2023年速递物流知识竞赛题200题及答案

2023200题及答案1.包装材料的选择直接关系到包装质量和包装费用，有时也影响运输、装卸搬运和仓储环节作业的进行。〔√〕2．按包装功能可分为工业包装和商业包装。工业包装也称为运输包装，其目的是保证商品在运输、保管、装卸搬运过程中保持商品的完〔〕内包装〔盒〕一般属于销售包装。在选择其外形尺寸时，要与外包 装 〔 尺 寸 〕 相 配 合 。〔√〕作为物流的始点，包装完成之后，包装了的产品便具有了物流的〔〕销售包装又称为运输包装，销售包装是指将在包装连同商品一起销售给消费者的包装，其主要目的在于美化商品、宣传商品，以扩大〔×〕复合材料就是将几种以上的包装材料结合在一起使用，可以充分发挥不同包装材料各自的优势，到达相得益彰的效果。〔×〕包装设备是使产品包装实现机械化、自动化的根本保证。主要包括填充设备罐装设备封口设备裹包设备贴标设备清洗设备、干 燥 设 备 、 杀 菌 设 备 等 。〔√〕运输标志中NO.25-200,200代表运输的包装总件数，25代表这是其中的第25件。 〔√〕警告性标志通常又称为留意标志，指的是在包装物上以简洁、醒目的图形和文字提示工作人员在运输装卸搬运仓储过程中应留意的一些事项。( ×)防锈包装技法是按清洗、枯燥、防锈处理和包装等步骤逐步进展的。一般承受金属外表涂覆防锈材料、承受气相蚀剂、承受塑料封存等方法。(√)11、流通加工的对象是进入流通领域的商品，不具有商品的属性。〔×〕12、流通加工，可以使配送各环节易于操作，如鲜鱼冷冻、过大设备解体、气体液化等。这种加工往往转变产品的物理状态，并不转变物理特性，并最终仍能恢复原物理状态〔√〕13、配送加工利用其综合性强、用户多的特点，可以实行合理规划、合理套裁、集中下料的方法，这就能有效提高原材料利用率，削减损〔√〕流通加工时销售物流中增加附加价值的活动，是一项具有广泛进展〔√〕流通加工是在物品从生产领域向消费领域流淌的过程中，为了促〔√〕分选加工、农副产品的精巧加工和分装加工适用于食品的流通加〔√〕具有代表性的生产资料加工是钢材的加工。 〔√〕流通加工的内容有装袋、栓牌子、计量、分割、分拣、刷标志、组装等。( √)〔×〕20．装卸搬运技术装备应用于生产企业内部物料的起重输送和搬运、用于船舶与车辆货物的装卸以及库场货物的堆垛等〔√〕21．汽车起重机属于一种专用起重机〔×〕建筑塔式起重机属于一种通用起重机〔×〕振动输送机、各式给料机、辊式输送机〔×〕〔×〕25．严格地讲，装卸和搬运是两个一样概念的组合〔×〕26〔×〕27．重力法是承受各种机械，承受特地的工作机构，通过舀、抓、铲〔×〕〔√〕〔√〕。〔×〕31．对于临时需要．生产辅料．低值易耗品．标准件及常备资源的选购〔√〕JIT〔×〕〔√〕在广义的选购之下买方确定要先具备支付力气也就是要有钱物品来满足自己的需求。( ×)租赁即一方以支付租金的方式取得他人物品的使用权〔√〕借贷这种无偿借用他人物品的方式通常是基于借贷双方的情意与亲热关系，特别是借贷方的信用〔×〕37．企业规模越小，分支机构分布越邻近，产品种类越相像，承受集中制的时机越大；反之，则承受分散制或混合制〔√ 〕分散制选购制度有利于选购各环节的协调协作且手续简洁过快速；同时占用资金和占用库存空间较小。( √)用运输工具储存产品是昂贵的，从总本钱的角度来看，用运输工具储存往往是不合理的，甚至是铺张的〔×〕运输治理的两条根本原理分别是规模经济和距离经济。其中规模经济的特点是随着装运规模的增长，使每单位重量的运输本钱下降。例如，整车装运的每磅本钱低于零担装运〔 √〕支线运输是利用铁路、大路干线、大型船舶的固定航线进展的长〔×〕一般来说，铁路的单位运输本钱比大路运输和航空运输要低得〔√〕多式联运的货物全程运输是通过多式联运经营人与各种运输方式、各区段的实际承运人订立分运〔或分包〕合同来完成的，多式联〔×〕目前我国存在主要不合理运输形式有启程或返程空驶、对流运输、迂回运输、重复运输和直达运输〔×〕直达的优势在一次运输批量和用户一次需求量到达一整车时表现最为突出。