保险销售岗工作心得体会（20篇）

保险销售岗工作心得体会（实用20篇）工作心得体会是对工作中的自身发展、团队合作和业绩目标的反思和总结，为职业生涯规划供应参考。我搜集了一些关于工作心得体会的精彩共享，希望能够让大家获得更多的启发和思路。

保险销售岗位工作心得体会

怀着空杯的心态，xx月xx日，我有幸参与了xx保险股份有限公司为期两天的新人班岗前培训，回首培训过程中经验的点点滴滴，感慨颇多。下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。

第一天上午的培训，是银保的老总和合规的老总授课。授课中，老总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。从他的讲解并描述中，我对公司历史有了深化的了解：公司目前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者？？他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今日，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经验，激励在座的每一位学员。他的真诚、坦率、才智、执着折服了现场的每一个人。

激情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转瞬下午的培训又到了，老总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深化的分析和讲解。从他的讲解中，我们相识到了现在保险行业的发展位置、将来的趋势以及保险销售的基本理念。

正所谓：微小之处见风范，毫厘之优定乾坤。胜利就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对胜利是至关重要的。这一点也是我在培训的其次天，老总在讲解并描述公司的企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离胜利总会近些再近些。

“做保险就是做事业，我为胜利而来，我为志向而来”。从培训班一起先我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正看法作为胜利与收获的起步。米卢曾说过：“看法确定一切！”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和主动的效果。

课程的第一天我仔细思索这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？现在我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信念，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？主动向上的看法是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔珍贵的财宝。

人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标主动、健康的强壮成长。”老总们用亲身经验的事实告知我们他们是如何自强不息的＇走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍想方设法、说尽千言万语的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。

时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，立刻行动。不要总是把今日的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是同等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于主动的状态。

培训也已近尾声，但公司的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我始终认为做保险是最让人看不起的职业，但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要赐予客户专业的理财服务，供应他们真正须要的产品，那我们就肯定能够得到人们的敬重。

虽然培训仅仅两天，但却让我迸发出了一种对事业的激情。我不希望自己只是一个过一天算一天的人，虽然我成不了李嘉诚，但我情愿做一个有特性、有想法、有追求的年轻人！我希望在公司这个平台上实现我的幻想。感谢公司给了我机会，我将用行动证明给“公司”看，“公司”没有选错人，同样我也没有选错公司。

保险销售员工作心得体会

20__年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年，是生命变更的一年，也是心满足足的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大高兴，这一年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的20__年，更多的是成长、收获、华蜜、感恩、淡定。下面结合我的详细工作，谈谈这一年来的成果、不足以及对20__年工作的安排。

一、工作思想。

极贯彻区公司关于南宁公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展客户需求深度开发经营，经过努力和拼搏，自己保持了较好的发展态势，为部门的持续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素养水平。

二、工作成果。

过去的一年的工作里，个人业绩终于是小有所成。通过大范围的，有安排的，主动的探望，去年胜利签单7家法人单位。同时在年中学生险大会战探望中，自主开发了3家幼儿园并且胜利收取了3家幼儿园共38000元学生保费。还参加了广西财经学院和广西高校的学生保险招标工作。虽然业绩不算突出，但这是个人在销售拓展中迈出重要的第一步，个人还是对这份成果比较欣慰。

三、工作中的不足。

业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不刚好，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁心情，急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。开早会的时候留意力和精神不够集中，以及在个人形象管理上仍存在肯定问题。

银行保险销售工作心得体会

刚来到公司就参与了短期培训学习，我象回到了年少时代，作回了教室，我仔细听取所学的学问，好用于以后的实践中。经过培训后我被分到业务部，得到了同事们对我的帮助，使我备感亲切，我仔细学习企业文化，业务学问，熟记险种条款、保险责任范围、责任免除范围，学习投保单的填写，做到不懂就问，学习上有了极大的进步。

要出去展业了，我想营销员是公司的先锋兵，是代表公司形象的体现，肯定要牢记公司文明礼貌用语，根据公司仪表要求着装，把公司的良好形象传递给客户。第一个客户成为我追求的第一个目标，我记得跟第一个客户接触，向客户介绍天安文化、条款险种、特色服务后，得到的是拒绝，我悲观、懊丧，经过同事们对我精神上的激励，通过再与客户接触，最终得到了信任。由最初与客户接触、怀疑、拒绝、再接触、忧虑、信任，最终得到了支持理解，使我迈开了胜利的第一步。通过对第一个客户宣扬天安，让其次个……让更多的客户了解天安、认可天安。

四月份牡丹花会期间，我主动到举办车展中去宣扬天安文化，车险条款，售后服务，让洛阳市民了解天安、认可天安，进而选择天安。八月份主动参与客户温馨活动月，更好地为客户服务，特殊是车险售后特色服务，如：“小额赔款现场赔付”、“重大赔案限时赔付”、“事故车辆自主择厂修理”受到了客户青睐。

夏每天空象小孩的脸说变就变，我为了刚好能把保单交给客户，冒着大雨，不当心路上滑了一跤，但是想到不影响客户审车，肯定要把保单送到，客户见了我很是感动，说我太仔细。当今世界，客户确定企业的发展和生存，使客户满足，是我应当做的。

仔细学习陈总《以科学发展观为指导，坚持规模、品牌、效益的有机统一，把公司发展推向品牌建设新阶段》的重要讲话，使我意识到品牌是一种无形的财宝，品牌塑造就能拥有现在，拥抱将来。仔细钻研《业务员展业手册》，虚心向同事们学习，体会到一名营销人员学习获得学问越多，展业胜利的机会就越大。

今年出去展业，也遇到不少挫折，有的客户忽视，有的客户不信任，但我不会向困难低头，我信任劳动的付出会有报答，我信任最美妙的词就是“自信”。从事保险的十个月期间，每周都给自己下安排，按安排一家家单位去宣扬，业务也有大的进展，先后承保了几家单位车险。每当我签下一张保单，我的心情特殊兴奋，面对竞争激烈的市场，能得到客户的信任，能给客户带来便利的同时，自己也觉得很充溢。感谢领导、同事对我的帮助，感谢客户对我工作的支持。

通过学习企业文化，使我由一个没有从事过保险业，没有朝气的我转变成朝气蓬勃、主动进取的人，公司发展了，员工才有好的将来。企业文化也无时无刻都在激励着我，使我感到青春、主动、进取，要对事仔细，对人感恩，对物珍惜。同学挚友也感到我的改变，说我比以前有涵养，又年轻了，在这个改变中也给公司进行了传播。

转瞬间，______年已成为历史，但我们仍旧记得去年激烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到__年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的相识。

一、任务完成状况。

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀__万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够志向(安排是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1010以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够志向，“双达”品牌增长也不志向。

二、客户反映较多的状况。

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。

如__x客户的球阀，__x客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细微环节留意不够：如大块焊疤、表面不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。

虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不刚好：生产周期安排不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如__x、__x、__x等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，__x、__x等人均有提到这类问题。

