【腾讯公司电子游戏领域发展战略探究14000字（论文）】

腾讯公司电子游戏领域发展战略研究TOC\o"1-3"\h\u摘要 I关键词 I一、前言 1（一）研究背景及目的 1（二）研究意义 1（三）国内外研究动态 2（四）研究内容 3（五）研究方法 3二、相关理论概述 3（一）战略管理理论 3（二）战略分析工具 4三、腾讯游戏内外部环境及行业分析 4（一）腾讯游戏发展概况 4（二）腾讯游戏宏观环境分析（PEST分析） 5（三）腾讯游戏行业竞争分析（波特五力模型） 6（四）腾讯游戏公司内部环境分析 7（五）小结 8四、腾讯公司电子游戏领域战略选择与制定 8（一）腾讯游戏发展战略目标 8（二）SWOT分析 9（三）SWOT战略匹配及战略制定 10五、腾讯公司电子游戏领域战略实施与保障措施 12（一）战略实施 12（二）战略实施保障措施 13六、总结 14参考文献 14摘要在高速发展的网络信息化时代，我国电子游戏产业迅速崛起。在短短几年时间里，游戏产业已经成为网络经济新的收入增长点。市场规模的迅速扩大和高回报吸引了众多企业的加盟。然而，电子游戏收入高，发展快，风险也高。在激烈的竞争环境中，如何脱颖而出，寻求长期的生存与发展，制定出什么样切实可行的战略管理政策，是许多电子游戏公司需要尽快解决的重要问题。本文将通过PEST分析，五力模型以及SWOT分析三种分析方式对腾讯公司电子游戏行业发展战略作出分析报告。关键词电子游戏；发展战略分析；腾讯游戏一、前言（一）研究背景及目的习近平总书记在十九大中指出：我国经济发展已进入新时代，经济从高速增长转为高质量增长，这就需要将原有的依赖劳动、资源、资本为主的发展方式向人力资本积累和创新驱动经济发展方式转变，这就要求经济结构持续优化和发展动力转换。与此同时，十九大指出，要完善现代文化产业体系和市场体系。因此，全国各地抓住政治机遇，发展以数字文化为代表的新型文化业态，培育文化产业新动能，推动文化产业转型升级。中国游戏产业大，但质量不高，自主创新能力不强等问题，高质量的游戏产业的发展指出了发展方向，游戏产业要求优化产品质量，提高自主创新能力，同时，为了满足人民对个性化的新需求，多元化发展游戏新功能，新值，促进游戏产品的文化内涵，多得感觉，使人感到幸福。推动传统文化产业的新兴文化产业走出国门是当今中国对外文化贸易的发展过程中想要赢得国际文化竞争地位必须同时兼顾的“两翼”。相关数据表明，游戏产业成为中国文化“走出去”的主力军之一，中国音数协游戏工委公布的《2020年中国游戏产业报告》中显示，2020年，中国自主研发游戏海外市场实际营销收入为154.50亿美元，比上年增加38.55亿美元，同比增长33.25%，保持了高速增长态势。更令中国游戏人振奋的是，今年有相当数量的国产游戏在全球不同国家和地区的下载榜或畅销榜进入头部，甚至出现获得“全球最大移动应用平台年度游戏荣誉”的精品力作。面对中国网络游戏市场发展现状，腾讯公司如何综合考量有利与不利因素，采取积极有效的措施，进一步开发研制健康的新型网络游戏，推动游戏产业的创新化和精品化，使得腾讯公司不断开发游戏市场的可能性，增强企业的核心竞争力，这都是腾讯公司在发展过程中一直关注的重点和努力的方向，并在实际中取得了显著的效果。通过从腾讯游戏的成功经验中总结其采取的竞争战略对于其他网络游戏企业的发展有着极大的参考价值和借鉴意义。（二）研究意义电子游戏行业利润高，快速增长的同时也带来了高风险，游戏公司的涌入和退出，市场集中度也越来越高，视频游戏行业发展周期很短的与其他行业相比，速度变化游戏多年来，电子游戏的发展环境和企业内部和外部的环境变化非常迅速。此外，中国的游戏行业正受到越来越多的审查，监管机构限制了大量用户可以玩游戏的时间，以及游戏公司可以发放的牌照数量。由于电子游戏市场变化迅速，公司依赖于源源不断的新游戏，限制牌照的发放对电子游戏市场的影响比其他任何措施都要大。游戏公司要想脱颖而出，立于不败之地，就必须能够根据瞬时性变化的行业形势，制定出自己独特的线上线下和切实可行的战略方针。