2024年银行考试-银行柜面业务笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年银行考试-银行柜面业务笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.小额通存通兑业务中，以下只能由本人办理的业务是（）A、通存业务B、通兑业务C、转账业务D、账户信息查询业务2.主动收款和倒进账适用于哪类业务？3.客户遗失保管箱钥匙，书面挂失的有效期为（）A、3天B、5天C、7天D、10天4.易时行柜面通系统运行时间为每日（）A、9：00-16：00（含节假日）B、9：00-17：00（含节假日）C、9：00-16：00（不含节假日）D、9：00-17：00（不含节假日）5.手机银行最多可以有几个账户？6.单位卡不得用于（）元以上的商品交易和劳务供应。。A、5000B、10000C、50000D、1000007.泰隆贷记卡有效期为（）年，逾期自动失效。A、1B、2C、3D、58.开户行对客户更换预留银行印鉴中的签章应如何办理？9.每月（）日前，支行按月根据吞没卡实物填写相关表单，连同上缴的吞没卡实物一并上缴分行运营管理部。A、5B、3C、25D、2010.新版票据票号处在紫外光有呈（）色荧光反应。A、红B、黄C、绿D、橘红11.保函业务若保证金比例为70%-80%则收取手续费的比例为（）A、万分之五B、万分之十C、万分之十五D、千分之二12.开办代收代付保险金业务应满足哪些条件？13.2011年3月1日新版票据中转帐支票底纹图案为（）A、梅花B、兰花C、竹子D、菊花14.哪些权利凭证可以用于质押？15.支票影像交换系统提出行对发出的支票影像信息需要止付的，应向提入行申请止付。提入行应在收到止付申请报文的（）通过影像交换系统发出止付应答。A、当天B、当日至迟次日10：00前C、第二天D、当日至迟次日16.下列属于应急处理可以办理的业务有（）。A、对公现金业务B、本网点转账业务C、开销户业务D、系统内异地汇款业务17.在支付系统中总行结算管理中心是以（）身份与城市处理中心连接的。A、直接参与者B、间接参与者C、特许参与者D、以上都不对18.会计档案如何分类？19.假币上缴包括出库上缴、上缴入库和实物与“1159假币收缴统计查询”核对三项内容。20.辖内现金调拨是指网点向中心库（或管辖行）领缴现金（含外币）的业务操作。21.客户怎样办理个人存款证明？22.预约转存交易中，转出账户可以支持（）。A、普通活期B、活期一本通C、定期一本通D、零存整取账户23.申请个人住房贷款需提交什么资料？24.请问在哪里可以查询山东分行的洗车点？25.暂挂于“久悬未取款项”科目的单户在1万以下（含）的久悬未取账户销户，“已转久悬未取账户支取审批表”，由（）审核。A、支行运营经理B、支行行长C、支行运营经理或支行行长D、分行运营管理部26.以下哪些票据可以挂失止付（）A、转账本票B、现金本票C、支票D、银行承兑汇票27.广东金融结算服务系统做支付往帐录入时，付款人为对私客户时，无论付款人账号的输入方式是刷卡折还是手工输入，此项必输的为（）A、账号B、户名C、账户密码D、存折号28.融易通卡按信用等级分为（）A、三星卡B、主卡C、附属卡D、四星卡E、五星卡29.协定存款账户基本存款额度由开户单位和开户行共同商定，并在合同中订明，但不得低于人民币（）.A、10万元B、30万元C、50万元D、100万元30.银行汇票的（）可更改。A、出票金额B、收款人账号C、收款人名称D、密押31.会计凭证影像索引建立后，会计档案按什么分类及时装订或塑封，定期移交会计档案管理部门。（）A、网点B、柜员C、高低柜D、现金或非现金32.上解人行发行库的钱捆，应达到的标准有（）A、点准B、挑净C、墩齐D、捆紧E、盖章清楚33.以下哪些票据上的记载事项不得更改（），更改的票据无效。A、用途B、金额C、日期D、收款人名称34.客户开通重要客户服务系统服务的流程是什么？35.哪些柜员可以办理柜员间现金调拨业务？36.银行卡卡面应当载有的要素必须包括（）。A、发卡银行一级法人名称、统一品牌名称B、品牌标识（专用卡除外）、卡号（IC卡除外）、持卡人签名条（IC卡除外）C、持卡人使用注意事项、客户服务电话D、ABC三项均包括37.