季度工作总结报告（23篇）

最新季度工作总结报告（精选23篇）月工作总结是对本月工作内容、进展和成果进行梳理和总结的一种重要方法。假如你还在为写好月工作总结而苦恼，不妨先参考以下的范文，再进行撰写。

季度工作总结报告

二季度以来,我们在段党委的领导下，根据段党委党建工作安排的要求，结合工区生产实际,充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，圆满完成了各项工作任务。

一、围绕“4.18”提速调图，立足优势，目标同向，确保平安生产。

一是广泛宣扬教化，强化思想相识。在全体干部职工中记名传达了王副局长在分局机务系统协调会上的讲话，充分相识提速调图平安的极端重要性，增加了责随意识;二是转变干部作风，强化平安管理。成立了添乘组、看车组、抢临修组、救援组等措施，落责到人，组织党员、职工分别传达学习了路分局领导“3.29”、“3.30”和左局长4.5重要电话会议上的讲话，进一步相识搞好自查自验的意义，增加了干部的责随意识，加强了现场盯控力度。三是组织党员仔细学习落实上级文件精神，每个党员都制定了确保“4.18”提速调图平安的保证措施，结合二季度党内活动的要求，在各自的岗位上发挥示范作用。党员工长在工区组织下带领生产骨干昼夜不间断的检查运用机车。4月份共组织112人次检查运用机车439台次，发觉处理各类隐患397件，党员__等同志带领职工对段内担当客车的机车从4.17到4.22实行了不间断地根车添乘。

二、深化开展以“三查三反”为主要内容的百日会战当先锋、平安生产创佳绩活动。

活动中，我们以党员大会、组织生活等方式进行宣扬发动，并适时地组织党员进行探讨，认清形势、明确任务，提高党员对该活动的重视程度和思想相识，为活动的顺当开展奠定良好的基矗同时，我们要求每位党员以仔细的看法写出平安保证措施，消退搞形式、走过场的思想意识，以主动的看法投入到活动中。

通过组织支部党员反思剖析，定修支部共查摆问题33件。其中，查摆思想相识方面9件，工作作风方面11件，作用发挥方面9件，其他方面4件。从查摆的问题来看，范围涉及面比较广，查摆的问题细致、深化，切合实际生产工作，问题大到意识不高等方面，小到挂禁动牌等，有年年搞年年犯的惯性问题，也有由于改革等带来的新问题。通过查摆的问题，也使我们深刻相识到工作、管理当中存在的不足，找到了差距。

针对查摆的问题我们仔细组织支部党员逐条分析探讨，通过表象看实质，探究问题存在的深层缘由。在此基础上，逐条制定整改措施，落实责任到人头到岗位，限期消号处理，做到了整改问题坚决坚决。在查摆的33件问题中，对工区权限范围内的29件问题，已经进行了彻底整改，并在平安生产当中显示出了明显效果。对工区权限范围外的4件问题，也已经整理上报给有关部门或领导，并正在整改当中。

三、深化开展创建学习型机务段活动。

深化思想相识，优化创建方案。党支部从创建学习型组织入手，制定了创建学习型工区、工区、班组活动措施，引导干部职工深刻领悟“学习型组织”的丰富内涵，提倡“创新创优创一流”的企业精神，教化干部职工增加危机意识和竞争意识，自觉树立终生学习理念，主动参加创建学习型机务段活动。工区在创建学习型组织中，利用每天下午工余时间组织部分职工到工区收看了电化教化专题片，增加了职工的学习爱好，提高了业务技能。

四、抓好创建“五好”党支部活动。

组织召开了党支部委员会，仔细探讨了如何进一步开展好创建“五好”党支部活动?如何在新形势下做好支部工作?引导各支部本着“上纲要、创五好、争先进”活动的要求，结合各自的工作特点，突出战斗堡垒作用的发挥，仔细制定了符合实际、内容详细、针对性强的“五好”党支部创建措施，健全落实了党支部建设的七个长效机制，并召开了各支部委员会，规范了“三会一课”制度、工作汇报制度、信息反馈制度，规范了各类台帐记录。并结合一季度党务工作检查提出的问题，进行了仔细的比照整改，切实提高党支部的工作质量。

季度工作总结报告

我于9月透过省公务员考试，被录用为县政府办公室公务员，先后在县政府办公室信息督查科、农业科担当秘书工作，现任农业科科员。进入县政府办公室以来，在办公室领导和党支部的关切、帮忙下，在各科室同志们的亲密协作下，以坚决的思想信念，务实的工作作风、饱满的工作热忱和严谨的生活作风，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作。现将第四季度来工作状况汇报。

一、自觉加强理论修养，不断提高政治思想素养。

作为一名机关干部，政治合格、素养过硬至关重要。为此，我始终坚持把政治学习摆在首位，端正学习看法，明确学习目标，增加学习自觉性。几年来，学习了党和国家的各项方针政策。同时，为了进一步从思想上、组织上真正向党组织靠拢，我参与了入党主动分子培训班学习，以优异的成果完成了各项学习任务，经过组织考察，目前被确定为预备党员。在此基础上，始终坚持理论联系实际，注意学以致用，努力在驾驭理论精髓和精神实质上下功夫，政策理论水平有了新的提高。专心投身实践熬炼，始终持续正确的政治立场，坚决贯彻执行党的路途、方针、政策，把党和政府的各项工作部署不折不扣地落实到详细行动上。

二、刻苦学习专业学问，努力提高业务水平。

办公室工作涉及面广，政策性强，加上自己是从老师岗位转任而来，缺乏从事办公室工作的相关业务学问，为了尽快更好地适应工作须要，始终注意加强业务学习，拓宽学问领域，优化学问结构，提高业务素养。

一是专心向领导和四周同志们学习。学习他们为人、做事、处事之道。

二是努力向书本学习。工作之余，把学习作为自觉行动，坚持向书本上学，学习政务信息、文秘写作、计算机基础等方面学问，努力从书中吸取养分，丰富头脑。

三是注意向实践中学。透过下基层，看实情，查实事，立足实际，熬炼分析问题、处理问题的潜力。

四是自觉参与各类业务培训。年以来，先后参与了全省政府系统办公厅(室)新任秘书人员培训，省政府政务信息员培训，系统学习了相关业务学问，有效优化了自己的学问结构。

此外，为有效提高自己，我还参与了浙江高校行政管理专业本科自学考试，并以优秀的成果毕业，透过自考学习，不但拓展了自己的学问领域，丰富了学问视野，提高了学问水平，也为工作奠定了较好的基础。总之，透过不断的学习磨练，各方面业务素养方面有了较大提高。详细表此刻：

一是文字表达潜力明显增加。目前，各种公文、政务信息及领导讲话的撰写都较娴熟。

二是组织协调潜力明显增加。工作中，能够围绕办公室中心任务，协调各方面关系，较好地发挥了承上启下、协调内外的作用。

三开拓创新潜力明显增加。几年来，与办公室同志一道共同努力，透过创新工作方法，切实提高了办公室工作的效率和水平。

三、坚固树立宗旨观念，持续良好工作作风。

一是不断增加事业心和职责感，做到爱岗敬业、乐于奉献。工作中，始终做到兢兢业业，任劳任怨，不分份内份外，不计个人得失。常常早来晚走，加班加点，遇到紧急任务，也常常夜以继日工作。

