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学会倾听1/25孔子讲学,弟子倾听.2/25

子路、曾皙、冉有、公西华侍坐。3/25妈妈倾听宝宝4/25倾听孤寡老人心声5/25倾听朋友6/25倾听是世界上最美丽的动作美在它属于谦虚心美在它来自关心眼神美在它给人以尊重感觉不论是谁都渴望被倾听7/25何为倾听倾听，属于有效沟通必要部分，以求思想达成一致和感情通畅。其主体者是听者，而倾诉主体者是诉说者。二者一唱一和有排解矛盾或者宣泄感情等优点。8/25倾听是一个艺术，良好倾听让人赢得尊重.倾听是一个习惯，良好倾听让人取得启示.良好倾听更是一个美德，是一个人高素质表示.作为社会人，人们几乎天天都与人交流。经过交流，传达彼此情感，碰撞出思想火花。倾听则是表示前提和基础。9/25乔伊·吉拉德故事

乔伊·吉拉德刚开始做汽车推销员时，有一次向用户推荐一个新型汽车。在他重复推荐下，眼看就要成交，但对方却突然决定不买了。

这位用户为何突然变卦了呢？吉拉德百思不得其解。深夜，辗转反侧他终于忍不住给那位用户拨了电话，向对方请教为何他推销没有成功。

用户告诉他：“今天下午你并没有专心听我说话。就在签字之前，我提到我儿子即将进入密歇根大学就读，我还跟你说到他运动成绩和未来理想，我以他为荣。可你根本没听我说这些话！”

听得出来，对方对吉拉德很不满意。实际上，吉拉德当初确实没有注意听。对方继续说：“你只顾推销自己汽车，根本不在意我说什么。我不愿意从一个不尊重我人手里买东西！”

吉拉德终于恍然大悟。就因为没有注意听对方谈话，所以失掉了一笔生意。

乔伊·吉拉德故事充分说明了倾听在现实生活中主要性，所以我们要学会倾听，掌握一定倾听技巧。

10/25美国著名主持人林克莱特一天访问一名儿童，问他说：“你长大后想要当什么呀？“儿童天真回答：“嗯…我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“假如有一天，你飞机飞到太平洋上空全部引擎都熄火了，你会怎么办？”儿童想了想：“我会先告诉坐在飞机上人绑好安全带，然后我挂上我降落伞跳出去。”现场观众立马笑得东倒西歪，只有林克莱特没有笑继续着注视这孩子。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩答案透露出一个孩子真挚想法：

“我要去拿燃料，我还要回来！！

大家思索，为何林克莱特没有笑呢？假如他也像其它观众那样笑了，这孩子会怎样？11/25

苏亚雷斯将军非常关心战士生活。一天他跑到厨房，想亲自尝一下战士吃饭菜。他走近汤锅前说：“给我一勺。”一个士官小心翼翼地说：“不过，将军……”“闭嘴！”他打断了那个士官话，抄起勺子，一连喝了好几勺。最终他叫道：“这是什么汤，简直是刷锅水！”大家都愣在那儿，不知所措。最终那个士官嗫嚅着说：“对，将军，这就是刷锅水。”这两则故事给你什么启发？12/25情景剧——《竹竿和猪肝》演出“耳……耳朵在……在我口……口袋里!”

旁：新知县上任,正值夏天,蚊子很多。

知县对师爷说:“到管账那儿取几文钱,买些竹竿来。”

师爷（嘀咕）:噫，这县老爷一上任,怎么就要买猪肝?

师爷（跑步状）：“嗯，好，这就去。”

师爷对店主说:“新来县太爷要买猪肝,你是明白人,心里该有数吧?”

旁：店主是个聪明人,明白师爷说话意思,马上割了两块猪肝。

店主：给（店主做递状）旁：另外还奉送了一副猪耳朵。店主：给（店主做递状），这猪耳朵可比猪肝好吃多了。旁：师爷离开肉铺后,心想:老爷叫我买是猪肝,这猪耳朵当然归我了于是师爷将猪耳朵包好,塞进口袋里,提着猪肝喜滋滋地回到县衙。师爷:“回禀老爷,猪肝买回来了!”