机构客户来购买理财产品时不需提供的资料是（）。A、营业执照或组织机构代码证B、本人及法定代表人有效身份证件C、在本行开户许可证D、授权委托书38.广东金融结算服务系统日终扎账时应注意（）A、若有会计分录产生，则需当场手工记录借贷方的会计科目B、无会计分录产生，则其凭证（比如修改和复核凭证）只作为附件C、无会计分录产生不参与日终的轧差D、无论是否有会计分录产生，都需做手工记录39.存款人申请开立基本存款账户应向银行出具哪些证明文件？40.对于新开户中部分小企业确实无法提供两个以上主管热线的，可按如下操作（）。A、企业填写《客户联系查证特殊事项申请》B、企业可留存法人（负责人）联系电话C、企业提供情况说明D、企业可留存另一非主管联系电话41.规定客户预留印鉴挂失手续费每笔为（）A、免费B、10元C、7元D、5元42.基金前端收费费率一般比后端收费费率（）。A、高B、低C、一样D、其他43.境内个人外汇储蓄账户有何规定？44.在账户管理系统中进行久悬账户信息查询，除固定查询条件外，可通过选择（）查询条件进行单个条件查询或组合条件查询。A、按银行机构代码（一个或多个）B、按银行机构名称（一个或多个）C、按存款人名称D、按久悬类别45.吉祥金的回购主体是：（）A、分行出纳部B、分行个金部C、分行营业部D、老庙公司46.台湾居民证件的境外个人护照号录入规则如下（）。A、地区代码+第一位字母+前8位号码B、地区代码+前8位号码C、国别代码+护照号47.运营部门与内部客户办理业务的有效依据是（）.A、内部客户提供的证明B、业务管理部门有权审批人的电话通知C、内部客户指定的预留印鉴D、加盖内部客户印章的证明48.下列各项中，属于承兑的绝对应记载事项的有（）A、承兑日期B、承兑字样C、承兑人签章D、付款日期49.泰隆贷记卡卡内的溢缴款计息方式为（）。A、按月计收复利B、按月计收罚息C、利付活期利息D、不计付利息50.办理融易通卡担保可采用（）。A、保证担保B、抵押担保C、质押担保D、交存一定数量的保证金51.客户来办理余额证明时，若询证函为当日余额的，需将账户进行（）处理。A、止付一天B、永久止付C、只收不付52.会计业务印章的归口管理部门是（）A、办公室B、营业部C、运营管理部D、财务部53.“代理财政授权支付业务”的相关程序有哪些？54.关于商务卡资金转入的账户为（）A、临时户B、一般户C、个人结算户D、基本户55.对于已转入“其他营业外收入”科目的久悬账户，运营经理审核客户销户资料无误后，填写“已转久悬未取账户支取审批表”，连同原转入其他营业外收入时的“久悬未取账户款项转其他营业外收入审批清单”复印件一起报计划财务部审批。其中：对于金额在（）的营业外支出，由分行审批；A、1万元以下（含）B、1万元以下C、5仟以下（含）D、5仟以下56.客户忘记95533查询密码、95533交易密码怎么办？57.交易型开放式指数基金申购、赎回净值如何计算？58.银银平台理财门户黄金代理交易是指代理其在哪个黄金交易所内进行黄金买卖、资金清算和实物交割等交易。（）A、上海B、深圳C、北京D、全国59.涉外票据的哪些事项适用付款地的法律（）A、票据的提示期限B、拒绝证明的方式C、票据的保全D、出具拒绝证明的期限60.办理速汇通业务应该注意哪些事项？61.融易通卡发生的所有交易均以（）结算。A、人民币B、美元C、欧元D、当地货币62.境外刷卡不成功的原因是什么？63.核心银行系统保存没有处理的凭证正式挂失及账户冻结记录，挂失（）以上未处理的，《个人客户挂失申请书》（第一联）应专夹保管。A、一个月B、三个月C、六个月D、一年64.速汇通业务有哪些功能？65.对于已签约快信通服务的客户，柜员可以在未经客户同意的情况下，自主发起、重发、取消短信交易。66.按照开户日利率计算利息的储蓄品种有（）。A、整存整取B、定活两便C、零存整取D、活期存款67.短信业务批量签约付费方式有几种？68.本票仅限（）使用。A、同城B、异地C、同城异地均可D、无规定69.在跨市场套利交易中，几乎每天都有具有一定获利空间的安全套利机。70.他行社保卡客户换行到珠海华润银行后，他行会将客户原社保卡卡下医保账户的余额划拨到珠海华润银行（）。A、个金部B、总行营业部C、清算中心D、公司业务部71.华银支行柜员任盈盈，操作员级别为2，在空头支票行政处罚系统的操作号代码是（）。