二是端正工作看法。力求严谨细致，一丝不苟。对工作能够做到不虚报、不浮夸，求真务实。

三是时刻以从大局为重。在工作中，对各位主任布置的工作坚持从整体利益动身，不折不扣地抓落实，尽心竭力地完成。

在日常生活中，也时刻要求自己严格遵守办公室各项规章制度，时刻持续昂扬的斗志和良好的精神状态。

四、仔细履行岗位职责，切实做好各项工作。

我深知，作为一名称职的公务员，关键是要能精彩完成各项工作任务。因此，几年来，我时刻以此作为自己的工作目标，努力做到一心一意干工作，取得了实实在在的成效。

一是信息工作扎实开展。在信息科工作期间，能紧紧围绕县政府工作重点，刚好向省、市报送了全县重点工作进展状况和很多新思路新举措信息，许多在省、市信息刊物上得到刊发，被市政府办公室评为“全市政府系统优秀信息员”。

转到农业科以来，工作更加仔细负责，无论是领导的活动支配，还是各类会议组织，我都能专心做好服务工作，较好地完成领导交办的任务，深得领导的确定和同事们的好评。

五、严于律已，不断加强作风建设。

几年来，坚持严格要求自已，始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动理解来自各方面的看法，不断改善工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，专心维护机关的良好形象。生活中，树立无产阶级苦乐观和华蜜观，继承和发扬艰苦奋斗的优良传统。

季度工作总结报告汇报

1、第三季度接到管理中心《关于加强电视卫生平安的紧急通知》后，我嘉诚公司首先成立了电视卫生平安检查小组，明确了任务，并对工作区和设备、库房进行了责任区、责任人的划分，使平安责任和卫生区的责任落实到位到人，强化了员工的平安意识和责随意识。

2、健全、完善有关电视卫生平安工作制度，在基础上制定了《食品卫生平安预防措施》，《食品卫生中毒预案》，建立了食品卫生平安检查制度，完善了食品选购 ，入库检查制度，做到层层把关，责任到人。

3、为使食品卫生工作能够更加明晰，明确，保证各项岗位职责与操作规程更加规范，因而制作了各类制度牌15块并张贴上墙;改造，新增食品存放加工等部位的设备设施，把陈旧的洗碗池更换上了不锈钢池，还增加了两个凉菜间，还安装上了电视和紫外线消毒灯，还把后厨不规范的线路和开关重新进行了改造。

4、各公寓、平房、办公楼除了每周两次的班组平安学习外，这个季度，各部门每周又增加了关于“服务礼仪，职业道德”的电教课，并制作了300张温馨提示“节约用电，当心地滑”;对新来的员工进行了平安学问培训，除每周日检查外我公司针对各部门进行了一次平安卫生大检查，每月一次针对员工进行平安常识和如何正确运用消防器材进行抽考。

5、锅炉班、修理班、综合班，其次季度除了每周二次的班组平安学习以外，我们特意在八月份组织每周一次的电视电教课，内容包括“礼貌礼节”“职业道德”;锅炉班八月份对东院锅炉房陈旧的管道和设施进行了除锈补漆工作;修理班每周二次对箱变和配电室进行平安检查和打扫卫生，发觉隐患刚好处理，并制作了“平安管理流程图”1块，“燃气泄漏应急处理流程图”2块，“火警应急处理流程图”2块，“消防应急处理流程图”1块。

6、我公司每月1号对整个联合基地274个灭火器，76个消防栓进行检查，并填写卡片。8月份我公司进行一次消防疏散演练和“安康杯”消防疏散演练签名活动，参与人数：117人次;还对全体员工进行了一次关于“平安学问”，“服务礼仪、职业道德、职业技能”的考试，参与人数103人，还进行一次“平安学问”的电教课，参与人数：118人次。

小结：从其次季度的“平安生产”工作来看，我公司在今后的工作中仍旧把“平安生产”做为主题，逐步推行“以人为本，预防为主”“预防为主，防消结合”的平安管理模式，平安管理从事后被动变为事前主动，从专人管理转变为全员管理，今后除了接着开展消防演练和疏散演练、设备平安大检查、现场隐患大排查等系列活动外，重点推行，平安学问竞赛和演讲，平安座谈会会等平安文化建设活动，从而营造人人重视平安，人人维护平安，时时到处平安的和谐氛围。

一季度工作总结报告

二季度未发生人身损害事故，及重大设备、火灾、交通、职业病及职业中毒事故，环境污染事故为零，目标指标完成。

二、主要工作完成状况：

1、平安管理方面：

a、扎实部署了“四不损害”月活动，“平安月”活动，并根据部署主动开展系列活动(开展生产事故警示教化、迎接公司“送学问、送凉爽”活动，开展“双述”活动)。

b、协作公司做好0133平安管理模式达标考评季度验收工作;对达标验收考评反馈的问题，进行逐项整改、落实。

c、汇总作业区特别规作业的种类及平安措施，结合岗位特别规作业种类，完善修订抢检修派工单，并印发至工段。

d、结合3.31起吊事故，及生产停电事故之后，对分厂应急响应预案进行了重新修订谛视。

e、整理、完善体系相关文件，迎接公司内审。

f、对现场防暑降温设备设施进行检查，对现有轴流风机督促修复。征集员工在防暑降温方面的看法和建议并主动赐予解决确保人员设备防暑平安。

g、完成20__年“6.5世界环境日”及“全国节能宣扬周”活动，并做好宣扬。

h、组织全员进行“延长杯”平安学问竞赛答题以及世界环境日宣扬答题。i、上报并领用了部分防暑降温药品，督促员工现场运用，排查并上报了防暑降温器具。

j、强化各级人员端午节期间的平安责任落实。

2、培训教化方面：

a、本季度安教新工103人，其中正式工62人，临时工22人，汉钢培训14人，转岗4人，复岗1人;三级教化资料齐全。

b、完成危急源基础调查表、从新修订标准化作业指导书，并审批、上报，印发至班组进行学习,为开展双述活动奠定基础。

c、编写监护人教化培训教案，对监护人分批进行培训、考试。

d、组织全体平安管理人员参与公司组织的事故应急救援培训、考试。

e、要求公安处治安、消防专业人员到现场，对相关管理人员以及消防重点区域人员进行了培训。

f、组织加热炉、炉号、水泵运行工、高线钳工进行6s管理学问培训。组织进行煤气平安学问、电气学问培训、考试;开展触电事故急救及消防器材演练;防汛演练;煤气应急响应预案的现场模拟演练。

g、组织平安管理人员参加了公司职业健康与防护技能的培训。

h、组织职业卫生相关人员参与《职业病防治法》培训学习，并考试;完成并上报职业病防治法宣扬周总结;制定轧钢厂“职业病宣扬周”安排，通过横幅、大屏幕，班组学习，板报等各种载体向员工宣扬新修订的《中华人民共和国职业病防治法》。

