2024年企业员工礼仪手册

内-4总则礼仪的重要性第二章--4-4员工个人形象行为规范第三章--6员工平常行为规范第四章-6前台接待礼仪第五章-7办公室礼仪行为规范第六章-7非办公室礼仪行为规范第七章-8社交、接待迎送来宾礼仪行为规范第八章为规范第九章第十章则第一章总发明一种团结、协作、友好、互相尊重的工作环境，是企业企业文化的重要构成部分。每一位员工的言行举止都会影响到客户、同事以及其他有关的人员对其自身的评价。遵守礼仪规范，是社会交往的需要，也是尊重的需要，更是一种人素质的体现形式。每一位员工都用该该通过自己的言行举止体现出符合礼仪规范中的行为，成为一种被上级，同事，客户认同和尊重规范员工的言行举止，提高企业文化高度，提高员工自身形象，企业制定出本礼仪手册但愿所有员工严格按本礼仪手册规定自己。礼仪的重要性第二章是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做员工个人形象行为规范第三章个人形象意识：员工必须具有强烈的个人自身形象意员工仪容、仪表、着装规定第二条员工着装应当符合企业形象及部门形象原则。原则上，员工穿着应大方得体、整洁洁净：周一至周四(含晚上)及加班企业所有员工必须穿厂服上班，因工作需要穿职业装上班的员工必须由部门经理提前告知营运管理同意后才能生效，后由)保持个人的洁净整洁及符合企业形象规定：女性应,后发不触首饰及配饰，严禁涂颜色过于鲜艳的指甲卫生状况；)员工穿着应大方得体及符合企业形象规定：女性不能穿过于低胸的衣服，裙装应配过膝2厘米；男性着装要职业化，严禁穿短裤上班，保持鞋面洁净；10长袜，裙子不得短于膝盖以上社交、谈吐第三条)与他人的交谈交流中，不得随意打断他人的谈话，要等对方讲完再刊登自己的见解，不1问询他人的隐私，不得恶语伤人；)与客户交谈时需诚恳、热情、体现得当；2)与同行交谈时，注意措辞分明，维护企业形象，不泄露企业商业机密；3b.度，两腿自然并90至70度，小腿与大腿成90坐)出入会议室或办公室，积极敲门示意，进出房间随)热情看待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人；3)看待上级要尊重，看待同事要热情，遇事要保持冷员工平常行为规范第四章礼仪规范第五条员工行为应符合礼仪规范：)注意气息的控制，语气、语态、语气必须体现出亲切、肯定、向上；1声，如迟接须表达歉意；3)需及时接听,不让铃声超过2)仔细聆听对方讲述内容，在对方发言未完毕之前切勿打断对方，同步做好记录，谈话结束4时，表达谢意，需等对方先挂断后再挂；)在工作期间尽量减少与工作无关的通话内容；56)牢记不要在中轻易答应任何事情；厂牌佩带第六条)工作时间必须按企业规定将厂牌挂于胸前；1)如遗失厂牌应立即向部门汇报，及时补办厂牌；2前台接待礼仪第五章前台接待是企业服务的窗口，展现企业第一形象的人。其仪容、仪表、态度直接影响来访前台接待应重视仪表，需穿企业规定制服，着装得体，妆容清洁，大方得体；第七条保持愉悦心情，面带微笑，适度的热情，工作讲究效率；第八条当访客来访问询时应积极配合并告知有关部门做好接待准备；第九条当访客问询时如要接听重要而影响接待，应向访客表达歉意，并请客户稍等；第十条严禁向外透露企业内部信息及高层领导人员的联络方式；第十一条第十二条保持接待台面的清洁；前台接待区不得化妆、吃零食、看报纸及做与工作无关的事情；第十三条办公室礼仪行为规范第六章当众在办公室化妆，如有需第十七条严禁占用办公室进行私人第十八条交流；示意方可进入。切勿乱动他人第十九条的东西，逗留时间不要太长，防止影响他人工作；严禁工作时间到处游荡，不要做与上班无关的事情；第二十一条召开部门会议时，要认真倾听上司及同事的发言并做好会议笔记，切忌随意打断他人说话，自己发言要简洁明了；保持自己办公区域的整洁洁净，每日做好工作安排非办公室礼仪行为规范第七章非办公室一般指工厂、车间等工作现场，相对与办公室礼仪规范的规定有所不一样，由于工作性质和场地等其他原因，对员工在服装和其他方面均所有工作人员必须穿厂服上班，严禁穿短裤、拖鞋、凉鞋上班；第二十三条第二十四条所有员工严禁佩带影响本职工作的配饰，防止因配饰引起的工伤；讲究个人卫生，特殊性质的员工也需保持自身的洁净卫生；第二十五条做好自己本职工作，严禁上班时间做与上班无关的事情；第二十六条对上级安排的工作有异议可以提出更佳合理的处理方特殊工种的员工工作需严格按照有关操作管理规定进行操作，未按有关操作管第二十八条行惩罚；社交、接待迎送来宾礼仪规范第八章)一般客户来访接待1确认客户来访时间后应做好准备工作，需提前到前台预定会议室；第二十九条客户来访和拜访客户时，应积极问候，并根据不一样的场所、状况合适的运用问候第三十条礼节；与客户约会应严格遵守时间，如有特殊状况需提前告知客户并解释原因；第三十一条客户来访时，应起身迎接，并将客户对的的引导到会客户接待完毕后，应及时清理茶杯等物品；第三十三条)重要来宾来访接待礼仪及流程2有关接待部门需提前确认来宾到访企业时间，如需其他部门协助接待时，需提前告知综合管理部有关负责人和营运管理部有关负责人及其他部门经理级以上人员做好准备工作，协助做好接待工作：由综合管理部，营运管理部安排有关人员负责接待工作，所有接待人员必须正第三十四条装出席；由综合管负责告知来宾身份、抵达时间及拜访原因；第三十五条由综合管理部负责来宾接待口号张贴、水牌制作及会分钟到企业30所有接待人员需提前第三十七条栋办公大楼门口提前做好接待准备，来宾A1接待完毕后由综合管理部负责清理会议室；驾驶员礼仪第九章企业驾驶员应严格遵守企业各项规章制度，树立“安全驾驶员应重视个人仪表及语言，按企业规定统一着装；第三十八条驾驶员应服从企业安排，听从调度。根据派车单准时出车，严禁在未经企业许第三十九条可下私自出车做与企业无关的事情；在接送客户时，应积极帮忙拿某些较重的行李，抵达目的时应帮客户取出行李并第四十条道别；在驾驶过程中，