供热公司年度工作计划（17篇）

供热公司年度工作计划（实用17篇）在年度总结中，我们可以看到自己在各个方面的进步和成长，也能发觉须要改进的地方。大家可以细致阅读这些年度总结范文，从中挖掘出适合自己的写作思路和方法。

公司年度工作安排

平安监察部20xx年度的平安管理工作主要从以下几个方面着手：

20xx年为进一步促使公司的平安管理工作制度化、规范化，特制定新版的《xxxx自然气开发有限公司燃气平安管理制度》，现已将提案上报公司，待下一步的修订和实行。新制度中明确了我公司的'平安管理方针，完善了平安管理工作内容，细化了平安管理体系，并依据各部门各岗位的工作性质及特点，明确了各自的平安工作职责。本平安管理制度共涵盖三十项平安管理制度，十项平安操作规程。并就我公司的平安文化建设确定了相应的方式方法。在20xx年度的平安管理工作中，将以新版的平安管理制度为导向，提高平安管理的质量及水平。

除上级领导部门制定的平安检查外，平安监察部将在每月安排支配相应的检查：3月规范操作专项检查；4月劳动节节前检查，车辆管理专项检查；5月劳动爱护用品专项检查；6月综合平安检查；7月工程质量专项检查，食品卫生专项检查；8月消防专项检查、夏季平安检查；9月综合平安检查、国庆节节前平安检查；10月平安管理专项检查；11月冬季平安检查；12月平安管理资料专项检查。完善各项检查工作细微环节，在检查前制定具体的平安检查方案，按安排、分步骤实施；检查后，针对每次检查做出具体的专项检查报告及整改报告。检查从部门自查到公司检查，从整改到复查，从实质工作内容检查到平安工作资料检查，细化检查程序，丰富检查方式，着力把平安检查工作做到实处并取得实效。另外，不定期支配本部门人员参加到其他部门的工作(包括工程施工，管网巡线，入户安装、修理、通气)中去，从平安管理角度对各部门的各项工作进行全程监管。

严格根据各工程施工规范，检查各个施工环节。填制平安监察部的工程验收单，记录在验收过程中发觉的问题并全程跟踪整改，对20xx年出现较多的施工质量问题和违规作业进行重点监督，在全部问题整改完毕后方可在验收合格单上签字确认。

20xx平安监察部将全力协作综合管理部，履行平安监管职责，重点做好平安管理工作培训，仔细执行公司的考核制度，全面提高公司员工的平安意识，从细处着手、纵观大局，扎扎实实将平安管理工作落实到位。

平安监察部安排在20xx年每季度联合客服部对我公司区域内小区进行平安宣扬，在增加宣扬次数的同时提高宣扬质量，取得实实在在的平安宣扬效果，确保将平安宣扬工作做到实处，刚好对每次的宣扬工作进行总结，并上传至公司网站。

合理区分和划分本部门各种资料、文件性质，实行细化分类、标准化管理，根据公司要求完善部门资料，将本部门资料管理提高到一个新的高度。

公司年度工作安排

20xx年，在总单位的全面帮扶与领导下，本人在帮助管理刚成立的背景分单位的各项工作，坚持整体工作紧紧围绕总单位的指示，“不断强化分单位的员工的内部素养，完善各项管理”。将分单位的管理工作重点紧紧的围绕效益、质量、现场管理及人员稳定几个方面进行工作绽开，经过一年的努力分单位的各项工作均取得进步性发展：

20xx年全年，分单位在xx的人力资源管理有初步的框架定型，聘请了一批高层管理人员与核心技术人员。聘请了质量工程管理人员、印刷技术人员、财务人员等重要岗位的人员，全年实现从零人员拉动到xx人的核心团队。

（1）全体员工的管理注意人本管理，合理的对全体员工调配，提高了员工的工作热忱；

（4）人力资源管理方面实行了用机制留人，用思想带人，用行动感人，实现了引得来、留得住、用得活的标准；（5）并执行了“责任人制”，依据总单位的经理负责制，使经理，主管级人员进行管理责任化，实现了各部门各行其职责又相互协作，提高了人员多想问题、提方法，体现各职能部门作用，激励管理队伍整体素养提高。

（1）完善班组平安生产管理。分单位依据人员调整变动及生产管理工作的须要，刚好调整了班组平安员和分单位平安生产管理职责网络，分单位经理主管全面的平安生产工作，副经理负责分管的各班组的平安工作。

（2）仔细抓好平安生产岗位责任制的完善和落实。分单位于今年修改完善了平安生产、社会综合治理平安责任制，并由分单位经理与班组班长、班长与员工分别签订《平安生产绩效管理责任书》、《社会综合治理责任书》，将平安工作责任层层落实到班组和个人。分单位今年完善了部门的平安生产岗位责任制，明确全部岗位人员的平安职责。

（3）严格地抓平安生产工作规章制度的贯彻执行。分单位严格地抓日常巡回检查、设备缺陷管理和值班纪律的管理维护机组平安稳定运行，严格执行遵守现场工作平安规章制度等工作技术标准都能达到规程的要求，杜绝了违规现象，从而使工作票的合格率达到xx%。

加强现场管理的规范性，确保生产的合理有序。随着分单位的不断成熟，各种接待工作也会渐渐增多，为此我们把现场管理工作摆在分单位工作的首要位置，在目前现场管理的基础上接着加大力度，确保生产的有序进行。一是深化细化对现场管理的考核力度，从员工着装、佩戴等细微环节入手，规范和强化现场管理力度，增加员工参加现场管理的自觉意识和责任感，提高现场管理水平；二是将出台分单位《现场管理规范考核制度》，以确保生产的规范操作和良性运行，提升全体人员对现场管理规范操作的认知程度，杜绝人员的无序流淌，确保人员定位、物品定置、物流定向；三是加强对现场管理的维护与考核力度，指定专人负责对生产现场的清理与维护工作，对生产过程中的不符合项进行刚好的完善整改，并充分发挥现场稽查的职能作用，以有效促进员工在生产操作过程中的规范意识，进一步提高现场管理水平，树立良好的对外窗口形象。

