生态公园管理维护服务投标方案（技术标）

生态公园管理维护服务投标方案第一章项目整体服务方案 第一节项目需求分析 一、服务需求 三、人员工资及福利及要求 第二节项目整体实施设想 第二章项目组织机构及人员管理 一、组织机构设计原则 43二、组织机构图 一、人员配备原则 二、人员配备 四、人员职责 第三节人员管理方案 2 二、人员调动管理 第三章项目管理规章制度 第一节绿化养护管理制度 一、绿化养护技术管理制度 二、绿化养护人员管理制度 三、清卫保洁管理制度 五、养护档案管理制度 第二节人员管理制度 一、员工管理制度 三、劳动合同管理制度 五、员工教育培训制度 六、人事考核管理制度 第四章项目拟投入的设施设备 第一节项目拟投入的机械装备 一、主要施工机械设备表 二、其他拟供应耗材、备配件清单 第二节养护设备管理方案 一、大型机械使用注意事项 3二、设备、工具的管理措施 三、保护道路、管线、电线、电缆、光缆的措施129四、车辆、机械设备安全管理措施 第五章园林绿化养护方案 第一节行道树、景观树修剪及养护 一、行道树的修剪 二、景观树的修剪 三、典型、重点苗木修剪 四、行道树及景观树养护方案 第二节草坪及地被植物的养护管理 一、草坪的养护管理 二、地被植物的养护管理 第三节苗木病虫害防治方案 一、危害苗木正常发育的虫害 第四节管护期树木的维护方案 一、浇水 三、松土、除草 四、修剪 五、植物病虫害防治 六、园林中各种用途树木的养护 4 第五节针对各类植物生长现状及习性的养护措施 195一、乔木(阔叶乔木、针叶乔木、亚乔木) 二、灌木(剪型灌木) 三、绿篱(模纹) 四、花卉(时令花卉、宿根花卉) 六、病虫害 七、卫生 十、绿地设施 十一、乔、灌木、花卉管护的特殊要求 十二、其他措施 一、施肥措施 第六章公共设施维护方案 一、房屋和设施设备养护内容 二、房屋的修缮和日常养护 5三、设施设备的管理保养工作 二、公园设施分类 六、基础配套设施 第七章环境卫生服务方案 第一节环卫保洁计划 一、建立明确的管理目标 二、采用先进的管理模式 三、建立完善的管理组织 四、充分落实人员配备与培训计划 五、制订完善的组织实施方案 六、加强工作的计划性和质量检查考核力度 七、建立完善的质量控制体系，强化安全生产 八、建立完善的考核机制及长效管理机制 九、完善市民建议与投诉，加强相互沟通 十、加大环卫宣传力度，搞好各项评比活动 第二节园区路面广场清扫保洁方案 6 三、人员配备 六、作业方式 七、作业规程 八、清扫保洁作业要领 九、环卫作业技巧与注意事项 十、环卫作业安全标准 第四节水体日常保洁作业方案 三、人员配备 六、工作流程 七、安全文明作业措施 八、水面保洁作业基本操作规范 十、水体保洁的重要性 第五节果皮箱、垃圾桶清理作业方案 一、作业范围 二、作业时间 7三、人员配备 五、作业标准 第六节卫生保洁及冲洗蒙尘 一、清卫保洁质量保证措施 二、清卫保洁管理制度 三、卫生保洁及冲洗蒙尘实施措施 第七节河道水生漂浮植物清捞方案 265一、水浮莲清理 第八节公园湖泊生态修复治理 一、截污及排水 三、清理、修整杂草、杂物 四、底泥改良和活化 276 九、水生植物补种和调整 十、水生动物投放 十一、种植平台构建 十二、微生物系统构建工程 8 一、垃圾收运流程 二、垃圾收运司机、设备配备 五、垃圾收运作业管理措施 284六、生活垃圾收运作业规范 七、垃圾收集容器的维护及保洁 八、环卫工具房设置与工具存放 第八章公共秩序维护管理方案 第一节治安管理方案 一、安全防范工作 二、消防管理工作方案 三、车辆、行人的交通秩序维护 五、保安人员配备及组织架构 二、保安员值班制度 294 五、保安队员奖惩制度 296六、保安队员交接班制度 七、保安人员职责 9 九、消防设备管理流程 十、保安人员交接班流程 第九章公厕养护实施方案 第一节公厕管理作业方案 一、项目范围 二、服务理念和目标 第二节公厕内设施设备检查、维修流程 一、公厕给排水设施维修方案 二、公厕墙柱面设施维修方案 三、公厕电气设施维修方案 四、公厕地砖、瓷砖设施维修方案 一、保洁时间 二、公厕日常维护、卫生保洁质量标准 三、公厕设施的维护标准 五、公厕的每日常规清洁 六、卫生间的周期性大清洁 七、清洁卫生间的注意事项 第四节公厕吸粪作业流程 一、清掏管理措施 二、清掏范围 三、清掏的设备及工具 四、清掏的施工方案 五、清掏的管理措施 二、采用先进设备、技术 第十章服务质量保障方案 第一节质量目标及分期目标 二、环卫保洁 七、浇灌 第二节项目运行的管理目标 一、改革管理模式，明确机构设置 二、加大督查力度，提升精细化作业水平 三、加强制度建设，推进量化指标考核落实..346四、抓好队伍建设，确保绿化养护保洁工作的高效开 第三节质量保证体系 一、组织体系的质量保证 二、技术保证 三、资金与物资设备的保证 五、项目不合格服务控制程序 六、设备保修服务 七、服务文化 第十一章应急预案 一、应急处置基本原则 二、适用范围 三、组织领导和职责分工 六、抢险工作步骤 第二节绿化养护应急预案 二、指导思想 五、应急及防护措施 第三节公共场所水面安全清洁维护应急处置方案 375一、公园水域水面保洁工艺概述 二、方案措施 三、公园水域水面安全清洁维护目标 四、公园水域水面安全清洁维护质量标准 七、垃圾收集与运输及车辆作业流程 八、检查应急保洁服务 第四节湖泊生态修复应急预案 一、潜在突发情况 二、处理措施 第五节公园突发事件或异常情况处理程序 五、疏散逃生灭火流程 第十二章档案管理 第一节档案资料管理工作要求 一、档案资料管理工作内容及要求 二、档案资料过程管理 第二节档案管理制度 一、档案管理制度 二、档案保密制度 三、档案借阅制度 404五、档案统计制度 405 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如说明情可见本文第一章。八、如招标文件评分标准要求“公共秩序维护管理方案”本文第十一章。编制依据(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目整体服务方案第一节项目需求分析一、服务需求(一)日常管养工作1.绿化养护：绿地日常看护，精细化养护，日常补植更新等《XX市园林绿化日常养护管理工作手册》规定的所有内2.园区管理：公园广场秩序管理、清扫保洁，公厕专项管理，暑期日间水体安全管理、水面保洁、水体管理(水生植物收割维护及腐殖质处置、清淤);3.园内道路、亭台楼阁等所有建构筑物及其他附属设施在日常工作内容以外的，依甲方任务单要求实施的补植(限于原有的黄土裸露、缺株断档、苗木长势严重不良)移植及景观提升、设施维修(限于原有已老化损坏或不适用的计费标准按照当年度可查最近年度的XX市公共资源交易中心或新站区政府采购部门确定的相应专业小额零星定点库(三)其他工作1.各类考核迎检、保障等专项工作，灾害性天气等应急3.其他为保障公园广场良好有序运行需进行的管理维(一)项目部办公场地中标人须在合同签订后X个工作日内在新站区范围内靠近养管区域的位置设置办公场所及养管基地，养管基地必须具备足以放置招标文件所要求的车辆和其他设备物资的空(二)项目部人员配置本项目各包须成立固定的驻场项目管理机构。配备项目经理X人、技术负责人X人、绿化负责人X人、保洁负责人X人、安全管理人员X名、资料员X人、联络员X人、救生员X人。管理人员共计XX人，须为专职人员并常上述人员必须为与中标人签订劳动合同并缴纳社保的人员，未经采购人同意不得更换。不能胜任工作的人员，中标人必须按照采购人要求予以更换，直至胜任工作。提供一线作业人员XX人。