A、X1REGYY1B、Y2RENGYY1C、X1RYY1D、Y2RYY172.关于票据的付款地，下列说法正确的有（）A、银行汇票的付款地为代理付款人或出票人所在地B、银行本票的付款地为出票人所在地C、商业汇票的付款地为承兑人所在地D、支票的付款地为付款人所在地73.他行卡非吞卡指令的吞没卡领卡，持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的资料，到自助设备所属支行领取，（）不得领取。A、非吞卡指令吞没卡B、无卡号的吞没卡C、磁条有损坏的卡D、无签名的吞没卡74.网点需将交回给法院的（）等一起按批次配对专夹序时保管。A、查询回执联、原回执联打印件等资料复印件B、法院查询书C、清单D、法院查询书打印件E、执法人员证件复印件75.代理付款行受理本票时应核对本票背面持票人签章是否与（）一致。A、单位公章B、单位财务章C、单位法人章D、银行预留签章第2卷一.参考题库(共75题)1.预约转存业务相关的交易码有（）。A、899、900、905、906、950、970B、899、900、945、947、948、950C、899、900、945、946、947、948D、899、900、947、948、950、9702.票据日期在填写月、日时，什么情况下在其前面加“零”或加“壹”？3.根据核算的详细程度不同，账户可分为总分类账户和（）。A、明细分类账户B、内部账户C、外部账户D、存款类帐户4.定期子账户的迁入移出，仅存入（）储蓄种类。A、整存整取B、零存整取C、通知存款D、存本取息5.（）是办理支付结算的工具。A、结算凭证B、汇兑C、票据D、银行6.华润万家提货凭证内部账号用于登记本行各网点领取的，但尚未领出给客户的提货凭证，按（）登记。A、数量B、面值C、金额D、账号7.市民卡初始芯片密码为（）。A、000000B、666666C、888888D、1234568.假币收缴，使用“2314假币没收登记”交易进行登记，记入表外科目。9.领取成品卡的注意事项是什么？10.银行汇票的必须记载事项有哪些？11.外汇期权买卖实际上是一种权力的买卖，权力的买方有权在未来的一定时间内按约定的汇率向权力的卖方（如银行）买进或卖出约定数额的外币，同时权力的买方也有权不执行上述买卖合约。12.客户办理基金开户手续，是否必须到银行柜台办理？13.关于按月偿还贷款本息的个人住房类贷款的计息，下列说法不正确的是（）A、借款按月计息和结息B、当月本息当月清偿C、每个月按实际天数计算D、借款人在借款期限内每个还款期内的任何一天还款14.个人住房类贷款有哪些担保方式？15.“双向外汇宝、双向黄金宝”交易日时间为：（）。A、每周一上午6点至周六凌晨4点B、每周一上午8点至周六凌晨4点；C、每周一上午6点至周六凌晨6点16.网点现场管理人员次日要及时查看大机返传的（）等报表。督促柜员对于未处理业务、差错业务必须逐笔落实，查找未处理及差错原因，及时与客户或有关部门联系处理。A、《业务集中处理网点业务成功清单》B、《业务集中处理网点业务失败清单》C、《业务集中处理网点业务未处理清单》D、《业务集中处理网点业务差错明细清单》17.外汇存款产品的期限与利率都有哪些？18.运营业务重大事项报告制度，采取书面报告时，原则上在运营业务重大事项发生后（）小时内报告。A、1B、2C、3D、419.下一营业开始时，网点接到寄存库款箱时，应双人卡把核对帐实。20.什么是个人外汇买卖业务？21.柜员在收缴假币过程中，遇到哪些情况应立即报告当地公安机关并提供有关线索？22.建设银行开办“百易安”资金托管业务的优势？23.客户在何种情况下需办理证券账户的迁出、迁入业务？24.什么是固定资产贷款？25.个体工商户申请开立基本存款账户时，应向开户银行出具（）.A、个体工商户营业执照正本B、企业营业执照副本C、企业法人营业执照副本D、税务登记证26.小额支付贷记来报报文种类包括（）。A、普通贷记B、加急贷记C、定期贷记D、贷记退汇27.重要空白凭证的种类和规格由总行或人民银行等监管部门确定，并由（）统一组织印制。A、管理部B、总行C、支行28.PIDM系统中，查询角色可由（）担任。A、大堂经理B、客户经理C、内控副行长D、经办柜员29.同城票据交换等轧差净额清算时，国家处理中心按以下程序处理：对应贷记清算账户的差额（）。