问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照看与实惠。

三、销售中的问题。

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽;销售人员已驾驭了肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，__x在这方面做得尤其突出。各相关部门的配1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班闲聊、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。

这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。

其实细微环节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清楚的标记，刚好告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都须要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动奢侈，而且客户也怀疑公司的办事效率。

成品仓库和半成品仓库应定时供应报表，告知库存状况以便刚好打算货品和告知客户详细生产周期。

5、销售、生产、选购 等流程连接不顺，常有造成交期延误事务且推脱责任，相互指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法。

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小出名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特别美妙的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件简单的事。我感觉公司比较注意感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。

保险销售岗工作心得体会

(1)实习时间：

(2)实习地点：

(3)实习性质：

二、实习单位简介。

_保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。_保险集团股份有限公司拥有_财产保险股份有限公司和_人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。

_保险的发展历程是以_年7月28日_财产保险股份有限公司成立为标记;_年6月27日，_保险控股股份有限公司成立;_年12月17日，_人寿保险股份有限公司成立;2024年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，_保险控股股份有限公司正式更名为_保险集团股份有限公司。

由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，_保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信任品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500价值品牌”、“亚洲十大影响力品牌”和2024中国商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。

_保险秉承“打造品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创建价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素养、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户供应优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才憧憬的公司。

三、实习环境。

在公司，实行小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都安排了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成嘉奖。

当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先说，“先生.小姐，你好.我这里是_保险电话中心的，我姓___，工号____。今日打电话给你是我们_公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不须要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。对方有可能会接着与我们通话，或干脆拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

四、实习过程。

(一)、了解过程。

在当今的时代，电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具，在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣扬公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达实力和肯定的产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比较大，有四百多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系生疏人，向他推销我们的的产品，假如顾客满足的话，就登记顾客资料，再提交审核，最终出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度_-18000之间。

(二)、详细工作状况。

每天我们的工作都是，根据技术部给的电话单，挨个探望，打电话，平均每天差不多有101多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，希望客户能参与进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却遇到了很多意想不到的麻烦。

首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.这种状况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们常常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就干脆挂掉电话。这种状况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有爱好会接着听下去，没有爱好的就干脆挂机了，这时候我们就要想进方法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容等等，目的就是不要让他们挂机。

刚起先打电话的那两天因为是新人，对话术和说话技巧不熟识，挂机率超级高，比如一周的三百个数据，两天就打光了，一天101多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的电话目标话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是干脆拒绝你，要是碰上一个看法比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是特别糟糕的，心情也很低落，这样的状况，全部同事都遇到过。首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后还原，再仿照他们的话术去跟顾客沟通。

这样两个个星期后，挂机率没有那么高了，基本都能和顾客聊上了，每天的通时也在2个小时以上了.其次周星期五，我一生可能都不会遗忘这个时间，幸运之神驾临 在我身上，我最终出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺当签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目标也顺当完成了。

我的组长常常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感爱好的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通实力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，并且给你签字刷卡，而对那些感爱好的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了。

并且最终确定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方刚好不做，也会很耐性的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，确定就会有须要的人，只不过，你要把消息告知他，这样他才会确定是否购买你的产品或者服务。

五、实习期工作总结和收获。

电话销售对于如何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语。而且针对不同的顾客又要用不同的开头语每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采纳不同的方法，一套方针是不能很好地营销。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个实惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐性地听下去，男性一般不采纳这种方法。所以就要求我们在每一次的对话中积累阅历，总结话术这样才能做的更好。

当然我所接触的最多的就是电话、电脑。电话是现代商人越来越常用的一种沟通工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感作为一名话务销售，所以沟通是很重要的一种沟通方式。

在一片恒久做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心起先，都要留给我们自己去深思，在实践上渐渐体验得出阅历并运用于实践，提高自己的工作效率!另外在实习其实也是在不断的学习。不但要学习产品学问，而且要学会如何做人做事，怎样待人接物。在公司实习这段时间我学会了许多学校中学不到的学问，不断的充溢了自己。自己已经不一个学生了，每天8点起床，然后象个真正的上班族一样上班。回想起自己的这2个半月的工作经验，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。实习过程中遵守公司的各项制度，虚心向有阅历的同事学习，两个半月的实习使我懂得了许多以前不知道的东西。

也收获了许多挚友，同时也学到了许多东西，电话营销实力和业务学问有了很大的提高，但同时也看到了我一些不足：有时还不能时刻保持自己的微笑、说话的频率有时过快、说话的声音有时过高、给顾客考虑的时间有时太短等等，我将不断地改正自己的缺点，修正自己的不足，补缺补漏。

六、致谢。

感谢__x保险电销中心给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本学问外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。同时感谢我们小组组长、各个小组成员，你们帮助我解决处理相关问题，包涵我的错误，让我不断进步。此外，我还要感谢我的实习指导老朱曼婷老师，在实习期间指导我在实习过程中须要留意的相关事项。我感谢在我有困难时赐予我帮助的全部人。

保险销售岗工作心得体会2

每一轮竞赛后，失败一方的领队便要选出两个应当担当过失者与自己一同进入大班室，由大亨为首的智囊团确定谁是这一轮的淘汰者。竞赛进行到第五轮时，题目是“买进卖出”：竞赛双方各自利用手中的种子基金选购商品，然后售出，这一天的收支差距便是唯一的输赢准则。漂亮的克丽丝汀是这一轮失败方的领队，她在竞赛过程中犯了一系列的错误,从而出现了80美元不翼而飞却不能说明丢在何时何处的尴尬境况。

在过失检讨会上，几乎全部队员都将矛头指向了克丽丝汀，认为她是最该被淘汰的人。但是根据嬉戏规则，她仍旧必需选出两个与自己一起担当过失者，并和她们同时面临智囊团的最终问询。她选择了丢失80美元的财务主管和另一个不停在埋怨的多嘴女人。她们一起坐在了大班桌前，换言之，她们同时面临了被开除的威逼。这是最终的审讯。财务主管拒不承认自己该为丢钱负责，她说这全是领队的错，因为她当时并没有提出要查账;多嘴女人更是不遗余力地攻击自己的队长，说她做错了每一个确定，全然无视自己的看法;而克丽丝汀呢，她始终在缄默，用缄默担当了队友们激烈而尖锐的指责。大亨很缺憾地对智囊团的同仁说：“多么惋惜，此前的竞赛中，克丽丝汀始终是个当之无愧的明星，特别精彩。她是个很好的战士，但不是好的领导人。她很有潜质，很好的潜质。”竞赛过程中，我也始终认为这轮的淘汰者应当是克丽丝汀，因为她在领导决策上的确犯了许多错误。但到她们进入大班室的一刻，我却变更了看法，认为她应当留下:因为她如此缄默而坦然地承认了自己的错误，毫不推诿，绝无争论。而我认为，这是一个领导者应有的风度与德行。

