平台招标技术要求

吉视传媒综合资源管理平台8/9吉视传媒综合资源管理平台技术要求说明书版本号：V1.0

目录第一部分 项目背景 31.1 吉视传媒信息化现状 31.1.1 现状描述 31.1.2 存在的问题 41.2 项目建设目标 51.2.1 本次项目目标 51.2.2 项目预期效果 6第二部分 平台技术要求 7第三部分 项目实施时间要求 7第四部分 评分标准 8

项目背景现状描述为提高公司的核心竞争能力和管理水平，长期以来公司一直将信息化建设作为一项重要工作。近年来公司的信息化建设主要工作要包括以下几项：1、“四化”工程项目2007年，为形成完善的信息化网络体系，建立集企业资源服务、网上办公等综合协同办公与高效企业财务、物资管理功能，实现用户管理网络化、财务结算电算化、物资管理信息化、行政办公自动化。公司启动了“四化”工程的建设，现已经在全公司范围内建设完成并应用实施了财务、物资、人力、公文流转等应用系统。目前通过财务和物资管理系统已经做到统一会计核算平台，实现数据集中管理；统一物资采购平台，各项物资集中统一采购；全面实现了预算管理和预算控制。财务工作已经做到“统收统支、收支两条线”，物资管理工作做到“分布存储、统一管理、统一调度”；用力资源系统已经实现统一管理全省人力资源信息和薪酬管理等相关功能；协同办公系统已经实现公文流转、信息发布等功能。这四套系统的软件中标单位都是用友公司，目前由用友公司负责这四套系统的日常维护及后续开发工作，运行维护部负责硬件设备环境维护相关工作，各职能部门负责相关系统的需求提供和日常使用工作。2、门户网站项目2006年，公司对门户网站进行了升级改造，在2008年对公司首页进行了一次更换，目前公司门户网站主要具有信息发布、公司简介、业务介绍、分公司主页、论坛管理等功能。从2008年开始没有签订后续维保合同，网站目前已没有厂家和技术人员进行维护，运行维护部负责硬件设备环境维护相关工作，企业管理部负责对新闻发布及日常信息更新工作。3、业务运营支撑系统项目从2004年开始，公司已经开始使用华为公司提供的用户管理系统（SMS），在06年数字电视整体转换工作大面积推广以后，由于功能和性能的需要，对SMS系统进行了两次扩容改造，升级为运营支撑系统（OSS），随着公司业务的不断推广，对业务运营支撑也提出了很多新的需求，公司在2010年8月正式使用了业务运营支撑系统（BOSS），目前由汇巨公司负责该系统的运行维护及后续开发工作，总部机关技术发展部和增值业务部抽调四人组成项目小组负责BOSS的整体规划、需求调研、功能汇总、系统测试、接口协调、项目开发进度跟踪等相关工作。4、IP电话系统2007年11月在总部机关、辽源、敦化三地启动了IP电话系统试用测试工作，共安装语音交换设备三台、电话机80部，三家单位所有办公室都已经可以实现内部IP电话、传真等通信功能，在辽源和敦化分公司还实现了外线接入的呼转功能。由于该项目立项申请一直未通过公司审批，没有与厂家签订测试和购销合同，目前厂家已经停止技术支持服务，并且已向我公司提出了退还设备的申请。5、邮件系统在2006年公司门户网站改造项目中，开发厂家赠送了一套邮件系统，目前已经为总部机关和部分分（子）公司共开设用户200个，可以已经实现统一域名管理的邮件收发功能。由于该邮件系统性能和功能有限，一直没有推广使用起来，目前只有约10个用户在经常使用。目前已没有厂家和相关部门负责技术支持和后续开发工作。6、呼叫中心系统公司的呼叫中心系统在2004年开始建设，当时的系统架构是语音排队设备放置在省中心机房，中继线路由各地区分公司远程接入，通过IP转换后再分配到当地分（子）公司客服中心，客服电话由各（子）分公司接听，并自行处理工单。