其中，专业登高作业人员X人，水电工人X人，公厕管理人员、绿化养护人员、安保人所有一线作业人员须身体健康状况良好，除绿化养护人员以外，其他人员平均年龄应不超过XX周岁，最大年龄不得超过法定退休年龄，根据工作具体情况和采购人要求合理各类一线人员数量分配比例在进场前由采购人按工作需求确定，后期工作中可根据实际情况进行调整，其中绿化养护人员中含季节性、突击性工作人员，在实际工作任务允许的情况下，中标人可阶段性对绿化养护人员数量进行调除绿化养护人员以外，其他管理人员及一线作业人员应依据劳动法和劳动(劳务)合同约定，合理安排轮休。中标人和劳务队伍必须以合法的合同形式明确双方劳务关系，对于采用集中运输方式到达项目现场的作业队伍，须在合同中明确要求使用合法的运输工具运送人员。所有一线人员按工种统一着装，标识明确。1.车辆设备须为本项目单独配备，不得另作其他项目使2.登高车不少于X台，推草机不得少于X台，手推式打药机不得少于X台、装载式打药机不得少于X台、鼓风机(树木除雪设备)不少于X台，无人机不少于X台。3.配备一艘电动救生船或燃料动力救生船、救生衣、竹竿、救生圈等水体救援物资按需配置，用于公园内水域安全4.配备电动四轮巡逻车一辆，双轮电动车不少于X辆，车辆要求统一涂装，明确标识从事公园管理工作。备注：(1)除评分办法中要求提供的相关人员和设备证明材料外，投标文件中无需提供人员和设备其他相关证明材料，人员和设备配置情况由采购人在合同签订后中标人进场服务前核查，须按照招标文件要求配置到位，否则采购人有权解除合同，并报公共资源交易主管部门申请相应处理。(2)所有列明的人力和机械设备配置均未达到工作需求而估算的最低配置(人数配置根据管养实际面积增减予以调整，仅限于调整作业人员，管理人员不得调整),不是上限，为达到管养工作良好开展的目标，中标人需根据实际情况阶段性或长期增配必要的管理人员、养护人员和机械设备，上述增加费用的风险投标人须考虑在投标报价中。(3)自合同签订之后的第X个工作日开始计算，前述场地人员设备需在合同签订后X个工作日内准备完善，采购人将在第X个工作日进行检查，检查内容包括管理人员学历资质、劳动合同、劳务队伍合同、机械设备实体等，凡不能按要求配置到位的，限定时间不多于X个日历日进行整改，整改不到位的，采购人有权解除合同，并报公共资源交易主三、人员工资及福利及要求管理人员和工人工资及福利的执行标准主要包括以下(一)按照劳动法及相关法律法规，签订劳动或劳务合同，明确双方权责。(三)防暑降温补贴，降温费不得以米、油、防暑降温药品代替(四)体检费：中标人每年须为本项目所有签订劳动合同人员安排免费体检一。四、管养工作通用要求(一)常规绿化养护要求1.管养区域内的苗木移植(迁入或移出)由中标人根据采购人任务单实施，不得以任何理由推诿拒绝。2.绿化养护基本工作要求按照XX市林园局官方网站公布的最新版《XX市绿化养护导则》《XX市园林绿化工程质量监督管理暂行办法》《XX市绿化施工导则》和XX市园林绿化质量监督管理中心印发的《XX市园林绿化日常养护管理工作手册》执行。3.所有日常作业执行采购人规定的工作计划申报制度(月、周计划及专项工作计划等)。4.公园广场全区域日间巡查，确保对于未经行政审批的绿化占用、毁绿、毁坏设施等行为及时发现并制止；确保对于管养范围内的绿化基本及细节情况全面真实了解，以结合养护标准制定合理的工作计划。范围内地被进行不低于5%的更新，对于长势不良的花灌木色(二)卫生管理要求一次，在7:00之前完成。(3)全保：全天保洁，始终保持环境卫生良好、设施表面洁净，保洁时间为：冬季8:00—18:00;春、夏、秋季8:00—21:00.3.绿地内无杂物、瓦砾、砖头、树木断枝与碎枝和其他废弃物；植物表面无其他附着物、悬挂物、钉栓物。洗扫车辆应停放在固定处所；严禁垃圾二次落地和焚烧。6.管理、生产用房卫生值日责任到人，做到整洁工具设备摆放整齐有序；机具设备使用后立即保养，专人保(1)各类园林建筑物、构筑物和垃圾桶、园椅、标牌、护栏等设施完好，随坏随修；面层无起皮、脱落现象；每年全面出新不少于一次。(2)木栈道等木结构设施无腐损、断裂、松动；每年全面保养、维护不少于一次，日常损坏需及时更换。(3)及时补充缺失的窨井盖；每年汛期前疏通排水协调一次，保证排水通畅，其他时间按需进行局部疏通。(4)维修、出新和保养、维护选用的材料不低于原有材料的品质标准(根据工作需要，可提高材料规格质量),质量、工序和操作符合行业规范的要求，效果符合景区整体(1)电器管理人员两证(上岗证、操作证)齐全。第一时间发现并处理电器设施漏电，损坏的灯饰等须在当天完成维修，维修、更换配件的品质标准不得低于原配件品质(3)公园内所有灯饰(包括不限于路灯、景观灯等)每天开放遵从采购人安排，亮灯率不低于98%。(4)配电柜强电输送须经过漏电保护装置，每周试验1次，不得绕过漏电保护装置强行供电。(5)每季度对配电柜、电器设备等全面检修、维护一(1)垃圾桶和果皮箱完好率应不低于98%,每天要有专人擦洗，桶体无乱张贴、无污迹和积尘，保持外观洁净。(2)垃圾桶按照垃圾分类要求设置，需安放统一规格垃圾分类原则根据市容环境卫生主管部门要求，随时调整。(4)按需更新破旧果皮箱和垃圾桶。(四)公厕管理要求按照公共厕所开放时间开放，时间为早6点半至晚221.实行定岗保洁，公厕保洁人员不得由其他区域保洁人2.内部墙面、天花板、门窗和隔断板洁净，无积灰、污迹、蛛网、刻画，内部地面洁净、无积尿、积水等污物。3.蹲位整洁，大便器内无积存物，小便器内无水锈、尿4.内外部照明灯具、标志、洗手器具、面镜、冲水设备5.外墙面、屋顶及卫生责任区域内环境整洁，无私搭乱4.负责公园、广场的秩序管理工作，由于管理不力引发5.在公园、广场范围内举办各项活动必须向新站区城管局申报，批准后方可举行。6.负责未移交的机动车停车场管理，负责区域内各类共(六)零星工程2.具体补植时间为中标后任意时间(非春秋两季苗木正常栽植时段产生的成活率风险投标人投标时须充分考虑其苗木栽植成活率不低于98%。养护期内，死亡的苗木需按同等规格苗木进行补植，养护期满后所有植物的成活率和保存率必须达到100%。补植苗木养护期不超过其管养项目养护期，补植苗木的养护费用含在管养项目费用中，不另行计算支付。3.技术质量标准按照《XX市园林绿化工程质量监督管理4.其他零星工程涉及市政、房建等专业的，要求按相应专业法律法规规范执行。(七)安全文明环保要求1.安全文明作业及环保作业要求遵照国家、省市区相关法律法规和文件标准执行。2.日常管养工作实行安全员常驻现场负责制。3.公园园路区域作业时安全围挡标准参照《XX市市政设施养护维修安全作业指导意见，结合采购人具体要求执行。4.中标人须根据所承担具体养护工作的实际特点，制定有针对性的安全生产工作方案和环保工作方案，并落实执行。安全生产工作方案须以保护工人安全、保护施工作业场地周边行人及车辆安全、杜绝因养护作业和施工作业产生新的安全隐患或破坏其他公用设施、杜绝火灾隐患为宗旨；环保工作方案须以防止大气污染、防止现场弃料污染为宗旨。5.现场所有一线作业人员统一着装，外套要求反光效产事故，并独立承担法律责任和赔偿责任。8.中标人必须遵守有关环境保护和安全生产法律、法规的规定，采取措施防止或者减少粉尘、废气、废水、固体废物、噪声、振动和照明产生的污染和危害。作业现场应干净整洁。余料及时清理、清扫，禁止随意丢弃。现场的各种设施、材料、苗木等物料须定点存放。禁止在作业面以外擅自9.中标人养护施工作业应确保地下合理深度管线和其他地上地下市政设施安全完好。如确需暂时拆除迁移市政设施工完成后须请权属单位检查验收合格，同时做好记录备案10.