2023年专业技术人员继续教育公共科目考试：执行力与创新服务力真题模拟汇编（共569题）

2023年专业技术人员继续教育公共科目考

试：执行力与创新服务力真题模拟汇编

（共569题）

1、团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的（）»（多选题）

A.满意度

B.精确度

C.速度

D.力度

试题答案:A.B.C

2、执行程序有几个步骤（）（多选题）

A.清晰目标，包含目标的量化、职位化，并确定目标考核方法

B.制定执行进度时间表，从始启动到执行、完成，有明确的进度计划

C.对工作进行排序，分清轻重缓急排出优先顺序

D.下达执行指令，清晰明确，没偏差，有方法，不空洞，可操作

试题答案：A,B,C,D

3、根据制度的作用不同，制度分为五种类型，不包括（）（单选题）

A.管理制度

B.管理规定

C.实施细则

D.管理约定

试题答案：D

4、在团队建设与激励中，企业的四方激励体系中营造文化应该包括（）要素。（多选题）

A.企业精神

B.企业目标

C.企业风气

D.考核制度

E.分配制度

试题答案：A,C,D,E

5、专业技术人员观念创新服务力必须以扎实的知识体系为支撑，需要学习的有（）（多选题）

A.理论知识

B.现代科技知识

C.实践知识

D.历史知识

试题答案：A,B,C,D

6,正职的职位意识主要有以下几点（）（多选题）

A.整合力量，凝聚班子。搞好班子的团结

B.集思广益，综合意志。一个好的领导不在于自己有什么主张，而在于把大家的主张集合起来，

整合好，这是关键，你是代表大家意志的人

C.沟通价值，协调利益。正职更重要是把各种利益安排好、协调好、调整好，把你的主张与大

家沟通，让大家理解

D.寻求支持，协调外部。一把手要寻求其他部门对你这部门的理解和支持，协调和其他部门的

关系

试题答案：A,B,C,D

7、订立聘用合同时应遵循的原则有O。（多选题）

A.合法原则

B.公平原则

C.平等自愿原则

D.协商一致原则

E.诚实信用原则

试题答案:A,B,C,D,E

8、探索实行法院、检察院（）和审判权、检察权相分离。（单选题）

A.执行权

B.侦查权

C.人事权

D.司法行政事务管理权

试题答案：D

9、（）对企业文化和团队建设有非常重要的作用。（单选题）

A.员工

B.领导者

C.中层

D.团队

试题答案：B

10、事业单位工作人员连续旷工超过（）个工作日，事业单位可以解除聘用合同。（单选题）

A.15

B.20

C.25

D.30

试题答案：A

11、观念创新的特点不包括（）（单选题）

A.主观能动性

B.继承稳定性

C.超越突破性

D.动态发展性

试题答案：A

12、联想的成就并非偶然，而是主要取决于两大基本因素:一是联想的领路人柳传志的战略意识；

二点是联想强大的组织能力。以开会迟到为例，联想规定：开会不准迟到，如果迟到的时间大于

等于5分钟，与会者就不用参加会议了；如果小于5分钟，那么迟几分钟就在门外站几分钟然后

再进来开会。正好有一天柳传志迟到了，他迟到的时间大概是3、4分钟，于是，柳传志按照规

定站在门口，直到站够了规定的时间才走进会议室。联想为员工规定开会纪律的做法说明了什么

（）（多选题）

A.联想为提高员工的积极性

B.制度建设与执行力的关系

C.执行环境与执行力的关系

试题答案：B.C

13、团队凝聚力培育，可以通过以下（）实现。（多选题）

A.明确一致的目标

B.团队理解

C.团队领导

D.团队沟通

E.开发潜能

试题答案：A,C,D,E

14、文化是社会价值系统的综合，其主要特性不包括（）（单选题）

A.普同性

B.单一性

C.继承性

D.时代性

试题答案：B

15、下列关于服务力的说法错误的是（）（单选题）

A.服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力

B.在市场经济条件下，服务力就是实现持续盈利的能力

C.服务力能为组织带来经济收益

D.服务力是领袖者的核心哲学，是领袖者的根本核心

试题答案：B

16、工作人员受处分的期限，警告为。。（单选题）

A.3个月

B.6个月

C.9个月

D.12个月

试题答案：B

17、事业单位对工作人员的聘期考核，其结果可以分为（）。（单选题）

A.合格和不合格

B.优秀、合格、基本合格和不合格

C.优秀、良好、合格和不合格

D.正常和较差

试题答案：B

18、现代科学技术发展的特点不包括（）（单选题）

A.现代科学技术发展的高速性

B.现代科学技术应用的综合性

C.对旧技术的破坏性

0.当代科学技术对社会影响的深刻性

试题答案：C

19、创新的基本特征包括以下几个方面（）（多选题）

A.目的性

B.变革性

C.新颖性

D.超前性

试题答案：A,B,C,D

20、下列属于执行法则的是（）（多选题）

A.服从法则

B.冠军法则

C,速度法则

D.团队法则

试题答案：A,B,C,D

21、现实中，技术服务对象需要的技术服务人员一般可分为如下几类（）（多选题）

A.专家教授型

B.业务攻关型

C.伙计帮忙型

D.业务销售型

试题答案：A,C.D

22、冲突根源于冲突各方利益追求的多样化且趋向无限大,但社会或组织所能供给的资源却是（）。

（单选题）

A.无限的

B.不平衡的

C.矛盾的

D.有限的

试题答案：D

23、按照团队角色理论，完美者的优点是注重细节，缺点是（）。（单选题）

A.标新立异

B.不重视关系

C.焦虑感强

D.优柔寡断

试题答案：C

24、与上级相处应注意的几个问题包括（）（多选题）

A.接受批评要诚恳

B.取得主管上级支持

C.向上级提建议的因素

D.适当报告

试题答案:A,B,C,D

25、专业技术人员制度创新服务力提升的途径是什么（）（单选题）

A.沟通

B.合作

C.反馈

D.责任

试题答案：B

