第三章 地陪导游服务程序真题及习题附有答案

第三章地陪导游服务程序（真题及习题）[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________班级：________________________学号:________________________【历年真题】一、判断题（正确的标注“A”，错误的标注“B”）1.在旅游团抵达景点下车前，地陪导游应告知游客旅游车的标志、停车地点、开车时间、游览线路、游览时间及游览注意事项（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)2.在旅游团赴景点途中的高速公路上，为了保证安全，导游可以不沿途导游讲解，也无需组织娱乐活动（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)3、导游在服务过程中应始终佩戴导游证，当旅游团人数超过10人时应举导游旗（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误4、地陪在赴景点途中讲解时，无需解答旅游者提出的问题，待回程时再进行解答和交流（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)5.【2023年真题】旅游团入住饭店时，如果既无领队，又无团长，则有全陪分发方房卡（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误6.【2023年真题】旅游团即将离开本地，个别游客提出新增旅游项目，导游人员应断然拒绝（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)7.【2023年真题】全陪和地陪的接待计划不一致，是以组团社的接待计划为准（）。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)二、单选（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.旅游团办理饭店人住手续时，游客证件应由()收集（）[单选题]*A.游客代表B.前厅服务员C.地陪导游服D.领队(正确答案)2.在接团前的服务准备阶段，地陪导游首先应做好的工作是（）[单选题]*A、接站服务B.形象准备C.熟悉接待计划(正确答案)D.落实接待事宜3.地陪导游与领队全陪导游发现全陪导游接待计划上的“浏览雷蜂塔”。在地陪游的接待计划是“远眺雷峰塔”。对此，地陪导游首先应做的是（）[单选题]*A.按地陪导游的接待计划实施B.按全陪导游的接待计划实施C.向地接社汇报(正确答案)D.向组团社汇报4一个德国旅游团结束了在上海的游览，准备乘坐16:20的飞机飞往广州，地陪导游员最迟应该在（）将游客送至机场。[单选题]*A.13:20B.14:20(正确答案)C.14:50D.15:205旅游团抵达海南三亚时，地陪导游员带领游客登上车后首先应该（）[单选题]*A.致欢迎辞B.整理行李架上的行李C.清点人数(正确答案)D.提醒游客系好安全带6.【2022年真题】当旅游团结束旅游抵达机场时，办理行李托运手续的人是（）。[单选题]*A.地陪B.旅游者本人(正确答案)C.领队D.全陪7.【2022年真题】旅游团集合登车时，地陪应站在（）恭候旅游者上车。[单选题]*A.后排座位旁B.导游专座旁C.车门旁(正确答案)D.司机座位旁8.【2023年真题】导游的专座是在（）[单选题]*A乘客前门侧第一排靠近过道(正确答案)B司机后座，第一排靠过道C前门口可折叠座椅D前门一侧第一排靠窗9.【2023年真题】导游接到旅行团后直接去景区，应该在（）核对行程计划[单选题]*A.车上(正确答案)B.酒店大堂C.领队房间D.返程路上三、多选（每题的备选答案中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）1下列关于地陪导游致欢送词的内容，正确的是。（）*A.征求意见语(正确答案)B.惜别语(正确答案)C.感谢语(正确答案)D.回顾语(正确答案)E.介绍语2一个德国旅游团飞抵北京，在乘车前往饭店的途中，地陪导游应做的工作有。（）*A.提醒注意事项B.介绍下榻饭店(正确答案)C.清点交接行李D.介绍北京概况(正确答案)E.调整时差(正确答案)3旅游团结束当天的游览返回饭店的途中，地陪导游员应做的主要工作是（）*A.宣布次日活动日程(正确答案)B.推销其他旅游项目C.提醒相关注意事项(正确答案)D.对沿途风光进行介绍(正确答案)E.回顾当天活动内容(正确答案)4旅游团抵达下榻的饭店后，地陪导游员应做好的入店服务主要有（）*A.根据住房名单迅速分发房卡B.介绍饭店设施和安全注意事项(正确答案)C.处理游客进房的有关问题(正确答案)D.宣布当日或次日的活动安排(正确答案)E.确定叫早时间并通知前台办理(正确答案)5导游员带领旅游团观看计划内的文艺演出时应做好的工作有（）*A.解答游客提出的问题(正确答案)B.引领游客入场就位(正确答案)C.劝阻游客中途退场D.介绍演出地点及设施(正确答案)E.介绍节目内容和特点(正确答案)6.【2022年真题】地陪接到旅游团并带领旅游者登车后，应（）后才能示意司机开车。*A.宣布当日或次日安排B.礼貌清点人数(正确答案)C.整理好旅游者放在行李架上的行李(正确答案)D.提醒协助旅游者系好安全带(正确答案)E.致欢迎词7.【2022年真题】在为旅游者提供购物服务时，地陪的正确做法是（）。*A.妥善安排不愿意购物的旅游者(正确答案)B.介绍本地商品的特色和商品相关知识(正确答案)C.根据旅游者喜好更换购物场所D.