由救生员牵头负责管理范围内水域安全，针对性制定每年7月和8月水域安全管理方案，具体负责水域应急救援人员的培训工作。11.中标人需与采购人签订安全协议，合同履行期间，中标人发生重大安全生产责任事故，业主单位可以单方面解除合同。(八)其他要求1.中标人接到各类投诉件及督办件后，需按照各投诉平台、督办件具体要求的时限和采购人的要求标准进行确认、处置、回复等流程。2.中标人对园林绿化应急工作(例如抢险、病虫害防治、树木修剪或更换、防冻、园林设施维护、绿地垃圾清运等)处置不当或无能力办理的，采购人会对此项工作另行安排，相关所需费用另行采购确定零星单位承担，或由其他管养量不足合同月定量的管养单位承担，并按审定费用的两倍对中标人进行处罚。3.中标人在根据项目道口开设、道路挖掘、市政设施迁移、绿化移植、户外广告设置、渣土拉运等城市管理局审批的各类许可，做好项目建设的服务工作。同时负责在施工过程中监督其施工范围、时限以及安全文明作业，如发现不符，应立即制止并报告城市管理局进行违章查处。达到审批期限的，督促责任单位恢复原状。4.对于养护范围内可能残存的杂物、瓦砾、砖石、树木断枯、碎枝和其他废弃物，中标养管单位须一次性全面清理完毕，不得以历史遗留为理由不予清理或要求额外增加费5.如遇自然灾害天气、重大事件(以政府发布的公告为准),中标人须服从采购人和政府的统一指挥和调度。6.中标人以进场接受第一笔管养量计为合同管养时间的开始，管养量以业主单位下发的通知为准(首次通知依据为测绘单位测定量)。因工程建设占用等原因，实际管养量可能是为动态的变量，各中标人自行评估测算风险。7.合同履约完毕后，中标人在服务期满前一个月内应与后期接收单位做好各项交接工作，最后一个月费用及其他尾款待交接无异议后支付。如后期接收单位确定时间推迟，则8.管理工作中，按照行业管理要求进行监管，如出现多个上位文件规章对某项标准规定不一致的，采取标准高的原则实施，考核结果作为业务经费划拨及奖惩的依据。9.中标人在合同期内，因约定的违约情况被确定解除合同时，需在采购人重新采购的管养单位确定后交接方可退场，如出现中标人拒不履约至新管养单位进场，采购人将此情况与违约情况一并上报政府采购主管部门。10.同时为确保全区公园及绿地管养工作正常开展，在出现某项目管养单位被解除合同清场时，在新采购管养单位入场前，可指定其他管养量不足合同月定量的管养单位暂时接管该区域的养护工作至新采购单位进场，在自愿前提下临时代管单位管养单价低于本项目单价的，按其低单价执行；11.根据采购人工作安排，中标人可在管养实际量不足的前提下，在不突破合同总价的范围内，接管其他暂无管养(一)中标人制定健全的、符合甲方工作管理需求的养护管理制度和明确的养护管理计划、科学可行的灾害性天气(二)日常养护管理各项工作有完备的文字图片及影像(三)监理信息报送及整改回复制度，明确专人负责各(四)根据甲方工作需求的调整，及时做出制度更新。公园广场管理养护考核分为月度考核、专项处罚、其他每月一次，由采购人根据工作需要，独立开展或组织相开展。考核依据具体如下：序号养护标准评分细则绿化养护(1)乔木无明显缺株，无枯死树，树形整齐完美，枝繁叶茂无明显枯枝，病虫害防治及时有效，树上无拉晾晒、挂无钉子、无扎缚铁丝、电线等捆绑现白树木缺株、枯死每株扣1分；树型不美观、有枯死枝扣0.5分；病虫害未及时防治扣0.5分；树上有铁钉等杂物、拉挂地扣0.5分。(2)花坛、种植块草花更新及时，花色鲜艳，植株整齐，布置形式及花坛、种植块内植株不整齐每处扣0.5分；有缺株倒伏等现象每花卉品种符合环境要求，无残花败叶、缺株倒伏，无杂草、垃圾和漂浮物；(3)草坪覆盖率在95%以上，无明显杂草、积水，修剪及时(暖季草4-6厘米、冷季草6-8厘米),草坪边线清晰，斑秃、黄土裸露小于1平方米，绿地内无垃圾和漂浮物；草坪有明显空洞、斑秃、黄土裸露每处扣0.5分；分；有垃圾杂物每处扣0.2分。(4)地被植物生长健壮，无明显缺株，观花地被植物开花茂盛；地被植物长势明显差扣0.5分；有缺株每处扣0.5(5)古树名木标志及保护无明显枯死枝(桠):古树名木标志及保护设施不健全每株扣0.5分；有明显枯死枝扣0.5分；损坏古树扣5—10分。(6)花灌木无明显病虫害发生，防治及时有效；花灌木有明显病虫害扣0.5分；防治不到位扣0.5分(7)生产垃圾清理及时。生产垃圾不能及时清理处扣1分。2公共没施维护(1)园林建构筑物破损、危房及时维修，屋顶无杂草，园内文物古迹保护完好，无涂刻、敲打等人为破坏现象；园林建构筑物破损扣1分；危房修缮不及时、屋顶有杂草扣0.5分；园内文物古迹保护不完好扣1分。(2)园路路面平整，无大面积破损、无积水、无淤园路破损、不平整每处扣1分；有积水、淤泥现象扣0.5分。(3)园椅、果壳箱等设施分布合理、放置整齐、保持清洁完好园椅、果壳箱等分布不合理扣1分；不能保持清洁完好扣0.5分。(4)墙面无涂刻、无招贴、墙面有涂刻、招贴、蜘蛛网扣0.5分；金属构件有明显锈斑、油漆剥落扣0.5分。(5)各类标牌、指示牌设置合理，文字、图案简洁明了、规范完整。(6)有残疾人通道畅通、专厕、护栏安装牢固，指示牌设置规范、明显。无残疾人设施每项扣1分；不规范牢固每项扣0.5分(7)护栏、隔离桩等设置合理，材质坚固耐用，造设置明显不合理的每处扣1分；粗制滥造的每处型简洁大方，维护及时。扣1分；维护不及时每处扣0.5分。(8)窨井设施完好，并与路面保持平齐。井盖有破损的，与路面不平齐的，有跳动现象每处扣2分；井盖丢失未及时做好围挡等处置的每处扣5分。(9)电气设施运转安全，路灯亮灯率达到98%。发现设施漏电的，每处扣10分；亮灯率不达98%的每次扣5分。3环境卫生(1)全天候保洁，保洁工作定员定岗，地面无明显垃圾，垃圾日产日不能实现全天候保洁扣1分；保洁人员不足、人员不在岗扣1分；清，无卫生死角；有垃圾、烟头等每个扣0.5分。(2)水面有专人清捞，无漂浮垃圾；水面垃圾无专人清捞扣1分；有明显漂浮垃圾扣0.5分。状况(3)公厕有专人保洁，有水冲，打扫及时，无异臭积垢，灯、厕具及残疾人设施完好；公厕无专人保洁扣1分；打扫不及时、有异臭积垢扣1分；设施不完好扣1分。(4)垃圾容器外表干净整洁，无破损，垃圾袋装率垃圾容器破损、不干净整洁扣0.5分；垃圾未袋装每次扣0.5分。(5)保洁工具放置合理。保洁工具放置不规范扣1刀o4秩序管理(1)公园管理人员坚守岗着装整洁，有统一标识；管理人员不在岗在位扣1分；着装不整洁、无统一标识扣1分；不能做到文明管理扣1-5分。(2)建立健全投诉机制，投诉机制不健全扣1分；无便民利民服务点扣1分；市民游客意见无专人答复扣1分。(3)游园秩序良好，及时制止各类违章行为(乞讨、兜售、摆摊设点、躺卧、看相、算命、违规遛狗)游园秩序较混乱每次扣1分；违章行为得不到及时制止或处置每处扣1分；(4)园区无乱搭建，乱堆放现象。有乱搭建、乱堆放现象每处扣2分。(5)按上级要求开展文明创建活动。未按要求开展的每次扣10分。(6)公园广场开展临时公益活动按规定报批备案。无报批备案的扣5分。5计划及档(1)按采购人要求按时报送科学可行的工作计划，未按时报送的，扣3分一次；计划制定不科学不可案严格按照计划推进各项管理养护工作开展。行的，扣3分一次；未按计划落实计划的，扣3-5分一次。未建立台账的，扣2分一次；台账不完善的，扣2分一次；台账作假的扣5分一次。(2)依据本表要求和采购人其他要求，形成完善真实的管理养护工作台账。备注上述考核指标凡导致明显安全隐患的，或导致负面影响的，可酌情按表中原定扣分值的2-4倍扣除。