i、仔细组织进行三季度实力测评考试工作。

3、班组建设方面：

a、严格落实干部包联指导班组活动，扎实推动班组活动有序开展。

b、坚持组织对区域45个班组进行集中验收考评、汇总，对存在问题的班组当面进行指导。

c、参与烧结厂组织的“班组事故预想”阅历沟通活动;昌龙公司的包联干部工作周记;在分厂内部开展“事故预想”探讨活动，编制分厂包联干部工作周记并下发。

d、完成安教室、个别学习室的桌凳配备工作。

f、重点排查起重作业违规现象，坚持检查上下班行走路途及班前平安宣誓、班组平安活动开展状况。

g、全员参加广泛传唱《平安之歌》，营造平安月活动氛围。

4、平安检查及隐患治理方面：

a、组织进行了夏季“六防”平安专项检查，主要包括煤气专业，行车专业，电气专业、消防专项检查;对专项检查提出的问题进行督促整改、并刚好验证、反馈。

b、系统排查煤气平安隐患，协调煤气排水器改造。

c、完成涵洞以东平台下油污、积水的清理。

d、现场监护、指导煤气三阀组处烘炉阀门平台进行改造;协调，跟踪固定式报警器的安装。

e、协作公司计量处检查现场煤气报警器运行状况，根据公司计控中心要求，在线材炉号班新增安装煤气报警器一部。

f、协作特种设备专项检查，并督促整改相关问题。

g、组织对现场氧气、乙炔，电焊机硬件设施以及作业过程护品运用状况进行了检查。

h、对高线a线精轧漏水，出炉口漏水，风冷线南下侧进行治理。

i、进行了地质灾难隐患排查与问题反馈工作，利用大屏幕对“6.26”国际禁毒日进行了宣扬。

k、对外围消防设施存在的问题利用检修进行整改、反馈。

l、组织对区域防汛重点部位进行检查，对防汛设施存在的问题进行整改。

5、现场管理方面：

a、完成现场6s管理检查评分表的制定;规范现场的定置，完成车间级现场管理责任区域的划分。

b、制定并印发油品管理制度，划分油品承包区域。

c、全面清理地下平台各油站的油污，规范消防设施标识，以及平台下平安通道的标识、刷漆工作，迎接公司验收。

d、完成参观通道走廊的刷漆工作。

e、清扫、整顿办公楼及现场，迎接公司文明单位验收。

f、完善现场垃圾桶定置管理，制定垃圾桶验收标准。

g、加大现场治理力度，重点以防火为主，要求班组将消防管理学问纳入学习内容。

h、集中清扫烧结院子的积灰及平台下备品备件的整理，对现场的防护网及工具箱进行刷漆，促使现场面貌大有改观。

k、坚持周一、周四现场大检查，对需整改项进行跟踪、验证、落实。

三、存在问题：

a、由于备件回货较慢，部分现场隐患治理不刚好;。

b、生产信息传递和检修挂牌制度执行不到位，生产信息传递未落实复颂和确认制度;。

c、部分管理干部缺乏平安管理学问，包联班组讲评不结合实际;。

d、现场违章违纪现象部分管理干部熟视无睹;。

e、现场治理自觉性差，没有养成良好的卫生清理习惯，属各区域管理干部的失职;。

f、下班行走路途不够规范。

四、综合管理评比。

每月评比平安管理绿牌单位，现场管理绿牌单位各1个。

2、持续开展夏季六防隐患排查;。

3、扎实开展防暑降温、防汛、防洪工作;。

4、加大现场治理力度，促进现场面貌明显改观;。

5、根据对标管理要求，从平安管理、现场管理方面对炼钢学习，进一步规范内部管理;。

6、主动推行“双述”(岗位描述、手指口述)活动;。

季度工作总结报告

从20--年年初到现在，已经是本年度的第三个季度了，我在质检部负责信息的传递和资料文件整理的工作(同时又接手了新项目东邦城市花园监理资料的收发与存档的工作)，在原来工作的基础上增加了很多工作量，尽量不在工作中出现较大的错误，给公司造成不必要的损失，现在我将20--年第三季度的工作做了如下的总结：

一、在最短的时间内将资料文件刚好发送到相关单位并存底归档，在监理日志中做好登记，保证了信息的刚好传递和以后的查阅。

完成了将监理单位发出的资料文件，刚好发送到相关单位，并做好签收记录(例如：监理工作报告函、监理工程师通知单、监理工作联系单、监理平安周检查表、监理巡查记录等)使各单位能刚好了解工程信息，顺当绽开工作。

二、到工程部取回监理相关的资料，并做好电子书目登记和纸质存档，便于今后工程师查阅。

刚好将资料从工程部资料员处取回，然后交由总监及各工程师的查阅，(例如：设计变更和图纸、现场收方签证单、经济签证单、施工单位和建设单位工作联系单及回复单、现场验收的会议纪要、现场协调会的会议纪要等)，设计变更还须要复印一份，将复印件交给相关工程师，让工程师在原件上面签收。

三、将施工单位发来的材料试验报告刚好做好登记并形成电子档案库，以便各工程师查阅。

尽量在最短的时间里将总包单位和分包单位送来的材料试验报告和送检的托付单(例如：各工程主要部位的构造柱混凝土、砌筑用的砂浆、钢筋、防水材料、节能保温材料等)，按材料类别分标段和栋号具体记录在电子台账和监理日志中，然后将登记完的纸质文件分标段和性质分别存放在档案柜里，便利以后的查阅并使各监理工程师能随时了解材料送样状况及试验结果，保证施工质量。

四、对各进场分包单位进行督促刚好将相关资料(包括公司资质、材料报审、施工方案)交我方项目部。

分包单位进场后，完成对负责人的督促将公司资质、施工方案报我方项目总监审批，签字认可后方可进行施工。材料进场前，需将材料出厂合格证、检测报告及数量清单报我方监理工程师确认是否合建设单位要求后方可运用。

五、按时参与每周的监理例会并完成了会议纪要的整理和编写。(包括东邦城市花园项目的会议纪要整理与编写)。

完成了对参与监理例会的人员通知，并签到。尽量完整的记录了会议中各单位间存在的问题，施工中的平安及质量，整理好后编写成会议纪要交由总监审批后由各单位签字认可，在发送到各施工单位和建设单位。

六、收集好各种监理资料并整理归档。

完成了对收到的资料文件及监理文件刚好存档，以免遗失，也便于事后的查找。(每个月结束之后将上个月的监理日志整理打印出来交由各相关工程师签字后存档)。

七、每周组织参与质检部内部会议并做好会议纪要，将会议纪要整理出来放入每周的周安排中，把须要工程部解决的事情用黑体字标明，以便解决问题。

八、完成了每天的六点工作优先安排。

每天按时在oa中完成六点工作的安排和总结，便利领导的查阅。

九、个人学习安排。

今年通过了见证员和资料员的考试，报考了造价员考试，希望能一次性通过考试。另外还参与了一个市开发办举办的企业信用管理人员的培训并顺当通过了考试，等待后期拿证。

十、在第三季度工作中还完成了c14~23号楼监理竣工资料的移交，帮助工程部徐经理完成c14~23、e1/2号楼的节能资料和综合管网资料的收集与整理。在c14~23交房之前加班帮助陈俊完成两书的工作。

客服季度工作总结报告

不知不觉间第三季度的售后客服工作已经通过努力得到了顺当完成，回顾这段时间的努力着实让我对售后客服的职责有了更深的理解，而且部门领导的训诲也让我牢记在心并用来指导客服工作的完成，回顾第三季度的得失现对自己在客服工作中的表现进行以下总结。