（3）加强了内部质量审核，发挥质量管理体系的长效机制，使生产过程有效形成全面管理、全员参加、全过程限制的质量保证体系。

为了促使单位的进一步稳定，xx分部切实落实总单位干部绩效考核制度，从而增加了各级管理人员的工作主动性和责任感，理清本厂内部管理工作程序，提高了综合管理水平；一是对实行准时化生产进行探讨，刚好查找缘由改进不足；三是对实际生产时间进行考核，坚决杜绝工作时间过长而影响员工休息时间的现象发生；四是进一步做好均衡性生产，合理支配各工序之间的工作安排，挖掘员工的工作主动性和工作责任感，提高了劳动效率。

公司年度工作安排

xx年，在公司各级领导的亲密关怀下，在公司各兄弟单位的鼎力支持与高效协作的前提之中，销售全体人员经过努力的工作，取得了一些成果，业绩有了较好的增涨，市场得到了进一步的拓展。但同时销售部也还存在一些不尽人意之处，在后续的工作中还须要大力的改进工作方法与工作技能，提高服务意识，完善服务水平。

随着市场渐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为销售负责人，我激情高涨，信念百倍，又深感责任重大。着眼公司当前，兼顾将来发展。将来，在公司各级的领导正确思想的指引下，在销售工作中我们坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注意销售细微环节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，主动以更好的成果向公司交一份满足的答卷。

回顾近几年的销售状况，依据近几年的销售状况和增涨幅度，确定下一年的销售目标（需大量的数据支持）

1、年度销售总目标（数据）

2、月度销售目标（数据）

3、分客户年度销售目标（数据）

4、分客户月度推动销售目标（数据）

依据近几年的销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为vip用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析（客户的支持层面、信用合作层面、产品满足层面分析）。

1、详细分工：

由各区销售将分工明细确定

2、销售沟通：

各区定期与客户组织沟通，与公司的技术和服务团队一起沟通（详细方案和形式可自己确定，要创建良好的舒适开心的沟通环境与方式）

3、客户回访：

目前在国内市场上流通的相像品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不前不后，竞争愈来愈激烈,已构成市场威逼。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的沟通，协调与客户、干脆用户之间的关系。

（2）适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做干脆用户的工作，这项工作列入我的年度工作重点。

1、督导各区的销售工作；

2、定期的销售总结；

销售总结工作是须要和销售安排相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很详细的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售胜利的.法则。当然，我们可能也会碰上销售不胜利的案例。倘如遇到这样的事情，我们也应当主动面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应当改进的。

定期的销售总结同时也是我与销售人员的沟通沟通的好机会。我能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，遇到什么样的问题。以便我以及可以赐予他们帮助，从而使整个销售过程顺当进行。

销售总结同样也可以得到一些相关产品的信息，知道竞争对手的一些动向。要知道，我们不打无打算之仗。知己知彼方可百战百胜。

3、销售团队的管理；

销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务，起确定性左右的就应当是销售团队。

在全部销售团队里面的成员心齐、统一，目标明确为一个基本前提的基础上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间。我想，每一个队员都会喜爱自己的工作，喜爱我们的环境的。

公司为大家创建了很好的企业文化，同时也给大家供应和搭建了很好的销售平台，所以，销售人员应当感觉到满意，并胸怀感恩的心。

现在的销售人员不是过去的简洁的找工作，而是会分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等许多方面。所以销售团队的管理也是至关重要的。也是起确定性作用的。设想销售部门的每一个销售人员都是有自己的想法，都是一味的根据自己的想法去销售产品，那么，还会有公司文化，公司形象吗？答案是确定的。我们要让每一位销售人员学到相应的东西。

4、销售团队的沟通

建立有效的沟通渠道，团队内部和公司要有上下沟通，水平沟通，问题研讨。

5、销售培训

销售人员培训的主要作用在于：

(1)提升公司整体形象

(2)提升销售人员的销售水平

(3)便于销售总监的监督管理

(4)顺当构成定单的产生

绩效考核的评定虽然比较繁琐，但是势在必行。

对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比较干脆的数据。

绩效考核大致的内容包括：

(1)原本安排的销售指标

(2)实际完成销量

(3)开发新客户数量

(4)客户的探望数量

(5)客户的回款状况

(6)月定单数量

(7)增长率

(8)新增开发客户数量

(9)丢失客户数量

(10)销售人员的行为纪律

(11)工作安排、汇报完成率

(12)需求资源客户的回复工作状况

一个制造型的企业销售是公司的龙头，生产是公司的核心，技术是胜利的关健，人是企业战略走向的确定因素。销售工作除了要做好市场以外，还须要与公司的各级和各层的紧密协作才能真正地走出去，才能走得步伐稳健有力，潇洒美丽。企业的胜利须要有你、有我、有大家的支持与协作，须要我们大家友爱才能更完备。

公司年度工作安排

以服务经济、服务企业、服务产业为着眼点，进一步优化科技发展资金运用方式，加大政策整合、资金统筹和拨、贷、投联动力度，滚动扶持更多自主品牌企业。通过政府购买专业服务，整合创新服务资源，提高工作效率，引导第三方专业机构参加创业服务、支撑创新发展。探讨构建区域科技企业创新和成长力评估体系、信用评价体系，加快形成有利于科技企业成长的体制机制和综合环境。（责任部门：科技局、中小企业服务中心）。

完善重大项目投入机制，召开纳米技术大科学装置领导小组会议，启动首期工程建设，为其列入国家“十三五”大科学装置规划做前期打算。协调国家科技部、新加坡贸工部等，加快推动“新加坡中国（苏州）创新中心”的落户和建设，使之成为一个开放的科技创新平台，吸引全球科技创新资源，推动园区成为中新合作的国际科技创新试验区。（责任部门：科技局）。

更加注意项目质量，进一步优化科技领军人才项目评价机制，做好第八届领军人才评审、表彰工作，全年引进园区科技领军人才（含纳米领军）101名。接着加大上级科技人才项目申报力度，力争各级科技人才项目认定数保持全市领先。（责任部门：科技局；协办部门：各科技招商单位）。

重点聚焦新产业、新技术、新模式，进一步加大市场化、产业化项目引进力度，注意项目质量，确保全年新增科技项目385个（含纳米项目101个）左右，其中：招商局30个（含纳米项目10个）；中新集团20个（含纳米项目3个）；教投公司50个（含纳米项目10个）；科技公司101个（含纳米项目10个）；纳米公司25个（全部为纳米项目），生物公司40个（含纳米项目10个）；中新生态科技城10个（含纳米项目2个）；科技招商中心（中科院育成中心）110个（含纳米项目30个）。（责任部门：各科技招商单位、科技局）。