26、在创新服务力制度建设过程中，要注意哪4个问题（）（单选题）

A.权责关系、调查研究、赢得支持、执行流程

B.权责关系、调查研究、赢得支持、发展目标

C.调查研究、发展目标、执行流程、制度体系

D.调查研究、执行流程、制度体系、赢得支持

试题答案：B

27、执行力的执行过程规范管理的原则（）（多选题）

A.能力对等

B.权责对等

C.不能执着于事件

D.一次做好

试题答案：A,B,C,D

28、处理冲突的策略包括（）。（多选题）

A.回避策略

B.协作策略

C.竞争策略

D.迁就策略

E.折中策略

试题答案:A,B,C,D,E

29、专业人员要提高知识创新服务力，应该。（多选题）

A.具备特色的具有竞争优势的专业知识和能力

B.熟悉各种专业服务

C.能够准确评价合作伙伴的专业水准

D.理解和掌握知识流程及其改进服务的规则

试题答案：A,C,D

30、执行者分为三个层次，分别是（）（单选题）

A.最高执行者，中层执行者，现场执行者

B.决策领导者，事务管理者，操作者

C.最高执行者，中层执行者，基础执行者

D.最高执行者，中层执行者，基础执行者

试题答案：D

31、个体的沟通风格类型主要有（）。（多选题）

A.自我控制型

B.自我暴露型

C.自我保护型

D.自我实现型

E.外向型

试题答案：A,B,C,D

32、创新服务力执行步骤有哪些（）（多选题）

A.制定战略规划

B.设计组织结构

C.编制岗位说明

D.推委扯皮问题

试题答案:A,B.C

33、如何培养创新能力（）（多选题）

A.掌握创新的思想和方法

B.切实重视实践性环节

C.修正错误知识

D.开辟相对新的知识领域

试题答案：A,B.C

34、服务创新就是使（）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新

的或者改进的服务方式。（单选题）

A.老用户

B.潜在用户

C.长期用户

D.短期用户

试题答案：C

35、处理冲突的策略包括（）。（多选题）

A.回避策略

B.协作策略

C.竞争策略

D.迁就策略

E.折中策略

试题答案：A,B,C,D,E

36、逆向思维是一种重要的思考能力，其特点有（）（多选题）

A.普遍适用性

B.批判性

C.常规性

D.新颖性

试题答案：A.B.D

37、企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（）,克服执行过程的困难。（多

选题）

A.创造性

B.主动性

C.依附性

D.被动性

试题答案：A.B

38、面对新形势新任务，我们党要（），必须更好发挥法治的引领和规范作用。（多选题）

A.更好统筹物质文明建设与精神文明建设

B.更好统筹国内国际两个大局

C.更好维护和运用我国发展的重要战略机遇期

D.更好统筹社会力量、平衡社会利益、调节社会关系、规范社会行为

E.更好睦邻友好

试题答案：B,C.D

39、复杂人际关系协调包括（）。（多选题）

A.利益认同

B.规则解释

C.应变能力

D.制度约束

试题答案:A,B,C,D

40、以下关于岗位和角色的说法正确的是（）（单选题）

A.他们是两个相同的概念，但是使用范围不同

B.他们是不同的两个概念，但是使用范围相同

C.岗位是一个点，而角色则是一个区域

D.岗位是一个区域，而角色则是一个点

试题答案：C

41、勒温的变革过程模型不包括（）（单选题）

A.制定目标

B.改变人际关系

C.树立自我尊重意识

D.解冻

试题答案：D

42、文化的特性包括（）（多选题）

A.普同性

B.多样性

C.民族性

D.继承性

试题答案：A,B,C,D

43、从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。（单选题）

A.社会角度

B.技术角度

C.经济角度

D.方法论角度

试题答案：A

44、执行力不强是不少组织的通病，主要表现有（）（多选题）

A.机械执行

B.趋利执行

C.应付执行

D.低效执行

试题答案:A,B,C,D

45、团队角色理论是（）提出的。（单选题）

A.法约尔

B.贝尔滨

C.梅奥

D.韦伯

试题答案：B

46、观念创新从不同视角分析具有不同特点，其主要特点有（）（多选题）

A.客观深刻性

B.继承稳定性

C.超越突破性

D.动态发展性

试题答案：A,B,C,D

47、宣传训练工作的主要对象是（）（单选题）

A.最高层领导人

B.中上层领导人

C.一般员工

D.所有人

试题答案：C

48、技术创新服务力体现在（）（多选题）

A.信息服务力

B.安装调试服务力

C.维修服务力

D.远程协助服务力

试题答案：A,B,C

49、马斯洛的需要层次论包括（）。（多选题）

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.尊重需要

E.自我价值实现需要

试题答案：A,B,C,D,E

50、权责对等原则的内涵包括几个方面，不包括（）（单选题）

A.被管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等

B.向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件

C.正确地选人、用人

D.严格监督检查

试题答案：A

51、（）认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。（单选题）

A.韦尔奇

B.王石

C.柳传志

D.马云

试题答案：C

52、组织执行力具有如下特征，哪项不是（）（单选题）

A.组织执行力是组织各项能力的综合性表述

B.组织的执行力强弱与组织发展结果密切相关

C.组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成

