2023置业顾问个人年终总结（30篇）

2023置业顾问个人年终总结（30篇）

2023置业顾问个人年终总结（通用30篇）

2023置业顾问个人年终总结篇1

过去的20_年对于我来说是不可思议的一年。因为就在这一

年里，我实现了从我到金科来的第一天就一直存在的梦想：从一

个兼职学生，到一个实习生，再成为一名置业顾问。我完成了一

次华丽的转身，从象牙塔般的大学校园来到一个充满未知和挑战

的职场舞台。这一梦想的实现包含了太多的艰辛与不易，它既离

不开这一年多来在金科的勤奋努力，更与同事和领导们给与我的

支持和帮助密不可分。

去年九月份，我以兼职学生的身份开始参与渠道部门的外拓

工作。在三个月的兼职生涯中，我开始逐渐接触房地产，并参加

了包括住文化节、房交会在内的多次大型活动，通过工作经验的

积累和渠道领导的着力培养，自身的业务能力得到迅速提高，并

马上成为渠道部门外拓活动的中流砥柱。

今年一月份，由于表现优秀，我被公司吸纳为渠道部门实习

生，全面系统地学习房地产知识。随着年后全国房市的回暖，金

科在锡城的品牌扩张和销售速度大大加快，在这段时期里，我的

个人能力和业务知识也在飞快提升。特别是在渠道外拓工作中，

我走遍大半个无锡多个区域，身处地产推广的第一线，对锡城市

民的住房现状及购房需求和心态有了较为仔细的了解，自己的分

析和判断能力显著提高。这也为以后从事置业顾问的工作打下了

一个良好的基础。

20_年9月1日，可算是我工作上的另一个转折点，是对我

到金科一年来兼职和实习成绩的肯定，更是一个全新的开始&&加

入东方王榭销售部，成为其中的一员。

不知不觉，入职已有三个多月。回想即将过去的20—年，在

一年里，我在金科获得的实在太多太多，说也说不完，要感谢的

不单是一两个人，更不是一个简单的道谢就能表达的。

我原本只是一个普普通通的大专毕业生，学的是物流专业，

没有太高的文凭和令人艳羡的自身条件，有的仅仅是外向的性格、

澎湃的激情和学生时代积累的销售经验，在那段令人怀念的青涩

时期，我卖过鱼、卖过衣服、卖过酒类产品，甚至摆过地摊，从事

了大量和销售有关的工作。感谢渠道主管吴炼经理，是你让我有

机会踏入金科，也是你的细心栽培，让我从一个普通的大学生成

长为一个合格的地产工作人员，晋身到销售这一行列中，学到的

不再是书本那枯燥无味的知识。在渠道部门的工作生涯中，吴经

理对我们定期的系统培训以及职业化的行为操守规范，让我真正

从一名大学生成长为职场人士并能很快适应从辅销人员到置业顾

问的角色转换。

我更加要感谢高主管，当我刚进入销售部时，自身有着太多

的缺陷和不足，是她用女性特有的细腻和情感，包容和教导我，

很多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的

毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，

时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐成长为一名合格的

置业顾问。

入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背

后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事间的

帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大，要学的却是

无比的多，销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐

此不疲，越来越喜欢这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼

业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥

有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次

分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正

因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说，

近朱者赤近墨者黑，因为有金科这样浓厚的企业氛围和团队精神,

才给了我成长所需的养份。

所以，从今年十月中旬第一次以职业顾问身份参与开盘到目

前这段销售期内，我总共销售了将近5300万左右的金额，售出物

业将近80套，对于公司的销售任务都能按时完成。同时，在日常

销售工作中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学

习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式,

并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和

创意永远是无穷无尽的。

但是，通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待来年解

决。首先，在一些业务知识比如银行贷款特别是公积金这一块，

我对一些政策法规和具体细节还不太了解，在跟客户面谈时如果

遇到类似问题还得经常电话求助银行朋友。我想作为像金科这样

一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知

识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉金

科无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面

都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我

近期已经在网上下载大量相关的文章，寄望通过自学还有请教同

事和银行朋友的方式来充实自己。

其次，由于进入销售岗位时东方王榭洋房存量已不多，所以

对于洋房物业的销售基本可以说是毫无经验。我想相对于高层住

宅，洋房客户这类高收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定

也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变

化。比如面对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们都应该

有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得开心，日后还想

再买。以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性，没有个

性的销售员不过是个服务员而已。但是通过实践工作我才发现，

一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外，更应

该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专

业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利

益至上的职业操守。所以，为了做好东方王榭二期御园洋房的销

售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面

都要把自己打造成一个适合王榭高雅大气之风的置业顾问。

另外，由于正式进入部门的时间不长，所以自己对公司的一

些规章制度和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级