聚焦发展纳米技术应用、生物医药、云计算等三大战略性新兴产业，发挥产业政策引导作用，支撑园区经济转型发展，力争全年实现高新技术产业产值2500亿元，促进新兴产业产值实现35%以上增长，其中实现纳米技术产业规模达200亿元，增长48%，生物医药产业规模达280亿元，增长20%，云计算产业规模达190亿元，增长42%。（责任部门：科技局）。

启动国家专利导航纳米技术产业发展试验区建设，细化产业规划和重点领域布局，建立三大产业年度报告制度，引导产业应用联盟在产业分析、组织应用对接活动、促进上下游合作等方面发挥更大作用。（责任部门：科技局）。

大力推动苏州纳米城、苏虞生物医药产业园、桑田岛医疗器械生产基地、扎根安排项目等一批重点项目建设，加速推动纳米技术高校科技园、云彩安排产业园（国际科技园七期）、信达生物医药产业基地等建成竣工，确保全年完成科技固定资产投资36.8亿元。（责任部门：科技局、各科技载体、各街道）。

围绕产业技术需求，做好平台建设与升级，加快建设国科数据中心二期，依托苏州市云计算服务中心，吸引全市云计算项目资源；加快推动mems中试平台、干细胞平台年内对外服务，南工大产业探讨院、生物平安评价平台启动运作，新药研发中试平台、生物医药分别纯化平台、3.0t核磁共振平台、偶联抗体药物平台完成规划。（责任部门：科技局、纳米所、纳米公司、各科技公共平台）。

接着推动领导干部下基层“三访三促”、挂钩服务自主品牌企业等活动，切实帮助科技企业解决问题；借助信息化手段，进一步加大政策宣扬力度，帮助科技企业用足用好研发费加计抵扣、高新技术企业税收实惠等科技创新政策，引导企业合理运用政策降低研发成本，提高研发效率。（责任部门：科技局、中小企业服务中心）。

推动“科技型自主品牌企业培育安排”，扶持领军项目加速成长，激励企业加大市场开拓力度，推动兼并重组，开展资本运作，实现上市融资，做大企业规模，加快成长为科技小巨人企业，力争全年推动科技型自主品牌企业销售收入同比增长超25%，上亿元科技企业总数突破90家。（责任部门：科技局）。

接着加大科技部、工信部、发改委等条线经费争取力度，力争全年争取上级科技经费达3亿元。重点做好国家现代服务业综合试点科技研发支撑类项目、国家科技重大专项、省成果转化纳米技术联合招标项目的申报、实施和过程管理工作，接着加大国家高企、省软件企业、市创新先锋企业、高新技术产品等组织申报工作，力争全年新增国家高企85家。（责任部门：科技局、各科技载体、各街道）。

进一步做好省级以上孵化器的培育和认定工作，激励多元资本参加建设各类专业孵化器特殊是民营孵化器，逐步推动民营孵化器纳入园区孵化器管理体系。有序推动“扎根安排”，综合考察企业投资强度、销售收入、上市进程、学问产权等因素，切实保障优质企业用地需求，推动自主主品牌企业不断开花结果。（责任部门：科技局）。

加强学问产权工作，通过宣扬落实新调整的学问产权政策，引导企业优化专利申请结构，提升独创创建质量，增加专利运用和爱护实力，力争全年新增独创专利授权1200件、pct国际专利申请110件，万人有效独创专利超50件。（责任部门：科技局、学问产权局）。

开展重大招商项目学问产权风险预警，深化企业学问产权维权服务，深化推动领军项目学问产权评议，接着加大企业专利保险工作推动力度，逐步建立健全园区专利运营运作机制和扶持政策。（责任部门：科技局、学问产权局）。

推动学问产权工作国际化，联合人大苏研院、科教创新区管委会和教投公司，推动建设亚太学问产权探讨院，与新加坡国立高校在国际技术转移方面加强合作，引入autm（北美高校技术转移经理人协会）培训课程，开展国际技术转移和rttp（注册技术转移经理人）认证培训。（责任部门：科技局、学问产权局、科教创新区管委会、教投公司）。

强化科技与金融对接，推动苏南科技企业股权路演中心平台建设，加快实现路演活动的全省化，吸引省内外更多创新创业项目落地，力争尽快打造成为华东地区知名创业服务路演平台。（责任部门：科技局、中小企业服务中心）。

加强与银行、保险、创投等机构合作，创新科技金融产品，完善投融资服务体系，进一步扩大园区风险补偿资金池规模，通过风险资金池和引导基金的杠杆作用，撬动更多社会资本为科技企业解决投融资需求。（责任部门：科技局、中小企业服务中心）。

推动协同创新，充分调动高校、院所、企业等的主动性，促进科研平台开放共享，推动联合共建试验室、科研成果对接、联合培育人才，加快科研成果产业化步伐，确保全年新增合作的高等院校、科研院所5家，建设各类政产学研联合体15家，实施产学研合作项目200项。（责任部门：科技局、科教创新区管委会、各科技载体、各街道）。

进一步做好各级工程探讨中心、工程技术中心、企业技术中心、产业技术探讨院、技术转移机构、产业技术创新战略联盟、产业服务促进机构、开放试验室等的培育和争取工作，重点加大国家级研发机构、服务机构的争取力度，全力推动企业高水平研发机构建设，确保大中型工业企业研发机构建有率稳步增长，其中内资企业研发机构全覆盖、规上高企研发机构全覆盖。（责任部门：科技局、科教创新区管委会、各科技载体、各街道）。

深化国际科技合作，依托冷泉港亚洲会议与中芬、中捷、中荷创新中心，与世界一流的探讨机构及企业建立紧密型战略合作关系。办好第五届中国国际纳米技术产业论坛暨成果展、第三届纳米技术专家委员会等产业重大活动，持续提升园区科技创新的国际影响力。（责任部门：科技局、中小企业服务中心、各科技载体）。

进一步创新“纳米特派员”工作模式，推动“纳米特派员”与招商载体、区内企业加强互动沟通，在引进省内外高校纳米资源、促进区域产学研合作等方面发挥更大作用。（责任部门：“纳米科技特派员”试点工作领导小组、科技局）。

推动中新才智城市战略合作，探究“双区互动”才智城市建设模式，以科教创新区首期11平方公里为试点区域，主动推动“东方慧湖”规划建设；加强对新加坡等先进地区才智城市建设的阅历借鉴，推动中新专家在才智交通、才智教化等重点项目上的沟通和探讨。（责任部门：科技局、科教创新区管委会）。