第二节项目整体实施设想一、设施维护(一)维护范围项目，其景观设施维护范围包括：浇灌、施肥、中耕、除草、修剪、整形、植物保护、补植、抗灾防台风、病虫防1.绿地内的园林设施派专人负责巡视看护、保洁、零星损坏设施的维修、安全隐患情况的上报、安全警示标记的设置、存在安全隐患现场的看护、警戒等。2.设施巡视看护要求：落实专人负责巡视看护工作，并按要求做好每天的设施巡视日记，做到存在问题当日发现，存在安全隐患的问题当日及时消除隐患，二个工作日内修复；如涉及问题按规定另行安排升级改造的，须在当场采取临时措施消除安全隐患的情况下，最迟于次日书面报告XX市循环经济示范园管理委员会申请维修；在维修单位正式接手维修前，负责现场警示看管，确保不发生安全事故。3.对于亭、廊、木栈道、木地板、栏杆、桥梁等损坏严重的建筑、构筑物设施；损坏严重的座椅、垃圾箱等服务设施；缺损严重的排水沟盖板、窨井盖板、大面积基础损坏的园路、广场、驳岸等设施上报XX市循环经济示范园管理委木栈道、木地板、栏杆、桥梁等建筑、构筑物设施；损坏的座椅、垃圾箱等服务设施；损坏的排水沟盖板、窖井盖板、园路、广场、驳岸等设施；损坏的电、给排水等管网设施应5.养护期内损坏设施的维修：养护期内出现的零星损坏设施如亭、廊、木栈道、木地板、栏杆、桥梁等建筑、构筑园路、广场、驳岸等设施；电、给排水等管网设施(纳入升级改造范围内的设施除外)派专人负责经常性维修。6.养护期内设施的油漆见新：在养护周期内，根据XX市循环经济示范园管理委员会的通知要求，需对养护范围内的亭、廊、栏杆、管理用房等设施油漆、粉刷每年粉刷复新1次；对绑扎苗木的钢丝绳、铁丝及支撑毛竹等每年至少更7.安全保护：在养护期内除须按要求做好巡视看护、经常性的维修工作外，更应做好设施的安全防范措施，避免出(三)公共设施维护和使用方案并及时清除路面垃圾杂物，由后勤人员及时修补破损处。保持路面清洁、美观、完好无损，以增强园林美化效果。(1)使用间由18:30至24:00。重大节日或接上级部门通知需开灯的按上级通知执行。照明设施的启闭由专人(电工)负责，按规定时间开放。及时发现制止他人开关电灯的行为，对使(2)维护1)室外照明道路灯、庭院灯、高秆灯、投光灯、其他照明灯灯杆每年刷漆一次；每月清洁灯具一次；每年检修线路一遍。由工程部按相关作业规程维护；对于破损灯具及老化线路经更换。无老化，照明设施完好，灯具维护标准实现良好的灯具外观，照明系统正常有效启用，照明设施线路完好率95%以上。2)照明设施还包括配电室、配电箱、灯杆、变压器、地上输电线、地下管线、检查井等。管理人员对配电器材严格管理，由水电工定期检查，保证安全，禁止非管理人员擅保护绿地红线内的花草树木，对任何侵占和破坏行为加以制止并及时报告绿化管理部门。保安人员加强监管，禁止人力车和机动车驶进草地，禁止设摊摆卖，禁止在草地上踢球等损坏花草树木的活动；禁止在树上挂标语和晾衣服等现象。保证绿地红线范围内不被侵占，绿地版图完整，花草树木不受破坏，无乱摆乱卖、乱停乱放的现象。保护围栏、护树架、护网和警示牌等绿化设施，对破坏行为要加以制止并及时报告绿化管理部门；保护绿化供水设施，防止绿化用水被盗用。设施如有损失，要及时修补或更公共标志设施标识牌、警示牌应每月清洁标志一次，每半年对标志安放基础稳固情况进行检查维护，每半年对标识进行维护一次。由工程部负责实施，每5年更换一次。住宅区标识、警示牌制作安装及管理规定。标志清洁美观，安放责清洁卫生，及时清理丢弃的果皮杂物，对不文明使用行为予以制止，保证设施整洁的投入使用。安保人员加强巡查，及时发现和制止对设施的破坏性行为，保证设施完好投入使5.喷灌设施与排水设施的维护使用由管理人员看管好供水设施，禁止非管理人员私自启闭公用供水阀门；保安人员夜间巡查，以防非管理人员盗窃供水井盖、阀门、管道等；禁止在供水管道上堆放物料、依附供水设施搭建棚厦、在供水管道上擅自安装用水设备。配备水电工，及时修复损坏的设施。排水设施主要包括：雨水管道、污水管道、雨污水合流管道、渠道、泵站等。保证排水设施畅通无阻，及时组织工作人员清除堵塞物。禁止向排水设施内倾倒垃圾、残土、积雪和不符合排放标准的污水及其他有害物质。禁止在排水管道上或排水设施周围堆放物料。井化粪池每半年清理一次，井盖板每年刷一次漆，防止锈蚀，每年度清理井内杂物一次每年全面维修完善一次。由工程部按相应作业规范实施。化粪池清理作业规程，井盖刷防锈漆作业规程，井内无沉积物。化粪池内无沉积物，出口畅顺，井盖正常使用，密合，流水通畅。垃圾箱内垃圾及时清理外运，垃圾箱箱面要保护保洁，对于损坏的垃圾箱进行修复，无法修复的垃圾箱要及时报XX市循环经济示范园管理委员会进行更换。二、绿地保护(一)绿地中无堆物、堆料、搭棚，建筑墙面和树干上无钉拴刻画等现象，生产工具需整齐摆放。(二)春夏季各补换3%—6%绿地一次，树木补种春夏各一次，每次3%;花木每半月修剪一次；草坪、乔木每月修剪一次。绿地内各类地被植物覆盖完好(包括桥荫柱的垂直植物),保存率达到100%,植株缺损每月至少补种一次(落叶乔木生长季节除外),夏季补苗采用盆栽苗。路段被严重踩坏空秃及其他养护损坏的绿化在3至7个工作日内补齐；遇到交通事故或其他人为因素造成的苗木损坏，必须在2至3天内补种完毕。(一)公司认真贯彻国家有关劳动保护和安全生产各项政策、法规，搞好安全教育和安全宣传工作，每个操作人员接受三级安全教育(公司教育、项目部教育、安全负责及工作组教育)(三)紧抓安全生产实行岗位负责制，项目负责人及安全负责人对安全事故负领导责任，养护作业组负责人负连带责任，依次类推，层层把关，层层负责。(四)项目部各级必须对下属做好安全教育和宣传工(五)机械作业人员应严格遵守机械安全操作规程、安全技术规程，定期检查机械安全性能或安全装置。(六)剪草机、绿篱机加油或维修时严禁烟火。(七)养护现场所有的工作人员严禁吸烟。(八)占道作业(洒水车浇水、除尘、废弃物清运、打药车作业、苗木更换等)时，事前应向主管部门申报。养护中应设置养护安全警示标志，并尽量减少占用车道。任何一位操作人员有权拒绝其上级安排的含有横穿主车道的作业工作，管理人员不得因此而刁难员工。(十一)喷灌管网维护操作人员必须对喷灌设施的构件规格了如指掌，做到场外加工，场内安装，即装即拆。(十二)人行道、花台等附属设施的修复要尽量做到场(十三)安装检查人员在作业日内必须加强现场的安全(十四)乔木的整形修剪人员必须按照《城市园林绿化技术操作规程》执行。同时应戴安全帽，系安全带。(十五)库房管理须做好养护用材料、机具等物品的分(十六)安全与质量检查人员做好乔木支撑的检查工(十七)安全及质量检查人员专用车辆不得随意停放，应停靠于辅道较宽阔的地方，并设置安全标志。(十八)所有操作人员不得骑自行车上下班(特指道路(二十)植保人员应戴口罩、手套、着长衣长裤及水鞋(二十一)安检人员加强树木支撑专项检查。第二章项目组织机构及人员管理第一节组织机构一、组织机构设计原则(一)任务目标每个机构和这个机构的每一部分，都与特定的任务、目构的每一部分、每一成员要干的企业活动所必需的事情。机构设计以事为中心。因事设机构、设职务、配人员。人与事要高度配合，不能以人为中心，因人设职，因职找事。(二)专业分工为提高效率必须分工。把实现任务目标所需要的全部活管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的数目。一个管理人员能领导若干个隶属人员，高层管理人员的管理幅度在X人到X人。但经过调查和实际工作的证明，在许多组织中，其管理幅度比这个结果要高。因此，确定管理幅度时，要根据企业的实际情况，考虑某些因素的影响，合(四)管理层次管理层次是指机构分设的自上而下或自下而上的管理阶梯。