失误。虽然在主管和同事的帮助下已经改善了许多，但肯定还有

很多地方不够清楚，这方面也急待在来年的工作生活中得到改进,

一方面自己会多学多问，另一方面也希望领导的鞭策，同事的提

点。

20—年，既是新的一年，又是我一个全新的开始。对于即将

到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和梦想。虽然

近期政府频繁公布房市新政，从二贷的缩紧到二手房营业税免征

年限的变化，再到契税和开发商拿地的首付限制。表面上看似乎

有抑制房价上涨的可能，同时更有许多人开始预测新一年房价必

然下跌。但是，通过在销售工作中跟客户的接触以及国中在渠道

工作中对无锡城市居民住宅需求的了解，我认为，在新的一年，

锡城楼市市仍将保持坚挺。理由有三：

首先，近十年以来，无锡楼市除了在20—年底因为金融危机

的影响严重下跌过之外，在其它年份一直是保持着稳定上涨的态

势，可见其大势是稳步往上走的。这和中国的gdp增加速度是成

正比的，也和无锡在过去十年的城市化进程息息相关。相比周边

其它城市，无锡房价原本就算低的，如果以目前无锡在苏锡常地

区的经济比重来讲的话，那么锡城的房价还大有上升空间。因此，

哪怕像北京、上海、深圳这些大城市房价下跌，无锡也不一定会

降价。

另外，房市的繁荣也是和老百姓的购房需求分不开的。照目

前来看，未来几年，无锡房市仍存在大量的刚性需求。从去年开

始，围绕着地铁的修建和旧城区的改造，无锡又开始了新一轮轰

轰烈烈的城市化进程。未来几年，伴随着崇安新城惠山新城等政

府规划的几大—区的改造以及地铁二三号线的动工，将会出现大

量因房屋拆迁而出现的刚性需求。我在渠道部门任职时，曾多次

深入到周山浜一带、崇宁路、庆丰里和风顺里这些拆迁区域，对

里面拆迁住户的购房心态也有所了解。在类似周山浜、崇宁弄这

些区域里面，很多住户都是一家有两三套房将近一两百个平米，

如果不拿安居房拿赔款的话，少则七八千，多则每平米能拿到上

万的补偿金。很多人都是因此而暴富，并且用拆迁费加上原来的

存款购置高档商品房。在庆丰里、风顺里、风和里这些原来的商

品房拆迁户里面，也有大量户主选择以拆迁补偿金购买商品房，

这种情况在观天下和上院几次开盘中也得到过体现。另外，像金

科在—区的主要竞争对手爱家金河湾，之所以在—年上半年度卖

得如此火爆，除了整个市场的回暖以及政府的区域建设之外，周

边周山浜和庆丰里等大片区域的拆迁赔款所带来的刚性需求也是

其主要原因之一。

当然，由于区域不同，各地方的拆迁赔款也不尽相同。但是，

随着时代的发展，人们的消费思想以及住房观念也在悄然变化，

购置高档物业，追求人居梦想以及投资消费将成为主流。中国目

前的人口年龄结构正处于人口红利阶段，大量的婚房需求也在近

几年得到充分的体现。再者，由于金融危机所引起的通货膨胀率

也影响着许多购房者的思想，近两个月明显感觉投资性需求较前

段时间又有所增加，把钱放银行不如投资不动产成为很多投资客

的口头禅。因此，相当一部分刚性需求购房者的购房心态也将影

响新年无锡楼市的整体走向。

第三，20_年是中国乃至世界经济复苏的重要一年，无锡的

经济发展速度也将大大加快。随着明年大量工程项目的上马动工,

特别是下半年上海世博会的召开，必将重新聚焦中国的经济视角，

从而给上海和周边苏锡常地区的经济发展带来更多利好。经济发

展带动房价上扬，这是个不变的定律。

再展望一下我所销售的东方王榭：明年三月份第一批高层交

付，差不多在六七月份会有相当一部分业主装修完毕并且入住，

这必将提高哥伦布广场及周边商铺的消费水平，而金科新大陆地

块在公司领导和同事的规划建设下相信也将以最快的速度面市，

届时哥伦布与新大陆交相辉映，整个个区域的商业优势毋庸置疑。

另外，随着广益路与通江大道的贯通，新公交路线的开发，东方

王榭常被客户诟病的地段偏远去市中心不方便的缺憾也将大大得

到弥补。并且，政府新出台的地产企业拿地首付不得低于百分之

五十的政策对东方王榭洋房这样的珍稀物业来说反而也是个不小

的利好。

因此，我认为：这即将到来的20—年，对于无锡，对于楼市，

对于金科，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发

展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。

所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司，热爱岗

位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习，用使命般的激情

面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，

为公司创造利润！

2023置业顾问个人年终总结篇2

—湖销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到此刻

已经有八个多月的时光了。从20—年4月底入职到此刻，由半知

半解到对销售流程有了较好的掌握，背后努力只有自我明白，当

然更少不了同事们的帮忙。因为是第一次接触置业顾问的工作，

所以刚来的半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好

销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、

签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有了必须的认识。

5月份的下半月经考核后转为实习置业顾问。开始独立一人去接

待客户，在此过程中遇到过许多困难，但在主管和同事的协助下，

都顺利将工作完成，从中很快得到成长。一个月后自我对于公司

项目的具体状况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售

流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，经公司批准于20_年7

月底转为正式置业顾问。

但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，

—房地产市场从6月份开始进入了销售淡季，成交量明显下降。

公司楼盘8月、9月的成交量屈指可数。所以我们接待的来访客

户和来电客户数量也就有限了，而且大部分改善性客户对市场的

观望心理较强，刚性需求客户也说要等到12年上半年再思考定房,

不差这半年。从十月份到此刻共接待各类来访客户60组左右，接

听各种客户来电80人次左右。虽然来访客户较少，但我们销售人

员并没有因此空闲下来，而是用心地对来访客户进行电话回访，

对来电意向客户进行预约，对之前的购房业主做好售后服务。在

这期间不断的学习、锻炼、提升自我的业务潜力，同时也积累了

一些意向较好的客户，为之后的有效成交奠定了基础。

10月份此项目首批交房，而且二期房源刚好也在下个月月初

认筹，工作更加繁忙，在做好接待新客户及促成下定的同时，还

要回访跟踪各位业主客户，确定来访时光，做好接待计划、交房

费用以及对业主各种疑问的解答等。经理及大家为此经常加班，

相互帮忙，团结一心，认筹当天取得了不小的成绩，学习了新的

知识和经验。在这其间，严格要求自我遵守公司的各项规章制度，

按时上班、不早退、不无缘无故休假。用心参加部门的培训及考

核，不断改善、总结、运用。与同事们真诚相待、和睦相处，学习

别人的优点，宽容别人的缺点，让自我保留一个好的心态，使之

快乐。在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更

能深刻地体会到我们项目的优劣势。项目吸引客户的地方主要有:

交通便利、西高铁、区政府近在咫尺等大环境的发展潜力；、小区

内一条贯穿南北，蜿蜒曲折的莱茵湖水系；清华双语幼儿园；高级

多功能会所；风情商业街，小区的东侧有一条加宽的市政景观生态

绿化带；多层准现房，而影响客户购买信心的因素有：西药厂、购

物不太方便，小区附近没有重点中小学，西区的整体市政配套不

齐全;项目地理位置较偏、生活不便；小区一期交房房源还没到达

交房标准、路、水电、园林绿化较慢、个别网站更新速度太慢等。

但是客户们

也给我们项目提出了不少宝贵意见：一号楼七十多和五十多

平方的户型入户门外开时遮挡楼梯出口，七十多平方和四十多平

方的入户门挨的太近，进出不方便，推荐向里开；样板间能不能早

点装修好，空调室外机留的位置放不下机器，能不能加宽加长。

总的来说，在公司工作的这段时光里，收获很多，积累了一

些经验，总结出一些心得，期望自我在20_年把工作做的更好,

持续一颗良好的心态。良好的心态是一个销售人员就应具备的最

基本的素质，我们每一天工作在销售一线，应对形形色色的人和

物，要学会控制好自我的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，

以一颗平稳的心态去应对工作和生活。要有一颗宽容心。人与人

之间总免不了有这样或那样的矛盾，同事、朋友之间也难免有争

吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，就应与人为善，宽大为怀，

学会宽以待人。要有上进心，主动去做就应做的事情。克服拖延

和懒惰的习惯，把它从你的个性中除掉。以诚相待，取得客户信

任，反之你所说的一切都将起到反效果。第一时光了解客户所需

要的，做针对性讲解。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包

括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。持续客户

关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他

们就会将喜爱传递。确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是

顾问，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立

的评价其他楼盘，增加客户的信任度。在销售经理的带领下，与

同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。加强自身学习，因

为再好的方法与计

划，也要靠强有力的执行力来完成。作为房地产的置业顾问，

不仅仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也务必了解，这样才

能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环

境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

十分感谢公司领导给我这个锻炼机会，感谢同事对我的帮忙。

在新的一年里自我要持续一颗良好的心态，用心的心态、向上的

心态，去应对工作、应对生活，好好工作、好好生活，忠于公司，

忠于顾客，忠于自我的职责，也要忠于自我的业绩，来年努力交

出自我满意的成绩单。

2023置业顾问个人年终总结篇3

20_年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开

始一一加入发展，成为其中一员。不知不觉，入职已有一年了，在

这一年里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一

两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事的。

之前在有做过三级市场，对和售楼这个行或多或少也有些了

解。卖一手楼是我一直向往的工作，谢谢我的经理给了我这个发

展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不

再是书本那枯燥无味的知识。

记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对

我这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，当

时我在想我要努力学习，考过就可以接客户了，由半知半解的我

到现在对销售流程有一定的了解，学到了不少的东西，当然也少

不了同事之间的帮助。深入售楼工作之后才发现其实很多事情要

做，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因

如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。

前二个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好销售

工作，一边学着自己接待客户。在这里，同事都很好，很愿意去

教我知识，也很放心让我去做，去试。慢慢地，接待客户、跟踪客

户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的

认识。

虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，

但心里不断告诉自己，不断想，付出多少，收获多少，只是时间

问题。即使往后不在这行业上工作，现在学到的这些我相信以后

绝对用得上。

4月份，正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户，

独立一人将所有的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我也

充满信心。接着，不断遇到过问题，但在同事跟经理的协助下，

都能顺利将工作完成。业绩嘛！这半年来还算一般般，称不上好，

总销售24套，转介成交5套。总金额19491369.5万元。对入行

不久的来说还算是对自己有个马马虎虎的交代，也或者算是一种

鼓励吧。

其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最

显然而见的，销售技巧，自身的应变能力，国家政策各方面还有

待加强。

总之，要学得多得是，虽然自己还年轻，但心态还是要摆得

正，主动点，积极点，去学，去做。记得刚入职，经理曾说过“多

去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”！

20_年，也是新的开始。同样的，对于未来，我充满了期待，

希望自己还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得更好，更精。

2023置业顾问个人年终总结篇4

似水流年，20_年已接近尾声，进入公司已有半年，回顾这

半年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公

司的要求，认真完成各项工作。通过这段时间的学习与工作，在

以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较大的变化,

现将半年来的工作情况做简要总结：

一、认真完成日常工作，努力提高自身的能力。作为公司的

销售人员，深刻地认识到肩负的重任，因此，在做好日常工作的

基础上，还要不断吸取新的知识，完善自身的知识结构，针对自

己的薄弱环节有的放失；同时向销售业绩高的同事学习成功经验,

以提高自身的能力，为今后的工作打下更牢固的基础。加强自身

学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏

和差错。

二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务，在本职岗位

上发挥出应有的作用。公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念

不停的在进步和完善，而自己的学识、能力和阅历与其都有一定

的距离，所以必须加强自身的学习，以正确的态度对待各项工作

任务。积极提高自身各项素质，争取工作的主动性，责任心，努

力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向。工作中存在一些问题和不

足，主要表现在：第一，由于对业务的不熟悉，以致工作起来不

能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过

细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还跟不

上公司工作的要求。在下接下来的工作中，应认真提高业务、工

作水平，为公司经济跨越式发展，努力贡献自己的力量。在新的

一年即将来临之际，也意味着新目标的开始，我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工

作常识；第二，本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，真

正做好每个客户都喜欢的置业顾问，努力做好一名优秀的销售人

员；第三，自身工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的

工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司

创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

四、回顾半年来的点点滴滴，工作的过程中，我还需要更加

积极主动；这得益于和领导，前辈的交流，我真正感受到了领导的

关怀和期望，同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实践经验。同

时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上

帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作

用。

最后，再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事，有了你们

这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里，我相信我

们的公司明天会更好!在这片热土上，我们将收获无限的希望！

2023置业顾问个人年终总结篇5

一年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一

下我在这一年中的工作情况。

我是—年5月有幸被大地顾问录用，在秦皇岛进行培训。于

6月正式到阳光海岸就职，至今已有七个多月的时间。

时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀

在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的一年，内心不

禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白,

在沈总和同事的耐心帮助下，我很快了解并熟悉了公司性质及房

地产知识。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公

司形象。所以我我要不断提高自身素质，高标准要求自己。在高

素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广

泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨

练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力左做好自己的本质

工作。

作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个

很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不

必骄傲或自馁，重要的是从中吸取经验；同事给我了很大的帮助,

每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告诉我，因此我收

到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和

赞赏，所以请允许我向大家鞠躬，说声谢谢！

我并没有为此不是成绩的成绩而满足，我希望今后的工作迈

上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起:

1.对不同客户的分析，客户区域来源分析、客户咨询问题总

结等。

2.销售技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。

3.国家对房地产的政策

现在项目基本正处于尾盘，正是考验我的时候，也是需要一

个好的心态的时候，我一定会坚持，从中学习更多的方法，吸取

更多宝贵的经验。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再

厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。

2023置业顾问个人年终总结篇6

20_年是我人生的重要转折点，进入—地产集团给我的人生

带来了新的挑战与机遇。在这段时间里，在领导的谆谆教诲，耐

心指导下。在同事的关荣体贴，无私帮助下，我克服了前期的种

种不适用。然而我参加房地产工作的时间还很短，需要学习的地

方还很多，我的实践经验还有待于进一步的提高，为人处事的能

力还有待于进一步的加强。在以后的工作中，我会继续保持积极

进取的心态，确立长远的人生目标，讲求职业道德，谦虚谨慎，

不断学习，做到学有所得业务专精。同时在工作中兢兢业业，认

真负责，敬业爱岗，诚实守信，将每一件事情做好，将每一个环

节做好，圆满完成公司领导交给的每一项任务。

20_年是给力的一年，是充满希望的一年，是充满机遇与挑

战的一年。在新的一年里，在公司各级领导的带领下，我们仍会

奋力拼搏，努力完成公司下达的指标任务。20_年新的开始，新

的征程，也是我人生中新的起点，在新的一年里我将以更加饱满

的激情和热情投入到我的工作当中，紧跟公司发展的大步伐。我

作为销售人员，对20_年的工作做如下计划：

第一要给自己充电，专业化自己的专业知识及对业界房地产

项目的充分了解，提高自己的学习能力。虽然在去年的工作中，

自己也积累了不少的工作经验，但房地产这行政策变化性比较快。

我需要对金融、财经、政府调控政策等方面增强敏感性。如果一

个房产营销人员不能及时的掌握政府对房产的调控政策，他就很

难再房产销售上作出很棒的业绩。很多限制性的政策需要对客户

有个好的说辞，自己只有不断地总结经验教训，不断地学习积累，

才能有能力做说客。只有不好的业务员，没有不好的客户，没有

销售不出的产品，只看销售人员是否具备销售的能力。

第二认真接待好区域及案场的每一位客户，做好互帮互助,

展现我们的团队力量，发掘潜力客户，努力促成交。

第三个人业绩要提高，20_年我的年度奋斗目标是成功销售

120套商品房，销售额到达9000万；季度销售目标是成功销售30

套商品房，销售额达到两千万；月度销售目标是成功销售10套商

品房，销售额达到七百万；周度销售目标是成功销售3套商品房,

销售额达到二百万；每2天成功销售一套商品房，销售额达六十

万。

第四认真遵守公司制度，积极的学习培训，为未开盘的项目

做好充分的准备，及完善专业化知识。

没有做不到，只怕想不到。我将以我的实际行动来实现我的

奋斗目标！

我们公司是一个充满激情和活力的团队，在以后的工作中我

经更加努力的学习专业知识及团队协作精神。

1、做好细节工作，现在部门间工作因沟通不到位，在给购房

客户办理相关业务时造成办公繁琐，效率低下的感觉。

2、针对各部门的衔接工作，做好相关的一些流程制度，并以

书面的形式颁布。

3、希望20_年能多举办一些关于公司企业文化的培训，针对

公司修改的一些章程、规定等及时让员工学习，让每一名基层员

工对企业有更深刻的认识。

4、复杂问题简单化，简单问题条理化，各部门在加强紧密联

系的同时，提高办事效率。

5、提高人文关怀，增强企业凝聚力

6、希望公司加强团队协作，做好各部门之间的配合，真正做

到一条龙服务，真正成为相亲相爱的一家人。

7、做好上传下达工作，做好上下级之间的配合，减少不必要

的误会，提高工作效率。

8、简化工作程序，复杂问题简单化。

9、一个公司要发展，要壮大，单单靠自己的力量是不够的,

想在短期内取得更大的辉煌，团队建设是至关重要的。一个公司

团队建设做的好，对公司的发展是很有帮助的，而且在短期内就

会有非常明显的体现。

公司给了我们一个自我发展和自我提高的平台，我也很希望

通过自己的努力在这个平台上发光发亮，为公司的辉煌献出自己

的微薄之力！和公司同发展共壮大！

时间飞逝，不经意间20_年已经结束。细细算来，从参加房

地产销售工作，来到小镇销售部，到加入我们这个团体，已经有

九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，

但在这里仿佛是眨眼而过。

2023置业顾问个人年终总结篇7

我是—年5月有幸被大地顾问录用，在秦皇岛进行培训。于

6月正式到阳光海岸就职，至今已有七个多月的时间。

时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀

在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的一年，内心不

禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白,

在沈总和同事的耐心帮助下，我很快了解并熟悉了公司性质及房

地产知识。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公

司形象。所以我我要不断提高自身素质，高标准要求自己。在高

素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广

泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨

练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力左做好自己的本质

工作。

作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个

很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不

必骄傲或自馁，重要的是从中吸取经验；同事给我了很大的帮助,

每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告诉我，因此我收

到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和

赞赏，所以请允许我向大家鞠躬，说声谢谢！

我并没有为此不是成绩的成绩而满足，我希望今后的工作迈

上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起：

1、对不同客户的分析，客户区域来源分析、客户咨询问题总

结等。

