催收转正工作总结范文（14篇）

催收转正工作总结范文（14篇）转正工作总结有助于我们发觉和解决工作中的问题，提高自己的工作效率和工作质量。接下来，让我们一起来看看一些转正工作总结范文，以便更好地理解如何写一篇较为完备的总结。

催收工作总结

从我们xx物管来看，x月份我们经验着非常严峻的考验，物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益惊慌的态势，证明着消费需求的供求不等，物价整体上涨，使部分商户的经营处于挣扎线范围。公司人事的突然变动，暴露重多问题和责任心的忠实体现。想想，x月份对于我们企业来，是一个全面的考验和衡量。为此，针对x月份的工作总结如下：

x月份以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的相识到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报，可实行多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。

我也起先着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提示着自己每天工作必需在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发觉自己对每天的工作更有条理性，也通过自己的努力和同事们的协调、帮助下，基本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完备，但我感觉到自己有英勇去面对工作和责任的志气，甘于付出。

前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议，对我们的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的会议中，我接收了更多的是指责，更多的是董事长对我工作的否定，细致想想董事长的一番话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是希望我们能更加成熟，快速提升。一个乐观的我不会因为严厉的指责而临阵退缩，停止不前，更多的是让自己全面渗透，快速反应，提前聚集租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持好良好的沟通和关系。

x月份，物业共胜利租赁n家客户进场，刚好填补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了现有的商铺101%出租的局面，在同等的租赁环境下，我们是算比较胜利的，四周物业都分别出现商铺空租或者停业状态。为此，自我感觉x月份租赁工作是有进步的。

在全面发布租赁信息的过程中，主要从这几个方面进行了跟进和提

提升：

1、物业现有临街广告位的租赁广告宣扬，体现了环市东黄金流通广告的真实价值。借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌，很直白的告知世人，东都国际美食街现有黄金铺位出租。通过一个月租赁信息的累计可以看出，现场广告的作用明显，从租赁客源分析来看，现场广告占有40%的成交率和电话询问率。

2、利用报纸广告作用，直观的获得租赁信息。在周一、周三的报纸分类信息公告的作用下，让更多需求者前来沟通和查看场地。从x月份的状况来看，分类广告的作用不够明显，从报社的发布来分析，x月份通过报社来发布租赁信息的比比皆是。

3、网络推广，租赁信息的多元化、多角化拓展，立足于长远的租赁客户储备，长线招租的有效方式。网络时代的来临，利用无联网的有力资源，低成本的做好物业的租赁和推广工作，利用“广州商铺网”、“广州信息岗”“餐饮大众点评网”、“东都国际美食街博客”、“搜房网”、“58同城信息网”、“gooole”等网路平台进行网络租赁和美食宣扬的.推广，虽目前没有直观的作用，但坚持下去肯定会有新的作用。

4、挖掘物业现有的客户资源，通过转介绍来拓展租赁信息。通过和现有租户的沟通，在这月份也获得了部分租赁信息，有效的成交了一家租户进场。关注现有租户，拓展物业的租赁信息。

5、通过和中介公司发布信息，争取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司进行了租赁信息的沟通和发布，也通过中介带来部分客户来现场看场地，我想今后和中介合作，我们须要加大力度。

6、在本月，胜利和m家租户进行了续签工作，在大环境不景气的状态，和租户做好续签是的稳定。

x月份，物业超额完成月设定的指标，在进行物业档口租赁的时候，胜利的收取物业转让费，谋求到物业的利润空间，物业各个部门都能如期的完成当月的创收指标。到x月底为止，物业已经完成全年创收总指标的50%，对于这个数字，可以看出物业全体人员在不懈努力，完成本职工作的同时还能完成高指标的创收工作，我感觉：物业部这支队伍是有责任心和凝合力的，在大环境不景气的状况下，能完成指标可以说是个奇迹，这里面凝合者才智、品德、辛勤的劳动和极高的责任心，更加证明物业部这支队伍是有战斗力的，已经走向成熟。

对于物业管理工作来看，物业的租赁档口的装修管理、日常租户投诉事项处理、客户有偿服务的跟进、物业基础设施的维护等等都是我们每月必备的工作要求，在本月重点是租赁档口的装修管理和物业基础漏水处理事项，租户装修让租户有个细致的装修要求，对装修的各个环节有力的把控，许多租户对装修肤浅的相识和了解，这正是须要我们物业公司给客户最实质的帮助和要求。让租户在装修中一步到位，装修可以影响日后的经营状况，全部在租户进场装修的时候，我们就要让客户感受到我们是有原则性的管理。雨水季节，物业出现了众多漏水现象，在自己能处理的状况下尽可能自己来进行漏水处理，确保房屋的平安，但目前还严峻存在物业四楼铁皮水槽的改造和物业收缩缝的处理事项，这是必需得解决工作，希望公司高层能重点考虑，修理方案已经告知老总。

物业的平安工作主要有：物业的消防、治安平安、停车场平安、物业设施的平安、物业的夜间平安等等，在x月份，确保了各项平安工作到位。物业形成的消防平安检查，停车场平安巡查、夜间平安的值班等等都正常运行，物业的平安是一切工作的前提，为此，物业保安部肩负重大责任。把好平安工作是首要环节，为此，在接下来的工作中要加强物业外围基础设施的平安检查和维护同时加大夜间平安巡查和夜查工作。

方法总比问题多，酒店现行的问题在这文字中我不想过得去提示和概述，对于酒店管理和经营工作，我看似熟识但的确还很生疏，在酒店新任经理全面步入工作的同时，我会在时间允许的状况下，全力以赴、全力协作做好各项工作。为此，在这里我认为要从这几个方面来进行调整和跟进：

1、最短的时间内完善和落实酒店管理制度，一个服务性企业重在的是员工素养的提升和完善。

有效的落实酒店各项管理制度，从所谓的“人性化管理”逐步转变为达标性管理，酒店的员工要从达标起先自己的工作，比方说：仪表达标、礼节达标、服务细微环节达标等等，制度中的要求正是达标的样板。为此，管理者重在的是管理制度的落实，从思想上变更员工的状态。利用时间，激励员工学习，让员工增加综合素养和实力。