加快推动国家才智城市试点，深化实行信息化十二五规划，加快“四维、三库、九枢纽、三通”等规划落地及方案细化，推动法人、人口等基础数据库、才智交通、才智教化、才智社区等重点项目建设，不断创新商务模式、政务模式和生产生活模式。（责任部门：科技局、各相关单位）。

接着加强网络与信息平安工作，加快推动重点单位、重点项目的iso27001信息平安认证和信息平安测评；主动推动社会信息化及企业信息化工作，促进两化深度融合和三网融合，引导激励更多社会力气参加园区信息化建设发展；推动信息化宣扬和推广，做好信息化展厅的内容更新管理和日常接待沟通等工作。（责任部门：科技局、各相关单位）。

做好全年各级各类科技统计报表的填写和报送工作，推动各项指标争创省、市第一，确保园区在国家高新区排名接着保持全省首位。（责任部门：科技局）。

加强产业探讨，提升宣扬质量，推动深度报道，围绕科技体制改革、三大产业发展、自主品牌培育等主题，加大宣扬力度，力争媒体重点宣扬次数不少于10次。（责任部门：科技局；协办部门：各科技载体、各街道）。

以服务科技企业、服务社区民生为宗旨，联合组织开展形式多样的科普主题活动；开通科协，聚焦三大新兴产业，宣扬落户扎根苏州的科技领军人才，普及民生科技学问，营造科技创新环境，促进科普工作多出亮点、形成特色。（责任部门：园区科协、高教区科协、各街道、各社工委、独墅湖图书馆）。

公司年度工作安排

为加强管理，提高公司家政服务实力，发展公司业务，创建良好经济效益，做到“顾客第一，服务至上”，打响公司服务品牌，获得顾客真诚满足，实现公司可持续发展，特制订工作安排如下：

仔细学习，努力实践，提高公司业务素养，围绕公司20xx年工作目标与工作要求，结合家政服务实际，使全体家政管理人员和家政服务员形成坚毅团队，树立一切以顾客为中心的思想意识，加强“服务软实力”建设，以卓越服务创建价值为手段，主动主动为顾客搞好家政服务，想方设法为顾客排忧解难，优化服务手段，增加工作信念与决心，促进家政业务平稳较快发展，提高经济效益。

通过全体家政管理人员和家政服务员的仔细、努力、勤奋工作，切实提高公司的服务水平、服务实力，增加服务形象和体现服务价值，达到“服务好、质量好、顾客满足”的目标，成为顾客满足度和顾客首选的家政公司，从而助推家政业务平稳较快发展，完成全年工作目标任务，为公司创建良好经济效益。

（一）明确员工职责，提高管理水平

根据制度化、规范化的要求，提高公司管理水平，促进公司业务发展，对公司家政员工职责明确如下：

一、蒋老师负责与护士的接触，加强沟通与联系；提高月嫂和育儿嫂的业务数量；对各服务站人员进行业务培训，提高各服务站人员的业务水平与工作实力，能够独立接单，为顾客支配好家政服务事项，努力获得顾客的满足。

二、葛老师要加强学习，努力实践，熟识家政服务业务，融入本公司大环境，更好地为公司服务，促进公司各项业务工作发展。

三、负责门店的接待工作，为顾客供应服务，具体回答顾客的业务询问，努力满意顾客所提的服务要求，让顾客放心不存怀疑；同时处理好顾客的投诉，让顾客兴奋满足离开，接着和我公司开展业务往来。

四、负责门店的接待工作，为顾客供应服务，具体回答顾客的业务询问，努力满意顾客所提的服务要求，让顾客放心不存怀疑；并做好ppt，对家政服务员做好岗前和常态培训，努力提高家政服务员的思想意识、业务技能和服务看法，仔细负责为顾客做好家政服务工作，获得顾客的满足，不出现投诉事项，树立公司的服务形象。

五、负责公司财务和人事工作，按财务制度和财务工作要求，仔细做好财务工作；确立“以人为本”理念，加强对员工的管理，仔细做好各项人事工作，努力建设和谐家政公司。

六、负责聘请家政服务员，做好聘请各项工作，发展壮大我家政公司家政服务员队伍，为顾客供应高质量的家政服务员，为我公司发展奠定家政服务员人力基础。

（二）做好聘请工作，提高家政服务员综合素养

一、仔细做好聘请工作。本公司的聘请工作仍旧通过原有的聘请方式进行聘请，为便利家政服务员工作，原则上按接到业务单上的详细位置实行就近聘请。加强与其他中介结构的合作联系，共享信息，互利共赢。

二、加强学习培训工作。本公司着重加强对新进家政服务员的学习培训工作，详细由顾明月负责常态和岗前的业务培训。一是加强企业文化的培训，提高新进家政服务员的政治思想素养和刻苦勤奋工作的精神，树立一心一意服务思想，根据公司的工作安排与家政服务要求，为顾客做好家政服务，努力获得顾客的满足，提升本公司服务形象。二是加强新进家政服务员的职业技巧培训，提高新进家政服务员的业务工作技能，为顾客供应周到、高质量的家政服务，切实发挥96158无锡市便民服务中心的职能。

（三）家政服务内容和保洁验收标准

我公司家政服务内容较广泛，以满意顾客的须要为追求目标，以获得顾客的满足为工作方向。其中家政保洁内容分为专擦玻璃和全面保洁。

一、专擦玻璃是擦好顾客的玻璃，全面保洁包括对顾客的卫生间、厨房、客厅、卧房、阁楼、阳台及家具、灯具、门窗、地面和墙面等实行全面保洁。

二、家政保洁服务收费，专擦玻璃每平方米1元，全面保洁每平方米2。5元。

三、家庭保洁验收标准：a玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮干净。b卫生间：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具干净光亮、不锈钢管件光亮干净、地面无死角、无遗漏、无异味。c厨房：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮干净、地面无死角、无遗漏。d卧房及大顶：墙壁无尘土，灯具干净，开关盒干净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶迹。e门及框：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。f地面：木地板无胶渍、干净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点、光泽度高。说明：本验收不包含复原自然、施工、运用等因素造成的物面色差、光亮度、损伤等。如哑面物体物面即不作“光泽度”项判定。

