卫生院质量月活动总结范本_第1页
卫生院质量月活动总结范本_第2页
卫生院质量月活动总结范本_第3页
卫生院质量月活动总结范本_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第页共页卫生院质量月活动总结范本卫生院质量月活动总结一、活动背景为了提高卫生院服务质量和管理水平，激发全体工作人员的工作热情，我院决定开展以“提升服务质量，共筑健康家园”为主题的质量月活动。本次活动从xx年xx月xx日开始，历时一个月。二、活动内容1.卫生服务培训：组织卫生院全体工作人员参加服务培训，包括疾病预防控制、医患沟通技巧、突发公共卫生事件应对等内容的培训，提高工作人员的专业素养和服务能力。2.行业标准宣贯：组织工作人员学习相关的卫生行业标准和政策法规，明确服务的标准和要求，推动工作人员按标准进行工作，提高服务的规范化水平。3.制定服务守则：制定卫生院服务守则，明确服务流程和工作规范，确保服务质量的稳定和连续性。4.设立服务监督机制：建立与完善卫生服务的监督机制，包括定期组织服务满意度调查、召开投诉处理会议等，加强对服务质量的监督和改进。5.开展服务竞赛：组织开展服务竞赛活动，鼓励全体工作人员积极参与，通过竞赛激发工作激情，提高服务质量。三、活动成果1.工作人员意识的提高：通过活动，全体工作人员对卫生服务的重要性和规范化要求有了更深的认识，提高了工作人员的服务意识和责任意识。2.服务质量的稳定提升：活动期间，我们严格按照制定的服务守则进行工作，确保服务质量的稳定提升。患者对我们的满意度明显提高，投诉率大幅下降。3.专业能力的提高：通过培训和学习，工作人员的专业知识和技能得到了提升，进一步增强了工作人员的专业素养和服务能力。4.服务流程的优化：活动期间，我们对卫生服务流程进行了回顾和优化，简化了繁琐的程序，提高了就诊效率和流程畅通度。5.经济效益的提高：通过提升服务质量，我们取得了良好的经济效益。患者的满意度提高，更多的患者选择到我们卫生院就诊，给卫生院带来了更多的收入。四、存在的问题和不足1.服务守则的执行情况不稳定：部分工作人员对服务守则的执行情况不够稳定，需加强对服务守则的宣贯和监督。2.培训内容和形式需进一步完善：部分工作人员反映培训内容过于简单，培训形式相对单一，需进一步完善培训方案和内容。3.监督机制有待强化：尽管建立了监督机制，但受监督的力度和范围尚不够广泛，需进一步加强对服务质量的监督和改进。五、下一步工作计划1.进一步完善服务守则：根据问题和不足，进一步完善服务守则，明确服务要求和执行标准，提高服务质量稳定程度。2.加强对服务守则的宣贯和培训：通过宣贯和培训，提高工作人员对服务守则的认识和理解，并确保服务守则的执行情况稳定。3.加强监督机制的强化：完善监督机制，扩大监督范围，定期召开监督会议，推动服务质量的改进。4.组织丰富多彩的活动：在下一次质量月活动中，组织更多的活动，包括科研成果展示、学术交流等，提高工作人员的积极性和责任感。六、结语通过本次质量月活动，我们卫生院全体工作人员的服务意识和责任意识得到了进一步提高，服务质量和经济效

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论