2006年数字电视整体转换工作开始后，根据业务发展需要在2008年初对呼叫中心的语音坐席进行了扩容，对派单系统进行了升级替换。随着公司的业务的不断壮大，呼叫中心成为公司加强管理手段和提高客户服务能力的重要环节，按照公司战略发展要求，在2010年3月招标建设了一套集中的客户服务中心系统，并成立了客户服务中心。目前该系统拥有坐席接入能力400个，中继接入能力20条，现由中标单位大唐公司负责全部系统的技术支持和后续开发工和维护工作，运行维护部负责硬件设备环境维护相关工作，客服中心负责系统使用及需求提供工作。该系统是目前国内广电行业中技术最先进，规模最大的客服中心系统。7、数据网络建设目前公司信息化建设数据网络主要有两个，一个是2008年依托省局安调指挥平台数据网建设的，带宽为总部到各市（州）分公司为4*2M，市（州）分公司到县（市）分公司为1*2M，公司的物资、财务、人事、公文传输、客服系统应用于该数据网，带宽与省局应用的各系统共享。按省局安调中心购销合同规定，该网络设备维护工作由启明公司负责，网络维护由总部运行维护部负责。另一个是在2004年建设，2010年9月扩容的业务数据网，带宽为总部到各市（州）分公司为100M，市（州）分公司到县（市）分公司为1*2M，该数据网络主要应用BOSS系统、QAM网管等业务，该网络的设备维护及网络维护工作由运行维护部负责。存在的问题目前建设完成各应用系统只提高了各部门内部体系的工作效率，促进了局部工作流程的改善，这些独立的系统没有集成为综合信息管理系统（MIS），各系统成为了“信息孤岛”，这给公司的业务经营管理带来许多不便，各系统之间的数据无法实现共享，业务系统和管理系统之间没有实现完全信息化、流程化对接，信息交换还处在公文、报表、电子表格的状态。比如财务部门的用户数量及缴费数量与运营支撑系统数据无法共享，统计的数量不相符、运营支撑系统中的工作流无法在客服中心系统中体现等。同时，公司后续将考虑建设GIS地理信息系统、工程项目管理系统以及资产管理系统，也同样存在上述信息共享不充分的问题。这样的问题将对公司内部业务管理与协同、信息共享、数据保真、工作效率，乃至高层决的及时性、准确性以及科学性都会产生不良影响。因此，有必要选择一个先进的管理平台，对现有信息系统以及后续待建设的信息系统进行集成与整合。项目建设目标本次项目目标吉视传媒股份有限公司综合资源管理平台的总体目标是：通过综合资源管理平台的建设，制定IT整合技术标准，统一IT系统建设的规范，实现IT系统的数据、应用、流程集成，提高IT灵活性、可靠性，优化业务流程、提高业务效率，适应灵活多变的业务需求，更好的为业务服务，提升运营效率，为集团业务发展提供有力支持。通过综合资源管理平台，统一管理企业内部各机构、各部门之间共有的基础数据，规范物资基础信息、组织机构信息、人员信息、客户等基础信息资源。制定各类基础信息资源的管理规范，包括：编码规则、管理流程、数据质量考核规则等。通过综合资源管理平台实现现有业务系统以及未来建设的信息系统的应用整合：业务流程和外部业务流程的统一协调，数据处理和业务处理流程的自动化和可定制，以适应灵活多变的业务需求，实现资源互连互通、优化业务流程，从而实现企业运营效率的整体提升。统一内部各信息系统的身份认证和用户管理，操作员只需拥有一个统一的帐号，即可实现多个信息系统的登录认证。建设内部办公信息门户平台，将各信息系统集中在一个界面进行展现，统一管理待办事项，提高操作员的操作体验和办公效率。项目预期效果综合资源管理平台是解决集团“信息孤岛”、“流程隔离”、“业务流程全局不可见”等深层问题的核心基础平台，是实现数字化战略的关键元素和推动力量。