直达确定优于中转。 〔×〕配载运输是指充分利用运输工具载重量和容积的运输方式，可提〔√〕不同的生产方式打算物料治理中库存治理的方式不同，不同的生产工艺打算了不同的治理把握技术的应用〔 √ 〕集装箱运输具有挡风、避光、抗震等作用，能够最大限度削减货损、便利运输、装船和卸港，手续简化、提高工作效率〔√〕49.从工厂仓库到配送中心之间的批量货物的空间位移称为配送，从配送中心向最终用户之间的多品种小批量货物的空间位移称为运输。( ×)〔VMI〕是一种在供给链环境下的库存运作模式，本质上，它是将多级供给链问题变成单级库存治理问题。( √)51．生产物流中JIT方式，就是Just In Time ，即准时化送货，又可称作同步生产看板供给客户企业实行零库存生产不设仓库。〔√〕52．配送是拣选、包装、加工、组配、配备、配置、送货等各种物流〔×〕在班轮运输中集装箱航线通常承受干支线结合的形式( √)订单到达确定数量时才做一次处理，因此会有停滞的时间产生。〔√〕供给链治理主要涉及供给、物流、需求三个领域。( ×)运输的起点是“装”的作业，其终点是“卸”的作业，因此装卸搬运活动在物流中占有重要地位，它本身也具有明确的价值。( ×)双堆法或三堆法是定量库存把握方法的简化形式这两种方法简便易行，无须常常盘点。它们比较适合于价值低、备运时间短、供给充分的商品〔√ 〕准时－看板方式是实现配送供货与生产企业保持同步的一种配送方式。〔√ 〕59．按订单拣取也称播种法，批量拣取也称摘果法。( ×)为货主企业或物流企业从事商品配送业务供给物流设施及有关服务的配送中心叫共同配送中心。( ×)为了便于物料的储放和机械化作业现代化生产线无一不承受( √)，运价本与提单发生冲突时，则以运价本为准。(×)包装被称为生产物流的终点同时也是社会物流的起点的物流活动〔√〕64．按物流系统性质分类，可分为生产物流、供给物流、销售物流和回收物流等。( ×)在仓单质押业务中，质押贷款协议需要银行、仓储企业和货主企业三方共同签订。( √ )过路费、养路费在运输本钱计算中应属于运输本钱。( √)依据商品品种进展的循环盘点属于定期盘点。( ×)从工厂仓库到配送中心之间的批量货物的空间位移称为配送，从配送中心向最终用户之间的多品种小批量货物的空间位移称为运输。( ×)货物出库拣货方式有多种，播种式拣货是以货品为单位进展分拣，汇总确定时期内各类货品数量，分别进展拣选。( √ )RFID标签可以供给供给链治理中产品流和资金流的双向通信。( ×)PDCA循环作为一种质量治理方法同样可以应用在物流效劳质量治理中去。( √)“次晨达”是中国邮政速递物流充分发挥“全夜航”航空网络优势推出的业务〔。次晨达邮件可以投递到乡镇农村地区〔×。1985年开办了国内特快专递业务〔×。国内特快业务包括特快专递业务和同城特快专递业务〔D。年2月6S100个城市〔√。77.〔EMS〕时限承诺效劳是指中国邮政速递物流对纳入〔×。78.EMS利用邮政编码资源，依据从邮政编码到邮政编码的方式计算承诺限时〔√。对于因一切缘由造成实际快递投送时间超过承诺时限的邮件，用户可以要求返还已交付的邮件资费( ×)。经济快递邮件的全程时限与国内标准特快专递邮件时限水平相比略有缩短〔×。可以使用铅笔填写国内特快专递邮件的详情单〔×。中速快件商务发票必需使用英文打印填写〔。“EMSEMSEMS文件类速递产品品牌〔。韩国邮政属于卡哈拉邮政合作组织的成员〔。“卡哈拉”邮政承诺效劳的内容是承诺传递时限，逾限退还邮资()。〔√。国际特快专递邮件塑料封套口制止使用任何粘贴物、胶带等封固粘贴〔。