2024年高等教育经济类自考-00147人力资源管理(一)笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年高等教育经济类自考-00147人力资源管理(一)笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.在绩效管理发展的财务绩效阶段，最具代表性的绩效模型是（）。A、卓越模型B、沃尔评分法C、杜邦模型D、平衡计分卡2.人力资源管理法律法规的建立与完善很大程度上是经济利益的作用结果。3.由企业高层管理者和人力资源管理专员一起预测企业人力资源需求的方法是（）。A、趋势分析法B、管理评价法C、回归分析法D、比例分析法4.企业提供的实际平均薪酬与薪酬幅度中间值的比值称为（）。A、平均增薪率B、增薪幅度C、薪酬平均率D、薪酬变动比率5.联想公司对新员工培训是把社会人变成联想人。这种方法称为（）。A、1369新员工培训B、入模子新员工培训C、四部曲新员工培训D、本土化新员工培训6.体现在人身上的技能、知识存量和健康等的总和被称为（）。A、人口资源B、人力资源C、人才资源D、人力资本7.简述企业人力资源供需非平衡的表现。8.一般而言，刚毕业的大学生没有稳定的职业锚9.职业计划是就组织而言的，职业管理是就个人而言的10.在工作分析中，由主试控制一些变量，引起其他变量的变化来收集工作信息的方法，被称为：（）A、问卷法B、观察法C、实验法D、参与法11.强盛公司是一家民营公司，以研制、生产、销售保健品为主。随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更有效的管理，公司决定在生产部设立一个新职位。生产部许经理提出在外部招聘合适的人员，但并未提出具体要求。人力资源部决定马上发布招聘信息，为了扩大公司的影响，选择了本地区发行量最大的报纸，并对公司环境、拟聘岗位的工作性质、薪酬福利等进行了包装，以吸引优秀人才来应聘。 在接下来的7天里，人力资源部共收到了800多份简历。他们根据学历和专业背景先从中挑出70份候选简历，然后结合工作经历再次筛选，最后确定了5名候选者。人力资源部宋经理把候选人名单交给了生产部，许经理翻了翻简历从中挑选了看上去比较顺眼的两人：宋强和李平，并决定和人力资源部经理一起对他们进行面试。面试以聊天方式进行，与两人的谈话都非常投机，两位经理对两位候选人都很满意。尽管李平以前曾在两个单位工作过，但没有最近工作过单位主管的评价材料。面试结束后，告知两人在三天内等候通知。在此期间，宋强在静候通知，而李平给生产部经理和人力资源部经理分别打过两次电话，第一次表示感谢，第二次表示渴望这份工作。其后，生产部经理和人力资源部经理商量最终录用谁。生产部许经理说：“两位候选人看来都不错，但我个人觉得李平更合适些。”人力资源部宋经理说：“既然他与你共事，当然由你说了算，那我就通知他明天来公司上班。” 李平进入公司工作6个月了，公司发现，他的工作没有预期的那么好，指定的工作经常不能按时完成，有时甚至表现出不胜任工作的状况，这引起了管理层的不满。而李平也觉得委屈，因为他发现公司的环境、他所担当的工作岗位的工作性质和薪酬福利与当初招聘广告的描述有很大出入。请结合案例分析强盛公司招聘中存在的问题。12.员工在报酬方面降低不公平的途径不包含：（）A、改变自己的投入B、改变比较对象C、改变自己的收入D、改变他人的观念E、无正确答案13.下列选项中属于人格测验的测评方法是（）。A、智力测验B、能力倾向测验C、罗夏墨迹测评D、行政职业能力倾向测验14.自由职业者的“职业锚”多是：（）A、技术/职能型B、管理型C、安全/稳定型D、创造型E、自主/独立型15.工作扩大化是指（）。A、工作横向上的扩展B、工作纵向上的扩展C、工作横、纵的扩展D、工作岗位的细分化16.员工个人职业生涯规划的内容除自我剖析、目标设定、目标实现外，还有（）。A、实施与总结B、评估与总结C、反馈与修正D、战略与定位17.企业人力资源供大于求时采用工作分享措施的目的是（）。A、扩大就业B、减少就业C、扩大工作范围D、延长工作时间18.企业人力资源开发与管理活动主要涉及以下四个方面内容：选人、育人、用人、留人19.运用案例分析法对员工进行培训时，案例选择的基本要求有（）。A、典型性B、真实性C、可操作性D、结果的唯一性E、结果的多样性20.影响招聘的外部因素主要有（）A、国家政策法规B、政治体制改革C、社会经济制度D、技术进步E、风俗习惯F、劳动力市场状况21.绩效考评中行为评价法中的每项评估项目不应是对员工的个性的评价22.