未来社区数智一体化建设采购需求

XX未来社区数智一体化建设采购需求

一、项目建设背景

根据省风貌办《关于开展第六批城镇未来社区创建的通知》、《XX省未来社

区（完整社区）验收办法（试行）》，未来社区创建需按照实施方案推进数字化

建设，实现“x里未来社区在线”贯通落地应用。XX社区已列入XX省第六批引

领型未来社区创建名单，计划在20XX年下半年完成创建并申报验收。本项目采

购内容为XX未来社区数智一体化建设项目的调研、设计、采购、运输、安装、

调试、平台实施、自建应用、功能培训、验收整理、长期运维等。

二、项目建设目标

20XX年10月基本完成本项目建设。建设应坚持统一规划、统一建设、统一

实施、统一运维，立足XX社区的实际需求，充分挖掘社区特色亮点，按需补齐

社区创建范围内的智能化公共服务设施，推动多层级共建、跨应用共享。以''低

本高效解决百姓需求”为目标，通过数智一体化建设，实现数据的上下贯通，

社区智能化服务设施的完善，帮助提高社区治理能力，进一步推进社区现代化。

三、采购清单

(-)XX未来社区数字化服务采购清单

XX未来社区数字化服务采购清单

序

阶段建设工作工作分项详细工作内容

号

要求对社区进行现场调研和可行性分析，包括

针对社区内各个小区物业管理情况进行调研记录；

针对社区内现有智能化设施设备存量情况进行调研记录，并评估利

现场调研

旧可用性；

针对街道、社区、物业的现有软件使用情况进行调研记录，并评估

对接整合集成的可行性；

数字化运营可行性针对社区特色应用的打造，要求与未来社区运营单位对数字化运营

研究需求进行对齐调研记录，并评估平台功能的匹配性；

调研和编制数字化实

1准备阶段要求针对社区调研实际情况，编制数字化专篇方案，响应专家意见，

施方案

并提供方案申报备案支持，包含：

1、数字化总体设计

2、需求分析

实施方案数字化专

3、系统架构

篇编制

4、应用全景

5、特色应用建设

6、三端形态说明

7、数字化运营迭代保障机制

2数据贯通社区数据初始化获取未来社区信息获取未来社区名称、所在省-市-社区名称及编码

2

小区数据初始化获取小区名称、坐落、所在城市-区县-街道-社区名称及编码

楼幢数据初始化获取小区内楼栋幢号及编码

单元数据初始化获取小区内单元号、单元编码，所在小区与楼幢

获取小区内标准房号，房号所在楼幢、单元、所在层、房屋建筑面

房屋数据初始化

积、房屋收费面积、房屋状态、房屋类型

获取小区内各楼幢房屋内关联人信息，包括关系类型、姓名（脱敏

人房空间关系数据

保留首字）、人id、房屋编码、生效开始时间、生效结束时间、人

初始化

房关系id

人房核验上传姓名、证件号码、房屋编码，省平台返回人房关系是否正确

根据社区要求，针对各类归集数据进行针对性的治理优化，包括整

治理数据接入、整

数据接入整理理、修正等定制化服务，以便于符合社区基层治理要求的数据准确

理、优化

性需求。

人房基础库支持新增、更新房屋数据，新增、更新、删除人房关系数据

上报党组织信息、党员信息、群团组织信息、群团成员信息、网格

信息、微网格信息、网格成员信息、物业信息、物业与小区关系、

社区主题库

物业成员信息、社区运营商信息、社群信息、达人信息、业委会信

基础数据上报