D.组织执行力不存在于组织与群体、个体之中

试题答案：D

53、（）是程序管理非常的一个工具（单选题）

A.势能

B.杠杆

C.桥梁

D.沟通

试题答案：C

54、坚持法律面前人人平等，关键在于（）«（多选题）

A.确保任何组织和个人都不得有超越宪法法律的特权

B.全民守法

C.维护国家法制统一、尊严、权威

D.依法治国和以德治国相结合

E.以规范和约束公权力为重点

试题答案：A,C,D,E

55、下列说法正确的是（）（多选题）

A.专业技术服务是联系组织与服务对象的纽带

B.专业技术服务感情是提高服务力的润滑剂

C.专业技术服务创新是提高核心竞争力的途径

D.服务对象满意是专业技术服务流程改革的前提

试题答案:A,B,C,D

56、执行力对个人而言执行力就是（）o（单选题）

A.办事能力

B.战斗力

C.经营能力

D.应变能力

试题答案：A

57、在执行过程中（）要素是非常重要的一个要素，也是第一要素。（单选题）

A.工具

B.角色

C.流程

D.心态

试题答案：D

58、下列说法错误的是（）（单选题）

A.执行是一套系统化的流程，它只包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进

B.流程，是指事物进行中次序或顺序的布置和安排。流程管理，是一种以规范化的构造端到端

的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织绩效为目的的系统化方法

C.一个组织的竞争力要强，首先要有合理的流程，其次要有流程执行的能力

D.一般的，在执行力流程中，人员流程、战略流程、运行流程是执行力的3个核心流程

试题答案：A

59、执行力心态有3个层次，即（）（多选题）

A.态度

B.激情

C.信念

D.服务

试题答案：A.B.C

60、创新服务力制度的系统化和有机组合不包括（）（单选题）

A.深化创新服务力制度认识

B.实现创新服务力制度系统整合

C.构建创新服务力制度科学体系

D.提高创新服务力的广告宣传力

试题答案：D

61、下列说法错误的是（）（单选题）

A.组织的各层管理者是执行的主体影响要素

B.组织制度是执行的基础性影响要素

C.管理方法是执行的关键性影响要素

D.执行群体是执行的手段性影响要素

试题答案：D

62、现代科学技术发展的特点有（）（多选题）

A.发展的高速性

B.应用的综合性

C.对社会各个层面的渗透性

D.对社会影响的深刻性

试题答案：A,B,C,D

63、按照团队角色理论，实干者的优点是事干敬业，缺点是（）。（单选题）

A.好大喜

B.焦虑

C.固执

D.应变性差

试题答案：D

64、依法行政就必须推进（）法定化。（多选题）

A.机构

B.职能

C.权限

D.程序

E.责任

试题答案：A,B,C,D,E

65、事业单位工作人员或者集体有下列情形之一的，给予奖励（）»（多选题）

A.长期服务基层，爱岗敬业，表现突出的

B.在执行国家重要任务、应对重大突发事件中表现突出的

C.在工作中有重大发明创造、技术革新的

D.在培养人才、传播先进文化中做出突出贡献的

E.有其他突出贡献的

试题答案：A,B,C,D,E

66、激励理论中的双因素理论是（）提出的。（单选题）

A.马斯洛

B.斯金纳

C.佛隆

D.赫兹伯格

试题答案：D

67、聘用合同中的儿种约定条款有（）。（多选题）

A.试用期条款

B.服务期条款

C.薪酬条款

D.保密条款

E.竞业限制条款

试题答案:A,B,D,E

68、将权力下放到更小的操作单元时，应该注意的事项不包括（单选题）

A.有一个强有力的权威

B.边界和标准不能过分清晰

C.授权给受过职业训练的人

D.有监控措施

试题答案：B

69、以下关于流程说法不正确的是（）（单选题）

A.一个企业真正核心的内容是流程

B.内部流程是外部流程的一个反映

C.整个组织结构是为了流程的更通畅而建立的

D.结构决定流程

试题答案：D

70、做对的事指的是执行的核心流程中的（）。（单选题）

A.人员流程

B.战略流程

C.运营流程

D.决策流程

试题答案：C

71、原来有一部电影叫《林则徐》，林则徐讲看茶，看茶是什么意思？送客的意思。但是有的时

候让你喝茶是让你喝，比方我们到别人家里去，一上来给你沏一碗茶让你喝，给你续茶也是让你

喝，那是继续聊天，谈的挺投机。谈着谈着疲劳了，他就不给你续茶了，但是你可能没感觉，继

续说继续跟人聊天，继续坐人家里不走。隔了一段时间突然说再喝点茶再给你续茶，这时候再喝

点什么意思？不是让你真喝，是今天谈话到此结束，您走吧，我该休息了。如果你傻乎乎还在喝，

那主人就不高兴了。你认为为什么会发生上面喝茶的误会（）（多选题）

A.林则徐是一个小气的人，不愿意让别人在他家喝茶

B.同样一个字、同样一个词，同样一句话，在不同的场合代表不同的意思。所以同样的一句话

离开了特定环境，意思就变了

C.中华文化博大精深，每一个词在不同的环境中它所表达的意境就不同

D.因为客人有求与林则徐，所以假装听不懂

试题答案：B.C

72、我国拥有司法职权的机关包括（）。（多选题）

A.公安机关

B.检察机关

C.监察机关

D.审判机关

E.司法行政机关

试题答案：A,B,D,E

73、下列选项属于领导执行力的原则的是()(多选题)

A.目标排序

B.战略与可行性平衡

C.过程监督

D.基于结果的激励与约束

试题答案：A,B,C,D

74、下列关于观念的说法错误的是()(单选题)

A.观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点

B.观念来自于意识

C.创新是一种观念，观念没有理性

D.观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念

试题答案：B

75、团队目标的分类，按时期可分为()和短期目标。(单选题)