“让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘无束的情景中，显露出其个性特征”，这是人力资源招聘测试中的哪种形式：（）A、纸笔测试B、投射法个性测试C、仪器测量法D、实验法23.试述员工培训的基本步骤。24.工作设计方法中的工作专业化方法强调的是（）。A、员工心理B、员工发展C、工作灵活D、工作任务25.反映同一薪酬等级内部薪酬变动范围的指标有（）。A、薪酬区间B、薪酬变动比率C、增薪幅度D、薪酬区间渗透度E、薪酬区间比较比率26.马科夫（Markov）分析矩阵是用于人力资源内部供给的27.运用两难问题进行人力资源素质测评，这种形式属于（）。A、模拟面谈B、管理游戏C、文件筐测验D、无领导小组讨论28.简述人员素质测评的原则。29.组织现有员工数量与组织需求数量相比较所得的差额是（）。A、招募对象B、招募周期C、招募标准D、招募人数30.（）政务院发布了《中华人民共和国劳动保险条例》。这是新中国第一部社会保险法规，奠定了社会保障法律制度的基础。A、1951年2月B、1955年4月C、1952年6月D、1950年2月31.简述绩效反馈面谈应注意的问题。32.影响企业招聘的内部因素主要有（）A、企业的经营战略B、职位的类型C、企业形象和自身条件D、招聘成本E、政府用人政策F、企业的承受能力33.对拟招募员工的基本素质要求以及针对不同职位的特殊要求被称为（）。A、招募人数B、招募对象C、招募标准D、招募成本34.属于认知测验的有（）。A、成就测验B、智力测验C、价值观测验D、能力倾向测验E、职业兴趣测验35.企业对管理人员的招聘以内部招聘为主还是以外部招聘为主，很大程度上取决于（）A、企业员工个人素质B、企业员工整体素质C、企业领导个人素质D、企业员工数量36.宇航员通过航天模拟舱练习各种动作和工作状态，以适应实际飞行的需要。这种培训方法遵循的成果转化理论是（）。A、同因素理论B、激励推广理论C、认知转化理论D、成人学习理论37.下列哪一个不是工作（职位）评价的主要方法：（）A、排序法B、因素比较法C、点数法D、面谈法38.属于认知测验的心理测验方法是（）。A、智力测验B、人格测验C、结构化面试D、无领导小组39.同一薪酬等级中薪酬最高值与最低值之差称为（）。A、薪酬区间B、薪酬水平C、增薪幅度D、薪酬结构40.人员招聘应该用尽可能低的招聘成本录用高素质的员工。这体现的是（）。A、择优原则B、效率原则C、能级原则D、守法原则41.招聘过程中的广告费、招聘人员工资和差旅费、考核费、办公费及聘请专家的费用都是（）A、招聘的重置成本B、招聘的直接成本C、招聘的机会成本D、招聘的间接成本42.一组重要责任相似或相同的职位是（）。A、职务B、职责C、职权D、职系43.主要目的是了解素质现状或素质开发问题的人员素质测评类型是（）。A、诊断性测评B、考核性测评C、开发性测评D、配置性测评44.在招募总费用中，属于业务费用的有（）。A、通讯费B、广告费C、办公用品费D、专业咨询费E、招募工作人员的工资福利费45.卡特尔16PF人格测验采用的测评形式是（）。A、观察法B、作业法C、投射法D、量表法46.组织具有的共同特点包括（）。A、组织有自己的目标B、组织通过合作来实现目标C、组织通过分工来实现目标D、组织是由个人和群体组成的E、组织通过协调来实现目标47.职业目标与工作目标一样48.工作人员直接从工作过程获得工作分析资料的方法是（）。A、日志法B、问卷法C、参与法D、面谈法49.哪国大多数企业采用“砌石墙”模式招聘员工（）A、日本B、美国C、德国D、香港50.“素质的洋葱模型“比“素质的冰山模型”更加突出的特征是（）。A、层次性B、动机性C、技能性D、知识性51.那些人才是特殊人才（）A、民航飞行员B、学科带头人C、电脑程序员D、顶尖的建筑设计师E、专利技术发明者52.只要报酬高，就能留住人53.通过满足员工个体心理需要激发其工作活力的方法被称为（）。A、物理治疗B、物质激励C、心理治疗D、精神激励54.人力资源战略规划的成熟阶段起始于（）。A、19世纪末B、20世纪20年代C、20世纪60年代D、20世纪80年代55.背景资料： 人力资源管理作为一种理论体系，可以说是20世纪70年代已开始兴起，80年代蓬勃发展，90年代风靡世界。人力资源管理取代传统人事管理，使人事管理面貌为之一新。仅从表面上就可以看到，其管理幅度宽泛多了，管理的深度也加大了。特别是1986年美国著名管理学家彼得·德鲁克的《传统人事部门，再见！》一文的发表，是一个重要的标志，在国际社会引起了强烈的反响。