2024年前期物业服务合同内容

2024年前期物业服务合同内容-PAGE2024年前期物业服务合同内容-PAGE前期物业服务合同内容合同编号：__________前期物业服务合同内容第一章：合同双方1.1定义1.2合同目的本合同旨在明确双方的权利、义务和责任，确保甲方提供优质、高效的物业管理服务，保障乙方的合法权益。1.3合同范围（1）房屋及共用设施设备的维修、保养和管理；（2）公共区域的清洁、绿化和垃圾处理；（3）安全保卫和消防管理；（4）停车场的管理和车辆停放秩序的维护；（5）其他双方约定的物业管理服务。第二章：服务内容和标准2.1维修、保养和管理2.1.1甲方应定期对房屋及共用设施设备进行检查、维修和保养，确保其正常运行和安全使用；2.1.2甲方应制定维修、保养计划，并按照计划执行；2.1.3甲方应定期对维修、保养情况进行记录和报告，向乙方提供查询和监督的权利。2.2清洁、绿化和垃圾处理2.2.1甲方应定期对公共区域进行清洁，保持环境整洁；2.2.2甲方应定期对绿化植物进行修剪、施肥和浇水，保持绿化效果；2.2.3甲方应定期清理垃圾，确保垃圾箱（桶）不满溢，并及时清运。2.3安全保卫和消防管理2.3.1甲方应建立安全保卫制度，制定安全保卫措施，确保乙方的生命财产安全；2.3.2甲方应定期对安全设施进行检查、维修和保养，确保其正常运行；2.3.3甲方应制定消防预案，并定期组织消防演练，提高员工的消防意识和应急能力。2.4停车场管理和车辆停放秩序维护2.4.1甲方应制定停车场管理制度，规范车辆停放秩序；2.4.2甲方应定期对停车场进行巡查，确保车辆停放有序；2.4.3甲方应对停车场进行标识和指示，引导车辆合理停放。第三章：服务费用3.1费用构成服务费用包括物业管理费、维修资金、公共能源费等，具体费用标准由双方约定。3.2收费方式甲方应按照约定的收费方式和时间向乙方收取服务费用。3.3费用调整甲方调整服务费用时，应提前通知乙方，并说明调整原因和依据。第四章：合同期限4.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。4.2合同期限本合同期限为____年，自合同生效之日起计算。4.3续签合同期满前，如双方同意续签，应签订书面续签协议。第五章：违约责任5.1甲方违约5.1.1甲方未按照合同约定提供物业管理服务，乙方有权要求甲方限期改正；5.1.2甲方未按照合同约定收取服务费用，乙方有权拒绝支付；5.1.3甲方违反合同约定，造成乙方损失的，应承担赔偿责任。5.2乙方违约5.2.1乙方未按照合同约定支付服务费用，甲方有权要求乙方限期支付；5.2.2乙方违反合同约定，造成甲方损失的，应承担赔偿责任。5.3不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同的，应及时通知对方，并在合理期限内提供证明，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第六章：物业服务改进与投诉处理6.1服务改进6.1.1甲方应定期对物业管理服务进行自我评估，并根据评估结果进行改进。6.1.2甲方应设立服务改进基金，用于提升服务质量和设施设备更新。6.1.3甲方应鼓励乙方提供改进建议，并对合理建议予以采纳和实施。6.2投诉处理6.2.1乙方有权就甲方提供的服务提出投诉。6.2.2甲方应在接到投诉后24小时内给予初步回应，并在5个工作日内提出解决方案。6.2.3甲方应建立投诉记录系统，记录投诉内容、处理过程和结果。6.2.4甲方应定期对投诉情况进行分析，以改进服务质量。第七章：物业使用与维护7.1物业使用7.1.1乙方应合理使用物业，遵守甲方制定的物业使用规定。7.1.2乙方不得将物业用于违法活动或影响其他业主正常生活的行为。7.1.3乙方应爱护共用设施设备，不得随意损坏或搬离。7.2物业维护7.2.1甲方应定期对物业进行检查、维修和保养。7.2.2甲方应制定物业维护计划，并按照计划执行。7.2.3甲方应定期对物业维护情况进行记录和报告，向乙方提供查询和监督的权利。第八章：物业服务转委托与分包8.1转委托8.1.1甲方如需将物业服务转委托给第三方，应事先征得乙方同意。8.1.2甲方应确保第三方具备相应资质和能力，且不得低于甲方原有的服务标准。8.1.3甲方应与第三方签订书面转委托协议，明确双方的权利和义务。