然而结果是多么令我意外。大亨做出了最终的结案陈词：“克丽丝汀，我很惊异于整个过程中，你没有对自己做出任何辩解。我看到她们俩始终在为自己的生活战斗，不懈地战斗。我却没有看到你的斗志。你一下子失去了斗志，你不反击，根本没有为自己辩护过一句。你放弃了为自己争论的权利，你放弃了坚持己见，因此，我们也只有放弃你。你被解雇了。”

实践：

伙伴们，在我们从事销售的路上，有许多时候都须要拿出这种精神，学会反击，但这并不意味着我们与客户为敌、与伙伴为敌，而是要学会爱护自己，为自己争取更多的胜利的机会。

当你面对拒绝、面对困难时，假如你就此放弃，那你就恒久失去了胜利的机会，甚至有一些伙伴在几次遇到困难和拒绝后黯然离开了这个充溢机遇与挑战、前途无限光明的朝阳行业。更使自己以往的种种努力付之东流，白白奢侈了时间和机会，等到别的伙伴获得胜利时，只能悔不当时。

而有些毅志坚毅的伙伴在困难面前从没想过放弃，而是不停地找寻新的解决方法和新的出路，他们知道如何反击去保存自己，他们知道销售路上的难题总会有个答案等在前方，关键就是看你能否坚持，能否笑到最终。其实，销售行业的魅力就在于它的答案不像数学或其他自然科学那么唯一，而又像许多自然科学那样有不同的方式找到答案。看看我们四周那些取得胜利的伙伴，他们总是那样充溢激情与幻想，在困难面前没有一个人选择了退出，所以伙伴们在困难面前肯定要熬炼自己的毅力和精神，学会不被打倒，学会反击，保存并积累力气，记住：只有作为、只有坚持，才能看到胜利的曙光。

保险销售员的工作心得体会

保险销售员是现代经济中不行或缺的一种职业。随着社会的发展和人们对风险保障的需求增加，保险销售员的工作也日益重要。他们不仅要推销保险产品，还要帮助客户分析风险和制定合适的保险方案。对于客户来说，保险销售员是重要的风险顾问，他们供应的专业看法和解决方案对于客户的财务保障至关重要。

其次段：了解客户需求的重要性（300字）。

作为一名保险销售员，了解客户的需求是至关重要的。我意识到，每个客户都有其独特的风险和需求，因此不能一概而论。为了更好地了解客户的需求，我会与客户进行深化的沟通，并通过提出问题和倾听的方式来获得更多信息。只有真正了解客户的详细状况，我才能为他们供应最适合的保险解决方案，同时也能增加客户与我之间的信任。

第三段：沟通实力的重要性（300字）。

作为保险销售员，良好的沟通实力是必不行少的。与客户进行有效的沟通能够帮助我更好地了解他们的需求，并向他们说明困难的保险概念。我会用简洁明白的语言来说明保险条款和保障内容，确保客户能够清楚地理解。同时，我也会倾听客户的看法和疑虑，耐性解答他们的问题。通过良好的沟通，我能够建立与客户的良好关系，增加销售胜利的机会。

第四段：自我学习和提升的重要性（200字）。

保险行业发展快速，保险产品不断更新。为了更好地适应行业的改变，我意识到自我学习和不断提升是必要的。我会定期参与相关的培训和研讨会，了解最新的行业动态和产品信息。同时，我也会主动学习相关的专业学问，提高自己的专业素养。通过不断学习和提升，我能够更好地为客户供应专业的服务，并满意他们不断改变的需求。

第五段：保持主动心态的重要性（200字）。

作为保险销售员，我们面对的压力和挑战是不行避开的。但是，保持主动的心态对于工作的顺当进行至关重要。我意识到，胜利的销售不仅仅取决于产品的优劣，更取决于销售员的看法和努力。因此，我会时刻保持主动的心态，信任自己的实力，并为每个客户供应最佳的服务。在遇到困难和挫折时，我会坚持不懈地努力，并从中吸取阅历教训，以不断提高自己的销售实力。

总结：

保险销售员的工作须要良好的沟通实力、了解客户需求以及持续学习的实力。通过了解客户的需求和供应专业的解决方案，我们能够帮助客户实现财务保障，增加客户和自己之间的信任关系。同时，我们也须要不断学习和提升自己，以适应行业的发展和改变。最重要的是，保持主动的心态和努力工作，我们能够在竞争激烈的市场中取得胜利。

银行保险销售工作心得体会

做好银行保险销售工作，要充分了解大众心理，在与客户沟通当中，营造轻松，推销时候的保险项目给客户了解。下面是带来的银行保险销售的心得，仅供参考。

保险，对于我们网点来说始终以来如同一块鸡肋，食之无味，弃之惋惜。为了变更这种窘境，也为了提升我网点在同业中的竞争力，我们特殊邀请了人民人寿资深客户经理对全所员工进行了一次业务培训。我们都知道保险业务相较其它零售业务有着较为丰厚的回报，但极少时候能向客户营销胜利。在这短短的培训中，我总结了不少营销心得。

第一，要把握市场，加强对产品的熟识及了解程度。销售任何一件产品，作为其销售人员，必需首先驾驭其产品性质及特点，除了驾驭产品本身之外，我们还须要将其精确定位，对于产品所对应的市场还应当有一个相当的了解。例如，保险相较其它储蓄产品最大的优势在于，在这频频加息的时代，保险产品会随着银行加息而增加分红，这样就避开了客户不用每次加息都要跑到银行来转存，避开了客户频频跑银行排队的麻烦和利息亏损的风险。银保产品还有一份意外保险的赠送，这就相当于既做了理财投资，又多了一份人生保障。

其次，主动营销。在办理业务的过程中，假如发觉客户有闲置资金，当其的确没有什么急用之时，保险营销的手段就可以派上用场了。这时，应当跟该客户建议，如“你可以相应将自己的一部分闲置资金做个中长期的理财，使得自己有限的资金得到最大化的收益。”

第三，与客户开展充分的面对面的沟通。在这一过程中，我感受最深的是，在充分理解产品的同时，还应当充分了解大众心理，在与客户沟通当中，营造轻松，满意的谈话氛围外，尽量以提问的方式快速了解客户的需求、客户的担忧，提问的问题尽量与产品有关，充分了解他们想要得到什么?可以怎样得到?以及得到之后所能给他们带来的好处，刚好耐性回答客户疑问，从而把适合的产品举荐给合适的目标客户。一般在保险营销中，客户最关注的是购买的产品是否能保本保息，其收益是否的确比定期高，保险期限要多长，是否可以提前支取，存到多久提前支取不会亏损，保险到期支取是否手续麻烦等。如能针对客户所关注的每一个关键点逐项攻破，保险的营销将达到事半功倍的效果。要是对初次购买保险的客户，也可以建议其部分购买，做一个尝试对比定期的收益。这样也会增加客户对营销人员和该产品的信任程度。

第四，尽量站在客户的角度去营销，不要夸大其词，要用事实说话，用自己的心情去感染客户，增加客户对自己的信任，才能达到劝服的效果，这样做也使得销售的胜利率会大大增高。第五，保持主动的工作心态。作为银行从业人员，我们每天都要与不同的客户群打交道，因此一些细微环节性的东西，往往会影响到与客户的沟通，甚至会导致客户降低对我行业已建立起来的忠诚度，对于客户的拒绝应当用主动的心态去看待，切记不要因此而影响到自己销售的主动性，并对客户拒绝的缘由加以分析，以便今后订正改进。

以上即为我在培训中所学到的，在日后的工作中我将会学以致用，使我网点的保险业务拥有质的飞跃!