（四）做好派单和服务回访工作

一、提高派单工作效率。建设信息化服务平台，利用信息化服务平台提高派单工作效率，摆脱以往手动翻本逐一打电话的历史。从信息化服务平台上可以清晰的显示服务人员的工作支配，谁在哪，谁有空，干脆在平台上找寻到最合适的家政服务员上门服务。

二、仔细做好服务回访工作。家政服务员每次服务工作结束之后，公司支配工作人员进行回访，一是避开在收钱问题上出现有出入的状况；二是仔细听取顾客的看法，以便今后做到好的保持发扬，不足的加以改进和提高。

（五）加强家政人员管理，提高家政服务质量

保洁卡推出后须要大量的服务人员，而现有服务人员确定不能满意这方面的需求。为此，在新招保洁人员中，先实行员工式，员工式的工资根据每次服务费55比例分成。新招员工有两个月的考核期，在这两个月内，对他们的服务质量和服务看法进行考核。两个月考核期满，服务质量和服务看法都合格，再签入成为员工制，享受员工制待遇。考核方式以客户回访为主，平常视察为辅，考核着重考核思想品德，其次才是保洁业务工作。

新招的服务人员在正式进顾客家服务之前，由公司对其实行三天的岗前培训，由培训人员进行ppt讲解，老服务人员阅历传授，以及在公司进行实地演练，确保培训合格。

顾客订购服务后，客服人员依据服务数量支配一老带一新或者两老带一新的模式出去，直至新的服务人员能娴熟驾驭保洁技巧，才支配他们单独出去工作。

服务人员须要常备的工具有橡胶手套、地铲、玻璃铲刀、清洁剂、玻璃清洁器、掸子、钢丝球、漆刷、清洁布（巾）、拖把、清洁桶、作业梯、鞋套。公司将不定期对服务人员常备的工具进行检查，保证常备工具的齐全和完好。

一、树立信念，解除万难，争取完成全年目标任务。我们公司全体人员要树立信念，坚决执行上级的各项工作确定与工作措施，要想方设法，解除万难，争取完成全年目标任务，以优异的业绩向上级汇报。

二、加强团队建设，增加团队凝合力。

要做好家政服务工作，团队建设是根本。我家政公司要坚固确立“以人为本”的管理理念，仔细听取家政服务人员的看法与建议，充分调动家政服务人员的工作主动性，使大家团结一样，同心协力，做好家政服务工作。进一步健全完善各项规章制度，加强管理，规范工作，强化措施，为顾客创建一个良好的家政服务环境。

二、明确目标，完善责任。我公司全体家政管理人员和家政服务人员要依据本工作安排的要求，明确目标，完善责任，做到人人发动，人人参加，保证本工作安排各项工作任务如期开展，如期完成。

三、广泛发动，营造氛围。我公司要运用多种形式，广泛宣扬本工作安排的重要意义，提高全体员工的参加意识，切实做好各项工作，力争取得优异成果。

公司年度工作安排

加强自身建设，明确工作思路，完善自身管理。在院领导和主席团的指导下，我部要依据自身的特点，优化自身机构，团结共进，使生活部的运作更规范更有效率。明确分工以及个人职责，让老师以及同学们看到的是一个有组织，有纪律的生活部。

2.努力完成生活部的各项工作,仔细学习各项规章制度，从部长到干事做到一切严格遵守纪律，听从组织支配。

3.严格摆正工作，学习，生活三者关系。工作看法主动端正，做到任务落实到位，责任落实到人。工作中应当注意效率，质量和可操作性。在可操作性强，保证质量的同时，提高工作效率，少做“无用功”。

4.留意刚好反馈信息，不论部长级或者是干事，在工作中遇到困难首先刚好解决，自己难以解决的事情应刚好向上级汇报，以免耽搁工作。

2.本着“从同学中来，到同学中去，一心一意服务同学”的宗旨，为信息学院尽自己最大的努力。

3.生活部的每位成员都要养成主动热心，吃苦耐劳，仔细负责的工作作风。

4.生活部要接着作好学生同学校后勤方面的联系人，协调好二者之间的关系,广泛收集同学们对学校饮食，平安等方面的相关看法和建议，并刚好传达给相关的部门。

5.维护同学们的基本利益，确保同学们生活满意有序进行的基础上，努力使同学们的高校生活更为丰富多彩。

6.生活部成员要严格要求自己，不论是在学习、工作，还是生活方面，时刻留意在同学们心目中的形象，不得做出有损信息学院学生会的事情，应争取在各个方面起到模范带头作用。

7.因有特别事情不能正常参与例会及工作时，应提前向部长请假。

宿舍管理

每周定期检查宿舍卫生(每周四下午5：30)。

不定期抽查宿舍卫生,以及日后跟踪调查。

2.宿舍卫生学问教化

在换季的时候为大家供应一些预防疾病的学问，以板报和宿舍栏的形式来宣扬预防疾病的学问。

3.开展丰富的校内活动

“和谐校内，你我争先”“温馨之家”宿舍评比，作为抚顺职业技术学院工商系生活部优秀的校内活动，始终得到老师以及同学们的好评。我们这学期在根据以往评比原则的基础上将力求有所创新，新的学期，新的工作也将以新的面貌接受老师的审查。

公司年度工作安排

xx年培训组将以终为始，不断转变工作作风，持续创新工作思路。将更多优秀的培训方式及内容运用到实际工作中。

1、新员工方面：持续做好五项工作,规范培训流程,提高新员工培训质量

一是做好新工岗前鉴定，细化新员工岗前鉴定内容,对新员工理解沟通实力进行充分把关，选择适合的人才。

二是依据培训密集程度,合理设置培训课程：人员稳定期系统全面讲解业务学问;聘请密集期重点业务强化授课。

三是在做好新员工业务学问全面培训的同时，将新工分为西安、地市两区，加强分区业务重点培训，促进业务实力提升。

四是加强三大训练，即学问库点击训练、ng系统及协助查询系统操作训练、场景还原训练。从而进一步提升新员工实战实力，：

五是做好新员工关怀，稳定新工队伍：对进入新工分部的员工，定期进行电话关怀，帮助新员工答疑解感，适应新的工作环境。对有离职意向的新工，做好二个面谈，培训师与新员工面谈、培训管理与员工面谈，了解员工离职缘由，安抚挽留。