A.静态目标

B.长期目标

C.单元目标

D.多元目标

试题答案：B

76、受聘人员单方即时解除聘用合同的情形是（）o（多选题）

A.用人单位未按聘用合同约定提供劳动保护或劳动条件的

B.用人单位未按聘用合同约定和国家规定及时足额支付工资报酬的

C.用人单位未依法为受聘者缴纳社会保险费的

D.用人单位的规章制度违反法律法规的规定，损害受聘者权益的

E.用人单位以欺诈、胁迫的手段或乘人之危的方式使受聘者在违背真实意愿表示情况下订立或

变更聘用合同，导致聘用合同无效的

试题答案：A,B,C,D,E

77、下列说法错误的是（）（单选题）

A.执行文化，是指把执行力作为所有行为的最高准则和终极目标的文化

B.执行文化对于专业技术人员来说，主要是指建设和塑造其有利提高执行能力的价值观念和思

想观念

C.19世纪的进化论学者认为，人类文化是由高级向低级、由简单到复杂不断进化的

D.在文化的历史发展进程中，每一个新的阶段在否定前一个阶段的同时，必须吸收它的所有进

步内容，以及人类此前所取得的全部优秀成果

试题答案：C

78、从指标形式的角度来看，“人均利润”属于（）（单选题）

A.指数

B.评分等级

C.绝对值

D.名次排序

试题答案：C

79、在创新服务力制度建设过程中，要注意以下几个问题（）（多选题）

A.权责关系

B.调查研究

C.赢得支持

D.发展目标

试题答案：A,B,C,D

80、德国经济发展的核心区是（）。（单选题）

A.底特律工业区

B.加州产业园区

C.鲁尔工业区

D.里昂工业区

试题答案：C

81、辩证思维的高级形式是（）（单选题）

A.抽象与具体

B.分析与综合

C.归纳与演绎

D.逻辑与历史

试题答案：A

82、下列哪项不是制度编制前的重点工作（）（单选题）

A.建立基层调研制度

B.建立统一的创新服务力制度管理部门

C.建立组织领导

D.建立配套措施

试题答案：D

83、执行链的3A原则包括敏捷性、应变性和（）（单选题）

A.统一性原则

B.协调性原则

C.多样性原则

D.主导性原则

试题答案：B

84、对抗性冲突处理方式属于自信但不合作型，是人际冲突中的（）处理模式。（单选题）

A.“赢一赢”

B.“赢一输”

C.“输一输”

D.“输一输-一赢”

