【四方汽车销售有限公司工作总结报告3000字】

第第页四方汽车销售有限公司工作总结报告目录TOC\o"1-2"\h\u21250一、工作单位简介 122397二、工作岗位和主要内容 127324（一）工作岗位 127229（二）主要工作内容 211531三、主要业绩和成果 25949四、工作不足 37457五、近期计划或打算 4277715、完成领导交代的临时工作。 4工作单位简介淮北四方汽车销售有限公司成立于2007年02月02日，注册地位于安徽省淮北市。经营范围包括经销广汽本田品牌汽车及零部件，进口本田品牌汽车销售，一类机动车维修（小型车辆维修），机动车辆保险，意外伤害保险；经销办公用品、百货，汽车美容，汽车租赁，二手车销售，车辆信息咨询服务，投资理财信息咨询服务，商务信息咨询服务，购车贷款信息咨询服务（不得从事融资、贷款、金融相关业务），仓储服务（不含化学危险品），车辆证件代办服务。工作岗位和主要内容工作岗位我目前是在淮北四方汽车销售有限公司担任市场经理，刚进公司时，面对陌生的环境，陌生的同事，当时真的觉得无从下手，不知道应该要从哪里做起，我能做些什么能够帮到他们，眼里和心里都充满了迷茫，对工作内容的迷茫，对自己是否能胜任而迷茫。当时的我对业务操作只是停留在书本上，虽然自己是科班出身，但真正运用起来却不是那么简单。在公司里，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其他事情，后来通过学习，感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去。在公司领导合理安排岗位和同事们热心的帮助关怀下，我留下来了。我很快便对工作业务有了一定掌握，能准确、及时地与客户协调处理异常情況，能较好地处理各种工作细节，并能做到服从上级、公司的工作安排和遵守公司管理制度。最后通过我的努力成功升职为市场经理，我很荣幸，也很谢谢公司的栽培。（二）主要工作内容1、通过活动策划，在4s店所在区域扩大影响，吸引新的潜在客户来店看车，增加新车销售的机会。2、通过活动策划，在已购车的老客户中，提高客户忠诚度。好处有两个：一是让老客户常回店维修、保养，甚至介绍身边朋友来店维修保养，增加售后产值。二是提高老客户转介绍率，增加新车销售。3、不定期参加当地的各种汽车嘉年华、车展，目的也是提高本店在当地消费者中的知名度，并且通过车展的机会，增加本店新车的销量。4、制定4s店活动的预算，合理控制预算花费。5、执行代理汽车品牌的促销计划的实施管理。6、展厅促销品的设计及布置管理。7、品牌活动及车型的推广活动的企划和实施管理。8、宣传资料的企划及投放管理。9、与相关部门共同参与促销计划。10、监测、评价公关市场活动、广告的反馈和效果。11、进行市场环境的调研。12、广告的设计及媒体规划。对4s店产品和市场方面对外公关宣传。主要业绩和成果2019年，在领导和同事的帮助下，和一些汽车方面的培训下，让我更加了解汽车营销和销售实务的课程，更好的掌握了电话与展厅接待、车辆展示与介绍、签约与新车交付、各种活动策划等项目。后面通过实践，给公司带来了收益，并获得“2019年集团优秀市场精英”荣誉称号。2020年，这一年，我成为了市场主管，在工作中我更加游刃有余了。但同时，我也遇到一个问题：怎么跟顾客进行有效沟通呢？虽然现在的顾客特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，这个问题我也跟我的同事讨论过，他们也很棘手。但我们的心态都很好，会在一起讨论怎么解决这个问题。如：在网上学习沟通的技巧、公司一段时间就加强培训等。有些同事就直接跟优秀的销售员取经，学习他们成功的经验。然而在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本听不懂，这就影响了我跟顾客的交流，所以后面遇到这种情况，我都会温柔的对顾客说：“您方便讲普通话吗？”他们都会接受，最后通过一段时间的沟通，我解决了这个问题。也为我们团队一些被这个问题所困惑的人提供了帮助。2021年，我更深层次的了解到汽车这个行业的发展。我通过专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，实现了我们的工作价值。因此，我了解到，点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。最后，在这一年，我成为了市场经理，所以说，努力的汗水最后都会有所收获，我很谢谢这一路我遇到的人，以及帮助过我的人，才让我有了今天的成就。工作不足在过去的工作中，虽然在公司领导和同事的帮助下，通过自己的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司售后服务系统也没有较深入地了解和认识，为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好工作。决心做好以下几方面：1、虛心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破；通过制定学习计划，做到与时俱进，每天认真学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增强解决客户问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。2、确立目标，不折扣行动；路要一步步走，饭要一口口吃，每一个学习的机会都很难得，向着既定目标为之奋斗。3、大胆思考，小心求证，力求做得更好；在2022年，我会努力改进，做好2022年个人工作计划，争取做出更好成绩。为了进一步做好工作，为我们在严峻的疫情态势下长足发展，我会积极参加各种类型的培训，把培训的技能应用到工作中去时，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。近期计划或打算1、做好销售服务工作。在工作中，我要认真细心地为客户着想，通过自身良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、用心的服务，赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象，为公司的汽车产品成功奠定良好的基础，也为自己末来的发展积攒了广泛的客户资源。2、做好活动策划工作。积极培养市场意识，经常调查市场，及时了解到各种信息，以及竞争对手及同类项目的发展动向。尤其是在与客户或准客户的频繁接触中，了解市场的最新资料，把握市场行情和发展变化趋势，认真听取客户对产品的议论评价和一些合理化的改进意见或者建议，从而为制定正确的计划和市场营销策略服务。3、认真学习企业文化。积极参加企业文化的学习和培训工作，深刻了解企业文化的内容，理解企业文化建设的重要性，进一步提高自己的敬业奉献精神，更好地服务客户推动各项业务的发展。4、提升自身综合素质。我将进一步加强学习，了解工作流程，从产品研发到企划管理，再到营销策划等各个方面我都要有所认识。这样，在销售过程中，才能把客户提出的问题很好地反馈给上级领导，以便改进产品，提高服务品质。5、完成领导交代的临时工作。6、调整好心态，对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。7、对每件事情都保持认真负责的态度。我们手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条