一时间许多公司纷纷将人事部的牌子改换为人力资源部，但很多企业的人力资源部门并未实现职能的转变，仍然是具体事务的执行者，人力资源管理的理念没有真正指导企业管理实践，形成了新瓶装旧酒的现象。这说明在企业管理实践中，很多人还没有真正理解人事管理和人力资源管理的区别。 问题：请回答人力资源管理与传统人事管理的主要区别？56.星辉集团股份有限公司有塑料玩具、手机游戏、影视传媒三项主营业务，分别成立了三家子公司，其中塑料玩具是公司赖以起家的传统业务，手机游戏和影视传媒两类业务是后来公司收购的业务。自从有了手机游戏和影视传媒两家子公司之后，集团总裁就经常听到塑料玩具公司的员工抱怨后来收购的两家公司支付给员工的薪酬水平太高。集团总裁从个人情感方面来考虑，也很想适当提高塑料玩具公司员工的薪酬水平，因为他们中的许多人都是公司的老员工，是当初与他艰苦创业的亲密战友。但冷静一想，他又觉得有些不要，因为如果把塑料玩具公司的薪酬水平提上去，企业的总体人力成本就会迅速上升；如果把后来收购的两家公司的薪酬水平降下来，必将导致这两家公司的优质员工大量流失，最终影响到集团的总体发展。于是，他决定聘请一家咨询公司来帮助解决这个难题。 咨询公司除了进行岗位分析、岗位评估以及其他一些常规调研之外，还对三个子公司的总体人员资质水平和总体薪酬水平分别与各自所处行业的市场水平作了对比.通过对比发现：塑料玩具公司员工的薪酬水平和资质水平都明显低于市场基准；手机游戏公司员工的薪酬水平鸟市场基准没有明显差异，但是资质水平明显高于市场基准；而影视传媒公司员工的薪酬水平明显高于市场基准，但是资质水平与市场基准没有明显差异。由此可以得出的结论是：考虑到塑料玩具公司员工的资质水平，他们的薪酬水平其实并不低，要想提高其薪酬水平，首先应当提升员工的资质水平和公司的业绩；考虑到手机游戏公司员工的资质水平，虽然他们的薪酬水平在集团中最高，但相对于市场水平来说其实是偏低了：而考虑到影视传媒公司员工的资质水平，他们的薪酬水平相对市场来说其实是偏高了。 对于这一结论，集团总裁进行了认真的思考：塑料玩具公司的现状，其实他早就不满意，因为其员工素质、管理水平和盈利水平一直低于主要竞争对手；至于手机游戏公司，他当初决定收购的重要原因就是看中了公司的高成长性和高素质低成本的员工，对于这样的员工和公司基本面，目前的薪酬水平的确不算高；影视传媒公司的员工虽然也不差，但是他也了解到，最近有不少来自其直接竞争对手的人员前来应聘，看来公司薪酬的吸引力还是很大的。最终，总裁采纳了咨询公司的建议，对集团内部的薪酬水平进行了统筹调整。结合案例分析塑料玩具公司员工对薪酬水平不满的根本原因。57.下列选项属于人力资源使用计划的内容是（）。A、人力资源晋升和轮换B、人才资源工资和福利C、人力资源辞职与辞退D、人力资源招募和选拔58.人才留不住是企业的人力资源部门的失职59.在调查问卷设计中，任职者只能从所列答案中选择其中最合适的答案回答的问卷称为（）。A、封闭式问卷B、开放式问卷C、人员定向问卷D、职位定向问卷60.在招聘过程中，承担招聘计划制定职责的部门是（）。A、用人部门B、政府部门C、劳动力市场D、人力资源部门61.直线经理在职业生涯管理中的职责是（）。A、提供职业发展路径B、在职辅导、咨询、沟通C、制定职业生涯规划手册D、确定员工未来的职业发展方向62.B公司是一家国有通信器材公司。经过20多年的发展，下属有8家分公司，员工1万人，年销售额约30亿元人民币。近些年来，随着市场竞争的激烈，B公司经济效益持续下降，公司高层管理者决定通过在组织内部加强绩效管理，以绩效考核来加强对各部门和各级员工的激励和管理。 于是公司高层与某咨询公司合作，对公司各个部门制定了关键缋效考核指标（KPI）和绩效目标。并规定部门绩效考核由人力资源部负责，各部门员工绩效考核由部门负责人负责考核，优秀员工不超过10%。 年终将至，公司销售部经理开始表现出忧心忡忡，因为他花了很大的气力才说服了几个大客户采购他们公司新近研发的电子产品，这批订货必须在年底前交货。然而公司新产品的生产线始终处于调试阶段，出不了产品，如果不能按时发货，客户有权取消订单。这样，销售业绩就会大幅度下降，而且新生产线的投资也会遭受很大损失。当然销售部今年的考核指标也就受影响了。 此时，公司的生产部经理却相当乐观，因为今年，他们部门的三个关键绩效考核指标（质量、生产成本和生产率）基本能完成。而新产品的生产和质量达标费时费力且效率相对低的工作，在绩效考核指标中权重不高，为了不影响部门的绩效考核，他下令减少了本应该配给新产品生产线的生产投入。 公司财务经理的日子也很轻松，他的关键绩效指标之一是缩短应收账款的周期，降低公司的财务费用。