2024年高等教育文学类自考-03291人际关系学笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年高等教育文学类自考-03291人际关系学笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.在人际关系上表现为倾向于控制他人，好为人师，以支配他人为满足，这属于个体行为控制类型中的（）A、“服从型”B、“拒绝型”C、“独裁型”D、“民主型”2.为什么说良好的人际交往能够激发人的潜能？3.以对某人某一特性的认知推及到尚未认知的其它特征上的心理效应是（）A、晕轮效应B、近因效应C、首因效应D、刻板效应4.被看作是“人际第一关系”的是（）。A、代际关系B、夫妻关系C、血缘关系D、婆媳关系5.人际交往的动机因素是什么？6.影响人际交往效率的最基本．最直接的心理因素是（）。A、性格B、兴趣C、能力D、能力7.以下哪能一种不属于直系亲属（）A、祖父祖母B、父亲母亲C、伯伯叔叔D、岳父岳母8.试述人的社会化及其必要性。9.如何有效消除和克服人际交往的心理障碍？10.人际交往具有哪些积极的正面功能？11.简述自卑心理产生的原因？12.简述结交朋友的技法。13.“微笑是人际交往的通行证”指的是人际交往关系的（）A、礼貌原则B、人道原则C、适度原则D、相容原则14.按纽带划分可将人际关系划分为哪几种类型？15.马克思恩格斯阐述人类社会交往的发展趋势，在《德意志意识形态》中是以（）A、交往与生产力为题目B、共产主义——交往形式本身的生产为题目C、人际交往与社会交往为题目D、社会条件下的交往为题目16.请联系实际论述怎样与父母相处？17.个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合，面对不同的交往对象所表现出来的行为是（）A、角色冲突B、角色期望C、角色扮演D、角色实现18.大学生加强自我管理的主要技法有（）A、自我批评B、自我调解C、自我监督D、自我控制E、自我暴露19.简述年龄因素对人际关系的影响。20.交往手段可分为语言手段和物质手段两类，其中语言手段包括（）A、有声语言B、书面语言C、体态语言D、辅助语言E、类语言21.“物以类聚，人以群分”，在形成人际关系具体条件中属于（）A、相互接触B、相互悦纳C、互相补充D、相互近似22.在资本主义社会中占据统治地位的人际关系是（）A、血缘关系B、依附关系C、宗法关系D、金钱关系23.日本人忌讳的颜色是（）。A、蓝色B、绿色C、黄色D、棕色24.简述自我概念的含义、构成、特征？25.简述年龄因素对人际关系的影响。26.自己轻视自己，看不起自己，总认为别人事事都比自己强的心理是（）A、自卑心理B、羞怯心理C、嫉妒心理D、自傲心理27.人们利用互联网开展跨国贸易这体现了（）A、物质生产的发展促进交往范围的扩大B、前代人的物质生产制约后代人的人际关系C、物质生产的发展导致人际关系的变化D、物质生产推动人际关系的形成和发展28.说服他人的技法有哪些？29.礼貌原则包括哪些内容？30.企业中领导向员工讲话属于以下哪种交往手段（）A、交谈B、独白C、书文D、类语言31.简述法律对人际关系的影响。32.下列选项中属于你的亲戚的是（）A、祖父母、父母B、配偶的祖父母、父母C、伯伯、姑姑、叔叔、姨、舅舅D、伯母、姑夫、婶婶、姨夫33.在引发人的交往动机因素中，由于个人发展的需要，由于社会各方面的压力和竞争的压力，由于达成目标后优厚条件的吸引，激发交往动机的是（）A、内在因素B、目标因素C、外在因素D、环境因素34.在人际关系的类型中，互动性最强，对人的影响力最大的一种人际关系是（）。A、地缘关系B、业缘关系C、血缘关系D、趣缘关系35.简述地缘关系的特点及处理原则？36.怎样理解人际关系社会性的特点？37.高校同学关系的特点和倾向是什么？38.简述报复心理产生的原因及其危害性？39.良好的人际关系能够形成互补，这种互补行为主要体现在（）A、知识互补B、能力互补C、性格互补D、情感互补E、经济互补40.“人际关系学说”创立的标志性著作是（）A、《工业文明中的人性问题》B、《德意志意识形态》C、《日常生活中的自我呈现》D、《人们玩弄的游戏》41.相互理解的步骤是什么？42.简述血缘关系有何特点？43.简述人际交往的动机因素是什么？