能为企业用户提供交易查询和交易统计分析功能A、产品目录管理B、用户管理C、分销管理D、交易管理14.网站设计内容有哪些要求？15.简述设计FAQ需要注意的问题。16.目前来看，电子商务未来的发展趋势有（）A、电子商务企业品牌化发展B、传统企业电子商务化程度加强C、综合电子商务和垂直电子商务差异越来越小D、更加注重产品和服务品质17.简述网络营销渠道的效用。18.（）是每次点击费用（CPC）A、每个用户点击您的广告时您要支付的费用B、您广告中显示网址，便于用户识别您的网站C、您愿意每天为某个特定广告系列支付的费用D、您的广告获得的点击次数除以广告的展示次数19.从广义上讲，网络用户是指连接在互联网上的法人用户和个人用户20.按照开展网络交易的范围来分，网络营销可以分为三类，即（）A、完全网络营销B、本地网络营销C、远程国内网络营销D、全球网络营销21.Banner一般指的是（）A、旗帜广告B、按钮广告C、墙纸广告D、插页式广告22.开发电子商务构架的哪一步里，你决定从顾客那里获取什么样的信息（）A、定义数据构架B、定义电子商务技术构架C、定义商业目标D、定义数据构架23.虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集（）的限制，并形成富有意义的个人关系A、受时间B、受空间C、不受时间D、不受时间和空间24.针对网络消费者的（），商品描述中应突出品牌的名字和相关尊贵字眼A、求名心理B、求实心理C、求新心理D、隐秘性心理25.制定网络促销预算方案首先必须确定网络促销的目标26.许可E-mail营销不需要用户事先许可就可以给用户发送电子邮件广告27.A项服务，他们会在网站上进行空间交易。A公司使用的是哪一种横幅广告策略（）A、摩天大楼广告B、横幅交易C、横幅互换D、定制化横幅28.按企业网站的功能划分，企业网站有（）几种基本类型A、信息发布型企业网站B、产品销售型企业网站C、网络营销的作用和效果表现出最佳状态的企业网站D、综合电子商务型企业网站29.试述电子中间商的类型？30.简述网上品牌的特性。31.病毒性营销的基本方式有（）A、滚动传递B、口头传递C、散播传递D、趣味传递32.博客营销的特点主要表现在以下方面（）A、博客文章的内容题材和表现放式灵活多样B、博客文章的内容题材和表现方式简单易懂C、博客文章易于被持续发现和长期阅读D、博客营销具有较大的自主性33.针对SEO服务，以下论述错误的是（）A、专业SEO服务对整站进行优化，整体提高网站排名和搜索流量B、SEO服务保证关键词长期排名第一C、采用购买竞价和SEO服务相结合的方式，效果最佳D、SEO服务不能保证关键词长期排名34.微信营销和微博营销的本质区别？35.经常对广告效果进行（）可逐步积累使用关键词广告的经验A、记录和统计B、分析和统计C、记录和分析D、分析和对比36.下列哪个说法不是网络市场调研必须遵循的原则（）A、尽量减少无效问卷B、吸引尽可能多的人参与调查C、认真设计在线调查表D、增加人员实地调研的次数37.在淘宝网上，尽管有的商家同类产品定价比其他商家高，但是由于信用较高，客户评价较好，从而销量大增。该商家的定价策略采用的是（）A、撇脂定价策略B、个性化定价策略C、直接折扣D、声誉定价38.以下哪个QQ昵称更容易让人产生信任（）A、潙沵箛啴B、王月章C、猪是的念着倒D、最爱^-^夏天39.下面哪一项不是常常和电子支付相关联的群体（）A、发行商B、客户/付款人/买主C、实施者D、制定法规者40.社会公益性信息是指对社会和人们具有普遍服务意义的信息，即（）信息A、较低费用B、标准费用C、免费D、优质优价41.影响网络消费者购买动机的因素有哪些？42.根据互联网消费者行为的统计数据，访客平均要重复访问网站（）才会转化为该网站的顾客，此统计结果与人们的消费行为基本是吻合的A、5次B、6次C、7次D、8次43.E-mA.il营销有何优点？44.病毒式营销的理念是（）A、建立在消费者允许基础上的推销方式B、建立在打扰消费者为基础上的推销方式C、建立在强迫消费者接受为基础上的推销方式D、建立在消费者授权基础上的推销方式45.下列选项中，关于对企业网站的SEO技巧有（）A、企业网站优化只需要做好标题的优化就可以B、企业网站关键词选择一般是品牌关键词+产品关键词C、企业网站的内容优化方面由于企业内容有限可以不做D、企业网站不需要做内链优化46.与传统营销调研相比，网上营销调研存在时间和区域的限制47.