在总量一定的情况下，管理层次和管理幅度是反向变化。管理幅度越小，管理层次越多；相反，管理幅度越大、管理层次越少。一般来说，在企业最高领导人和最基层的职工之间，如果层次过多，往往会使信息失真，受到歪曲或者过时。因此许多企业采购方组织中的层次应尽可能地少。(五)责权对等权力是在规定的职位上行使的权力。领导人员率领隶属人员去完成某项工作，必须拥有包括指挥、命令等在内的各责任是在接受职位、职务后必须履行的义务。在任何工作中，权与责必须大致相等。更移责任时，必须同时更移与责任相应的权力；更移权时必须同时更移与权力相应的责任。如果要求一个经理履行某些责任，那就要授给他以充分的权力使他履行责任。如果这些权力是授给他的，但该经理不能承担相等的责任，那么就收回这些权力，或者将派给他的职务作某些更动，或者把这位经理做适应的调动。(六)才职相称管理人员的才智、能力与担任的职务相适应。设计了各种职位、职务之后，就要安排相应的人员担任工作，或通过培训，使其胜任工作。每种职位、职务都有其所要求的能力对每个职工也可以通过考察经历、进行测验以及面谈等，借以了解他的知识、经验、才能和兴趣，再进行评审比较，使企业能做到将现有或可能有的职工的才能和各种职务如果遇到缺乏某种工作所需要的职工，而一时又找不到合适的人选时，也可以考虑把工作重新修改、设计、安排，直到可以找到适当的人员来充任为止。设置的机构尽可能使才智相称，人尽其才，才得其用，用得其所。理想的组织机构设计，必须具有修改和调整的可能性，成立的组织机构必构不能受到多头指挥。上下级之间的上报下达，都要按层次(八)精干高效机构精简，队伍精干。机构精简就要对管理业务进行具体分析，减少业务中重复现象。队伍精干即设置必要的、胜任的工作人员，调整不必要的、不胜任的工作人员，减少机组织机构对客观环境的变化要有适应性。组织机构适应内部条件、外部的环境，满足生产、技术、管理、市场等各方面的需要，才有存在和发展的可能性。能否适应社会和经济发展的需要是组织机构优劣的重要标准。(十)效果和效率效果是指组织机构的活动要有成效、有效果。组织机构不但要能保证企业生产经营活动的进行，同时要使活动有成果。要确立组织目标，集中主要力量与主要目标，不断解决问题，争取更大的效果。效率是指组织机构在单位时间内取得成果的速度，反映在单位时间内取得成果的过程中，各种物质资源的利用程度，工人的劳动效率，工作人员的工作效率，各部门、各层次的工作效率，整个组织机构的工作效率等各方面，都反映组织机构的效率。效率不高，反应迟缓，说明整个机构或机构的某些方面已经不适应客观要求。项目经理项目经理项目副经理技术负责人质量安全部机械设备部采购部财务部后勤部修剪组病虫害防治组灌溉浇淋组保清组设施维护组应急小组第二节人员配备一、人员配备原则在本项目组织架构的组建中，项目人员是本项目工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应(一)经济效益原则项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队(二)任人唯贤原则在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的(三)因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、(四)量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗能的岗位上，才能干得最好。员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本服务项目的质量作出贡献的人才。(六)因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资(七)用人所长原则所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。(八)动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中，人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、人员配备合理配置人员，是整个生态公园养护服务的基本保障，人员配置指的是根据员工的能力和岗位工作要求，把合适的员工安排到合适的岗位，实现人得其事，岗得其人，人尽其才，才尽其用，效率优化，本次项目的相关人员配置表格具(一)项目负责人简历表姓名性别年龄学历职务证书参加工作时间担任项目负责人年限曾经服务项目情况采购方单位项目名称规模总人数服务期限服务范围(根据项目实际需求填写)(二)项目人员简历表姓名性别年龄职务职称工作年限本项目承担工作近年主要工作业绩项目名称规模时间本人承担工作(根据项目实际需求填写)(三)项目人员汇总表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789(根据项目实际需求填写)三、人员素质要求(一)总体要求激发全员对工作的积极性，主动性和创造性。2.明确责任，细化工作任务、明确责任、从严管理，全面落实各项项目的实施方案，确保在过程中顺利进行。3.强化执行，严格按照公司所制定的各项实施方案，认真解决工作中不主动、不积极问题，按时、保质保量地完成(二)对管理人员的要求管理人员要时刻记住自己的工作职责，忠于职守，干好来，就应该能够很好地处理自己的事情。就能够把握好工作的主次，要求管理人员明确自己的工作目标和工作任务，围绕工作目标来处理事情，并且在这个过程中，加强计划，使每一次工作和每一项事情都尽可能地纳入自己的工作计划2.能够正确处理工作关系的岗位，权力和责任，各在其位，各用其权，负其责，彼此尊重，不干涉。充分尊重上级，不越级办事，不把责任推给上级，对待上级不随意干预，引导下级自己解决问题，积极给予支持；对待同级，权力不争，责任不让，互相配合，共3.严于律己、宽以待人定要有自知之明，认识自己的长处和短处，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的时候，要多请教汇报，取得上级对工作的支持和指导，直到问题得到圆满的解决。同时，我公司的管理人员一定要有宽容的态度，当然宽容不等于纵容，要善于换位思考问题。解决问题要多管理人员要善于分工和授权，大权独揽，小权分散是重要的领导艺术，根据系统的原理，服务工作能否合理有效地规定明确的任务，职责和权力范围。管理人员就是通过权力或权威影响人们共同努力达到群体目标的带头人，所谓授权，就是上级授予下级一定的权力和责任，使其在一定范围内有处理问题的自主权，授权方面必须要注意两个方面：对授权人的能力要充分地认识，还有就是权力下放但责任不下5.能够妥善地调停纠纷管理人员要能够妥善地调停纠纷，维护组织的团结。要6.善于激励下属表扬作为一种手段，具有十分重要的作用，能激励一个人巩固和发展经常发生的良好行为。适时表扬会使一个人不断向好的方向转化，我公司管理人员如能对下属进特充满感情地表扬，便能够激发下级对工作的积极性，从而有利于密切管理者与被管理者之间的关系，表扬作为一种领导艺术，(1)及时原则表扬要及时和反复地进行，对优良的行为要予以及时进行表扬，所谓反复的表扬就是使表扬的激励作用长期保持下去，但要注意表扬的形式和内容的更新。(2)得当原则表扬要针对不同的对象和行为采取不同的方式，做到适合、恰当，主要方式有当面表扬，直接表扬和间接表扬。