严格根据接待计划规定的购物次数带领旅游者购物(正确答案)E.协助旅游者办理托运手续(正确答案)8.【2023年真题】全陪导游准备导游带领旅游团前往上海、苏州、杭州，导游应重点收集（）方面的专题知识*A.海派文化(正确答案)B.吴越文化(正确答案)C.园林文化(正确答案)D.京剧文化9.【2023年真题】对于计划内的文艺活动，地陪导游应做的主要工作有（）*A引导游客入座(正确答案)B介绍节目内容和有关演出设施(正确答案)C解答游客的问题(正确答案)D对临时离开的游客要妥善安排,(正确答案)E引导游客入座后即可离。10.【2023年真题】在落实接待事宜时，对不熟悉的参观游览景点地陪应事先了解景点的（）*A.景点位置(正确答案)B.开放时间(正确答案)C.行车线路(正确答案)D.厕所位置(正确答案)E.行政管理区【习题强化】一、判断题（正确的标注“A”，错误的标注“B”）1.对于重点团、学术团，专业团、交流团、考察团等重点团队，为了更好地做好接待服务，一定要在游览前做好详细、周密的日程商定，避免临时起意或旅游团抵达后商定给服务带来麻烦。

（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)2为了提升服务质量，导游全程任何路段都应该站立讲解。

（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)3接到入境团队后,导游人员应请旅游者调整好时差,并通知客人在今后的浏览中均按照北京时间为作息时间标准。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误4核对、商定活动日程是旅游团抵达后的一项重要工作，标志着两国(或两地)导游人员开始实质性的合作共事。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误5在旅游团离站前一天，地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)6地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误7旅游者主要是外国专业旅游团会见中国方面的同行或负责人时，导游人员可充当翻译。若有翻译，导游人员则在一旁静听。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误8如果领队和全体旅游者提出的要求涉及接待规格、可能影响旅游活动顺利进行时，地陪应请示旅行社有关领导，根据领导指示而定。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)9为避免误机事故，应保证旅游团提前90分钟到达机场。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)10旅游团希望增加购物场所，导游人员不得擅自同意。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误11旅游者要求观看计划外的文娱活动，一般应子以协助，并提醒旅游者注意安全，除非必要，否则通常不必陪同前往。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误12导游人员要求时刻准备面对各种“旅游污染”，即“精神污染”和“物质诱惑”。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误13地陪导游人员了解旅游团(者)安排活动日程的主要依据是组团社与旅游者之间签订的旅游合同。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)14旅游团用餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间，导游人员不应打扰旅游者。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)15地方导游员应提前与陪同旅游团的全程导游员取得联系，了解该团有何变化，约定接团时间和地点。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误16.旅游团抵达饭店后，地陪应迅速帮旅游团办理好住房登记手续，为游客分发往房卡片，并把自己的电话号码告知领队、全陪。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)17对于一般观光旅游团，核对、商定日程的时间可以在首次沿途导游过程中，也可以在旅游团抵达饭店后再进行。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误18.]游客上车时，导游人员应先登车，以便协助旅游者就座和放置物品。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)19.快到达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点及开车时间。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误20.地陪在景点导游讲解时，要做到心中有数，先讲什么、后讲什么，中间穿插讲什么典故和趣闻故事都要预先设计。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误21进人饭店后，地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间、商品部的位置。