APP营销实战：抢占移动互联网第一入口

APP营销实战抢占移动互联网第一入口（第2卷）目录\h第1章Why：企业为什么要做APP营销\h1.1移动互联网浪潮下企业面临的挑战\h1.1.1企业运营成本不断上涨\h1.1.2市场的竞争越来越激烈\h1.1.3企业要面对更多的问题\h1.2移动互联网为企业带来新机遇\h1.2.1更加精准的用户定位\h1.2.2更加有效的信息发布\h1.2.3更加突出的用户互动\h1.2.4更加便捷的服务体验\h1.3企业移动运营的落脚点——APP\h1.3.1企业APP营销的概念\h1.3.2企业APP营销的作用\h1.3.3企业APP营销的优势\h1.3.4企业APP与品牌效应\h第2章What：成功的APP产品设计长什么样\h2.1企业APP有哪些类型\h2.1.1展示型APP：突出企业信息\h2.1.2营销型APP：以销售为目标\h2.2成功APP的设计要点\h2.2.1初始界面\h2.2.2实用功能\h2.2.3优质细节\h2.2.4恰当模式\h2.2.5用户模块\h2.2.6真实场景\h2.2.7资源共享\h2.3企业APP的设计案例\h2.3.1汽车4S店APP设计案例\h2.3.2百货商场APP设计案例\h第3章Where：企业APP在哪里进行推广\h3.1在线下如何推广APP\h3.1.1预装应用\h3.1.2传统媒体\h3.1.3地面推广\h3.1.4渠道推广\h3.1.5刷机推广\h3.2在线上如何推广APP\h3.2.1应用商店推广\h3.2.2平台互推推广\h3.2.3PC网络广告\h3.2.4视频网站广告\h3.2.5移动广告平台\h3.2.6PC开发应用\h3.2.7免费体验应用\h3.2.8捆绑方式推广\h3.2.9多类任务模式\h3.2.10论坛贴吧推广\h3.2.11采用搜索引擎\h3.2.12电影模式推广\h第4章Who：APP营销如何获得更多用户\h4.1移动APP如何实现精准营销\h4.1.1细分市场，精准定位\h4.1.2了解客户的真实需求\h4.1.3创造稳定的“粉丝经济”\h4.2精准营销能提升用户转化率\h4.2.1利用推送提高活跃度\h4.2.2推出实用性强的功能\h4.2.3满足特殊群体的需要\h4.35个技巧牢牢拴住用户的心\h4.3.1全面展示产品的详细信息\h4.3.2提供个性消费的等级服务\h4.3.3用娱乐游戏满足精神需求\h4.3.4用社交服务传递情感需求\h4.3.5用活动促销吸引用户参与\h4.4APP营销获得用户的前提\h4.4.1深入理解4I的营销理论\h4.4.2打造以品牌为目标的APP\h4.4.3预先建立良好的客户关系\h4.4.4快速评估营销实际效果\h第5章How：企业如何快速打造成功营销\h5.1在APP营销中可用的传统模式\h5.1.1对产品的介绍\h5.1.2提供购物功能\h5.1.3展示其他功能\h5.1.4推出多类活动\h5.1.5常见广告营销\h5.2在APP营销中可用的网络模式\h5.2.1产品饥饿模式\h5.2.2借势营销模式\h5.2.3口碑影响模式\h5.2.4精准数据模式\h5.2.5多种引流模式\h5.3在APP营销中可用的线下模式\h5.3.1海报信息宣传\h5.3.2Wi-Fi吸引人流\h5.3.3活动提升关注\h5.3.4二维码营销\h5.4在APP营销中可用的创新模式\h5.4.1Instagram广告\h5.4.2原生广告营销\h5.4.3虚拟助手营销\h5.4.4垂直视频广告\h5.4.5低龄阶段营销\h5.4.6移动营销自动化\h第6章Help：帮助企业掌控3种未来趋势，抢占移动入口\h6.1H5场景应用是未来吸引流量的基本方式\h6.1.1H5场景应用的概念\h6.1.2H5场景应用的范围\h6.1.3H5场景应用的设计\h6.1.4H5场景应用的案例\h6.2移动互联网中的流量入口是超级APP\h6.2.1手机QQ平台\h6.2.2微信平台\h6.2.3支付宝平台\h6.2.4百度移动端\h6.3通过轻应用服务快人一步占据移动入口\h6.3.1百度轻应用\h6.3.2UC轻应用\h6.3.3360轻应用\h6.3.4小米轻应用\h第7章电商平台APP：成功涨粉并实现精准营销\h7.1传统电商行业APP的营销战略分析\h7.1.1传统电商的外部环境\h7.1.2传统电商的自我改革\h7.1.3传统电商的移动布局\h7.2传统电商行业APP的营销案例分析\h7.2.1B2B电商：海上鲜\h7.2.2B2C电商：当当网\h7.2.3C2C电商：手机淘宝\h7.2.4微商创业：微店\h7.2.5母婴电商：辣妈商城\h7.2.6美妆电商：达令\h7.2.7家电电商：苏宁易购\h7.2.8汽车电商：汽车之家\h7.2.9跨境电商：亚马逊\h7.2.10金融电商：蚂蚁聚宝\h7.2.11电商支付：微信支付\h第8章社区服务APP：借助APP引爆O2O市场\h8.1移动APP给社区O2O带来新的活力\h8.1.1社区O2O的基本概念\h8.1.2社区O2O的市场规模\h8.1.3社区O2O的产业链分析\h8.2社区服务行业APP的营销案例分析\h8.2.1综合平台：叮咚小区\h8.2.2社区电商：小区问问\h8.2.3家政护理：阿姨帮\h8.2.4生鲜配送：爱鲜蜂\h8.2.5便利零售：中久便利\h8.2.6外卖服务：美团外卖\h8.2.7维修维护：修哪儿\h8.2.8上门送洗：e袋洗\h8.2.9废品回收：回收哥\h第9章娱乐休闲APP：贯穿移动互联网的一条主线\h9.1娱乐休闲行业APP的营销战略分析\h9.1.1娱乐休闲行业的基本概念\h9.1.2娱乐休闲行业的市场规模\h9.1.3娱乐休闲行业APP的设计\h9.2娱乐休闲行业APP的营销案例分析\h9.2.1社交应用：新浪微博\h9.2.2新闻阅读：今日头条\h9.2.3线下影院：猫眼电影\h9.2.4音乐应用：酷狗音乐\h9.2.5手机KTV：唱吧\h9.2.6移动旅游：携程旅行\h9.2.7美图摄影：美图秀秀\h9.2.8亲子互动：贝瓦儿歌\h第10章实体零售APP：实现简单、高效的购物体验\h10.1实体零售行业APP的营销战略分析\h10.1.1O2O营销\h10.1.2Wi-Fi营销\h10.1.3大数据营销\h10.2实体零售行业APP的营销案例分析\h10.2.1品牌零售：耐克RunningAPP\h10.2.2百货商店：银泰网\h10.2.3超级市场：沃尔玛APP\h10.2.4综合广场：飞凡APP\h10.2.5折扣商店：e卡包\h10.2.6便利商店：好邻便利\h10.2.7联合零售：义乌购\h第11章餐饮住宿APP：传统行业已经开始经历变革\h11.1餐饮住宿行业APP的营销战略分析\h11.1.1在线餐饮住宿的市场规模\h11.1.2在线餐饮住宿的O2O模式\h11.1.3在线餐饮住宿的APP设计\h11.2餐饮住宿行业APP的营销案例分析\h11.2.1团购O2O：大众点评\h11.2.2外卖O2O：百度外卖\h11.2.3手机菜谱：豆果美食\h11.2.4食材供应：食材管家\h11.2.5厨师上门：爱大厨\h11.2.6在线租房：房主儿租房\h11.2.7青年旅馆：中国国际青年旅舍\h第12章交通出行APP：最接地气的O2O生活业务\h12.1交通出行行业APP的营销战略分析\h12.1.1移动APP带来智能交通出行\h12.1.2巨头纷纷布局交通O2O市场\h12.2交通出行行业APP的营销案例分析\h12.2.1B2C平台：滴滴出行\h12.2.2特色专车：神州专车\h12.2.3代驾领域：e代驾\h12.2.4地图领域：百度地图\h12.2.5精准导航：高德地图\h第13章教育培训APP：将线上与线下教育完美结合\h13.1教育培训行业APP的营销战略分析\h13.1.1传统教育逐步向移动互联网转型\h13.1.2在线教育APP市场规模分析\h13.2教育培训行业APP的营销案例分析\h13.2.1幼教教育：宝宝巴士\h13.2.2垂直平台：慕课网\h13.2.3智能做题：猿题库\h13.2.4学习互动：作业帮\h13.2.5职业教育：极客学院\h第1章Why：企业为什么要做APP营销学前提示对企业而言，在互联网时代缺少APP营销就意味着失去了未来的发展潜力。