1、仔细遵守客服部门的规定并以较高的标准来要求自己，为了做好客服工作自然要在各方面做到无可挑剔才行，因此我能够仔细遵守部门规定并体现出自己对本职工作的负责，而且在第三季度的客服工作中也从未出现过迟到或者缺勤之类的状况，终归对待工作的不负责也不利于自身今后的发展从而须要牢记在心，更何况想要做好售后客服工作本就须要这份细心才行，另外我也能够在领导的要求下以较高的标准来约束自己，对待自身严格也是为了在工作中取得更多进展从而须要将其做好，秉承着对待工作负责的看法并加强思想方面的建设才是我须要做到的事情。

2、专心对待客户的需求并刚好反馈这方面的看法，作为售后客服应当明白刚好反馈客户的看法是很重要的事情，因为自己的拖延使得客户感到不满则是得不偿失的，所以我在第三季度能够牢记客服人员的职责并为客户进行服务，通过倾听来了解客户的需求并在对方的角度思索问题，凡事为了客户着想并将对方的反馈仔细记录下来以后进行反馈，而且在后续的工作中也要进行持续跟进并确保客户的问题能够得到刚好处理，理解客户的需求并将其顺当解决也是我的职责所在自然要将其做好才行。

3、加强对公司业务和产品学问方面的学习以便于解答客户的疑虑，客服人员若是对公司自身的业务不熟识自然是很不负责的，所以我除了定期参与培训以外还会利用闲暇时间学习业务方面的学问，对产品或业务信息有着更多的了解才能够充溢自身的底蕴，即便是为了今后的职业发展也要在工作中养成这方面的良好习惯才行，通过学习来增加自身的工作实力以便于更好地为客户进行服务，对我而言能够在工作中有着这方面的觉悟也是思想进步的重要表现。

第三季度的客服工作结束以后应当尽快做好下一季度的规划，在我看来应当对客服工作保持严谨的看法并为了公司的发展而努力，只有集体利益得到较好的发展才能够让作为客服人员的自己从中获益，所以我会专心做好下一季度的售后客服工作并为了部门的发展而努力。

季度工作总结报告

20xx年的第2个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自我这3个月来所做的工作，心里颇有几分感受。我是年月日，才有幸加入公司，成为销售部的一名员工，在此之前自我从未正式从事过汽车销售工作，对汽车学问也比较模糊。经过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自我有所提高，同时也感觉自身还存在很多问题，工作方法也存在很多薄弱之处。但回望过去，呈现将来我觉得第2季度收获还是不少的。以下是我的几点总结：

1、销售任务完成情景。

2、第2季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中19台，15台，21台，占轿车部总数的18%。

3、结合总办销售工作支配，每位员工轮番到飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。

（1）入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部经理，我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮忙。我在接触汽车销售时，对汽车学问和销售学问非常缺乏，我的工作能够说是很难入手的。前两个月，我都是在总监和经理的带领下进行客户谈判、分析客户情景的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或比较车型优势比较的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮忙，还有前期这些阅历做铺垫，所以八月份我才能顺当的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，能够说完全是两个领导言传身教的结果。

（2）职业心态的调整。

销售员的一天应当从早晨睁开第一眼起先，每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、快乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信；假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

（3）重点客户的开展。我在那里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。探望，对客户做到每周至少三次的探望。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，仅有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。

（4）自我工作中的不足：

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自我销售业务的开展，也打击了自我的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并进取学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自我的销售技能。

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自我的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

首先，从理念上：我应当和公司坚持一样的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和相识，帮助公司促进企业文化方面的建设。

其次，业务上：了解客户的资料务、爱好爱好、家庭情景等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时驾驭信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。

最终我期望第3季度公司的业绩更加辉煌！

季度工作总结报告

时间飞逝，20xx年第一季度的工作转瞬又将成为历史。然而，近阶段的工作检查与仓库管理员的`理论考试的结果，让我切切实实看到了财务管理的很多薄弱之处，作为财务部的主要责任领导，我负有不行推卸的责任。“务实、求实、抓落实”，比照公司的精益管理高标准严要求，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度谛视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，本季度发觉了如下问题：

1、年初至今，财务部整个条线人员始终没有得到过稳定，大事小事，压在身上，往往重视了这头却忽视了那头，有点头轻脚重没能全方位地进行管理。

2、人员的不够稳定使工作进入疲惫状态，恶性循环，导致工作思路不清楚，忽视了管理员的业务培训。

3、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色。

4、忽视了团队管理，与各级领导、各个部门之间缺乏沟通。

5、工作思路上没有创新意识，比如目标管理思路上不清楚，绩效管理上力度不够，出现问题后处理力度不够。

以上几点是我部门职员存在的最主要的问题，财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财，更好地服务企业”是我财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结，管理工作才能得到提高!

“查找不足赶先进，立足根本争先进”，时值润发集团提出“树标兵、学先进、促发展、争效益”活动、润发机械又一度成为整个集团的标兵企业，“鑫宏企业与本公司进行对口红旗竞赛”的今日，作为个人我们要实现体现自已的人身价值，企业的兴衰干脆关系到个人的荣辱，作为财务管理部门，为公司实现共同的目标我们要添砖加瓦，学习润机的六种精神：艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满意精神、顾全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于详细的工作中中去，下半年工作作为财务部的主要责任领导，对于“如何提高自我，服务于企业”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去，重点将放在加强仓库管理与财务分析这二块，现确定工作思路：

内部管理制度通过将近一年多来的实施，仍旧有很多不合理的地方，为使企业的管理制度更趋于完善，财务部将结合集团管理的要求，与有关部门进行修正。

部门责任领导之间明确分工职责，根据年初签定的责任合同，组织落实强化到位，领导之间相互信任，遇事不推诿，搞好通力帮助，对分管内容加强责任考核力度，做到奖罚分明。

今年以来，人事方面至今始终未得到稳定，财务部门的力气相对比较薄弱，通过近期突击检查工作与仓库管理员的突击考试，我们将依据库房各位管理人员的特点，一方面将对人员重新组合搭配，进行高效有序的组织，另一方面接着加强培训，让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟识，真正做到驾熟就轻，文化素养与业务管理理水平都要有质的提高，今年3月电脑真正联网，管理员的电脑操作水平还有待于进一步提高，我们将在这方面加强培训，使每一位管理人员都能熟识电脑、驾驭电脑操作，扎扎实实提高每个管理员的业务管理水平，会议之后我们将严格对仓库管理员实施目标管理与绩效管理，确定目标，达成目标，加强考核监督力度，与工资挂勾，真正做到奖罚分明。

作为财务部的责任领导，既是一名财务工作人员，也是财务管理制度的组织者，要有严谨、廉洁的工作作风和仔细细致的工作看法，对条线人员要主动引导，做到上行下效，帮助条线人员解决问题，充分发挥团队的合作精神，学先进、赶先进、超先进，在条线中绽开竞赛活动，发挥团队的力气，拧成一股绳，劲往一处使。在坚持原则的同时，我们坚持“三个满足二个放心”，三个满足是“让客户满足、让员工满足、让各部门主管领导满足”，二个放心是“让集团公司领导放心，让公司的老总与各级领导放心”。

今年是精益管理年、效益满足年、科技创新年，我们将接着加强各项费用的限制，行使财务监督职能，审核限制好各项开支，在财务核算工作中尽心尽职，仔细处理审核每一笔业务。

第四季度工作总结报告

回首20___年，我的工作同样经验着不平凡。x月份带着朴实与新奇的心情来到了物业公司，起先了一段新坏境的里程，工作内容包袱着熟识的和未知的，鞭策着我须要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的帮助下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去。筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

1、物业服务工作。

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20___年年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。