44.下列选项中，不属于人际交往条件的是（）A、交往的时间和空间B、交往频率C、交往动机D、交往距离45.简述中国的宗教政策内容。46.学习和掌握人际关系的原则有何意义？47.简述维持型人际关系的特点。48.夫妻吵架，重归于好的调适技法主要有（）A、一方发火，另一方要忍让，待对方冷静下来再沟通B、争吵时，双方应就事论事，适可而止C、避免外人介入，也不宜动不动找领导告状D、不能在孩子面前吵架，更不能拿孩子出气E、双方应多想想对方的好处，莫忘了对方的恩情49.在人际关系的类型中，有一种关系是先赋的．与生俱来的，是个人无法选择的。这种关系是（）A、业缘关系B、血缘关系C、地缘关系D、趣缘关系50.人际交往过程中，一方处于主要支配地位而另一方处于被支配或服从地位，这种关系属于（）A、主从型B、合作型C、主从—合作型D、竞争—合作型51.试述舒兹的人际需要理论的合理性与不足。52.加强自我管理的主要技法有（）A、自我监督B、自我批评C、自我控制D、自我调节E、自我思考53.简述人群关系理论研究的主要领域。54.体现了人际交往最基本动机的人际交往原则是（）。A、互利原则B、平等原则C、人道原则D、礼貌原则55.人际关系的实质是（）A、利益关系B、道德关系C、物质关系D、地缘关系56.在一个人采取的所有行为中，如果某一个行为经常获得奖励，则该行为越可能重复出现”这一观点属于霍曼斯人际交往六个基本原则中的（）A、价值原则B、成功原则C、满足原则D、理性原则57.在日常生活中，“当我们发现某人具有待人谦虚的品质时，便由此推及其对人诚恳、友善、乐于助人等一系列优秀品质；而当我们发现某人懒惰时，便由此推及其为人刻薄、自私、冷漠等一系列不良品质”，这些推及出来的结论并不是我们通过认知了解到的，而是凭着主观推断的泛化、扩张的结果。此种情况在人际关系学上被称为（）A、近因效应B、晕轮效应C、刻板印象D、首因效应58.涉外关系应注意哪些礼仪？59.简述物质关系对人际关系的影响。60.在涉外关系中如何维护国格于人格？61.那么怎样处理人际关系中的竞争关系？62.“人要脸、树要皮”，体现了人际交往中的（）A、利益因素B、心理因素C、尊严因素D、情感因素63.简述角色理论的基本内容。64.“人们的年龄、性别、身材、外貌长相及先天的智力”是指（）A、人的生理需要B、人的生理反映C、人的生理特征D、人的健康状况65.根据黄杰尧先生在《社会交往心理》一书的分析，羞怯心理的形成情况包括（）A、自卑性羞怯B、虚伪性羞怯C、敏感性羞怯D、挫折性羞怯E、习惯性羞怯66.怎样对待男女间的交往关系？67.不属于“封建社会宗法关系特点”的是（）A、以女性依附男性为核心B、以等级差别为准则C、以土地占有为标准D、以血缘关系为基础68.在整个家庭关系中处于核心和主导地位的是（）A、父母子女关系B、夫妻关系C、兄弟姐妹关系D、婆媳妯娌关系69.什么是魏斯的社会关系律？70.以下不属于因人的生产而形成的人际关系的是（）A、夫妻关系B、父女关系C、朋友关系D、舅甥关系71.什么是冲突型人际关系？如何应对冲突型人际关系？72.血缘关系有何特点？73.在同事关系的调适技法中，一个单位事业欣欣向荣的前提是（）A、同事相处，顾全大局、不计私怨B、同事相处，与人为善、尊重他人C、同事相处，有自知之明、严以律己D、同事相处，团结协作、互相帮助74.简述年龄因素对人际关系的影响。75.简述人的产生对人际关系的影响。第2卷一.参考题库(共75题)1.为什么说平等是现实的？2.家庭关系包括夫妻关系．父母子女关系．兄弟姐妹关系等，其中在整个家庭关系中处于核心和主导地位的是（）。A、父母子女关系B、婆媳关系C、夫妻关系D、兄弟姐妹关系3.简述混合型人际关系的四种情况。4.人际关系学的研究对象是（）。A、人与人之间的关系及其发展规律B、组织与相关公众之间的关系C、人类社会交往中的一切关系的总和D、人与动物之间的协调关系5.试述产生归因偏差的表现及原因。6.试述妥善调适朋友关系的技法。7.俗话说“佛争一柱香，人争一口气”体现了影响人际关系的哪种要素（）A、利益B、情感C、尊严D、环境8.简述选择良友的技法。9.业缘关系的特征及表现有哪些？10.平等型人际关系有哪些表现？11.欧美国家的人不用黄色鲜花送亲朋好友，因为它的含义是（）。A、死亡B、爱情C、绝交D、不吉利12.以等级差别为准则的社会形态是（）。