本章内容围绕移动互联网下的企业APP营销进行，分析移动互联网浪潮下企业的挑战以及新机遇，并对企业APP的概念进行分析。\h1.1移动互联网浪潮下企业面临的挑战移动互联网已经普及到每一家企业，与企业过去的发展情况相比，现阶段的企业整体上遇到的挑战更大。\h1.1.1企业运营成本不断上涨在企业所遇到的挑战中，最为突出的就是企业的运营成本不断上涨的问题。运营成本是指企业所销售商品或者提供劳务的成本，图1-1所示为企业的主要运营成本类型。图1-1企业的主要运营成本类型在企业营收没有相应上升的情况下，运营成本的提高直接加深了企业的困境。而APP这种新型营销模式的到来，让迷茫的企业在移动互联网中看到了新的希望。能够适应营销模式改变的企业在新环境下的影响力会进一步扩大，而不能适应新型营销模式的企业的压力则会进一步提升。专家提醒市场竞争中没有温情，在营销变革的大环境下，能越早一步打造APP营销的企业越能快速占据市场。\h1.1.2市场的竞争越来越激烈市场的激烈竞争主要体现在两个方面，分别是同行业的内部竞争和行业外的跨界竞争，两者都直接导致了客户流失。1.同行业的内部竞争在同行业竞争方面，互联网的出现虽然提升了企业营销的便利性，但是也提高了竞争强度。以电影购票领域为例，图1-2所示为用户可购电影票的相关APP。图1-2用户可购电影票的相关APP在移动互联网时代，用户可以通过互联网查看各个APP中某部电影的不同票价，然后购买性价比最高的电影票，用户的这种购票习惯迫使各个APP采用新客户优惠、活动优惠、团购票优惠等多种方式来吸引用户。图1-3所示为微信电影票推出的不同类型的优惠活动界面。图1-3微信电影票推出的不同类型的优惠活动界面为了能够达到吸引用户的目标，同行业内的企业推出的竞争手段越来越多，竞争压力也随之增大。尤其是由百度、阿里巴巴和腾讯形成的BAT阵容，分别推出百度糯米、淘宝电影和微信电影，以超低价的电影票吸引用户，虽然自身的电商平台需要为此垫付大量资金，但是这种方式提升了的竞争力，强烈压缩了行业内其他电影购票网站的生存空间。2.行业外的跨界竞争跨界竞争是直接在互联网中孕育的，没有互联网的支持，跨界竞争的激烈程度不会如此突出。就互联网的发展趋势而言，跨界竞争会成为未来互联网市场的重要组成部分，其中最常见的跨界竞争者就是大型电商平台。在已有的跨界竞争案例中，最典型的就是瑞星杀毒的收费与360杀毒的免费，移动运营商的电话收费与微信的免费语音。这种跨界竞争直接导致原企业的收益锐减、跨界者的影响力暴涨。在跨界竞争方面，百度、阿里巴巴和腾讯等电商平台是领头者。以阿里巴巴为例，图1-4所示为阿里巴巴投资与并购分布图。图1-4阿里巴巴投资与并购分布图阿里巴巴以淘宝电商平台为基础，不断地进行跨界投资，凭借自身电商平台的影响力拓展业务，进一步加剧了行业内部的企业竞争力。\h1.1.3企业要面对更多的问题与传统的企业营销模式相比，在互联网时代，企业要面对的问题更多。图1-5所示为企业营销中的3个主要问题。1.传统推广局限性大传统的企业营销推广主要以印刷产品目录或宣传单等形式为主，在互联网时代也属于一种常见的推广手段，但是这种线下推广的局限性大。图1-6所示为传统推广的局限性体现。图1-5企业营销中的3个主要问题图1-6传统推广的局限性体现2.网络推广效果下降网络推广的成本随着企业竞争的加剧不断提升，同时也因为网络推广渠道过多，导致推广的效果持续下降。图1-7所示为网络推广效果下降的4个原因。图1-7网络推广效果下降的4个原因3.用户的稳定性不高在互联网的强大功能下，可供用户选择的企业APP太多，导致用户的稳定性不高。对于用户而言，下载一款APP和卸载一款APP往往只是几分钟的事情，所以从APP的角度而言，用户的稳定性问题就极为突出。以APP推出的优惠活动为例，资金的投入会在短时间内为APP带来流量，但是长久的效果并不理想。图1-8所示为APP的用户稳定性分析。图1-8APP的用户稳定性分析\h1.2移动互联网为企业带来新机遇移动互联网除了给企业带来挑战之外，也给企业带来了新机遇。图1-9所示为APP为企业带来的机遇内容展示。图1-9APP为企业带来的机遇内容展示\h1.2.1更加精准的用户定位一个企业设计并推出APP之前，需要对整个项目进行前期调研，这种调研的目标就是让APP的用户定位更加精准，从而确保APP在推出后有一定的市场占有率。图1-10所示为某APP项目在问卷星投票平台上进行的调查，根据相关数据来更好地了解用户需求。对用户进行定位之后，企业APP在内容上就确保了针对性。与传统的模式相比，APP为企业带来了更加精准的用户定位。图1-10某APP项目在问卷星投票平台上进行的调查对于企业而言，APP上的精准用户定位是实现企业营销精准化的基础条件。图1-11所示为常见的对用户进行精准定位的数据来源。图1-11常见的对用户进行精准定位的数据来源专家提醒移动互联网为企业带来的机遇中，便捷的数据搜集就是其中的一个方面。企业APP通过对相关数据进行收集、整理、分析和预测，能够更好地实现营销的精准化，用户需要什么服务，APP就提供什么服务。\h1.2.2更加有效的信息发布借助于移动互联网，企业可以快速地将企业推出的活动或信息等实时地推送给用户，从而吸引用户参与活动，进一步提升企业的产品营销效果。图1-12所示为优步打车软件通过APP传达给用户的活动信息界面，用户可以直接在APP上查看并参与活动。图1-12优步打车软件通过APP传达给用户的活动信息界面在有效的信息发布方面，部分企业推出了实时的服务功能，用户通过APP就能够了解实时的信息。图1-13所示为车来了APP的相关界面，主要是为用户提供公交车的具体位置以及到站时间。图1-13车来了APP的相关界面除了提示性质的信息发布之外，更常见的信息发布主要是以固定的活动内容更新为主，比如在购电影票的网站上，根据不同时间段不断更新的影票类型、价格和入场时间等。图1-14所示为微信中的微票儿购票界面，用户可以通过移动互联网在APP上快速购票。图1-14微信中的微票儿购票界面\h1.2.3更加突出的用户互动移动互联网还为企业带来了更加突出的用户互动效果，图1-15所示为部分常见的用户互动方式。图1-15部分常见的用户互动方式网络的便利性使用户互动变得更加容易，无论是用户与企业的互动，还是用户与用户的互动都将有效地提升企业的影响力。同时，互动的形式也便于企业快速解决用户的疑问，帮助用户获得更好的使用体验。图1-16所示为微信平台上的客服服务界面，用户可以通过微信与客服进行交流并寻求帮助。图1-16微信平台上的客服服务界面图1-17所示为乐视APP上举行的用户投票互动活动界面。图1-17乐视APP上举行的用户投票互动活动界面除了活动形式的互动之外，APP还可以提供用户与用户之间回答问题的互动。