A、作贷记处理B、作借记处理C、不作处理D、作轧差处理30.人民币兑换业务的基本规定是什么？31.下列账户中，哪些专用存款账户经人民银行核准后可以支取现金。（）A、财政预算外资金B、证券交易结算资金C、社会保障基金D、住房基金专用存款账户32.支行从库房领回的重要空白凭证，应立即在（）下清点凭证实物，与《申领单》核对一致后及时办理入库手续.A、双人视线范围B、监控范围33.现金管理服务的主要对象是什么？34.上下级凭证调拨时，如未及时操作，交接的凭证状态为（），会造成无法轧账。A、在途资金B、在途凭证C、在途单据D、库存现金35.单位人民币活期存款是单位客户存入银行后随时可以支取的存款。包括各类企事业单位的结算户存款和（）。A、通知存款B、基金户存款C、协定存款D、证券存款36.委托收款/托收承付业务中，付款交易执行完成后，只有在（）情况下，系统同时改变发出行发出委托收款/托收承付的状态。A、行内全额付款B、行外全额付款C、行内超额付款D、行内全额拒付37.个人消费贷款的计息方式描述正确的是（）A、分为按月计息和按日计息。B、按月计息时，借款人在一个月的任何一天偿还当月的利息，均按30日计算利息C、按日计息是指以日为计算利息的最小单位，借款人在偿还利息时按贷款余额和实际占用天数计算。D、按日计息时使用日利率，日利率=月利率/30。38.切实履行“三个确认”，是指（）A、对账户企业法人或财务负责人的身份进行确认B、对大额支付业务进行客户热线确认C、对办理开户经办人员身份进行确认D、对办理日常结算业务的财务人员身份进行确认39.在我国票据种类中，记载出票金额和实际结算金额两种金额的票据是（）A、银行本票B、银行承兑汇票C、银行汇票D、支票40.票据背书转让时应如何记载？41.代销兴业理财产品中兴业银行理财产品发行期说法错误的是（）A、指兴业银行接受个人客户认购人民币理财产品的期限B、指兴业银行接受单位客户认购人民币理财产品的期限C、发行期限由兴业银行确定D、事先向客户公告42.电子档案实行（）制度，一份作为日常调阅使用，另一份作为备份。A、备案B、备份C、审查D、审阅43.托收承付的付款方式有哪几种？承付期限分别为多长时间？44.存本取息使得的凭证种类是（）。A、定期一本通存折B、借记卡C、活期存折D、定期存单45.除出国留学外其他原因需要为同一笔个人存款证明原则上只能出具（）份存款证明。A、1份B、2份C、20份D、无限制46.单位定期存单如何办理挂失？47.现阶段中行金融IC卡类型包括（）。A、贷记IC卡B、借记IC卡C、借贷合一IC卡D、单芯片IC卡48.不希望夜间接收短信，影响正常生活，可否进行相关设置？49.个人客户每日输入密码错误次数最多为几次？50.涉及吞没卡的取卡、交接、保存、销毁等相关资料，各分支行应妥善保管，保管期限不少于（）年。A、1B、2C、3D、551.中央财政授权支付业务在当日15：30以后至停止对外营业的时间内，可以下一营业日清算的方式办理的业务包括（）A、预算单位提取现金业务B、当地人行规定的最晚同城票交或支付清算系统业务截止前受理的转账、汇兑业务C、当地人行规定的最晚场次同城票交收到的、当天必须支付的票据和结算凭证业务D、划拨工会经费、住房公积金及提租补贴52.下列关于会计业务内部控制表述不正确的是（）.A、会计业务内部控制必须符合国家法律法规以及建设银行有关规章制度要求B、允许机构最高负责人拥有不受会计业务内部控制约束的权力C、会计业务内部控制必须涵盖涉及会计工作的各项业务及相关岗位D、必须保证会计机构.岗位的合理设置及其职责权限的合理划分，做到不相容岗位.职责相互分离53.批量汇款联机查询提示交易码（）A、56201B、56204C、56205D、5620054.账户行是指申请对公现金汇集通业务客户的开户行。主要负责（）。A、受理并审批客户办理现金汇集通业务的申请B、负责银企对账C、答复客户查询，补制因遗失等原因造成的入账回单D、协助交易行进行账务调整55.属于2010年版票据的小写金额栏特点有（）A、金额栏分隔线的实线改为虚线B、金额栏分隔线的虚线改为实线C、金额栏增加到亿元位D、金额栏增加到千万位56.专用存款账户使用范围有哪些？57.简易版企业客户的初始登录密码是什么？58.