电子商务物流教案

学院

《电子商务物流》课程教案

授课时间：2017-2018学年第1学期

适用专业：电子商务物流

编写人：

编写时间：2017年10月

第一章：电子商务物流管理概论

一、教学目的及要求

1、使同学们通过本章课程能够了解电子商务物流的含义、特点,

理解电子商务和物流管理的重要联系，并认识到认真学习本门课程的

重要性和必要性。

2、提高学生的专业意识和专业理念，学习完本章后能够意识到

发生在自己身边的电子商务物流事件等。

二、教学重点及难点

重点：在于物流和电子商务相互依存的关系，以及物流管理对电

子商务的影响（物流是电子商务活动的重要组成部分）

难点：较难理解的是五六管理和电子商务之间的关系。

三、教学手段

・模型图：电子商务活动组成结构图。

・多媒体：展示中国电子商务B2B\B2C\C2C业务增长量图表

展示由于电子商务快速发展受到因物流落后而带来的负面体现

展示现阶段流行的ERP操作界面

四、教学方法

・提问：纠正大家对电子商务物流认识的偏差，增加同学学习本

课的兴趣。

・典型分析：生产企业（B2B阿里）商贸流通（B2c京东）快递

（C2C申通）

五、教学内容与教学设计

1、电子商务与物流的关系

绝大部分商务活动都是由以上四流构成，信息流、商流、资金流

在现阶段的技术水平下都可以足不出户进行操作作业，唯独物流这项

最终的商品流通环节需要实际的对物品进行时间或者距离上的作业。

如果最终物流没有发生，那么前面的三流均没有实际意义。（举例在

网上购买手机进行说明解释）

2、电子商务物流的现状

B2B阿里巴巴：诈骗事件频发（付定金后供应商消失、发货后物

流公司/司机消失、收货后客户消失），信任危机制约电子商务的发展;

B2c京东商城：五年换60多家，仍旧找不到难够满足自身发展

的物流公司，（刘东强提出欲自建物流，利用技术手段实现数据化的

零售服务，并通过整合端到端的供应链环节来提供物流服务）；

C2C三通一天一顺加上EMS：2011年11月11日，申通业务量暴

增2-5倍，速度从1-3天降为6-10天，严重超出买卖双方的心理忍

受度，迫使大量订单取消。

3、电子商务物流的特点：

①是电子商务活动中的重要组成部分，并与其为正相关关系；

②对成本控制更加严格（成本低也正是电子商务的特点）；

③自动化服务（时效性）；

④专业化服务（专业的运输仓储方式、进一步的加工）；

⑤柔性化服务（淡季能维持成本，旺季能够满足需求）

⑥网络化为发展方向（更加先进的技术手段，条码+EDI+GIS+GPS）

4、电子商务物流管理

在社会再生产过程中，根据物资实体流动的规律，应用管理的基

本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协

调、控制和决策，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物

流成本、提高物流效率和经济效益。

5、电子商务物流管理发展趋势：

①管理手段现代化、标准化；

②信息传递和信息处理即时化；

③发展模式社会化、规模化。

六、附件

艾瑞估测2002-2012年中国B2B电子商务交易规模

2011Q3中国B2c购物网站市场份额

含平台式B2c自主销售为主B2c

KB2c书母不包学咫jg代.如水电身萼'•.制用订及后星军不女层欲：据有舞合箱售课1S

的M誉离线模仁统计其每网络带关的《«BM：2.82c型根皿利接或不同划分为平自主

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王第唐力王B2c女呈软疗倍值为217.4亿元.

Source:率*企业后专家访淡.根据文潴交计疗测稹至成真及疗15较霭.