他采取的措施是缩短客户付款期限，尽管他知道这样对销售不利，但这不是他考虑的问题，为此该部门的绩效指标也完成得不错。 公司研发部主管也觉得今年的绩效考核他们应该没有什么压力，因为新产品研发数量和成本考核只占其部门绩效考核的30%，其余70%考核关注研发目队的建立和研发能力的培养。研发部门每年的优秀都是员工轮流坐庄，大家一团和气，是个看上去很融洽的团队。 人力资源部按照公司高层制定的绩效考核计划，按部就班地在准备年底各部门的绩效考核工作。根据案例分析B公司绩效计划存在的问题。63.测试中的标准化是指标准化量表，标准化指导语，标准化的环境，标准化的程序64.典型的“玻璃墙”现象存在于哪国（）A、香港B、美国C、韩国D、新加坡65.薪酬设计中应用最为普遍的一种工作评价方法是（）。A、排序法B、评价法C、套级法D、因素比较法66.简述员工职业生涯规划的概念和内容。67.职业素养应包括哪些要素（）A、完成工作所需的素质B、优秀的道德品质C、对岗位工作的责任心D、乐观上进的态度E、对职业的忠诚度68.狭义的人力资源规划不包括（）。A、人员招聘计划B、人员使用计划C、人员退休计划D、人员绩效计划69.FQ公司是一家工业物业管理公司，为了提升公司的管理水平，公司招聘了一位名叫许志远的工商管理硕士担任公司人力资源部经理，他有6年的相关工作经验，对现代人力资源管理的理论有自己的见解。许经理上任不到两个月，便决定对公司管理人员进行工作分析，以形成管理人员的工作说明书。他把自己的想法向分营副总经理石刚进行了汇报，然而石刚不以为然。到年底时，许经理知道公司有一个部门负责人会议，他恳请石总在会上把工作分析项目向公司部门负责人布置一下。当许经理在会上说明工作分析项目时，部门负责人大多数表示没有时间配合，石总也表示这个项目以后再说，许经理想要做的工作分析项目也就此搁浅。结合材料说明许经理工作分析项目搁浅的原因是什么？70.下列选项中属于绩效考核中常见的问题有（）。A、晕轮效应B、近因效应C、趋中效应D、对比效应E、定势效应71.人力资源作为最活跃的生产要素，具有目的性和社会意识性。这一特征是指（）。A、生成过程的时代性B、开发对象的能动性C、闲置过程的消耗性D、开发过程的持续性72.按照公平理论，下列哪种情况下，员工才认为报酬系统是公平的，才会产生满意感，才能起到激励作用：（）A、自己的收入与投入比大于别人的收入与投入比B、自己的收入与投入比等于别人的收入与投入比C、自己的收入与投入比小于别人的收入与投入比D、无正确答案73.企业里应该鼓励用智商高的人来从事工作74.对员工入职进行“1369”法新人培训的典型企业是（）。A、联想B、海尔C、沃尔玛D、摩托罗拉75.新时期企业招聘的特点（）A、匹配性B、前瞻性C、多样性D、互动性E、互补性F、多功能性G、无边界性H、规范性第2卷一.参考题库(共75题)1.工作设计综合模型中的环境因素包括（）。A、社会环境B、经济环境C、技术环境D、政治环境E、地理环境2.下列选项中适合于“社会人”假设的管理措施是（）。A、重视非正式组织的作用B、采用胡萝卜加大棒的管理方法C、根据实际情况灵活采用不同的管理方法D、主张从人的内在动机的激发上来调动员工积极性3.万家公司的困境万家公司是一家大型家用电器集团公司，随着经营范围的不断扩大，市场占有率不断提高。但随之而来的一些问题却让管理层陷入困境——万家公司的员工似乎变得不好管了。 与创业初期相比，推诿责任的情况变得越来越频繁，有的事情没人管，有的事情大家都在管，但发生问题时又没人负责。追究责任时无制度可依，因为现在公司中使用的岗位说明书是好几年前的版本，与公司的实际严重脱节，责任无法落实。由于没有清晰的岗位职责，各个岗位的用人标准也比较模糊，人员的招聘、选拔和提升全凭领导主观意见。因为薪酬、晋升等问题引发的矛盾增多，就连新招聘的员工在工作方面的表现也不尽人意。这些问题的存在不仅降低了管理的有效性，还在很大程度上影响了员工的工作满意度，导致员工士气下降。 最近公司进行了一系列改革工作，一些年轻的、有才能的人进入管理层并开始发挥作用。管理层针对公司存在的问题进行了深入分析，决定聘请专业的咨询顾问进行系统的人力资源管理诊断，并构建科学的人力资源管理制度体系。外部专家进驻公司开展工作，根据系统诊断结果，提出了一套从工作分析入手的整改方案。请你回答工作分析的具体程序有哪些？4.诊断性素质测评的特点是（）。A、测评结果公开B、测评结果不公开C、测评内容具有特定性D、测评内容具有表面特性5.简述新员工培训的主要内容。6.劳动合同中违约金的设定和支付，是劳动争议中最常见、最易解决的问题。7.下列选项中属于人力资源规划作用的有（）。