银行保险销售才能是取得银行保险销售佳绩至关重要的条件，推销才能的好坏干脆关系到推销活动的成败。从某种意义上讲，大多数的人都是天生的推销员。从我们很小的时候起，就不断地把自己推销给四周的人，让他们喜爱自己，接纳自己;劝服别人借给自己某种东西;和别人达成某个交换物品的协议，等等。如何以最有利的形势来得到我们所要想得到的，推销自己是每个人都具有的才能，而当我们进入现实的商业世界，须要我们有意识地去运用我们的这种推销才能时，很多人就感到无所适从了。是的，有意识地推销商品与无意识地推销自我是有差距的，怎样结合银行理财工作实际，充分发挥代理保险推销才能呢?我认为应当做好以下几个方面：

1.信任自己。

信任自己会胜利。这一点至关重要。并不是每个人都明确地相识到自己的推销实力，但它的确存在。人的最大敌人之一就是自己，超越自我，则是胜利的必要因素。推销人员尤其要正视自己，鼓起志气面对自己的顾客。即使有人说你不是干这行的材料也没有关系，关键是你自己怎么看，假如你也这么说，那么一切就都失去意义了。克理曼.斯通说：“一个人只要信任自己，那么他就能成为他希望成为的那样的人”。“我能行”是一种自信，是一种动力。有人把信任自己的力气称之为魔力，因为它经常能创建出惊人的效果，能将你的追求和志向变为现实。胜利者之所以胜利，是因为他做胜利了，做的动力是什么?是主动进取的精神，是信任自己。

2.树立目标。

一名优秀的推销员，不仅经常"自我示意"，更多的是确立目标，并进一步定出一个实现目标的安排，在目标与安排的基础上，计算好时间，以充裕的时间确保安排实现。一个好的目标应当是有层次的，长期、中期、即期，各期目标不同。简洁说来，即期目标是一个星期或下个月销售出多少产品，而中期或许是一个季度或半年。目标还应当是多方面的，销售额只是其中一个方面，使潜在顾客成为现实顾客、挖掘更多的顾客、在推销过程中树立企业形象等等都应当成为目标的构成方面。另外，目标不必太过详尽，重要的是切实可行，无法实现的高目标会认人们饱尝失败的苦头，或许你做得并不太坏，但相比那高高在上的目标，一切都相差太远了，长此以往，志气和力气都会消逝殆尽的。

一位胜利的银行保险销售员介绍阅历时说：我的秘诀是把目标数表贴在床头，每天起床就寝时都把今日的完成量和明天的目标额记录下来，提示自己朝目标奋斗。可见有志者事竟成。定下你的目标，向着目标奋斗、前进。

3.照看顾客利益原则。

现代推销术与传统推销的一个根本区分就在于，传统推销带有很强的功利性，而现代推销则是以"诚"为中心，推销员人顾客利益动身考虑问题。企业只能战胜同行，但恒久不能战胜顾客。顾客在以市场为中心的今日已成为各企业争夺的对象，只有让顾客感到企业是真正由于消费者的角度来考虑问题，自己的利益在整个购买过程中得到了满意和爱护，这样企业才可能从顾客那里获利，从而达双赢。

各位领导、同事以及银行保险公司的挚友们：

特别感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务学问培训课，也特别荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个机会，我非常珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的挚友们进行近距离的沟通和沟通。谈不上什么阅历，只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。希望借此机会阐述一下个人的观点，也希望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想：能通过我的这种形式，能够充分调动和发挥我行广阔员工的聪慧才智，集思广益、广开言路，多提珍贵看法和合理化建议，以促进我行保险代销工作能够快速开展。

我个人认为:我行尚处于银行保险营销的初级阶段。为什么是初级阶段，而不是发展阶段或加速阶段呢?我们来分析一下我行现阶段的表现就知道了。

表现一：销售额度小，市场占比小。

引用市行有关资料显示：代理保险业务开展几年来，在我行虽然得到大力发展，已成为我行中间业务中最具发展空间和发展潜力的业务品种之一。但是在xx年###市各家商业银行及邮政储蓄代理保险保费总额近1.7亿元，其中：工商银行销售7652万元;农业银行销售1536万元;中国银行销售1683万元;邮政储蓄销售5600万元，而我行只销售了407万元。占比还不到2.4%，连人家的零头都不够，今年的形势仍不乐观，上面这组数据足以说明我行代理保险业务存在的差距特别巨大。

表现二：保险代销的投放入力度不够，专业客户经理的队伍尚未建成。依据我的了解，工行和农行的网点都专设了一个柜台，由专人进行保险业务的营销，而且是开放式的营销模式，即在柜台外面增设个柜台，可与客户近距离、手把手的接触，当面沟通和沟通。而反观我行，则多是由前台储蓄人员，隔着厚重的防弹玻璃、通过对讲机与客户讲解，连具备保险代理人资格的营销员都凤毛麟角。这样，无论服务水平还是营销效果上看，都明显落后，很难取得客户的信任。并且由于营销的专业人才极其匮乏和缺乏特地的营销队伍，而造成因人力不足而导致须要投保的客户资源流失的现象，在我行屡见不鲜。前面提到的与其他专业行的销售状况所显示的数据进行比较，就说明白这个问题。

二、找出问题的症结所在：

首先，我认为，我们对待银行保险的相识上尚存在误区。银行柜面销售的保险和一般的保险存在本质的区分，即一般保险是保户由于担忧发生意外而作出的一种保障行为。而银行保险的保户的心态是为了获得更多、更稳定的收益而进行的一种投资行为。

其次，探讨每日与我们所打交道的客户都是什么类型的，那种会是银行保险的潜在客户，那种不是。

(一)探讨什么样的储户才能成为银行保险的客户?也就是说什么样的客户群体才能给我们带来保费收入呢?我给大家介绍两种类型的客户供同志们参考：

1、有肯定风险意识或遭遇过重大损失的客户群体，他们的保险意识剧烈，是最佳的人选，这个的客户你不须要多废话，只须要告知他，我这里也能办理你须要的保险种类，就可以达成这笔生意。有的员工肯定接待过主动来投保的客户吧，这些人就是最佳的保险举荐人选。