息、业委会成员信息

上报物业收费信息、社区事件信息、社区活动信息、社区投票信息、

业务主题库应用信息、应用日活信息、应用集成信息、社区用户信息、社区工

作信息、平台积分信息

社区总体情况上报、基础数据人员信息上报、基础数据房产信息上

社区概况报、应急物资信息上报、党建信息上报、高频高质量应用上报、治

运营数据上报

理机制数据上报、未来社区感受评价数据上报

邻里场景社区积分统计数据上报、积分兑换统计上报、空间数据上报、社区

3

公约数据上报

社区学校招生情况数据上报、社区受教育情况统计数据上报、教育

教育场景配套信息上报、幸福学堂数据上报、共享书房数据上报、技能培训

数据上报

健康统计数据上报、社区养老服务统计数据上报、健康配套信息上

健康场景

报

建筑场景社区未来建筑数据上报、建筑案例信息上报

社区未来交通场景数据上报、每日人员通行数据上报、每日快递物

交通场景

流数据上报

服务场景社区未来服务数据上报、上报增值服务数据上报

创业场景创业场景数据上报

治理场景社区事件分类统计数据上报、居民业委会情况上报、事件数据上报

区级未来社区平台

要求通过区级平台实例化单点社区，开通社区账号

开通

具有社区角色与权限的配置功能，并针对社区需求进行配置

单点社区区级平台实

3平台实施具有社区居民服务端，支持X里办、微信、支付宝等入口

施服务单点社区实施与配

具有社区运营管理端，包含电脑端和移动端

置服务

具有社区居民服务端应用配置功能和服务端首页配置功能，并针对

社区需求进行配置

通过部署本地化社区级物联能力，将社区公共场景安防监控视频流

与事件告警信息接入社区服务综合管理中心，向余杭区级未来社区

监控系统接入

社区物联本地化自主平台提供养老、托育、邻里中心等公共场景的免鉴权视频流URL地

4物联贯通

贯通址

通过部署社区边端物联引擎能力，将社区养老、托育、邻里中心人

客流系统接入

流数据接入社区服务综合管理中心，向余杭区级未来社区平台按小

4

时报送

通过部署社区边端物联引擎能力，将社区内消防水监测系统接入社

消防水监测系统接

区服务综合管理中心，向余杭区级未来社区平台按照“T+1”的台账

入

上报

通过部署社区边端物联引擎能力，将社区内车行系统的通行数据接

车行系统接入入社区服务综合管理中心，向余杭区级未来社区平台按照“T+1”的

台账上报；

通过部署社区边端物联引擎能力，将社区内电梯运行监测系统接入

电梯运行监测系统

社区服务综合管理中心，向余杭区级未来社区平台按照“T+1”的台

接入

账上报

服务端：

1、可查看社区的整体概况介绍信息；

2、可查看社区、小区下的网格员信息及联系方式；

运营端：

社区介绍

1、支持以图文形式维护社区的基本信息介绍；

2、支持维护社区、小区下的网格信息；

3、支持维护网格下的网格员信息，包括照片、姓名、手机号、职务、

九大场景应

5邻里场景是否党员；

用

服务端:

1、可查看小区的整体概况介绍信息；

2,可一键拨打小区服务中心接待电话；

小区介绍3、可查看小区地理位置，支持一键导航；

运营端：

1、支持以图文形式维护小区的基本信息介绍；

2、支持维护小区的联系电话、空间位置、经纬度坐标、建筑面积、

入住户数等结构化信息;