图1-18所示为部分APP上的用户之间回答问题互动界面。图1-18部分APP上的用户之间回答问题互动界面\h1.2.4更加便捷的服务体验与传统模式相比，移动互联网能够帮助用户随时根据需求在APP上选择服务。图1-19所示为百度外卖APP的相关界面。图1-19百度外卖APP的相关界面用户通过百度外卖APP，可以直接完成选择餐厅、选择套餐类型、选择送达时间等所有环节，自己只需要在家等待美食送达即可。如果没有这种移动互联网带来的便利，那么用户需要通过更烦琐的方式才能够达到订餐目标。对于企业而言，要想获得用户的支持，向用户提供便捷的服务体验是尤为重要的。图1-20所示为便捷的服务体验带来的价值分析。图1-20便捷的服务体验带来的价值分析专家提醒在企业的未来发展中，加强APP服务的便利性是必然的，比如基于LBS（LocationBasedService）定位的地图类软件、以社区为中心点的O2O服务，或者是打造以用户为核心的综合生活服务功能等，都是为了扩大企业的发展空间和挖掘企业的发展潜力。\h1.3企业移动运营的落脚点——APP企业进行移动运营的直接运营工具就是APP，通过不同类型、不同规模的企业APP，在具备足够用户数量基础的前提下，企业能够快速达到建立企业品牌形象、扩大影响力、销售产品等多方面的目标。本节内容主要以企业APP为中心进行内容分析，图1-21所示为企业APP的相关内容。图1-21企业APP的相关内容\h1.3.1企业APP营销的概念要了解企业APP营销的概念，首先需要了解APP。图1-22所示为APP的基本概念与外在形象。图1-22APP的基本概念与外在形象APP的快速发展是建立在移动互联网迅速普及的环境基础上的，尤其是4G时代的开启，进一步提升了APP的影响力，促进了APP的进步和更新。APP已经渗透到了每个人的生活与工作领域，图1-23所示为部分常见的企业APP行业。图1-23部分常见的企业APP行业在营销市场中，APP被认为是“藏在客户口袋里的销售员”。图1-24所示为传统销售模式与APP模式的对比。图1-24传统销售模式与APP模式的对比企业APP营销就是企业通过APP的形式进行营销，与传统的营销方式相比，APP营销方式最显著的特点就是能够随时随地满足用户的需求，这种方式能够最大限度地提升用户的消费频率。\h1.3.2企业APP营销的作用对于企业而言，大部分都是通过实体店铺加APP虚拟店铺的形式来提升业绩的，APP营销的主要作用是扩展企业的产品市场规模以及企业的影响力。如图1-25所示为企业APP营销的作用图解分析。图1-25企业APP营销的作用图解分析在具体的运作上，企业APP能够帮助企业通过APP的强大功能，向消费者提供优质服务以及对产品的信息进行展示。图1-26所示为京东商城APP的部分功能。图1-26京东商城APP的部分功能根据不同的产品营销目标，企业APP的具体功能作用有所不同。图1-27所示为在家点点APP的相关界面，其主要功能就是为APP用户提供快捷的购物与送货服务，所以APP界面中的内容以商品的展示服务和购买服务为主。图1-27在家点点APP的相关界面\h1.3.3企业APP营销的优势利用企业APP这种新的营销手段开拓市场、抓住机遇，是现阶段大部分企业的共识。之所以会出现这样的情况，是因为企业APP营销的多方面优势是其他营销方式所没有的。图1-28所示为企业APP营销的6个优势。图1-28企业APP营销的6个优势1.低成本投入营销与企业的传统营销方式相比，APP营销所需要投入的成本较低，这也是企业APP最主要的优势。一般情况下，企业对APP的投入分为两个方面，分别是APP的设计成本和维护成本。企业可以直接将APP的设计交给专业团队来完成，图1-29所示为科匠中国的官方主页，其为所有企业提供企业APP的设计与制作服务，同时也提供后期的APP维护服务。图1-29科匠中国的官方主页2.形象的充分展示企业通过APP软件可以对产品的形象进行充分展示，从多个角度向用户传达产品的信息。下面以掌阅APP上的虚拟图书产品为例，图1-30所示为图书信息的展示界面。图1-30图书信息的展示界面在企业APP中，除了对产品的形象进行展示之外，还要对企业形象进行全面立体的展示，图1-31所示为对企业形象的展示内容。3.用户的多次使用智能手机的发展带动了APP的发展，智能手机能够被用户随身携带，也就为用户能够随时使用APP提供了基本条件。对于大众而言，手机以及手机上的应用软件已经成为生活的必需品。图1-31对企业形象的展示内容在一个智能手机上，用户会下载众多APP。图1-32所示为某用户的智能手机的桌面。图1-32某用户的智能手机的桌面专家提醒用户对企业的APP使用次数越多，就意味着用户越认可产品，在这种情况下，企业对用户进行活动营销的成功概率也就越高。营销的成功又会进一步提升用户对企业APP的依赖性，从而形成良好的循环效果。4.营销活动的多重性在企业APP上，企业可以同时向用户提供多种不同类型的营销活动，供用户根据个人需求进行选择。图1-33所示为京东APP推出的“秒杀”系列活动。通过在固定时间推出特价商品的方式，增加APP用户的活跃度，进而培养核心用户。图1-33京东APP推出的“秒杀”系列活动除此之外，京东APP也针对不同的用户群体从不同的营销需求和营销目标出发，在APP上推出了不同的营销活动。图1-34所示为京东APP上的净水节活动界面和新用户活动界面。图1-34净水节活动界面和新用户活动界面5.提升产品利润空间企业使用APP进行营销，其最终目标是提升产品利润空间。为了达成这个目标，企业仅仅通过APP展示产品信息是不够的。以优衣库APP为例，其向用户推出了服装搭配功能，直接展示不同搭配所带来的视觉效果，并提供快捷购买整套服装搭配的功能，通过服装搭配刺激用户的需求，进而提升产品的销售，获得更多利润。图1-35所示为优衣库APP上的服装搭配界面。图1-35优衣库APP上的服装搭配界面6.培养长期核心用户通过APP营销，企业能够获得更多的用户，同时也更容易通过营销活动的方式来培养出长期的核心用户。用户黏性强度越高，企业APP的产品信息宣传和营销活动的最终效果越好。并不是每一个企业APP都能够达到这样的效果，要想培养核心用户，首先需要用户对企业APP的功能和理念的认可，其次还需要对企业APP进行加工。图1-36所示为企业APP需要加工的4个方面内容。图1-36企业APP需要加工的4个方面内容\h1.3.4企业APP与品牌效应对于已经成长为品牌的企业而言，APP营销能够扩大企业的影响力，同时品牌效应又能够为APP的发展提供动力。图1-37所示为企业APP与品牌效应的互相作用分析。图1-37企业APP与品牌效应的互相作用分析图1-38所示为杜蕾斯推出的手机APP游戏—杜蕾斯宝宝。企业将自身产品形象与游戏内容有效地结合在一起，不仅为用户提供了娱乐游戏，也在不断强化用户心中的企业产品形象。图1-38杜蕾斯推出的手机APP游戏—杜蕾斯宝宝杜蕾斯宝宝APP能够风靡全球，与杜蕾斯产品在全球的超高知名度有着直接关系，品牌效应为APP的成长提供了先天条件，包括品牌的名称、宣传渠道、已有影响力等。随着APP用户的增加，杜蕾斯也进一步影响到了更多的用户群体，并培养出更多的核心用户。\h第2章What：成功的APP产品设计长什么样学前提示企业APP设计失败的原因各有不同，但是成功的产品设计却有迹可循。本章内容以分析企业APP的设计为中心，从企业APP的类型、成功APP的设计要点以及企业APP的设计案例等方面来深入分析APP的产品设计问题。