试题答案：A

85、为切实规范专业技术人员工作行为、量化专业技术人员工作业绩，必须强化创新服务力制度

建设过程，把握好以下几点（）（多选题）

A.建立基层调研制度

B.建立统一的创新服务力制度管理部门

C.建立组织领导

D.加大宣传和导向力度

试题答案：A,B,C,D

86、有位医学院的教授，在上课第一天对学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细！”教授让

学生学着他的样子去做说明了什么（）（多选题）

A.教授鄙视学生，不相信学生的实力

B.执行力与管理者有很大关系

C.执行力是实现执行目标的保障

试题答案:B.C

87、有利于服务创新的服务管理机制包括（）（多选题）

A.创新引进机制

B.创新激励机制

C.创新保护机制

D.创新发展机制

试题答案：B,C,D

88、所谓SMART原则，即是：目标必须具有以下特征（）（多选题）

A.具体

B.可以衡量

C.可以达到

D.相关性

试题答案：A,B,C,D

89、下列属于执行法则的是（）（多选题）

A.服从法则

B.冠军法则

C.速度法则

D.团队法则

试题答案:A,B,C,D

90、组织进行规范化流程管理，在实施过程中需要把握如下原则中哪条不对。（单选题）

A.部门领导负责制

B.个人首问责任制

C.及时汇报制

D.管理独立制

试题答案：D

91、执行程序是执行的（）影响因素。（单选题）

A.关键性

B.方法性

C.基础性

D.保障性

试题答案：B

92、下列选项属于员工执行力的原则的是（）（多选题）

A.自觉地认同感

B.理解目标和战略意图

C.个人价值与企业价值一致性

D.自觉主动临场解决问题

试题答案：A,B.C

93、执行者的心态误区导致执行者的执行不当原因不包括（）（单选题）

A.自以为是

B.爱找借口和推卸责任

C.自命清高

D.努力学习，把执行力发挥到极致

试题答案：D

94、赫兹伯格的双因素理论中两个因素是指（）。（多选题）

A.薪酬

B.工作环境

C.保健因素

D.任务

E.激励因素

试题答案：C.E

95、宪法宣誓制度是指，凡经（）选举或者决定任命的国家工作人员正式就职时公开向宪法宣誓。

（单选题）

A.党委

B.人大及其常委会

C.人民政府

D.人民政协

试题答案：B

96、开辟了横渡大西洋到美洲航路的航海家是（）。（单选题）

A.达•伽马

B.麦哲伦

C.哥伦布

D.郑和

试题答案：C

97、建设社会主义法治国家，必须坚持（）一体建设。（单选题）

A,依法治国、依法执政、依法行政

B.法治国家、法治政府、法治社会

C.科学立法、严格执法、公正司法、全民守法

D.法治体系、法治国家

试题答案：D

98、受聘人员单方即时解除聘用合同的情形是（）。（多选题）

A.用人单位未按聘用合同约定提供劳动保护或劳动条件的

B.用人单位未按聘用合同约定和国家规定及时足额支付工资报酬的

C.用人单位未依法为受聘者缴纳社会保险费的

D.用人单位的规章制度违反法律法规的规定，损害受聘者权益的

E.用人单位以欺诈、胁迫的手段或乘人之危的方式使受聘者在违背真实意愿表示情况下订立或

变更聘用合同，导致聘用合同无效的

试题答案:A,B,C,D,E

99、影响制度创新服务力的因素包括。（多选题）

A.制度本身可操作性不强

B.没有统一的制度管理部门

C.组织对制度建设不够重视

D.组织培训、导向力度不够

试题答案：A,B,C,D

100、党管干部、党管人才原则主要包括Oo（多选题）

A.管方向

B.管政策

C.管制度

D.管人头

E.管经费

试题答案:A,B,C,D

101,制度文化出了包括企业的组织结构、管理制度之外，好包括（）o（单选题）

A.标识

B.产品

C.企业环境

D.领导体制

试题答案：D

102、事业单位工作人员与所在单位发生人事争议的，依照（）等有关规定处理。（单选题）

A.《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》

B.《中华人民共和国劳动法》

C.《中华人民共和国劳动合同法》

D.《中华人民共和国民法通则》

试题答案：A

103、人才交流中要遵守的原则是（）。（多选题）

A.合理使用

B.合理流向

C.保证重点

D.规范管理

E.由上而下

试题答案：A,B,C,D

104、如果从执行这个角度来看，最高管理者还要关注事务的细节，也就是指要（）（单选题）

A.具体去负责细节工作

B.必须了解业务细节

C.参与细节的工作

D.以上都不对

试题答案：B

105、有些想法很有新意，理论上也讲得过去，但由于缺乏对资源、社会环境、经济能力的充分

评估，在推行中就会受阻，这强调了创新服务力的哪个原则（）（单选题）

A.系统性原则

B.前瞻性原则

C.实践性原则

D.可操作性原则

试题答案：D

106、在团队管理中，应该尽量避免把情绪性冲突演变成（）o（单选题）

A.建设性重推

B.破坏性冲突

C.实质性冲突

D.目标性冲突

试题答案：C

107、保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励,

迭代进化，有助于建立有效的（）。（单选题）

A.人员流程

B.战略流程

C.运营流程

D.监督流程

试题答案：D

108、合理的激励考核，要求建立（）而薪酬考核体系。（多选题）

A.合理的

B.有挑战性的

C.高依赖度的

D.有效的

E.指标化

试题答案：A.B

109、提高创新服务力制度的系统性的路径包括（）（多选题）

A.深化创新服务力制度认识

B.实现创新服务力制度系统整合

C.构建创新服务力制度科学体系

D.提高创新服务力制度建设的质量和水平

试题答案：A,C.D

110、（）,是我国社会主义法治建设的一条基本经验。（单选题）

A.尊重法律权威

B.依法治国

C.把党的领导贯彻到依法治国全过程和各方面

D.依宪治国

试题答案：C

111、执行不按流程走，等于没有执行力。执行流程有积极作用，主要有哪几点（）（多选题）

A.避免出现问题

B.避免工作失误

C.强化职业化素质，提升竞争力

D.当出现问题时，能迅速查找到问题发生的原因，使工作有序

试题答案：A,B,C,D

112、执行不按流程走，等于没有执行力。执行流程有积极作用，主要有哪几点（）（多选题）

A.避免出现问题

B.避免工作失误

C.强化职业化素质，提升竞争力

D.当出现问题时，能迅速查找到问题发生的原因，使工作有序

试题答案：A,B,C,D

113、下列关于管理均衡的说法，正确的是。。（多选题）

A.坚持目标导向与战略统筹

B.做到过程监督与结果奖惩

C.积极突破与有效沟通

D.形成自觉执行的价值观和组织氛围

试题答案：A,B,C,D

114、（）党委领导政法工作的组织形式，必须长期坚持。（单选题）

A.纪律检查委员会

B.检察机关

C.监察机关

D.政法委员会

试题答案：D

115、用心去做好本职工作，不但是对企业、对社会、对国家负责的表现，同样也是对（）负责

的表现。（多选题）

A.自己

B.家庭

C.事业

D.社会

试题答案：A,B,C,D

116、健全行政裁决制度，必须明确行政裁决的适用范围为（）。（单选题）

A.民事纠纷

B.刑事纠纷

C.行政纠纷

D.政治纠纷

试题答案：A

117、原来有一部电影叫《林则徐》，林则徐讲看茶，看茶是什么意思？送客的意思。但是有的

时候让你喝茶是让你喝，比方我们到别人家里去，一上来给你沏一碗茶让你喝，给你续茶也是让

你喝，那是继续聊天，谈的挺投机。谈着谈着疲劳了，他就不给你续茶了，但是你可能没感觉,

继续说继续跟人聊天，继续坐人家里不走。隔了一段时间突然说再喝点茶再给你续茶，这时候再

喝点什么意思？不是让你真喝，是今天谈话到此结束，您走吧，我该休息了。如果你傻乎乎还在

喝，那主人就不高兴了。专业技术人员在不同的场合如何做能使人际关系融洽（）（多选题）

A.不要在意别人怎么想怎么做，只做自己的工作，不管他人

B.直接和别人沟通，避免二传，避免多传

C.和别人交谈的时候，一定要学会微笑，学会倾听

D.坦然承认别人指出你的不足。别人要指出你的不足之处，最好的办法是不要辩护，辩护不如

承认

试题答案：B,C,D

118、社会化传播核心标准中，舆情监控的核心是()o(单选题)

A.互动粉丝

B.意见领袖

C.内容

D.关键字

试题答案：D

119、各级党委政法委员会要把工作着力点放在()等方面。(多选题)

A.把握政治方向

B.协调各方职能

C.统筹政法工作

D.建设政法队伍

E.督促依法履职

试题答案：A,B,C,D,E

120、下列哪些是专业技术人员创造能力的表现()(多选题)

A.具有探索和发现问题的敏锐性和预见性的能力

B.具有用一个概念取代若干个概念的统摄思维能力

C.能够总结和转移经验，用以解决其他类似问题的能力

D.善于运用侧向思维方法和求异性思维方法的能力

试题答案：A,B,C,D

121、企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（），克服执行过程的困难。（多

选题）

A.创造性

B.主动性

C.依附性

D.被动性

试题答案：A,B

122、团队中，双方在观念和行为上的对立成为（）。（单选题）

A.挫折

B.冲突

C.阻力

D.压力

试题答案：B

123、一个组织执行力的强弱，取决于组织的整体素质和合力。这反映了（）（单选题）

A.事业心、责任感是执行力的思想保证

B.言必行、行必果是执行力的诚信保证

C.队伍素质和组织精神是执行力的人员保证

D.基础工作是执行力的条件保证

试题答案：C

124、冲突处理的目标主要有（）。（多选题）

A.分析冲突性质

B.控制冲突程度

C.倡导建设性冲突

D.扭转破坏性冲突

E.增加破坏性冲突

试题答案：A,B,C,D

125、下列说法错误的是()(单选题)

A.学习的目的在于应用，学是用的准备，用是学的归宿，学而不用等于不学

B.学习的程度和效果如何，须有一定的检验尺度

C.学习重在自觉主动，贵在持之以恒，高在灵活应用

D.提高执行能力，就要学会推诿

试题答案：D

126、为社会提供公共服务的两大领域是().(多选题)

A.政府

B.企业

C.中介组织

D.事业单位

E.其他社会组织

试题答案：A.D

127、创新思维的特点有()(多选题)

A.本质不同

B.强烈的竞争意识

C.产业化

D.强烈的自我超越性

试题答案：A,B,C,D

128、服务的标准化、规范化与诚信度不足是()的体现。(单选题)