验资成功后，验资款项可转至以下哪个账户（）A、单位活期账户B、只能转入我行开立的单位活期账户C、必须转入其基本账户D、验资成功后可现金支取验资款项59.汇票的（）对持票人不承担连带责任A、出票人B、被背书人C、承兑人D、保证人60.银联柜面通存款交易每笔最高限额为人民币（）万元，每日累计金额和笔数不限。A、5万B、10万C、20万D、50万61.在票据与粘单连接处应入如何签章？签章时应注意哪些事项？62.乐当家理财卡是否必须连线使用？63.托收有（）几方当事人。A、委托人B、托收银行C、代收银行D、付款人64.国际结算有（）结算方式。A、汇款B、托收C、银行保函D、信用证65.社保卡换行资金划出查询限制查询的起止时间不超过（）天。A、1B、3C、5D、766.已被冻结的存款在冻结期间，需要具备什么条件才可以对其予以解冻处理？67.以下哪个说法对人民币描述是正确的（）。A、人民币是直接标价法B、人民币是间接标价法C、人民币是自由兑换的货币D、人民币不是自由兑换货币68.（）和（）不得更改，更改的支票无效。其他内容如有更改，必须由出票人加盖预留银行印鉴证明。A、支票日期B、收款人名称C、付款人名称D、大小写金额69.旧核心系统中21位账号移植到新核心系统，账号位数为（）。A、13位账号B、18位账号C、19位账号D、21位账号70.个人消费额度贷款期限如何确定？71.账户从AAS系统转到BANCS系统金额为本息之和，外币转出时要注意账户的货币种类及钞汇标识。72.根据票据法规定，票据的保证人可以为（）保证。A、出票人B、背书人C、付款人D、承兑人73.基本存款账户可以办理（）。A、转账结算B、现金存入C、现金支取D、贷款转存74.非上市股份有限公司股份报价转让资金结算业务适用于哪些对象？75.各机构应遵循“了解你的客户原则”，了解客户及其（）A、身份证件B、法定有效资料C、交易目的D、交易性质第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：D2.参考答案： 主动收款和倒进账可用于总公司与分公司之间收支两条线的管理： （1）总公司上收资金：总公司可定时通过主动收款功能将所有分公司收款账户的资金上划到自己的收款账户中。 （2）分公司请款：分公司通过填写倒进账单据，向总公司请款。 （3）总公司下拨资金：总公司审核分公司的请款单据，如果批准，即复核通过，从而将资金下拨到分公司的支款账户。3.参考答案：C4.参考答案：A5.参考答案： 手机银行最多支持10个账户。如果客户想追加第11个账户，请先选择注销其中一个账户后再进行追加。6.参考答案：D7.参考答案：C8.参考答案： （1）开户行对客户提交的有效材料应进行认真审查，包括： A.客户是否在本行开立单位银行结算账户、账号户名是否一致； B.营业执照、经办人身份证件是否真实有效，授权办理的授权书是否有效； C.申请书签章是否与预留印鉴相符；变更理由是否合理； D.客户交回的印鉴卡（客户留存联）与《印鉴卡使用情况登记簿》登记的号码是否相符，预留印鉴是否一致，是否盖有本行“业务用公章”。 （2）经办柜员审核无误后，将全套旧印鉴卡加盖“已更换”戳记，登记《中国建设银行印鉴卡使用情况登记簿》（备注栏注明“已变更”），《中国建设银行人民币单位银行结算账户预留印鉴变更申请书》加盖业务用公章后一联交客户，一联与全套旧印鉴卡随当日凭证装订保管。 （3）经办柜员按照有关规定为客户办理新印鉴预留手续后，客户在《中国建设银行重要空白凭证使用情况登记簿》上签收，并在新印鉴卡背面加盖全套旧印鉴及公章后，由经办柜员在新印鉴卡上注明启用日期及旧印鉴卡装订日期。 （4）变更后的印鉴启用日期为申请日次日；新印鉴启用前（不含启用日）签发且在有效提示付款期内的票据，按新印鉴卡背面的旧印鉴验印。9.参考答案：C10.参考答案：C11.参考答案：D12.参考答案： 首先，客户所属保险公司是否与我行签订了代付保费业务的相关协议； 其次，客户是否已与保险公司签订了扣划协议； 最后，客户需要持有在我行开户的存折。13.参考答案：C14.参考答案： 可以用于质押的凭证有：1999年以后（含1999年）财政部发行的凭证式国债、国家重点建设债券、金融债券、AAA级企业债券、单位定期存单、个人定期储蓄存款存单等有价证券。15.参考答案：B16.参考答案：A,B,D17.参考答案：A18.