2、全员营销，细微环节是魔鬼，学会推销自己。

酒店成败的经营主要的是看业绩，为此，在现阶段如何提升酒店的经营局面是重点，做好酒店销售的面很广，方式众多，技巧很重要。在推广自己酒店的时候，首先是推销自己，会说话是销售的基础。为此，在客人关注我们酒店的同时，你就是一个营销员，这其中有许多细微环节。让任何一个消费的人认可你的人，这是销售的方式。能真正供应给客户超价值的服务是销售的水平。为此在酒店推广和营销工作中，须要进行不同岗位的培训，让每个员工真正相识到自己面对客人的时候不仅仅是一个合格的服务员，更重要的是个营销员。

3、优化硬件，本职上回馈客户，让客户感受经济而又舒适。

经济型酒店或许硬件也过于经济吧，目前酒店的硬件存在不行忽视的问题，硬件正影响者酒店的经营酒店的招牌改造从直观上让人重新相识“花样年华”熟识的名字，给人留第一印象很重要，酒店硬件基础设施的翻新和修理燃眉之急，对硬件不达标的房间开给客人是一种严峻的错误，是不地道的，为此硬件的优化，是销售客房最实际的体现。酒店的床上用品是敏感体，在处理中要特殊重视情节、卫生和舒适。

4、特性化服务的体现，配套和附加值的延长，正是精品型的强化优势。

酒店特性化服务的层面许多，须要定期做好酒店不同时间段的特性化服务推广。让客人每次来都有不同的感受和改变，唯有变更者领导不变更者，为此推出特性化服务，同时利用物业的有利资源，做好附加值的延长，可以和许多种行业进行合作，实行旅行客人便捷的一站式服务。

催收工作总结

白驹过隙，来到公司也半年了，从菜鸟催收员成长为老鸟催收员，经手了几百个案子，了解了几百种案情，分析了几百个债务人，发觉做催收也是一门学问，一门考验我如何辨别真实与谎言、如何选择顺势或逆势、如何处理事实和狡辩、如何战胜自己和敌人的高校问。做的好与不足，都已成为过去，重要的是如何在即将到来的一年中发扬自己的特长改善自己的不足，以迎接将来更大的挑战。现将过去工作中的事情向领导汇报，希望领导指责指正。一，业绩总结。

2024年7月份至2024年12月份，总回收金额466254.5元，为公司创建佣金62059.5元，为部门创建业绩62059.5*0.7=43441.65元。对于这份成果单，自己都很不满足，有愧于公司领导的信任和栽培。二，工作总结。

敬重的领导您好：

我是xxx，自xx月xx日来到xxxx催收与反欺诈部这个大家庭。首先学习了我处贷后催收工作的相关学问，及岗前各位同事的指导和总部的催收培训。然后正式上岗催收一个月。在这一个月里我秉着一边向优秀的同事学习，一边自我总结的工作原则。说说我的相识。

首先、催收实力有待很大的提高，我们是直催部门不是总部电催部门，假如我们的水平还停留在提示式催收的水平那我们部门就没有存在的竞争力了。我们的另外一个优势就是能落地上门催收，各家银行各家催收公司都在实施上门催收假如不能有过人的技巧怎能保证优先挽回我行的损失。

其次、催收的技巧问题，我们在催收中总会用到交通银行北京办事处司法组这个称谓，首先我们的法律学问要学习，民事诉讼流程、诉讼费、罚金、强制执行、支付令、刑事诉讼流程、刑法条款、刑事惩罚后果。假如这些基本学问都不能驾驭牢了，轻则客户认为你不专业、重则认为你是骗子。在催收中我们的客户90%以上都是换了单位住宅，怎么能驾驭客户的现在资料。对于许多我不是不还就是没钱这种客户我们怎么能督促他想方法把钱还上等问题。在以后的工作中还要不断的学习。

xxxxxxx年xx月xx日篇三：资产保全部工作总结资产保全部工作总结。

依据河南亿信投资担保有限公司工作的指导思想，我们紧紧围围着“稳步快速发展”的这一中心。公司快速占据市场，业务规模进一步扩大，随着借款客户增加、额度增大、风险提高，为爱护公司资产平安特成立保全部，负责借后的监管和催收还款工作。纵观半年的业务工作，我们看到经过努力所取得的成果，特殊是我部由于成立不久，能在各项资料不全，人员少，时间紧的状况下，团结一样，克服困难，在较短的时间内使催收还款、资产保全等工作有了不小的进展；另一方面我们也看到了借后监管和催收的艰难性和长期性。

我部自成立以来，快速进入工作状态，摸清家底，完善不良借款管理机制。随着公司业务的进一步扩大，为保证催收监管工作有安排顺当进行，我部门先后建立融资台账，还款台账和借款档案管理机制，为监管、催收工作打下了良好基础。在借款合同履行期间，对项目进行跟进跟踪考察，仔细分析项目运营状况，严控项目经营风险；到期主动催收，提前通知借款单位或个人做好还款打算；逾期还款即时书面通知债务单位或个人，加大催收还款力度；对有还款难度的单位或个人加以疏导，使其尽快偿还借款。截止目前，多数借款已按时如数偿还，遗留逾期借款也得到了良好的限制。

在工作期间由于阅历不足，给借后监管和催收工作造成了肯定的难度。公司上半年业务发展快速，项目监管措施未能刚好跟上，给后期的催收工作也造成了不良影响。我公司经营投入的一些项目大多是银行不情愿接受的项目，因此风险加大，为限制风险，必需运用比银行更加严格的监管措施，对涉及额度较大的，应派专人对其进行监管，保证资金的专款专用，削减风险。在保证借款项目平安时，采纳的抵押、质押、转让等措施肯定要有可控性，在项目执行期间能够刚好了解状况，做出反应对策；为增加限制风险实力，尽量要求借款客户供应易变现的抵押物。为保证企业或个人还款实力，在借款时应要求其供应具有还款实力的反担保人，逾期责令反担保人供应连带责任。虽然我公司到目前为止，还未有依靠法律催收的经验，但加大诉讼执行力度，充分发挥依法催收的主动作用，对多次催讨未果，又有财产可执行的赖账户坚决予以催收，对保证公司利益有巨大的作用。