2、有定期储蓄倾向的客户群体，他们的资金多数长期不动，放在银行主要是为了保管，其次才是得点利息。这样的客户也是举荐保险的优质客户。因为：首先，有闲钱，可削减退保的几率。其次，有肯定的投资意愿，希望获得更多的收益，又不想担当风险，最终，特别信任银行，你说的话，他基本都认可。这样的客户群体将最有可能成为我们的银行保险客户群体。也是我举荐的最佳人选。

那么，什么样的客户不大可能成为银行保险的客户呢?也举荐两种类型客户与大家商讨：

1、活期储户，保险说白了还是有钱的人才能买的产品，对穷人来说(—也就是说最须要做保险投资的人)来说，由于没钱，保险只能是一种奢望。另外，保险是一项长期投资的产品，时间越长收益才能越高。作为短期投资者是不大可能成为保险公司的客户的。这是保险的本质确定的。

2、闲钱不多，但又贪图高收益的客户。有人说，这样的客户也不错啊，可以利用他的贪财心里，诱惑让他买保险。可是就是这样的客户退保率最高，给银行和保险公司造成的负面影响也最大。对待这样的客户，我们最忌讳的就是盲目夸大我们代销产品的收益，你极有可能会惹祸上身，并给建行带来麻烦。我建议你，接待这样的客户要慎重。

三、解决的方法：

目前，我国的城乡居民储蓄存款突破101亿元，而国家号召要大力发展干脆融资，其中，重点就提到了保险业务的拓展，说明：我国银行资金大量闲置，增加了银行的利息负担，增加了银行的经营风险。银行资源配置的实力还很低下，，要想从根本上提高银行资金的运用效率，代销保险业务是个重要手段。而“代销保险业务”又是实现银行利润最大化、增加网点中间业务收入的重要途径之一，并且保险还是代客理财的一个重要手段。作为建行的新兴业务产品和将来的中坚业务品种，我们只有切实提高网点代销保险业务的销售实力，促进代理保险费用收入快速增长，才能抢占市场份额，提高行业竞争力，这不论是长远规划还是近期要求都是急待解决的问题。对此，我谈谈个人的几点建议：

一、应提高网点员工代销保险业务的思想相识和工作主动性。

提高网点员工代销保险业务的思想相识，首先应使网点员工在思想上充分相识到营销保险业务是利国、利民、兴行的优质业务品种。可以使客户获得较好的投资收益、意外保障和新的投资渠道;可以使银行网点获得低成本、高收益的中间业务收入，增加效益;还可以使保险公司获得资金，使之投入到资本市场，促进国家经济旺盛。其次是应克服员工普遍存在的畏难心情。许多网点保险业务营销开展的不好的一个重要因素就是员工有畏难心情。应使员工要树立信念，银行精选的代理保险业务品种是针对银行客户的需求特殊推出的，首要的就是保障客户的利益;自己也应当喜爱上自己营销的产品。连自己都劝服不了的产品，如何去劝服别人。在做保险业务的时候，要给自己树立三心：即对自己营销的产品要有信念，对客户推销的时候要有耐性，对任务指标的完成要有决心。

二、应提高网点员工代销保险业务的营销实力和专业技能。

在咱们网点前台保险营销的员工中，还普遍存在专业性不强，缺乏对自己要销售的保险险种的专业学问的理解和驾驭，营销手段单一，很难满意投保户需求的问题。因此我们要自觉进行保险专业学问的学习，这特别重要，因为保险代销业务在不久的将来将成为我们的主营业务之一，假如能很好的驾驭保险的销售技能和营销手段，无疑给我们自己的饭碗加上一道保险。并且你的个人收入也将会有天翻地覆的改变。另外还能从而避开因为无知而造成的违规营销，还能完善我行的售后服务功能，将银行柜台变成保险公司的前台，使客户真正享受到银行特有的增值服务。

娴熟驾驭dcc业务的操作技能，详细工作方法是：保险收据应视同重空凭证管理，实行现用现领的管理方式。并通过7002和7003内部帐户记帐，在内部帐保险户中进行领入和支出。客户的投保现金入柜员尾箱，并挂入3140的保险费科目。再由储蓄柜员发起，会计人员记帐，通过同城交换系统转入到保险公司帐户。并随时登记《保险销售登记簿》以便备查，《登记簿》的必备要素：序号、日期、保险单号、保险收据号、销售金额、份数、险种、保户姓名、联系电话、住址及备注等11项内容。并且根据代理保险的单位不同，可分别做帐。

三、应加大宣扬力度，解决销售手法单一的不利局面。

俗话说：酒香还怕巷子深那，何况现在人们的保险意识单薄，不加大宣扬力度，希望客户主动找你买保险，明显不现实。并且保险也不是你跟客户一说，客户就都立马掏钱就买的，许多的客户还是须要我们反复进行宣扬加劝服，方能奏效的。我们在开发进行保险业务宣扬的时候是这样的。首先，在营业厅的最明显的地方，立上一张业务宣扬板，在上面用极其精练的几句话写上要宣扬的保险种类(下岗职工不用愁，银行保险解您忧。万能险种新上市，让您月月把红收。)旁边还附上该险种的宣扬单，下面把各个个月的分红状况用红粉笔标明。让客户一进来就能看到这个保险宣扬版。见有的客户在宣扬版前细致看，就主动跟客户搭化，同志，这是我们新推出的平安保险，是个分红产品，免利息税，还有意外保障，有感爱好的，您就塞给他一张宣扬单。在保险业务宣扬上最忌讳说话“罗嗦”，组织语言肯定要精练，那叫“上赶着不是买卖”就是这个意思。真感爱好的客户你就把他拉到一边再跟他具体谈。还有在营销产品的时候要主次分明，你要想推销他产品就重点讲解一种产品，切不行在他的面前弄了一堆的业务宣扬单让他挑，那他十有八九，会挑昏头脑，然后说，我都拿回去探讨探讨，就一去不副返了。起先阶段只给他举荐一种产品，假如他提出各种要求的话，你再顺着他的意思，拿出其他产品，如说孩子你就给他看“世纪栋梁”，说老人，你就给他“##康鸿”，给爱人就是“国寿鸿丰”可以三倍意外保障等等。见机行事。营销技巧许多，但都不肯定立刻胜利，须要有耐性，这个不成我做下一个人，10个人中成一个，你就赢了。但是这里最重要的一个营销技巧就是一个字：“快”。业务手法要利索，当客户同意签约的时候，你要立刻把保险单递到他面前，并将表样一起给他，让他自己添，同时，我们要快速的拿出保险收据进行填写，他填完保险单你就应当把保险收据递到他的手里，并告知他，这笔业务办完了，等3天后我通知您，来换正式的保单。至于其他的业务等客户走后你再补充就是了，肯定要让客户觉得办份保险就跟平常存取款一样便利快捷才行。否则，一磨蹭就简单跑单了。