本研究希望以游戏行业发展为背景，根据电子游戏行业的环境和特点，运用战略管理的基本理论和方法，总结了适用于腾讯电子游戏产业的发展战略，为电子游戏产业公司腾讯和其他为电子游戏的发展提供一定的参考。（三）国内外研究动态对于战略管理的研究，西方相对较早，并且形成了不同的学说流派，不同的学者对于企业战略分别提出了各自的看法。首先，魁因认为：战略是一种模式，即充分利用企业自身资源，进行整合的模式，而战略管理即是对这种模式的优化。企业结合自身的优点以及劣势进行资源配置，最后进行优化调整，以取得竞争优势。而费雷德·大卫认为：企业战略是一种企业行为，即在一个周期内，企业做出的决策与行为的总和。企业战略既是一门科学，也是一门艺术。安索夫（1972）认为：战略行为是组织在对环境的适应过程中企业内部不断结构化的结果，为我们制定及开发组织战略转变的有效方法提供了相当严密及重要的理论框架。迈克尔.波特（1985）提出了企业的三种战略模式，包括成本领先战略、差异化和一体化战略。他的理论直到今天还被广泛地运用。国内对于企业战略的相关研究较晚，但发展迅猛，近些年，相关文章著述逐年增多，汪应洛、李垣、刘益（1998）共同提出公司的战略管理应该是一种动态的管理过程，目的是为了使得公司在市场剧烈波动的形式下，能够灵活改变公司的战略方针，使得公司的发展能够最适应于现有的市场环境；杨林（2003）提出，公司发展战略其实就是不断解决和处理公司的在发展过程中所遇到的困难，任何公司在发展过程中都不是一帆风顺的，成功的公司必然是应对困难的佼佼者，而非逃避者。因此，公司在制定发展战略时所考虑的不应该是如何规避困难，而是如何最低的成本应对困难。张小兰（2003）提出，公司之间所应该存在的不仅仅是竞争关系，还应该具有一定程度的合作关系，从而促进整个行业的良性发展。毛武兴、陈劲、王毅（2006）认为产品的质量和服务并不是决定公司的核心竞争力的唯一要素，还应该将公司所处的市场环境、消费者需求变化情况等要素考虑入内。陈威如（2012）认为公司的发展战略管理具有普适性，适用于各行各业。综上所述，通过对国内外一些战略管理研究的总结发现，国内外学者对于战略管理的研究认识虽不尽相同，但是都是要根据环境灵活变动战略措施，通过公司内部外部环境综合分析，顺应市场需求，紧随市场的波动及时调整战略，提升竞争实力。（四）研究内容本文利用PEST分析、波特五力模型以及SWOT分析三种理论工具，从环境分析出发，探讨腾讯公司面临的机遇与危机，同时识别腾讯公司在电子游戏领域的优势与劣势，并以此为基础制定适合腾讯游戏的战略管理策略。通过对腾讯游戏实际的发展情况分析和理论总结，研究其内外部资源情况及行业竞争现状，从而为腾讯游戏往后的发展战略提出合理的建议和可行的措施。（五）研究方法本文主要采用两种研究方法：1.文献搜集法通过在网站上或微信公众号上搜索“战略管理”、“电子游戏”、“腾讯游戏”关键词收集国内外有关企业战略管理，视频游戏和其他相关文件和信息进行全面的概括，内容企业制度理论和企业战略管理实践的研究，在研究的过程中，收集信息，提取相关数据并为制定战略提供现实的理论依据和数据支持，构建适合腾讯电子游戏行业的战略管理框架。2.案例分析法本文以对腾讯公司的案例分析为主线，按照系统的研究路线进行分析，通过对电子游戏的发展历程，腾讯公司的概况，其他游戏公司的案例与腾讯公司进行横向对比，并通过对腾讯公司的内外部环境等因素进行分析制定切实可行的战略方案。二、相关理论概述（一）战略管理理论早在1962年lfredD.ChandkerJr就曾经对战略管理理论做出深入的研究，他认为企业战略管理的实质是理顺企业发展环境、组织结构与战略发展之间的关系，有效解决影响企业可持续、高质量发展的相关难题。企业实施战略管理必须以明确外部发展环境为前提，保证企业战略决策与长期规划的前瞻性，并建立与之相匹配的组织保障，不断推进战略管理的有效实施。