A、有利于控制人工成本B、有助于满足员工需求C、有利于组织制定长远的战略目标D、为组织的人事决策提供依据和指导E、有利于人力资源管理活动的有序化8.绩效评估者对近期发生的事情印象比较深刻，而对远期发生的事情印象比较淡薄，造成以近期印象来代替被评估者在整个评估期的绩效表现情况，因而造成的误差被称为：（）A、晕轮效应B、近因误差C、感情效应D、暗示效应E、偏见误差9.通过工作轮换增加员工阅历，从而在职位未提升的情况下增加员工的满意感。这种职业生涯发展途径属于（）。A、纵向职业途径B、横向职业途径C、网状职业途径D、多阶梯职业途径10.在招聘过程中，招聘计划的审批权属于（）。A、用人部门B、劳动力市场C、政府部门D、人力资源部门11.简述心理测验的主要特点。12.A公司2009年计划招聘工程师20名，通过发布报纸招聘广告，有80人前来应聘，最终企业录用了15人。那么A公司这次招聘活动的录用比为：（）A、0.75B、0.25C、4D、0.187513.试述提高面试效果的对策。14.简述影响工作设计的行为因素。15.劳动力市场的供求变化直接影响就业并影响招聘的质量。16.背景资料： 赵女士是国内某名牌大学会计学学士，在接受了许多公司的面试后，她选择了某著名会计公司的一个职位，并被派到菜市办事处。两年来，工作一直像她希望的那样具有挑战性，让人满意，上级对她的工作也很认可，她刚刚得到了加薪。但是赵女士最近几周的工作积极性急速下降，原因是办事处刚刚聘用了一个某地方高校的应届本科毕业生。和赵女士相比，此人缺少实践经验，但工资却比赵女士现在工资还多100元.除了愤怒，用其他任何语言都无法描述她现在的心情，她甚至不想干了。 问题：请你用亚当斯公平理论分析说明赵女士为什么会不满。17.马尔科夫（Markov）分析矩阵图一般是用来预测企业人力资源外部供给的一种常用方法18.人力资源管理系统设计的技术要求是什么？19.海尔公司对新员工从调整心态到树立职业心进行的培训称为（）。A、1369新员工培训B、四部曲新员工培训C、入模子新员工培训D、本土化新员工培训20.新员工培训采用“端正心态、说出心里话、培养归属感、树立职业心”四部曲的典型企业是（）。A、联想B、海尔C、沃尔玛D、摩托罗拉21.简述人力资源供不应求的调整方法。22.人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动能力的人们的总和23.力资源招聘有两个前提（）A、制定人力资源规划B、发布招聘广告C、进行工作分析D、人力资源供求预测E、人力资源规划预算24.在工作分析中，适用于工作参与法的工作类型是（）。A、复杂工作B、简单工作C、系统工作D、社会工作25.属于变相裁员的具体措施有（）。A、买断工龄B、鼓励辞职C、工作轮换D、实行下岗政策E、再就业服务中心安排26.在工作分析中，比较强调工作本身的内容、条件和产出的问卷称为（）。A、人员定向问卷B、工作定向问卷C、结构式问卷D、开放式问卷27.收集现有人力资源信息这一工作在人力资源规划中属于（）。A、准备阶段B、预测阶段C、实施阶段D、评估阶段28.简述薪酬对社会的功能。29.占据人的职业生涯主体的阶段是（）。A、职业选择期B、职业适应期C、职业稳定期D、职业衰退期30.绩效评估中的绝对标准是指将员工间的绩效表现进行相互比较31.影响招聘的市场因素主要有（）A、专业能力B、地理范围C、劳务中介机构D、竞争对手情况E、企业规模扩大32.简述舒尔茨人力资本理论的要点。33.信度指一个测验在测量中要测的行为特征所具有的准确性，也就是说这个测验的测量结果与想要测量的内容的相关系数34.某公司成立以资深技术人员名字命名的工作室，以利于发挥他们的专长，做好传帮带。该举措体现的是（）。A、目标激励B、情感激励C、考核激励D、尊重激励35.哪一种类型职业锚的人寻求长期职业稳定和工作基本安全倾向于按照别人的指示进行工作，有体面的收入，退休后有保障。（）A、创造型职业锚B、管理型职业锚C、安全型职业锚D、自主型职业锚36.培训师通过考试来了解受训人员对培训内容的掌握情况。这种考核属于培训效果评估层次的（）。A、反应层B、学习层C、行为层D、结果层37.现代人力资源管理与传统人事管理的区别有（）。A、管理观念不同B、管理模式不同C、管理中心不同D、管理地位不同E、管理方法不同38.简述头脑风暴法的优点。39.绩效管理中的KPI是指（）。A、关键成功因素B、关键绩效指标C、关键知识技能D、关键财务指标40.关注现有人力资源的受教育程度及其培训状况，关键是工作知识和工作能力的高低，指的是人力资源规划的（）。A、结构方面B、数量方面C、质量方面D、层次方面41.