为保证公司利益，提高保全部催收效率，特依据实际状况提出以下工作发展建议：

1、结合《民法通则》、各种案例和银行催收工作阅历，以求对公司的催收不良借款、落实债权债务、保全企业资产工作有所帮助。提出如下建议：（1）不良借款催收肯定要用书面形式，不能只通过借款人归还本金或利息来中断诉讼时效；（2）逾期借款催收通知书除要求借款人、反担保人签名盖章外，还应要求其盖上手印、写上签收日期；（3）应主动主见对担保人的追索权；（4）对已生效的法律文书不要遗忘对全部被告（含借款方、反担保方）的申请执行等。

2、多管齐下，加大力度催收不良借款，要求相关各部门在艰难的催收工作中，接着实行超常规的手段与方法，抓住机遇，努力找寻盘活不良资产的突破口。上下亲密协作，在催收攻坚留下的“硬骨头”中再逐笔分析，接着实行“一户一策”等有效手段，依据各户沉淀缘由分别制定出催收盘活化险方案，并制定了2024年催收不良借款考核嘉奖方法，按年兑现专项嘉奖等有关考核规定，加大呆账借款核销力度，化解不良资产风险。

3、实行大额不良借款专人负责跟踪管理制度，想方设法、不遗余力地帮助保全部进行催收，并共同对有关借款、反担保单位进行催收及协商还款事宜。

4、亲密留意企业的动态，多方面了解有关社会信息和当地经济发展趋势，多方面了解该状况对我们的有利性及该债务的可收回性，以尽力挽回出借资金损失。

5、为尽快使抵债资产得以处置与变现，应深化调查待处置抵债资产的实际状况，主动帮助联系拍卖公司对待处置抵债资产进行拍卖处置。

催收工作总结

经过开业以来x段时间多形式的培训，公司从业人员业务素养有了很大提高，初步适应了业务经营的须要，但距要求还有x定的差距。主要表现在对实际问题的把握和处理上相识不够，层次不深，处理方式不得当，简单产生纰漏等，这就要求我们必需进x步加大培训力度，并保证学习培训工作的连续性。x是进行业务理论与实践操作结合的学习活动，提高业务人员独立办理业务的操作水平；二是加强职工的职业道德教化，帮助其树立爱岗敬业的人生价值观，有x个端正的工作看法和主动向上的精神风貌。

为了资金占用和保障经营效益，前期在市场客户的开拓受到诸多客观因素的限制，使我们的客户群相对集中，散小客户占比很低。根据对小额贷款公司客户结构的要求，我们的贷款客户结构还不够合理，这须要进x步开拓市场，尽可能地将公司的客户结构达到x定要求。

有效的风险管理是业务平安运营和效益实现的保障，要进x步建立和完善贷后管理制度，确保贷款“放得出，收得回”，保证效益。鉴于小额贷款公司经营资金来源渠道单x，可用资金额度受限的实际状况，在用足用活自有资金的前提下，进x步向银行寻求融资支持，对贷款利息收入部分也要充分利用，使公司经营资金规模最大化，确保经营效益的稳定实现。

在保证业务正常经营和员工待遇的.前提下，尽可能降低和限制各项费用支出，对非必要支出部分更是要严格管理，教化职工严格遵行公司的财务管理规定，杜绝堵塞各项跑冒滴漏，以提高股本回报的最大化。

20xx年即将过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的20xx年正向我们走来。新的x年，万象更新，我们公司的每位员工将以更加饱满的热忱和昂扬的斗志，为实现公司20xx年度目标任务而努力奋斗。

催收工作总结

1-9月份期间我的岗位是客服中心主任，依据工作须要我从10月份至今被调到供热抢修队工作。回顾一年来的工作，主要从以下几个方面汇报如下：

一、xx-xx年供热期大用户热费的催收工作：

1.编写xx年一季度经济活动分析材料，通过热费统计分析发觉，趸售用户欠费占欠费总额的87.25%，厂部领导支配由我负责趸售用户的清欠回收工作，在厂部和供热公司领导的支持下，于xx年8月22日趸售热费全部回收。

2.完成了职业学院xx-xx年供热期陈欠605.75万元热费，预收xx-xx年供热期热费375.46万元。

3.属于锡市财政局陈欠的直供热费和趸售热费补贴款，曾多次与锡市政府、锡市财政局和锡市供热办的领导沟通，并发文《关于拨付锡林热电厂供热趸售热价补贴的请示》截止到10月底累计回收直供欠费234.91万元，趸售热费补贴款500万元。

4.热费回收率偏低，已严峻地影响到全厂的职工的切身利益，为此成立了《关于成立锡林热电厂热费清欠工作组的通知》，根据分工我主要负责趸售和大用户的催费任务，在xx年10月24日完成了全部催费任务。

二、为了进一步完善和仔细贯彻公司下发的《供热营销管理制度》，依据《内蒙古自治区城镇供热管理条例》、《锡林浩特集中供热管理方法》，并结合我厂的供热实际状况，利用近1.5个月的业余时间完成了《锡林热电厂供热营销管理制度》的修编工作。

三、微信缴费方案是在xx年就已经确定，但是受到西三矿财务的制约，于xx年热源厂全员回来锡林热电厂后，在供热公司领导的大力支持下，重新与收费软件厂家和厂财务部对接，为了保证收费软件服务器的平安性，联系厂家加装了防火墙和前置服务器，于xx年7月1日顺当地实现了微信收费业务。

四、鑫晨公司在xx年度预交趸售热费474.1442万元，始终在西三矿财务挂账不予退还，然而鑫晨公司欠锡林热电厂热费，有我负责组织编写鑫晨公司、西三矿和锡林热电厂《三方调帐协议》，解决了三方财务长期存在的账务问题。

五、在xx年4月份，组织报装、统计和稽查专业对全部欠费用户的用热忱况统计汇总，最终确定xx-xx年供热期热费的发行（即给财务确定热力收入供应依据）。

六、供热公司是在xx年12月份回来锡林热电厂，其中xx-xx年供热期的10-11月份热费在西三矿发行，该供热期回收的热费未刚好转到锡林热电厂，热费回收率是公司营销部检查的重点，供热公司支配我负责西三矿和锡林热电厂财务的对账工作，经过仔细梳理顺当地通过了公司营销部的检查。