2、销售技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。

3、国家对房地产的政策。

现在项目基本正处于尾盘，正是考验我的时候，也是需要一

个好的心态的时候，我一定会坚持，从中学习更多的方法，吸取

更多宝贵的经验。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再

厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。

2023置业顾问个人年终总结篇8

一年是开盘之年，我从一个新人开始学起，从预约客户、考讲

沙盘、接待客户并成交客户，一步一步向着自己的目标在努力着。

在这期间不断的学习、锻炼、提升自己的业务能力；不断的预约、

回访、拜访客户；配合着经理的营销策略，驻点、派发宣传单、电

话回访追踪客户、分析成交来访客户。这些都让我本人在这一年

中慢慢的学习和成长着，并荣幸的加入到团队这个大家庭中。

一、工作中学习到的东西

而在团队中，经理、主管、同事的指导，让我这个初学者可

以尽快的学习和成长。

①团队之间关系的融洽和亲密的配合，让我明白了团队合作

会比一个人奋战更具有效率，从而增强了团队荣辱感；

②每一天的开会客户分析，让我学会了如何去分析客户的需

求和心理，从而增加了成交的机率；

③经理每次的培训课程讲解，都会让我对销售技巧有了更深

的认识，在销售实战中也更加体会到“听闻看说”的重要性，对

于分析客户的类别时也更加的快捷有效率，使客户的成交周期在

慢慢的缩短；

④在与客户洽谈成交时，也学习到了交谈的技巧，提高了语

言表达能力，增强了个人心理素质。

⑤懂得了，只有与客户转换角度的去思考，才会去明白客户

所担心的和所需求的，从而给出适合客户本人的产品，取得客户

信任。

二、工作不足之处

同样，在学习中，也有些不足的地方。

①不能很好的维护好客户，在情感营销这方面，无法领悟其

精髓。

②电话约访客户技术不成熟，在很多时候，总是无法电话约

访到客户时间。

③在无法达成成交时，心态上会出现些许的偏差，个人心理

素质还是不够强大。

④个人的知识积累不够全面，没有足够的广度和深度。

但我会继续努力，积累知识，增强心理素质，放正心态，让

自己思维模式转变，更好地发挥出情感营销的特点，提高销售成

绩。

三、下一年和目标

1、个人下一年的工作计划：

①向经理、主管、同事学习取经，再次提高销售知识的积累，

提升销售业务能力，增强自己逻辑思维分析；

②关注同事情感营销特点，弥补自己不足之处，提升与客户

的关系处理和沟通技巧；

③温故而知新，温习经理培训的课程内容，在销售实战中领

悟其精髓要领，并学会融会贯通，执行完成经理分配的各项营销

策略计划。

2、个人下一年的目标：

①每天电话20组以上，争取约访客户上门一组以上；

②每天抽出时间看报纸与新闻，了解社会上各方面消息，扩

大自己的知识面；

③完善自己各项销售技巧，争取在明年让自己的销售业绩可

以提高两倍以上，为自己的下一个目标做好充分的准备。

四、个人对公司的建议

1、对公司各部门的建议

首先，我们应该感谢在工作中无条件支持和配合我们工作的

各部门同事们。感谢水吧部和安保部的同事，在我们每次外出派

单和在外驻点时，都可以给于无私的帮助；感谢合同部和按揭部同

事配合我们在销售前沿，帮助客户咨询和解决各方面问题；感谢领

导层做出了方便我们销售的策划优惠方案。但为了更好地服务于

客户，更方便我们的销售工作，为公司积累更多的财富，我有以

下几点建议：

①项目的工程进度可以加快，例如住宅外立面的铺贴、样板

间的装修，这样可以让客户亲眼看到，让销售人员的话语更具有

说服力；

②对老带新的客户奖励，在销售中起到了很大的作用，缩短

了销售周期，公司领导也给予了肯定，希望财务部可以缩短流程

手续时间，让客户尽快得到相应奖励，不会使客户心里产生怀疑;

③俗话说“三军未动，粮草先行”，员工工作的动力来源于

工资和奖励，公司管理层更明白其中的利害关系，望财务部可以

准时发放员工的“口粮”，只有良好的公司福利，才可以激发员

工的工作激情和斗志，吸引更多的社会人才为公司服务。

我们的工作就是为了服务于客户，为服务客户便捷的办理各

项手续是我们的工作宗旨与原则，希望各部门以此原则为重点，

不怕麻烦，为客户实行一条龙服务，让客户感到“省心，放心，

开心”。

2、对公司的看法

公司在最近一年里，经过不断地吸纳人才，使得公司的管理

体制已慢慢健全，而董事长的公司目标，则为公司的前方道路作

了明确指示，员工也都努力积极工作着，若董事长可以静心听取

下层员工的工作反馈建议，并进行研讨，再加上各部门可以亲密

交流配合完成工作，相信公司会如同“东方明珠”一样，绽放出

耀眼光芒。

最后，祝愿公司各部门同事，祝愿各位管理层领导，在新到

来的一年里身体健康!工作开心！财源广进！

并祝愿我们一起努力的公司，事业蒸蒸日上，销量硕果累累，

团队和谐美满！

2023置业顾问个人年终总结篇9

在这个月中我感受就是自己从迷茫中找到了方向。以前我总

是在问自己，我是谁？我能做什么？我想成为谁？我都是一片茫然,

在于卢经理和扶主管的接触中我慢慢的明白了一句话：“活在当

下”。我只有把眼前的每一件事做好，那样我就会慢慢的进步。

人不能放眼未来，只有走好每一步，才能到达顶峰!在这个月中我

的总结与计划如下：

1、接待每天前来咨询的来访和来电客户。在接待完后，卢经

理和扶主管都会给我指出我哪里做的不好，话哪里没有讲好。我

知道那些不好的必须要改正，而且更要掌握。在每天接待中我们

最不足的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语

气僵硬等。我有时候也不断的在想为什么会这样？为了改变这一现

状，我每天大声朗读羊皮卷，提高我的精神面貌和语气，但是效

果不佳。为了更进一步的了解，我解剖自己，我发现最重要的原

因是我没有自信，丧失了自信，如何能做好这行工作？以后也要加

强自己的信心励志网，做好接待。其实还有一点，我自己觉得如

果领导鼓励了我，我会信心是倍增的，干什么都来劲。我记得有

人给我说过一句话：“不要怕犯错，大胆去做，错了就改，以后

不要犯第二次"，对我影响很大。

2、处理四季花城售后事宜。如更名、2,17,18号楼的工期

解释、房产证迟办说辞等。虽然我了解说辞和流程，但是在实战

中还是出了不少的问题。通过卢经理和扶主管的开导我了解到，

在做这些的时候，一定要了解每句话的意思；每个流程的意义，才

能做好!在与客户交谈中一定要发现问题，分析问题，问题目的是

什么。这些东西一定要在脑子里飞快的旋转，养成这种好的习惯，

一定可以吧工作做好！

3、在新的一个月里我要做到以下：在接待完客户后，总结在

接待过程中的不足并加以改正；在书写合同时一定要细心、用心;