简述人力资源外包的优点和风险。42.工作分析的对象是工作而不是人43.在大多数情况下，员工都希望能在工作中充分发挥自己的能力，从而体会自我价值实现的成就感。据此应对员工实行的激励方法是（）。A、表扬激励B、尊重激励C、目标激励D、考核激励44.培训时应该重视对相关知识与技能的培训，态度不能靠培训转变45.衡量薪酬水平的指标有（）。A、增薪幅度B、薪酬平均率C、薪酬区间D、平均增薪率E、薪酬变动比率46.薪酬设计的基础原则是（）。A、竞争性B、激励性C、公平性D、合法性47.在人力资源战略分类中，舒勒提出的人力资源战略类型有（）。A、积累型战略B、效用型战略C、协调型战略D、家长型战略E、发展型战略48.小王在工作中经常提出合理化建议，领导给予了表扬和奖励。这属于强化激励理论中的（）。A、正强化B、负强化C、忽略D、惩罚49.下列选项中属于柯克帕特里克模型培训效果评估指标的有（）。A、反应层B、学习层C、行为层D、结果层E、领导层50.FQ公司是一家工业物业管理公司，为了提升公司的管理水平，公司招聘了一位名叫许志远的工商管理硕士担任公司人力资源部经理，他有6年的相关工作经验，对现代人力资源管理的理论有自己的见解。许经理上任不到两个月，便决定对公司管理人员进行工作分析，以形成管理人员的工作说明书。他把自己的想法向分营副总经理石刚进行了汇报，然而石刚不以为然。到年底时，许经理知道公司有一个部门负责人会议，他恳请石总在会上把工作分析项目向公司部门负责人布置一下。当许经理在会上说明工作分析项目时，部门负责人大多数表示没有时间配合，石总也表示这个项目以后再说，许经理想要做的工作分析项目也就此搁浅。工作分析准备阶段有哪些具体内容？51.不属于霍兰德人格类型一职业类型匹配理论的职业分类类型是（）。A、现实型B、艺术型C、宗教型D、社会型52.在下列企业常见的招聘方法当中，哪一种专门为企业招聘高级人才和特殊人才，而且招聘费用相对昂贵（）A、熟人介绍B、职业介绍机构C、职业招聘人员D、求职者登记53.工作设计中对工作责任垂直深化的方法是（）。A、工作专业化B、工作扩大化C、工作丰富化D、工作轮换制54.某企业运用指纹识别机对员工进行考勤，以促进员工准时上下班。此项措施属于（）。A、惩罚手段B、忽略手段C、正强化手段D、负强化手段55.在其他条件相同时，组织应优先录用对新职位渴望程度高者。体现的原则是（）。A、重工作能力B、重工作动机C、重个人资历D、重任职条件56.培训成果转化的第四层面是指（）。A、依样画瓢B、举一反三C、自我管理D、融会贯通57.属于组织职业生涯延伸管理范畴的有（）。A、为员工制定健康计划B、给员工提供带薪休假C、为失业者发放失业保险金D、对即将退休员工进行心理辅导E、协调员工工作与生活中的冲突58.简述教育背景对员工职业生涯规划的影响。59.企业绩效评估活动中员工所要达到的工作标准，应该：（）A、由负责人力资源管理活动的经理说了算B、由企业一把手说了算C、由员工自己说了算D、根据工作本身的内容和性质并结合企业情况来确定60.以幻灯，电影、录像等多媒体教学设备为主要手段的培训方法为（）。A、游戏法B、视听法C、讲授法D、角色扮演法61.简述亚当斯公平理论界定的由于不公平感而产生的可能行为。62.决定企业薪酬内部和外部竞争性的是（）。A、薪酬水平B、薪酬结构C、薪酬等级D、薪酬区间63.人对氧气、食物、水、睡眠等的需求属于马斯洛需要层次理论的（）。A、生理的需要B、安全的需要C、尊重的需要D、自我实现的需要64.美国学者麦格雷戈把“自动人”假设称为（）。A、X理论B、Y理论C、Z理论D、超Y理论65.选人和用人都要考虑最好的66.在招聘工作中负责招聘信息发布的部门是（）。A、用人部门B、行政管理部门C、上级主管部门D、人力资源部门67.万科公司的员工职业生涯管理 万科股份有限公司经过20多年的发展，业务覆盖珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈以及中西部地区，成为国内最大的住宅开发企业。万科辉煌成就和迅猛发展的背后，是其独特的人力资源管理体系的支持。 万科十分重视员工的职业生涯发展，按照万科的理念，鼓励一个人终身从事自己不适合的工作，就是对对方不负责任的表现，不如引导和帮助他寻求更适合个人发展的职业空间.万科强调“个人自主选择性”和“企业对人的可替代性”。一边是员工的个人职业发展期划，一边是企业的人力资源规划，当两者吻合或产生交集时，才能实现双赢。 在职业通道方面，万科推行双通道发展模式，即技术和管理并行的双重职业发展道路。