随后，著名的SWOT战略管理分析方法应用而生，由Ansoff和KennethR.Andrews提出SWOT成为帮助企业认清外部发展环境的重要工具，并广泛应用于现代企业管理中。随着现代商业的不断发展，国内外企业在成长过程中多面临的战略难题与日俱增，波特以前人的研究成果为基础，将企业发展和战略管理进行深度融合，提出了著名的战略管理思想。波特从与企业紧密相关的五种要素入手，以竞争与发展的角度诊断外部环境，并提出相适应的发展策略以帮助企业在激烈的市场争夺中保持竞争优势。总而言之，战略管理其实质是以战略管理理论为基础，结合企业内外部环境所提出的发展规划和策略，以期推动企业长期稳定的高质量发展，实现企业综合实力和市场竞争力的有效提升。企业战略管理理念和方法已经经历半个多世纪的检验，其对企业发展的重要作用在实践中得到广泛认证。（二）战略分析工具1.PEST分析PEST模型主要分析宏观环境。它包括政治法律环境、经济环境、社会环境和技术环境。通过对这四个方面的研究，达到了分析公司外部环境的目的。PEST是制定企业战略管理过程中重要的分析工具。政治因素和法律规范是企业发展的客观因素。一个国家的政治形态、变化、法律法规的颁布和实施，都会对一个企业的发展产生重要的影响。在正常情况下，良好的政治法律环境可以为企业提供一个稳定的环境，同时也会产生一定的限制作用，为企业的可持续、长期发展提供保障和支持。经济环境通常是指一个国家的经济状况和国民经济发展状况。经济状况也可以帮助或阻碍游戏产业的发展。社会环境因素涵盖范围很广，包括社会构成、风俗文化、价值观等因素。技术因素是企业发展的核心要素。2.波特五力模型波特五力模型是迈克尔·波特在20世纪80年代初提出的。在他看来，有五种力量决定了一个行业的竞争规模和程度，它们共同影响了一个行业的吸引力和现有企业的竞争战略决策。它涉及现有企业之间的竞争、潜在竞争对手的进入、替代产品的威胁以及买方和供应商之间的议价能力。该模型的目的是了解公司所在行业的竞争强度和潜在盈利能力，并探索该行业存在的机会和威胁。3.SWOT分析法SWOT分析，即态势分析，将与腾讯有密切的关系，电子游戏的各种内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查、收集和上市，然后安排根据矩阵的形式，最后，因素相互匹配和系统分析，得出的结论让电子游戏腾讯公司的战略参考。S（strengths）是优势、W（weaknesses）是劣势、O（opportunities）是机会、T（threats）是威胁。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。三、腾讯游戏内外部环境及行业分析（一）腾讯游戏发展概况2003年8月，腾讯推出休闲游戏平台“QQ游戏”；2004年8月，QQ游戏成为中国最大的休闲游戏平台；同年12月，腾讯测试首款自研发的中型休闲游戏“QQ堂”；2005年12月，腾讯推出首款自研开发的大型多人同时在线游戏“QQ幻想”；2009年6月，腾讯游戏成为中国最大的网络游戏平台；2013年12月，腾讯成为全球收入最高的游戏开发商和运营商。（二）腾讯游戏宏观环境分析（PEST分析）1.政治法律环境游戏行业经过多年的爆炸性增长，2018年迎来了转折点，电子游戏产生负面影响的社会模式，中央净信部、公安部、中宣部、文化部和教育部门在2018年初联合发布《关于严格规范电子游戏市场管理的意见》，为了创建一个更标准化的电子游戏环境和健康，清理非法游戏内容。2018年3月，广电总局停止游戏审核，8月教育部发布《综合防控儿童青少年近视实施方案》，有一个明确的提出的解决方案是：电子游戏的实施总量控制，控制新的电子游戏在线操作，适合学龄提示系统的情况下，采取措施，限制未成年人使用的时间。或许是政府对游戏行业机制的控制，导致A股游戏公司市值在同一天缩水近100亿元。如果加上港股和美股的腾讯、网易、金山等公司，游戏圈的市值一夜之间蒸发了约1.8万亿元。