2、办公室工作。

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理。档案管理。文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。留意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全。精确。适度。避开疏漏和差错。

3、存在的不足。

本着“为自己工作”的职业看法，敬业爱岗。创建性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

4、努力的方向。

第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。其次，本着实事求是的原则。注意公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一样。同心同德的氛围。第三，向领导供应有效数据。

“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20___年，收获了胜利，经验了困难，感受了启迪；我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年。

最终预祝___物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安华蜜！

季度工作总结报告

时间如梭，新年的钟声即将敲响。将告辞它的光辉，从容而至。在这个辞旧迎新之际，第一次尝试把自己在这一季度来的行动用语言表达。下面我就做个简洁的工作总结。

一、统计工作。

1、每日做好生产一线职工的个人产量与次品数据的汇总与登记，并间断性地抽查相关数据是否精确。

2、每月汇总并公布职工的出勤、个人产量、次品等。做好产量月报表上报生产经理和财务部门，包括生产车间和包装车间。

3、每月月底进行一次彻底的盘库，主要有原材料、辅料、半成品、成品。整理分析数据后上交财务部等相关部门。

4、每月将生产部各种人员流淌状况及考勤，奖罚，请假等数据汇总上报行政人事部。

5、帮助人事部门聘请、登记求职人员信息，刊出宣扬橱窗。

6、协作生产部发布和修改各类制度、通知、考核等。

7、自从公司实行免费餐以后，每日进行就餐人数统计。

8、年底将部分数据用表格的形式进行汇总与分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生产表》、《年度成品包装产量表》。

二、今后工作安排。

努力完成本职工作之余，学习更多有关财务、统计方面的学问，以提升自己专业学识。主动参与一些和专业有关的培训，有效提高对统计数据的精确性，并做好数据的登记与分析。

三、总结阅历与不足之处。

在原有的各种统计报表基础上，对一些没有实际意义的表格作了改进，并对统计数的精确性进行了加强。但也存在着不少问题，尤为突出的是“食堂就餐人数的统计”问题。由于如今在厂职工按部门划分，人员变动状况很难在同一时间最精确地驾驭，给每日的上报带来很大的麻烦。

为此经过一系列的改进与调整，我们将专属部门专职人员上报签认可，希望能够起到更精确更刚好的统计。__月份最多统计人数相差了8人，为此我也做了检讨。

护士季度工作总结报告

一、5.12国际护士节来临之际，协作上级部门完成了各项活动并进行了评先选优。

1、主动参与岗位技能竞赛活动。4月初，为了协作上级部门组织的岗位技能竞赛，护理部通过各科举荐，全院选拔的方式确定手术室的张昕宇和外科二病区的姚春红外出参与竞赛，其中张昕宇取得“护理操作能手”称号，姚春红获得优秀奖。

2、医院实行评先选优活动。内科二病区护师王晓滨经过医院层层举荐，被评为太原市“双百”医务人员;我院于5月_日召开了护士节表彰暨座谈会，对文星、王虹、李捷等优秀护士或护士进步行了表彰与嘉奖，并号召全院护士向先进学习。

二、在医院的整体部署下，协作上级部门进行了“二甲”等级复验工作。

1、严格比照20__年“二甲”评审标准，对护理工作进行了梳理。修订护理工作制度4项，新增护理工作制度、职责及流程21项，新增护理各级各类护士资质及岗位要求13项。完善了护理部的其他必备资料，并下巡对各科的必备资料进行了指导与检查，保证了各科资料的刚好完成及各项制度的落实。

2、为了夯实护理人员的三基理论学问与操作技术水平，从3月起连续对45岁以下的护士进行了3次理论闭卷考试，内容以山西省卫生厅主编的“三基”训练题(护理分册)为主要内容，穿插院感、部分法律学问对护理人员进行了理论强化考试;操作协作“二甲”办公室的推动速度，对全院护士进行了20__版心肺复苏的急救操作抽查，并要求各科护士长结合本科室的特点对护理人员进行强化操作考核，以确爱护理操作的娴熟程度。通过以上努力，确保了在“二甲”验收过程中的“三基”分值。

3、6月，针对专家在验收过程中存在的问题进行了主动的整改，解决了我院存在的危重病人没有体现床边交接、输血前用药、体温单的绘制次数等问题，将病人的跌倒、坠床从不良事务中单独摘出来进行管理，使我院的各项护理工作更加规范。

三、在主动打算“二甲“工作的同时，完成了以下日常工作。

1、坚持业务学习及护理查房。针对医院存在的薄弱环节进行了相关学习，院感培训、颅脑损伤的护理新进展、护理文书的规范书写及存在的问题、护理平安与风险防范等;操作借护理竞赛的东风对护理人员的心肺复苏、吸痰、约束带的运用等操作进行了规范培训，达到了更新学问并指导临床的目的;护理查房完成四次：分别为icu的行政查房、一例回顾性病例探讨、内一病区的一例急性心肌梗死查房、外二病区的一例脑干梗死病人查房。通过刚好的查房与病例探讨，业务上指导了工作，并监督某些工作的执行力度。

2、完成其次季度对住院病人的满足度调查工作，对存在的问题进行了主动的整改。

3、6月，医院成立集中清洗供应室。比照供应室的工作标准，指导新上任护士进步行了整章建制，并于6月_日起先进行试运营，现各项工作主动改进中。

4、完成了太原卫校、山西职工医学院、晋中卫校、忻州卫校等学校的中职护理34名实习生轮转工作的支配。

季度总结报告

为了提高职工的防范技术，增加应变实力和处理应急事务水平，熟知各种防范设施的应用和处置程序。我行_季度组织职工开展押运、守库和营业期间防抢劫预案演练，现将演练实况总结报告如下：

开展预案演练做到了领导重视，职工关切，并成立了预案演练特地领导小组，_负责演练指导和现场观摩。

季度安排组织演练2次，通过预案演练，使全体职工的防范技能得到全面提高。

一是全体职工真正的驾驭了防范技能，对突发事务的预防、报警、护现、藏身，防范应变和处置都能达到娴熟水平。一旦遇有突发事务发生，都能确保镇静、冷静、不慌、不乱，做到快速报警，机灵应付，确保平安。

二是通过预案演练对各类突发事务都有一个深刻的印象，能依据自己网点的实际环境和地理位置处理各种突发事务。娴熟的驾驭了各种防范设施的应用和处理程序。

三是提高全体职工在新形势下对平安保卫工作的再相识。相识到当前金融行业发案率具高不下，是一些犯罪分子已把做案目标描准了金融行业。为了确保国家的财产不受损失和职工人身平安。就必需严格执行各项规章制度，做到在岗一分钟，警惕六十秒，不给犯罪分子留有可乘之机;四是常常性的开展预案演练，也是对平安防范设施和防范技能的全面检查，对达不到规定的刚好整改，做到了安保设施达标、报警、通讯系统畅通灵敏、物防设施齐全、完备、有效，防范技能得到全面提高。一旦发生突发事务，都能确保快速报警，刚好联络，快速防备，有效处理。

通过坚持_季度的预案演练，全员的安保意识得到全面提高，防范技能更加娴熟，物防建设得到加强，通报系统确保灵敏畅通，技防水平的全面提高，为我分理处的平安保卫工作实现长年无事故，无案件，打下了坚实的基础。我们将坚持长期性的预案演练，促进技防水平再上新台阶。