艾瑞监测2011年第三季度中国B2C购物情况

2007-2011年中国C2c网络购物市场交易规模

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1CCO

0

20072009©2010©2011©

=1中国C2C网结购物市场规模（亿元）T一地长率（%）

2007年-2011年中国C2C网络购物市场交易规模

2011年11月11日申通成都分公司仓库爆棚

购物节来临，各快递公司仓库货物堆积严重

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金蝶ERP系统物流管理界面

第二章：电子商务物流配送和配送中心

一、教学目的及要求：

1、通过本章的学习，同学们能认识到仓储中心的基本流程和物

流模式，了解经销商的业务模式；

2、物流配送中心的设计和配送过程。

二、教学难点和重点：

难点：对立体仓库的理解和配送的分类区别，物流配送如何进行

合理优化

重点：电子商务物流配送的流程和过程中信息流对物流的指导作

用，信息流和物流的流向以及配送的注意事项

三、教学手段：

结构图：用两幅结构图经销商的仓储配送中心和仓储配送中心的

运营方式

实例分析：重庆市华友食品有限责任公司为区域内零售商的供货

模式

四、教学方法：

演讲为主，课时讨论在太原市小家电企业配送中间的注意事项

五、教学内容及设计

1、举例重庆华友食品饮料有限公司运作模式

★配：主要涉及到仓储方面，要求相宜的仓库和快捷的物流通道,

将多品种、少批量的货物按照客户要求搭配起来

★送：批量小，举例短，故主要以小型车辆（蛋蛋车、金杯、依

维柯）将配好的货物运送到指定目的地。

2、配送：

在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、

包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

在物流的集散火种中主要体现在“散”，也是整个物流活动中成

本最高最复杂最重要的环节，即“最后一公里”。

3、电子商务物流配送

在计算机基础和网络化的前提下，充分应用现代化的硬件设备来

完成的物流配送活动

★事实上大部分的相关企业都在向这种情况过度，有如下特点：

A、虚拟性

B、实时性（信息互通能让整个流通环节有条不紊）

C、个性化

D、增值性

4、自动化立体仓库

A、成本更低（面积控制合适，节省大量人力）

B、快递配货（全面采用计算机及机械设备来完成）

C、快速盘点

D、降低货物破损率和丢失率

E、便于集中管理并共享信息

5、配送的分类（按职能）

A、销售配送（如国美、苏宁及前面讲的华友）

B、供应配送（如中铁物资集团对内部企业柴油、水泥、钢材）

C、销售与供应向结合配送（比较少，多指一些原料与产品较一

致的产品、地域，以3c周边为主）

D、代存、代供配送（如美特好将仓库交由他方企业代为配送）

E、代理配送（如多力食用油山西经销商的做法）

6、物流配送的功能要素（流程）

A、备货

B、储存

C、分拣及配货

D、配装（先下后装原则）

E、配送运输

F、送达服务（如空调）

G、配送加工（常与送达服务归为一体，配货时的简单加工）

7、物流配送的合理化

A、大（规模化共同配送、区域合作）

B、快

C、准（快速准时响应，消除客户担心）

D、高（采用现代化的高技术手段）

E、多（各种配送工作相结合）

F、收取结合（未来的趋势，物联网带给人们的新理念）

8、配送中心

（采购+存储+配组+分拣+分装+集散+加工+送货+信息处理+管理）

办公区

（信息中心）

异常货

车位

9、配送中心合理优化的注意事项:

A^选址

B、结构和设备

C、作业

D、路线

六、作业：翻开信阳市地图，一家在网上经营小家电的企业欲在信

阳市建一座配送中心，请你为选择的规模和位置提一些建议。

第三章：电子商务物流的仓储和库存管理

一、教学目的及要求：

1、让同学们从根本上了解运输和仓储在物流活动中的重要地位,

熟悉运输的方式和运输方式选择的理论基础；

2、掌握运输成本定价和仓储订货的方法；

3、知道JIT准时制生产的含义。

二、教学难点和重点：

1、难点：运输费用的计算收到多种因素的影响，以及JIT精益

物流的含义和联系；

2、重点：运输方式的选择、运费的确定、ABC分类法、定量订

货的流程。

三'教学手段：

•结构图：运输人员构成图，ABC分类法，定量订货法；

•表格：几种运输方式的比较，ABC三类货物的保管方式。

四、教学方法：

演讲为主，课堂作业讨论

五、教学内容和教学设计

1、运输

人或者物，由于多种原因需要从发送地到接受地的位移过程。

2、人员结构

・承运人可能是托运人也可能是收货人，大多数情况下是第三人

・承运人可以是一个也可以是多个

•衍生的运输经纪人（为一个物主托运多个方向和批次的运输过

程作安排）以及货运代理人（为多个物主托运物品进行一个方向的整

合安排）

3、举例广州流花服装批发市场一批重量为100KG的牛仔裤（如

果是这么多的金条则不适合该方法）运输到太原的服装城：

•可以选择德邦物流，4元/KG,总运费为400元

•可以选择有经纪人来代发，3元/KG,总成本300元：

A、货车拉到物流市场交给货运代理人（¥30）

B、货运代理人（也可能是配货站管理人）配给物流公司或货车发

到太原的物流市场（¥100）

C、太原物流市场货车拉到服装城交给收货人（¥30）

经纪人和货运代理人共享除去装卸费¥40元以外的利润100元。

4、运输方式：

公路、铁路、水路、航空、管道、多式联运

方式特点及优点缺点

运量少，持续性差、安全性低、

公路灵活、直达、速度快、资金周转

污染大、装卸费用较高，受气候

（汽车）快，适合中短途的运输

及社会影响较大

铁路长距离、大批量、速度较快，受不方便门到门，必须有铁路基础，

（火车）气候影响小，成本较低短距离成本高，转换次数多

水路运输能力大，投资最少，成本低，

慢，受自然条件影响大，风险大

（轮船）运距长（秦皇岛港口存在的原因）

航空快（所有的快递公司都会有航运

贵，量小

（飞机）渠道）

运量大，能耗少，安全无污染，

管道专用性强

成本最低，适用气液粉

多式联运常是汽车+另外一种或几种方式+汽车的联运方式

5、不合理运输的表现

A、单程空驶（举例的士不愿来青职院，因为空返率太高）

B、对流运输

C、迂回运输

D、重复运输

E、倒流运输（奇强洗衣粉由运城南风集团生产，运城的二级代

理商向太原的山西总代理要货）

F、过远运输（开车回忻州，去哈尔滨的话还是坐飞机划算）

G、运力不当

H、托运方式不当

6、运输决策（由以下因素决定）

产品特性、缓急程度、运输费用、运输距离、运输密度、其他

7、运输成本

运费=运输费用+装卸费用+包装费+保险费+手续费（单批次收

取）+其他如超大/超重/超长等

影响因素包括距离、装载量、产品密度、空间利用率、搬运难易、

责任（主要表现在产品特性如冷链和危险品等）、市场因素（如青职院）

定价方法（只讲述成本加成定价法，以汽运为例）

汽车第部播备用次一单次油价+过路费+人工费+风险费

运输成本/吨=一次运量/吨

运费报价/吨=运输成本义（1+利润率）

备注：

・运输成本还受到空返率等的影响；

・抛货运费一般的计算方法，M3=1/3XTO

8、专线运输的经营过程（讲述10分钟以内，注意控制时间）

以博冠交通公司为例。

9、库存

•定义：为了保证生产的持续和避免无法及时供应而留存在仓库

的原材料、半成品、辅助设施以及成品等的总称。

・库存管理即为了保障供应、降低成本而对库存进行的控制、作

业及管理活动。

10、ABC分类法

占

用

资

金

百

分

比

特点

类型

库存

A

-80%

占75%

金额

,耗用

20%

5%-

数占1

品种

B

-15%

占10%

金额

耗用

5%,

0%-2

数占2

品种

10%

占5%-

金额

,耗用

5%

0%-6

数占6

品种

C

方法

管理

物的

类货

对三

C

B

A

级别

项目、

度

控制程

制

简单控

制

一般控

制

严格控

算

一般计

细计算

模型详

依库存

计算

库存量

计算

算或不

简单计

录

一般记

录

简单记

录

详细记

录

进出记

很低

一般

密集

查频度

库存检

存量

安全库

大量

较大

低

用）:

货物适

A类

法（对

订货

定量

11、

（现实中，以目前国内的情况，作为买方市场，供应商处处围绕

核心企业来运作，核心企业在工业区建一个大仓库，供应商供货后，

核心企业用了产品才会付响应的货款）

12、JustInTime（JIT准时制生产）

JIT准时制生产是近来被很多生产制造型企业所推崇的一种思

想，在当年我大学毕业的时候，一家汽车厂来我专业招人，给的卷子

就是满纸JIT、精益物流的概念，如何实现等等的问题。

A、定义：JustInTime恰恰在那个时候

B、内容：时间恰好、地点恰好、数量恰好、规格恰好，没有任

何库存，成本最低效率最高。（举例去4s店提车需要一定的周期）

C、也是企业为追求产能和利益最大化的表现

13、供应商管理库存系统（VendorManagedInventory,VMI）

适合于零售和制造业如戴尔只做销售、苹果只做品牌和研发，将

库存推给没有核心竞争力的上游企业，显得更加霸道，如果不及时，

对供应商的惩罚是罚款和更换。

六、作业：精益物流在JIT的基础上衍生出了哪些新思想？

第四章：电子商务物流的包装、装卸搬运和流通加工

一、教学目的及要求：

1、通过本章的学习，同学们能认识到装卸搬运的基本规则和常

用方法，了解装卸搬运的原则及重要性；

2、同学们能快速准确分辨出工业包装和商业包装的区别；

3、在电子商务活动中能很好地应用包装技术来保护需要运送的

物品。

二、教学难点和重点：

难点：什么环境和条件下使用何种装卸设备？如何理解装卸货物

的活性和如何增加活性？

重点：装卸搬运的原则和方法？在进行快运时，如何有效的包装

自己的货物以防受损？工业包装和商业包装的区别？

三、教学手段：

多媒体：用大量的图片和视频来展示各种设备及其使用方法，并

展现多种物流装卸的现场，以增加同学对物流的兴趣，提升响应理念;

实例分析：快递公司中包装质量和包装方法对货物的影响？

四、教学方法：演讲为主

五、教学内容与教学设计

1、装卸和搬运

最容易理解的物流环节，发生在如下情况:

A、车与车之间（车与船、船与船……两个交通工具之间）

B、交通工具与仓库之间

C、仓库与交通工具之间

D、仓储内容的作业活动

2、装卸搬运作业的意义：

A、影响物流速度

B、影响物资安全

C、影响物流成本（尤其是人员成本的增加和物流设备的使用）

3、装卸和搬运的原则：

A、减少环节，装卸程序化

B、文明装卸，运营科学化

C、集中作业，集装散装化

D、省力节能，努力促活化

E、兼顾协调，通用标准化

F、巧装满载，安全效率化

==装时重下轻上，先下后装；卸时先出后卸，努力活化。

根据配货方向等特定情况，另有

集装箱装卸：

滚装船装卸:

4、装卸搬运的合理化：

A、尽量减少装卸搬运过程

B、充分利用重力或消除重力影响

C、提高货物的装卸灵活性

D、集装单元化

E、合理利用机械，实现规模装卸

5、包装：

A、工业包装，以运输为目的，要求完好地保护产品又方便运输

B、商业包装，有美观、装饰的作用，包装单位便于顾客的购买

量，方便陈设，便于顾客使用产品，提高客户的购买欲和信任度。

6、电子商务企业采用第三方物流注意包装的问题：

A、信封，注意贴运单的位置

B、纸箱，大小适中，内部添加泡沫等防震物

C、重物需设提手或使用打包带

D、贵重物品使用防盗袋或加贴贵重物品标签

E、怕潮物品使用防雨膜

F、怕碎怕挤压或精密仪器还需要加木质框架

==国家法律规定也是行业的规则：如自己包装，物流公司只负

责包装整体完好，不管内部；如果物流公司负责包装才需要负责内部

安全。

六、作业：举例身边的包装物，并获知其包装设备的工作原理？

第五章：电子商务物流技术

一、教学目的及要求

1、使同学们能清晰地了解电子商务物流技术的应用范围和技术

方法；

2、提高同学们对物流技术手段软、硬件的认识；

3、要求所有同学都能认识当前流行的物流技术手段

二、教学难点和重点:

1、物流软硬技术和物流技术软硬件分类的区别

难点还在于多种专业术语的英语简称，容易混淆难以理解和记

忆；

2、重点终于物流技术中二维码、EDI、GIS、GPS是如何工作的。

三、教学手段

・视频：从网上找一个企业应用最新物流技术视频进行放映，视

频中要求出现的场景包括立体仓库、叉车、操作平台、条码、射频器、

全球定位系统等等

•图片：展示在一般公司里常用的物流设备

四、教学方法：演讲为主

五、教学内容与教学设计

1、物流技术(LogisticsTechnology)

是物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法以

及设施、设备、装置与工艺的总称。

分类：

・物流硬技术，亦称物流技术装备，包括物流装备和物流软件；

・物流软技术，指管理方法和管理手段。

2、物流硬技术(采用多媒体手段播放来介绍)

交通轨道、货车、火车、机舱、船、仓库、叉车、托盘、地牛……

还包括软件设备如电脑、PDA、Internet、数据库技术、条码技

术、电子数据交换技术……

作用：

・提高效率

・降低费用

•提高物流质量和客户满意度

3、EDI（ElectronicDateInterchange）电子数据交换

指商业伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的经济信息通

过电子数据网络，在单位之间的计算机系统进行自动交换和处理的过

程（举例说明）。

4、条码技术（一维条形码）

•EAN-13码是标准版商品条码

中国的商品主要以690、691……694、695开头

95模块

右

左

E:

国

终

低

优

分

止

空

空左谴幽

扇

符

白

白“位数字）G位数字）（I位教学）

在

区

区

EAN-13商品条码符号构成不意图

•物流公司可以有自己的运单条码，不受位数限制

如宅急送快运公司用的是10位条码

顺丰快递公司用12位的

EMS快递公司用的是字母+数字+字母格式的组合条码

•各种读码器

红光读码器，要求距离小于2cM

激动读码器，要求距离小于25cM

•一维码纵向损坏后即难以识别

简言之，条码就是一串字符的形象化，方便工业设备的读取以便

于与计算机数据库、其他工业设备的工作。

・货物粘贴条码的原则

除特殊规定外(如行李箱把手)，贴最小面。

・应用领域包括物料管理、生产物流管理、分拣运输、仓储保管、

机场通道、货物通道等

5、射频技术(RadioFrequencyIdentification,RFID)

・利用无线电波对记录媒体进行读写，通过对电波射频频率的不

同进行保密性的传输

・主要利用在饭卡、身份证、公交卡、银行卡等多种方面

・对讲机也属于广义上的射频技术，其传输的是声音数据

・应用在物流管理

A、商品出入库，可记录大量的信息包括物、车、人等信息的同

时传输；

B、存储于库存盘点;

C、运输跟踪；

D、物流配送。

6、地理信息系统(GeographicInformationSystem)

・最有代表性的是GOOGLE地图的可视化；

•处理起来最有代表性的是百度地图，比如可进行公交查询。

7、全球定位系统(GloblePositioningSystem,GPS)

太空24颗卫星(20颗运行和4颗备用)

地面控制站对卫星进行控制

用户通过导航器、手机、电子狗等设备进行接收

•特点

A、全天候，不受气候影响

B、全球性，覆盖率达90%以上

C、定点定时定速，高精度并快速反应

D、快速高效

E、广泛多功能，如公交车、冷链运输、危险品运输等

F、