(3)公平原则表扬是一种有效的激励手段，但必须实事求是，恰如其(4)感动原则表扬要能和对方做到感情交流，从思想上感动对方，表扬要出自内心，以满腔热情的态度表扬被表扬者的成绩、优点和进步，热切期望能发扬优点，做出更大的成绩来。(5)奖励原则表扬就结合运用各种奖励手段强化表扬的力度，在结合实施奖励时，注意物质奖励和精神奖励的有机结合，注意奖励的方式不断创新；注意克服奖励中的平均主义。批评也是一种激励的方法，其目的是限制、制止或纠正某些不正确的行为，保证服务目标的实现，应坚持做到：(1)目的明确在不同情况下，对不同对象进行的批评会有不同的目的，但总的有一条，改正错误，制止不良行为的持续，使其走上正(2)实事求是批评应在清楚地了解错误之后，才能有说服力，有针对性；才能避免对方的自卫反应，产生抵触情绪，同时，要注意不能把对方的缺点全部集中起来，使问题复杂化。(3)宽严适度批评要注意对事不对人，标准一致，宽严适度，因此要选择适当的用语，适当的场所，适当的时间进行批评。(4)讲究效果批评的目的是改正行为，讲究批评效果，就是要注意追踪检查，保证不再犯类似错误。(三)对其他工作人员的要求对工作要认真、负责，有事业心和责任感，这是成为一名合格员工的首要条件。对于自己的本职工作一定要力求完美，尽职尽责，不能马马虎虎，随随便便应付了事，态度比在工作过程中，工作人员要学会创新，运用创新思维，打碎旧的思维模式，创造性开展本职工作。在工作中不要局限于要我怎么做，关键是要把工作做好，结果是目的，过程是手段，要学会尝试用更简捷、成本更低、效率更高的手段3.正确看待自己与公司的关系、敢于承担责任处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。想要圆满完成项目任务，必须首先要知道自己承担的是什么样的工作，为完成这份工作，有哪些具体要求，如时间的要求、质量的要求，成本的要求等等，以及这些要求规定实现的路径或者程序，相关的支持以及对下属的管理职责，要清楚在工作中，遇到什么情况要请示谁，清楚自己所在工作岗位的上下接口关系，工作中要融入集体，适时与同事和项目负责人进行沟通、交流，坦率真诚地提出自己的看法和建议，供大家参考和探讨。提倡“人人为我，我为人人”的工作精神，自觉自愿地以团结的愿望出发，和周围的人群建立良好的工作关系，要乐于为他人提供扶持和帮助，最终实现公司、员工双赢。4.要维护公司的利益和形象，严格要求自己言行每个员工的言行举动，所作所为、不仅仅是个人的表现，同时是对公司形象的宣传。遵纪守法是义务，履行责任是天职。任何不遵纪守法的行为最终都是搬起石头砸自己的脚，因此在工作过程中，必须遵纪守法，坚决避免做出损害公司利益和形象的行为。四、人员职责(一)项目经理部岗位职责1.主持制定全年度管养计划，并按计划组织实施。编制日施工作业计划，做好施工中人员、材料、机具的计划、申请、使用。2.负责劳动力、材料、机械地协调管理，组织把控项目部的人工费、材料费、机械费等各项费用的核算工作，控制成本，认真收集整理各种票据，做到各项数据有案可查；做好季度及年度的成本核算工作。3.对现场的生产进程进行总体把控，深入施工现场，参加工程巡检并记录整理结果，及时解决工程事故，确保高效安全生产。合理安排流水作业，交叉作业，及时处理当天作业中的困点、难点，确保分管工程的月、周工程形象进度。4.负责办理工程技术资料签证手续、监督项目部做好资料的收集完善和管理工作，领导项目部做好工程结算、交工验收和工程保修。5.处理项目部的日常管理工作、完成上级领导交代的任6.与生产班组和施工员进行技术交底，解决施工中的技术难题。7.检查施工组织设计和施工方案中安全措施的实际情况，参与处理一般质量事故。8.参与竣工验收自检环节，检查工程质量，并与监理人员就工程质量要求达成一致。9.熟悉管养区域内树种、植被特性，熟悉掌握常用绿化机械、工具、用具的使用和维护。能熟练操作各种喷药设备，熟悉常规病虫害的症状，熟悉常规杀虫剂、杀菌剂、除草剂的使用要求和使用方法。要积极了解和掌握市场出现的各种农药，治理病虫害的新理论、新技术。10.指导工人按照技术交底要求进行作业，纠正一切违章指挥、违章作业行为。对班组长、作业工人落实安全质量责任制，向班组下达任务时进行书面的技术、技术质量要求，11.对虫害实施监测观察，每周上报一次，对突发性病虫害和重大农药事故在24小时内上报。做好治理前后的记录工作，包含病害发生的原因、病害的症状表述、病害的治理方法及效果，病害治愈持续时间及病害相关的图片等。12.认真做好每天管养日志。13.负责项目部竣工资料的收集、整理、订装档案与移交。负责与公司各部门的信息传递工作，做好文件收发和传递工作。14.参加各项验收，提供一切技术资料，确保资料的准确性和完备性。15.完成领导交办的其他任务。(二)项目副经理岗位职责项目副经理在施工现场作为项目经理的代表，负责监督协调现场的施工、设计、供应、财务控制等各方面工作，与甲方、监理联系协商工程有关问题，监督执行落实结果。1.认真领会和贯彻公司及项目经理对本工程制订的整体方案和技术措施，对工程成本、进度、质量和施工工艺严2.对本工程的工程质量全面负责，领导工人按规范进行施工，并经常进行检查；3.严格按施工程序组织施工，及时填写施工日志、搜集质量原始记录，随时掌握工程质量情况，组织和落实例会；4.认真执行总公司的质量规范及各种技术措施，组织自检、互检，主持质量的检查验评、督促工程验收手续的评定5.严格执行奖罚制度，做到奖罚分明，支持质检员工作，对违反操作规程造成质量不合格的要及时返工，发生质量事6.认真组织贯彻落实安全生产规章制度，对所承担的工8.组织工人学习安全操作规程，教育工人严禁违章作业，经常进行安全检查，发现隐患及时整改；9.发生安全事故积极采取有效措施，及时上报，并参加10.项目经理不在的情况下，由项目经理授权全面负责项目经理部日常工作，对公司负责。1.全面负责本工程的施工任务和项目经理下达的各项2.认真执行有关生产的各项决定和规章制度，做好本工程的劳动力、材料等平衡调度，完成和超额完成各项生产计定标及各项技术交底和施工记录。4.搞好经济核算，坚持质量检查评比和验收制度，做到5.指导技术员及时编制月份生产计划，机具材料计划和6.认真贯彻执行国家及上级颁布的各项有关劳动保护和安全生产法规、法令和规章制度，把安全生产工作列入各7.制定和实施本工地施工安全技术措施，定期向职工报8.对工地全体施工人员进行安全技术和遵章守纪教育。9.带领本工地有关人员进行每月一次的质量安全生产大检查，制止违章作业，发现不安全因素和隐患要定时定人2.有一定的专业知识、管理经验及领导指挥才能，能做好上级领导与绿化工作人员的协调沟通工作。督促落实各种规章制度，带领本班绿化工作人员圆满完成各4.负责本班绿化工的考勤、考核、检查工作。5.负责根据绿化年度计划、月工作计划，施工组织方案和日常养护管理方案，提供用工计划，批准后组织实施。6.结合施工组织方案和日常养护管理方案，有计划组织安排人员进行日常的淋水、施肥、除草、修剪及病虫害防治7.坚持现场巡视制度，按绿化规范、标准及合同工作要求，每天深入现场检查督促工作，及时发现和解决现场中存8.根据病虫害预测预报情况和病虫害防治方案，及时安9.做好工作日记和现场各种原始数据记录、统计工作。1.服从领导安排，遵守劳动纪律，不迟到、早退，不脱2.负责责任区内绿化的养护管理工作，清楚各种养护规程，并按规程对花、草、树木及时进行修剪、整型、清理、施肥、防病治虫等，保持绿化四季处于良好状态。4.熟练操作各种绿化工具、设备，清楚各种绿化物料的使用方法，并严格遵守各项安全操作规程。5.进行喷洒农药、修剪树木等具有危险性的工作时要采取相应的安全防范措施，保证周围的环境及人员、财产的安6.