在“游戏葡萄”调查的54家游戏公司中，27家营收同比下降，22家净利润下降，其中近一半的降幅超过50%。腾讯也遭受重创，2018年第二季度净利润为178.67亿元，同比下降2%，这是该公司2013年来首次净利润下降。其中，第二季度电子游戏收入为25.2亿元，占总收入的34%，同比增长6%，环比下降12.36%。通过一系列的改善措施，腾讯的电子游戏收入在第三季度上升到25.8亿元，但与去年同期相比下降了4%，季度环比上升了2%。2.经济环境经济因素是游戏产业的基础。只有有强大的经济支持，游戏公司才能投入研发，开发出高质量的游戏。居民有足够的可支配收入，有足够的时间和金钱投资于游戏。2018年，在以习近平同志为核心的党中央领导下，各地区各部门坚持新发展理念，坚持稳中求进工作总基调，推动高质量发展。人民生活水平不断提高，国民经济保持合理稳定运行。随着我国互联网及相关服务的不断快速发展，相关新兴产业也不断壮大，产业充满创新活力。刺激消费者需求迅速增长，互联网业务收入也在迅速增长。近年来，由于网络用户众多，中国电子游戏市场的收入增长迅速。截至2018年，互联网企业和相关服务企业的信息服务收入达到8594亿元，比2017年增长20.7%。其中，电子游戏(包括客户端游戏、手游和电子游戏)收入高达198亿元，同比增长17.8%。3.社会环境2018年3月1日，腾讯宣布开始测试一种新的“儿童锁模式”。在测试中，13岁以下的新用户在首次登录前将被强制注册“儿童锁”。只有守护者完成“解锁”才能进入游戏，如果未完成解锁将禁止登录。根据官方声明，新的模式旨在告知和授权父母关于他们孩子的游戏行为，帮助父母了解他们的孩子的游戏行为，并做出合理的控制。腾讯公司表示，家长允许他们的孩子的基础上，将继续跟踪当前卫生系统强制防沉迷策略(12岁及以下小每日限制为1小时，21点至次日早上8点时钟禁止)对未成年人的保护，与此同时，家长还可以进一步根据实际情况，通过一个平台的增长更多的儿童游戏行为进行严格限制。事实上，“儿童锁”的推出不仅是为了限制青少年的游戏时间，也是为了提醒家长，他们希望多多沟通，不管是游戏厂商、家长、学校还是监管部门，共同努力，解决孩子成长的问题。4.技术环境技术是推动企业发展的动力，电子游戏产业技术的发展对游戏企业起着最直接、最关键的作用。近年来，虽然我国电子游戏技术发展迅速，但与一些出口国仍有较大差距。例如，暴雪的《魔兽世界》和其他电子游戏设计和通过技术上的显示画面非常精美，暴雪娱乐的渲染引擎，物理引擎，等光引擎采用了世界领先的引擎技术，使得照片中的产品显示了优良的性能，并得到大量用户的认可。虽然很多网游公司都试图模仿，但由于技术原因，很难达到这样的高度。（三）腾讯游戏行业竞争分析（波特五力模型）1.游戏产业竞争形势在电子游戏行业中，电子游戏公司往往会不断推出制作更好、覆盖范围更大的新游戏，以占领更大的市场。以腾讯为例。去年，腾讯推出了许多新游戏，如《剑灵》、《使命召唤OL》等。作为竞争对手，盛大、网易也推出了很多新游戏，这些频繁的举措无疑让行业竞争更加激烈。另一点不容忽视的是，电子游戏运营商提供的服务几乎都是同质化的，甚至游戏本身也有很大的相似性。例如，世纪天成最近的《反恐精英OL2》内测版与腾讯的《CF》等FPS游戏几乎没有什么区别。因此，除了少数游戏外，绝大多数电子游戏都没有通过向消费者提供差异化体验来占领市场，这也导致了行业内竞争的激烈。2.游戏产业新进入者的威胁新进入者对电子游戏行业构成的威胁也是巨大的。首先，电子游戏行业非常有吸引力。2012年，电子游戏行业总收入6028亿元，比2011年和2010年分别增长35.13%和50%。由此可见，电子游戏行业也在快速增长，而且有利可图。与此同时，电子游戏行业进入门槛较低，一个资金充足的公司通过可以购买设备并雇佣技术人员来直接进入该领域，特别是对于一些已经在网络服务领域工作的公司，如腾讯和网易。近年来，新浪和搜狐等公司也相继进入了电子游戏领域。虽然目前市场份额较小，但这也反映了互联网相关企业进入电子游戏行业的趋势。