如何成为一个成功的职业人

如何成为成功的职业人——危机与保障的防线关于邹有霞西悉尼大学

工商管理硕士美国认证协会认证

人力资源经理美国培训协会认证

培训师高级营养师在美国AT&T，LucentTechnologies，MASCO，欧洲MAAS从事人力资源行政管理工作18年，担任人事经理、人事、行政、财务经理等职务2内容如何做一个成功的职业人什么是职业人？职业化观念管理职业化态度管理职业化行为管理[ImageInfo]

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-Notetocustomers:ThisimagehasbeenlicensedtobeusedwithinthisPowerPointtemplateonly.Youmaynotextracttheimageforanyotheruse.成为职业人经营人生的四种人

不经营自己，也没有人经营他

不经营自己，由别人来经营他

经营自己，也经营别人

经营自己；职业人就是自己经营自己的人职业化的概念职业化传统概念：

按时上班，听话，让干什么就干什么。

新时代的职业化概念有三个核心：

客户、

职业化、

职业生涯。职业人的特点合作——总是积极参与企业的运作资质——提供客户满意的服务能力做喜欢做的事VS做必须做的事痛苦地做事VS快乐地做事职业化的一个中心、三个基本点职业化的一个中心：提供客户满意的服务。客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。职业化的三个基本点：为高标准的产出负责——为客户考虑团队协作——互相信赖为自己的职业生涯负责——不断学习“人才”的真义职业化金字塔2024/5/19职业品牌职业结果职业能力敬业、责任、专业、创新、协作、规范思维、学习、执行、管理、社交、表达价值、业绩摄像机打开了……2024/5/110突击检查猝不及防2024/5/111仓促应变……2024/5/112进入状态！2024/5/113雇佣军—志愿军

安装摄像机的三个步骤：观念管理：我为什么而工作？态度管理：我为谁而工作？行为管理：我应该怎么做？2024/5/114观念管理小心变成职场“植物人”2024/5/115避免成为“植物人”的第一个问题我在团队中存在的价值是什么？ 切记：不要问公司能为你做什么， 问问你能为公司做些什么？2024/5/116工作是为了钱吗？2024/5/117避免成为“植物人”的第二个问题钱以外的工作动力是什么？ 切记：要么享受工作、 要么忍受工作！2024/5/118钱的意义

比尔·盖茨曾经说：“当你有了1亿美元的时候，你就明白钱不过是一种符号，简直毫无意义。”是的，他的另一层意思是说，在你没有1亿美元的时候，钱可能就是你的一切。2024/5/119没钱时你是钱的老板有钱后钱是你的老板有钱了做什么？上世纪80年代暴富起来的农民，经常干的三件事就是：赌博、修坟、娶小老婆；90年代暴富起来的城里人，经常干的三件事就是：买房、离婚和找情人；新世纪以后暴富起来的人，最常干的三件事就是：出国转移财富、混个政协委员当当和包二奶。2024/5/120避免成为“植物人”的第三个问题什么可以成为我下一步的目标？ 切记：知道自己要去哪里， 才有可能到达那里。2024/5/121态度管理态度比技能更重要2024/5/122令人惊讶的结果2024/5/123

观念态度

专业技能

成功因素85%15%

学校教育10%90%职业化态度老板心态：为事业工作马粪心态：热忱的工作游戏心态：快乐的工作2024/5/124老板心态是什么？把工作当成经营自己、经营品牌的通道以经营者的立场 看待问题、面对压力、承担责任…2024/5/125创业心态带给你什么？让你更快的脱颖而出让你获得更多奖赏让你更轻松、更快乐2024/5/126积极心态是什么？是一种思维方式， 这种思维方式考虑积极因素让阻力变成动力 让绝望变成希望 让坏事情变成好事情