A.结构性人才短缺

B.基础设施不完善

C.生态协作系统不健全

D.城市环境缺乏吸引力

试题答案：C

129、战后日本企业具有强大竞争力的根源，主要原因是（）。（单选题）

A.员工卓越

B.团队强大

C.忠诚度

D.企业规模大

试题答案：B

130、环境服务品质不包括（）（单选题）

A.政府与公共服务

B.信用资源

C.物流体系

D.社会资本

试题答案：A

131、组织创新服务力制度对促进组织和谐稳定的劳动关系具有重要的意义，主要表现在（）（多

选题）

A.是法律、法规的延伸和具体化

B.有利于保证创新服务运行的安全有效

C.有利于保护专业技术人员的合法权益

D.有利于避免用人单位的任意行事

试题答案：A,B,C,D

132、马斯洛的需要层次论包括（）。（多选题）

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.尊重需要

E.自我价值实现需要

试题答案：A,B,C,D,E

133、创新服务力执行步骤有哪些()(多选题)

A.制定战略规划

B.设计组织结构

C.编制岗位说明

0.推委扯皮问题

试题答案：A,B,C

134、专业技术人员执行力的现状不乐观。还存在着这样或者那样的问题。主要的表现有以下几

种()(多选题)

A.执行迟缓

B.执行走样

C.执行虚假

D.执行中的隐性行为

试题答案：A,B,C

135、执行力在群体中的作用包括()(多选题)

A.执行力是群体合作的基础

B.执行力是群体持续发展的助力器

C.执行力是群体能够打胜仗的保障

D.组织执行力是凝聚组织力量的源泉

试题答案：A,B.C

136、团队中常见的冲突的基本类型有（）»（多选题）

A.建设性冲突

B.矛盾性冲

C.情绪性冲突

D.实质性冲突

E.破坏性冲突

试题答案：A,C,D,E

137、执行力分为。、（）、（）。（多选题）

A.个人执行力

B.团队执行力

C.能动执行力

D.领导执行力

试题答案:A,B.D

138、以下不属于执行链的要求的是（）（单选题）

A.最高执行者与一线执行者之间的层次少

B.完善高效的双向信息沟通渠道

C.愿景与目标的维护，要保证方向的准确性

D.执行边界不能划分的过分清晰

试题答案：D

139、观念创新的特点不包括（）（单选题）

A.客观深刻性

B.继承稳定性

C.静态发展性

D.超越突破性

试题答案：C

140、企业变革时往往会出现“721”情况，在这种情况下，一定要抓住那（），因为他们就是变

革的桥梁（单选题）

A.20%的反对者

B.10%的支持者

C.70%的观望者

D.以上都不对

试题答案：B

141、当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向

服务转型。（单选题）

A.同质化

B.差异化

C.多样化

D.新颖化

试题答案：B

142、当今时代的创新思维的本质特点主要有（）（多选题）

A.创新思维的本质不同

B.创新思维充分展露了自身软性的特质

C.创新思维对生产力发展的作用前

D.思维创新格式化

试题答案：A.B.C

143、（）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏

与战略目标相匹配。（单选题）

A.人员流程

B.战略流程

C.运营流程

D.监督流程

试题答案：C

144、专业技术人员精神懈怠、能力不足，主要体现在以下几个方面（）（多选题）

A.缺乏从业的道德心和责任心。尤其是责任心的缺失

B.缺乏精神动力，不思进取。当一天和尚撞一天钟，支一支动一动，你让我干什么我就干什么，

没有主动性

C.信奉潜规则。花言巧语、欺上瞒下

D.工作能力不足，不能适应需要。想做但是能力不足，所以怕事躲事，因为他没有这个能力，

能躲则躲。现在很多人信奉遇到难事躲着走，碰着困难绕开行

试题答案：A,B,C,D

145、下列选项属于执行力的原则的是（）（多选题）

A.自上而下与自下而上机制的融合协同

B.权变与规则

C.责任心导向，目标导向

D.自适应调整和组织能力的不断提升

试题答案:A,B.C

146、监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。（单选

题）

A.制度性

B.技术性

C.程序性

D.固有性

试题答案：B

147、事业单位工作人员受到。处分的，解除聘用合同。（单选题）

A.警告

B.记过

C.撤职

D.开除

试题答案：D

148、麦当劳成立了一个能源管理小组属于（）团队。（单选题）

A.多功能

B.自我管理型

C.决策型

D.问题解决型

试题答案：B

149、下列属于监控漏洞的程序性问题表现的是（）o（多选题）

A,责任和程序不明确

B.责任和程序无计划

C.非闭环管理

D.监控责任和程序设计存在问题

试题答案：A,B,C,D

150、分析能力是对事物的本质属性以及事物之间的内在联系的深刻揭示能力，分析的过程一般

包括（）（多选题）

A.观察特征

B.整理材料

C.分析判断

D.归纳总结

试题答案：A,B,C,D

151、在当今时代，竞争的不是成本、不是速度，而是（）（单选题）

A.想象能力

B.创造能力

C.联想能力

D.分析能力

试题答案：A

152、构建执行人才储备属于执行力管理中的（）（单选题）

A.心态

B.工具

C.角色

D.流程

试题答案：C

153、在团队建设与激励中，企业的四方激励体系中依靠领导应该包括（）要素。（多选题）

A.榜样

B.沟通

C.分配

D.表扬

E.情感

试题答案:A,B,D,E

154、团队凝聚力培育，可以通过以下（）实现。（多选题）

A.明确一致的目标

B.团队理解

C.团队领导

D.团队沟通

E.开发潜能

试题答案：A,C,D,E

155、以下影响组织创新服务力的因素中，哪些属于组织内部因素（）（多选题）

A.组织结构因素

B.政治经济及社会文化因素

C.组织文化因素

D.产品与服务市场变化

试题答案：A,C

156、组织执行力是组织各项能力的综合性表述，主要表现为（）（多选题）

A.组织管理能力

B.组织环境建设能力

C.管理流程设计与执行能力管

D.理综合运行能力

试题答案:A,B,C,D

157、事业单位人事管理，坚持（）原则。（单选题）

A.党管干部，党管人才

B.民主集中制

C.少数服从多数

D.下级服从上级

试题答案：A

158、团队目标的分类，按层次可分为团队目标和（）。（单选题）

A,单元目标

B.多元目标

C.个人目标

D.动态目标

试题答案：C

159、人员流程、战略流程和运营流程的核心：()做事。(多选题)