按时、按质的完成责任区内绿化的各项管养、种植、生产任务，发现问题及时处理、上报。7.认真学习绿化专业技术知识，了解花草树木的名称、特性及病虫害的防治，提高管理质量和工作效率。8.根据季节性特点，落实各项措施，做好排涝、防风、防高温、抗旱等工作。若发生不可抗力的自然灾害时，要及时采取有效的防范或补救措施，减少损失。1.自觉遵守各项规章制度，做到不迟到、不早退、不脱3.按规定路线，清理绿化范围内所有白色垃圾及果皮、烟头等，然后按本地段巡回数遍保洁。二清除(清除绿化带内垃圾堆，清除灌木丛中的垃圾、落叶);6.管养区域内产生的垃圾必须及时清运，遇有大型垃圾要及时汇报，协调解决。清运垃圾沿途不得洒落，倾倒垃圾7.工作中发现不正常现象和安全隐患，须及时向当值班8.工作时应注意质量，做到绿化带内无零星垃圾、无果壳纸屑、无成片落叶、及时清理修剪后的枯枝，并将扫集的9.操作中车辆做到四不停(车站不停、路口不停、横道线不停、消防龙头前不停),并尽量靠边停。1.协助搞好管养工作的监督检查，每天至少四次巡回检查所辖范围内保洁人员上岗及工作进展情况；检查管养范围2.建立检查巡视记录，对每日检查发现的问题，纠正处理情况记录在档，为员工工作考核和工作总结提供依据。3.协助做好所辖区区域内保洁面积、人员变动情况的上报和协调工作，做好外调队伍考勤工作。4.根据工作重点和季节变化情况，重点检查相关范围内的卫生情况；员工违章作业情况，为管养部的工作安排提供5.经常走访，主动征求工作意见，提高工作6.带头搞好保洁人员的团结协作，不恼气，不吵架。(八)财务岗位职责1.制定和完善管养部财务制度，严格遵守管养部财务审批制度，拒付一切不合理的开支。对不真实、不合理和不清3.及时、准确、完整地做好记账、算账、报账工作，按规定编制会计报表，做到资金平衡、账表相符。4.会计凭证、账簿、报表要及时整理成册，不得丢失或5.做好工作人员的社会保险和劳保福利待遇，每月按时(5日前)制作人员工资表。6.在工地例会上汇报管养部财务工作情况，对不合理开支提出建议，供领导决策参考。7.所有办公用具、用品的购置统一由会计室造计划、报经领导批准后方可购置。8.所有用具必须统一由会计室管理。办理登记领用手9.个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照10.配合公司业务部门对项目工程的竣工、财务决算进(1)负责项目仓库内材料的日常管理工作，根据不同类别、功能对材料进行归类堆放。(2)严格按规章制度进行材料的领用、发放、以旧换新及其劳保用品发放登记、归户工作。(3)发货后要及时按出库单办理物品的出库手续，登(5)监控化学危险品的储存和发放，减少污染、减少(2)积极配合会计的工作，做好各类材料账表并及时上报，配合有关部门做好每月的盘点工作，做到账、卡、物3.负责小型工具的日常维护和回收工作，保证生产领用(2)负责对结余物资和闲置物资催促调运，及时向会1.负责管养部工程档案管理工作，执行公司档案管理的有关规定，对管养部的工程档案进行建立、管理。4.负责管养部的固定资产的管理，积极配合公司资产员的工作，做好管养部资产的盘点和管理工作。第三节人员管理方案一、人员管理优化配足配好工作一线主要工作人员，及时调整充实工作一线力量。在配置时，要挑选各方面素质比较的职工进行培训，同时要根据工作实际及时进行动态调整，以确保工作任务的完成，科学合理地调配好内部劳动力。一个单位的劳动力调配得当与否，将直接影响工作完成情况。为此，如何科学合理调配好内部劳动力是很关键的。首先，根据下达的全年工作任务量，做全面的劳动力配置计划。要结合上年劳动力配置的实际情况，了解到哪些部门、人员的紧缺情况，做局部的调整充实，在具体实际工作中对劳动力及时、经常地进行内部调整。其目的是更好地解决劳动力的余缺及真正发挥每个职工的工作积极性，建立和健全劳动人事管理制度。建立健全劳动人事管理制度是非常重要的一项工作。没有一套劳动人事管理制度，工作就无法开展，也不可能组织生产指挥，人员配备优化，主要应该做(一)建立人事资料按管理、技术等不同的职务岗位，分门别类地做好劳动人事生产资料，以便使用时能及时地提供人事资料信息。(二)制定岗位培训制度要经常对各种岗位均要进行培训，特别是对一些管理干部，要经常、及时地进行培训，以适应不断发展变化的新形必须受到追究，给子批评或处罚，做到奖罚分明。(四)制定职工考核制度对每个职工以岗位责任制为主要内容进行考核，可以月考、季考及结合年度考核，凡考核不合格者应调离本岗位，二、人员调动管理(一)目的为规范员工内部流动管理，保证员工在公司内部有序、有效地合理流动，达到人力资源合理配置、有效利用的目的，特制定本管理制度。(二)范围1.本制度规定了员工调动的原则、分类、申请及审批流2.本制度适用于公司所有人员的工作调动管理。(三)职责2.各部门配合调动人员的工作交接等工作。(四)原则2.有利于人员优势整合及人力资源合理化配置原则。(1)组织调动包括员工升职、平级调动、降职、因企业需要或组织机构调(2)个人申请包括2.根据调动范围分类跨部门调动、部门内部调动。晋职，是指员工因业绩突出，由较低职位上升到较高职位，其责任、权力相应增加；晋级，是指不提升员工的职务级别，而通过提高员工的薪资待遇的一种激励方式。通过合理、规范的晋升机制，激发员工工作热情，不断提高管理、业务技能，实现公司选拔优秀人才的目的。是指员工从原有职位降低到责任较轻的职位，同时削减被降职人员的工作权利、薪资。2.员工晋升应以现岗位的业绩考评结果为主要依据，同(4)公司要求具备的其他条件。3.在业绩考评中，没有达到业绩预期的员工，由其直接主管、行政人事部和其本人讨论并制定业绩改善计划。该计划的实施期限一般为三个月，期满后员工在工作态度和业绩表现上仍然没有改善的，经确认后可作降职处理，或解除劳4.职务晋升是指工作业绩特别突出，在业务方面做出一5.被任免员工接到任免通知后，在一周内办理工作及有(七)调动申请及审批调动可由员工本人、用人部门、行政人事部提出，由行政人事部组织相关部门对此调动是否可行进行讨论，讨论结2.跨部门调动3.部门内部调动4.公司有权根据员工的工作能力、业绩和公司实际需(八)工作交接、报到一份由人事部门经办人存档。相关人员接到调令后，应及时安排员工的工作交接，确保员工能按时到达新岗位报到，并保证工作的平稳过渡。交接程序按《员工离职管理流程》中2.跨部门调动的，员工应将原部门工作物品、文件等进行交接，填写《工作交接表》按相关要求办理。3.调出员工的部门必须按调出调令中的时间要求完成工作交接手续，各类交接手续办理完毕，工作交接表由行政人事部经办人员签字认可后，即可到调入单位报到。4.员工应按调令上规定的报到时间，持调令到调入部门报到。不能按时报到的，应提前通知行政人事部，否则以旷工作交接等造成的，由调出部门负责，并对调出部门负责人5.调出时间应留出一周的交接时间，报到时间应留出一定的路途时间。特殊情况经与调出部门协商同意，可不受此6.因交接不清给工作带来影响的，由调出部门负责人承担，调令上无行政人事部经办人签字或员工工作未进行完全调入部门从员工报到之日起为其上报考勤，并办理相关第三章项目管理规章制度第一节绿化养护管理制度一、绿化养护技术管理制度(一)管养范围：分车带、景观带(路侧绿地)、行道1.绿化比较充分，植物配置基本合理，基本达到黄土不2)较严重黄叶、焦叶、卷叶、带虫尿虫网灰尘的株数在2%以下；3)被啃咬的叶片最严重的每株在10%以下。2)有蛀干害虫的株数在2%以下(包括2%,以下同);3)介壳虫最严重处主枝主干100平方厘米2头活虫以下，较细枝条每尺长一段上在10头活虫以下，株数都在4%(5)行道树缺株在1%以下。