服务端：

1、可查看社区内各类话题的居民帖子，包括组局互动、邻里互助、

爱分享3个话题，支持对话题帖子进行评论及点赞操作；

居民动态

2、支持居民以图文形式自行发布话题帖子；

运营端：

支持查看居民发布的话题帖子，针对不符合规范的帖子可直接关闭；

服务端：

可查看物业发布的公告内容，例如停水停电公告、物业费收费公告

等；

物业公告

运营端：

1、支持以图文形式发布各类物业公告；

2、支持查看物业公告的浏览数量；

服务端：

可查看社区公开的各类信息；

信息公开运营端：

1、支持以图文形式发布各类社区资讯信息；

2、支持查看资讯的浏览数量；

服务端：

可查看社区邻里公约详情并在线同意；

运营端：

邻里公约

1、支持维护邻里公约详情；

2、支撑配置公约签订页面，包括公约邀请语、社区log。、内容及发

布小区范围；

社区活动服务端：

6

1、可查看社区内已开展、未开展的活动介绍；

2、支持对活动内容进行评论，支持将活动分享至微信、支付宝等第

三方平台；

3、支持在线报名，可自行报名及替家人朋友报名，报名成功后获得

二维码凭证，用于现场签到；

4、设置积分奖励规则的活动，现场签到后将自动获得积分；

5、支持查看历史报名活动记录；

运营端：

1、支持维护社区活动信息，包括活动名称、活动时间、活动地点、

参与人身份、活动内容介绍、发布小区范围等；

2、支持与积分系统联动，设置参与活动的积分奖励规则；

3、支持对居民的报名申请进行审核；

4、支持移动端扫描居民活动二维码进行现场签到；

5、支持在活动结束后添加活动过程中的精彩照片供居民查看；

服务端：

1、可查看个人积分统计情况，包括当前总分、积分获取积分、积分

消耗记录；

2、可查看个人积分等级，积分数累计达到规则后将自动提示等级并

获得相应称号；

社区积分3、可查看积分商城中可用于兑换的积分商品，支持在线兑换；

运营端：

1、支持设置积分等级规则，相应称号对应积分数；

2、支持设置积分奖励方案，包括扫码奖励积分方案及参与社区活动

奖励方案；

3、支持查看居民当前积分数、累计获得积分数，支持查看居民积分

7

获取及消耗明细；

4、支持对居民积分进行调整，包括发放和扣除；

5、支持管理积分商城中的礼品信息，包括礼品名称、礼品图片、礼

品类型、所需积分数、库存数等；

6、支持查看并处理居民的积分兑换订单；

服务端：

1、支持查看社区内的社群组织介绍，包括社群名称、照片、社群人

数、活动介绍等；

2、可在线申请加入社群，社长审核通过后成为社群成员；

社群

3、社群成员可在社群内发布动态帖子，可对他人帖子评论及点赞；

运营端：

1、支持创建社群，包括社群名称、图片、简介、社长等信息；

2、支持查看社群成员并进行成员管理；

服务端：

我的家园

集成X里办数字社会应用“我的家园”。

服务端：

1、可查看社区内公共空间介绍，可通过时间、场地类型、可容纳人

数条件进行筛选；

2、选择场地可预约场次，提交预约申请；

3、居民可查看历史预约记录，支持取消预定；

服务场景空间预约

运营端：

1、支持维护社区内的公共空间场地信息，包括场地地址、空间面积、

场地照片、场地介绍、场地设备、可预约时间、场地服务等；

2、支持配置公共空间预约协议；

3、可查看居民空间预约申请及取消预约申请，支持对预约记录进行

8

审核;

服务端：

1、通过地图查看社区周边的各类公共服务设施所在位置，包括运动

健身类、教育学习类、社区养老类、医疗健康类、文化活动类等；

2、可查看公共设施详细情况，包括设施地址、距离、图文介绍；

3、支持一键导航至公共设施所在位置；

生活地图

4、支持在线预约公共设施；

运营端：

1、支持查看从区数仓同步过来的公共服务设施数据；

2、支持对同步过来的公共服务设施数据进行编辑修改，补充图片、

联系方式、设施简介、开放范围等信息；

服务端：

1、支持向物业报事，包括居家报修、公共报事、其它类型，报事时

需要通过定位选择事发地点，并补充照片和文字描述；；

2、支持向社区上报事件，报事时需要通过定位选择事发地点，并补

充照片和文字描述；

3、支持向镇街报事，包括平安法治、公共服务、经济生态3类，报

事时需要通过定位选择事发地点，并补充照片和文字描述，此工单

报事报修

将直接上报至“余智护杭”基层治理平台；

4、支持查看历史工单的进展情况，包括处理人、处理时间、处理反

馈等信息；

5、支持对已完成的工单进行评价，包括服务质量及服务速度评分，

支持在规定时间内修改1次评价；

运营端：

1、支持物业服务人员接收、处理、完成报事报修工单，支持回访及

9

对业主评价进行回复；

2、支持社区工作人员接收、处理、完成居民上报事件，如遇无法完

成的情况，可转派至“余智护杭”基层治理平台；

3、支持物业和社区之间互相转派，协调处理居民上报事件；

服务端：

可查看小区内外服务电话，支持一键拨打电话；

常用电话

运营端：

支持单个新增或批量导入小区内外服务电话；

服务端：

查看社区、物业发送的消息通知，可在线签收；

定向消息运营端：

1、支持按照小区、楼幢、手机号定向发送消息通知；

2、支持设置消息是否需要居民签收，可查看签收统计情况；

服务端：

可在线申请大件物品出门单，申请成功后获得通行二维码凭证

运营端：

物品出门

1、支持移动端扫码核销居民申请的大件物品出门凭证，自动形成出

门记录；

2、支持查看历史大件物品出门记录；

服务端：

1、可查看社区周边全部商家清单，支持通过商家类型和距离进行筛

选；

市集商家

2、可查看商家详情介绍，并支持一键导航至商家位置；

运营端：

支持维护社区周边商家的基础信息，包括商家名称、商家介绍、地

10

理位置、营业时间、距离等;