七、在xx年7月1日前，新供热期热费生成之前，由我负责组织报装人员和收费软件厂家，分别对新录入的用户信息逐条核实，通过大家的共同努力，收费软件热费生成后如期实现了用户享受预交实惠的政策。

八、xx年根据锡市政府支配，由蒙东锗热电厂切改我厂供热的学府佳园和铁路三期小区用户预交热费161万元，始终未移交我厂，厂里授权为原告代理人对该厂提起法律诉讼。

九、xx年3月份，根据厂部和供热公司领导确定将香榭丽舍广场的1387户分户收费，有我组织报装人员和软件厂家仅有4天时间就完成了全部用户信息的录入生成热费，实现用户在3月5日能够正常缴费。

十、在10月1日前完成了xx-xx年供热期45个新增入网用户报装审查工作。

十一、参加编制与趸售用户（鑫晨新能源公司和北方公司）签订了《供用热力合同》，重点对我厂总的供热实力，合理安排趸售用户供热参数方案的制定。

十二、自xx年9月1日至xx年10月15日期间，组织办理报停用户3552户，其中锡林热电厂20xx户，切改北车报停1514户。

十三、开拓供热市场方面，在郭书记的带领下，对所属新建小区和平房拆改的两个小区（北郡府邸小区和尊岳城小区）负责人接洽，xx年意向接入我厂供热，根据供热公司领导的指示精神，主动与供热办和规划局联系。

催收工作总结

半年来，在分局党委和大队中队的统一领导下，党中央国务院关于加强公安工作和公安队伍建设的重要指示，严格遵循《中共中央关于进一步加强和改进公安工作的确定》和第xx次全国公安会议精神，政治坚决、执法公正，努力为担负起巩固党的执政地位，维护国家长治久安，保障人民安家立业的重大政治和社会责任做出应有的贡献。现将我半年来工作状况总结汇报如下：

不断向先进典型学习，以他们为榜样，做到廉洁奉公、爱岗敬业、无私奉献。而且在工作、学习和生活中，时刻约束自己。在实际工作中，时刻严格要求自己，严谨、细致、尽职尽则，努力做好本职工作，团结同志，仔细完成各项任务指标。

半年来，在大队中队领导及同志们的关切帮助下，抓获违法犯罪嫌疑人数十名，调解纠纷300余起.抢险救灾十余起为人民群众挽回财产损失数万元。心得体会范文同时在自己上班期间加强巡逻摸索一套防“两抢”的工作方式，做到少发“两抢”严防恶性案件发生，在半年上班期间无恶性案件发生，圆满完成了上级交给的各项工作任务，为巡逻辖区的治安秩序稳固发展打下了坚实的基础。有力的净化了巡逻辖区社会风气。

仔细贯彻执行党的决议和有关精神，注意思想政治修养，通过不断学习和实践，树立无产阶级的世界观、人生观和价值观，时刻牢记并努力实践一心一意为人民服务的根本宗旨，始终保持忠于党、忠于祖国、忠于人民的政治本色，并不断提高政治、理论、思想意识、职业道德、社会公德等方面的觉悟，不断改造自己的主观世界，努力争做一名政治思想过硬，业务实力强的新世纪、新阶段的公安民警。

回顾半年的工作学习，检查自身存在的问题，我发觉存在以下问题：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的公安科技快速发展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性将不能适应新的要求。

二是在工作压力大的时候，有时心情过于急躁，这是自己政治素养还不够高的表现。

今年以来，我将加强组织纪律意识贯穿到工作生活中。不仅是从小事做起，点滴做起，严格要求自己。更在日常生活中留意遵守各项规则制度，入党申请书每一天上下班，每一次接处警，每一次接待群众，我都做到严格规范，坚持精益求精，不断提高对自身的要求，确保纪律严明，作风过硬。

针对以上问题，我为明年确定了努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素养。要适应新形式下公安工作的新要求，必需要通过对国家法律、法规以及相关政策的深化学习，增加分析问题、理解问题、解决问题的实际实力。

二是增加大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导同事们把工作做得更好。

三是打牢一心一意为人民服务的思想，脚踏实地的工作。时刻用周部长四句话为行动指南，以新世纪、新阶段的三大历史使命为己任，深化群众，虚心向人民群众学习，不断丰富警民关系，把为人民服务的宗旨观念落实到行动中去。切实提高行政执法效率，真正成为一名便民、利民，保障人民安家立业的合格警察。

催收工作总结

1、学习公司的相关规章制度、贷款政策及贷款利息政策等。良好的制度是管理一个公司的基础，是公司持续发展、稳定发展、许久发展的保障，是公司的软实力，它确保我公司业务的许久有序发展。在公司成立初期，我公司就组织制定了《华商小额贷款有限责任公司规章制度》。进公司的初期，我仔细学习了公司的各项规章制度，懂得了应当干什么，明确了工作分工，为我在公司的循章办事奠定了基础，从而保障了各项工作规范有序的进行。

业务40笔，累计发放贷款3081万元，累计利息收入94.10117万元，已收利息47.0017万元，应收未收利息47.10100万元。到期贷款收回率90%以上，信贷资金实现了良性循环，经营效益较为可观。在此过程中，我主动协作公司做好贷款相关工作，遇到办理房产抵押贷款的客户，陪伴客户到房管局做好他项权登记手续以及后期他项权证的领取等。

3、强化风险防范，实现经营资金的良性循环。本着宁缺毋滥的原则强化风险防范，对每笔贷款，我和公司业务人员裴萌舒一起做好贷前调查工作，亲自到客户的工作地点询问贷款客户的真实状况，工资状况，有无负债等，尽量多了解客户信息，作好调查后回公司将客户信息照实汇报给上级领导，以便上级对贷款客户作以初步了解。在贷款中期做好贷款资料，在贷款后期做好对贷款客户的跟踪及催收利息等相关工作。

1、部分贷款客户在还本付息上严峻逾期。自开业以来，大部分客户保证了每月20号以前交清利息，到期还本付息，但是同时也出现个别客户严峻逾期，例如，贷款客户康英贷款壹拾万元，自次月起没有刚好交利息，我公司联系客户时发觉客户预留的联系方式始终联系不到本人及其家人，此后多次联系未果，公司也进行了家访，针对此类类似贷款客户，我们需进一步加强风险防范，做好贷前调查，摸清客户的真实负债及偿还实力;贷中审查;贷后监查，做好对贷款客户的跟踪。对在库的客户，也要加强管理，筛选出信用度良好的客户，以便后期二次贷款的操作。