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误22.致欢迎词是全陪和地陪必不可少的服务程序之一。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误23.因为旅行社对旅游团在一地的活动日程一般都早有安排，所以地陪有时无需进行核对和商定日程的工作。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)24.如果旅游团乘飞机离开本地，地陪应该提前两天核实该团离开的飞机票，核对班次、起飞时间等。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)25.对于有关单位组织的社交性舞会，地陪一般应该陪同前往。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误26.为了顺利完成接待任务，地陪在接团前有必要将该团队的活动日程和具体时间安排告知司机。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误27.旅游者人店后的第一餐一般由全陪、地陪一起陪同用餐，以留下良好的第一印象。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)28.由于境外组团社的原因导致接待计划的明显差错，作为接待方导游员理应协助领队做好补救工作。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误29.导游人员在接到旅游团后，协助客人登车，待客人坐稳后，立即请司机开车，尽快带领旅游团到下榻的宾馆。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)30.地陪应向酒店大堂值班经理确认旅游团队的叫早时间。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)31.在前往景点的途中，地陪的讲解内容是沿途景物介绍，讲解时要做到讲解速度与所见景物“同步”，其他内容一般尽量不要涉及。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)32.入住登记，地陪须取用游客证件时，应请领队向游客收取。一般情况下，地陪不应保管旅游团的证件，用完后应立即归还旅游者或领队。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误33.地陪应该在客人入住饭店时介绍饭店的设施，用餐时应该引领旅游者入座（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误34.旅游团观看文娱节目时，地路将旅游者引导人座，待演出开场后便对离开，在演出结束前10分钟返回，准备接旅游团回到饭店或进行下面的游览活动（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)35.送离境旅游团乘坐飞机。地陪无须为其办理有关离境手续，但地陪要向他们介绍办理出境、行李托运和离站手续的程序。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误36.全陪和地陪、领队一起到饭店总台领取房间钥匙，由全陪分配住房。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)37.在核定活动日程安排时，领队或者全陪提出要修改旅游接待计划时，地陪要当场委婉拒绝。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)38.地陪要带领旅游团用餐并讲清餐饮的有关规定，但一般不陪旅游者用餐。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误39.地陪的业务准备主要是做好计划准备、活动日程设计和住店的落实工作（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)40.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误41.地陪在结束当天活动离开饭店之前，应与领队商定第二天叫早时间，由地陪通知全团，领队通知饭店总服务台。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)二、单选题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1地陪导游小张接待一个来自澳大利亚的旅游团，在核对商定日程时，领队提出要提高人住饭店规格，小张应（）[单选题]*A.报告旅行社B.婉言拒绝(正确答案)C.予以满足D.告知领队超标，不能满足2地陪送国内旅游团赴机场通常应提前（）抵达机场[单选题]*A.0.5小时B.1小时C.1.5小时D.2小时(正确答案)3在旅游团离开一地之前地陪要求全陪填写好旅游团和全陪在当地期间（）[单选题]*A.旅游的意见和建议B.旅游的活动项目C.各项费用的单据(正确答案)D.旅游者的主要反映4送出镜旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交（）[单选题]*A.领队B.团长C.旅游者(正确答案)D.全陪5送出境旅游团离境，地陪应在（）方可离开机场。[单选题]*A.与旅游者告别后B.旅游者进入隔离区后(正确答案)C.