(EMS)要比中速快件通达国家和地区多〔×。南京邮政速递物流集散中心是建设规模亚洲第一、世界第三的国际先进水平的现代化集散中心〔。陆路网主要支撑的是高端产品，如次日达、次晨达等〔×。航空集散网支撑的是标准速递产品和一体化物流工程〔×。5箱即可〔×。收寄物品类邮件时，投递员应做到全程监封，眼同〔√。停放揽投车辆时，为了便于收寄邮件，可短暂的停在小区或单位大门口或有碍交通和影响形象的地方〔×。95.11183台〔√。邮递投递前，应预约投递时间，预约不成功，下次准时预约投递〔×。在揽投网建设过程中，要强化效劳意识和市场意识，不得收取上门揽收费、超远投费等费用〔。邮政速递企业为市场供给的各种速递物流业务，如次晨达、次日递、礼仪速递、同城单证照速递业务等都是有形产品〔×。核心产品是客户真正所购置的根本效劳和利益〔√。形式产品的创是企业营销的重点，只有通过对形式产品的不断创才能更好的满足客户日益共性化的要求、抵抗竞争者的竞争〔√。效劳是典型的生产和消费同时进展的过程〔√。邮政市场调查的目的是了解邮政市场活动的历史与现状( √)市场推想的目的是为了预见市场将来的进展趋势( √)市场推想是企业通过确定的方法，推断市场将来的进展趋势进而调整企业营销策略以提前应对变化的过程〔〕向客户复述的技巧，主要是复述事实，同时复述情感(√)在用F√×法则介绍产品的时候可以涉及行业机密〔×〕对于健谈的客户，有针对性的提问原则能将其发散的话题集中〔√〕我们所说的速递大客户通常指协议客户〔√〕客户的价值以销售额作为唯一衡量标准。( ×)不同的快递客户对快递效劳各要素的重要性排序都是一样的。( ×)在销售沟通中，最重要的不是“说。( √)速递员工的优质效劳是一种优良资产。( √)同一地区的员工在岗期间可穿着不同式样的标志服( ×)速递员工穿着标志服按规定应与标志服配套穿着的衣饰如帽子、衬衫、皮带、鞋袜等一同使用。( √)在客户处假设客户很忙揽投员可自行在角落坐下。( × )揽投人员的面容、表情起到跟客户沟通感情的作用〔√〕男员工不宜扮装，女员工可淡妆上岗( √ )对于第一次揽收的客户必需了解客户的线路和有无特别需求。〔√〕适当地赞美客户会给对方以舒适感，不但能润滑我们的人际关系，而且还能使我们的沟通更和谐、顺畅。( √)在和客户沟通的过程中，留意把该说的话说清楚即可，语气、〔×〕初见客户时，做到称谓得体、问候得当。( √)与客户业务办理完毕后，揽收员应转身马上离开〔×〕客户询问邮件到达时限时，应尽量提示客户自己查询相关网站信息。( ×)帮助客户查询邮件寄达信息的同时，应让客户在另一端急躁〔×〕客户填写保价金额可以要求客户估算并以客户填写为准。( ×)邮政企业，是指中国邮政集团公司及其供给邮政效劳的全资企业、控股企业。( √)保价的特快邮件丧失或者全部损毁的，依据保价额赔偿；局部际损失予以赔偿。( √)未保价的给据邮件丧失、损毁或者内件缺少的，依据实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的四倍( ×)揽投人员冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法赐予治安治理惩罚。( √)职业道德有助于提高个人道德素养( √)不违反效劳标准的同时可违反职业道德标准( ×)团结协作，准确快速是快递业务工作的特性打算的( √)速递员工不得私自抄录或向他人供给收、寄件人名址、等邮件信息( √)快递业务员面对客户，确定要恳切守信，在向客户介绍产品时，实事求是地介绍真实状况不能为了招揽客户不顾事实地供给虚假信息( √)揽投员不担当客户维护与客户开发的责任〔×〕速递揽投员应以客户为中心，不做危害客户利益的事情。( √)当前建立和完善内控体系，是推动速递物流下一步改革的前提〔〕5公斤以下的文件和物品类邮件。