2、业务模式相对单一，可运营的资金仅限于注册资本及贷款利息收入，一旦资金都贷出去，公司的业务基本就属于停滞状态，担保贷款发展不成熟，信用贷款公司也没有明确的规定。在今后的工作中需主动开拓嘉酒市场，发展担保贷款。

3、贷款资金量过于集中。我公司年末统计贷款资金大部分集中在大客户群体上，大客户资金运用量大，周转资金量也大，公司资金有限，集中在大客户群体上放贷的.话，就没方法开展小额分散业务，我们需按相关要求拓展“小额分散业务”。

4、我们与同行沟通较少，小额公司在发展的业务的过程中难免遇到有客户无款可贷或资金空置，我们应与同行建立长期的友好合作关系，互通信息，合理利用好资金。

对于20xx年存在的问题，将予以高度的重视改进并改正，好的方面接着发扬。我们将以饱满的热忱迎接20xx年的到来，据此作出20xx年年度的工作安排：

1、做好前厅接待、保持接待厅卫生干净整齐。

2、做好对贷款客户的前期调查，照实了解客户信息并做以反馈、同时做好对贷款客户的跟踪服务等后期工作。

3、尽力完成上级领导下发的任务，并做好一些领导支配的其他临时性工作。

4、20xx年即将过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的20xx年正向我们走来。新的一年，万象更新，我们公司的每位员工将以更加饱满的热忱和昂扬的斗志，为实现公司20xx年度目标任务而努力奋斗。

催收工作总结

1、强化师德和心理素养的发展。

老师的职业志向、职业道德、职业情感和社会责任感，以及老师的人生观、世界观和价值观的发展。这几个要素缺一不行。职业志向是老师从事教化专业所要追求的最高境界和所要达到的最高预期目标，是老师对自己从事教化事业的价值的最志向化的期盼。因此职业志向对于老师的专业成长来说，就是老师事业航程的风帆，是抵制平凡化状态的催醒剂。假如缺少了职业志向就失去了专业成长的动力。职业道德是师德的灵魂，是老师在教化工作中应当遵循的职业行为规范，现在的职业道德已经被变成明文规定的显性的、详细的规则了，可事实上，职业道德大多还是属于隐性的，是无法明文规定的，只能靠老师的自我约束和自我规范。老师的工作大多被通俗地说成是“良心活”，实际就是这个意思。师德是老师发展的关键因素。

职业情感是老师对待教化职业，对待自己的本职工作，对待教化对象—学生的主观情意，是一种职业心情。当然，这里说的职业心情不是我们平常所理解的那种临时波动的心理状态或心情状态。我们是否酷爱教化事业，是否酷爱自己的本职工作，是否酷爱自己的学生，是否自爱，这就是老师职业情感的真正涵义。

教化爱是教化的真谛，失去了爱的教化，是教化的最大悲伤，也是孩子的最大悲伤。老师也是社会工作者，担当着社会教化的责任，教化的目的是培育造福社会的人才，因此老师也应具有剧烈的社会责任感，要立志为祖国为社会培育出合格的有用的人才。陶行知说过，“捧着一颗心来，不带半根草去”，说的就是老师的社会责任感的事。很多像陶行知一样的人之所以成为教化家，和他们剧烈的社会责任感是分不开的。此外老师的人生观、世界观、价值观也是一个老师专业成长必不行少的要素，正确的人生观、世界观和价值观可以帮老师成为一个合格的教化人才，一个脱离了低级趣味的教化家。老师的师德和心理素养不是与生俱来的，而是在后天的教化实践中渐渐形成的，一般都要经验一个由懵懂到彻悟，由肤浅到精深，由片面到全面的渐进的发展过程。当一个老师回首自己的职业生涯，感到无怨无悔无惑时，说明自己也就达到了教化家的境界了。

2、努力提高专业水平，主动参加新课程改革。

新课程改革乃是我国基础教化的大的历史潮流，谁也不行能逆水行舟。新课程改革要求高水平的老师，业务实力强，专业理论高，实践再实践、。学生的老师”和“老师的学生”都将不复存在，老师不再仅仅是教，学生在被教的同时也在教，师生在同等沟通、相互探讨的对话中共同成长。每节课通过学生自学预习，将教材内容以问题的形式列出来，小问题自行解决，大问题、疑难问题通过课堂探讨、辩论、师生对话解决，这种开放式教学，能使学生意识到自己才智的价值，找到了自己在课堂上的位置，从而产生骄傲感，起到了“学贵知疑，小疑则小进，大疑则大进”的效果。

新课程改革呼喊，老师必需关注如何最大限度地开发学生学习的潜能，真正发挥学生的主体作用，使学生通过互动学习、合作学习、探究学习，找到学习的乐趣，激发探究的激情，获得深刻的体验和感悟。

《基础教化课程改革纲要》指出：“老师在教学过程中应与学生主动互动，共同发展，要处理好传授学问与培育实力的关系”，也就是说，新课程改革把教学过程定位为师生交往，共同发展的互动过程。在互动的课堂教学过程中，老师不再是单纯的学问传授者，而是学生学习的合作者、引导者、参加者，学生也不再是被动的学问接受者，而是新课程的开发者、探讨者和实践者。因此，老师在教学过程中，要主动创设能引导学生主动参加，乐于探究、合作学习的教学环境。

催收工作总结

自__月__日来到____催收与反欺诈部这个大家庭。首先学习了我处贷后催收工作的相关学问，及岗前各位同事的指导和总部的催收培训。然后正式上岗催收一个月。在这一个月里我秉着一边向优秀的同事学习，一边自我总结的工作原则。说说我的相识。

首先、催收实力有待很大的提高，我们是直催部门不是总部电催部门，假如我们的水平还停留在提示式催收的水平那我们部门就没有存在的竞争力了。我们的另外一个优势就是能落地上门催收，各家银行各家催收公司都在实施上门催收假如不能有过人的技巧怎能保证优先挽回我行的损失。

