婚介服务流程

婚介服务流程4.1.1会员审批流程具体流程如下：收集信息：我们将要求所有申请人提供相应的身份证明原件以及各种资格认证原件，并留下复印件备案，申请人须按照××婚介的统一要求如实填写个人信息表（个人信息表中将包括基本信息和××婚介的免责声明），并同时签订对所提供的信息真实性负责的法律文件。核实信息：根据申请人提供的信息××婚介将认真核对，并且验证其提供的各种证件的真伪，整理信息：根据申请人的申请，××婚介将会员资料加以分类归档，尊重和保护会员的个人隐私。××婚介承诺不出售、交换会员个人信息；未经授权不滥用任何会员个人信息，不将会员的个人信息提供给第三方，××婚介将采取必要措施确保会员个人密码和信息的安全。审批会员：经过核实，符合××婚介要求的申请人将成为正式会员，同时××婚介与其签订个人资料授权使用声明。经过核实被确认为无效信息的申请人，××婚介将拒绝批准其为会员，同时保留其不良记录，其个人资料将如实返还。会员权利：所有会员从被确认为会员之日起，都将被视为最尊贵的客户，敬请接受××婚介提供的各项卓越服务，具体服务参见基本客服项目、自助式客服项目以及个性化客服项目。4.1.2服务流程图客户来访↓专员接待↓初步意向↓注册登记∣─────↓↓符合会员标准不符合会员标准成为正式会员拒绝会员申请图4-1××婚介会员接待流程图参加××婚介活动←───∣∣↓──────→未成功∣双方确立恋爱关系↓登记结婚↓到××婚介办理撤档手续公司的组织结构和职责总经理主要负责制订公司重大战略决策，负责整个公司的正常运③情感倾诉：会员在平时生活中遇到情感困惑或是其他的心灵困惑，可以拨通××婚介的服务热线，会有专人耐心倾听，帮助会员减轻压力；④轻舞飞扬：××婚介会在年终举办主题舞会，为结成良缘的佳偶送出祝福，也鼓励其他会员不要停止追逐爱情的脚步。⑤回访沟通：××婚介将定期对会员进行电话跟踪回访，一方面了解会员对××婚介服务的满意程度并收集意见以备服务的改进，另一方面了解会员情感进展状况，还需要××婚介提供何种形式的帮助等。4.3自助式客服项目××婚介精心设计了一系列的活动供会员自助选择。××婚介倡导：室内聚会>>浪漫、温馨；户外活动>>动感、激情。自助式服务在会费以外另行收费，具体每项活动按照成本加成法定价，服务项目包括：1、浪漫满屋：××婚介将定期举办诸如“春季恋歌”、“幸福像花儿一样”等不同主题的联谊会，届时活动场地将布置的别致、唯美、温馨，让会员如同置身于浪漫爱情故事的场景之中，带着梦幻般的感觉找寻属于自己的爱情童话。2、缘来是你：将为会员组织鸡尾酒会形式的爱情速配活动，给会员提供轻松表露心声的机会，届时将选出最佳拍档，提供精美的礼品，为他们的爱情之旅送上一份祝福。3、爱在旅途：与正规旅行社合作，选择合适的时机举办主题出游活动，根据会员本人申请选择具体出行目的地，通过旅游来增进彼此的好感，加强相互间的沟通和交流；4、我型我秀：××婚介将举办由会员参加的才艺展示晚会届时将邀请知名主持人主持，展示自己的才艺，建立会员自信的同时可以让更多的人注意；5、赛场燃情：组织会员进行保龄球、羽毛球、乒乓球和排球等友谊比赛，在增进了解、展示魅力的同时增加彼此的友谊，为进一步交往创造条件和基础。4.4个性化客服项目鉴于国内高收入阶层奢侈消费的能力和愿望，以及追求个性标新立异的消费偏好，××婚介将根据会员本人的申请，提供帮助其获取爱情的一切尽可能的服务。该类客服项目也属于另行收费，以下内容为参考选项：1、完美风暴：××婚介将根据会员的需要联系知名美妆店对会员个人形象进行全程包装设计，帮助会员提升吸引力，也送一份魅力给自己；2.惊喜制造：若会员时间上无法满足维系感情的需要，××婚介将为客户策划并实施惊喜方案，让主人公感动于其中；3、梦想成真：帮助客户设计内心期待的情景模拟，例如：森林中王子与公主的梦幻爱情之旅，宫殿中国王与王后高贵奢华的情路历程等，但愿在这样的精心设计下能打动主人公的心。