\h2.1企业APP有哪些类型企业APP根据不同的定位有不同的类型，其中最为常见的就是根据企业的作用进行的分类，可分为展示型APP和营销型APP。图2-1所示为企业APP的类型及比例分析。企业APP的类型及比例——10%是突出企业信息的展示型APP——90%是以销售为目标的营销型APP图2-1企业APP的类型及比例分析\h2.1.1展示型APP：突出企业信息展示型APP就是对企业的相关信息进行展示的APP软件，一般应用较少。图2-2所示为展示型APP的5个特点。图2-2展示型APP的5个特点这类企业APP的适用范围较窄，在具体运作时往往与企业的营销型APP联合使用。图2-3所示为部分展示型APP的界面。图2-3部分展示型APP的界面\h2.1.2营销型APP：以销售为目标展示型APP不具备营销的功能，而营销型APP则是以销售为目标。图2-4所示为蘑菇街APP的界面，用户可以自由查看产品信息并支付费用购买。图2-4蘑菇街APP的界面营销型企业APP的具体功能分为很多种类型，图2-5所示为APP上常见的部分功能。图2-5APP上常见的部分功能在营销型企业APP上，还有两个特殊功能，首先是LBS店铺导航，便于用户定位商铺位置，进而引导用户入店消费。图2-6所示为LBS店铺导航的作用分析。图2-6LBS店铺导航的作用分析以海底捞APP为例，海底捞的用户可以通过APP根据个人的地理位置进行定位，了解最近的海底捞实体店的位置。如图2-7所示，店铺的导航信息分为列表模式和地图模式。图2-7店铺的导航信息分为列表模式和地图模式除此之外，用户的分享互动也是营销型APP上的常见功能，部分APP上还为用户提供留言、电话沟通等功能，便于用户获得更好的使用体验。图2-8所示为某APP上的用户分享界面。图2-8某APP上的用户分享界面\h2.2成功APP的设计要点无论是展示型APP还是营销型APP，成功APP的设计要点是基本一致的，尤其是营销型APP的设计功能中往往包含了展示型APP的功能。从企业长期发展和更好地进行营销的角度分析，图2-9所示为企业APP在设计中必须考虑的要点。图2-9企业APP在设计中必须考虑的要点\h2.2.1初始界面对于企业APP而言，初始界面的设计意义重大，这是APP用户对于软件第一印象的主要来源。在目前的设计中，初始界面主要分为3个方面，如图2-10所示。图2-10初始界面主要分为3个方面1.启动界面在APP中，启动界面一般就是用户启动APP后看到的界面。图2-11所示为部分APP上的启动界面。这种界面往往信息形式简单，界面简洁，以突出APP的名称为主要目标。需要注意的是，大部分启动界面都是采用纯色调为背景色，除此之外还有模糊色调背景和暗色调背景，其特色和表现各有不同。图2-12所示为不同背景色的具体作用分析。图2-11部分APP上的启动界面图2-12不同背景色的具体作用分析2.宣传界面宣传界面属于启动界面的一种，但是与常见的启动界面存在较大的区别。首先是宣传界面一般分为多个界面，其次是宣传界面中的内容较丰富，以表现APP的主要功能为主。宣传界面一般出现在用户下载APP后第一次启动时，主要作用是向用户介绍APP的特色功能，吸引用户的同时给用户营造良好的使用氛围。图2-13所示为百度地图APP的宣传界面。宣传界面一般以4张图片为主，同时这4张图片保持一定的连贯性，在风格和表现形式上基本一致。除了采用动画人物形式之外，还可以通过风景、功能截图等方式来表现。图2-14所示为微博APP以风景画面为主的精美宣传界面。图2-13百度地图APP的宣传界面图2-14微博APP以风景画面为主的精美宣传界面3.登录界面APP登录界面的主要功能以帮助用户进行高效登录或注册为主，界面上的信息分为3个方面，分别是登录框、忘记密码和注册账号。用户可以根据个人需求选择不同的服务功能。图2-15所示为部分企业APP的登录界面。随着QQ、微信和微博的影响力持续提升，部分企业APP也支持用户通过QQ、微信和微博的账号直接登录，节省用户的注册和登录时间。图2-16所示为部分支持第三方账号登录APP的界面。图2-15部分企业APP的登录界面图2-16部分支持第三方账号登录APP的界面\h2.2.2实用功能设计中对功能部分的重点把握是非常有必要的，实用性强的功能更容易得到用户的认可。图2-17所示为功能方面的设计要点。图2-17功能方面的设计要点1.从快速反应出发快速反应是指用户进行操作之后，APP进行相应反馈的过程。图2-18所示为企业APP中的常见反应类型。图2-18企业APP中的常见反应类型在设计企业APP时，要想提高APP的反应时间，提升用户的使用效率，需要对软件的设计代码进行优化。图2-19所示为设计代码优化的3个方面。图2-19设计代码优化的3个方面2.从用户需求出发满足用户需求是设计企业APP功能的中心点，所有的设计都围绕这个中心进行。要想获得用户对企业APP的支持，打造满足用户体验需求的功能变得越来越重要。以支付宝APP为例，在支付宝上，用户可以获得日常生活中所需的大部分功能，如生活缴费、看电影到买机票、火车票等一应俱全。图2-20所示为支付宝APP界面上的部分功能展示。3.从实用性强出发图2-21所示为微信APP的部分界面，微信的功能设计十分简单，与支付宝存在较大的差异性。图2-20支付宝APP界面上的部分功能展示图2-21微信APP的部分界面专家提醒微信APP的影响力之所以能够远远超过支付宝，就在于微信的即时通信、朋友圈交流、微信支付、微信公众号等功能实用性非常强，这些功能几乎是每个人都直接需要的。4.从软件升级出发对于企业APP而言，在设计时就要充分考虑软件升级的可能性。对APP进行优化升级有3个方面的优势，图2-22所示为升级APP的优势分析。图2-22升级APP的优势分析对APP进行升级，就是在逐步地改善和弥补APP的不足，这对于培养企业的长期用户是非常有必要的。在常见的APP更新中，一般以更新提示框的方式来告诉用户可以进行产品更新。图2-23所示为不同APP中的更新提示框及界面。图2-23不同APP中的更新提示框及界面需要注意的是，为了更好地引导用户使用软件，当用户对软件进行更新并进入软件时，APP可以通过提示语来告诉用户关于内容更新的信息。图2-24所示为部分APP上的提示语，一般以醒目的白色字体加指引性的箭头为主。图2-24部分APP上的提示语\h2.2.3优质细节企业APP在完成设计时，可以从多个角度对细节进行分析。图2-25所示为部分常见的设计细节。图2-25部分常见的设计细节在企业APP中，内容创新是一件难度较大的事情，而在细节上做成功却是每一个企业APP能够做到的。对于用户而言，细节的完美甚至比内容的创新更容易得到认可。在设计的细节中，有3个最为关键的部分，下面针对这3个部分进行深入分析。1.借鉴别人的优势在细节上借鉴别人的优势，从而转化为自身的优势，这种行为在设计APP时是十分常见的。比如微信借鉴支付宝推出的微信支付，不仅进一步提升了微信的影响力，更拓展了用户群体。图2-26所示为借鉴别人优势的作用分析。图2-26借鉴别人优势的作用分析2.界面的细节布局没有特色的界面是无法给用户留下深刻印象的，以纪念碑谷为例，这款由UstwoGames推出的手机游戏能够在长时间内吸引大量用户，最根本的原因在于其界面非常有特色。图2-27所示为纪念碑谷手机游戏的相关界面。图2-27纪念碑谷手机游戏的相关界面3.运作效果一致性软件的运作效果是指在同一款APP中，用户进行操作的运作结果是基本一致的。