服务端：

1、支持查看可借用物品清单，选择借用数量，填写预计归还时间后

提交借用申请；

2、可查看历史借用记录，包括待借用、待归还、己归还；

运营端：

物品借用

1、维护社区内可借用物品清单，包括物品名称、照片、数量等；

2、支持移动端扫码核销居民借用申请凭证，确认借出物品后形成记

录；

3、支持查看历史借用记录，支持针对逾期未归还的业主发送提醒消

息；

服务端：

可查看社区发布的民意征集问卷，支持在线填写问卷表达自己的意

见；

运营端：

民意征集1、支持设置问卷调查的题目信息，支持单选、多选、填空等题目类

型；

2、支持设置调查小区范围及居民身份类型，做到有针对性的收集意

见；

3、支持查看调查问卷的统计结果，以及参与人详细信息；

运营端：

1、支持通过运营管理移动端查看老人清单，通过房屋、走访情况进

Z-»A-A*、4

老人走访仃师选；

2、支持通过运营管理移动端添加走访记录，包括走访方式、照片和

走访结果；支持在收集信息后，为该户老人添加标签，以便于后续

11

提供更精准服务；

3、支持查看历史走访记录；

服务端：

X里服务

集成X里办数字社会应用“X里服务”；

服务端：

家政一键通

集成X里办数字社会应用“家政一键通”；

服务端:

和睦e家

集成X里办数字社会应用“和睦e家”；

服务端：

老年大学

集成X里办数字社会应用“老年大学”。

服务端：

以图文形式提交投诉、表扬工单，支持查看工单处理进度；

投诉表扬

运营端：

对投诉、表扬工单进行处理，填写处理反馈；

服务端：

查看优秀党员信息，包括党员姓名、简介等信息；

党员风米

运营端：

治理场景维护优秀党员信息，支持查看浏览数量；

服务端：

1、可查看其他居民曝光的社区内不良行为事件，并可对帖子进行评

论；

社区曝光台2、支持居民以图文形式曝光社区内的不良行为事件；

运营端：

1、支持查看社区内历史曝光帖子内容，不符合规范的帖子可直接关

闭；

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2、针对曝光内容有积极意义的，可奖励曝光者积分；

服务端：

查看业委会发布的业主投票问卷，支持在线填写问卷表达自己的意

见；

运营端：

业主投票

1、支持业主投票问卷的题目信息，支持单选、多选、填空等题目类

型；

2、支持设置投票身份仅为业主，支持设置一户一票的投票规则；

3、支持导出未投票房号，及查看业主投票的统计结果；

服务端：

可查看社区发布的社区光荣榜；

运营端：

社区光荣榜

1、发布各类社区光荣事件，例如志愿者事迹、帮扶老人、勇擒小偷

等；

2、支持查看光荣榜的浏览数量；

服务端：

X里助残

集成X里办数字社会应用“X里助残”。

服务端：

X住通居民可打开X住通二维码，如果小区道闸集成了X住通指定设备，

则可基于人房关系库实现鉴权通行；

运营端：

交通场景车行管理

支持提供标准接口，供第三方车行道闸系统上报通行数据；

服务端：

找车位

集成X里办数字社会应用“找车位”；

城市公交服务端：

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集成X里办数字社会应用“实时公交”。

服务端：

1、查看社区达人清单，了解达人擅长领域及介绍；

2、支持在线咨询达人问题，达人在线回复；

3、支持在线申请成为达人，填写擅长领域，审核通过后正式成为达

社区达人人；

运营端：

1、设置达人岗位，包括岗位擅长领域、简介等；

2、审核居民成为达人的申请；

3、支持查看达人与居民间的互动信息；

服务端：

1、查看托管中心介绍及托管员资料；

2、支持申请托管中心鹰眼权限，审核通过后支持实时查看监控视频；

教育场景

3、支持居民在线申请预约体验托管中心服务；

透明托管室

运营端：

1、维护托管中心基本信息以及托管员资料；

2、查看居民申请的预约体验订单；

3、审核居民申请的托管中心鹰眼权限；

服务端：

X有善育

集成X里办数字社会应用“X有善育”；

服务端：

X里科普

集成X里办数字社会应用“X里科普”；

服务端：

X里文化圈

集成X里办数字社会应用“X里文化圈”；

X学通服务端：

14

集成X里办数字社会应用“X学通”；

入学早知道服务端：

集成X里办数字社会应用“入学早知道”；

服务端：

托育一件事

集成X里办数字社会应用“托育一件事”。

服务端：

药加平台

集成X里办数字社会应用“药加平台”；

服务端：

预约挂号

集成X里办数字社会应用“预约挂号”；

服务端：

健康余杭

集成X里办数字社会应用“健康余杭”；

健康场景

服务端：

X里医保

集成X里办数字社会应用“X里医保”；

服务端：

X里健身

集成X里办数字社会应用“X里健身”；

服务端：

X里康养

集成X里办数字社会应用“X里康养”。

服务端：

X里签

集成X里办数字社会应用“X里签”；

创业场景

服务端：

就业创业

集成X里办数字社会应用“就业创业”。

针对社区内的独居老人或者特殊老人的情况，通过智能设备针对性

地监测马桶水箱使用情况；

6应用建设社区特色应用建设远程居家安全监护

1、当出现异常数据时，可由系统自动触发消息通知给社区管理人员；

2、支持通过驾驶舱和运营端统一查看预警信息；

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针对性的提供社区内老人的安全守护服务，通过与系统匹配的健康