在制定整体促销方案前必须清楚哪些问题？48.调查表明，对于（）进行评估的企业比例远底于对访问量的统计A、转化率和投资收益率B、转化率C、投资收益率49.政府体制的真实转型发生在转型过程的哪个阶段（）A、信息发布B、“官方”双向交易C、多用途门户D、通用服务的归类50.开展网络营销目标实现情况的评估，并进行有用信息反馈的环节是（）A、战略规划B、战略制定C、战略执行D、战略控制与反馈51.用以下哪种语言可以编写动态网页（）A、HTMLB、XMLC、.XSLD、JavaScript52.客户总是从那些他们认为提供较高客户让渡价值的公司购买商品53.企业对网络站点进行推广时可以采用哪些方法？54.耐克公司根据老年人的特点推出了适合老年人穿的运动鞋，这是根据（）细分网上市场A、地理因素B、人口统计因素C、心理因素D、行为因素55.网络营销的同义词包括（）A、网上营销B、在线营销C、全球营销D、网上营销56.网络营销是指借助于（）来实现营销目标的一种营销方式A、移动、电脑和数字媒体技术B、网络、通信和数字媒体技术C、移动、通信和数字媒体技术D、网络、电脑和数字媒体技术57.下面关于B2B交易模式的特点说法正确的是（）A、交易对象主要为消费资料B、以大宗交易为主C、交易过程较为复杂，不仅要考察企业情况，而且要了解产品与服务情况等D、多数采用信用交易58.网站的网络营销功能是技术功能的体现59.网络促销的功能有哪些？60.交易所内的会员制应该开放，允许大量企业参加。拉姆斯得尔（Ramsdell）所界定的五个成功关键是（）A、全方位服务B、正确的管理C、早期流动性D、开放性61.某个企业主要从事天然植物染色项目，按行业分，其属于（）染业A、印染B、纺织印C、染料D、植物62.邮件清单也称为（）A、邮件地址B、邮件服务器C、邮件列表D、邮件帐号63.网上销售促进的形式主要有（）A、有奖促销B、无奖促销C、拍卖促销D、借势促销E、免费促销64.下列哪些是网络广告的特点（）A、传播范围最广B、交互性强C、针对性强D、受众数量可准确统计65.市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，也能握市场66.简述网络营销的定价方法。67.（）是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用A、免费商务信息B、低费用的信息C、标准信息费的信息D、优质优价的信息68.互联网可以分为哪三个部分？69.以下（）是INTERNET上进行信息资源搜索和定位的基本工具A、网络广告B、搜索引擎C、信息检索D、索引信息70.新闻营销的成功标准（）A、初级境界，变亮点为焦点B、中级境界，变卖点为焦点C、高级境界，变记忆点为焦点D、高级境界，变记忆点为卖点71.以群发邮件的特点中不包括以下内容（）A、多线程，大幅度提高发送速度B、收件人群发管理C、发送失败的邮箱可以知道失败原因D、断点状态保存，可中途停止发送72.按收费标准网络商务信息可分为几类？73.CPC是（）的英文缩写A、每千人印象成本B、每千次点击成本C、每购买成本D、每回应成本74.困扰网络营销发展的国际性难题有（）A、网络安全问题B、税收问题C、商业惯例问题D、商业信用问题75.何谓口碑营销，企业如何开展口碑营销？第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案： （1）唯一性不同 （2）地域性不同 （3）组成不同2.参考答案：A,B,C3.参考答案： 资讯与人、财、物一样是一种资源。资源流在任何企业中是必然存在的，是控制其他流程（物质流程、能量流程）的根据。要一个组织及其各职能子系统有效运作，就必须利用资讯。只是资讯与其他物质资源不同，在使用过程中不会消耗掉，因此，资讯是可以共享的资源。4.参考答案：A,B,C,D5.参考答案：D6.参考答案：D7.参考答案：A8.参考答案：A,B,C,D9.参考答案：错误10.参考答案：D11.参考答案： 虚拟主机是使用特殊的软硬件技术，把一台计算机主机分成一台太虚拟主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址，具有完整的Internet服务器功能对应于一个企业网站.在同一台硬件同一个操作系统上，运行着为多个用户打开的不同的服务器程序，互不干扰；而各个用户拥有自己的一部分系统资源（IP地址、文件储存空间、内存、CPU时间等）虚拟主机之间完全独立，在外界看来每一台虚拟主机和一台独立的主机的表现完全一样。 