以用户操作为例，如果用户点击APP中的某项内容，使得某些事件发生，那么用户点击其他同类型的内容，都应该有同样的结果。打造这种操作的一致性对于APP的长期发展是有利的，尤其是在培养用户的使用习惯方面。图2-28所示为针对运作效果一致性的分析。图2-28针对运作效果一致性的分析\h2.2.4恰当模式不同行业的企业APP在具体设计时，需要根据行业特色选择恰当的模式，因为不同行业的特色是不同的。图2-29所示为常见的使用APP的行业。图2-29常见的使用APP的行业以电商销售行业中的企业APP与O2O的结合为例进行分析，O2O模式就是将线下产品销售的机会与互联网相结合，而互联网成为了线下商务交易的基础平台。这种模式非常符合电商企业的定位，用户通过APP查看产品信息并进行购买，再由相关人员送货上门。图2-30所示为2358超市APP的相关界面，用户选择商品之后就由超市派人员将商品送至用户手中。服务类行业的企业也可采用APP与O2O结合的方式，用户通过APP选择服务，相关人员进行上门服务。图2-31所示为医护到家APP推出的上门服务功能。图2-302358超市APP的相关界面图2-31医护到家APP推出的上门服务功能\h2.2.5用户模块在企业APP中，用户群体因APP的内容定位不同而有所不同，一般分为企业人员用户、个人用户和商家用户，用户群体的不同决定了用户模块的不同。图2-32所示为京牛APP的相关界面，这个APP是京东商城为内部配送员打造的专属APP，用户模块中的功能也是与配送员密切相关的。图2-32京牛APP的相关界面企业人员用户的APP在APP中占据的数量比例较低，更常见的是个人用户。图2-33所示为饿了么APP的相关界面，用户模块中的功能与用户个人密切相关。图2-33饿了么APP的相关界面除了这两种用户模块之外，部分企业还为商家用户提供专属APP，以便商家用户更好地管理订单、配送商品及联系用户等。图2-34所示为饿了么APP商家版的宣传界面，用户模块中的功能与商家用户密切相关。图2-34饿了么APP商家版的宣传界面\h2.2.6真实场景在企业APP中，将真实的场景代入虚拟的APP中是设计的潮流，更容易吸引用户，也更容易通过产品的虚拟试用打动用户。目前采用真实场景与虚拟场景相结合的APP有很多，图2-35所示为常见的应用真实场景的APP所属行业。图2-35常见的应用真实场景的APP所属行业下面介绍的是巴黎欧莱雅推出的美妆领域的APP，这款名为千妆魔镜的APP能够将用户的真实脸庞轮廓录入软件，从而通过添加虚拟用户的方式来为用户打造逼真的化妆效果。图2-36所示为千妆魔镜APP的相关界面。将真实场景与虚拟场景相融合并不是千妆魔镜APP的最终目标，对于企业而言，卖出产品才是根本目的。通过虚拟化妆的方式，用户可以了解化妆的效果，从而直接在APP上购买相关产品，APP也为用户提供快捷购买的方式。图2-36千妆魔镜APP的相关界面图2-37所示为千妆魔镜APP上购买产品的界面。图2-37千妆魔镜APP上购买产品的界面\h2.2.7资源共享在企业APP设计中借助其他渠道的优势条件，通过资源共享来打造更优质的企业APP也是设计时需要注意的重要内容，这种方式能够为用户提供更便捷的服务或者与相关的品牌企业合作。1.便捷的服务在为用户提供便捷的服务方面，图2-38所示为目前常见的可利用的其他渠道资源类型。图2-38目前常见的可利用的其他渠道资源类型以支付平台为例，企业APP在设计时就可以增加便捷的支付方式，比如支付宝、微信支付、网银支付等。图2-39所示为部分企业APP上支持微信支付方式进行支付的界面。图2-39部分企业APP上支持微信支付方式进行支付的界面目前提供微信支付的APP较多，其中典型的如大众点评、同程旅游、QQ音乐等，对于企业而言，可以在微信开放平台上申请将微信支付方式添加入APP中，整个申请过程是免费的。图2-40所示为微信开放平台的相关页面。申请添加微信支付的步骤较为简单，图2-41所示为企业APP接入微信支付的流程分析。图2-40微信开放平台的相关页面图2-41企业APP接入微信支付的流程分析2.与企业合作通过与其他企业合作的形式将资源共享，双方都可以创造出更大的用户流量和产品利润。从企业长期发展的角度出发，APP互换合作资源需要注意8个方面，如图2-42所示。图2-42APP互换合作资源需要注意8个方面在互换合作资源的APP上，用户通过应用功能能够直接查看其他应用的信息，从而提升合作方APP的下载量。图2-43所示为某些APP上的互推界面。图2-43某些APP上的互推界面\h2.3企业APP的设计案例下面根据具体的企业APP设计案例来分析不同行业中企业APP的设计要点，分别是企业4S店APP设计案例和百货商场APP设计案例。\h2.3.1汽车4S店APP设计案例汽车4S店APP的核心功能在于展示产品的图片和信息，所以具体的设计内容可以分为5个方面。图2-44所示为汽车4S店APP可借鉴的5个内容设计要点。图2-44汽车4S店APP可借鉴的5个内容设计要点除了以商品销售为主之外，汽车4S店APP也可以将信息资讯作为特色吸引用户，图2-45所示为某汽车4S店APP的相关界面。图2-45某汽车4S店APP的相关界面\h2.3.2百货商场APP设计案例百货商场APP的核心功能在于为用户提供快速搜索、商品收藏和购买支付功能，与汽车4S店APP的设计相比更加要求内容细节化。图2-46所示为百货商场APP可借鉴的5个内容设计要点。图2-46百货商场APP可借鉴的5个内容设计要点需要注意的是，这5个内容设计要点属于基本的设计内容，但是企业APP要想在众多的APP中脱颖而出，创新思维是非常重要的，无论是在何种行业。以神奇百货APP为例，这个专做“95后”市场的APP深受这个年龄阶段的用户喜欢，因为APP的功能设计简单易用，同时颜色搭配精巧，布局合理。图2-47所示为神奇百货APP的相关界面。图2-47神奇百货APP的相关界面对于百货商城类的APP而言，内容主要涉及商品的详细分类、产品照片、产品价格、活动优惠等信息，特色方面很难突出，即使是淘宝、京东等APP，也是从产品全面性和特殊性等方面打造品牌。神奇百货APP根据年龄阶段打造垂直化的百货平台，这种方式非常有创意，值得其他同类型APP借鉴。\h第3章Where：企业APP在哪里进行推广学前提示营销推广是企业APP发展的必然过程，也是实现企业APP价值的主要方式。本章主要针对企业APP的营销推广进行深入分析，了解企业APP是如何抢占移动端入口，并获得用户以及利润的。\h3.1在线下如何推广APPAPP属于线上平台，但是同样有线下的营销方式。目前的APP线下推广方式主要有图3-1所示的5种。图3-1APP线下推广方式\h3.1.1预装应用手机预装推广主要是出现在手机产业链的最初阶段，手机厂商将部分APP预先安装在手机上。这类预装APP软件是提前安装在手机当中的，用户无法快速删除。预装的APP应用分为两种，首先是根据大众的选择进行的预装。图3-2所示为奇酷手机征求用户预装APP意见的界面及最终产品的界面展示。图3-2奇酷手机征求用户预装APP意见的界面及最终产品的界面展示除了这种模式之外，大部分预装的APP都是由APP的推广企业提供推广的资金，再由手机软硬件开发商直接在手机中植入相应的APP。图3-3所示为联想手机上的部分预装应用。图3-3联想手机的部分预装应用\h3.1.2传统媒体APP在线下的推广中，传统媒体的广告推广是必不可少的。图3-4所示为传统媒体推广的6种形式。