A、原始社会B、奴隶社会C、封建社会D、资本主义社会13.人体表情最丰富的部分是（）。A、手部B、腹部C、面部D、腿部14.人际关系的历史性特点是由社会生产力的发展和什么的变化所决定的。（）A、分配关系B、生产关系C、政治关系D、经济关系15.“以等级差别为准则”是（）A、原始社会的血缘关系的特征B、奴隶社会的依附关系的特征C、封建社会的宗法关系的特征D、资本主义社会的金钱关系的特征16.在人际交往中，对某人或某一类人进行简单概括归类，形成比较固定的印象或看法。这属于人际认知中的（）。A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、刻板印象17.“海内存知己，天涯若比邻”反映在物质生产对于发展人际关系的作用上是指（）A、物质生产推动人际关系的形成和发展B、物质生产的发展促进交往范围的扩大C、物质生产的发展导致人际关系的变化D、前代人的物质生产制约后代人的人际关系18.封建社会的宗法关系不具有的特点是（）A、以女性依附男性为核心B、以等级差别为准则C、以土地占有为标准D、以血缘关系为基础19.特殊人际关系技法的研究对象包括（）A、朋友关系B、异性关系C、代际关系D、竞争关系E、涉外关系20.建立人际关系的时间条件是什么？21.应酬型人际交往多指一般性的交往关系，其功利性（）A、较弱B、较强C、适度D、因人而宜22.简述人际关系的特点？23.影响人际交往效率的最基本．最直接的心理因素是（）。A、气质B、能力C、个性D、兴趣24.“地盘经济”，源于日本的相扑运动。相扑最重要的就是抢占地盘，千方百计选好位置，进而将对手推挤出去。日本厂商依循“地盘经济”的策略，最初采取国人相互合作的基本态度，共同将他国公司排挤出市场之外，然后才开始瓜分市场，展开彼此的竞争。此外，日本公司在研发技术上，也发展出不同层次间既竞争又合作的关系。因为基础科学的研究费用庞大，非一家公司所能单独负担，所以采取“基础合作，应用竞争”的模式，许多大厂合作开发某项技术，再站在共同的基础上相互竞逐产品的开发速率及成绩。如此一来，对大家都是利大于弊。今天，许多企业为了降低单独投资的风险，增强竞争力，纷纷寻求同行之间的相互支援，打破了过去相互对立的游戏规则。怎样做才能正确处理好竞争与合作的关系？25.诚信原则有何作用？26.下列观点错误的是（）A、法律的作用偏重惩罚B、法律关系有文字规定C、法律面前人人平等D、法律是调节人际关系的唯一依据27.倡导文明礼貌、助人为乐、办事公道、奉献社会等好行为，属于人际关系类型中的（）A、经济关系B、政治关系C、法律关系D、道德关系28.简述失恋后调适的方法有哪些？29.1927年，组织哈佛大学部分教授与西方电器公司的有关成员开始霍桑试验的人是（）A、梅奥B、巴纳德C、西蒙D、法约尔30.为什么说人际交往的相互影响有利于自我完善？31.在《语言与交际》一书中，将体态语言划分为动态无声、静态无声两类的是（）A、美国著名学者卡克·W·贝克B、前苏联著名社会心理学家安德列耶娃C、著名心理学家P·贝尔斯D、人际关系专家戴尔·卡耐基32.最早提出人际关系学说的学者是（）。A、史布兰格B、马克思C、梅奥D、罗特利斯伯格33.人们总会选择那种可能带来价值较高结果以及能获得该结果的结果。这属于人际交换的（）。A、成功原则B、刺激原则C、价值原则D、理性原则34.涉外关系交往的技法有哪些？35.交往的双方存在一些矛盾和意见，但双方都有一定的理智和克制能力，没有发生直接面对面的冲突。这种关系称为（）。A、亲密型B、团结型C、维持型D、疏离型36.简述社会化及其必要性。37.舒茨认为，儿童时代的经验可能形成的个体行为的控制类型有（）A、自主型B、依附型C、拒绝型D、民主型E、独裁型38.马斯洛的需要层次论的内容有（）A、生理的需要B、安全的需要C、社交的需要D、尊重的需要E、自我实现的需要39.一位9岁的华裔英国藉小男孩名叫BoWen，为学中文回到中国，临时在一所小学就读。当时正值冬季，教室很冷，使他冻得直流鼻涕。他总是自备面巾纸而从不乱扔，即使教室里已有很多纸屑了，他也从不扔在地上。这件事反映了协调人际关系原则中的（）A、诚信原则B、人道原则C、自律原则D、适度原则40.两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水。