选购 季度工作总结报告

11月11日，20__年三季度选购 中心工作总结会议在科研公司四楼大会议室如期召开，科研公司选购 部成员及各子分公司选购 负责人共计46人参与。公司总经理丁晨昌及常务副总经理黄小峰列席。会议由选购 部经理官建生主持。

会上，大客户服务部对20__年三季度vip供应商协议达成、销售及毛利状况进行了具体分析，纯销选购 部及快批选购 部分别对购进状况、协议状况、付款达成状况及返利收取状况进行了汇报，安排考核部汇报了选购 内部管理工作，并对内部的工作流程及工作当中的风险限制点做了评估;各子分公司重点汇报了专销系统的设置建议。

今年以来，选购 部在制度建设、流程管理等方面有了很大进步和提高，特殊是返利核算和品种台帐的管理方面，对此，丁总予以了确定，他说：“尽管选购 部做得很辛苦，但是在上下一样的努力下，克服了诸多困难，各项工作基本上达到了公司的要求。

会上，丁总还就选购 部下一步的工作作出重要指示：一是“充溢人员、接着加强内部管理”。选购 部管理人员都比较年轻，要加强专业学问学习，培训好人员，同时尽快完善制度，学习好制度，利用好制度;二是激励管理人员“走下去，实施跨区域管理，进行轮岗”及“走出去，走向供应商，走向市场，了解真正的市场需求”;三是打造选购 高效团队，提高选购 风险意识，对此，安排考核部要加强监控及考核。

最终，官经理表示，选购 部将紧紧围绕丁总提出的详细要求，全力打造高效团队，充分利用好公司明年的利好政策，努力实现公司20__年的销售增量目标。

第一季度工作总结报告

依据第一季度总体工作要求现做以下总结。

一、工作总结：

1、20xx年2月10日进入单位以来，首先了解熟识单位结构划分。

2、了解经济运行局详细工作职责，熟识数字矿山远程监控系统并学习监控中心云台的限制实现前端摄像头360度的旋转、皮带秤数据和各铁矿企业铁精粉销量的数据报表。去各铁矿企业了解设备安装地点。

3、定期去各铁矿企业进行前端设备的维护和摄像头的擦拭工作。

4、学习了解“中国钢铁工业协会”和“中国冶金矿业信息网”的详细职能，和加入它们对我局带来的好处并联系加入“中国钢铁工业协会”和“中国冶金矿业信息网”。

5、参与“解放思想大探讨活动”通过学习“五查、五树、五看”进行自我剖析，对自己有了一个新的相识、相识到了自己的不足和缺点，也看到了今后努力的方向，对自身的提高起到了推动作用。

6、了解企业经济运行状况学习企业一套表报送。

7、监控室值班工作并记录监控中心和前端设备运行状况，发觉问题刚好向领导汇报。

8、完成领导临时支配的其他工作。

工作报告二、存在不足：

1、对监控中心一些设备驾驭还不够透彻。

2、对各铁矿企业前端设备熟识程度还不够好，还不行以快速的指出每个监控设备的安放位置与线路的铺设。

3、在工作中还不够仔细细致，有时监控中心出现一些小的问题不能刚好发觉并上报领导。

三、下步工作准备：

1、首先加强自身基础学问学习，多驾驭现代计算机和网路的最新动向，为我们的远程计量系统做好保障工作。

2、多向大唐公司工作人员学习一些软件的安装与调试，现场的常规维护修理与常见问题的处理方法。

3、在今后工作中要仔细细致、严格要求自己，对待工作要热忱主动、更好的完成领导交给的各项工作。

第四季度工作总结报告

人力资源规划是个很大的概念，__年也提出了这个工作，但是并没能落实到位，一方面因为自身的技术并不达标，另一方面企业人员素养也不能达到可以参加规划的程度。__年要接着这一工作并将其切实建立起来。主要有以下工作：

1）在企业战略指导下调整制作人力资源架构图。__年12月份完成。

2）对现有核心员工进行整体素养测评，确定员工的整体素养状况，协作岗位素养模型确定其待成长的方面。__年3月份完成。

3）对现有核心员工的成本等做出评估并进一步做出__年整体规划图。

4）实施详细规划。

__年的规划困难在__年仍旧存在，所以引进先进的测评系统变得极为重要。测评系统并不能作为的参考，但是测评系统可以在很大程度上对于现代管理者所缺的素养做出指导，在很大程度上给人力资源规划供应参考。

二、聘请选拔。

聘请选拔是人力资源工作中特别重要且困难的一个环节，由于这个模块中包含了许多的不确定性，所以不少企业在聘请选拔这一模块的实时操作中都不能取得显著的效果。目前我们公司的聘请选拔模块现状是：

已经用于实施的技术及工具：

1、测评软件，为聘请人员的素养评估供应了基础依据，但是由于测评工具落后而且模块甚少分析过于简洁，对聘请的参考意义不大。

2、构化面试：__年已经起先操作构化面试的题目设计且在日常聘请中已经留意面试分模块进行考察但对不同岗位员工的需求素养类型还不够明晰。素养模型的建立须要基于各个部门的支持，各岗位所需求的素养是不相同的，在建立素养模型时，各个部门的负责人及各岗位的核心员工起最重要的作用。

3、聘请风险防范：应用了“取证”但操作并不规范，因此本部门特地基于此做了一次专业考试，加强了“取证”环节操作的科学性和专业性。

4、校内宣讲：__年实施了一次，但宣讲是由董事进步行的，由于不是专场聘请宣讲所以聘请效果并不乐观。__年正式启动校内聘请，补充公司簇新血液，并为部分岗位供应梯队人选。

5、聘请的团队性：历年来的聘请都是首次面试由人力资源部人员进行的，现在仍旧如此，这样做的缺点是技术性不能完全保障、奢侈聘请时间、耽搁聘请进度，因为人员到位的刚好性是考核聘请专员实力的重要项目。

6、各部门聘请的安排性：现行状况为聘请安排随报随招，聘请人员没有详细的规定期限，全年安排性不强。导致聘请专员一天到晚的劳碌但不见成效。

总体现状为：已经建立了聘请模块的架构，且搭建了聘请网络，形成了自己的聘请来源，聘请渠道扩充较为完善；聘请技术引进不够强大，不足以支撑公司长期长远及法制化发展需求；聘请工作已经落实到细微环节但是关键性工作操作的技术性还不够强，虽已经学习到位但还未用于实施；聘请负责人同时兼职培训工作繁杂导致聘请负责人自身聘请模块的素养提升比较缓慢，聘请选拔做了大量工作但与科学化还有一段距离，聘请选拔的步骤齐备但操作方式还有待改进。鉴于此，__年聘请工作的重点革新为：

1、全面实施构化面试，提高聘请选拔专业度，专业度干脆反应应企业的正规化程度，也干脆影响聘请效果和企业美誉度，所以在__年，人力资源要成为公司宣扬的另一个强有力的窗口，为树立良好公司形象作出贡献。