四、应改善目前代销保险业务的运作方式。

由于银行在收费和出具正式保单，收费和入账，入账和资金划拔之间存在时间滞后的问题，这一系统环节均简单出现差错，带来风险，易引起客户、银行、保险公司三方面的不必要的风险损失和责任纠纷。应开发出一套完善、好用的操作规程。要使客户在办理投保时，像在办理正常银行业务一般的便利与快捷，包括退保、理赔等各个环节。充分考虑到客户的各种需求，不能等出现问题就把客户当“皮球”踢给保险公司。这样既不利于业务的开展也有损银行的形象和信誉。

五、应建立一只高素养的客户经理队伍。

由于我国的银行保险市场正处于高速成长阶段，保险正成为银行中间业务收入的重要来源，随着保险市场规模的不断扩大，效益的客观，银行须要成立专职的保险代销客服部门，建立一只高素养的客户经理队伍，解决目前营销人员专业性不强，不能帮助客户做好理财的问题。要知道，我们前台的工作人员给客户供应的是标准式的服务，而保险业务是属于差别式服务的范畴。所以前台人员很难、也没时间去为客户供应更全面的服务，更不行能为客户去量身制作保单，而做不到这点就无法真正使银行成为客户金融服务的中心，这是今后建行有待解决的战略问题。

六、应与保险公司携手开发出具有银行特点的客户须要的保险险种是当务之急。

当前的分红型保险产品对客户来讲不具有足够的吸引力。大多是储蓄替代型产品，应依据不同投保客户的需求，开发出真正属于银行客户须要的险种是抢占客户资源、占据银行保险市场的战略需求。

以上，是我个人作为一名一线员工对代理银行保险业务时候，所感受到的一点点体会和想法。如有不当之处，还请各位领导、同志们指责指正。

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保险销售员的工作心得体会

保险销售员是一个须要极高销售技巧和人际沟通实力的职业。在这个行业中，阅历和心得是特别珍贵的财宝。本文将从打算工作、客户沟通、销售技巧、关系维护以及自我提升五个方面，总结保险销售员的工作心得体会。

首先，打算工作是胜利的关键。作为保险销售员，我们须要事先对所销售的保险产品进行全面的了解和理解，以便将其优势和特点有效地传达给客户。此外，我们也须要对市场进行调研，了解竞争对手的产品和价格，并依据市场需求来调整我们的销售策略。同时，我们还须要不断地学习和更新学问，提升我们的专业素养，以供应更好的服务。

其次，良好的客户沟通是销售胜利的基础。在与客户的接触过程中，我们须要倾听他们的需求和疑虑，并供应针对性的解决方案。我们要用简洁的语言向客户说明困难的保险概念，以便他们能够理解并接受。同时，我们要用耐性和细心对待每一个客户，并刚好回复他们的问题和疑虑，建立起良好的信任关系。通过真诚的沟通，我们能够更好地理解客户的需求，并赐予他们更好的建议。

第三，驾驭有效的销售技巧和方法是提高销售业绩的关键。我们须要学会在销售过程中激发客户的购买欲望，并为他们供应充分的理由和价值，让他们信任购买保险是明智的选择。我们可以利用案例和故事来说明保险的重要性，并运用数据和统计来证明保险的价值。另外，我们也可以利用销售技巧，如提出问题、解决疑虑和推销等方法，来引导客户进行购买决策。通过不断的实践和总结，我们可以不断提高自己的销售技巧，从而更好地完成销售任务。

第四，关系维护是持续销售的关键。一旦我们胜利地将保险产品销售给客户，我们的工作并不会结束。相反，我们须要通过良好的客户关系维护，使客户满足并接着购买保险。我们可以定期与客户保持联系，了解他们的改变和需求，并刚好供应相应的服务。假如客户遇到问题或出现理赔需求，我们也要刚好帮助和解决。通过建立长期的合作关系，我们可以为客户供应更好的服务，并为自己带来更多的业务机会。

最终，我们也不能忽视自我提升的重要性。保险销售行业竞争激烈，所以我们须要不断提高自己的专业学问和销售技巧，以保持竞争力。我们可以参与相关的培训和学习，学习行业的最新动态和销售方法。同时，我们也要在实践中不断总结阅历，找到适合自己的销售方法和策略。通过持续的自我提升，我们能够更好地应对市场改变，并取得更好的销售业绩。

总结起来，作为保险销售员，我们须要在打算工作、客户沟通、销售技巧、关系维护以及自我提升等方面下功夫。通过不断地学习和实践，我们可以提高自己的销售技能和业绩，从而取得更好的成果和回报。保险销售员的工作虽然充溢挑战，但只要我们不断地努力和进步，就能够取得胜利，并为客户供应更优质的保险服务。

保险销售工作心得体会

时间如梭，20__年的工作已经接近了尾声，看着新一年的20__年渐渐的靠近，我对20__年却照旧还有一些不舍。在过去的20__年里，我们在领导的管理和指挥下，主动的变更了___保险公司销售的工作方式以及我们作为销售人员的心态和打算。这让我们在工作方面有了很大的改善，也大大的提高了我们的销售成果!

如今，一年的时间在不知不觉间就已经过去了。但在工作方面，我也有许多不足和须要总结的地方。为此，我写下自己的工作总结如下：

一、思想方面的提升与培育。

在今年的工作中，我在的工作中主动的参与了公司的思想品德教化课程，不仅大大的提升了的个人的思想和品德，也多方面的学习了我们销售在的工作方面应当带有的工作思想!

此外，我们还仔细的学习了的国家的发展政策工作相关的规定，让自身对工作有了更清晰的相识，并能保持良好的工作看法，给客户带来更好的服务体验。

二、工作状况的改进与修整。

在工作方面，我主动主动的参与了公司支配的业务实力培训，这不仅针对今年在工作方面的问题对我进行了强化，也促使我在的工作中主动进行自我培育，自我反省，让我能了解到自身在工作中的不足和问题，并进一步的去发觉问题，针对问题，变更问题。

在学习方面，我也找许多同事们进行了参考，通过大家的教育，我更深化的相识到了自己的工作是有多么的粗糙。这也让我在后来的工作中对自己的不足进行了反思和改进，改善了我自己在工作中的很多问题。

三、自身的不足和反省。

在工作方面，我的问题就是不能充分的解读客户的需求!这使得我在与顾客交谈的时候，常常一起先很开心，但很简单到后来就“话不投机”!这明显是我在阅历上的不足。为此，我在后来的工作也进一步的改进了自己。通过在与同时们的学习和检讨中，我更深化的对自己的工作中的问题进行了反省，并针对这样的状况进行了打算，让自己的工作不会因为同样的问题再犯下错误，并牢记这些教训，加强自己的推断实力。

如今，20__年的工作已经结束，尽管过去我有许多的错误，但我会接着总结和反省自己，让自己的工作能完成的越来越精彩!在此，我也祝福自己以及___公司其他的同时们，在今后的工作里，能完成的更加的精彩!