( √)国内标准特快专递邮件体积重量大于实际重量的，按体积重量计收资费( √)从河北寄到广西的国内标准特快专递邮件，其续重资费标准为：每500克或其零数17元。( √)国内e邮宝业务的计费首重及续费重量均为500克。( ×)交寄人填写国内特快专递邮件详情单时，必需具体填写寄、收件人的姓名、地址，联系可不填写。( ×)交寄人填写国内特快专递邮件详情单内件性质栏时，需要在相应的选项前“□”中打“×。( √)交寄人填写国内特快专递邮件详情单时，如需填写内件品名栏，只写“内详”即可。( ×)交寄人填写国内特快专递邮件详情单时，如需填写内件数量栏，要注明具体数量。( √)向客户递送名片时只要双手递送即可( ×)(×)在填写国内特快专递邮件详情单〔收件人付费〕信用保证栏时，应在退回和放弃两种选项前的“□”中打“×”选择。(√)国内特快专递邮件详情单〔收件人付费〕上的邮费合计数字金数字金额为标准收取邮费。(×)国内特快专递邮件详情单〔代收货款〕上的收件人应付款金额以大写为准。(√)国内特快专递邮件外包装不得有其他快递公司标志，可有其他产品的广告标识、字样。( ×)封装圆卷型文件资料邮件时，外包装封皮可以短于内件。( ×)松软、枯燥、耐压的轻型物品可用塑料袋套包装，再装入特快专递邮件专用封套或邮政包装箱内。( √)硬质物品不得使用特快专递邮件专用封套封装。( √)对油腻、腥味和简洁返潮的物品邮件进展封装时，用邮政包装箱直接包装即可。( ×)对着色干粉类邮件进展封装时，直接装入纸质邮政包装箱、盒内即可。( ×)邮件包装箱、盒应用不透亮邮政速递物流专用胶带封固。( ×)161、英文地址的书写格式是从最小的地址单元开头写，层层扩162、中速全球快递业务与国际EMS业务的资费标准不同。( ×)163、物流集散网已建立了北方、华东、南方、西南、西北区域物流集散网，形成了以成都、武汉、北京、广州、南京、西安、长沙、郑州8个区域物流集散中心和34个省物流集散中心为核心节点的全国性物流网络。( ×)164、回班后，揽收员对揽收的邮件进展整理，将揽收的邮件按现费单。(×)165、揽收员应依据当日收取的款额，填写缴款单，一并交付账务人员，双方签字确认( √)166、上门揽收完毕后，邮件运送回程中要合理安排时间，必要时与主管人员联系，保证所揽邮件准时赶发有效班次。( √)167、揽投员对所负责的道段内的任一揽收点或投递点，把握一条路线到达即可。( ×)、效劳的“有形化，可通过训练有素的工作人员来呈现( √)169、品牌是整体产品的一局部( √)170报高价能够快速吸引客户的留意但简洁引起客户不满( ×)171、让价过程中揽投人员可以一步让到位( ×)172、揽投人员是促销策略实施过程中的重要执行人。( √)173、遇到客户询价时，假设是客户询价，揽投人员先不急于答复，应进一步询问寄达的具体区域、客户要求的效劳时限、邮寄的具体物品、大体重量等( √)174、提问客户感兴趣、简洁答复或邮政速递业务能够解决的状况性问题，其目的是为了拉近双方的距离，并快速消退生疏感。(√)175、满足的客户不愿定是忠诚的客户，而确定忠诚的客户确定是满足的客户。(√)176、觉察客户有制止寄递物品时应通知公安机关(×)177、揽收过程中如客户较忙可自行在一旁验视( ×)178、投交邮件前，揽投员需再次复核邮件(√)179、揽收效劳完毕时，应将现场的垃圾要清理干净。(√)180、揽投员在客户效劳的任何场合都必需使用一般话( ×)181、在解答客户疑问时，应尽量使用专业术语，表达我们的专业素养。( ×)182、法院专递业务中，如遇到客户很忙可通知客户到邮局或指定地点领取( ×)183EMS的安全性是万无一失的。( ×)184、依据《中华人民共和国邮政法》的规定，快递企业不得寄递国〔√〕185、对用户交寄的信件，必要时邮政企业可以要求用户开拆，进展验视，但不