说白了，就是许多企业网站工用一台服务器，而用户访问时的效果与传统方式几乎没有区别。这种方式极大的减少了企业上网成本、方便了企业网上应用的开展。通过这种方式一年所需要费用仅几千圆，因此受到了众多企业的青睐。采用这种方式的企业，只需要根据业务需要所需的硬盘空间大小，和相关的服务技术即可。 虚拟主机技术的出现，是对Internet技术的重大贡献，是广大Internet用户的福音。由于多台虚拟主机共享一台真实主机的资源，每个用户承受的硬件费用、网络维护费用、线路的费用均大幅度降低，Internet真正成为了人人用的起的网络！现在，几乎所有的美国公司、包括一些家庭均在网络上设立了自己的网站，其中大量的采用了是虚拟主机！一些提供免费网站空间的服务商的出现，使得企业上网掀起了一个前所未有的热潮。12.参考答案：A13.参考答案：C14.参考答案：A15.参考答案：C16.参考答案：A,C17.参考答案：A18.参考答案：B19.参考答案：A20.参考答案：C21.参考答案：C22.参考答案：B23.参考答案：D24.参考答案：D25.参考答案：A,B26.参考答案：正确27.参考答案：A28.参考答案：B29.参考答案：A,C,D30.参考答案：A,B,C,D31.参考答案：B32.参考答案：A,C33.参考答案：B34.参考答案：A35.参考答案：C36.参考答案：A,C,D37.参考答案：B38.参考答案：D39.参考答案：C40.参考答案：C41.参考答案：A,C,D42.参考答案：A43.参考答案：D44.参考答案：B,C,D45.参考答案：D46.参考答案：B47.参考答案：C48.参考答案：A,B,C,D49.参考答案： 网络营销环境是指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称.网络营销环境包括两个方面：一是计算机网络所形成的直接环境；二是实现的市场，社会等因素所构成的间接环境.50.参考答案： 网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的，也是不可避免的。 1.网络营销对传统营销策略的冲击 （1）对标准化产品的冲击 （2）对品牌全球化管理的冲击 （3）对定价策略的冲击 （4）对营销渠道的冲击 （5）对传统广告障碍的消除 2.对传统营销方式的冲击 （1）重新营造顾客关系 （2）对营销战略的影响 （3）对跨国经营的影响 （4）企业组织的重整51.参考答案：错误52.参考答案： 从目前来看，企业一般可以根据自身的需求，从以下几种方式中选择一种或几种方式： 1、主页形式 2、通过网络内容服务商（ICP） 在这些网站上发布的网络广告主要形式是旗帜广告。 3、利用专类销售网 4、应用免费的互联网服务 5、采用黄页形式 6、列入企业名录 7、借助网上报纸或杂志 8、建立虚拟社区和公告栏（BBS） 9、使用新闻组（Newsgroup）53.参考答案：D54.参考答案： （1）品牌形象 （2）产品/服务推广 （3）顾客关系 （4）顾客服务 （5）网站推广 （6）资源合作 （7）市场调研 （8）增强市场竞争力55.参考答案：A,B,C56.参考答案：D57.参考答案：D58.参考答案：C59.参考答案：A,B,C60.参考答案：A,B,C,D,E61.参考答案：A,B,C62.参考答案：A63.参考答案： 网站结构设计 （1）网页结构定位方式 网页结构定位通常有表格定位和框架结构两种方式。 （2）网站菜单和导航设置 ①网站菜单设置。网站的菜单一般是指各级栏目，由一级栏目组成的菜单称主菜单。 ②网站导航设置。网站导航设置是在网站栏目结构的基础上，进一步为用户浏览网站提供的提示系统。 其表现形式比较单一，一般为：首页——一级栏目——二级栏目——三级栏目——内容页面。 （3）网页信息的排放位置 对于网页上信息的排列布局并没有统一的规定，一般将最重要的信息放在首页显著位置。 （4）网站首页设计 网站首页是企业网站的门面，因此很多企业网站对网站首页设计非常关注。64.参考答案： 用户最长使用的网络服务以电子邮件，搜索引，软件上传或下载服务及各类信息查询为主，但其比例却现实了下降趋势，其中以搜索和软件上传或下载服务的比例下降幅度最位明显。用户在网上获取的求职招聘，金融信息，履行，医疗，休闲娱乐等方面的信息量增长较快；获取的计算机软，硬件和电子书籍等方面的信息两略有下降趋势。