……2024/5/127练习：请举一个工作中的实例来说明这件事的发生对我们有什么好处

马粪心态2024/5/128哇！垫背的还真不少好！很好！非常好！太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上游戏心态是什么？投入松弛平和不急不贪不乱2024/5/129咱俩PK一下，哎哟，别来真的呀2024/5/130帅哥，你明白了吗……2024/5/131我被击中了，痛并快乐着……2024/5/132对面的女孩看过来职业化态度创业心态：为事业工作积极心态：热忱的工作游戏心态：快乐的工作2024/5/133行为管理使自己脱颖而出的竞争力2024/5/134沟通力合作力学习力沟通力互动是最有效的沟通方式需要影响和说服他人“建设性对抗”、“不同意但承诺”需要你+喜欢你=离不开你2024/5/135

高效沟通的基本步骤步骤一：事前准备步骤二：确认需求步骤三：阐述观点——FAB原则步骤四：处理异议步骤五：达成协议步骤六：共同实施常犯的沟通错误沟通要注意：沟通中的角色

沟通中的态度

沟通方式

沟通不是太难的事，我们每天不是在沟通？我告诉他，所以，我和他已经沟通了。只有当我想要沟通的时候，才会有沟通。双方达成协议就是一次良好的沟通。良好的沟通是使别人接受自己的观点。案例研讨：如何与上司沟通

公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请3个名额，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢？

部门经理向上级领导说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”

朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”

沟通失败原因只顾表达自己的意志和愿望，忽视上司的表象及心理反应。

2、切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重上司。如何使这次沟通“达标”？

同样的情况下，去找朱总之前用异位思考法，竖立一个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通规则，做好与朱总平等对话，为解决此问题做好心理准备。

部门经理：“朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，真是让员工感动。朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的？”

朱总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的目的就达到了，就是让大家高兴的吗。”

部门经理：“也许是计划太好了，大家都在争这10个名额。”

朱总：“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们的一个提醒吧。”

部门经理：“其实我也同意领导的想法，有几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。责任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太大？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。公司花了这么多钱，要是因为这3个名额降低了效果太可惜了-----”

部门经理：我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出3个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进。那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用，不知道我说的有没有道理，公司如果能再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，树立有益公司的积极工作态度，朱总您能不能考虑一下我的建议。”如何与上司沟通上级需要部属沟通行为

支持尽责、尤其在上级弱项处予以支持执行指令承诺、聆听、询问、响应了解部属情况定期工作汇报、自我严格管理为领导分忧理解上级，敢担重担、提出建议提供信息及时反馈，工作汇报，沟通信息工作中与上司沟通的四种境况1、如何接受指示2、如何汇报工作3、如何讨论问题4、如何发表异议学习力学习力比学历更重要你若青涩还能成长， 你若成熟便将腐烂 关注工作的细节和品质读书、2024/5/148读事、读人合作力Team——TogetherEveryone AchievesMore

众志成城2024/5/1492024/5/150众志成城小心变成“团队白痴”观摩者：人在心不在，旁观看戏的立场无所不知者：我什么都知道，我一定是对的批判者：总爱批评别人拒绝者：不接受别人的意见与回馈难以接触者：戴上面具，不给人以了解的机会浪费我的时间者：觉得别人的事都不重要表里不一者：人前人后各一套，难以捉摸2024/5/151小心成为：观摩者2024/5/152小心成为：无所不知者2024/5/153小心成为：批判者2024/5/154小心成为：拒绝者2024/5/155小心成为：难以接触者2024/5/156小心成为：浪费我的时间者2024/5/157小心成为：表里不一者2024/5/158知道做什么知道做事的方法知道共事的方法有做事的动力

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积极实践学以致用，勇于实践勇敢地、愉快地接受新工作敢于承担具有挑战性的任务在实践中不断反省尽最大努力创造性地做好每一项工作

感悟分享！

一个人适应能力的强与弱，是其能否获得成功的关键！主动去适应，你的人生意境将因此而不同！老板都节俭，你有什么理由浪费，请拉一下灯！不要任由坏情势发展下去，那绝对关你的事！打开心扉的锁，你能走出去，别人也好走进来。因为只有敞开，里面才会是亮的！性格决定命运，心态决定口袋！注意细节！