家蕊洁具电商部门岗位职责

瑞安家蕊洁具有限公司电子商务部组织结构及岗位职责描述组织结构图部门职能概述电子商务部职能：根据公司战略目标制定家蕊洁具网络发展规划和实施方案；负责家蕊洁具网络品牌运营管理工作；负责家蕊洁具网络网站策划、版本开发、网站优化、网站运营和营销推广工作；负责公司电子商务系统总体实施计划的推进和组织协调工作；负责公司信息化管理和系统安全管理的规划、建设和管理工作；负责公司电子商务业务、商务流程优化、及技术支持规划工作；负责呼叫中心建设及商务流程指导；负责淘宝商城网络推广和市场活动的规划工作；执行公司各项规章制度；维护公司机密，保护服务器重要文件、ERP数据和客户资料的安全。

各个岗位设置：电子商务部经理岗位资质岗位资质项目标准基本条件性别：不限学历：专科以上工作经验：5年以上专业知识技术与网络通信、电子商务、IT信息管理、网络软件开发与应用素质能力管理能力、组织协调能力、宏观性和执行力岗位职责岗位名称电子商务部经理直接上级总经理直接下级设计主管，营销主管，客服主管岗位目标组建和管理电子商务团队，实现网络销售目标和公司品牌的网络推广目标岗位概述全面管理和领导电子商务工作职责简述内容1．根据公司发展战略，参与家蕊洁具网络品牌建设和电子商务实施计划的制定；2．根据公司年度发展战略制定电子商务部年度工作计划及运营目标；3．负责公司电子商务系统总体实施计划的推进和组织协调工作；4．负责公司电子商务业务、技术和商务流程的优化及电子商务体系建设；5．负责公司信息化建设和系统安全管理的规划、建设和组织管理工作；6．负责家蕊洁具网络网站策划、整体功能设计和结构布局的规划、版本开发管理和运营管理工作；7．负责网站产品线的总体开发设计；8．负责网站网络推广方案的审定；9．配合公司组织网站推广的市场营销活动；10．负责行业市场调查和分析，为经营策略提供参考依据；11．负责家蕊洁具网络品牌推广和运营管理工作；12．负责部门员工培训、考核、工作指导，不断提高员工素质和工作规范；13．负责运营部团队建设、日常管理和绩效管理工作；薪酬标准：考核对象电子商务部经理考核人总经理名称内容薪资结构年薪结构：月薪结构：日常工作表现考核月岗位工资年服务奖质检专员岗位资质岗位资质项目标准基本条件性别：不限学历：中专以上工作经验：1年以上专业知识市场营销素质能力沟通能力、亲和力、执行力岗位职责岗位名称质检专员直接上级客服主管直接下级岗位目标为客户提供导购、咨询服务，运用销售方法达成销售岗位概述IM在线和400电话客服工作职责简述内容1．负责淘宝平台和公司网站的在线客服工作；2．负责淘宝平台和公司网站的电话咨询应答服务；3．学习产品相关的专业知识；4．负责产品在线营销的执行；6．负责收集客服反馈的问题和建议；7．负责发现和提出产品发布页面的问题和改进措施；8.负责淘宝平台的订单的操作（快递单号的录入）9.负责相应的销售产品的ERP系统的录入工作薪酬标准：考核对象客服专员考核人客服部经理名称内容薪资结构年薪结构：3-6w月薪结构：0.25w日常工作表现考核月岗位工资年服务奖《月度日常工作考核表》

仓库专员岗位资质岗位资质项目标准基本条件性别：不限学历：中专以上工作经验：1年以上专业知识市场营销素质能力沟通能力、亲和力、执行力岗位职责岗位名称仓库专员直接上级客服主管直接下级岗位目标为客户提供导购、咨询服务，运用销售方法达成销售岗位概述IM在线和400电话客服工作职责简述内容1．负责淘宝平台和公司网站的在线客服工作；2．负责淘宝平台和公司网站的电话咨询应答服务；3．学习产品相关的专业知识；4．负责产品在线营销的执行；6．负责收集客服反馈的问题和建议；7．负责发现和提出产品发布页面的问题和改进措施；8.负责淘宝平台的订单的操作（快递单号的录入）9.负责相应的销售产品的ERP系统的录入工作薪酬标准：考核对象客服专员考核人客服部经理名称内容薪资结构年薪结构：3-6w月薪结构：0.25w日常工作表现考核月岗位工资年服务奖《月度日常工作考核表》