参考答案： 按载体不同，会计档案分为以纸介质保管的纸质会计档案和以磁盘、光盘、磁带等存储介质保管的电子会计档案。 （1）纸质会计档案分类： 1、业务处理过程中手工填制的会计档案； 2、由有关会计应用系统打印的会计档案。 （2）电子会计档案分类： 1、会计应用系统产生的会计处理过程性或结果性数据，可直接导入电子档案系统保管的电子会计档案； 2、将纸质会计资料扫描，相关信息存储至磁盘、光盘、磁带等介质而形成的电子会计档案。19.参考答案：错误20.参考答案：正确21.参考答案： 客户因出国、资信、保证等事项需要，可以向银行要求出具其本人存款情况的个人存款证明。 客户申请时，应携带合法有效身份证明原件、存款权利凭证（存折、存单、储蓄卡等），到原开户存款机构提出申请。 在“个人存款证明申请书”上填写申请日期、姓名、存款币种、存款金额等内容，客户签字后交给柜员。 柜员审核无误后，经有权人审批核准，向客户开出“个人存款证明书”（大额存款证明应于次日提供）。22.参考答案：A,B23.参考答案： 申请个人住房贷款，需提交以下资料： （1）个人住房贷款申请书； （2）合法有效的身份证件原件及复印件，包括居民身份证、户口本、军官证、警官证、文职干部证、港澳台居民还乡证、居留证件或其他有效身份证件； （3）借款人偿还贷款能力证明材料，包括收入证明材料和有关资产证明等；（4）合法有效的购房合同； （5）涉及抵押或质押担保的，需提供抵押物或质押权利的权属证明文件以及有处分权人同意抵押或质押的书面证明； （6）涉及保证担保的，需保证人出具同意提供担保的书面承诺并提供保证人具有保证能力的证明材料，保证人为自然人的，包括个人资产及收入证明，保证人为法人的，包括营业执照、近三年财务报表、资质等级证明、资信等级证明等，保证人为法人且与我行签订《商品房销售合作协议》的，不需要针对单笔个人住房贷款提供上述材料； （7）借款人已付所购房屋价款规定比例以上的首付款交款单据（发票、收据、银行进账单、现金交款单等），首付款尚未支付或者首付款未达到规定比例的，要提供用于购买住房的自筹资金的有关证明； （8）贷款银行规定的其他文件和资料。24.参考答案： 一是电话咨询95533，二是登录建设银行山东分行网站sD.ccB.com进行查询。25.参考答案：A26.参考答案：B,C,D27.参考答案：C28.参考答案：A,D,E29.参考答案：C30.参考答案：B31.参考答案：B32.参考答案：A,B,C,D,E33.参考答案：B,C,D34.参考答案： （1）大客户申请使用重要客户服务系统服务。 （2）一级分行客户部门和电子银行部门共同审查客户是否符合开通条件。 （3）一级分行向总行正式发文要求为客户开通重要客户服务系统服务。 （4）总行电子银行部征求相关的客户、技术和运行部门的意见，通过行发文予以批复。 （5）分行依据总行批复文件及时为客户开通重要客户服务系统服务。35.参考答案： 营业机构内部柜员间现金调拨只能由指定的现金柜员发起，A级、B级和普通柜员间不能发起现金调拨。36.参考答案：D37.参考答案：C38.参考答案：A,B,C39.参考答案： （1）企业法人，应出具企业法人营业执照正本。 （2）非法人企业，应出具企业营业执照正本。 （3）机关和实行预算管理的事业单位，应出具政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书和财政部门同意其开户的证明；非预算管理的事业单位，应出具政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书。 （4）军队、武警团级（含）以上单位以及分散执勤的支（分）队，应出具军队军级以上单位财务部门、武警总队财务部门的开户证明。 （5）社会团体，应出具社会团体登记证书，宗教组织还应出具宗教事务管理部门的批文或证明。 （6）民办非企业组织，应出具民办非企业登记证书。 （7）外地常设机构，应出具其驻在地政府主管部门的批文。 （8）外国驻华机构，应出具国家有关主管部门的批文或证明；外资企业驻华代表处、办事处应出具国家登记机关颁发的登记证。 （9）个体工商户，应出具个体工商户营业执照正本。 （10）居民委员会、村民委员会、社区委员会，应出具其主管部门的批文或证明。 （11）独立核算的附属机构，应出具其主管部门的基本存款账户开户许可证和批文。 （12）其他组织，应出具政府主管部门的批文或证明。存款人为从事生产、经营活动纳税人的，还应出具税务部门颁发的税务登记证。40.参考答案：A,B,D41.参考答案：D42.参考答案：A43.参考答案： （1）当日累计提钞≤1万美元，客户可以直接办理；当日累计提钞＞1万美元，需要客户提供外汇管理局备案表方能办理。 （2）当日累计存入外币现钞≤5000美元，客户可以在银行直接办理；当日累计存入外币现钞＞5000美元，凭本人有效身份证件、经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据在银行办理。 （3）资金境内划转仅限于本人账户间或直系新属间，凭有效身份证件、直系亲属关系证明办理。44.参考答案：A,B,C45.参考答案：B46.参考答案：B47.参考答案：C48.参考答案：B,C49.参考答案：D50.参考答案：A,B,C,D51.参考答案：A52.参考答案：C53.参考答案： （1）由预算单位按批准的部门预算和用款使用计划，向财政部门提出授权支付的月度用款额度。 （2）财政部门批准月度用款额度后，通知代理银行，并同时通知中国人民银行国库部门。 （3）预算单位在月度用款额度内，自行开出结算凭证，通过代理银行实现支付，并进入全国银行清算系统，与国库单一账户进行清算。54.参考答案：D55.参考答案：A56.参考答案： 高级客户忘记95533电话银行密码，需要携带本人身份证、签约的一张卡、或存折，到网点进行95533密码重置交易。 普通客户可以通过电话重置电话银行密码。57.参考答案： 申购净值：基金管理人为投资者从二级市场上买入申购所需的组合证券，并将其折算为ETF份额。基金管理人根据买入组合证券的成本计算出现金申购ETF份额的申购净值。根据计算出来的申购净值，确定投资者申购所得份额。 赎回净值：基金管理人根据赎回申请，将ETF份额赎回成组合证券，并将其在市场上卖出。基金管理人根据卖出组合证券的收益扣减交易成本后，计算出现金赎回ETF份额的赎回净值。根据计算出来的赎回净值，确定投资者赎回所得金额。58.参考答案：A59.参考答案：A,B,C,D60.参考答案： 办理现金汇款或超过5万元的大额账户汇款时，必须出示本人有效身份证件。速汇通单笔汇款金额上限为500万元（系统不做控制）。查询或退汇解付等特殊业务应在原受理汇款业务的储蓄网点办理。汇往大连、青岛、苏州、宁波、厦门、宜昌、深圳七个城市的汇款，汇入地不能只填所在省份，必须填写城市名称。61.参考答案：A62.参考答案： 刷卡不成功可能是由以下原因造成的： （1）超出了客户指定的交易时间和交易地区； （2）刷卡机出现故障或网络通讯故障； （3）可能客户的消费金额超过了客户卡上的存款余额或交易限额； （4）卡片磁条失磁或损坏； （5）其他原因，请客户与发卡银行联系。63.参考答案：B64.参考答案： （1）形式多样。可办理行内个人账户之间、以及个人账户到单位账户之间的汇款，也可办理汇往其他银行个人及单位结算账户之间的汇款。。 （2）电子留言。可在汇款时进行电子留言。 （3）批量汇款。可以代理异地代发工资业务。 （4）通汇通取。客户可在汇出地建行的任意通存通兑储蓄网点办理汇款；也能在汇入地的联网储蓄网点或联网ATM、自助银行及中国银联网络联网的其他银行ATM上支取汇款。 （5）到账迅速。对于收款账户为建行开立的账户的汇款，正常营业日16：30分以前办理的速汇通业务，款项汇出后即时到账。 （6）汇入账户为龙卡户时，可用龙卡在柜台和ATM上支取，也可进行消费。汇入账户为储蓄存折户时，只能在柜台支取或转账。65.参考答案：错误66.参考答案：A,C67.参考答案： 客户所属单位在申请办理短信业务批量签约时，可选择由单位统一支付短信服务费用或由客户本人支付短信服务费用。 如果由单位统一支付短信服务费用，签约网点应根据签约客户的数量和我行公布的短信业务价格标准为单位出具费用清单，由单位通过转账或支付现金的方式每年支付一次短信服务费用。68.参考答案：A69.参考答案：错误70.参考答案：B71.参考答案：D72.参考答案：A,B,C,D73.参考答案：B74.参考答案：A,B,C,D,E75.参考答案：D第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：D2.