2、增加聘请专员，培育人力资源部其次梯队。

3、提升素养模型建设力度，广泛引起重视，在__年上半年全面建立完毕各部门主要岗位素养模型，为聘请选拔坚实基础。

4、引入新的测评软件，加强新员工入职测评力度，全面协作构化面试工作，提升聘请选拔工作整体科学性及专业度。

5、在各部门均培训一至二位聘请人员，参加人力资源日常面试工作，加强聘请的合作性，提高聘请效率。

6、提高聘请安排的规划性：导致这方面欠缺的有两个缘由，一是公司的战略指标在各部门负责人内心并未扎根，各部门负责人没有剧烈的人员与战略挂钩的思想意识，二是各部门负责人对人员与工作的匹配度了解不够深化，或者说并不是很懂得对自己本部门人员该如何分工更能提高效率、提高员工满足度，所以在明年人力资源部要支配一场针对各部门负责人的特地培训，主要适用于提高各部门负责人战略分解实力。至于其次点，由于人力资源部在__年就完善了职位说明书体系，对各部门负责人的整体工作会有更多的指导意义，也对人员的聘请数量和梯队组成有更多的帮助。

7、其他专业性工作的加强：重视并把“取证”工作落实到位。由于公司及行业的特别性，要求人力资源部对员工的背景把握要比较到位，一方面我们要做到专业的“取证”，另一方面，在做到“取证”到位的基础上还要做到，复合取证，了解到员工更加丰富的个人信息并作为档案处理。

启动校内宣讲，加强校内聘请，储备优秀应届毕业生。

三、培训与开发。

经过__年的运转，培训已经实现了阶梯明确、成本费用有据可依、培训有评估，估后有跟踪。__年在修订培训制度时更多的注意了不同职位层级的职员应当接受不同的培训内容，以便于个人阶段化的需求和阶段性的提升。所以__年拟定的培训制度上有清楚的阶段性培训项目。区分了新晋升主管和中高阶主管各自不同的需求，在成本费用限制上，人力资源部全面接管了培训，原来培训了扣款有障碍，全年培训费用运用状况不清楚的状况得到了改善。训后评估的问题在__年也得到了落实，__年及以前的评估仅限于制度或者口号上，从__年起先，外训后均有总，内训后均有考试，提高了培训效果，目前还有待加强的是培训后的学问在实践中的运用管理。

合公司整体现状及人力资源部现有人员状况，__年整体培训分几个方向走：

1、培训体系化运作，建立基于胜任力的培训体系。

2、建立内部培训师体制。

3、培训评估到位，跟踪刚好。

4、培训阶梯化。

首先谈培训体系化运作。培训管理体系和绩效管理体系一样，是全员参加式的，与绩效管理的考核并不是绩效管理的全部而只是一个点一样，培训的支配、实施、评估都仅仅只是培训体系的点而已，从胜任力模型的建立、培训体系的设计、培训过程中的管控与把握到培训后的跟踪与落实运用等一系列的行为组成培训管理体系。

提到培训体系化运作，首先得提到胜任力模型的建立，也就是素养模型的建立，因为在聘请选拔模块谈到过，这里不再细谈。

依据胜任力模型，每个岗位对素养要求是不同的，这样就形成了不同的岗位相对应的培训内容，依据相对应的培训内容合该岗位现有人员的素养现状针对薄弱环节进行培训，并与受训人及受训人的领导达成培育意向，人力资源部依据受训人接受培训状况及训后状况与其领导对接，对接状况计入绩效考核。这样一来，培训就真正实现了管理而不仅仅是培训而已。

依据整体状况，预料明年下半年自7月份起先可实施全面培训管理。

其次建立内部培训师体制。从__年起在领导的倡议下人力资源部始终在关注内部培训师的培育及发掘，包括建立企业文化小组，参加市场体系演讲等都对内部培训师的发掘有所帮助。企业的培训外部只是一部分力气，充分发掘内部资源，利用内部专业优势提升内部战斗力才是明智之举。建立内部培训师体制预料按如下步骤进行：

1）落实内部培训师须要参加哪些模块的培训，及目前可以由内部培训师讲授的课程是哪些。

2）完善内部培训师制度，现有的培训制度上有提到关于内部培训如何嘉奖的问题，但激励作用并不明显，其次内部培训师并未专业化运作，没有相应的具体考核制度。假如建立内部培训师体制，就必需先完善制度。这项工作预料3月份完成。

3）全公司范围内通告聘请内部培训师。预料4月份完成。

4）长期培育并培训内部培训师，给其良好的成长氛围和成长帮助。

5）对内部培训师的进行单项和多项考核及年度考核、选优、表彰。

6）预料__年可实现内部培训师聘任制。

再次谈培训评估到位，跟踪刚好。前面谈到培训管理体系与考核管理体系一样是全面管理、全员参加的，所以培训评估不是仅仅由人力资源部门进行，更多的是由各部门进行并长期监督。那么，如何实现培训的良好互动就成为亟待解决的问题。

为解决培训管理中人力资源与其他部门的互动问题。人力资源部将于__年出台培训评估管理体系制度，在这一体系中，将明确人力资源部及各部门负责人、各层管理者在培训管理中所应扮演的角色，各应负责哪些工作，明确管理者如何提高下属员工的工作实力，并明确管理者应在提高其下属工作实力过程中做出哪些详细工作及如何考核。在明年的整体培训管理工作中，良性的培训管理将会干脆影响公司的整体运营，所以，培训管理所发挥的作用将日益明显。而培训工作也将更加繁重，为此，考虑到目前李振勇在培训方面有较强的优势，故可以考虑由其专项负责培训管理。如此一来聘请及部分福利就需增加人手一名。为节约人员费用，降低公司风险，人力资源部提出__年起先引进人力资源管理软件，降低现有人员工作量，节约时间和资源。此项工作__年12月份了解到位，__年1月份全面实施。

第四季度工作总结报告

光阴如梭，时间荏苒，高校毕业就匆忙过去了两年，在这两年里经验很多酸甜苦辣，既然选择了这一条路，就注定须要孤独负重前行。

一、工作状况回顾。

20__年_月至20__年__月，最起先在区间现场值班，那段时间初来乍到什么都不懂，每天带个卷尺，拿本图纸到处跑，才发觉“纸上得来终觉浅”学校所学与现场还是有肯定的差距，其中有两件事情让我印象深刻的两件事情，一次是九号线左线iva断面开挖的时候，我询问区间测量员现场的施工里程，我发觉他给我说的里程和我记录的里程无法对应，领导叫我自己一个人拿着卷尺两米两米的测量，这时候我知道了，立场与方向不一样，别人的话不能轻信，凡是必需要自己去考证，其次次也是在区间九号线左线va断面垫层浇筑的时候，我在现场值班，浇筑质量出现了一些问题，我尽力去管控了但是没有效果，我明白很多东西不是个人能够左右的，我们每个或者都似乎飘在大海的孤舟，谁又能确定风浪下次打向哪一个方向?每天跟不同的人打交道，每天发生的事情都不一样，第一次对工地生活有了深刻的印象。

后来工作调度，调动至车站施工，车站这边环境要比区间恶劣的多，每天跟着__在工地上东奔西跑，也明白了自己工作的意义所在，知道自己应当管什么，做什么了。每天现场值班，生活单调却又有规律，那一段时间真的很艰苦，每天带着口罩下去，回来的时候口罩上面的确黑色的灰尘油烟，有时候咳出来的痰都是灰褐色的，自己用钢筋去敲焊疤，焊渣飞溅起来在脸上躺了一个小疤，现在值班打混凝土现场守了一夜，其次天开会还要被人泼脏水说现在浇筑混凝土，技术人员不到场，爬上台架上面去量超欠挖，下方装载机确来移台架，台架的晃动，差点把我摇下来了。我曾一度怀疑过人生，怀疑自己上过的高校。