(6)草坪覆盖率达95%以上；草坪内杂草控制在20%冷地型10次以上；基本无病虫害。4.行道树和绿地内无死树，树木修剪基本合理，树形美6.管养的费用包括管理人员工资、劳动工具费、安全文明施工费、配件、运输、管理、维护、保险、利润、税金、保险、水费、电费、打药、施肥、车辆燃油磨损费、安装调试政策性文件规定、合同包含的所有风险等，凡是涉及管理二、绿化养护人员管理制度人员配备合理。项目负责人X人，需具有相关资历，项目负责人必须到现场办公，每周不少于三个工作日。主要技术人员X人以上，需具有相关资历。公园绿化每XXXX平方平方米至少配备X名管理人员。管理人员不得随意更换，更换项目负责人必须向客户管理方提出书面申请；更换其他管理人员必须征求客户管理方同意。突发事件的处理。按客户的要求配合做好各类大型检查活动期间的相关工作等，尤其是重大活动的迎检任务，迎检期间要增加人力、保洁次数和延长保洁时间等以达到检查质量要求；对发生火灾和人为砍伐、偷盗、毁坏花草树木等行为要采取相应措施及时处理并向新区上报。三、清卫保洁管理制度(一)定人定岗定时开展卫生保洁工作，进一步加强道路绿化、街头绿地日常养护管理工作，确保环境卫生整洁，(二)绿化养护产生的垃圾(如：树枝、树叶等),重点路段做到随产随清，其他路段必须日产日清；绿地整洁，无砖石瓦块、瓶筐和塑料袋等废弃物。(三)绿地无明显的人为损坏。绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等现象；行道树树干上无钉栓刻画的现象；树下距树干2米范围内无堆物堆料、搭棚设摊、圈栏等影响树木养护管理和生长的现象；绿地外2米范围内无杂草。(四)加强绿地花坛保洁，确保各类绿地的花坛整洁有(一)树立安全第一的思想，增强安全思想意识，注重安全，把安全工作放在首位，确保生命财产不受损失。(二)做好安全工作的宣传与检查，对新员工上岗前要进行安全知识的培训，切实落实各项安全措施。(三)员工在喷药工作时，要戴口罩、眼镜与胶手套，然后才能操作。在喷药过程中，原则上不能吸烟与不能接触食品，更不能将其入口而食。喷药后要清洗干净手、脸与更天气炎热，喷药时间应为：上午11时前；下午三时至七时，(四)员工在进行剪草与修剪树木等维护工作时，应按技术规范进行操作，正确使用剪草机、绿篱修剪机与喷药机等，防止机具伤害人员的事故发生。(五)在绿化管理过程中，凡是清理出来的园林垃圾枝叶)等杂物，未经同意，不准将其随地烧毁。要按明火的(六)仓库内的各种物品，如农药、化肥、易燃物品等要分类堆放，做好防潮、防火、防腐蚀、防盗安全措施，库内应按规定配备灭火器，绿化工作人员要学会使用灭火器。(七)员工在绿化管理工作过程中，凡是高空作业(包括攀爬树木、用油锯锯树枝等作业),要采取一定的安全防护措施。必须系好安全带才能进行作业，切实防止人员伤亡(一)建立完整的绿化养护台账，并由专人负责。绿化绿化带、草坪、景点、广场道路等统一存放档案盒并贴上标签。编制档案目录，内容应与档案盒外标签一致。(二)月度养护计划及养护作业按时记录、及时上报，并符合现状和季节特点，针对性强，养护档案做到完整、真(四)及时完成客户公园绿化主管部门下达的任务，按质按时完成上级交办的突击任务，并达到绿地养护要求。第二节人员管理制度一、员工管理制度为加强我公司员工队伍建设，提高员工素质，推动我公司经营和管理工作的发展，特制定本制度。(一)员工守则(1)按时上下班，对自己担当的工作不拖拉、不推诿、(2)服从领导，听从指挥，上级决定的事情应遵照执(6)维护我公司信誉，不做任何有损我公司名誉的事(7)注意自身的品德修养，戒除不良嗜好；(8)专心做好本职工作，不从事第二职业，不做侵犯(9)待人接物要态度谦和，以争取同事及游客的合作；(10)严禁收受与我公司业务有关单位和有关人员馈赠2.我公司员工因过失或故意，使单位受到损害时，应负一班制，也可实行多班轮值制。5.员工上下班应亲自签到或刷卡，不得委托他人代签或代刷，如有违反，按旷工论处。6.员工应按要求出勤，如因季节、天气关系，可按我公7.节假日或下班时间，员工应服从我公司安排的值班或(1)病假因病需要治疗或休养者可请病假，病休(2)事假因私事需要处理者，可请事假，事假期(3)婚假员工本人结婚，可请婚假，其休假时间及休假期间的待遇按国家及我公司的有关规定办理；(4)丧假祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、子女丧亡者，可按国家及我公司有关规定办理丧假事宜；(5)产假——女性员工分娩，可按当地政府有关规定(6)公假因参加政府举办的资格考试(不以就业为前提者),征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际情(7)工伤假因公受伤可请工伤假，假期依实际情况决定，休假期间的待遇按国家工伤保险条例有关规定办9.请假逾期者，除病假外，其余均按旷工处理；如因特殊原因或意外事故，能够提出有力证明者，可由有关负责人10.请假期间内的工资待遇，按当地政府和我公司的有11.员工请假应填写请假单，报有关领导逐级批准。凡未经请假或请假未被批准而未上班者，以旷工论。12.员工可按我公司有关规定，给以一定时间的特别休但习Xo特别休假，应在不妨碍工作的情况下，由各部门按业务情况排定每人的休假计划；如因工作需要，可暂停其休假，待工作完毕、公务较闲时，再补足其应休假期；如确因工作需要，至年终仍无法休假时，可按未休天数，计发与工资相(二)人事调整管理制度(1)为了促进我公司的稳步发展，发挥员工的潜能，按照人与工作互相适应的原则，合理进行人力资源的调配，(2)员工的升、降、调、辞职及退休等，必须本着客观公正的原则慎重处理；凡属关键工作岗位或职务的人员变换岗位或职务，需进行严格审查。(3)人员调配应以考核为依据，以任职资格为标准，兼顾个人发展潜能和现任职务。(4)人事调整包括升、降、调、免职，离退休，辞聘，辞退，停薪留职等内容。(5)人事调整管理权限按我公司人事决策权限及其他(1)凡升任、降职、调任员工，均由所在部门的主管领导提名，报行政人事管理部门审查，按其管理权限的规定呈报有关负责人批准。(2)凡升任、降职、调任员工所在的部门，应准备好2)员工绩效考核表；3)主管领导对其所做的全面鉴定；4)具有说服力的事例；3.凡由上级部门决定调整的人员，其所在部门主管领导应按上述条款的规定配齐材料。行政人事部门负责通知有关单位；高层以下管理部门的负责人员其任职通知书，由我公司分管负责人签发任职通知书。5.因职务变化或因重大失误，需免去原任职务的高级管事部门向有关单位通报；高层以下管理部门负责人员的免职(三)员工晋升管理办法激发员工的工作热情，特制定员工晋升管理办法。(2)具有一定的工作经验和资历；(4)适应职位所需的有关基础知识；(5)具有较好的适应性和潜力。3.职位空缺时，应优先考虑内部人员，在没有合适人选(1)定期每年的一定期间，依据考核评分办法，(2)不定期在年度工作中，对工作有特殊贡献、表现优异者，可随时予以提升；(3)试用人员成绩卓越者，由试用单位推荐晋升。5.员工晋升的操作程序(1)人事管理部门根据规定，每年定期依据考核资料，协调各部门主管提出的晋升建议名单，呈请核定；不定期者，(2)凡经核定的晋升人员，人事管理部门以人事通报6.各级各类人员的晋升根据我公司核定权限审定7.各级员工接到职务调整通知后，应在指定日期内办妥8.凡因晋升、变动职务，其薪酬由晋升之日起按新任职9.员工年度内受处罚未解除者，次年不得晋升职位。(1)为使我公司员工队伍合理流动，增强我公司活力(2)对违纪