保险销售心得体会

首先，我觉得假如真想把保险做好、许久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打长久战的决心和毅力！假如没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作！我觉得做保险被拒绝是常态，是特别正常的，不要因此产生挫败感和自卑感。我们可以做个换位思索，我们有时候去逛街、买衣服，我们经常是转上好多家才确定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗？我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢？不要胆怯 拒绝，每天都要保持相当数量的客户探望量！

其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的探望对象，大量地解除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒！一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户。试想，假如一个家庭一年的毛收入只有2.5万元，而且还有孩子，你怎么能希望他每年拿出近1万元来买保险呢？除非他是疯了！所以，我们在探望客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了！这就要求我们特别擅长视察和分析，争取用最短的时间内推断出对方是否有财力买保险；或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。假如有，就接着跟进，假如没有就抓紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。我觉得我们做保险，要用20%的时间和精力，解除其中80%的无价值客户；要用80%的时间和精力，跟进其中20%有价值的客户。总而言之，要有所侧重，对无财力、无愿望的无价值客户，要快速推断，快速脱离，不要奢侈时间和精力！

最终是我的一点忠告，假如大家有时间参与公司的早会，还是尽量参与的好，因为可以学习各个险种的学问，可以特别清楚、有条理地向客户介绍，以增加客户对我们的信任，促进最终的成交。假如我们对各个险种一知半解，经不住客户的询问，势必降低以后成交的可能性！

这些就是我的一点体会，仅供大家参考，希望大家在实战中渐渐摸索出适合自己的、行之有效的方法！让我们相互帮助、相互扶持、一起发大财！

感谢各位！

保险销售心得体会

我们有一些启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样有利于我们不断提升自我。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是我为大家收集的保险销售心得体会，欢迎大家共享。

经过一个月的培训，我相识到保险业发展前景广袤。保险销售工作极富挑战性，而做一名合格的保险人对人的综合实力要求更高。刚起先工作，我跟客户讲半天，我的工作我的公司前景是多么好，最终客户还是满脸不解地问道：“我真没听明白，你究竟能为我做些什么？”那一瞬间，我的自信消逝得无影无踪。渐渐地，我发觉自己过去没意识到的问题都起先浮出水面，这强迫我琢磨怎么做才能避开发生问题，每次与客户面谈后都有不小的收获。

我有位客户是位公务员，保险意识特别强。一见面我就向她介绍了公司先进的系统，约好半个月后电话联系，半个月后，电话中她说这事想放一放再说。挂了电话，我在想，我哪里做得不到位？一个周末，我给她打了电话，真诚地表达了自己的想法，希望能再见面聊一聊，她答应了。其次次见面，她让我再谈谈对她家庭保障的安排，这回我对上次的安排内容做了一些调整。当谈到一半时，她说你离我的要求还远着呢，你并没有想过我究竟想要什么，有点太盲目自信了。她的话我都记在了笔记本上，并努力使自己的眼泪不要掉下来。

我对我们沟通的内容反复琢磨，学着从她真正的需求动身，做出了一份新的安排。但第三次见面却因为她在开会我等了整整五个小时最终还没见着。我把自己想放弃的想法和经理说了后，经理说，别放弃，这才是你要真正学习的客户。下次见面约在了一个月后。这次去之前，我花了一番心思仔细做了打算，当她听我说了一半时，她微笑着对我说：“小韩，你进步了，看得出你这回是真专心了。”这天的见面我们聊了两个多小时，保险安排是在最终几分钟敲定的。这次经验虽然让我尝到了些许苦痛的味道，但也让我看到这份职业的不同之处每个人都有可能成为你的老师，她（他）的建议有可能变更你做事的方式。有人说：“在关键的时间有合适的人点拨你，要比你盲目地低头做事更重要。”我想我是受益者。

记得总经理在培训第一天曾说，一个人年轻时能在一家创业公司工作，并跟随它一起成长，这是一笔巨大的财宝。当时没什么感觉，今日我深深感到，这一年，我的收获要比过去多许多。

销售保险

第一段：引言（101字）。

保险销售作为一项充溢挑战的职业，是为了爱护客户的利益、供应财务保障而存在的。在我做销售保险这个岗位上，我深刻体会到了这个行业的重要性以及我个人的成长。通过与客户的沟通以及不断学习和熬炼，我在销售保险的道路上积累了一些心得体会。

其次段：建立信任（200字）。

销售保险最重要的一点就是建立与客户之间的信任。在销售保险时，客户须要对我充溢信任，信任我能够为他们供应最好的保险选择。为了建立这种信任，我首先要了解客户的需求和期望。我会细致倾听客户的故事和问题，了解他们所面临的风险和担忧。我还会供应关于不同保险产品的具体说明，帮助他们选取最适合的保险方案。只有建立了客户对我的信任，我才能够胜利地为他们供应服务。

第三段：专业学问和沟通技巧（300字）。

作为一名销售保险的人员，必需具备扎实的专业学问和良好的沟通技巧。在面对客户时，我会花时间充溢自身的保险学问，了解各种保险产品的特点和优势。只有了解产品的细微环节，我才能够给客户供应更具劝服力的建议。此外，良好的沟通技巧也是我必需培育的实力。在与客户沟通时，我会用简洁明白的语言说明保险条款和细微环节，让客户易于理解。我还会倾听客户的看法和反馈，并刚好回应他们的问题和困惑。通过不断提高专业学问和沟通技巧，我能够更好地为客户供应服务和解答。

第四段：耐性与坚持（300字）。

销售保险是一项须要耐性和坚持的工作。在销售保险的过程中，客户可能会有迟疑和顾虑。我会告知自己保持耐性，不要急于做决策，给客户足够的时间。我会用真诚和耐性与客户沟通，解答他们的疑问和担忧。此外，我还要坚持不懈地与客户保持联系。有些客户初次接触保险，可能对产品不是很了解，须要时间考虑。我会定期与他们保持联系，供应相关信息和帮助，以加强他们对保险的认知和信念。通过耐性和坚持，我能够与客户建立起更坚固的关系，并供应更专业的保险服务。

第五段：总结与展望（200字）。

通过销售保险，我不仅学到了如何与人沟通和建立信任，还了解到保险对人们的重要性。保险是一个重要的财务工具，它为我们供应了保障和爱护。因此，我认为销售保险不仅仅是一项职业，更是为人们创建和供应价值的事业。将来，我将接着扩充自己的专业学问和沟通技巧，提高销售保险的实力和水平，为更多的人供应保险服务，让更多的人受益于保险的保障和保证。

总结：

在销售保险的过程中，我深刻体会到了建立信任、专业学问和沟通技巧、耐性与坚持等重要因素对于销售保险的意义。通过不断学习和提升自己的实力，我坚信我能够为客户供应更好的保险选择，为他们的生活供应更多保障和保证。

保险销售心得体会

或许比较客观的说，应当是这样的吧：不是他们不喜爱保险，而是不喜爱用自己的钱买保险吧。

假如你走近保险、了解保险，你或许会相识到，保险其实并不是别人所说的或者所想的那样，不是人们认为的天经地义的那样。保险没有人们想象的那样糟糕，要不然，保险早不久消逝掉了，你说呢，聪慧的挚友！

