有话好好说-职场新人口才攻略智慧树知到期末考试答案2024年

有话好好说——职场新人口才攻略智慧树知到期末考试答案2024年有话好好说——职场新人口才攻略与老年人交谈应做到（）、语速稍慢。

A:不慌不忙B:言语简单C:音量稍大D:音量稍小答案:音量稍大谈薪金时只要我们掌握一定的（），恰当地表达自己的愿望，就会达到预期的薪资水平。

A:谈判技巧B:语言技巧C:语言天赋D:沟通能力答案:谈判技巧福特说：“假如有什么成功秘诀的话，就是设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点。”因为（）。

A:为别人着想能实现与对方的沟通和理解，从而有的放矢B:与人玫瑰，手留余香C:没有其他更好的方法D:别人的态度和观点很重要答案:为别人着想能实现与对方的沟通和理解，从而有的放矢电话响铃几声接起（）

A:铃响不过四B:铃响不过五C:铃响不过三D:铃响不过二答案:铃响不过三（）是演讲者成功演说的最有利、最基础的保障。

A:演讲状态B:演讲稿件C:演讲场合D:演讲风格答案:演讲稿件（）是拜访的核心环节。

A:致谢B:寒暄C:致歉D:晤谈答案:晤谈事务性拜访，进门语要从（）上多加考虑。

A:拜访目的B:拜访时间C:拜访礼仪D:拜访地点答案:拜访目的（）是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

A:信念B:竞争C:沟通D:谈话答案:沟通（）是拜访的开场白。

A:感谢语B:赞美语C:寒暄语D:进门语答案:进门语以爱人的禁止为由拒酒是采用了哪种推酒方法。

A:强调后果B:推托家人反对C:先声制人D:以健康为挡箭答案:推托家人反对演讲是用我们的语言传递能量、传递()、传递情感的一种交流形式。

A:潜力B:物质C:能力D:信息答案:信息如果领导者能够充分运用（）表达对员工的认可和信任，能有效提高员工的工作效率。

A:更高的目标B:微笑C:机制D:赞美答案:赞美敬酒时要端起酒杯(啤酒杯)，（）手握杯，（）手托着杯底，记着自己的杯子要永远低于别人。

A:右，左B:左，左C:右，右D:左，右答案:右，左如果你愤然抨击你的旧主或义愤填膺地控诉你原来的公司，那么既表露出你的不宽容，也暴露了你的()。

A:冷漠B:狭隘C:浅薄D:胆怯答案:狭隘在介绍自己的优点时一定要重点突出，最好不要超过（）个。

A:2B:5C:3D:4答案:3用人单位与求职者利用互联网，使用视频摄像头和耳麦，通过语音、视频、文字等方式进行即时沟通交流的面试行为是（）

A:结构化面试B:网络面试C:电视面试D:无领导小组讨论面试答案:网络面试领导在管理过程中，以下哪种是不和谐的管理方式。（）

A:放下手中的“鞭子”，多使用煽情妙语去激发士气B:强调权力，苛责下属C:赢得员工的尊重和理解，使员工愉快而又积极地去工作D:在友好和合作的气氛中，从而取得双赢的完美结局答案:强调权力，苛责下属演讲风格朴实型也称作（）主要表现为音色自然朴实，语气亲切委婉，清新自然，不加雕饰。

A:表达型B:谈话型C:倾听型D:诉说型答案:谈话型在向上司汇报工作中要“突出中心，抛出王牌”是指（）。

A:只谈重要的工作内容B:由自己掌控汇报的节奏C:把自己作为交谈的中心D:把自己主管的或较为熟悉的、情况掌握全面的某项工作作为突破口，抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高答案:把自己主管的或较为熟悉的、情况掌握全面的某项工作作为突破口，抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高按照拜访的目的，拜访分为（）。

A:礼节性拜访B:事务性拜访C:公务性拜访D:私人性拜访答案:事务性拜访###礼节性拜访###私人性拜访赞美上司的正确之处时要注意（）。

A:把优点具体化，使赞美有的放矢B:在无所求的情况下来说赞美之辞，以避恭维讨好之嫌C:选择恰当的方式D:注意说话的态度和表情答案:选择恰当的方式###在无所求的情况下来说赞美之辞,以避恭维讨好之嫌###注意说话的态度和表情###把优点具体化,使赞美有的放矢领导赞美下属时，要注意（）。

A:要赞美工作结果B:要赞美工作过程C:要选择共性部分D:要选择特性部分答案:要选择特性部分###要赞美工作结果（）证明了语言表达的力量。

A:“一言可以兴邦，一言可以亡国”B:“志不立,天下无可成之事”C:“一言之辩，重于九鼎之宝，三寸之舌，强于百万之师”D:“积土而为山,积水而为海”答案:一言之辩,重于九鼎之宝,三寸之舌,强于百万之师###一言可以兴邦,一言可以亡国面试中，如果考官提出近似于游戏或笑话式的过于简单化的问题，你就应该多转一转脑子，想一想考官是否另有所指，是否在考察你的()。