2、在岗员工方面：

围绕热线人员实力提升，开发出适合热线人员的精品课程

开展标兵员工阅历巡讲，请标兵员工将工作中优秀阅历、方法传授给其他员工

利用典型案例，开展场景模拟分析演练培训，加强员工记忆，帮助员工提升解决实力。

将标准话术、学问库路径、标杆案例分期编制成掌上手册，并对员工进行下发，强化员工自学提升。

加强员工网上学院学习课程管理

按季度组织在岗员工进行实力达标测试，对未达标人员进行下岗培训。

3、班组长实力提升：

搜集一线管理人力实力提升培训需求，做好xx年外部培训课程的申请与开展工作。

每季度组织至少一次班组长管理实力培训。

要求班组长以上管理人员每月自学一门网上学院课程（如商务礼仪、时间管理、沟通技巧等），提高管理实力。月底培训组统一考试。

每半年进行一次班组长实力评估测试，并将成果建档管理，做为班组长晋升依据。

公司年度工作安排

在这一年里，凭借前几年的蓄势，**公司步入了高速发展的快车道，实现了飞速的效益增长，而且胜利地实现公司股票在上海证券交易所上市。从今，一个**公司将以崭新姿态呈现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新**公司诞生了。

公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20xx年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订20xx年工作安排如下。

1.建立干脆领导关系

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种干脆领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理干脆进行指导和指挥，并担当信息网络工作的领导责任。

2.构架新型组织机构

3.增加人员配置：

（1）、信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

（2）、市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

4.强化人员素养培训

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的聘请和培训，使20xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素养方面有充分的保障。仔细选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

5.加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并依据各区域实际状况和存在的问题，有针对性地加以分析和探讨，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6.动态管理市场网络

市场开发助理与信息管理员依据信息员供应的信息数量（以个为单位）、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、刚好性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（详见市场开发助理管理制度）

7.加强市场调研

以各区域信息成员/单位供应的信息量和公司在各区域的业务进展状况，将以专人对各区域结构业务的发呈现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获得第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

1、为进一步打响**公司品牌，扩大**公司的市场占有率，20xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣扬和扩大**公司的品牌，扩大信息网络，创建更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣扬杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣扬工作达到事半功倍的效果。

3、进一步做好广告、资料等方面的宣扬工作。在各个施工现场制作和安装大型宣扬条幅或广告牌，现场展示企业实力；刚好制作企业新的业绩和宣扬资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

4、加强和外界接触人员的专业学问培训和素养教化工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美妙而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清楚和深层次的相识。

客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何根据公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必需进行仔细探讨和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简洁，但实质上客户接待是一门非常深邃的学问。不去深化地探讨和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细微环节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，须要向各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、爱好爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。细致探讨分析和琢磨推敲日程的支配，让每一位客人在最短时间内对**公司有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，对杭萧钢构的产品表现出最大限度的认同感，对**公司的管理模式和企业文化产生足够的爱好。把长期地、坚持不懈地仔细对待每一批客人和每一客人，使他们对**公司的接待工作满足作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的胜利率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。为此市场部20xx年着重抓好以下几方面的工作：

1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节约接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

3、接着做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，精确驾驭项目进程，努力协作商务部门和办事处促成项目业务。

4、调整部门人员岗位，聘请高素养的人员充溢接待力气。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的须要，更好地做好接待工作，落实好人员聘请工作也是一件非常重要的事情。

1、严格执行c版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。

2、进一步严格根据股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。

3、充分发挥本部门各岗位人员的工作主动性和主动能动性，强调其工作中的过程限制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格根据相应的岗位职责实行考核制。

4、一切从公司大局动身，强调营销体系一盘棋。主动做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成20xx年的营销目标做好最优质的服务工作。

5、协作营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创建更加良好的企业文化氛围和工作环境。

公司年度工作安排

各位优秀的领导好：

xx年即将过去，新的一年立刻就要到来，为了在新年度内能更好的开展各项工作，实现企业的总体战略目标，请各部门领导于xx年1月11日前提交xx年度工作总结及xx年度工作安排。

详细要求如下：

1.工作背景，也就是状况分析，了解部门工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个安排的。

年度的工作目标、工作任务和要求。规划出肯定时期内应完成的任务和应达到的工作指标，要求以季度为单位进行规划，有明确的衡量标准，有肯定的可操作性。

3.工作方法、步骤和措施。在明确了工作任务后，依据主观条件，确定工作方法和步骤，实行必要的措施，以保证任务的完成。

5.费用预算及费用限制。以季度为单位进行费用预算，并明确费用限制措施。

人事行政部

xx年12月30日

年度公司工作安排

以全面落实科学发展观为指导，以实现个人价值与企业价值的和谐统一为最高宗旨，以转变观念为突破口，主动融入企业和谐发展的历史进程中；以加强学习为根本，加速提升岗位技能水平；以遵章守纪为重点，努力确保人生平安无隐患；以勤奋工作为主攻方向，树立即苦钻研的敬业精神；以拓展爱好爱好为追求，不断提升个人综合素养。以崭新的战斗姿态，崭新的精神风貌、崭新的工作作风促进企业实现建设精品污水处理厂的战略目标而努力奋斗。

蓝图绘就，目标确定，关键在于抓好落实。为使目标如期实现，要切实做好以下工作：

面对当今世界严峻的经济形势，今年当务之急必需做到“一个转变，一个认清”，即转变工作角色，认清工作形势。为此，一方面要加强相识，提高意识，要从大局意识动身，站在可持续发展的高度上，坚固树立”三百六十行，行行出状元”和“既来之，则安之”的观念，警惕“今日工作不努力，明天努力找工作”不良后果；另一方面在思索问题，处理事情时，必需跳出以前的思维方式，摆正自己的位置，树立全局意识，切实转变工作角色，主动融入企业发展的大潮中。

（二）实事求是，建设职业规划。

进行。

岗位技能是公司员工发展的生命线。要做一名合格的员工起步必需加强和提高自己的岗位技术水平。为此，首先要进一步明确工作职责，根据领导对自己工作的支配，尽快熟识自己的工作和职责，明确工作要求；其次要结合实际深切领悟集团公司的发展规划，明确工作任务，进一步提高工作的主动性和自觉性；第三要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”和通过“互帮互助”等活动，虚心听取大家的指导和教化，而且要擅长学习、勤于思索，在干中学、学中干，明确工作中处理问题的程序，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的统一，同时要实行多途径和方式加强与各级各类人员的沟通和沟通，确保各项沟通畅通无阻；第四要不折不扣地参与集团技能培训，主动参与检测评估，完成培训任务，保证培训质量；同时还要充分利用业余时间自学充电，真正做到干中学，学中干，活到老，学到老，逐步培育终身学习的良好习惯。