手环，

1、支持居民为家中老人绑定养老手环设备，可监测常规的健康指标，

老人健康守护手环

如：心率、血压、体温等；

2、手环监测到异常数据和SOS报警时，可自动触发系统消息通知给

社区管理人员；并支持驾驶舱和运营端统一查看预警信息；

针对小区访客提供访客通行码功能，

1、支持居民在线填写访客信息，系统自动生成访客邀请码；

2、支持将访客邀请码通过微信方式分享给访客；

访客通行

3、支持物业门岗通过移动端扫描访客邀请码，系统自动登记访客信

息及进入时间，并通过消息提醒业主访客已进入小区；

4、支持查看和统计历史访客来访通行记录；

针对社区居民便捷进出小区和门禁，

1、二维码通行，支持居民出示通行二维码，门禁设备识别后自动放

行；

2、人脸通行，支持居民在线录入本人人脸及家属人脸，系统自动授

一脸通/一码通门禁

权对应的门禁设备，居民刷脸即可通行；

3、支持维护门禁与硬件设备的关联关系；

4、支持查看所有通行记录，包括通行时间、通行人、通行方式等；

5、支持运营管理端为居民维护人脸信息；

幸福上学路集成智慧步道应用到居民服务端，并贯通社区积分的获取规则；

共享书房集成智慧书柜应用到居民服务端，并贯通社区积分的获取规则；

接入余杭一码通要求自建应用接入到余杭一码通；

对接余智护航基层要求社区事件工单与余智护航基层综治平台打通，实现事件工单的

综治平台高效流转；

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建设社区商事互惠应用系统，挖掘社区商业化场景助力可持续运营，

包含社商联动、村社联动，支持社区大运营在线发布活动项目，社

区居民报名参与，功能需支持：

1、社商运营，包含拼团管理、微信分享、跟团记录、商品核销、售

社区商事互惠系统

后管理

2、居民参团，包含参与拼团、申请售后

3、供应商管理，包含供应商入驻、商品管理、订单管理

4、系统管理，账号管理、收款账号管理、结算管理

要求根据省验收标准规范进行省重大应用贯通实施方案的编制，包

括：

1、整体数字化架构设计说明；

2、重大应用贯通任务识别及工作部署计划；

3、任务执行计划表；

编制贯通实施方案

4、各分项方案，包括：

a、运营数据监测对接方案；

b、必要及必备的应用贯通实施方案；

7验收阶段验收咨询服务C、物联网设施设备贯通实施方案；

d、各实施子方案对应的任务工作小组及协调机制的编写

1、根据贯通系统实时数据反馈，监测三大数据体系：

a、基础数据;

b、场景运营数据贯通；

贯通方案完成保障C、物联网数据贯通；

根据实施数据制定调整及调优方案；

2、提供省标配场景应用的解释说明、集成建议；

3、提供数字社会应用的解释说明，集成建议；

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4、编制整体贯通方案完成度说明报告；

要求结合数字化应用的实际使用情况，编制相关说明文件材料，提

特色场景亮点塑造

升验收得分能力；

1、为社区运营团队提供数字化应用相关的培训指导服务；

整体性培训支持2、提供省贯通平台的日活监测规则的解释和咨询；

3、提供省平台关于贯通工作的最新指导意见的解读和落实方案；

“X里未来社区在

根据省平台的台账提交要求，梳理相关资料，协助建设主体单位进

台账资料编撰服务线”落地情况自评材

行资料的分类整理、上传、持续优化等工作；

料的汇总梳理

数字化路演与汇报材数字化汇报材料梳

要求提供路演及重要汇报材料的支持。

料整理理

1、根据省验收要求“回头看”，提供应用的活跃提升建议；

2、协同运营团队制定运营日活提升方案，并配合运营团队提供相关

应用日活提升保障的技术支持与评估；

3、提供数据监测服务，按月形成系统运行分析报告给到社区运营团

队；

8运维阶段长效运维服务保障

长效运营机制保障要求配合运营团队，协助编制相关数字化长效运营迭代机制；

智能化硬件运维服

要求智能化硬件及配套系统提供2年免费运维期；

务

社区自建应用与系

要求社区特色应用上线后提供2年免费运维期。

统运维服务