简洁地说，买保险就是买保障，让你遇“事”有保障、无“事”可养老，买保险并不是传统意义上的投资，同时的确是一种投资，对家庭和爱的投资，对健康的投资，用的只是你平日里积攒下来的小钱，不会影响你日常的生活（事实上，你不必为了买保险而把自己的生活弄得很拮据，假如你资金实在惊慌，你可以买少点的吗，你说呢）。

真的保险营销员的付出能够争取人们对保险的客观的而全面的相识，那包括我在内的保险工作者肯定会倍感欣慰，我们须要你们的谅解与确定！

保险销售心得体会

首先感谢区部领导和各位经理给了我今日这个机会，让我代表各位经理，和大家共享我们的心里话。

我从11017年4月加入保险业，至今也9个年头了，取得了优异的成果，获得了多数的嘉奖。101年就走出国门到韩国旅游，从一个农村妇女，到今日的楼房、汽车和代表着身价的多张保单，证明白我当时的选择是正确的，这个行业是一个机会无穷的行业，xx人寿是一家培育胜利者的公司，xx区部是一个能给人带来财宝，增长实力的大课堂!所以我代表各位经理，真诚地感谢保险行业，感谢中国人寿，感谢xx区部，感谢全部的伙伴们!

再说说咱们xx区部，有这么一位亲善可亲、能文能武的好经理，带领大家一起学习、成长、旅游、长见识、如何挣更多的钱!大家或许不知道，x总的爱人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!坚持每天工作，这种精神莫非不值得我们学习和钦佩吗?有这么好的总经理，咱们应当感到骄傲和傲慢!让我们把最热情的掌声送给我们尊敬的胡总!

最终，我代表全体经理，给各位领导和伙伴们拜个早年!祝大家身体健康、全家华蜜、事事顺当、猪年旺旺发大财!

保险销售心得体会

保险作为一项重要的金融服务业务，其地位和作用不言而喻。而作为保险业的从业者，保险销售岗位无疑是其中最重要的角色之一。作为一名保险销售人员，我深深地感受到了自己的重要性和责任感。在日常销售过程中的体会，让我更加深刻地相识到了保险销售的重要性，并渐渐总结出了一些阅历和体会，希望能够与大家共享。

其次段：对于保险销售的相识。

保险作为风险缓释的一种方式，不仅能为客户供应保障，也能帮助客户担当风险，并为其带来可观的收益。作为保险销售，我们须要做好的是更好地让客户了解保险产品、了解市场形势，才能更好地为客户供应服务。此外，保险销售也须要不断充溢自己的保险学问和职业技能，不断学习和驾驭销售技巧，从而更好地开展工作。

第三段：建立良好的客户关系。

要想提高保险销售业绩，最重要的一点是与客户建立良好的关系。与客户的沟通实力是特别重要的，要能够充分听取客户的需求，深化理解其须要什么样的保险产品。同时也要关注客户的信息和动向，刚好供应客户所须要的服务，增加客户对我们的信任和满足度。在日常工作中，我们可以通过电话、面对面沟通、微信等多种方式与客户沟通，对客户进行跟踪和回访，让客户感受到我们的关切和贴心服务。

第四段：注意营销策略。

保险销售是一项特别具有挑战性的工作。在面对不同类型的客户、不同的需求和不同的市场状况时，我们须要实行不同的营销策略。我们可以从市场预料、客户分类、产品创新、价格策略、渠道拓展等多个角度对销售工作进行规划和实施。当然，在制定营销策略时，我们也须要遵循合法合规的原则，进行正常合理的商业竞争。

第五段：不断提高自我素养。

如何做好保险销售工作？这须要我们不断提高自己的素养。首先，我们须要不断充溢自己的学问体系，了解保险市场、保险产品、保险销售等相关学问，并刚好学习新技术、新模式、新趋势。其次，我们也须要提高自己的业务水平和销售技巧，为客户供应更好的询问和服务。同时，我们也须要注意自身的职业道德、商业规范和合法合规意识，保证我们的工作是符合法律、道德和行业规范要求的，让自己显得更有信度和专业性。

总之，做好保险销售工作不仅要有坚决的信念和良好的沟通实力，也要有丰富的保险学问和对市场和客户的了解。加强营销策略的制定和执行，不断提高自身素养，才能更好地服务于客户，从而提升保险销售业绩。我信任，在保险销售的道路上，只要我们持之以恒、不断改善自己，就肯定能成为更好的保险销售，同时也为行业和客户带来更多的价值。

保险销售心得体会

始终以来，我认为培训是一件很有必要的工作，虽然有许多的同事很反感这样的学习方式，但是我认为在一次培训中，多多少少是有一些地方可以让我们学习的，尤其是作为一名销售更是应当好好的去学习他人的优秀案例，从而让自己得以进步，这种学习的方式也是可取的。所以这一次培训中，我特别仔细的学习了，也汲取了许多有用的学问，丰富了自己的世界。在此我想就这一次培训谈一谈我的所想所知。

销售这一份事业并不简洁，但是它也不难。怎么说呢？当我们仔细对待一件事情的时候，是相对而言比拟简洁的，即使我们遇到了难关，遇到了不行解决的难题，但我们也有式也是可取的。所以这一次培训中，我特别仔细的学习了，也汲取了许多有用的学问，丰富了自己的世界。在此我想就这一次培训谈一谈我的所想所知。

销售这一份事业并不简洁，但是它也不难。怎么说呢？当我们仔细对待一件事情的时候，是相对而言比拟简洁的，即使我们遇到了难关，遇到了不行解决的难题，但我们也有肯定的决心和毅力去对抗它，这时候这个难题也不再那么难了，它的难度会渐渐的降下来，然后我们再赐予攻破。这样工作也就相对而言简洁那一些了，但这也取决于我们每个人的心态。

假如心态不好的话，那么我们每天的工作都会变得特别艰难，而我们工作的状态也会处于一种特别压抑的状态，所以在工作上调整好一个好的状态是特别重要的。假如你觉得自己擅长这份工作，那就好好的做下去，不要在这个集体中太过悲观，去影响其他的人，这样的事情是没有太大的意义的'。

除了看法之外，还有一样东西也是我们工作中特别重要的，那就是仔细读，假如一个人不能仔细地对待一份工作，那么这份工作所赐予我们的也会让我们悲观。最简洁的就是我们平常的业绩，做销售，业绩才是我们傲慢的资本，而假如没有业绩，那么我们在这个份工作上也会显得特别的黯淡，这是我们最应当去留意的一点。这次培训大大小小的案例说了许多，我从中也听明白了很多。我把它们好，渐渐的糅合成一种方式，紧接着运用到以后的工作当中，应当可以为工作供应一些帮助。培训实质上对我们员工来说，是一件比拟有利的事情，许多人不懂得珍惜，总觉得培训可有可无。其实只要我们主动地听，去学，在我们自己将阿里的工作中，肯定会有所便利。这一次培训已经赐予了我许多的技