旅游者办完出境手续后D.旅游者所乘飞机起飞后6送国内旅游团去火车站，地陪应在（）方可离开车站[单选题]*A.与旅游者告别后B.旅游者全部上车后C.车站铃声响起后D.旅游者的火车启动后(正确答案)7送走旅游团后，地陪要与司机办理（）[单选题]*A.用车手续B.结账手续(正确答案)C.交接手续D.委托手续8地陪下团后，应认真、妥善处理好（）[单选题]*A.旅游团遗留的问题(正确答案)B.旅游者的意见和建议C.旅游者对服务的投诉D.全陪的意见与建议9地陪给旅游者留下良好第一印象的重要环节是（）[单选题]*A、致欢迎词(正确答案)B.交通港迎接游客C.人住饭店服务D.景点导游讲解10离开饭店前、地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品、并将客房钥匙交还（）[单选题]*A.饭店行李员B.饭店服务台(正确答案)C.客房服务员D.饭店门童11当旅游者离开当地前往下一站时，地陪应在旅游者(

)，核实旅游团(者)离开的交通票据[单选题]*A.离站前一天(正确答案)B离站的当天C抵站后当天D抵站前一天12在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止（）[单选题]*A.旅游者财物被偷B.旅游者遭受骚扰而镇旅的价频的C.旅游者人身受到损害D.个别旅游者走失(正确答案)13旅游团的参观活动一般由旅行社的()事先联络，并安排和落实好主人的接待。（）[单选题]*A.公关部门B.计调部门(正确答案)C.接待部门D.销售部门14地陪在参观点担任翻译时，如果主人的表达中有不要之处，地陪在翻译前应（）[单选题]*A.予以批评，令其改正B.表示赞同，暗中改正C.予以提醒，请其纠正(正确答案)D.佯装不知，不予翻译15旅游者通常参加的宴请活动是（）[单选题]*A.品尝风味餐(正确答案)B.中餐宴会C.冷餐会D.鸡尾酒会16从接待旅游团的地陪角度来看，地方导游服务的中心环节是（）[单选题]*A.各站联络服务B.生活照料服务C.旅游购物服务D.参观游览服务(正确答案)17为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作，地陪应至少提前()分钟到达集合地点。（）[单选题]*A.3B.5C.8D.10(正确答案)18地陪带领旅游者到餐厅用第一餐时，应告知他们()以免产生误会（）[单选题]*A.菜肴的主要特色B.酒水的主要品种C.餐厅的主要设施D.用餐的有关规定(正确答案)19地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的（）[单选题]*A.人员情况B.特殊要求(正确答案)C.主要嗜好D.日常习俗20旅游车抵达下榻的饭店后，在下车前地陪应提醒旅游者（）[单选题]*A.下车后在原地等候B.下车后不要走散C.带好随身物品(正确答案)D.记住饭店的名称21地陪在向用餐的餐馆没写餐饮结算单时应注意的问题是，填写的数字一定要()与相符（）[单选题]*A.用餐时间B.实际用餐人数(正确答案)C.菜肴品种数D.酒水种类数22.地陪在旅游团(者)面前的首次亮相是指（）[单选题]*A.寻找游客B.沿途导游C.清点人数D.迎接服务(正确答案)23.为了解所旅游团乘火车抵达的准确时间，地陪通常应在火车预定抵达时间前()与车站问讯处联系（）[单选题]*A.1小时(正确答案)B.2小时C.3小时D.4小时24.旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。[单选题]*A.入住饭店(正确答案)B.行李运送C.客房预订D.餐饮安排25.在地陪与领队，全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计有部分出入，地陪的处理办法应该（）[单选题]*A.以领队、全陪的计划为准B.以地陪手中的计划为准C.以双方商定的计划为准D.及时报告接待旅行社(正确答案)26.旅游者登车坐定之后，地陪要做的第一件事是（）[单选题]*A.致欢迎词B.调整时间C.清点人数(正确答案)D.沿途导游27.在参观游览服务环节，地陪讲明游览路线、所需时间、集合时间和地点等应在（）[单选题]*A.车上B.景区大门口C.景点示意图前(正确答案)D.饭店大厅28.旅游团队离开饭店前，无特殊原因，地陪应在（）前办理退房手续（）[单选题]*A.上午8点B.上午10点C.中午12点(正确答案)D.下午6点29.地陪在接团后赶赶饭店途中的初次讲解中，首先应当（）[单选题]*A.介绍下榻饭店B.致欢迎词(正确答案)C.介绍城市概况D.沿途风光导游30.一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）[单选题]*A.旅游团抵达前通过电话商定B.旅游团抵达的当天，在游览开始前进行(正确答案)C.游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排D.随时随地，但应本着“主随客变”的原则，让领队、全陪来商定日程的时间31.一美国旅游团计划于11月22日离境，地陪小王和全陪小夏按规定提前将团队送往机场，到达机场后，旅游团需办理出境手续和行李托运事宜，该团的行李托运手续应由()办理最妥当（）[单选题]*A.地陪B.全陪C.领队(正确答案)D.行李员32.在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍()的情况（）[单选题]*A.旅行社B.中国对外政策C.天气D.入住饭店(正确答案)33.通常，两国、两地导游人员之间的友好合作开始于（）[单选题]*A.