其次、催收的技巧问题，我们在催收中总会用到交通银行北京办事处司法组这个称谓，首先我们的法律学问要学习，民事诉讼流程、诉讼费、罚金、强制执行、支付令、刑事诉讼流程、刑法条款、刑事惩罚后果。假如这些基本学问都不能驾驭牢了，轻则客户认为你不专业、重则认为你是骗子。在催收中我们的客户90%以上都是换了单位住宅，怎么能驾驭客户的现在资料。对于许多我不是不还就是没钱这种客户我们怎么能督促他想方法把钱还上等问题。在以后的工作中还要不断的学习。

再次、思想相识要变更，催收也是销售的一种。以前觉得催收就是要账谁要回来的多谁的任务完成的好就是优秀的了。我们直催部门也是银行的一个窗口部门，我们的一言一行都代表着银行的形象。我们不但是催收也是客服。最终、我对我们行的催收工作的疑问。

1、我们的外访考核每月25单，假如我只是为了完成这个任务去外访，我可以把明知道无效的地址集中外访一遍，快又简洁。

3、许多的欺诈案件按正常案件托付给我们是否有点不公允?

催收工作总结

光阴如水岁月如梭，本人自20___。

年x月份担当催收员工作至今，已经有快一年时间。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。

记得当时面试的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的都不清晰。所以，当我被单位录用以后，如何去相识、了解并熟识自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。

一、理论学习使我对催收行业有了一个初步的相识和了解。

信用卡催收员隶属于信用限制部门，主要负责过期欠款的提示和催收。一般来说，依据负责的欠款时间的不同，分为几个等级(front—end，mid—end，和back—end)，工资也因而有不同。要求反应灵敏，有肯定心理承受实力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话实力。平常工作主要是依据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提示及催交。

二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。

始终以来，我始终坚持学习各种金融法律、法规，主动参与单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上坚固树立了一心一意为人民服务的人生观、价值观。

这年工作业务方面，可以说是变革的一年。对于我个人来讲的确大大小小也经验一些思想的风暴：

(1)三月底分期还款规则的变更，造成业务难度迅猛提升，工作强度大大增长;。

(2)七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援;。

(3)以及近期优秀录音、转坐席评分等问题;。

(4)更重要的是我从一名一般员工晋升为带职人，工作重点的转变，这期间是经验了一段不短的思想挣扎期。

作为一名优秀的催收员工，我仅须要有质有量完成好本职工作，做到零投诉零质检，每天都有新进步;当我升为带教干部时，在做好优秀催收工作的同时，要身兼带教的责任，把自己的技能，工作心得，沟通诀窍毫无保留的教授给同事，并成为团队里的影响力带动其共同成长!

催收工作总结

在市分行党委的正确领导下，信用卡工作仔细贯彻省分行信用卡工作会议和市分行年度工作会议精神，紧紧围绕考核指标和“稳发展、深转型、强管理”工作方向，大力拓展市场，严密防控风险，在相关部门的帮助下，经过全员共同努力，取得了阶段性成果。总结如下：

一、基本状况。

二、工作特点。

(一)加强基础管理，促进合规发展。今年以来，进一步加强了信用卡业务管理，依据中央和地方调控政策，根据监管要求，严格执行内部规章制度，合规发展信用卡业务。

1、档案管理进一步规范。今年落实了专人管理信用卡业务档案，明确了档案管理岗位职责。档案管理岗检查档案合规后予以归档。本年新形成的档案已按时装订归档，同时对历年档案进行了清理、装订归档。对历年乐分卡申请资料全部装订成册，归档保管。从9月1日起，建立了发卡环节责任人管理台帐。建立了档案登记簿，严格执行查阅、借阅、复制档案的相关制度。

2、客户准入进一步规范。为从源头限制信用风险，今年进一步严格了客户准入标准，严格按工作看法和专题会议指定的对象发卡和拓展特约商户，明确发卡对象主要为行政事业单位人员、本行个人贵来宾户和资产类法人客户高管，拓展特约商户对象主要为宾馆、酒店、旅游景点、大型超市和卖场、房产和汽车销售企业、医院、学校、行政收费单位等。先后下发了“信用卡业务十二大禁令”、“四个一律不发卡”，全面规范客户准入。

3、岗位制约进一步规范。依据信用卡业务岗位分别的要求，设立了营销岗、受理岗、调查岗、审批岗、催收岗，分别支配了不同人员从事不同岗位，对审批岗和营销岗、审批岗和调查岗、审批岗和催收岗实行了岗位分别。严格限制操作风险。

4、发卡流程进一步优化。依据总行《___x贷记卡发卡业务操作规程》对全行发卡流程实施优化，大大提高了贷记卡发卡效率。从客户申请到网点受理，然后干脆邮寄到市分行，削减了支行这一中间环节。市分行受理、录入、调查、审批上送，全流程时间从以前的平均30天缩短到3个工作日。基本实现了前台贴近客户，后台集中处理的发卡模式。

(二)加强不良清收，遏制风险扩大。明确了贷记卡不良贷款清收责任人。对当年新增不良贷款实行责任清收，对存量不良贷款实行电话催收、信函催收、上门清收、法务清收(包括经侦队、法院)等多种方式清收。截止9月30日，拔打催收电话246人次，寄送催收挂号信425封，上门清收20人次，累计收回不良贷款96.89万元，不良贷款余额为346.31万元，比上月下降26.35万元。不良率从最高的5.21%下降至4.14%，贷记卡不良贷款风险扩大的趋势基本得到遏制。

(三)加强市场营销，促进贷款增加。一方面加大了发卡和特约商户拓展力度，扩大用卡客户群体，改善银行卡受理环境，另一方面加大实惠促销力度，主动刺激持卡人用卡，进一步规范特约商户受理银行卡行为。在“___。

欢享无限”的市场营销总体框架下，先后开展了“开卡有礼”、“首刷抽奖”、“奥运随心拍”、“___。

乐游韩国，特价出行”、“汽车分期”、“消费分期”等活动。截止9月30日，贷记卡贷款余额为8373万元，剔除上年大额分期提前还款因素，比年初增加2612万元，增幅为45.3%;分期业务贷款余额为1421万元，其中商户分期余额为242万元，消费分期余额为1179万元。