通过综合资源管理平台的建设，打通了数字化的脉搏，整合数据和资源，使信息能够按需有序的流动，实现和业务系统间的贯通，达到资源共享和效益的最大化，驱动了价值创新、流程再造，推进实现服务个性化、流程一体化，奠定了管理精细化、监控实时化、决策科学化的源泉，为孵化、开拓和创新业务，为实现吉视传媒的战略目标奠定了坚实的基础。通过该项目建设，要实现以下四个预期应用效果：公司各部门、各分支机构共享统一的基础信息资源，各机构部门的管理口径、统计口径保持高度一致。轻松实现各信息系统之间的数据交换和流程整合，不再依赖于某一厂商的特殊技术架构，也不再受制于各信息系统的众多的技术标准。可以向导化、图形化的灵活配置业务流程，定义关键数据的格式，实现业务流程定义、关键基础数据独立于各信息系统。操作体验更加人性化，系统帐号统一，身份认证统一，操作界面统一，不同来源的信息集中展现，不同来源的内容集成整合，从而实现了信息的集中访问和集中管理。平台技术要求开放性：平台本身应该支持SOA的体系架构，所有的功能模块均应该支持SOA，并提供统一的Web服务接口。协议一致性：平台各组件间的通讯均需支持SOAP协议，并可自定义数据转换规则。规范性：平台的软件、硬件在充分满足业务需求的前提下，均应符合相关的业界标准，如BPMN、BPEL、BPML、WFMC等。灵活性：平台需具备高度的灵活性。当需求发生改变时，在技术平台层面和应用系统层面能够迅速改动流程的定义和执行，在短时间内让新业务流程上线运行，须采用企业ESB总线技术路线。可重用性：采用组件化设计原则，用户可以选择需要的组件构成不同规模的应用系统，新功能、新业务的增加能够在不影响系统运行的情况下实现。高性能：支持大用户量的使用环境，在高并发访问的情况下，提供优良的吞吐能力和客户响应能力。在满足性能需求的同时，平台应尽量降低对服务器硬件系统的要求，以节省成本。高扩展性：对于平台扩展，要求具有线性扩展的能力，通过增加硬件服务器，其计算容量应该成线性的增加。另外，要求平台的扩展容易，无需长时间停机升级，即可完成平台集群的扩展。安全性：支持多级安全控制、支持数据传输安全及Web服务消息安全，保证数据不被非法入侵者破坏和盗用，并保证数据的一致性，对欺诈行为采取多种检查和处理手段。可控性：平台应具备完善的日志功能，并具有后台可视化监控功能，能实时监控平台运行状况并能给出引起异常的原因。适应性：平台能部署在各主流服务器上，能适配各主流的操作系统和数据库。平台功能性要求本次项目中，将通过建设统一的主数据管理平台、统一的企业办公门户平台、统一的企业数据交换平台，来达到吉视传媒综合资源管理平台的总体目标。现分别列出这三个子平台的功能性要求。主数据管理平台统一编码规则编码唯一性主数据申报流程主数据变更流程数据清理数据质量检查应用系统接入规范企业数据交换平台企业办公门户统一的先进的技术标准及规范门户符合JSR168规范，符合J2EE规范是基于SOA架构的系统登录安全、系统单点集成安全登录支持USB-Key、能够防止暴力破解用户密码单点登录安全，密码传输过程要加密，被门户集成的系统实现各信息系统用户认证管理支持多种用户身份认证方式门户支持LDAP验证，支持从AD域同步用户信息可以方便的统一管理用户实现各信息系统的统一入口要求完善的单点登录方案，在不侵入改造第三方系统的基础上，通过配置能够快速、高效、安全的集成第三方系统。能够单点集成B/S、C/S架构的系统。不需要统一各个系统的用户就能够完成单点登录的功能。实现信息系统局部信息的获取能够通过单点登录的方式在Portlet中直接展示第三方系统的局部信息。第三方系统改造量要小、工作量要可控。实现信息系统统一的待办、预警的要求可以集中展示各个信息系统的待办事务、预警信息，可以直接点击处理信息。待