公司年度工作安排

本人在xxxx年年度，业绩不是太志向，当然这其中确定有很多不足和须要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地根据公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、主动主动、创建性地开展工作”的指导思想，发扬井冈山创业精神，确立工作目标，全面开展xx年度的工作。

一；对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二；在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，推广新产品。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。

四；今年对自己有以下要求：

1：每周要拜服4个以上的新客户，还要有1到2个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，刚好改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好打算工作才有可能与这个客户合作。

4：对自己严格要求，学习亮剑精神，工作扎实细致，要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品学问，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。

5：对全部客户的工作看法都要一样，加强产品质量和服务意识，为公司树立更好的形象，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。

7：为了今年的销售任务每月我要努力完成1万到2万元的任务额，为公司创建利润。

供热公司周工作安排

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部刚好精确的传递到位。

(2)做好员工服务：刚好的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)帮助公司上级领导完善公司各项规章制度。

(4)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不奢侈，按时清点，以便能刚好补充办公用品，满意大家工作的须要。

(5)做好办公室设备的维护和保养工作，

(6)帮助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的平安保卫工作。

(7)仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

二、提高个人修养和业务实力方面，我将做到以下三点。

(1)主动参与公司支配的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作阅历和方法，快速提升自身素养。

(3)通过个人自主的学习来提升学问层次。

我深知：一个人的实力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是学问经济的时代，假如我们不能很快地提升自已的个人实力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我肯定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

三、其他工作。

(1)帮助人力资源部做好各项工作;。

(2)刚好、仔细、精确的完成其它临时性工作。

公司行政这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将依据实际状况进行合理分工、合理支配，仔细落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创建性地工作，不断探究工作的新思路、新方法和新阅历;同时增加工作创建性的同时，我肯定留意办事到位而不越位，供应服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

年度公司工作安排

xxxx年对于我来说是一个充溢压力同时挑战与机遇并存的一年。进入社会起先工作已经是第四个年头了，回想这几年的工作经验，的确也让我成长了不少，从一个没有任何社会阅历的高校生走到现在，全部的阅历教训时刻提示我克制自己的莽撞和那颗不服输的心，但是全部的小成果又在不断的激励着我，促使我必需去了解自己、经营好自己。不论我们怀揣怎样的幻想，实现她的途径其实都一般得不能再一般，即是脚踏实地的努力，克己求实的发挥。我感谢在成长路上激励过我的人，是你们让我羽翼渐丰。在此，我订立了xxxx年年度工作安排，以便使自己在新的一年里新的环境中有所进步做出成果。

学习公司现有项目资料，了解公司业务范围和运作模式。目前主要了解《》资料，了解该项目的详细调研状况、开发立项、合作模式，主动驾驭项目跟进程度，争取尽快进入项目角色，为项目顺当进行做好打算工作；同时收集了解与行业、项目相关的学问信息，以便更好的补充完善项目进度需求，在项目启动前努力补给做好打算工作。

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的依据须要调整学习方向，来补充新的能量。专业学问、综合实力、都是我们所必需驾驭的内容。因此在专业学习方面还希望领导多多给与我支持和帮助。

1、增加责任感古人云：“不患无策，只怕无心”责任是分内应做的事情，是一种客观须要，也是一种主观追求。有了责任心，工作起来才有激情和动力。不讲责任，不愿担当责任，不敢担当责任的行为，必定造成工作上敷衍了事、庸碌无为；为所欲为、弄虚作假；明哲保身、患得患失；缩手缩脚，无所作为。所以我认为责任心是做好工作的首要条件，一个正确的动身点会带动我们很轻松的主动向上，不断完善自己的专业技能和工作实力。

2、增加团队意识众人拾柴火焰高，在团队精神的作用下，团队成员会产生相互关切、相互帮助的交互行为，显示出关切团队的主子翁责任感，在工作中能够主动主动的为团队服务，为团队补台，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体荣誉为重来约束自己的行为，从而成为公司自由而全面发展的动力。在加强团队意识的同时，须要有效沟通，只有正确了解领导意图的时候才能正确发挥执行力，我们应当努力加强自己的这种团队意识，通过发扬团队精神，加强建设进一步节约内耗。

3、增加服务意识许多时候服务意识能很好的帮助我们去了解项目状况、完善项目过程，这是一种主动的主管能动性。全部项目的市场就在我们的服务意识里，服务意识应当在我们每一位员工心中，我们只有把服务意识转化为详细的服务，才能打动客户打开市场。同样，不仅仅是在业务方面，很大程度上来说日常工作也是服务意识的优先体现，做好各个部门的协作工作也是服务于大家、服务于自我。

以上，是我在新的一年中对自己的要求和安排，对于我来说这一年是崭新的，是充溢激情和挑战的。信任自己会尽快熟识工作，完成新的任务，做出工作成果。感谢领导，感谢我的同事们！

供热公司工作安排方案

为实行中央关于“做好冬季各项民生保障工作，满意群众暖和过冬”的要求，进一步提高政治站位、明确任务、夯实责任、强化合作、同力保供，统筹做好鱼台县2024-2024年采暖期集中供热保供工作，特制定本方案。

确保今冬明春集中供热平安稳定、高效有序，人民群众暖和过冬，同时为提高居民冬季生活舒适度，将供热温度由往年的18℃提升至20℃。立足资源供应实际，构建上下主动联动、部门协调一样的集中供热保障体系，统筹今冬明春集中供热保障工作，规范供热用热行为和市场秩序，解决好各类供热问题。

落实集中供热企业供热主体责任和各相关部门民生用热保障属地责任，强化集中供热事宜组织协调、监督管理、跟踪问效，确保民生用热平安稳定供应。

即日起至供暖期（2024年3月15日）结束。

1、县住建局：向县委、县政府刚好报告集中供热重大问题；就提前或推迟供热时间综合研判，并向县政府提出建议；督促、指导供热企业、热源企业加强供热行业管理工作；对集中供热企业的平安生产、供热质量、供热服务、设备检修等方面，联合有关部门持续开展督导检查和考核；刚好处理12345市民热线和7900000平台转办工单，并督促、指导、协调供热企业处理相关问题；查处供热企业违法违规行为。指导供热企业、热源企业履行供热相关法规及供热合同，督促供热企业开展小区内部供热设施的巡检，协调解决小区内部供热问题；督促供热企业刚好公示收费、退费及供热故障等信息；督促供热企业按时启动小区内部供热设备；教化、引导开发企业、物业公司规范供热，不得发生瞒报、漏报、少报供热面积等“偷热”违法行为；发觉有违反相关法规及合同的行为，对属于物业服务公司责任的督促其进行整改，拒不整改的计入全市不良信用信息；协作处理有关小区物业内部供热问题投诉。