(四)加强专业培训，提高队伍素养。先后开展了信用卡产品学问综合培训、分期业务学问专项培训、发卡业务流程优化培训，支配有关人员在新入行员工培训班讲授信用卡学问二次。通过培训，大多数员工驾驭了信用卡基本学问，能开口营销信用卡产品，全员信用卡业务素养和营销技能进一步提高。

三、存在问题。

(一)勇于开拓精神不够。信用卡业务是一项新兴业务，必需有勇于开拓的精神去推动发展。但是，全行信用卡业务市场营销的开拓精神不够，总是被动营销，没有主动营销意识。主要表现为：一是不能精确推断客户的金融需求。营销人员面见客户时，习惯于营销存款和贷款，对于客户需求缺乏敏感性，未能针对客户需求营销信用卡产品。二是为完成任务而营销信用卡产品。各支行很少从业务发展的角度去做信用卡营销工作，总是在任务压头时才突击完成，对业务发展和经营效益贡献不大，发展难以持续。三是畏难心情较多。面对任务不是主动思索主动谋发展，而是推诿和消极应对，找出许多理由为自己辩解，总说信用卡业务难做。这种营销精神不彻底变更，业务就不能持续、快速、有效发展。

(二)促销宣扬活动不够。前期虽然做了一些促销和宣扬活动，但是效果显著的不多。由于促销和宣扬活动针对性不强，对客户刺激力度不够，市场影响力较小，品牌效应没有很好地发挥，干脆导致发卡、消费贷款、收入上升缓慢。

(三)建设专业队伍不够。一是从业人员相对不足。信用卡业务流程涉及营销、受理、录入、调查、审查、审批、贷后管理、不良清收、风险分析等多个环节(岗位)，涵盖了信贷业务的前台和后台。与快速发展、严控风险的工作目标相比，人员数量相对不足。主要表现为信用卡营销岗位和不良清收岗位人员缺乏。二是从业人员素养不高。部分信用卡从业人员年龄高学历低，专业学问少，学习实力差，不能适应信用卡业务工作。三是从业人员稳定性不足。信用卡业务管理岗位人员从事专业工作达三年以上的不多，大部分都是新调整到信用卡业务管理岗，新老交接不连贯，极大地增加了培训工作量，同时加重了工作负担。

为圆满完成任务，做好来年工作储备，在后三个月，主要做好以下工作：

(一)进一步落实指导看法。《关于加快信用卡业务有效发展的指导看法》(___。

)和《全市农行信用卡业务会议纪要》(___。

)已印发各支行，要比照文件要求一项一项抓落实，全面解决营销问题、队伍建设问题、促销和宣扬问题，严格管控风险，努力推动信用卡业务有效发展。

(二)进一步加强市场营销。市场营销是我们工作中永恒的主题，只有持续不断地抓营销才能持续发展。市场营销是主动性工作，要把全行思想统一到主动营销上来。一是做好网点营销。发动网点人员营销信用卡业务产品，重点营销个人贵来宾户，争取人均营销10户。二是做好联动营销。信用卡部门要联合公司部营销资产类法人客户及其高管，提高特约商户和贷记卡覆盖率，争取营销bmp商户1户。三是做好公务卡发卡工作。

催收工作总结

我部在公司的干脆领导下，仔细实行公司的指示精神，顺当完成各项工作任务。现将我部x月份的工作总结和下一月的工作支配报告如下：

一、当月任务完成状况。

1、严格落实人员、车辆出入管理制度。x月份以来我部工作还是以平安为重点，对外来人员及车辆严格查证，落实制度，坚持原则，严禁无证人员及车辆进入我部管辖区域。并严格交接班制度，利用交接班时间进行工作讲评，对查出的问题刚好订正解决，同时对执勤设备等进行清点检查，避开财产流失。

2、x月份以来业主单位会议较多，我部保卫中队主动协作布置会场，搬运桌椅，在会议保障人员不足的状况下抽调接待人员帮助进行会议保障工作，本月共保障各类大小会议20场次，服务参会人数1330人次。

3、董事长前来我部检查指导工作，并更换监控显示器，我主动协调上报业主单位，完成付款事宜。

4、加强对新入职人员的在岗培训，利用早出操晚点名对新人进行礼节礼貌、工作流程、工作方法等的培训教化，同时要求老同志对新入职人员做到生活上的关切，工作上主动传授阅历，使新人很快融入到我部大家庭里来。

5、x月份我部车场新交费车辆较多，一方面要求执勤人员尽快熟识新交费车辆，驾驭车辆动态，督促车场管理人员不定时巡查，确保车场平安，一方面要求执勤人员仔细落实车辆出入管理制度，坚持原则，严格车辆出入，保证了车场的有序。

6、我部主动协作支行后勤站对楼层内松动瓷砖进行了登记，消退了平安隐患，确保了其他各项工作的正常开展。

7、我部利用周末时间组织保卫人员对大厅雨棚进行了清洗，并协作分行管家部对员工餐厅卫生进行了清理，清洗地面，擦拭物品，为就餐人员创建了一个干净、卫生的就餐环境。

8、针对人员流淌性大的现状，我部与员工主动沟通、谈心，了解员工思想动态，关切员工业余文化生活，努力创建一个温馨而主动向上的生活环境，稳定人员思想，稳定队伍。

二、下步工作安排。

(一)、工作目标。

1、仔细学习领悟和全面实行公司的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。

2、完善部门工作，培育一支纪律严明，作风过硬的保安队伍。

3、做好与公司及业主单位在各项工作的沟通、协调、帮助。

(二)、主要工作安排措施。

1、通过在岗培训提高本部员工的岗位形象、平安意识及服务意识。

2、加强对办公大楼外围及周边区域环境的巡查及监控，提高周边环境的平安系数。

3、督促业主单位对存在的问题进行整改及存在问题的跟进与处理。

4、做好巡查工作，特殊是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。

5、加强对车场的管理，提高员工的主动意识做好车辆指引避开刮擦及占道状况的发生。

6、协作人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保平安。

全面总结x月份各项工作的不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教化、培训，充分调动队员的工作主动性和主动性，增加工作意识、责任感，使全体员工全身心地投入到工作中去。