可是叫阿诺德的小伙子青云直上，而那个叫布鲁诺的却仍然在原地踏步。对此他很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。“布鲁诺先生”，老板开口说话了，您到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早到现在集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集市上，然后回来告诉老板一共有四十口袋土豆。“价格是多少？”布鲁诺又第三次跑到集市上问了价钱。“好吧”老板对他说：“现在请你坐到这把椅子上一句话也不要说，看看别人怎么说。”老板让人叫来了阿诺德，也叫他去集市上看看有什么卖的。阿诺德很快从集市上回来了，并汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共有四十口袋，价钱是多少多少，土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了，他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。此时老板转向布鲁诺，说：“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧？”人际交往具有哪些积极的正向功能？41.怎样正确对待自己？42.雷维奇的八种划分类型是什么？43.简述人类的起源和人际关系的产生？44.“物竞天择，适者生存”反映出的是（）A、竞争的普遍性B、竞争的社会性C、竞争的历史性D、竞争与合作的有机结合45.人际关系的功能是什么？46.心理学家杰何达提出的健康标准的内容为（）A、没有心理疾病；具有一种积极向上发展的心理状态B、生理、心理和社会适应都臻完满状态C、对现实知觉的适应性；对环境的控制能力D、主要心理机能的整合程度；自主性或者对于各种社会影响的独立性E、对自身的态度；成长发展和自我实现的方式和程度47.各种社会组织的规章制度48.试述马斯洛需要层次论的局限性。49.交际礼仪修养最重要的原则是（）A、尊重他人B、谦虚谨慎C、情绪稳定D、态度平和50.按照组织行为学家史布兰格的观点，以知识和真理为中心的价值观被称为（）。A、社会性价值观B、理性价值观C、美的价值观D、经济性价值观51.试述妥善调适朋友关系的技法。52.决定着整个交往过程发展方向的是（）A、交往主体B、交往手段C、交往环境D、交往目的53.研究人际关系学的原则有哪些？54.简述嫉妒心理的特点。55.亲密型人际关系有何特点？56.简述竞争的含义、特征与合作关系？57.具有“常常担心自己被别人否定”心理的是（）A、自卑性羞怯者B、敏感性羞怯者C、挫折性羞怯者D、习惯性羞怯者58.英国哲学家弗兰西斯·培根有一句名言：“如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐；而你如果把忧愁向一个朋友倾吐，你将被分掉一半忧愁”这句话反映的是人际关系正向功能中的（）A、相互学习，促进个体社会化B、相互影响，有利于自我完善C、交流情感，有益于身心健康D、净化心灵，优化社会环境59.试述羞怯心理产生的原因及其形成的四种情况。60.马克思和恩格斯在《德意志意识形态》中，认为在共产主义社会之前，很多交往都是（）A、被迫的、无限的B、自愿的、有限的C、自愿的、无限的D、被迫的、有限的61.在人际关系建立的五个阶段中，建立人际关系的初级阶段是（）。A、注意阶段B、吸引阶段C、适应阶段D、融合阶段62.简述角色理论的基本内容。63.制怒的主要方法有（）A、克服自卑感B、善于忍耐C、平等待人D、转移怒气E、建立固定的条件反射64.顾全大局，不计私怨是（）A、同事关系的调适技法B、同学关系的调适技法C、亲属关系的调适技法D、朋友关系的调适技法65.人际交往中的血缘关系不包括（）A、兄弟关系B、夫妻关系C、代际关系D、业缘关系66.简述社会主义社会平等及注意点？67.容易导致自卑心理的气质类型是（）A、胆汁质B、多血质C、多血质和胆汁质D、抑郁质和粘液质68.简述信息沟通产生的心理障碍。69.试述同事关系的调适技法。70.属于“公共道德规范”的选项是（）A、己所不欲，勿施于人B、父慈子孝，兄友有信C、尊人遵礼，助人为乐D、大公无私，爱岗敬业71.