知县（生气）:“你耳朵哪去了!”

师爷（小声）:这县太爷可真厉害,他怎么知道我把耳朵藏起来了呢?

接下来让我们做一个游戏游戏，有请王老师13/25我们要学会倾听14/25那么，你们会倾听吗？怎样做才叫倾听呢？15/25身其临境①身子不停地转来转去或不停地变换姿势——什么时候能够结束啊

②随意插话、抢话——你说我都知道了；你意见我不在意。

③东张西望——你可不能够不要再说了。

④转笔——真有些无聊。

⑤不停地看表——逐客令：你是不是该走了？

16/25怎样倾听？做一个良好倾听者，我们首先要有良好倾听表现。当你对一个人说话时，看着他眼睛，当他对你说话时，看着他嘴。——富兰克林

17/25听到他人说话时，你真听懂他说意思吗？假如不懂，就请听他人说完吧，这就是“听艺术”：1.

听话不要听二分之一。2.

不要把自己意思，投射到他人所说话上头。

18/25正确倾听行为应该是怎样呢？A、注意：

眼睛注视说话人，将注意一直集中在他人谈话内容上；B、用点头、微笑表示你了解对方想法。

如不赞同对方观点，仍要保持尊重态度；C、有耐心：

在他人说话内容较多、较长或言语不简练时，不要随便打断对方、发表自己看法，应等他人说完再发表不一样意见或补充，表示自己意见时也要以“我认为……”、“我想补充说明……”等比较温和方式参加交流。19/251.克服自我中心：不要总是谈论自己2.克服自认为是：不要总想占主导地位3.尊重对方：不要打断对话，要让对方把话说完。不能去深究那些不主要或不相关细节而打断话。4.不要激动：不要慌忙下结论，不要急于评价对方观点，不要急迫地表示提议，不要因为与对方不一样看法而产生激烈争吵。要仔细地听对方说些什么，不要把精力放在思索怎样反驳对方所说某一个详细小观点上。5.尽可能不要边听边琢磨他下面将会说什么。6.问自己是不是有偏见或成见，它们很轻易影响你去听他人说。7.不要使你思维跳跃得比说话者还快，不要试图了解对方还没有说出来意思。8.重视一些细节：不要了解自己不应该知道东西，不要做小动作，不要走神，无须介意他人讲话特点。倾听关键点20/25应该听什么1、听懂求援者经过言语、表情、动作所表示出来东西；2、听出求援者在交谈中所省略和没有表示出来内容或隐含意思；3、听出求援者自己都不知道潜意识。详细地说咨询师要对求援者讲任何内容不表现出诧异、厌恶、奇怪、激动或生气等神态，而是给予无条件尊重和接纳。能够经过言语和非言语来对求援者倾诉做出反应，比如，“噢”、“嗯”、“是”、“然后呢”等，以及点头、目光注视、微笑等。不但要听懂求援者经过言语、表情、动作所表示出来东西，还要听出求援者在交谈中所省略和没有表示出来内容或隐含意思，甚至是求援者自己都不知道潜意识。以机敏和共情态度深入到求援者感受中去，细心地注意求援者言行，注意对方怎样表示问题，怎样谈论自己及与他人关系，以及怎样对所遇问题做出反应。还要注意求援者在叙述时犹豫停顿、语气改变以及伴随言语出现各种表情、姿势、动作等，从而对言语做出更完整判断。21/25平时在家里、在学校你们有哪些不善于倾听行为，针对这些行为，大家以后要怎么做呢？22/25从今天起做一个善于倾听人我们要倾听世界每一个角落传达出来声音，收藏细节里蕴藏美好。听他人讲话时，我们学见面带微笑，正视对方。当我们有耐心听完老师讲解、父母唠叨、同学倾诉时，我们会收获一个全新自我。