A:IQB:DNAC:AQD:EQ答案:AQ###EQ###IQ电话沟通中的问话技巧有：（）。

A:明确提问内容B:选择问话的方式C:考虑问话对象的特点D:注意问话的时机答案:明确提问内容###选择问话的方式###注意问话的时机###考虑问话对象的特点当被问到“为什么选择我们公司？”时，从（）方面来回答。

A:动机B:行业C:企业D:岗位答案:企业###岗位###行业影响电话沟通的因素有（）。

A:态度因素B:环境因素C:表达因素D:时间因素答案:表达因素###环境因素###态度因素在与客户交谈中，“热情”的重要性在于（）。

A:热情是与顾客相处或合作的喜悦心情B:热情表明乐于善待和帮助客户C:热情是情绪兴奋、高昂的一种标志D:热情会令客户知道你在重视他、关心他答案:热情会令客户知道你在重视他、关心他###热情是与顾客相处或合作的喜悦心情###热情是情绪兴奋、高昂的一种标志###热情表明乐于善待和帮助客户高情商的交谈要注意（）。

A:要引导对方谈得意之事B:要关注细节、关心对方C:要多提善意的建议D:要说话平实答案:要说话平实###要关注细节、关心对方###要引导对方谈得意之事###要多提善意的建议祝酒应注意的问题有哪些（）

A:注意格调B:合时合地C:言简意赅D:紧扣中心答案:注意格调###言简意赅###紧扣中心###合时合地交谈的价值体现在（）。

A:高密度的交谈就是亲和力B:高水平的交谈就是影响力C:高情商的交谈就是核心力D:高效率的交谈就是生产力答案:高水平的交谈就是影响力###高情商的交谈就是核心力###高效率的交谈就是生产力演讲稿的理论依据和事实论据的组织安排要适当。必须保证例证的()内容要求言简意赅、起到画龙点睛的作用。

A:目的性B:典型性C:真实性D:艺术性答案:真实性###典型性与人见面，如果叫不出对方名字时可以用巧妙的语言加以掩饰，比如说（）。

A:“你和×××太像了，你的名字叫……”B:你的名字是？C:“哇!你今天穿得这么漂亮，我一时认不出你了。”D:“你的名字具体怎么写呢？上次没来得及细问。”答案:“你的名字具体怎么写呢？上次没来得及细问。”;“哇!你今天穿得这么漂亮，我一时认不出你了。”;“你和×××太像了，你的名字叫……”电话沟通具有单面性和特殊性体现在（）。

A:对方在电话沟通中占据2/3的时间，自己绝不能超过1/3的时间B:电话沟通中感性要比理性更有用C:电话中你只能通过声音来判断、影响对方，所以电话中的任何细节都会左右到对方D:打电话的时候，要说普通话答案:电话中你只能通过声音来判断、影响对方,所以电话中的任何细节都会左右到对方###电话沟通中感性要比理性更有用###对方在电话沟通中占据2/3的时间,自己绝不能超过1/3的时间下列关于晤谈语的表述，不正确的是（）。

A:晤谈要尽量大声B:晤谈要选择多个话题C:晤谈要谈吐文雅D:晤谈要注意语气答案:晤谈要选择多个话题###晤谈要尽量大声敬酒时可以通过哪些方式展开话题（）

A:谈“第一B:会赞美C:多祝愿D:讲缘分答案:讲缘分;谈“第一;多祝愿;会赞美宴会交谈应注意的问题（）

A:众欢同乐，切忌私语B:语言得当，诙谐幽默C:瞄准宾主，把握大局D:劝酒适度，切莫强求答案:众欢同乐,切忌私语###瞄准宾主,把握大局###语言得当,诙谐幽默###劝酒适度,切莫强求当面试官问“你有什么业余爱好？”（）

A:不要说自己有那些庸俗、令人感觉不好的爱好B:可以说自己没有业余爱好C:最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网D:可以说一些户外的业余爱好来提升你的形象答案:不要说自己有那些庸俗、令人感觉不好的爱好###可以说一些户外的业余爱好来提升你的形象###可以说自己没有业余爱好###可以说自己没有业余爱好###最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网晤谈的双方身份地位可能不同，但交谈中人格是平等的。