在西汉时期，韩信在街上受恶少胯下之辱，愤怒的热血一下子涌遍周身，可他咽下了这口气，从恶少胯下钻了过去。不仅如此，韩信成名后还到处找恶少，对他表示感谢。这一千古流传的故事在自我克制的技巧中属于制怒方法中的（）A、平等待人B、转移怒气C、善于忍耐D、建立固定的条件反射72.自我介绍要注意什么？73.马斯洛需要层次论的基本内容？74.为什么说平等是现实的？75.人际交往的发展趋势是（）A、自由交往B、广泛交往C、普遍交往D、平等交往第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：C2.参考答案： 人际交往之所以会激发个体的潜在能力，是因为其中存在着相互激励的因素。 相互激励的因素主要有： （1）群体压力。 （2）人际比较。 （3）参与竞争。3.参考答案：A4.参考答案：C5.参考答案： （1）内在因素：主要包括需要、兴趣、理想、信念、世界观等。 （2）外在因素：主要是社会角色期待对个人形成的压力。 （3）目标因素：是内在因素与外在因素的合成。6.参考答案：C7.参考答案：C8.参考答案： 社会化是社会学和社会心理学经常使用的概念。人从出生开始便进入社会生活，随着年龄的增长，逐渐地适应社会，即通过学习和实践发展自己的社会适应性。社会学将这种个人通过学习和实践使自己逐渐适应社会，由单纯的自然人转化成为社会人的过程称之为人的社会化。社会化是任何个人的必经之路。9.参考答案： （1）培养健康心理。 （2）塑造健全人格。 （3）加强自我修养。10.参考答案： （1）相互学习，促进个体社会化。 （2）交流情感，有益于身心健康。 （3）相互影响，有利于自我完善。 （4）净化心灵，优化社会环境。 （5）取长补短，增强整体效应。11.参考答案： （1）主观因素：自身生理、性格 （2）客观因素：家庭因素、社会因素12.参考答案： （1）思想上提高认识 （2）在交往中结识朋友 （3）结识朋友的途径： ①从思想倾向相同、地位相同、学历和经历相同、兴趣爱好相同、年龄相近的人中结识朋友。 ②从你仰慕的，职衔、能力、学识和思想水平比你强的人中结识朋友。 ③从你崇拜的老师或长辈中结识朋友。 ④从同学、同事、同乡、邻里中结识朋友。13.参考答案：C14.参考答案： （1）血缘关系。 （2）地缘关系。 （3）业缘关系。 （4）趣缘关系。15.参考答案：A16.参考答案： 1.牢记父母养育之恩，身为子女对父母的养育之恩应该终身不忘，这是何何人处理与父母关系时必须坚持的准则和前提 2.孝敬父母有孝敬之心的人，应该体谅父母的难处，想方设法为父母分忧 3.关心父母首先，要尽力为父母减轻经济和家务负担其次，要关心父母的疾苦 4.体谅父母要沟通，尽量不要让父母多担心，当父母发火时，千万不能厌烦，更不能与他们对着干.等他们气消了，再慢慢工作 5.帮助父母如果父母做错事，不应该隐瞒，帮助父母改正错误.一定要计究方式方法，态度要和悦，真正做到爱老老，不厌不烦17.参考答案：C18.参考答案：A,B,C,D19.参考答案： ①不同年龄的人生活在不同的历史时期，受不同的社会风气和道德观念的影响，形成了不同人际交往的思维模式和行为规范； ②一个人在不同的生长时期、随着年龄的变化，对周围世界的认识发生变化，对人际关系的处理也在变化。20.参考答案：A,B,C,D,E21.参考答案：D22.参考答案：D23.参考答案：B24.参考答案： 含义：是指自己如何看待和感受自己。它是由人们关于自己本质的一切信念和态度构成的，包括人们关于自己力量强弱的设想能性，以及关于自己行为和体验的习惯方式的明确措施等。 构成： （1）反映评价 （2）社会比较 （3）自我感觉 特征： （1）其基础是其所处环境的文化和团体的价值观 （2）具有较强的主观性 （3）具有自行增强的能力 （4）具有缓慢的变化25.参考答案： ①不同年龄的人生活在不同的历史时期，受不同的社会风气和道德观念的影响，形成了不同人际交往的思维模式和行为规范； ②一个人在不同的生长时期、随着年龄的变化，对周围世界的认识发生变化，对人际关系的处理也在变化。26.参考答案：A27.参考答案：A28.参考答案： ①选择最佳的说服地点。 ②抓住说服的最佳时机。 ③把我对象特点。 ④善于运用事实。 ⑤运用“苏格拉底法”。 ⑥避免直接冲突，善于心理换位。29.