3.游戏开发商的态势分析电子游戏行业的供应商主要指服务器供应商、网络供应商和游戏开发商。由于惠普和IBM等公司通过价格竞争来销售服务器，服务器供应商几乎没有施加压力。同样，虽然中国的网络供应被电信、移动等公司垄断，但政府仍然控制着这些公司，不能随意提价。游戏开发者的议价能力主要取决于他们的游戏质量。多数网游的差别不大，开发商的议价能力也不高。同样，在中国，电子游戏公司不必担心供应商前向整合进入该市场，因为代理本土外的市场既困难又昂贵。4.游戏用户群体分析买方的议价能力也很弱。60%的玩家愿意在游戏中消费，这60%的玩家是相对独立的，他们不会形成统一的声音，游戏公司自然不会受到个人消费者意愿的影响。其次，消费者切换到其他电子游戏的成本很高，因为几乎每款游戏都有自己的货币系统，而且货币不能在不同游戏之间转移，所以玩家在切换游戏时，会失去之前在游戏中的所有投资。5.替代品的威胁在线游戏的替代品大多是在PC或其他主机上运行的单机游戏。在中国，替代游戏带来的威胁相对较弱，主要是因为盗版游戏让独立PC游戏无法盈利，而且很少有公司愿意制作单机游戏。此外，由于政策限制，PS4.XboxOne等主机难以进入中国市场，这也在一定程度上影响了主机游戏的竞争力。最后，对于玩家来说，转向主机游戏的成本仍然很高。（四）腾讯游戏公司内部环境分析1.资源分析腾讯具有明显的资源优势，拥有其他公司所不具备的特殊资源。一方面，腾讯拥有充足的财务资源。2013年，公司实现总收入604.37亿元，利润191.94亿元。2014年实现总收入789.32亿元，利润242.24亿元。稳定而强劲的盈利能力保证了公司充足的现金流，为公司的发展和投资奠定了基础。从2011年收购Riot92%的股权，到2012年以3.3亿美元收购EpicGames48.4%的股权，再到2014年以5亿美元收购CJGames28%的股权，腾讯雄厚的财力为其带来了高质量的游戏资源。其次，最完善的IDC资源是腾讯的另一大优势。截至2014年，腾讯拥有7亿多活跃用户，几乎所有中国互联网用户都在使用腾讯的产品。2.能力分析腾讯的能力主要体现在新产品的研发上。腾讯在产品开发和管理中使用Scrum技术，这是一个迭代的、增量的软件开发过程。这种研发模式从头到尾反映了腾讯考虑消费者需求的理念。此外，腾讯的成功离不开产品创新。如果这一原则成功，在中国的电子游戏市场可能会继续保持霸主地位。腾讯在2007年推出了CF、LOL等游戏，并进行了大量的研发。CF直到一年后才发布，两年内更新了22个版本。腾讯在游戏引入方面的创新最终帮助它在2010年击败了盛大。（五）小结从其内部环境的角度来看，腾讯本身具有的资本与技术雄厚，这也是其在电子游戏市场上站稳脚跟的一大原因，而针对腾讯竞争对手的威胁从PEST分析法可以看到，企业研发能力，客户群体的支持都可以通过提高技术支持，明确探索新的主题，研究客户的需求，准确定位目标人群和其他方法来改善，最后像新进入者的威胁和替代品的威胁这两种情况，反而比较难处理。波特五力模型表明，虽然电子游戏行业竞争激烈，但它仍然具有很大的吸引力和潜力。腾讯即使已成为行业领导者，但仍存在一些问题。互联网行业变化迅速，如果腾讯游戏失去主导地位，其游戏行业将遭受重创。四、腾讯公司电子游戏领域战略选择与制定（一）腾讯游戏发展战略目标一直以来腾讯游戏以“用心创造快乐”为发展理念，也表明了其发展态度，即真诚服务游戏玩家，为其带来良好的专业的互动娱乐体验。2018年4月23日，腾讯公司在北京举办了主题为“向爱而生”的UP2018腾讯新文创生态大会。在这次大会上，腾讯游戏发布了全新愿景，即“探索游戏的更多可能”。该愿景显示出腾讯公司打破游戏产业现有格局，深入挖掘游戏多重价值的决心。腾讯游戏副总裁高莉针对游戏的未来也提出了多点思考“首先是让游戏作为一种生动而有参与感的文化创意产品，提供给玩家更综合的精神体验；其次，让游戏与现实生活的方方面面建立连接、产生互动，创造更多的空间与可能。