员工可以在一个或几个相关领域里持续深入地发展，也可以通过协调团队成员的工作，完成团队目标，发展自己在管理方面的能力。 2002年后，万科的人力资源部开始描绘企业的岗位地图，对全集团所有岗位进行描述，包括职责描述和入职能力描述。员工通过各种测评手段进行自我优势测评之后，对照地图上的岗位描述，就可以了解自己与目标岗位入职要求之间的差距，从而决定个人的职业发展路径。对照岗位地图，员工可以主动选择自己的发展方向，万科也会根据企业发展的步伐，有针对性地对员工进行职业发展引导。 20年来持续不断的专业团队建设使万科形成了和谐而富有激情的工作氛围，并得以吸引一大批优秀人才来到这个拥有健康丰富人生的地方。员工职业生涯管理的含义和作用是什么？68.人力资源规划是人力资源管理所有活动的（）。A、基础和起点B、灵魂和核心C、目标和宗旨D、控制和保障69.关注社会经济技术变化趋势对组织影响的人力资源管理模式称为（）。A、产业模式B、参与模式C、投资模式D、高灵活性模式70.任何岗位都应该选择最高级的人员来担任71.背景资料： 宏达公司是一家省级科技开发公司，公司效益一直比较好，成立多年来一直非常重视新员工的引进与培训工作，随着公司业务的逐步拓展，为了适应企业需要，今年准备从高校应届毕业生中招聘一批新的员工。为使新进入人员尽快的了解公司、认同公司，准备对其进行为期一周的入职培训。张明是公司人力资源部负责此次培训工作的主管，正在计划安排新员工的培训工作。 问题：假如你是张明，请列出新员工培训的内容有哪些。72.员工就好比“机器上的齿轮73.具有较强的权力和升迁欲望，以晋升作为衡量职业成功主要标准的职业锚类型是（）。A、技术型B、管理型C、安全稳定型D、独立自主型74.招聘心理测试中用来衡量一个人在同一心理测量中，几次测量结果的一致性和稳定性的指标为：（）A、信度B、效度C、信度和效度D、两者都不是75.人员录用时，对过分超过任职资格条件的应聘者通常应采取的原则是（）。A、不用B、慎用C、优先考虑D、坚决录用第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：C2.参考答案：正确3.参考答案：B4.参考答案：C5.参考答案：B6.参考答案：D7.参考答案：供不应求、供过于求和结构失衡。8.参考答案：正确9.参考答案：错误10.参考答案：C11.参考答案： 第一，生产部决定设立一个新职位，但设立之前并没有做出科学的工作分析和需求预测。 第二，生产部对于新的岗位并没有任何具体要求，这也是没有进行工作分析，因为会给招聘带来很大的障碍。 第三，在本地发行量最大的报纸招聘，这样的渠道并未是分析后决定的，会给企业带来很大的成本。 第四，对工作性质和薪酬进行了包装，会与日后工作的实际情况不符，造成人员的流失。 第五，通过800多的简历就确定了5个人，未免太草率，没有严格按照招聘流程来招聘。 第六，对于李平，并没有他最近工作的评价资料，因此李平的实际情况未必真实。 第七，在生产部的经理因为李平打了电话的缘故更倾向李平，这犯了主观主义的错误。 所以综上，最后会造成李平不能完成任务，以及李平对公司也颇有不满的情况发生。12.参考答案：E13.参考答案：C14.参考答案：E15.参考答案：A16.参考答案：C17.参考答案：A18.参考答案：正确19.参考答案：A,B,C,E20.参考答案：A,C,D,E,F21.参考答案：正确22.参考答案：B23.参考答案： （1）培训需求分析 在规划与设计每个培训项目之前，由培训部门、主管人员及相关工作人员采取各种方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训的必要性及培训内容的过程。可以在三个层次上进行：组织层次分析、工作岗位层次分析、个人层次分析。 （2）拟定培训计划 内容包括：培训的内容和目标、培训对象、培训的时间和期限、培训场所、师资、培训方法、课程和教材。 （3）实施培训计划 （4）培训成果转化 将员工培训中所学到的知识、技能、行为规范运用到自己的实际工作中去，形成新的工作行为和工作绩效并最终使组织的整体绩效得到改善和提高。 （5）培训效果评估24.参考答案：D25.参考答案：A,B,D,E26.参考答案：正确27.参考答案：D28.参考答案： （1）客观性原则 （2）标准化原则 （3）信度和效果的原则 （4）可行性原则 （5）可比性原则29.参考答案：D30.参考答案：A31.参考答案：绩效反馈面谈应注意的问题：（1）确定好面谈目的（2）面谈内容要具体（3）肯定员工的优点和进步（4）尽量减少批评（5）鼓励员工积极参与面谈过程（6）避免冲突和对抗（7）重点放在问题的解决上（8）制定具体的绩效改善目标。