再后来作业面开展的更多了，自己一个人独立去管理4a出入口衬砌施工，虽然过程中出了一些小问题，但是总体方向把控还是心里面有一个数，还是保证平安质量的前提下完成了4a出入口衬砌，当时现场施工员是一个__多岁的老隧道工，相当有阅历，和他合作的这段时间的确还是收获了很多东西，在重难点问题作出确定的时候，我都会跟他商议一下，因为自己阅历不足，有的时候动身点和想法都是很好的看法，到了现场确无法实施出来，这一段时间我明白了，我们技术部门就是服务于工区并管理工区，保证平安质量的前提状况下保证施工进度的最大化。

现在，人员调动缘由，我也转战后勤内业资料这一块，负责据实结算、施工方案、计价已经施工资料这一块的管理，协调，感觉资料还是很乱，后期要做的工作还要好多好多。

二、自我鉴定。

_年时间的工作，我对自己也有了肯定的相识，先说性格方面：做事大张旗鼓、风风火火，但是却有点毛躁，工作完成得快质量却不能得到保证，有时候资料修改的时间比做的时间还长。我今后肯定留意这一点，做事肯定要慢细。

工作方面，虽然现场管理有了一些阅历，但是明显意识到自己现场管理阅历还是不够的，不懂测量，很多问题上的考虑不够充分，现场管控实力还有点欠缺，方案编制过程许多问题考虑得还是不很周到，规范简单混淆，后期自己还须要加强学习与理解。

三、自我总结。

这段时间，自己心境已经安静下来，知道自己须要做什么、应当做什么、想要做什么将来的路还很长自己的选择也很明确，也给自己制定了后期工作安排：

1、保证按时上下班，自己的工作加班也要按时完成;。

2、抽时间学习规范、文件、图纸，每年看两本工作外的读物;。

3、尽自己最大努力完成_部长_总交代的事情;。

4、梳理后期资料，并刚好支配人员进行修改整理;。

5、常常去工地，随时驾驭工地施工动态，抽空学习测量工作，争取在今年考得二级建立师证。

6、稳住自己的心情，不管任何时候，不抛弃不放弃，坚持自己选择的路。

企业季度工作总结报告

时间匆忙，转瞬间三个月过去了，又到了写季度工作总结的时候了，写总结报告可以帮助企业更好的规避错误哟，以下是我收集整理的有关企业季度工作总结报告，欢迎大家前来阅读。

我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标记服的一刹那，我深感骄傲的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名一般的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：肯定要做一名合格的、优秀的营业员。

说起来，做一名营业员轻易，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础，但原委原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，娴熟的业务学问、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟识业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满意的目光，我也欣慰的笑了。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我酷爱它。创建无限通信世界，供应崭新的生活方式，让全部人享受到欢乐，是中国移动恒久的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业沟通从心起先的服务理念，热忱的、真诚的接待每一位客户，让客户兴奋而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐性的讲解我们____的品牌优势、网络优势、信誉优势，主动的推销新业务。有一些客户在我耐性、细致的说明下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的说明，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情常常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：追求客户满意服务，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今日，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满意人们语言沟通的真正需求，还能满意人们消遣、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，刚好的向公司反馈信息，依据客户的需求，满意他们更高层次的须要。为此，我常常看有关____方面的信息，了解新形势，把握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的看法和建议，刚好反馈给公司。

我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有许多不足。假如这次我竞聘胜利了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我酷爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;假如我竞聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依旧会关切____事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的幻想。

我的述职报告结束了，希望领导们能给我一个机会。感谢。

一、为企业拍摄“企业在做什么”活动短片。

20__年9月份起先，____商会将为22个副会长以上企业组织拍摄“企业在做什么”活动短片并制作成光盘。主要拍摄内容包括老总自我介绍和企业介绍（企业优势、获得的荣誉、企业文化等），活动旨在宣扬企业，促进会员间的相互沟通。

二、编印____商会信息。

20__年7-9月份，商会秘书处接着按安排每月出两期信息，第三季度共出6期，引发1800份，收到了肯定的效果。

三、召开企业通讯员会议。

20__年7月24日上午，____商会在____黄龙茶艺馆实行企业通讯员会议。会议要求各企业通讯员主动反馈企业活动状况，为《____商会信息》输送有价值信息、材料。

四、组织联谊活动。

20__年8月16日，____商会副会长以上企业在其次组轮值会长的组织下赴____千岛湖进行了为期两天的联谊活动。并于17号上午在阳光酒店湖光会议室召开座谈会，会上主要探讨了与____稠州商业银行合作、温州商会领导班子换届选举、____市工商联“双爱双评”活动、开展“扶贫助学”活动、成立党支部等状况。

五、撰写企业文章。

撰写企业文章参与____市民营企业改革31周年宣扬活动和杭州市总工会实行的“双爱双评”活动。

六、开展扶贫助学活动。

20__年下半年，____商会联合____县政府在____乡开展“扶贫助学”活动，与13位贫困学生结对帮扶。

七、召开其次次会长会议。

20__年9月25日，____商会其次次会长会议在____之江度假村召开，市工商联领导、____稠州商业银行领导列席参与。会上会长们听取了其次组轮值会长在7-9月份的活动状况汇报，具体探讨了与____稠州商业银行贷款事宜和其他商会相关事宜。

来到公司的这段时间，感谢大家对的支持和照看，让我从中学到从来没有学过的学问，渐渐地融入到公司这个大团队里面，每个真诚的笑脸和热心的帮助感染了我，让我感受到了集体的暖和和魅力。

在工作中，我可以说，我并没有虚度时间。在经过时间的洗礼之后，我信任自己会做得更好，因为有俗话说：只有经验才能够成长。在这个世界上完备的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的消逝中将自己的缺点渐渐的订正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素养。

自我分析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达实力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚（因为作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍），心理素养还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，特性中的一个飞跃。

在我的内心中，我始终都希望自己能够成为一名优秀的业务员，因为自己已经驾驭了肯定的理论基础，而且，我，喜爱这份职业，这股动力，这份信念始终都在我的心底，我渴望成为一名胜利的业务员。

在这段日子中，感谢公司对我的培育，特别感谢在此期间对我的悉心指导，让我知道了自己的不足，渐渐地提高了自身的处事实力，我肯定会以主动主动，自信，充溢激情的心态去工作。

在这里诚意向公司各位同事的关怀和帮助表示特别的感谢，我也肯定会全力以赴做好自己这份工作，争取能够以更好的成果回馈公司对的期望。

20__年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。

在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩慢慢被公司所相识，同时也取得了珍贵的销售阅历。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

今年一季度，__花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。现将一季度的工作做以简要总结：

一、第一季度主要围绕创"市优""平安文明小区"这两项工作重点，做了以下几方面的工作。

(1)粉刷了住户家的阳台，使小区的外观面貌一新。

(2)小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的智能化管理，进一步保障了小区的平安。

(3)在公司的大力支持下，与移动通信公司签署了通信信号覆盖合同，很快将解决小区手机信号弱的问题。

(4)对小区的全部机电设备进行了全面检修保养，重点修理调试好了全部的消防报警系统。

(5)进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。

(6)针对小区内部分业主信箱发觉了有人散发__宣扬资料的状况，协作派出所、居委会、街道办事处进行调查，并抓获了__犯罪分子。

(7)公司领导的大力支持下，申报了