A:错B:对答案:对一般来说，上下级或长辈与晚辈之间通话时，按照礼仪，应由上级或长辈先挂断电话。

A:错B:对答案:对在宴会上，祝酒通常是主人优先。但是如果无人祝酒，客人则可以提议向主人祝酒。

A:对B:错答案:对假如主人先与客人辞别，会给人以厌客、逐客的感觉，这样是极不礼貌的。

A:对B:错答案:对电话面试的特点是节省面试时间与费用成本。

A:错B:对答案:对虽然常说“感情深，一口闷；感情浅，舔一舔”，但喝酒的候绝不能把这句话挂在嘴上。

A:错B:对答案:对当对方讲话听不清楚时，反问不失礼，方法须得当。

A:错B:对答案:对任何工作、任何岗位都有自己的服务对象，或者说是客户，因此，要重视与客户的交谈技巧。

A:错B:对答案:对演讲的类型与风格因人而异，没有完全相同的。

A:错B:对答案:对演讲已经成为现代人适应社会发展的一项重要能力。

A:错B:对答案:对在各种聚会或宴会上，酒是使气氛快速白热化的催化剂。

A:错B:对答案:对拜访和接待，都可以起到增进联系、交流感情、沟通信息的作用。

A:对B:错答案:对面试中的常见问题也就是常规性、一般性的问题。

A:对B:错答案:对无论一个领导者有多么优秀，个人也只能发挥1%的作用，如果下属受到很大激励的话，就能发挥100%的能量，所以领导者对员工的激励非常重要。

A:错B:对答案:对喝酒是为了交流情感，也是为了身心的愉悦，为了在宴会上充分交流情感，可以适当损害健康。

A:错B:对答案:错罚饮是中国人“敬酒”的一种独特方式。

A:错B:对答案:对接电话的对象不同，使用的开场白都是相同的。

A:错B:对答案:错在转接电话过程中，遇到无人接电话或电话一直占线的情况，不能只简单的告诉对方说接不通，应该礼貌地请对方留下相关信息。

A:对B:错答案:对面试官常常会用一系列具有迷惑性或是意想不到的“特殊”问题来考验面试者，这些问题有着双重意义或是潜藏的目的。

A:对B:错答案:对能够换位思考，并在此基础上调整言行，是高情商的重要表现之一。

A:对B:错答案:对在电话沟通中，我们总会遇到一些令人尴尬的问话，我们应该（）：

A:回答"不知道"B:采取"把话题扯远"的方法C:回答"无可奉告"D:回答"不能告诉你"答案:AI参考:正确选项为：B:采取“把话题扯远”的方法。\n\n在电话沟通中，当遇到尴尬的问话时，我们可以采取“把话题扯远”的方法，将话题转向其他方面，以避免尴尬或敏感的问题。这种方式可以避免直接回答令人不快的问题，同时也能够保持沟通的流畅性和礼貌性。其他选项中，“回答‘不知道’”可能会让对方认为我们缺乏相关知识或经验，“回答‘无可奉告’”则过于官方和冷淡，“回答‘不能告诉你’”则显得过于直接和冷淡，都不如“把话题扯远”这种方法更为合适。'某公司职员小陈，是一个内向但具有上进心的人，刚来公司让他说几句话都成了自己的负担。主要原因是成长环境和刚进入社会，导致他不愿跟别人沟通，以至于内心充满恐惧。小陈运气很好，经过经理和同事们的关心鼓励，逐渐的开始打破自己的格局，因为公司是销售行业，不爱说话是这一行业的最大弊病，这位经理曾经也是一个内向的人，为了培养和锻炼这位同事，给小陈安排了一系列任务，比如每天开晨会的时候让小陈大声朗读一篇新闻，在公共场所鼓励他去接触陌生人并介绍产品，经过长时间的锻炼，小陈逐渐接受了这种沟通交流习惯，性格彻底从内向转变成为外向，并且成为公司销售员中的佼佼者，成为一名知名的演说家。现在有很多演说家，往往之前都是内向性格的人，经过多次的与自己性格的较量，突破自己的局限，最终走向成功，实现在别人面前侃侃而谈，在演讲舞台上豪言壮语，高谈阔论的梦想。成功的演讲者一般要承受一定的心理负担，当然有时很容易出现心理失衡的现象。这就要求演讲者平时加强心理训练，具备良好的心理素质，充满自信、热情果断、镇定自若、强烈的成功欲。

答案:"AI参考:A.很多演说家之前都是内向性格的人根据上下文中的描述，很多演说家之前都是内向性格的人，经过长时间的锻炼和自我挑战，最终成为知名的演讲家，可以大声表达自己的想法，在演讲舞台上自信、热情、果断、镇定自如。因此，可以得出结论：很多演说家之前都是内向性格的人。B.小陈从一个内向的人变成了知名的演说家根据上下文中的描述，小陈之前是一个内向的人，经过一系列的锻炼和挑战，最终成为公司销售员中的佼佼者，成为一名知名的演说家。因此，小陈