参考答案： （1）礼貌仪表。 （2）礼貌举止。 （3）礼貌用语。30.参考答案：B31.参考答案： 法律对人际关系的影响，与其自身状况有很紧密的联系。最突出的有两点： ①是法律本身是否健全，即是否有法可依，这是法律的制定状况 ②是法律能否落实，这是法律的实施状况。凡是法律健全并能认真实施的地方和时期，就往往能促使人际关系健康而正常的发展；凡是法律不健全、无法可依，实施不力，有法不依的地方和时期，人际关系往往会出现不正常现象。在现实生活中，不仅存在无法可依的情况，也存在有法不依的情况，他们都会带来人际关系的不正常或人际关系的恶化。32.参考答案：D33.参考答案：B34.参考答案：C35.参考答案： 地缘关系主要靠社会道德、公民道德、社会文化习俗来调节。 处理原则： （1）克服自傲、偏见或封闭、自卑心理，坚持主动交往，平等待人。 （2）谦恭自重，严于律己，热情开朗，助人为乐，避免矛盾，深化关系。 （3）若有了矛盾更应宽容大度，地理让人，互相谅解，消除前嫌。36.参考答案： 1）际关系的社会性体现在人们是赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系 2）人际关系的社会性还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行交往的 3）人际关系的社会性在现代社会体现得更明显、更强化37.参考答案： （1）同学关系的主流是健康的。 （2）同学交往关系的内容丰富多彩。 （3）同学交往关系的自主性、开放性、多样性、多变性明显增强。 （4）交往发展不平衡。38.参考答案： （1）主观因素：与个性特征有关，过度自卑、嫉妒心、猜疑心重的人的记恨和愤愤不平的情绪达到不可遏制的状态时，就会为或侵犯行为。 （2）客观因素：与遭受挫折和失败有关。39.参考答案：A,C40.参考答案：A41.参考答案： （1）初步了解对方的基本情况。 （2）换位思考，试着站到对方的角度思考问题，替对方着想互相取得谅解，双方都真正理解隔阂、化解矛盾、融洽关系、达成共识、解决问题。42.参考答案： （1）血缘关系是先赋的，与生俱来的，是个人无法选择的。 （2）血缘关系在人的一生中是交往频率最高的，持续时间最长久的一种关系。 （3）血缘关系的基础是血缘和情感。43.参考答案： （1）内在因素：主要包括需要、兴趣、理想、信念、世界观等。 （2）外在因素：主要是社会角色期待对个人形成的压力。 （3）目标因素：是内在因素与外在因素的合成。44.参考答案：C45.参考答案： （1）中华人民共和国公民有宗教信仰自由。 （2）任何国家机关、社会团体和个人不得强制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧视信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民。 （3）国家保护正常的宗教活动。任何人不得利用宗教进行破坏社会秩序、损害公民身体健康、妨碍国家教育制度的活动。 （4）宗教团体和宗教事务不受外国势力的支配。46.参考答案： （1）解除困惑 （2）有据可依 （3）增强自信 （4）缓解抑郁 （5）改善关系47.参考答案： ①双方互不认同； ②双方互不谅解； ③双方关系没有激化； ④双方关系的不稳定性。48.参考答案：A,B,C,D,E49.参考答案：B50.参考答案：A51.参考答案： （1）合理性 舒兹的人际需要理论揭示了人际需要同人际行为和人际关系之间的内在联系，同时强调了儿童时期的人际关系与个体人际行为之间的继承关系，即承认家庭环境对个体行为模式的影响，具有一定的合理性。 （2）不足 舒兹的人际需要理论具有明显的精神分析倾向，忽视了社会关系对人际关系的制约性影响；同时，也夸大了儿童时期的人际经验对个体人际行为的影响作用。52.参考答案：A,B,C,D53.参考答案： （1）有关人的需要、动机和激励的问题。 （2）同企业管理有关的所谓“人性”问题。 （3）企业中的非正式组织及人际关系问题。 （4）企业中的领导方式问题。54.参考答案：A55.参考答案：A56.参考答案：B57.参考答案：B58.参考答案： （1）日常交往礼节。 （2）见面时的礼节。 （3）谈话时的礼节。 （4）参加宴请的礼节。 （5）进入外宾办公室或住所时的礼节。