物流专员岗位资质岗位资质项目标准基本条件性别：不限学历：中专以上工作经验：1年以上专业知识市场营销素质能力沟通能力、亲和力、执行力岗位职责岗位名称物流专员直接上级客服主管直接下级岗位目标为客户提供导购、咨询服务，运用销售方法达成销售岗位概述IM在线和400电话客服工作职责简述内容1．负责淘宝平台和公司网站的在线客服工作；2．负责淘宝平台和公司网站的电话咨询应答服务；3．学习产品相关的专业知识；4．负责产品在线营销的执行；6．负责收集客服反馈的问题和建议；7．负责发现和提出产品发布页面的问题和改进措施；8.负责淘宝平台的订单的操作（快递单号的录入）9.负责相应的销售产品的ERP系统的录入工作薪酬标准：考核对象客服专员考核人客服部经理名称内容薪资结构年薪结构：3-6w月薪结构：0.25w日常工作表现考核月岗位工资年服务奖《月度日常工作考核表》

售后专员岗位资质岗位资质项目标准基本条件性别：不限学历：中专以上工作经验：1年以上专业知识电子商务理论、市场与营销素质能力沟通能力、应变能力、执行力岗位职责岗位名称售后专员直接上级客服部主管直接下级岗位目标保证售后服务工作的及时性和客户满意度，保证产品售后过程工作的连接性岗位概述售后和物流工作的衔接职责简述内容1．负责平台产品的售后客服工作；2．负责产品销售之后仓储物流工作的衔接工作；3．负责客户意见和建议的收集整理工作；4．负责电子商务平台的客户投诉解决；薪酬标准：考核对象售后服务专员考核人客服部经理名称内容薪资结构年薪结构：3-6w月薪结构：0.25w日常工作表现考核月岗位工资年服务奖《月度日常工作考核表》

行销专员（竞价专员，SNS专员，活动专员）岗位资质岗位资质项目标准基本条件性别：不限学历：专科以上工作经验：3年以上专业知识电子商务理论、市场与营销素质能力媒介渠道、市场开拓能力、沟通能力、应变能力、执行力岗位职责岗位名称行销专员直接上级运维部经理直接下级岗位目标通过媒介合作、推广来达成销量的提升岗位概述负责平台的媒介合作、推广、行销等工作职责简述内容1．负责协助运维经理进行网站策划、网站专题活动等策划和执行工作；2．负责网络推广的营销规划及网站线上线下活动策划，文案编写工作；3．负责新产品上架和产品促销活动计划的线上推广工作；4．负责产品在线营销的数据整理与分析，评估推广效果并改善产品行销策略；5．负责媒介推广合作事宜；6．负责网站总体评测，网站服务功能及内容管理的维护、优化工作；7．负责网站内容更新监控及版面改进工作；8．负责行业网站的考察与分析，提出网站策划、网站功能与布局的改善建议；9．负责发掘行业友好资源网站，推广资源互换合作；10．负责网站广告位营销、广告联盟、搜索引擎优化、交换链接等推广工作；11．负责制定和执行平台优化、淘宝直通车及E淘搜索引擎优化（SEO）的实施方案；12．负责运用网络营销与推广技术，不断提升平台知名度和访问率；薪酬标准：考核对象行销专员考核人运维部经理名称内容薪资结构年薪结构：6-12w月薪结构：0.4w日常工作表现考核月岗位工资年服务奖《月度日常工作考核表》网站美工岗位资质岗位资质项目标准基本条件性别：不限学历：专科以上工作经验：2年以上专业知识网页设计与美工、互联网软件开发素质能力沟通能力、执行力岗位职责岗位名称网站编辑直接上级运维部经理直接下级无岗位目标保证产品的描述的准确性和图片的美观性，用视觉效果辅助销售岗位概述负责产品描述的编辑，图片的拍摄、处理，产品的发布和维护职责简述内容1．负责产品资料的收集、分类和整理，产品信息的校对，并不断更新和完善；2．负责平台的产品库数据的添加、录入、修改等维护工作；3．负责产品图片的拍摄、美工、水印处理等工作；4．负责网站后期产品频道和相关栏目的内容编辑，以及相关信息的采编整理；5．负责配合部门制作采购目录、