图3-4传统媒体推广的6种形式以杂志海报广告为例，海报就是具有宣传性的招徕顾客的张贴物，内容以文字和图片为主，对需要推广的相关信息进行充分、全面的展示，是传统媒体推广模式中的重要方式。目前，海报类型主要有如下几种，如图3-5所示。图3-5海报的类型图3-6所示为汽车之家APP的相关宣传海报，这种海报也能够直接用网络平台进行宣传。图3-6汽车之家APP的相关宣传海报除了有关于APP本身的宣传海报之外，还有与APP下载相关的活动宣传。图3-7所示为银泰网APP的活动海报。图3-7银泰网APP的活动海报在APP的线下营销方式中，还有一种就是传统媒体加盟，打造合作共赢的平台。以报纸为例，其同样属于APP推广营销的一种方式，通过广告吸引用户下载APP进而推动APP上产品的营销。专家提醒在社会化媒体营销的大时代背景下，新媒体广告形式层出不穷，而传统媒体的成长空间越来越小。根据CTR媒介提供的趋势数据，2015年前三季度的中国广告市场规模出现了3.5%的同比缩减。其中，传统广告市场的降速达到了7.3%。\h3.1.3地面推广地面推广是指通过在当地雇用一些地推人员，在手机营业厅、网吧、学校或社区等人群密集的公共场所帮助用户安装手机软件，将各种应用面对面推荐给消费者。图3-8所示为地面推广的优势分析。图3-8地面推广的优势分析图3-9所示为大众点评APP的地面推广，采取客户端结合Wi-Fi“地推神器”的推广策略，安装APP的用户只需支付1毛钱就可购买一杯奶茶。图3-9大众点评APP的地面推广在智能手机广泛应用的环境下，Wi-Fi成为了地面推广的营销利器。目前Wi-Fi的人气营销主要局限于单个企业或者商家的店铺，但是也有APP与Wi-Fi相结合，将大众引流至APP，打造线上线下的O2O模式。图3-10所示为伊宅购公交APP的相关界面，通过公交车免费Wi-Fi的形式吸引用户下载APP，从而达到推广企业APP的目的。图3-10伊宅购公交APP的相关界面\h3.1.4渠道推广线下的渠道推广，主要是指通过国内三大通信运营商进行APP的推广。以中国移动应用商城为例，其官方主页图3-11所示。图3-11中国移动应用商城主页对于APP的开发团队而言，国内三大通信运营商具备先天的宣传优势，所以在通信运营商的应用商店中上架也是推广的重要方式。除了利用通信运营商的优势在平台上推出项目之外，企业APP还可以通过运营商的定制机服务与运营商联合推广APP，这是线下推广的渠道之一。通过在手机中植入某些扩展应用和服务项目，能够更有效地针对目标用户群体进行软件推广，效果较好。图3-12所示为中国移动推出的定制版手机界面，定制版搭载了安卓定制的移动系统，移动应用中的APP是提前植入的。图3-12中国移动推出的定制版手机界面\h3.1.5刷机推广刷机是指通过一定的特殊方法更改或替换手机已有的部分内容，图3-13所示为用户刷机时常见的修改内容。图3-13用户刷机时常见的修改内容用户有刷机需求时，企业APP就可以在刷机过程中通过刷机软件向用户推广APP，或者直接在手机中添加APP软件，从而达到宣传和提高下载量的目的。图3-14所示为4种常见的刷机方式。图3-144种常见的刷机方式目前国内影响力较大的刷机软件有很多，这些刷机软件操作便捷，往往无需计算机和数据线，就可自动一键刷机、一键备份和还原系统及个人信息等。图3-15所示为甜椒刷机软件的官方主页。图3-15甜椒刷机软件的官方主页\h3.2在线上如何推广APP目前主流的APP推广主要是利用网络渠道进行的，线上推广的方式更简单，效果也较好。本节内容主要针对线上推广的12种方式进行分析，每一种推广方式都有各自的表现方式，效果也有所不同。\h3.2.1应用商店推广应用商店推广是线上推广渠道中影响力最大的一种方式，也是APP在推广时的必备渠道之一。企业APP在完成设计之后，就可以向不同的应用商店提交上线申请。在这个过程中，APP的渠道宣传人员要准备大量的素材、测试等与应用市场对接，更好地完成APP的效果评估和后期的建设。作为国内APP推广的主流渠道，目前有影响力的应用商店有很多，下面简单地介绍4个较为常见的应用商店平台。1.腾讯应用宝：影响力广泛，市场知名度高应用宝是腾讯公司推出的应用下载平台，目前的影响力十分广泛，在市场中的知名度较高。与其他应用商店相比，应用宝的功能特色也较突出，图3-16所示为应用宝在APP方面的功能特色。图3-16应用宝在APP方面的功能特色需要注意的是，腾讯应用宝不仅为用户提供应用下载功能，还为用户提供管理应用功能。图3-17所示为腾讯应用宝的管理功能内容。图3-17腾讯应用宝的管理功能内容腾讯应用宝属于一个综合性的网络平台，借助于腾讯的人气支持，同时具备本身功能的强大优势，目前应用宝的覆盖用户群体较广。图3-18所示为应用宝的相关界面，软件推广主要以常见类APP和游戏类APP为主。图3-18应用宝的相关界面2.百度手机助手：借助百度的品牌资源，提升影响力百度手机助手属于APP软件的下载资源平台，图3-19所示为百度手机助手在APP方面的功能特色。图3-19百度手机助手在APP方面的功能特色在百度打造的应用商城系统中，除了百度手机助手，还有91助手和安卓市场两个规模和影响力都较大的应用平台。百度在收购这两个应用平台之后，整合相关资源建立了更完善的应用商城系统。对于企业APP而言，与百度手机助手合作会更具优势。图3-20所示为百度推出的开发者平台所能提供的服务。这种优势是其他应用商城所没有的，所以目前百度手机助手的影响力也在不断地提升。图3-21所示为百度手机助手的相关界面。图3-20百度推出的开发者平台所能提供的服务图3-21百度手机助手的相关界面3.360手机助手：资源安全性高，信息覆盖率广泛360手机助手的突出特色就在于平台上的所有APP都需要经过360安全检测中心的审核认证，以确保用户下载的软件是绿色安全的。除此之外，360手机助手在功能的丰富性方面也是较为突出的。图3-22所示为360手机助手在APP方面的功能特色。借助于360安全卫士的品牌效应，360手机助手的影响力十分强大。用户为了防止在APP下载过程中出现手机中病毒的状况，会选择更让他们放心的360手机助手。图3-23所示为360手机助手的相关界面。图3-22360手机助手在APP方面的功能特色图3-23360手机助手的相关界面4.豌豆荚手机助手：软件创新度高，提供专业下载豌豆荚与其他几类应用商城不同，其特色是提供专业下载，对于软件的创新性要求较高。图3-24所示为豌豆荚的特色功能。图3-24豌豆荚的特色功能豌豆荚的界面设计以绿色为主，非常符合豌豆荚的名称意义，同时也通过设计上的特色给用户留下了深刻的印象，同时通过清新的风格获得了用户的第一好感。图3-25所示为豌豆荚手机助手的相关界面。图3-25豌豆荚手机助手的相关界面\h3.2.2平台互推推广平台互推推广就是在各自的APP中提供对方APP的下载链接及宣传图片，互相提高点击量和下载量。这种方式能够打造出双赢的效果，同时进一步加深双方的影响力。在竞争激烈的市场中，抱团作战符合APP的推广策略。图3-26所示为平台互推推广的效果分析。图3-26平台互推推广的效果分析平台互推推广最常出现于用户群体类似的APP中，比如手机阅读软件推广手机音乐软件，或者是地图软件中推广本地生活类软件等，用户群体存在一定的相似度，能够更好地引起用户的下载需求。APP的互推推广需要根据5个“合适”的原则进行，其具体的内容分析如图3-27所示。图3-275个“合适”原则的内容分析\h3.2.3PC网络广告PC端与APP客户端的载体不同，但是在PC端推出网络广告来吸引用户进行下载也是最常见的线上推广方式。