加强自己的信心，积极工作;加强自己说话的内涵，学习好待客之

道，用好礼貌用语；遇到问题，马上解决。

2023置业顾问个人年终总结篇10

依然清晰记得20_年10月31初来公司报到的情形，转眼间

已经过了一年两个多月之久。在这期间内，承蒙公司领导及同事

的帮助、关心及工作的指导和支持，以及自身的不懈努力，各方

面均取得非常大的进步。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我

的人生留下了精彩而美好的回忆。

作为员工，我感到万分荣幸，因为给了我太多太多。

初来公司，曾经很担心，不知能否做好工作，但是领导和同

事耐心的关心、帮助及耐心指导，是我在较短的时间内适应了公

司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程：从学习房地产相

关专业知识习到潍坊一名都项目相关知识，到后来的单独接待客

户，以致最终客户认筹，我都能熟练操作完成。同时我每天坚持

打电话，积极开拓积累客户，并且经常给老客户打电话做好维系

工作，使老客户能够给我带新客户，提高成交量。

从入职到现在，我从对房地产行业的初步了解，到现在可以

熟练的讲解沙盘接待客户，并且抓住客户心理，努力成交。在此，

我要特别感谢公司领导及同事对我的指引及帮助，感谢他们对我

工作中出现的失误的提醒和指正。

2023置业顾问个人年终总结篇11

湖销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已

经有八个多月的时间了。从20年4月底入职到现在，由半知半

解到对销售流程有了较好的掌握，背后努力只有自己知道，当然

更少不了同事们的帮助。因为是第一次接触置业顾问的工作，所以

刚来的半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售

工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定

合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有了一定的认识。5月

份的下半月经考核后转为实习置业顾问。开始独立一人去接待客

户，在此过程中遇到过许多困难，但在主管和同事的协助下，都顺

利将工作完成，从中很快得到成长。一个月后自己对于公司项目的

具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及

技巧等都有了很好的掌握。因此，经公司批准于20—年7月底转

为正式置业顾问。

但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影

响,—房地产市场从6月份开始进入了销售淡季，成交量明显下降。

公司楼盘8月、9月的成交量屈指可数。所以我们接待的来访客

户和来电客户数量也就有限了，而且大部分改善性客户对市场的

观望心理较强，刚性需求客户也说要等到12年上半年再考虑定房,

不差这半年。从十月份到现在共接待各类来访客户60组左右，接

听各种客户来电80人次左右。虽然来访客户较少，但我们销售人

员并没有因此空闲下来，而是积极地对来访客户进行电话回访，对

来电意向客户进行预约，对之前的购房业主做好售后服务。在这期

间不断的学习、锻炼、提升自己的业务能力，同时也积累了一些

意向较好的客户，为后来的有效成交奠定了基础。

10月份此项目首批交房，而且二期房源刚好也在下个月月初

认筹，工作更加繁忙，在做好接待新客户及促成下定的同时，还

要回访跟踪各位业主客户，确定来访时间，做好接待计划、交房

费用以及对业主各种疑问的解答等。经理及大家为此经常加班，

相互帮忙，团结一心，认筹当天取得了不小的成绩，学习了新的

知识和经验。在这其间，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，

按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加部门的培训及考

核，不断改进、总结、运用。与同事们真诚相待、和睦相处，学习

别人的优点，宽容别人的缺点，让自己保留一个好的心态，使之

快乐。在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更

能深刻地体会到我们项目的优劣势。项目吸引客户的地方主要有:

交通便利、西高铁、区政府近在咫尺等大环境的发展潜力；、小区

内一条贯穿南北，蜿蜒曲折的莱茵湖水系；清华双语幼儿园；高级

多功能会所；风情商业街，小区的东侧有一条加宽的市政景观生态

绿化带；多层准现房，而影响客户购买信心的因素有：西药厂、购

物不太方便，小区附近没有重点中小学，西区的整体市政配套不

齐全;项目地理位置较偏、生活不便；小区一期交房房源还没达到

交房标准、路、水电、园林绿化较慢、个别网站更新速度太慢等。

不过客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见：一号楼七十多和

五十多平方的户型入户门外开时遮挡楼梯出口，七十多平方和四

十多平方的入户门挨的太近，进出不方便，建议向里开；样板间能

不能早点装修好，空调室外机留的位置放不下机器，能不能加宽

加长。

总的来说，在公司工作的这段时间里，收获很多，积累了一

些经验，总结出一些心得，希望自己在20_年把工作做的更好，

保持一颗良好的心态。良好的心态是一个销售人员应该具备的最

基本的素质，我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，

要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以

一颗平稳的心态去面对工作和生活。要有一颗宽容心。人与人之

间总免不了有这样或那样的矛盾，同事、朋友之间也难免有争吵、

有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学

会宽以待人。要有上进心，主动去做应该做的事情。克服拖延和

懒惰的习惯，把它从你的个性中除掉。以诚相待，取得客户信任，

反之你所说的一切都将起到反效果。第一时间了解客户所需要的,

做针对性讲解。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的

优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。保持客户关系，

每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会

将喜爱传递。确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，

以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价

其他楼盘，增加客户的信任度。在销售经理的带领下，与同事团

结协作，完成公司新一年的销售目标。加强自身学习，因为再好

的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。作为房地产的置

业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，

这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，

社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

非常感谢公司领导给我这个锻炼机会，感谢同事对我的帮助。

在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的

心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活，忠于公司，

忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交

出自己满意的成绩单。

2023置业顾问个人年终总结篇12

年终岁末，在20_年里我从一个房地产销售人员成长为公司

的案场经理，这是公司对我的信任，也是对我工作的认可，非常

感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导。几年来，公司在不

断的发展，不断的壮大，我在公司工作的这几年里也学到了不少

知识，为了把工作做的更好，我对自己一年来的工作做一下总结，

目的是吸取教训、总结经验，提高自己。

一、工作内容

20_年，由于最后两期还在施工，我主要做了以下几个方面

的工作：

（一）学习了解新产品

为了公司下一步的销售计划，我精心的学习新产品，了解与

前几期的区别及优势，对新产品的特点特色做到了如指掌，心中

有数。

（二）学习房地产的相关政策

房地产政策的学习有利于我们更好了了解自身的优势及劣势,

更好的与客户进行交流，所以我通过浏览相关的网站，新闻等及

时了解房地产相关的政策。

（三）认真做好蓄客准备

结合公司特殊的销售模式，我一方面按照公司的要求与老客

户建立良好的关系，接待、拜访老客户，做好售后服务工作，另

一方面通过老客户的关系进一步拓展潜在的客户资源，为新产品

的销售打下坚实的基础。

（四）分析竞争对手

对竞争对手的产品、销售轨迹等进行分析非常有利于我们更

好的掌握市场信息。我通过关注竞争对手的市场动态的变化，探

索更好的销售方式。

二、工作回顾

（一）角色的转变

20_年，在销售工作中，销售了一栋四千万的别墅。与此同

时，我开始担任案场经理，负责案场管理，新的工作职位，工作

的内容及环境等发生了一些变化。从一名销售人员到案场管理经

理不是简简单单角色的转变，更重要的是一个责任的转变。要打

破以前自给自足的做法，站在更高的角度去看待问题；要摒弃一个

人的思维模式，带领着一个团队。面对这些问题及挑战，我需要

重新审视自己，重新定位自己。之初，由于缺乏管理经验，担心

管不好，我没有足够的信心做好这项工作，但是公司给予我的这

次机会也是对我的考验，我要肩负起这份责任，带领团队，踏踏

实实的把这份工作做好。

（二）团队凝聚力的培养

刚刚步入管理层，如何进行团队的建设，如何提高团队的向

心力，调动员工的积极性呢。首先从自身做起，以身作则，以饱

满的工作热情，积极的工作态度，全身心地投入到工作中来。其

次做好沟通交流，利用工作内和工作之外的每次机会与同事进行

沟通交流，认真听取他们的工作意见，及时了解案场的信息，分

析同事遇到的困难，及时进行疏导交流。另外，创建和谐的团队

文化，培养员工的团队精神。在工作中，不要计较个人的得失，

以实现团队的目标为最终目标，每一个工作在团队中的人彼此要

相互帮助、相互协作。

（三）重新分配客户资料

对客户的信息进行了收集、汇总、分析，再重新进行了分配。

收集的内容包括够买群体的基本资料，年龄、区域、收入、工作

等。

（四）强化后期产品的学习

带领团队对后期的产品进行了充分的学习，要求每个员工都

后两期的产品特点都有深刻的了解，能找出每栋别墅的20个优。

此外，还带领团队学习相关的工程知识等，扩展团队的业务知识。

（五）做好售后服务

负责别墅与公寓所有的售后维修进度跟踪，且基本完成。

（一）发展规划

展望20—年，回首过去的一年，我要对自己做到以下要求:

1、进一步提高自己的案场经理管理水平，积累经验。

2、及时完成领导交办的各项任务，按照公司要求履行自己的

职责。

3、做好客户的维护与管理，保证销售工作的正常化。

4、不断的改进工作中所存在的问题，及时调整策略，保证明

年销售任务的顺利完成。

5、提高团队的凝聚力和执行力，提高团队成员的销售业绩。

6、努力学习策划推广方面的技能，给项目销售提供更好的可

行性销售方案。

（二）个人计划

为了将对自己的要求落到实处，我指定了个人具体行动计划:

1、20_年再系统培训房地产销售技巧，要求置业顾问对每次

培训的内容做到深刻理解，联系实际，学以致用。

2、定期进行业务考核，提高置业顾问谈判水平。

3、密切关注国家房地产调控政策，以及未来区域发展动向，

充分监督做好一线市场调研工作。

4、深化每日早会、晚会的方式内容，精确把握销售人员每人

每日的客户情况。

5、汇聚集体聪明，充分调动本部门人员的积极性，针对目标

房源提出销售办法，并将方案与策划部商议执行。

6、加大工作的检查力度和计划的可执行性，努力增强团队的

执行力。

7、在工作之余多想一些增加团队配合和调动团队积极性的一

些活动，增加团队之间的协作力。

8、指定月可行的销售计划分级管理，执行目标确立到个人,

明确分工和责任，使销售工作系统化和正规化，提高团队工作效

率。

9、工作从细致性出发，做到掌握销售工作上的一切相关事务,

事无巨细，将各方面的工作考虑的面面俱到。

这20_年的工作里，自己工作中尚存在许多不足的地方，离

公司要求还存在一定的距离，收获源于勤奋，我要弥补不足，更

加勤奋，更加努力。与客户架好沟通的桥梁，为客户做好参谋；当

好公司的主人翁，将后期新产品售出去，提高团队的销售额，争

取公司利润的最大化;成为同事的多面手，与同事们团结友爱，拧

成一股绳，心往一处想，劲往一处使。

2023置业顾问个人年终总结篇13

20_年是给力的一年，是充满希望的一年，是充满机遇与挑

战的一年。在新的一年里，在公司各级领导的带领下，我们仍会

奋力拼搏，努力完成公司下达的指标任务。20_年新的开始，新

的征程，也是我人生中新的起点，在新的一年里我将以更加饱满

的激情和热情投入到我的工作当中，紧跟公司发展的大步伐。我

作为销售人员，对20—年的工作做如下计划：

第一要给自己充电，专业化自己的专业知识及对业界房地产

项目的充分了解，提高自己的学习能力。虽然在去年的工作中，

自己也积累了不少的工作经验，但房地产这行政策变化性比较快。

我需要对金融、财经、政府调控政策等方面增强敏感性。如果一

个房产营销人员不能及时的掌握政府对房产的调控政策，他就很

难再房产销售上作出很棒的业绩。很多限制性的政策需要对客户

有个好的说辞，自己只有不断地总结经验教训，不断地学习积累，

才能有能力做说客。只有不好的业务员，没有不好的客户，没有

销售不出的产品，只看销售人员是否具备销售的能力。

第二认真接待好区域及案场的每一位客户，做好互帮互助,

展现我们的团队力量，发掘潜力客户，努力促成交。

第三个人业绩要提高，20_年我的年度奋斗目标是成功销售

120套商品房，销售额到达9000万；季度销售目标是成功销售30

套商品房，销售额达到两千万；月度销售目标是成功销售10套商

品房，销售额达到七百万；周度销售目标是成功销售3套商品房,

销售额达到二百万；每2天成功销售一套商品房，销售额达六十

万。

第四认真遵守公司制度，积极的学习培训，为未开盘的项目

做好充分的准备，及完善专业化知识。

没有做不到，只怕想不到。我将以我的实际行动来实现我的

奋斗目标！

六、对公司发展合理化建议：

我们公司是一个充满激情和活力的团队，在以后的工作中我

经更加努力的学习专业知识及团队协作精神。

1、做好细节工作，现在部门间工作因沟通不到位，在给购房

客户办理相关业务时造成办公繁琐，效率低下的感觉。

2、针对各部门的衔接工作，做好相关的一些流程制度，并以

书面的形式颁布。

3、希望20_年能多举办一些关于公司企业文化的培训，针对

公司修改的一些章程、规定等及时让员工学习，让每一名基层员

工对企业有更深刻的认识。

4、复杂问题简单化，简单问题条理化，各部门在加强紧密联

系的同时，提高办事效率。

5、提高人文关怀，增强企业凝聚力

6、希望公司加强团队协作，做好各部门之间的配合，真正做

到一条龙服务，真正成为相亲相爱的一家人。

7、做好上传下达工作，做好上下级之间的配合，减少不必要

的误会，提高工作效率。

8、简化工作程序，复杂问题简单化。

9、一个公司要发展，要壮大，单单靠自己的力量是不够的，

想在短期内取得更大的辉煌，团队建设是至关重要的。一个公司

团队建设做的好，对公司的发展是很有帮助的，而且在短期内就

会有非常明显的体现。

公司给了我们一个自我发展和自我提高的平台，我也很希望

通过自己的努力在这个平台上发光发亮，为公司的辉煌献出自己

的微薄之力！和公司同发展共壮大！

2023置业顾问个人年终总结篇14

20_年是房地产注定不平凡的一年，而我也是在这不平凡的

一年进入了这个不平凡的行业，越在这艰难的市场环境下，越是

能锻炼我们的业务能力，从一个对房地产一无所知的门外人，到

一个专业的职业顾问，在我进公司的这段时间里，收获颇多，非

常感觉公司的每一位同仁，主管还有领导。

我是统建锦绣江南销售部门的一名普通员工，刚到房地产时,

我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境。新事物比较陌

生，在公司领导还有同事的帮组下，我很快了解到公司的性质及

房地产市场，作为销售部中的一员，我深深的感觉到自己身兼重

任，作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也代表了一

个企业的形象，所以更要提高自己的自身素质，高标准的要求自

己，在高素质的基础上要更加强自己的专业知识和专业技能。此

外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。

知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销

售工作呢？我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对

待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信

行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产

的流失，所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态

度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业

绩。

在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的

方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点：

1、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信

任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

2、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲

解。

3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。