最后，让游戏成为文化交流的载体，实现文化的保育、传承和输出。”在这次大会上，腾讯游戏的另一位副总裁刘铭也强调除了要积极探索游戏的娱乐性，还要深入挖掘游戏对社会产生的公益价值等正面意义，要做一批不一样的游戏。（二）SWOT分析1.优势分析（S）作为中国进军互联网市场比较早的公司之一，腾讯拥有巨大的市场份额和大量的资本，自2003年开始涉足电子游戏领域，腾讯先后推出了一大批广为人知的游戏，从一开始的QQ堂到近些年的王者荣耀，这些热门游戏的发行给腾讯游戏带来了大量的市场关注度，同时也为腾讯树立起了品牌的知名度。随着电子游戏产业在中国的进一步发展，腾讯通过寻找挖掘国内和国际游戏的商业价值，与多家知名游戏公司展开合作，并成功获得他们的代理。除此之外，腾讯游戏的优势还在于其拥有相当准确的定位，完整的产品设计和均衡的业务发展模式。腾讯游戏平台有着丰富的游戏种类，在早期，腾讯专注于休闲游戏，经过持续的发展，渐渐开始向更大的电子游戏市场扩张。在这个过程中，腾讯利用其游戏平台对各种游戏产品进行细分，收集用户偏好、玩家标签等各种数据，并利用这些数据部署和计划游戏产品的营销模式，从而通过不同类型的游戏获得更多的用户。2.劣势分析（W）腾讯公司推出的游戏产品大多来自于对市场上一些成功产品的借鉴与模仿，但是模仿的产品并不一定会像原产品一样在市场上获得成功，并且每个产品都有自身的生命周期，在刚推出的时候往往是最有吸引力的时候，能够获得一批忠实用户，而往往这些用户都是比较专业的，也是帮助企业实现盈利最为重要的一批用户。但是腾讯公司一般都不能第一时间推出这种广受欢迎的产品，因此会失去掉一批对企业盈利最为重要的忠实客户，不得已将重点转移在成品成熟期的产业布局上。虽然腾讯可以借助自身流量平台上的用户来弥补这一不足，但是失去的这一批用户对企业产品的后续发展还是产生了许多不良影响，导致企业未来长期利润水平逐渐下降。用户忠诚度不高，很容易发生转移，利润对象、利润源缺乏可持续性。3.机遇分析（O）中国互联网技术的快速发展为我国电子游戏市场的发展奠定了坚实的技术基础。随着互联网的普及，互联网逐渐成为中国居民生活的一部分，而搭载在互联网平台上的电子游戏产业的市场规模也随之不断扩大，与此相适应的是，对电子游戏具有兴趣的人群规模日渐庞大，特别是现阶段的青壮年人群，在具有兴趣的同时也具有一定的消费能力以及消费意愿。除此之外，VR技术的发展同样也为电子游戏产业注入了新的活力。将游戏与VR技术相结合，打造虚拟现实场景游戏，提高用户体验，这将会成为未来游戏发展的新方向。不仅如此，而今5G时代的到来也将为电子游戏的升级提供技术支持，腾讯作为游戏行业的龙头企业之一，其本身具有的资源使得腾讯有资本有能力去竞争这块在未来可能具有无限潜力的领域。4.挑战分析（T）随着中国电子游戏领域的快速发展，高收益的特点吸引了大量资本注入电子游戏行业，各大游戏公司争相冒头，在现有市场上展开激烈的角逐，如网易，盛大，完美世界等知名电子游戏公司都是腾讯在电子游戏行业的劲敌。与此同时，竞争之下自然是大浪淘沙，游戏的知名度渐渐与其发行公司有着越来越深的联系，游戏大厂的影响力在玩家心中也越来越高，如何提高受众的忠实程度也成为了游戏公司在发展过程中要面临的挑战。此外，随着各类游戏的出现，游戏产品同质化加重也成为必然的结果，倘若不能推出新颖独特的游戏产品，满足用户潜在的需求，企业就很容易失去市场。在众多游戏公司中，腾讯自身的创新能力是有所不足的。腾讯游戏自创立以来，更多的是依靠代理与模仿来制作和发行游戏，虽然能凭此占据市场，但若不提高创新与自主研发能力，被同行企业替代的风险也是非常大的。与此同时，随着中国游戏市场的爆炸式增长及其带来的高额利润，不仅吸引了国内企业进入游戏市场，也让许多国外游戏厂商渴望进入中国市场。无论从策划、图片还是引擎方面，一些发达国家的电子游戏产品与我国自主开发的游戏相比都具有明显的优势，这也将成为腾讯游戏面临的难题。（三）SWOT战略匹配及战略制定根据上述SWOT分析内容可以得出以下矩阵模型：优势（S）1.