A.选对人

B.做对事

C.用对的方式

D.认真

试题答案：A,B,C

160、()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。(单选题)

A.工作计划系统

B.信息沟通系统

C.企业的培训和发展系统

D.决策系统

试题答案：B

161、事业单位人事管理改革的主要内容有()o(多选题)

A.转变政府职能

B.明确事业单位功能定位

C.创新政府管理方式

D.完善政府投入机制

E.促社会力量参与公益服务

试题答案：A,B,C,D,E

162、价值观的特点包括()(多选题)

A.稳定性和持久性

B.历史性和选择性

C.主观性

D.导向性

试题答案：A,B.C

163、从（）看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价

值的经济活动。（单选题）

A.社会角度

B.技术角度

C.经济角度

D.方法论角度

试题答案：C

164、下列说法正确的是（）（单选题）

A.组织的可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的开始

B.竞争越是激烈，组织发展越迅速

C.没有创新的组织必然走向僵化和死亡

D.市场会饱和，观念也会饱和

试题答案：C

165、事业单位人事管理条例共十章（）条（单选题）

A.41条

B.42条

C.43条

D.44条

试题答案：D

166、下列说法错误的是（）（单选题）

A.实践能力是指专业技术人员综合应用知识、思想和方法解决问题的能力

B.批判能力是指专业技术人员基于严格推断，能够抓住要领，善于质疑辨析的清晰敏捷思维与

表达的能力

C.创造能力是指专业技术人员首次提出新的概念、方法、理论、工具、解决方案、实施方案等

的能力

D.想象能力是指专业技术人员在已有形象的基础上，在头脑中创造出新形象的能力

试题答案：A

167、各级党委政法委员会要把工作着力点放在（）等方面。（多选题）

A.把握政治方向

B.协调各方职能

C.统筹政法工作

D.建设政法队伍

E.督促依法履职

试题答案：A,B,C,D,E

168、执行不力的表现是（）（多选题）

A.不知“执行力”为何物

B.执而不行

C.执行受阻

试题答案：A,B.C

169、《西游记》中的（），作为领导，在取经路上目标坚定、以身作则。（单选题）

A.孙悟空

B.猪八戒

C.唐僧

D.沙和尚

试题答案：C

170、有机衔接、相互协调的多元化纠纷解决机制包括。等。（多选题）

A.调解

B.仲裁

C.行政裁决

D.行政复议

E.诉讼

试题答案：A,B,C,D,E

171、关于司法公正，正确的说法是（）。（多选题）

A.公正是法治的生命线

B.司法公正对社会公正具有重要引领作用

C.司法不公对社会公正具有致命破坏作用

D.任何党政机关和领导干部都不得让司法机关做违反法定职责、有碍司法公正的事情

E.任何司法机关都不得执行党政机关和领导干部违法干预司法活动的要求

试题答案：A,B,C,D,E

172、企业价值观的（）层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值,

通过企业价值实现个人理想。（单选题）

A.领导层面

B.组织层面

C.企业层面

D.个人层面

试题答案：D

173、（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。（单选题）

A.结果定义系统

B.责任系统

C.业绩跟踪改进系统

D.业绩评估系统

试题答案：A

174、在团队执行力的评量中，团队发展涉及到（）方面。（多选题）

A.满足个人

B.达成任务

C.学习回馈

D.创新行动

E.建立团队

试题答案：A,B.E

175、下列哪些属于分析能力的培养方法（）①调查研究②运用理论③全面分析④时时留心（单

选题）

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②③④

试题答案：D

176、考核结果的使用表现在（）。（多选题）

A.调整岗位的依据

B.调整工资的依据

C.续聘解聘的依据

D.选拔任用的依据

E.奖惩的依据

试题答案：A,B,C

177、根据组织的社会职能不同，将组织分为。（多选题）

A.文化性组织

B.经济性组织

C.正式性组织

D.政治性组织

试题答案：A.B.D

178、创造能力的培养概括为以下几个方面（）（多选题）

A.凡事质疑

B.扩张思考的广度

C.扩张思考的宽度

D.右脑思考法

试题答案：A,B,C,D

179、下列说法错误的是。（单选题）

A.沟通能力是所有能力中最重要的能力

B.技术创新是经济增长和经济发展的源动力，技术创新服务力是经济增长和经济发展的载体，

对组织发展有着重要的基础作用

C.随时修正自己的工作方式方法并树立灵活的应变能力，是提高技术创新服务力的根本

D.专业能力是所有能力中最重要的能力

试题答案：D

180、关于政务公开，说法错误的是（）。（单选题）

A.各级政府及其工作部门依据权力清单，向社会全面公开政府职能、法律依据、实施主体、职

责权限、管理流程、监督方式等事项

B.重点推进财政预算、公共资源配置、重大建设项目批准和实施、社会公益事业建设等领域的

政府信息公开

C.涉及公民、法人或其他组织权利和义务的规范性文件，按照政府信息公开要求和程序予以公

布

D.坚持有条件公开的原则

试题答案：D

181、发散思维的特点是（）（多选题）

A.流畅性

B.变通性

C.独特性

D.多感官性

试题答案:A,B,C,D

182、事业单位工作人员受处分不服，要求复核，并对复核结果不服的，可以自接到复核决定之

日起30日内，按规定向（）提出申诉。（单选题）

A.原处分决定单位

B.原处分决定单位的主管部门或同级事业单位人事综合管理部门

C.所在地政府

D.上级政府

试题答案：B

183、（）是衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石。（单选题）

A.是否坚持和发扬党的创新精神

B.是否实现组织持续盈利

C.观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠

D.是否敢于创新、勇于创新

试题答案：C

184、专业技术人员为民服务的实现途径不包括（）（单选题）

A.努力践行党的宗旨

B.坚持群众路线