图3-28所示为淘宝推出的用户交流客户端的分流界面，分为买家用户和卖家用户两种，用户可以通过计算机直接进入下载界面。图3-28淘宝推出的用户交流客户端的分流界面在下载界面，用户可以详细地了解APP的功能设置、优势和特点。图3-29所示为PC端上的阿里旺旺APP的功能介绍。图3-29PC端上的阿里旺旺APP的功能介绍需要注意的是，APP的下载还根据手机系统的不同而有所不同，为了让用户获得更好的使用体验，有多种下载版本可以选择。图3-30所示为旺信（阿里旺旺手机版）的下载界面。图3-30旺信（阿里旺旺手机版）的下载界面\h3.2.4视频网站广告在大众的生活中，通过计算机端或手机端观看视频是常见的娱乐方式之一。在这种情况下，视频网站广告就成为了线上推广APP的可用渠道，主要分为视频播放界面广告和插屏广告两种形式。图3-31所示为芒果TV在视频播放界面推出的宣传信息。图3-31芒果TV在视频播放界面推出的宣传信息除此之外，插屏广告也是常见的宣传方式。与视频播放界面广告相比，插屏广告的推广方式曝光率更高，但是由于它具有一些强制用户观看的特性，所以带给用户的体验感并不好。图3-32所示为用户在游戏应用暂停时，界面中自动出现的插屏广告。图3-32插屏广告页面\h3.2.5移动广告平台在线上推广方式中，借助于专业渠道的力量来完成推广是新上线的APP可采用的方式之一。这种专业渠道就是指移动广告平台，主要作用是在互联网时代为需要推广的用户提供一个平台。在国内影响力较大的移动广告平台较多，如芒果、酷果、帷千动媒、AdMob、趣米、vpon、多盟、有米等。图3-33所示为芒果移动广告优化平台的官方界面。图3-33芒果移动广告优化平台的官方界面移动广告平台的作用，在于向APP开发者提供SDK代码，而SDK代码就是手机软件中的开发工具包。开发者可以通过SDK代码将APP的广告代码嵌入某个应用中，从而在这个应用中对APP进行推广。目前较常见的移动广告优化平台主要有多盟平台、有米广告、亿动智道和芒果平台等，不同平台提供的收费方式是不同的，但主要分为浏览数量、点击数量和实质效果3种，如图3-34所示。图3-343种收费方式\h3.2.6PC开发应用PC端和APP移动端同时开发应用，可以有效地提高APP移动端的用户流量和知名度。对于大部分已经成功的网上平台而言，则是先创建了计算机端的网页来进行线上引流，然后推出APP进行移动端的推广，这些都同样是为了更方便用户的使用以及增加用户数量。以众筹网APP为例，图3-35所示为同一个众筹项目在众筹网的PC端与APP端的不同界面。图3-35同一个众筹项目在众筹网的PC端与APP移动端的不同界面\h3.2.7免费体验应用一部分APP应用是对用户收费的，所以适当地推出免费体验就成为APP应用线上推广的方式之一。免费体验应用的模式能够打造双赢的效果，对于用户而言，APP免费体验、免费下载或降价促销等都符合用户的需求，而这类活动又会促进APP应用的排名上升和口碑传播。图3-36所示为邮箱大师Pro版APP的限时免费活动的宣传界面。APP推广团队除了可以自主推出宣传活动之外，还可以在专业的APP免费体验平台上进行宣传。图3-37所示为“APP今日免费”的宣传界面。图3-36邮箱大师Pro版APP的限时免费活动的宣传界面图3-37“APP今日免费”的宣传界面有下载需求的用户可以点击相应的界面，查看APP的具体功能和图片介绍。图3-38所示为谷歌翻译APP功能的文字介绍。图3-38谷歌翻译APP功能的文字介绍\h3.2.8捆绑方式推广软件捆绑是指用户安装一个软件时，该软件会先推荐安装单个或多个软件。以百度中搜索APP应用软件并下载为例，图3-39所示为下载APP的流程分析。图3-39下载APP的流程分析专家提醒这种方式无疑增加了百度手机助手的下载量，但是对于大部分用户而言，其并不一定需要百度手机助手。所以捆绑虽然是APP最常用的推广方式，但是这些APP却不一定符合用户的需求。\h3.2.9多类任务模式任务模式推广的常见方式就是“积分墙”，这是在一个应用内展示各种积分任务，然后用户选择性地下载安装其中的应用，就能够获得相应的积分、金币甚至现金的一种方式。图3-40所示为游戏“捕鱼之海底捞”的积分墙推广。图3-40游戏“捕鱼之海底捞”的积分墙推广除了在单个应用上进行积分墙任务推广之外，用户还可以在专门的APP中下载其他应用软件，完成任务，从而兑换积分。APP的推广人员则可以与这类APP进行合作，从而提高APP的下载量。图3-41所示为某APP中推出的任务界面。图3-41某APP中推出的任务界面\h3.2.10论坛贴吧推广论坛是大众在网络上进行交流沟通的平台之一，其交互性强、内容丰富，同时发布的信息容易得到及时回复。图3-42所示为汽车之家论坛上的湖南论坛界面。图3-42汽车之家论坛上的湖南论坛界面在图3-42中，就有帖子是专门推广APP的。用户点击帖子进入后就能看到APP的功能介绍。图3-43所示为帖子内容中对APP功能的介绍内容。图3-43帖子内容中对APP功能的介绍内容论坛推广很容易使APP产生口碑宣传的效果，图3-44所示为帖子下的论坛用户回帖信息。图3-44帖子下的论坛用户回帖信息贴吧与论坛的形式类似，效果也相近。对于推广APP的团队而言，重要的是先选择与APP受众群体相似的论坛或贴吧，才能够有效地提升推广效果。\h3.2.11采用搜索引擎采用搜索引擎，就是利用搜索引擎的排名来推广APP。在具体的运作中，是通过搜索引擎的优化，来实现APP的相关信息在搜索引擎的结果页面中取得靠前排名，进而让更多的用户第一时间看到被推广的信息。图3-45所示为目前国内影响力较大的4个搜索引擎。图3-45目前国内影响力较大的4个搜索引擎1.百度搜索引擎百度搜索是在全球范围内都具备一定影响力的中文搜索引擎，也是国内较大的中文网站。APP的推广团队可以在百度推广界面上与百度进行联系，从而将APP通过搜索引擎进行推广。图3-46所示为百度推广的官方主页。图3-46百度推广的官方主页2.360搜索引擎360搜索引擎是360公司推出的搜索品牌，在国内的影响力较大，与360浏览器并用，其特色在于搜索形式的便利性、安全性、可信赖性和实时性。图3-47所示为360点睛实效平台的官方主页，主要作用就是提供产品推广与营销服务。图3-47360点睛实效平台的官方主页3.有道搜索引擎有道搜索引擎是网易旗下的搜索引擎，主要提供传统的搜索服务，包括网页、图片、新闻等信息。其影响力较低，但是由于有道翻译、有道词典等比较热门的应用为其带来了很多流量，所以也使其拥有了一定的用户群体。图3-48所示为有道推广的官方主页。图3-48有道推广的官方主页4.搜狗搜索引擎搜狗搜索引擎借助于搜狗输入法的影响力，目前成为国内用户数量较多的搜索引擎之一。其特色在于支持微信公众号、微信文章等的直接搜索，同时在信息的搜索速度、搜索的全面性、搜索的准确性等方面都较为突出。图3-49所示为搜狗推广官方主页中对推广服务的说明。图3-49搜狗推广官方主页中对推广服务的说明\h3.2.12电影模式推广随着微电影形式的兴起，通过电影模式来推广APP也成为了线上推广的重要方式。在具体的推广过程中，主要分为3种推广模式，分别是利用已有视频、推出相关视频和视频隐形广告。图3-50所示为利用电影模式推广APP的实际应用案例。图3-50利用电影模式推广APP的实际应用案例\h第4章Who：APP营销如何获得更多用户学前提示营销推广是企业APP发展的必然过程，也是实现企业APP价值的主要方式。本章主要针对企业APP的营销推广进行深入分析，了解企业APP是如何抢占移动端入口，并获得用户以及利润的。