资本雄厚，品牌关注度高2.定位准确，全面布局劣势（W）1.独立创新水平较弱2.产品迭代快速，易流失忠实用户挑战（T）1.游戏产品同质化严重2.国外先进技术的威胁机会（O）1.互联网产业的推动发展2.5G及VR技术的支持3.居民在互动娱乐方面消费意愿的提升从以上战略匹配分析中发现，现阶段腾讯游戏很重要的一步是将自己与其他游戏公司区分开来，形成自己的产品特色，因此本文将着重基于差异化战略展开腾讯公司的战略研究分析。（1）技术创新差异化学习和引进国外先进技术，借此提升游戏的品质和制作软件的配置，积极开发和更新游戏模式，提高可操作性和可玩性。同时应响应社会号召，积极完善未成年人游戏保护系统，合理控制未成年人游戏时间，避免青少年沉迷游戏以及不理性消费。此外，现今游戏市场上外挂频出，如何升级优化游戏系统，从而有效降低外挂的出现频率，增强玩家的游戏体验。技术的更新不仅仅是指游戏性能的增强，用户对游戏画面的美观程度同样有着越来越高的要求，除了最基本的立绘外，游戏人物的3D建模技术同样应该作为一项重要的技术指标来进行提升，画面表现力的增强，将使得腾讯旗下的游戏从市场中脱颖而出，从而吸引更多对画面有高要求的用户。基于此要求，腾讯应该加强企业内部人才管理机制以及人才培养机制，储备各个方面的人才，让企业内部人才的储备跟得上企业战略发展的需要，为企业发展提高原动力。就当前情况来看，国内游戏技术人才缺口比较大，且多数企业自主创新、研发的实力有所欠缺，于是便采取模仿或引进的战略。但是这种战略不利于企业的长久发展，可能会受到国外企业的牵制，造成盈利空间压缩的局面。因此，有必要建立起一套完整的人才培养计划，不仅仅是要培养技术人员的专业技术，更要加强对人文素养的培养，市场需要的是既懂技术又懂管理的综合型人才。（2）目标市场差异化许多游戏公司在选择细分市场和目标人群的时候往往锁定某一类人群，集中资源主攻一两个细分市场。但随着腾讯公司的发展壮大，内部资源逐渐雄厚，在游戏产品的选择和布局上花费大量的人力、物力、财力来全面覆盖各个细分市场和不同属性的人群。在性别上，既有适合男性玩家的竞技类、动作类等游戏，还有适合女性玩家的养成类、时尚类等游戏；既有适合年轻玩家的大型重度网游，也有适合年龄较小的休闲益智类，适合老人的棋牌类游戏。这种全面丰富的产品布局是别的游戏公司所无法做到的，也是腾讯游戏称霸市场的重要手段之一。以此为基础，腾讯游戏更应抓对目标用户，挖掘新题材，实施细分化战略。目前市场上的游戏种类繁多，涉及面也非常广，对于新题材的挖掘相对比较困难，但是如果将产品细分，分类收集各种各样的数据，如用户的游戏偏好、玩游戏的人群标签等，通过这些数据在游戏产品营销上进行部署和规划，找准目标人群充分分析目标人群的心理状态和需求，用百变的游戏类型获得更多的用户，将会获得更广阔的市场。（3）运营推广差异化在游戏产品的推广及运营上，依托腾讯QQ、微信构建的社交生态，腾讯游戏可以快速导入用户，这种天然优势使得腾讯可以快速适应和抢占市场。把众多游戏产品推广给用户，让用户选择去留，受到市场欢迎的游戏就投入资源并持续跟进，不被市场接受的游戏就及时退出，保证腾讯游戏始终能够占据主动权。与大部分游戏企业不同，腾讯游戏的主要产品皆非自产，而是通过代理的方式拿下中国地区运营权，进而成功获利。主要依靠渠道上的优势展开推广及运营，形成了不同于其他竞争对手的营销模式和风格，这样的运营方式也是一般游戏公司无法模仿的。同时由于腾讯游戏的相关支撑服务十分完备，包括游戏支付服务，如Q币、微信支付、财付通；游戏营销服务，如QQ弹窗广告、微信朋友圈、微信公众号、QQ空间等；游戏服务平台，如QQ游戏大厅、微信小游戏等。腾讯通过对内部资源的整合则可以对游戏业务进行支持和推广，这也是腾讯独有的营销推广方式。但与此相对应的，该战略的实施使得腾讯游戏产业过于依赖自身平台，用流量推广游戏产品的方式不利于企业持续的发展。腾讯公司可以适当的拓展游戏推广方式或平台，加强与其他流量平台的合作，丰富盈利模式。