催收的工作总结

为进一步加大清欠力度，明确清收责任，防止坏账损失，降低资金占用，维护公司整体利益，针对我公司实际状况，针对应收账款催收原则及考核方法拟定草案如下：

1.“谁销售，谁回款”的原则。欠款形成的事业部为收清收的责任主体；财务部门负责分析与考核，刚好提示问题和防范风险。

2.逐级落实清收责任的原则。集团公司对各事业部进行考核；各事业部依据本方法制定详细的考核政策，逐笔落实责任部门和责任人；各事业部负责人是欠款清收的第一责任人。

3.集中清收与日常管理相结合的原则。各事业部要在加强应收款项日常管理的基础上，集中力气组织突出清收活动。

4.广开渠道，多方清收的原则。对欠款的清收事业部要主动实行各项措施，主动与对方对账、认定债权，实行抵抹账、债务重组、法律诉讼等多种方式进行清收，想方设法回收其欠款。

5.分类考核，逐笔清收的原则。鉴于一年期以上的欠款均不同程度的存在着坏账损失的风险，因此，各事业部应逐笔进行分析，逐笔落实责任，逐笔组织清收，逐笔进行考核。

1.只奖不罚。对已有证据表明已进入破产程序清收无望或实行诉讼方式并胜诉但回收困难的老欠款，只奖不罚。其中：对已进入破产程序的欠款按实际回收金额的5%进行嘉奖；对已起诉但难以执行的按实际回收金额的3%进行嘉奖。对其中账龄在一年以上的符合坏账报损的欠款，各事业部应主动取得证据并按程序进行核销，核销部分不奖不惩；对未刚好取得证据并按程序核销的'按0.5%的比例进行罚款。

2.重奖轻罚。对双方存在纠纷、债务人公司结构发生变更、当事人下落不明，清收确有困难的欠款，重奖轻罚。对此类欠款各单位应主动实行主动与对方对账、重新认定债权、抵抹账、债务重组、法律诉讼等方式进行清收。其中：按回款额的3%进行嘉奖；按抵抹账金额或债务重组金额的1.5%进行嘉奖；按未完成清收金额的1%罚款。

3.奖罚对等。对于有还款实力拒不归还欠款的客户和通过努力清收有望的客户，各事业部应加大清收力度，实行有效的清收方法，直至动用法律诉讼手段，确保年内收回，考核政策为奖罚对等，奖罚标准均为1%。

4.只罚不奖。对于根据合同规定正常结算的欠款，只罚不奖，完不成清收任务，按少回收额的1%罚款且在款项收回前停止其事业部费用报销。

5.不奖不罚。对合同期内各类押金、质保金、保证金，不奖不罚；对合同期满的，各公司应刚好收回本金，逾期未收回的按合同规定少回收额的1%进行罚款。

分别为20xx年9月30日和20xx年12月31日，其中：9月为集团欠款专项清收督导月，活动结束后对阶段性清收工作进行通报，并依据清收状况进行嘉奖，未完成全年清收任务的暂不罚款，但停止对应事业部的费用报销。终了依据各事业部欠款的最终完成状况清算奖罚。

催收工作总结

上海松江骏合小额贷款股份有限公司于20xx年2月28日开业，公司注册资金5000万元，截止20xx年8月，我公司已累计放贷9039万元，贷款余额为7349万元，平均利率为17、30%，平均期限在8、83个月。开业至今我公司运营状况良好、业务规模不断扩大、风险措施到位，已经显现了服务“三农”和小企业的基本作用，现就我公司基本工作状况总结如下：

小额贷款公司对支持当地小企业的发展起到了重要的作用，现松江区各类民营企业达三万多家，而真正得到银行支持的只有30%左右，大部分企业得不到信贷支持是由于：

（1）尚处在创业成长阶段不符合银行准入条件而无法获得贷款；

（3）大部分小企业由于缺少符合银行条件的担保资源，从而无法获得贷款。

所以小额贷款公司的出现给他们带来了希望，小额贷款公司虽然利率比较高，但相比民间高利贷和典当行业又低的多，同时小额贷款公司具有银行没有的优势，如：准入门槛低，担保措施敏捷多样注意实效，决策效率高等诸多特点，从而深受企业的欢迎。因此自开业以来客户川流不息，市场需求较大。

2、小额贷款公司面临的客户群体总量大且风险度高，由于大部分借款企业处在“种子期”，企业本身所面临的各类风险较大如市场风险，政策风险，管理风险，汇率风险等，企业管理人员管理实力弱会干脆将经营风险转嫁给小额贷款公司，所以小额贷款公司必需创新贷款管理方法，要对这部分客户群体实行与银行目前操作有所不同的管理和操作方法，来限制风险，既要有效地支持微小企业资金的需求同时又能限制好小额贷款的风险。行业协会有必要广泛收集各小额贷款公司的良好阅历，对经营中的好的阅历要刚好推广，对经营中存在的风险要刚好提示。

3、小额贷款公司经营成本高，收益差，x定程度上会影响小额贷款公司再度增资扩股的主动性，根据5000万注册资本测算年净资产收益率仅在3%左右，主要体现在无规模效益，而固定成本相对偏高，首先小额贷款公司是准金融机构，先期投入比较高，再次是小额贷款公司目前参照企业的税率征税，税负比例过高，x般在收入的25%左而小额贷款公司是依靠自有资本加政策规定的50%的融资进行放贷，这么高的税负明显增加企业负担，x定程度上影响投资者、经营者的主动性。

1、打造x支专家顾问式的业务团队

根据高起点，长远发展的经营思路，我公司在员工队伍的投入上比较大，目前我们有正式员工20名，其中业务团队12人，后勤部门6人，风险限制部门2人。对业务人员除了参与市金融办组织的小额贷款业务培训外，公司每个星期花上两个小时进行内训，培训涉及到国家宏观经济形势和经济政策、公司贷款操作流程和风险限制方法等，同时对新进员工刚好进行金融从业人员职业道德教化和企业文化教化。此外我们还邀请了合作银行的专家进行信贷产品培训和信贷风险方面的'业务培训。近期公司还为了提高营销团队的营销实力，将引进外培机构有针对性的进行顾问式营销的专业培训。以进x步提升业务水平，加大营销力度，拓展市场。将客户服务层次从仅仅供应短期和阶段性的小额贷款支持，上升为成为企业在经营过程中值得信任的金融顾问，长期地为企业供应金融询问服务。

2．建立针对微小企业贷款的风险评价体