59.参考答案： （1）物质生产推动人际关系的形成和发展。 （2）物质生产的发展导致人际关系的变化。 （3）物质生产的发展促进交往范围的扩大。 （4）前代人的物质生产制约后代人的人际关系。60.参考答案： （1）忠于祖国。 （2）坚持原则。 （3）严守国家机密。 （4）谦虚谨慎。61.参考答案： （一）勇于走上竞争的平台。 （二）正确面对竞争对手：积蓄实力，完善自我；当仁不让，敢于拼搏；正确对待竞争对手。 （三）正确对待竞争结果。 （四）在竞争中乐于合作。62.参考答案：C63.参考答案： ①角色扮演； ②角色期望； ③角色冲突； ④角色实现。64.参考答案：C65.参考答案：A,C,D,E66.参考答案： （1）男女生之间的交往是正常的人际交往。 （2）要正确区分男女生之间的友情和爱情。 （3）男女生之间要保持一定的距离。67.参考答案：A68.参考答案：B69.参考答案： 1974年提出了人际关系的六种基本需要即社会关系律。 （1）依附需要 （2）社会整合需要 （3）价值保证需要 （4）可靠同盟需要 （5）需求指导的需要 （6）关心他人的需要70.参考答案：C71.参考答案： 冲突型人际关系是指矛盾表面化、公开化，已发生激烈吵闹争斗，不能维持正常联系的关系。 面对冲突关系的双方，需要用强制的手段加以制止，力劝双方冷静、克制，有的要靠调解组织调解，有的要靠法律手段制裁，有的要靠诉讼仲裁解决。72.参考答案： （1）血缘关系是先赋的，与生俱来的，是个人无法选择的。 （2）血缘关系在人的一生中是交往频率最高的，持续时间最长久的一种关系。 （3）血缘关系的基础是血缘和情感。73.参考答案：D74.参考答案： ①不同年龄的人生活在不同的历史时期，受不同的社会风气和道德观念的影响，形成了不同人际交往的思维模式和行为规范。 ②一个人在不同的生长时期、随着年龄的变化，对周围世界的认识发生变化，对人际关系的处理也在变化。75.参考答案： （1）人口数量对人际关系的影响。 （2）人口质量对人际关系的影响。 （3）人的生产对人际关系的形成和发展具有重要影响。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案： 平等是现实的主要是指： ①平等具有时代性。 ②平等具有地域性。 ③平等具有文化性。 ④平等是发展变化的。2.参考答案：C3.参考答案： （1）合作中含有竞争。 （2）竞争中含有合作。 （3）应酬调节合作与竞争。 （4）合作、竞争、应酬交叉混合，主次轮换。4.参考答案：A5.参考答案： 一、常见的归因偏差主要表现在： 1、将成功归因于个体内在因素。当行为者的行为获得赞赏、受到表彰、获得成功或取得成就时，行为者倾向于把这些归因于个体内在因素。比如个人的能力，个人的奋斗、努力，个人的品格，个人的素质，个人的智慧，个人的态度，个人的才华以及个人的性格特征等方面。 2、将失败归因于客观外在因素。当行为者酌行为遭到反对，受到批评，出现失败、错误时，行为者倾向于把这些归因于客观外在因素造成的。比如环境恶劣、条件太差、机遇不好、外界干扰、他人不配合等方面。 二、产生归因偏差的原因之所以出现归因偏差，是因为行为者通过这种归因在交往对象面前能提高自己的声望，证明自己的能力、实力，显示自己的才华，维护自尊，彰显个人品格和魅力等，以优化行为者的人际交往环境，强化行为者在人际交往中的权威。或通过外在因素的归因为自己的过错、失误、失败开脱责任；为了在交往对象面前保全自己的面子；为了不伤害自尊心；不受交往对象的轻视等。6.参考答案： （1）朋友交往要有诚信 （2）朋友相处要讲信用 （3）朋友相处要满腔热情 （4）朋友相处要重感情、重情义 （5）朋友相处要互相学习、互相帮助 （6）朋友相处要宽容礼让7.参考答案：C8.参考答案： （1）以慎为重原则。 （2）积极选择至友。 （3）选错朋友及时分手。9.参考答案： （1）获取性。 （2）直接性。 （3）调节地两重性。 （4）角色行为地差异性。10.参考答案： （1）政治地位平等。 （2）法律平等。 （3）公民有履行同等义务的责任。 （4）人格平等。11.参考答案：C12.参考答案：C13.参考答案：C14.参考答案：B15.参考答案：C16.参考答案：D17.参考答案：B18.参考答案：A19.参考答案：B,C,D,E20.