2、县发改局：根据县政府发布的集中供热启动工作支配，协调热电联产企业做好热源保障工作；制定2024-2024年取暖季“压非保民”应急预案，监督燃气企业供暖季合同签订、增加自然气供应底数和储气实力，全力保障今冬明春自然气平安稳定供应和民生用气保障需求；制定采暖期高峰煤炭供应方案，减轻热源企业和集中供热企业经营压力；处理有关煤炭资源保障和供热价格问题投诉。

3、县社会治理服务中心（12345市民热线、和7900000平台）：作为市民反映供暖问题的重要渠道，县社会治理服务中心要严阵以待、全面部署，组织全体人员集中学习驾驭供暖政策、工作方案、保障预案、价格收费等信息，并加强值班力气，坚持24小时值守，仔细倾听群众心声，第一时间推送平台。受理的各类供热投诉，刚好精确向相关单位交办。对投诉供热企业服务质量等问题，向县住建部门交办；对投诉价格、收费不合理方面的问题，向县发改部门交办；对投诉偷热行为的问题，向县_门交办；对投诉乱收费方面的问题，向县市场监管部门交办；对于其他投诉，根据本方案职责分工向相关部门交办。同时每月对各承办单位进行办理状况通报，通报内容包括办理时限、办理质量及群众反馈状况等，依据通报状况计算承办单位考核得分，得分结果上报县考核办，由县考核办计入单位年终综合考核成果。

4、县市场_：依法开展供热合同行政监管，依法查处合同欺诈等违法行为；做好集中供热特种设备监察及检验检测工作，监督检查高耗能特种设备节能标准的执行状况；依法查处物业公司、集中供热企业违规收费行为（包括为供热服务的水电费）；依法组织开展热能表计量检定工作。供暖前，督促热源企业对锅炉进行一次全面自查，并对其开展一次监督检查，重点检查平安管理机构设置、平安管理人员配备、作业人员持证上岗，平安管理制度制定及执行，锅炉档案建立，平安阀校验、压力表检定，锅炉运行记录填写，水质化验报告等内容，通过自查和检查，督促企业进一步落实主体责任和岗位责任，确保特种设备平安运行，保障群众暖和过冬。

5、县公安局：依法查处物业服务公司等单位和个人“偷热”等违法行为；指导、监督全县公安机关依法查处借供热冲突扰乱社会秩序的行为；为供热事故抢修车辆办理相关通行证件，确保在执行抢修任务期间不限号且通行顺畅。

6、县生态环境局：落实热源企业燃煤锅炉煤改洁补贴资金；协调冬季集中供热热源企业煤炭及灰渣准运工作，保障煤炭足够供应、灰渣刚好清运；刚好受理热源企业锅炉点火报备事宜。

7、县应急管理局：依法负责供热平安生产工作的综合监督管理。指导督促集中供热行业做好平安生产事故防范、处置及平安管理培训等工作，指导应急预案体系建设，督促建立完善的供热突发事故专项应急预案；督促开展平安生产检查和隐患治理；指导集中供热平安生产事故的应急指挥工作。

8、县财政局：依据相关规定，做好集中供热奖补资金保障工作。

9、县气象局：负责全县气象监测、预报预警、公共服务管理工作，刚好发布和传播气象信息，特殊是极端天气；宣扬、普及气象科学学问，指导做好供热领域气象保障工作。

10、各镇街：负责确保辖区内农村气代煤工程如期完工。

供热公司工作安排方案

为做好县城区清洁取暖工作，全面落实大气污染综合防治有关要求，促进节能减排和空气环境质量改善，依据《自治县县城建成区清洁取温煦集中供热实施方案》制定本方案。

全面实行国家、省、市工作要求，强力攻坚，切实改善空气质量，安排利用四年时间将县城区平房（包括单户楼房，下同）全部接入集中供热。

（一）摸清底数。根据县城区范围（南至迎宾街、北至金龙街、东至外环路、西至西山），县住建局和围场镇完成了县城区内未实施清洁取暖用户的摸底工作，其中未接入集中供热的平房户约4200户，50万平方米。

（二）接入安排。依据摸底状况，结合实际，除列入近期拆迁安排的片区外（包括同兴福地、孔家沟、阳光帝景、碧波龙城四个拆迁片区）分四年接入集中供热。

具备接入集中供热条件但位于年度接入集中供热安排外的平房户和不具备接入集中供热条件的平房户，实行“电代”或生物质方式。

（三）组织实施。县住建局负责接入集中供热工程的组织实施，围场镇负责“电代”或生物质方式取暖工作。

（四）督导验收。县政府将组织相关部门对每年县城区清洁取暖替代工作进行督导考核，确保每年10月底前完成当年工作，保证群众平安、稳定取暖。

（一）接入集中供热。

公司工作安排

一方面加强员工政治教化。坚持每周交班会制度,刚好传达上级和公司有关重要文件精神,并通过支部三会一课、室务会等形式,特殊加强员工思想政治教化，进一步提高了全体员工的政治理论水平。加强党风廉政教化，筑牢思想防线，全年杜绝了任何路风不良反映。加强对骨干分子的培育教化，先后出名同志考察合格转为正式党员,名同志被汲取为中共预备党员,1名同志被确定为建党培育对象，名同志被提级。

一方面加强员工业务学习。创建条件选派员工参与各级组织的专业培训和专题调研活动,其中两办干部培训1人次、应用写作培训人次、档案管理人次,安排生育管理人次，提高了员工业务实力水平，队伍整体素养有较大提高。同时，优化队伍结构，调整秘书人次，更新了血液，秘书队伍更加年轻化。事实证明,我们现在的这支队伍,较之前年,思想更成熟,阅历更丰富,实力更全面,都能在分管的工作上独挡一面,分扛一面旗。

二、围绕中心工作，规范运作程序，参谋助手作用发挥良好。

一是主动参政议政。围绕公司中心工作，充分发挥办公室综合部、参谋部