8.2分包8.2.1甲方如需将物业服务分包给第三方，应事先征得乙方同意。8.2.2甲方应确保第三方具备相应资质和能力，且不得低于甲方原有的服务标准。8.2.3甲方应与第三方签订书面分包协议，明确双方的权利和义务。第九章：物业服务变更与终止9.1变更9.1.1双方同意变更物业服务内容或标准的，应签订书面变更协议。9.1.2甲方因客观原因需变更物业服务内容或标准的，应提前通知乙方，并说明变更原因和依据。9.1.3乙方因特殊需求需变更物业服务内容或标准的，应与甲方协商一致，并签订书面变更协议。9.2终止9.2.1合同期满或双方协商一致解除合同的，合同终止。9.2.2甲方未按照合同约定提供物业服务，经乙方催告后仍未改正的，乙方有权解除合同。9.2.3乙方未按照合同约定支付服务费用，经甲方催告后仍未支付的，甲方有权解除合同。第十章：争议解决与法律适用10.1协商解决10.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.1.2协商解决争议的期限为30天，自争议发生之日起计算。10.1.3协商解决争议期间，双方应继续履行合同，不得影响物业的正常使用和管理。10.2仲裁解决10.2.1协商解决争议无效的，任何一方均有权将争议提交仲裁机构进行仲裁。10.2.2仲裁应按照仲裁机构的规定进行，仲裁裁决为终局裁决。10.2.3仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁裁决另有规定。10.3法律适用10.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用法律。10.3.2双方确认，本合同条款的合法性、有效性、解释和执行等均以法律为依据。10.3.3双方同意，本合同条款的解释和争议解决均以法律为准据法。第十一章：物业服务人员的选聘与培训11.1选聘11.1.1甲方应按照国家相关法律法规和行业标准选聘物业服务人员。11.1.2甲方应对物业服务人员进行背景调查和资质审核，确保其具备相应资格和能力。11.1.3甲方应与物业服务人员签订书面劳动合同，明确双方的权利和义务。11.2培训11.2.1甲方应对物业服务人员进行岗前培训，包括专业技能和服务态度等方面。11.2.2甲方应定期对物业服务人员进行在岗培训，提高其服务质量和专业水平。11.2.3甲方应鼓励物业服务人员参加行业培训和专业考试，提升个人素质和能力。第十二章：物业服务档案管理12.1档案建立12.1.1甲方应建立完整的物业服务档案，包括物业服务人员档案、设备设施档案和业主档案等。12.1.2甲方应确保档案的准确性、完整性和及时性，以备查询和追溯。12.1.3甲方应采取适当措施保护档案安全，防止档案遗失、损坏或泄露。12.2档案使用12.2.1甲方应按照国家相关法律法规和行业标准使用物业服务档案。12.2.2甲方应对档案进行分类、归档和编号，便于查询和使用。12.2.3甲方应定期对档案进行审查和更新，确保档案的准确性和及时性。第十三章：物业服务安全与责任13.1安全管理13.1.1甲方应制定和完善物业服务安全管理制度，确保物业服务过程中的安全。13.1.2甲方应定期对物业服务人员进行安全培训，提高其安全意识和应急能力。13.1.3甲方应定期对物业进行安全检查，发现安全隐患及时整改。13.2责任承担13.2.1甲方应按照国家相关法律法规和行业标准承担物业服务过程中的责任。13.2.2甲方应购买相应的责任保险，保障乙方的合法权益。13.2.3甲方应积极配合乙方处理物业服务过程中的安全事故，提供必要的协助和支持。第十四章：物业服务评估与考核14.1评估14.1.1甲方应定期对物业服务进行自我评估，包括服务质量、服务态度、服务效率等方面。14.1.2甲方可以邀请第三方专业机构对物业服务进行评估，提高评估的客观性和公正性。14.1.3甲方应向乙方公开评估结果，接受乙方的监督和建议。14.2考核14.2.1甲方应对物业服务人员进行定期考核，包括工作表现、服务质量和业主满意度等方面。14.2.2甲方应根据考核结果对物业服务人员进行奖惩，激励其提高服务质量。14.2.3甲方应鼓励乙方参与物业服务考核，听取乙方的意见和建议。第十五章：物业服务信息公示与交流15.1信息公示15.1.1甲方应在物业管理区域内公示物业服务相关信息，包括服务内容、服务标准、服务费用等。15.1.2甲方应确保公示信息的准