参考答案： （1）注意阶段 （2）吸引阶段 （3）适应阶段 （4）融合阶段 （5）依附阶段21.参考答案：A22.参考答案： 社会性，历史性，客观性，情感性，复杂性，变动性，网际关系新特点。23.参考答案：B24.参考答案： （1）树立正确的竞争意识，增强竞争观念 竞争是普遍存在的，要敢于竞争；竞争是自然界与人类社会生存发展的一个永恒的法则。自然界的竞争使适者生存，不适者淘汰。提倡公平竞争，反对不正当竞争；从竞争的性质上来就，社会竞争提倡的是支持性竞争、鼓励性竞争、发展性竞争，而并非只是淘汰性竞争、你死我活的竞争。这种竞争追求公平，讲求道德，讲求合作，通过合作谋求人与自然的协调发展。 （2）以积极的心态参与竞争，敢于挑战自我 勇于走上竞争的平台，正确面对竞争对手，正确对待竞争结果。 （3）在竞争中乐于合作 在合作群体中继续保持进取精神；团结协作，共同奋斗，配合默契，是事业成功的根本保证；在竞争和合作交往中，一定要见贤思齐，力戒嫉妒。 （4）诚信是竞争成功的重要法宝 诚信是中华民族的优秀文化传统。真心实意为诚，遵守诺言乃信。诚信不仅是做人的基本道德规范和准则，而且是任何个人和群体竞争取胜、事业发展最重要的法宝，也是处理人际竞争关系最重要的技法。25.参考答案： （1）诚信原则是世界性法律原则。 （2）诚信原则是中国的传统美德。 （3）诚信原则是人际交往的基础。 （4）诚信原则是做人之本。26.参考答案：D27.参考答案：D28.参考答案： （1）理智思考法 （2）志趣转移法 （3）寻求社会支持法 （4）精神自慰法29.参考答案：A30.参考答案： 人际交往过程中人们通过相互影响，可以促进个体的自我完善。这主要表现为 ①有利于形成健康的个性：社会中的每个人都生活在不同的群体之中，都扮演着不同的社会角色。其所属的群体规范必将影响个人的个性形成及其发展。一般说来，协调、融洽的人际关系，将对个性的形成产生积极影响，使之朝着健康的方向发展。 ②有利于发展健全的自我意识：健全的自我意识是自我完善的重要条件。所谓自我完善就是个体有意地改变自己个性的活动。发展健全的自我意识具有多种途径，建立良好的人际关系则是重要途径之一。31.参考答案：A32.参考答案：C33.参考答案：D34.参考答案： （1）周密计划，充分准备 （2）自重自爱，维护国格人格 （3）发扬友好待客的优良传统，热忱接待五洲宾客 （4）尊重各国各民族的风俗习惯 （5）虚心向外国人学习35.参考答案：C36.参考答案： 社会学将个人通过学习和实践使自己逐渐适应社会，由单纯的自然人转化成为社会人的过程称之为人的社会化。 必要性： （1）人们为了满足生存的需要，就必须创造物质财富；要创造物质财富就必须具有一定的创造本领和条件；而这些本领和条件是社会性的，只有通过社会化才能获得。 （2）人在生活中不仅具有物质的需要，而且具有精神需要，如需要文化、娱乐、消遣等。这些需要只有通过社会化才能得以满足。 （3）人类的生存和发展需要繁衍后代，需要有人继承。因此，必须一代一代地接续培养新人，不间断地完成社会化过程。37.参考答案：C,D,E38.参考答案：A,B,C,D,E39.参考答案：C40.参考答案： （1）相互学习，促进个体社会化。 （2）交流情感，有益于身心健康。 （3）相互影响，有利于自我完善。 （4）净化心灵，优化社会环境。 （5）取长补短，增强整体效应。41.参考答案： （1）实事求是地肯定自己 （2）实事求是地否定自己 （3）尽量避免自我挫伤42.参考答案： （1）主从型 （2）合作型 （3）竞争型 （4）主从-竞争型 （5）主从-合作型 （6）竞争-合作型 （7）主从-合作-竞争型 （8）无规则型43.参考答案： 人类的起源和人际关系的产生具有同步性。 在从猿到人的极其漫长的历史转变过程中，劳动起到了决定性达到作用。 劳动使猿类祖先发生了三个主要体系的变化： （1）机体的进化和器官的完善。 （2）心理的发展和意识的形成。 （3）关系的人化和人类的出现。44.参考答案：A45.参考答案： 人际关系的功能是指人际关系在现实生活中对个人和社会所显示出来的作用，人际关系具有多元性功能，既有积极正向的功能，也有消极负向的功能，既有对个人的功能，也具有对社会的功能：不同类型的人际关系，既有一般性功能，也具有其独特的功能。46.参考答案：C,D,E47.参考答案： 狭义考勤制度、奖惩制度、学习制度、门