C.提高服务人民的能力

D.充分发挥自己手中的权利

试题答案：D

185、事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于（）年。（单选题）

A.2

B.3

C.4

D.5

试题答案：B

186、对专业技术人员服务力的概念理解正确的是（）（多选题）

A.是指完成创新服务任务、达到创新服务目标所必备的各项主观条件的整合体

B,是专业技术人员在社会实践中创造性劳动的本领

C.其常态体现为智力、知识和技能两种形式

D.智力是前提条件，知识和技能是实践基础

试题答案:A,B,D

187、党的十八届四中全会通过了（）«（单选题）

A.《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》

B.《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》

C.《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》

D.《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》

试题答案：C

188、执行力有哪几点内涵（）（多选题）

A.领会的能力

B.服从的能力

C.沟通与协调的能力

D.创新服务的能力

试题答案：A,B,C

189、下列说法正确的是（）（多选题）

A.专业技术人员创新服务力直接决定了改革开放的进程与成效

B.专业技术人员创新服务力决定社会治理成效

C.专业技术人员创新服务力决定自身服务水平

D.专业技术人员创新服务力直接决定着国家的长治久安和繁荣发展

试题答案:A,B.C

190、2014年4月15日国务院总理李克强签署第652号国务院令，公布（）。（单选题）

A.事业单位人事管理条例

B.事业单位人事管理规定

C.事业单位人事管理规则

D.事业单位人事管理实施意见

试题答案：A

19k创新的基本特征包括（）（多选题）

A.目的性

B.变个性

C.新颖性

D.超前性

试题答案:A,B,C,D

192、一天，开完班会课，刚走出教室的班主任听到身后传来：“老师，等等”，转过身看到是

马永强同学，“老师，我想当体育委员，能让我当体育委员吗？班主任能管住学生的！”班主任

想都没想，直接告诉他不行。因为在班主任的记忆中，他打人确实最厉害，全班学生几乎都害怕

他，况且学习成绩又不好，自制能力差，身上的缺点那一条都不符合当班干部。就在班主任要离

开的刹那间，马永强拉住班主任的衣角，急切的问：“老师，你能告诉我，为什么，不行？”班

主任正想告诉刚想到的原因，张嘴说话的瞬间，看到了马永强那充满渴求的目光，这样一个看了

各方面表现都不好的学生，直接否定他身上的一点积极性，合适吗？人都有可塑性，为何不给他

机会呢？想到这，马永强对他说：“周一班会课时咱班改选班委会，如果你想当，自己努力，竞

争上岗吧！”周一的班会课上各个职位竞争的很激烈，轮到体育委员时，马永强允许马永强发表

自己要当体育委员的演说词，结果是不出所料，全班同学没有一个同学投他的票，他垂头丧气地

坐在自己的座位上，脸憋得通红，此时，下课铃声响了。班主任让马永强到办公室，问他：”为

什么同学们不选你呀？”“也许是我不遵守纪律或者是大家觉得我各方面都不行？”他说。班主

任知道目的己达到，就是让马永强意识到自己的问题。“这样吧！反正体育委员也没选出来，还

空着，如果你连续两周不违反纪律，语文数学作业先得五次优，老师可以考虑给你个机会，让全

班同学相信你，都投你一票！“谢谢老师，我肯定能做到"，马永强满脸喜悦。接下来的两周里，

班主任让和马永强要好的两名同学时刻提醒他，让全班同学监督，并不失时机地让以前的体育委

员告诉马永强当体育委员的职责。通过两周的观察，马永强果然有了很大进步，完全做到了班主

任对他的要求。班主任兑现了承诺，让马永强实现了自己的第一个目标。后来根据马永强的发展，

班主任制定了不同的要求，让他逐步完成。经过一个学期的观察，改掉了原有的那些坏毛病，最

终和其他孩子一样，成为了一个各方面均衡发展学生。班主任的做法体现了服务力创新的哪几项

内涵()(多选题)

A.服务力是服务的能力

B.服务力是服务者和被服务者沟通协调的能力

C.服务力是服务者的意思，与接受服务无关

试题答案：A.B

193、在团队执行力的评量中，涉及到()方面。(多选题)

A.团队发展

B.团队领导

C.团队潜能

D.团队管理

E.团队磨合

试题答案：A,B,C,D

194、下列选项中不属于知识型服务的是()(单选题)

A.金融咨询

B.法律咨询

C.财务咨询

D.物流服务

试题答案：D

195、组织创新过程是一个系统，会受到()的影响和制约(多选题)

A.组织内部个体创新特征

B.群体创新特征

C.组织特征

D.整个社会经济环境

试题答案:A,B,C,D

196、最高管理者是一个三位一体的角色，这“三位”指的就是()(单选题)

A.决策、管理和执行

B.决策、控制和执行

C.决策、制度和执行

D.决策、协调和执行

试题答案：C

197、企业价值观不包括()层面。(单选题)

A.领导层面

B.组织层面

C.企业层面

D.个人层面

试题答案：D

198、执行力在组织中的作用主要表现在()(多选题)

A.是践行组织价值观的基石

B.实行组织规制的保障

C.是凝聚组织力量的源泉

D.是挖掘潜能的利器

试题答案：A,B,C,D

199、下列哪些是专业技术人员创造能力的表现（）（多选题）

A.具有探索和发现问题的敏锐性和预见性的能力

B.具有用一个概念取代若干个概念的统摄思维能力

C.能够总结和转移经验，用以解决其他类似问题的能力

D.善于运用侧向思维方法和求异性思维方法的能力

试题答案:A,B,C,D

200、审慎立制，有规可依不包括（）（单选题）

A.审慎制定程序

B.稽核计划

C.及时更新程序

D.塑造组织文化，推动执行力

试题答案：D

201、根据人们生活的不同领域和需要，可以将观念划分为（）（多选题）

A.政治观念

B.经济观念

C.道德观念

D.法制观念

试题答案:A,B,C,D

202、党对法治工作领导要善于（）«（多选题）

A.善于使党的主张通过法定程序成为国家意志

B.善于使党组织推荐的人选通过法定程序成为国家政权机关的领导人员

C.善于通过国家政权机关实施党对国家和社会的领导

D.善于运用民主集中制原则维护中央权威、维护全党全国团结统一

E.善于执行改革开放政策

试题答案：A,B