65.参考答案：B66.参考答案：A67.参考答案： 微博营销的优点 1、操作简单，信息发布便捷。一条微博，最多140个字，只需要简单的构思，就可以完成一条信息的发布。这点就要比博客要方便的多。毕竟构思一篇好博文，需要花费很多的时间与精力。 2、互动性强，能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈。 3、低成本。做微博营销的成本可比做博客营销或是做论坛营销的成本低多了。 微博营销的缺点： 1、需要有足够的粉丝才能达到传播的效果，人气是微博营销的基础。 2、由于微博里新内容产生的速度太快，所以如果发布的信息粉丝没有及时关注到，那就很可能被埋没在海量的信息中。 3、传播力有限。由于一条微博文章只有几十个字，所以其信息仅限于在信息所在平台传播，很难像博客文章那样，被大量转载。68.参考答案：A,B,C69.参考答案： 市场营销从原来的交易营销演变为关系营销，市场营销目标转变为在达成交易的同时还要维持与顾客的关系，更好地为顾客提供全方面的服务。根据顾客与企业发生关系的阶段，可以分为销售前.销售中和销售后三个阶段。网络营销产品服务相应也划分为网上售前服务.网上售中服务和网上售后服务三种情形。70.参考答案：D71.参考答案：A,B,C72.参考答案：正确73.参考答案：D74.参考答案：B75.参考答案：C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案：A,B,C,D3.参考答案： 第一，网络促销是通过网络及时传递产品和服务的存在、性能、功效及特征等信息的的。 第二，网络促销是在虚拟市场上进行的。 第三，网络促销是全球的。4.参考答案：C5.参考答案：A,B6.参考答案：A,B,D7.参考答案：C8.参考答案：A9.参考答案：B10.参考答案：C11.参考答案：C12.参考答案：B13.参考答案：D14.参考答案：①企业信息。②产品信息。③用户服务信息。网站的服务信息常见的有产品选择和使用常识、产品说明书、在线问答等。④促销信息。⑤销售信息。用户在决定购买产品之后，仍需要进一步了解相关的购买信息，如最方便的网下销售地点、网上订购方式、售后服务措施等。⑥公众信息。公众信息是指非用户身份对企业进行了解所获得的信息。⑦其他信息。15.参考答案： 设计FAQ需要注意的问题是：保证FAQ的效用；保证FAQ简单易用。16.参考答案：A,B,D17.参考答案： 营销渠道是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。在商品流通过程中创造三种效用： 1）时间效用。即营销渠道能够解决商品产需在时间上的不一致，保证了消费者的需求。 （2）地点效用。即营销渠道能够解决商品产需在空间上不一致的矛盾。 （3）所有权效用。即营销渠道能够实现商品所有权的转移。18.参考答案：A19.参考答案：正确20.参考答案：B,C,D21.参考答案：A22.参考答案：D23.参考答案：D24.参考答案：A25.参考答案：错误26.参考答案：错误27.参考答案：B28.参考答案：A,B,D29.参考答案： 电子中间商主要有以下几种类型：目录服务（通用目录、商业目录、专业目录）、搜索服务、虚拟商业街、网上出版、虚拟零售店（电子零售、电子拍卖、电子直销）、站点评估、电子支付、虚拟市场和交换网络、智能代理。30.参考答案： 1）网上品牌是传统品牌的延伸； 2）网站使用品牌的内涵的大盘扩充； 3）良好的公共关系是创建网上品牌的关键； 4）网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础。31.参考答案：A,B,D32.参考答案：A,C,D33.参考答案：B34.参考答案： 第一、用户使用两个平台的习惯不同。微博平台用户更倾向于PC客户端，而微信则是移动客户端的软件。 第二、平台的属性不同。微博倾向于社会化信息网络，微信则倾向于社会化关系网络。 第三、信息内容的传播范围不同。微博内容是无限制的，谁都可以看，但微信就不一样了，微信是一个私密闭环传播，没有成为好友的陌生人根本看不到我们的信息。 第四、平台传播特性不同。微博的传播没有限制，所以比较适合社会热点的时时传播，而微信信息传播更加精准，用户之间的关系更加密切，对信息了解更加深入，所以微信是一个深度信息精确到