\h4.1移动APP如何实现精准营销精准营销是APP营销的主要表现形式，这种营销形式的出现主要是因为APP的营销受到诸多外部因素的限制。其中有3个最主要的外部因素，如图4-1所示。图4-13个最主要的外部因素在外部因素的限制下，企业要想通过有限的资源获得最大的利润，就需要有最佳的推广效果，而精准营销就能够帮助企业实现这个目标。需要注意的是，对于企业而言，精准营销并不是一朝一夕就能完成的。图4-2所示为实现精准营销的3个方面。图4-2实现精准营销的3个方面\h4.1.1细分市场，精准定位对于大部分企业而言，选择市场中的某一个细分市场进行精准定位，从而开拓市场需求是最可行的发展方法。图4-3所示为企业确定细分市场并进行精准定位的效果分析。图4-3企业确定细分市场并进行精准定位的效果分析以课程格子APP为例，这个APP属于精准定位方面较为突出的一个典型案例。其用户定位只有一个群体，就是在校的大学生。在APP中，推出的所有相关功能都是与大学生密不可分的。图4-4所示为课程格子APP推出的相关功能。图4-4课程格子APP推出的相关功能为了进一步提高用户的使用频率以及方便用户使用，课程格子APP除了推出移动客户端之外，还为用户提供了PC端的登录管理网站。图4-5所示为课程格子的PC端登录界面。图4-5课程格子的PC端登录界面课程格子APP的成功在于定位的精准，充分满足了大学生的三大需求，从而为后期的精准营销打下了基础。图4-6所示为三大需求的内容分析。图4-6三大需求的内容分析专家提醒APP的精准定位还为APP的口碑传播提供了条件，比如课程格子APP的快速传播就是由大学生通过口口相传的方式实现的。APP功能的实用性强、效果突出，当一所大学里有20人使用课程格子时，很快就能够发展到200人使用课程格子。\h4.1.2了解客户的真实需求了解客户的真实需求，无论对于何种企业的APP而言都是非常重要的。能够直接提供符合用户当前需求的服务，这就是APP的客户之所以会支持和认可企业APP的根本原因。要想做到高瞻远瞩，对于企业APP的运作而言，不仅仅是了解显而易见的用户需求那么简单，更需要了解用户自身更深层次的需求，而这种需求或许是用户本身都没有发觉的。以社交软件微信为例，其功能简单，却将原本属于QQ的用户群体吸引了过去，尤其是40岁以上的用户，他们或许不用QQ，但是一定会用微信进行社交。图4-7所示为微信的宣传界面。图4-7微信的宣传界面要想了解微信为什么对这个年龄阶段的用户产生强大的吸引力，就需要根据这个年龄阶段的用户使用微信做什么来进行分析，进而提炼出微信满足用户真实需求的根本原因。图4-8所示为微信吸引用户的原因分析。图4-8微信吸引用户的原因分析QQ的特色是创新，多元化的功能深受年轻用户的喜爱，但是对于高年龄阶段的用户而言，越多元的功能就越复杂，就越不被用户认可。所以微信就是抓准了用户的真实需求，从而将社交模式从QQ繁杂的功能中解放出来，以简洁的方式自成一体，获得了成功，吸引了QQ无法有效开发的高年龄用户群体。\h4.1.3创造稳定的“粉丝经济”了解需求是实现精准营销的一个基础条件，根据需求来创造稳定的“粉丝经济”才是精准营销的目标。要达成这个目标，首先需要收集用户的需求数据来为APP进行用户定位提供数据支持。APP收集用户的需求并不是一朝一夕的事情，而是需要根据相关流程来有序进行的。图4-9所示为流程中的具体内容。图4-9流程中的具体内容在收集用户数据的过程中，采用何种渠道收集数据尤为重要。图4-10所示为目前常见的8种收集方式。图4-10目前常见的8种收集方式以满意度调查为例，APP可以在自身平台上建立调查页面，也可以在专业的问卷调查网站上建立相关的调查问卷。图4-11所示为听云APP在问卷星平台上推出的满意度调查问卷。图4-11听云APP在问卷星平台上推出的满意度调查问卷抓住用户的需求，是创造稳定“粉丝经济”的根本要点，也是实现精准营销、拓展APP发展潜力的基本条件。\h4.2精准营销能提升用户转化率精准营销是针对用户的核心需求来进行的营销方式，其目的性强，更能有效地提升用户转化率，培养出更多的长期用户。图4-12所示为精准营销提升用户转化率的3个前提条件。图4-12精准营销提升用户转化率的3个前提条件\h4.2.1利用推送提高活跃度对于APP而言，推送信息是常见的提高用户活跃度的方式，并不是所有的推送都会吸引用户使用APP，而单调、无效的推送会降低用户的好感，导致应用被用户卸载。APP之所以要推送信息，不仅是为了简单地给用户发送一些可有可无的内容，而是以精准营销为根本，将用户感兴趣的内容通过APP传达给用户，进而在帮助用户获取个人所需服务的同时提高APP的活跃度。因此，推送信息的精髓之处就在于精准。如何才能做到精准呢？图4-13所示为精准推送APP信息的4个技巧。图4-13精准推送APP信息的4个技巧下面根据各个方面的具体内容结合案例进行实际分析，以便读者了解精准推送APP信息的技巧。1.选择恰当的用户对象在针对用户对象的分析中，大数据起着重要作用。比如通过对用户的地区、时间、年龄、职业、活跃度等数据的分析，APP能够将用户进行有效的分类，从而在推送信息时更易于选择恰当的用户对象。除此之外，也可以根据用户自主的选择来推送相对应的信息。以百度视频为例，用户可以选择个人喜欢的视频类型，图4-14所示为百度视频的栏目界面。在APP进行信息推送时，百度视频就可以根据用户的选择来推送相关的视频，从而吸引用户的注意，提高APP的活跃度。选择恰当的用户对象，是信息推送的第一要素。图4-14百度视频的栏目界面2.选择恰当的时间阶段企业APP可以提前设置信息推送的时间，图4-15所示为滴滴打车在中午时间阶段推送给用户的短信信息。图4-15滴滴打车在中午时间阶段推送给用户的短信信息图4-16所示为常见的信息推送的时间阶段。图4-16常见的信息推送的时间阶段3.选择恰当的信息内容向用户提供恰当的信息内容是APP用户满意度提升的外部要素，比如购物类APP会将用户经常点击的品牌或店铺的信息推送给用户，既满足用户的购物需求，又提高用户的转化率。尤其是新闻类信息，要想吸引用户的注意力，要先在标题上体现出警示性、及时性或新奇性。图4-17所示为某新闻APP向用户推送的信息界面。图4-17某新闻APP向用户推送的信息界面4.选择恰当的推送媒介对于绝大多数的APP而言，信息推送的过程并不是由自身完成的，而是借助于第三方服务平台所提供的云端服务。图4-18所示为信息推送的流程图。向APP提供云端服务的第三方服务平台有很多，如极光推送平台、网易云信、腾讯推送平台、云巴、百度云推送、个推等。图4-19所示为极光推送平台的官方界面。图4-18信息推送的流程图图4-19极光推送平台的官方界面不同服务平台提供的服务内容、服务质量及服务收费都是不同的，APP需要根据自身的需求来选择适合的推送媒介，从而实现精准的信息推送，提高用户的活跃度。图4-20所示为极光推送平台的优势说明。图4-20极光推送平台的优势说明\h4.2.2推出实用性强的功能实用性是用户喜欢APP的出发点，以戈壁之眼APP为例，这个垂直化的APP产品打造的是跑步赛事这个小范围领域内的绝对实用的应用程序。在戈壁之眼APP中，所有功能都与用户跑步相关，非常符合用户的需求。图4-21所示为戈壁之眼APP的部分功能。图4-21戈壁之眼APP的部分功能在功能上，APP的实用性帮助用户获得了更好的服务，同时也提高了用户的人身安全。图4-22所示为戈壁之眼APP的实用性说明。图4-2