做到对客户的所有问题都有合理解释。

4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对

项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们

的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼

盘，都可以增加客户的信任度。

6、要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是

我个人需要加强的地方。我想作为一名合格的置业顾问，不仅要

精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为

客户服务，让客户感觉他选中的楼盘无论从质量，社区环境，物

业质量等较其他楼盘都更有优势。

通过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了必须有

能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心

态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他

想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。

另外，由于正式进入部门的时间不长，所以自己对公司的一

些规章制度和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级

失误。虽然在经理和同事的帮助下已经改善了许多，但肯定还有

很多地方不够清楚，这方面也急待在来年的工作生活中得到改进,

一方面自己会多学多问，另一方面也希望领导的鞭策，同事的提

点。

20_已逝，20_已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这

个契机里，20_年对于武汉，对于楼市，对于中原房地产开发有

限公司，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展

离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，

在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤

奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对

客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公

司制造利润。

2023置业顾问个人年终总结篇15

自20_年1月，销售团队进入营销中心，2月，项目盛大开

盘。至今一年时间，经历开盘前和开盘后2个阶段。开盘前阶段，

工作积极努力，充满热情，对市场充满信心。

主要完成以下工作：

沙盘讲解，话术训练和考核；

现场爬楼，户型知识考核

接听来电，接待来访客户，办理诺德精英会员卡1张。

现场算价，通知客户开盘选房

开盘后阶段，工作心态起伏不定，工作信心和热情有所回落，

主要完成工作和业绩：

自己销售12套房，首付已给的1套，签订合同9份。

帮助同事成交2套房

接听来电，接待来访客户

跑盘，每周市场动态跟进，值日工作

总的来说目前业绩不理想，总结经验和教训，存在多方面问

题：

第一：心态

开盘前乐观的估计办卡数过百，可能开盘日会有2套的成交

量，结果，开盘当天客户到场只有1批左右，成交6套，真是大

失所望，心态低落，第二天（23日），经过领导训话，调整心态,

积极接待客户，但没有把握好当天的来访客户。此后市场不断传

出降价消息，客户的观望情绪和对本项目周边环境的不满都对个

人的销售心态造成一定冲击。年后将从以下几个方面进行调整：

对市场的信心相信市场在四五月份会开始回暖

对公司的信心相信公司的总体营销策略和领导的决策是正

确的

对自我的信心相信自己经过一个多月的销售磨练，经验长进,

能更好的把握和服务客户

第二：销售技巧

个人觉得目前自己在房地产销售领域只是刚刚入门，还不及

格。在带客户看楼的过程，没能很好的把握客户需求，甚至到送

客户走的时候，还不清楚他心里的真正想法，所以，也很难根据

客户的需求来引导购买。房地产销售由一连贯的环节紧密组成，

包括初次接触客户第一印象，楼盘介绍，需求挖掘，引导购买，

异议处理，促成交易，售后服务等环节。其中我觉得良好的心理

沟通是一个销售人员最重要的素质。而我在语言表达方面经常表

现得过于自信，而且喜欢反驳客户，造成客户不愉快;提问题过于

直接，给人查户口的不好感觉；在客户表示要再考虑或犹豫不决时,

未能很好的帮客户做决定，促成交易。还有很多方面都不足。改

进方法是多分析，多总结，并且虚心向有经验的老业务人员学习。

第三：服务意识

我们的行业是服务行业，服务意识应该是第一位的，可是，

很多时候，自己想的却是：我怎样才能把房子推销出去？客户有过

多问题时会不耐烦；付出大量劳动后客户最终不购买也会生气。这

些都是用功利的心态和意识来工作，而不是以客户为中心的服务

意识。一月份到目前为止只销售了3套房子，个人总结，功利心

态加上销售经验不足是主要原因。后来向一位开工厂的朋友请教,

她说以她十几年的销售经验，业务成功与否最重要的不是技巧，

重要的是能否为客户着想，站在对方的角度，进入他的心里，帮

他选择适合他的产品。而且人是活的，产品是死的，客户会因为

认可你的人而买你的产品，反之，认可产品，却不认可你的人时

是不会购买的。所以，怎样取得客户的信任是把握客户需求的关

键，信任来自于您的真诚和为对方着想。正如《商道》主人公所

说的：我做生意赚取的不是金钱，而是人心，金钱只是附带的结

果。朋友又说：如果尽心为客户着想，帮对方做了选择以后，他

还是不购买，那就是机缘不成熟，不要强求，过去就过去了，这

样子做人做事才会轻松自在。听了以后，我很受启发：我的服务

意识也应该从我想卖给你变成让我来帮您选择适合您的房子。

第四：执行力

思想影响行为，有了正确思想观念，还要落实到行动上来，

才有良好的结果。有句话说：细节决定一切！对于房地产销售来说,

良好的执行力就是关注每一个细节，并且要有快速的行动力！一直

以来，我们会开了不少，经理也帮我们分析了很多问题，并且提

出了改进方法，但是我的落实情况不理想。比如跑了盘没有及时

写跑盘报告，客户资料没有及时登到小客户登记本，礼仪培训后，

服务态度和礼节改进不大，中午困了想休息会扒在电脑区打盹，

开完会没有及时在会议记录本签名，上早班换完工衣还在休息区

磨磨蹭蹭，没有及时到前台，有时会在前台电脑用即时工具聊天。

以上种种都是自己在细节上做得不好的地方，原因在于忙碌工作

中忘了对自己的严格要求，工作用心程度有所下降，反省后要马

上改正过来。

第五：旺盛的精力

一直以来，自己都很注意休息，合理安排好作息时间，坚持

晚上11点前睡觉，开盘后有段时间比较紧张，休息时间有点不够,

但基本上还是能够保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客户。

个人体会，房地产销售是一项体力和脑力都需要付出很大的工作。

因此，保持良好的精神状态，需要保证充足的睡眠时间，饮食要

适当，勿暴饮暴食，少吃油炸、冰冻、烧烤、高糖、高盐、腌制类

等不健康食品。

第六：个人与团队

和同事们相处了5个多月，从最开始的独行主义到现在的