参考答案： （1）月为壹、贰和壹拾的，日为壹至玖和壹拾、贰拾、叁拾的，应在其前面加“零”。 （2）日为拾壹至拾玖的，应在其前面加“壹”。3.参考答案：A4.参考答案：A5.参考答案：A,C6.参考答案：C7.参考答案：D8.参考答案：正确9.参考答案： （1）准贷记卡换卡。总行DCC上线后，不论哪个机构发行的准贷记卡，都可在二级分行辖内网点换卡（如济南地区），而省行区分是按照机构编码进行的，可能会出现在甲行办理换卡手续的卡，清分到乙行（发卡行）。为避免上述现象发生，前台办理换卡时可先查一下发卡机构，对确属非本行发行的卡，及时同上级部门沟通，济南地区直接同省行个金部沟通，避免清分出错；换卡行长时间收不到新卡，应及时向上级行反映，及时对确属清分错误的实施调整。 （2）二级分行收到卡片不及时。省行通过特快专递向市分行邮寄卡片，一般次日到达，大部分卡片五个工作日完成，如果分行长时间未收到卡片，尤其下一批卡已经收到，中间有一批卡未收到，从目前遇到的情况看，主要是非专人接收造成的，个别是由于邮局投递造成，通过邮局投递跟踪系统能够查清。10.参考答案： （1）表明“银行汇票”的字样。（2）无条件支付的承诺。（3）出票金额。（4）付款人名称。（5）收款人名称。（6）出票日期。（7）出票人签章。欠缺记载必须记载事项之一的，银行汇票无效。11.参考答案：正确12.参考答案：不是。从2007年4月中旬开始，客户在开立证券卡后可以直接通过我行网上银行系统办理有关基金账户的开户手续。13.参考答案：C14.参考答案： 个人住房类贷款有以下几种担保方式：抵押、质押、保证、抵押加阶段性保证。借款人可采用其中一种或同时采用几种贷款担保方式，在贷款期间，经贷款行同意，借款人可根据实际情况变更贷款担保方式。 个人住房类贷款根据担保方式的不同可分为抵押贷款、质押贷款、保证贷款和抵押加阶段性担保贷款。15.参考答案：A16.参考答案：A,B,C,D17.参考答案： 根据存款期限的不同，外汇存款分成外币活期存款、外币7天通知存款和外币定期存款。 外币活期存款和外币7天通知存款不分金额大小，一律执行中国银行业协会公布的利率。 外币定期存款按照存款数额的大小分为外币小额存款和外币大额存款。外币小额存款是指存款金额在中国银行业协会确定的大额存款起始金额以下的外币存款。外币大额存款是指存款金额在中国银行业协会确定的大额存款起始金额或以上的外币存款。目前中国银行业协会确定的各币种的大额存款起始金额为：300万美元、340万欧元、200万英镑、2300万港元、3亿日元、440万加拿大元、530万瑞士法郎、560万澳大利亚元或相当于300万美元的其他货币。 外币小额存款的期限包括一个月、三个月、六个月、一年和两年等五个档次，全部执行中国银行业协会公布的固定利率。 目前，中国建设银行公布大额存款利率的外币币种包括美元、英镑、欧元、日元、港币、加拿大元、瑞士法郎和澳大利亚元。 外币大额存款可以分为外币大额定活两便存款（目前仅针对个人）和外币大额定期存款。外币大额定期存款设固定利率和浮动利率两种方式。在固定利率方式下，外币大额定期存款设七天、一个月、三个月、六个月、一年和两年等六个期限档次。在浮动利率方式下，外币大额定期存款设一年和两年等期限档次，浮动方式可按每一个月、三个月、六个月进行浮动。18.参考答案：D19.参考答案：正确20.参考答案： 个人外汇买卖业务是指银行接受个人客户委托，为其办理两种可自由兑换货币之间买卖的业务。21.参考答案： 柜员在收缴假币过程中，遇到哪些情况应立即报告当地公安机关并提供有关线索： （1）一次性发现假人民币20张（枚）（含20张、枚）以上、假外币10张（枚）（含10张、枚）以上的；（2）属于利用新的造假手段制造假币的；（3）有制造贩卖假币线索的；（4）持有人不配合金融机构收缴行为的。22.参考答案： 建设银行作为国有商业银行，享有较高的社会信誉，具有托管资金的雄厚实力和相关托管业务的丰富经验，特别是作为首家获得人民银行批准开办资金托管业务的国内商业银行，拥有信誉、经验和创新三方面的优势。23.参考答案： 当个人客户在我行的不同的一级分行之间进行委托渠道变更时，须到原办理业务分行和待迁入分行的指定网点分别办理指定证券账户的迁出和迁入手续。机构客户不能办理迁出、