在机场、车站接到旅游团相互介绍致意时B.在前往饭店途中地陪致欢迎词时C.核定活动日程安排时(正确答案)D.地陪带领旅游团用第一餐时34.在旅游团乘坐火车抵达站点后，地陪首先应该（）[单选题]*A.核实人数B.清点行李C.认找旅游团(正确答案)D.集合等车35.旅行社安排旅游团在当地的购物次数和时间的依据是（）[单选题]*A.旅游者的购物要求B.活动日程的松紧C.旅游接待计划(正确答案)D.当地特产的多寡36.待一切安排妥当之后，地陪应与领队、全陪一起商定第二天的叫早时时间，()还应将叫早时间通知饭店前台办理旅游团的叫早手续（）[单选题]*A.地陪B.领队C.地陪(正确答案)D.饭店服务员37.第一天游览结束，游客返回饭店下车时，地陪的正确做法是（）[单选题]*A.先下车，去安排晚餐B.先下车，照顾游客下车(正确答案)C.后下车，以示尊重游客D.后下车，检查有无遗留物品、车窗是否关好三、多选题（（每题的备选答案中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）1.旅游团结束某地的旅游活动后，在离开饭店前地陪导游员应提供的服务有（）*A.办理退房手续(正确答案)B.清点交运行李(正确答案)C.致欢送辞D.提醒游客不要遗漏物品(正确答案)E.发放“旅游服务质量评价意见卡”2.为了给旅游者留下持久、深刻、难忘的印象，欢送词要（）*A.语气真挚、富有感情(正确答案)B.可以选用名人诗词或某些古语表达友谊和惜别之情(正确答案)C.情深意切，略带文采(正确答案)D.进行艺术加工，引起客人的兴趣与共鸣E.与相处好的游客，互留联系方式3.为了更好的为游客提供服务，地陪导游人员应该做好相关物质准备,()是地陪导游人员应该领取的必要的票证、表格和费用（）*A.旅游团接待计划表(正确答案)B.旅游服务质量反馈表(正确答案)C.旅游景区门票结算单(正确答案)D.旅游商店购物结算单E.餐饮结算单(正确答案)4.当旅游团一天的旅游活动结束后，地陪应在返回饭店的途中对当天参观游览的内容做（）*A.全面回顾B.简要小结(正确答案)C.必要补充(正确答案)D.系统总结E.解惑释疑(正确答案)5.地陪致欢迎词的主要内容有()等（）*A.向旅游者表示欢迎(正确答案)B.介绍自己和司机(正确答案)C.介绍旅游活动日程D.表示提供服务的诚挚愿望(正确答案)E.预祝客人在本地旅游愉快顺利(正确答案)6地陪在送走旅游团后，应做好的后续工作主要有()等（）*A.领受新的接待任务B.处理遗留问题(正确答案)C.到财务部门结账(正确答案)D.做好接团小结(正确答案)E.上交接团过程中发生的各种票单(正确答案)7.在带领旅游者到大型娱乐场所游玩时，地陪应做好的工作有（）*A.提醒旅游者不要走散(正确答案)B.随时注意旅游者的动向(正确答案)C.随时观察周围的环境(正确答案)D.了解不同娱乐的特点E.了解该娱乐场所出口位置(正确答案)8.在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（）带领旅游者购物。*A.购物次数(正确答案)B.购物范围C.购物场所(正确答案)D.商品品种E.停留时间(正确答案)9送站服务是地陪导游服务的最后一环，包括（）等项内容。*A.送站前服务(正确答案)B.结账服务C.离店服务(正确答案)D.送行服务(正确答案)E.善后服务10.地陪在带领旅游(者)出发，前往旅游景点(参现点)之前，应数好的准者工作有（）等。*A.准备物品(正确答案)B.清点人数(正确答案)C.重申当日安排D.核实旅游者用餐(正确答案)E.报告当日的天气预报(正确答案)11在前往景区的沿途导游过程中，地陪应（）*A.重申当日活动安排(正确答案)B.了解游客生活需求C.进行沿途导游讲解(正确答案)D.介绍景区购物环境E.进行游客满意调查12在旅游者进入餐馆落座后，地陪应向他们介绍该餐馆的（）*A.主要设施(正确答案)B.菜肴特色(正确答案)C.娱乐活动D.自费项目(正确答案)E.洗手间位置(正确答案)13在能游者在用餐过程中，地陪要巡视旅游者用餐情况一两次、目的是(

)*A.检查餐馆设施是否完好到位B.解答旅游者用餐中提出的问题(正确答案)C.检查菜肴品种是否多种多样D.检查餐馆是否按标准提供服务(正确答案)E.解决用餐中可能出现的问题(正确答案)14.旅游者在餐馆用餐结束后，地陪要向该餐馆填写的"餐饮费结算单”的主要项

目有（）*A.实际用餐人数(正确答案)B.用餐标准(正确答案)C.用餐类别D.酒水数量(正确答案)E.旅游者反映15.地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）*A.迎接旅游团抵达前的服务安排(正确答案)B.旅游团抵达后的服务(正确答案)C.旅游团赴饭店途中服务(正确答案)D.在饭店与领队核商日程E.行李运抵饭店服务16旅游团抵达前，地陪在向酒店确认住房时无须涉及的内容是（）*A.房间数B.入住时间C.房费是否含早餐D.房间所在楼层(正确答案)E.团队名单(正确答案)17.导游人员在带团体旅游者用第一餐时应（）*A.在餐厅门口等候B.讲明餐厅位置，让游客自行前往C.陪同客人一起用餐以便照顾D.说明用餐的有关消费规定(正确答案)E.向餐厅有关人员转达客人的要求(正确答案)18在到达游览景点开始游览前，导游人员要向游客作提醒工作，提醒的内容包括（）*A.旅行车的位置(正确答案)B.景点门票价格C.景点游览线路(正确答案)D.景点开放时间E.不要在景点购物19.首次沿途导游的内容主要包括（）*A.沿途风光介绍(正确答案)B.历史文化和城市风貌介绍(正确答案)C.民俗风情和风物特产介绍(正确答案)D.接待社的基本情况介绍E.所下榻饭店概