32.参考答案：A,B,C,D,F33.参考答案：C34.参考答案：A,B,D35.参考答案：B36.参考答案：A37.参考答案：D38.参考答案：A39.参考答案：A40.参考答案：B41.参考答案：B42.参考答案：A43.参考答案：A44.参考答案：A,B,D45.参考答案：D46.参考答案：A,B,C,D,E47.参考答案：错误48.参考答案：C49.参考答案：A50.参考答案：A51.参考答案：A,B,D,E52.参考答案：错误53.参考答案：D54.参考答案：D55.参考答案： 1.管理的观念不同。传统人事管理视人力为成本，而人力资源管理视人力为资源。 2.管理的模式不同。传统人事管理为“被动反应型”，而人力资源管理是“主动开发型”。 3.管理的重心不同。传统人事管理以事为重心，而人力资源管理则以人为重心。 4.管理的地位不同。传统人事管理处于执行层，而人力资源管理处于决策层。 5.管理的方法不同。传统人事管理把人设为“经济人”，而人力资源管理把人设为“社会人”和“自我实现人”。 6.管理部门的性质不同。传统人事管理一般被视为非效益、非利润部门，而人力资源管理部门被视为效益和利润部门。56.参考答案：根本原因是塑料玩具的员工感受到了不公平。57.参考答案：A58.参考答案：错误59.参考答案：A60.参考答案：A61.参考答案：B62.参考答案： （1）在制定公司绩效计划时没有与部门负责人以及员工进行绩效沟通 （2）绩效计划的目标确定没有把组织绩效目标与各部门的岗位职责相结合 （3）绩效计划的目标确定没有考虑客户的需求 （4）公司高层与人力资源部没有及时了解工作中存在的潜在问题 （5）绩效计划指标设置存在不合理现象63.参考答案：正确64.参考答案：D65.参考答案：B66.参考答案： 概念：员工职业生涯规划是指通过对员工的工作及职业发展的设计，协调员工个人需求和组织需求，实现个人和组织的共同成长、发展的一种人本主义的管理工具。 内容： （1）自我剖析。 （2）目标设定。 （3）目标实现。 （4）反馈与修正。67.参考答案：A,C,E68.参考答案：D69.参考答案：许经理的工作分析项目之所以搁浅，原因是他只考虑了工作分析的目的和范围，而没有得到管理者和高层管理者的支持。70.参考答案：A,B,C,D,E71.参考答案：B72.参考答案：B73.参考答案：错误74.参考答案：C75.参考答案：A,B,C,D,E,F,G第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,B,D,E2.参考答案：A3.参考答案： 1.准备阶段 （1）确定工作分析的目的。开展工作分析前，首先要明确工作分析的目的。 （2）确定工作分析的岗位范围 （3）直接管理者的配合。直接管理者在工作分析中起着承上启下的作用，他是否积极配合影响着工作分析的成败。 （4）获得高层管理者的支持 2.调查分析阶段：主要工作内容 （1）与工作分析涉及职位的任职者沟通 （2）制订调查分析的工作计划 （3）调查分析信息数据。调查分析信息数据是整个工作分析中的核心步骤。 3.实施阶段：应做好以下工作 （1）确定工作分析的目标和侧重点。首先要确定组织机构或定岗定编。 （2）实施宣传培训。进行宣传培训的目的有三个方面： ①让参与者了解分析目的和意义，打消员工对分析的不了解产生的不安情绪。 ②让参与者了解分析需要大概多长时间，便于做好工作安排，流出足够时间配合工作。 ③提高搜集、整理能力，促进工作顺利开展。 （3）建立工作分析项目组和有序的组织控制 （4）选择搜集信息的方法 ①要考虑工作分析的目标； ②要考虑所分析职位的不同特点； ③要考虑时间的成本和产出周期。 4.形成结果阶段：形成结果就是形成工作说明书。 5.应用反馈阶段 工作说明书是由专业人员编写的，有时甚至是由组织外部的专业人员编写，而使用者大多是没有该专业经验的。4.参考答案：B5.参考答案： （1）企业文化方面的培训 分为： 1企业文化精神层次的培训 2企业文化制度层次的培训 3企业文化物质层次的培训。 （2）业务方面的培训。 （3）开展对新员工的“传、帮、带”活动。6.参考答案：错误7.参考答案：A,B,C,D,E8.参考答案：B9.参考答案：B10.参考答案：D11.参考答案：（1）心理测试是对行为的测量。（2）心理测试是对一组行为样本的测试。（3）行为样组不一定是真实的行为，往往是概括了的模拟行为。（4）心理测试是一种标准化的测验。（5）心理测试是一种力求客观的测量。12.参考答案：D13.参考答案： 提高面试效果的对策 （1）做好面试前的准备工作 （2）