与其他各国优秀的游戏公司建立长期友好合作关系，学习他们先进的游戏开发及运营模式，使游戏市场由国内走向国外，建立海外游戏平台。结合当地民俗风情推出本土化的游戏产品，打开国外市场。五、腾讯公司电子游戏领域战略实施与保障措施（一）战略实施根据对腾讯游戏差异化战略的分析，本文提出以下战略实施内容：1.提高产品创新能力，增加用户粘性腾讯目前的大部分游戏都依赖代理国外高质量的游戏，如果开发商终止与腾讯游戏之间的合作代理关系，那么腾讯游戏产业该部分的利润来源就会丧失。这对腾讯的可持续发展非常不利。而且目前市场上的游戏同质化问题比较突出，产品与产品之间差异化不大，多数产品只是简单的模仿缺乏自身特色。免费的游戏伴随而来的是大量的广告，严重影响玩家的游戏体验。并且部分游戏只关注为其带来收入的人民币玩家，不同游戏玩家之间的游戏体验差异较大，忽视了非人民币玩家的游戏体验，从而导致大量用户流失。所以腾讯公司游戏产业应该吸取这些经验教训，将战略目光转移到产业上游，提高创新能力，加强游戏产业的自主研发，提髙研发产品的性能，推出具有创新性的产品，提高市场竞争力，将企业的命运掌握在自己手中，摆脱对开发商的依赖。在深化盈利模式的同时而且还能灵活的调整游戏，一切以用户需求为中心。与此同时腾讯游戏应该进一步提高用户忠诚度，增加用户粘性，研发出更多的符合玩家口味的游戏产品，避免利润的流失。必须根据不同的市场需求，细分市场的需求者以拓展利润对象，明白他们需要什么样的产品，有针对性的投放产品。女性玩家市场也是腾讯公司必须高度关注的市场，现在越来越多的女生也开始加入网游这个阵营，加强对女性玩家的关注有利于拓展利润对象，提高收入。2.整合企业内部资源、稳步拓展海外市场韩国等许多游戏产业实力强大的国家都会采取开拓海外市场的发展战略。主要有两个方面的原因，首先，其自身的科研技术能力强大，开发出来的产品能够符合市场对游戏产品的需求。其次，当国内游戏市场趋于饱和的情况下，开拓海外市场能够保证游戏产业的持续增长。虽然我国国内网络游戏市场广阔，但是为了保持网络游戏产业持续稳定的发展，开拓海外市场也是非常有必要的。因此，我国网络游戏产业需要在充分利用自身优势的同时积极发展海外市场，要努力生产出符合海外市场需求的游戏产品，与此同时也必须找到更好的通往海外市场的途径。从海外游戏公司中得到启发，腾讯公司游戏产业应该综合各个产品的不同特性，通过产品的整合从而推出一个高质量的产品。在节约成本的同时也能提高企业自主创新、技术研发的整体实力。当多个产业线共同开发的情况下，为了缩减成本应该果断放弃对劣势产业的投入，与此同时也可以采取与竞争企业合作的方式开展业务。只有公司的主营业务实力强大才能实现长久的盈利。对于腾讯而言，网络游戏产业是其支柱产业，游戏收入对公司总收入做出了巨大的贡献。腾讯应当考虑在经典的游戏产品中注入新的元素，努力把腾讯游戏打造成第二个通讯平台，并开发相关配套软件，维护好游戏业务这一板块的盈利。（二）战略实施保障措施1.游戏与社会责任结合进一步打破固有成见在当今社会，社会责任已成为检验企业核心竞争力的重要标志之一，拥有社会责任感是企业生存和持续发展的必要条件。网络游戏产业作为一个饱受舆论压力的、容易遭受质疑的行业，更要在发展中重视社会效益。如何权衡经济效益与社会效益，是所有游戏企业亟待面对的问题。腾讯公司作为我国游戏产业的第—优胜者，更应该以身作则，打破社会成见，带领游戏企业赢得全社会的尊重和信赖。在产品设计和研发上，禁止暴力游戏的传播，打造绿色游戏氛围。多研发带有健康内容、传播正能量、结合传统中国文化的游戏产品；在游戏运营上，严格执行实名制，尽快建立起网络游戏内容的分级制，保护青少年的身心健康，适度控制玩家上线时间，避免用户长时间沉迷；在游戏文化的传播上，突破游戏的娱乐性边界，发挥其内在的文化属性，发挥行业领导者优势，努力构建健康绿色的网络游戏生态文化。同时腾讯游戏在发展过程中，也应积极投身到公益事业中，发挥自身的影响力，带动千万玩家关注公益。2.注重人才培养，