初级社会工作者考试《社会工作综合能力》冲刺试卷（考前预测）

初级社会工作者考试《社会工作综合能力》冲刺试卷（考前预测）1.【单选题】社会工作者老李为10岁的困境儿童小蕾提供服务，老李评估发现，小蕾母亲因身体残疾无法正常工作，父亲因抢劫刚刚入狱服刑。尽管小蕾家领取最低（江南博哥）生活保障金后能维持基本生活，但小蕾觉得会被社区其他孩子看不起，一直郁郁寡欢。下列老李的服务中，体现促进小蕾与社会环境相互适应功能的是(  )A.邀请小蕾参加社区举办的兴趣小组B.协助小蕾母亲申请残联的残障补贴C.协调小蕾定期联系正在服刑的父亲D.联系小蕾亲戚商议其日常生活照顾事宜正确答案：A参考解析：本题考查社会工作对服务对象的功能。促进人与社会环境的相互适应是社会工作对服务对象的功能之一，社会工作就是要促成人与社会环境的良性互动，主要表现为两个方面：①通过解决问题和增强能力使服务对象能应对来自环境的压力和挑战。②通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多支持。本题中，“小蕾觉得会被社区其他孩子看不起，一直郁郁寡欢”，所以需要加强小蕾与社区孩子互动。故选A选项。2.【单选题】小清双目失明，生活陷入困境。社会工作者小明协助小清申请了低保，又为小清联系了职业培训机构，帮助小清找到了工作。目前小清收入稳定，对生活充满信心和希望。小明工作中突出体现社会工作功能的做法是(  )A.恢复了小清的正常生活B.维护了小清的社会权利C.改善了小清的工作环境D.增进了人们对残障人士的理解正确答案：A参考解析：本题考查社会工作对服务对象的功能。社会工作对服务对象的功能1．促进服务对象正常生活正常生活是大多数人的基本要求，是现代社会公民应有的基本权利，也是保持社会秩序、促进社会和谐的基础。社会工作者向服务对象提供各种具体的帮助和服务，解决其困难，增强其能力，更深层的目标是帮助他们能正常生活。2．恢复弱化的功能3．促进人的发展4．促进人与社会环境的相互适应结合题干描述“目前小清收入稳定，对生活充满信心和希望”可知答案为A选项。3.【单选题】小李在一次交通事故中受伤，造成下肢瘫痪，肇事方迟迟未予赔偿，治疗期间，小李欠下巨额外债，心情沮丧，也不愿意接受单位新的工作安排，从支持者角度，社会工作者应当(  )A.鼓励小李面对现实，积极进行康复训练B.与医院沟通，争取减免小李的医疗费用C.与法院联系，起诉交通肇事者D.建议小李多和朋友交流，改善不良情绪正确答案：A参考解析：本题考查支持者。从支持者角度讲，社会工作者面对服务对象不但要提供直接的服务帮助，也要鼓励其在可能的情况下自立自强、克服困难，即“助人自助”。案例中，社会工作者作为支持者，最应该做的是鼓励小李面对现实，克服困难，积极进行康复训练，故选A选项。BCD均不属于支持者角色。BC选项属于资源链接者。D选项倾向于倡导者。4.【单选题】2008年10月，人力资源和社会保障部与民政部联合出台了《关于民政事业单位岗位设置管理的指导意见》(以下简称《意见》)，《意见》主要贯彻了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》(以下简称《决定》)，推动建立《决定》提出的“建设宏大的社会工作人才队伍”的(  )A.培养制度B.评价制度C.使用制度D.交流制度正确答案：C参考解析：本题考查新发展阶段我国社会工作的新发展。《中共中央关于建构社会主义和谐社会若干重大问题的决定》(以下简称《决定》)指出要“建设宏大的社会工作人才队伍，建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素养和专业水平，制订人才培养计划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才，充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专业人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平”。《决定》中关于岗位设置和人才配备的规定反映的是“建设宏大的社会工作人才队伍”的使用制度，《关于民政事业单位岗位设置管理的指导意见》主要是关于岗位设置的规定，同样反映的是人才的使用制度。故选C选项。5.【单选题】某服务对象与社会工作者小张配合良好，对其很信任。有一天，该服务对象告诉小张自己盗窃了公司的重要物品，没人发现，请求小张保密。根据社会工作价值观与专业伦理，此时，小张最适合的做法是(  )A.替服务对象保密B.对此事不作反应C.陪同服务对象向公安部门自首D.让服务对象将偷窃的物品悄悄送回公司正确答案：C参考解析：本题考查社会工作价值观的操作原则。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。结合题干描述，最合适的是C选项。6.【单选题】小宋是一名参加工作不久的社会工作者，在一次接待一名60多岁、听力有问题的老人时，事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中轻柔细语地说话，老人不耐烦地大吼起来，怪罪小宋话说得太小声。此时，根据社会工作专业的(  )原则，小宋不仅要道歉，还要向老人提供服务。A.同情B.保密C.接纳D.尊重正确答案：D参考解析：尊重：对服务对象的尊重与包容是社会工作价值观的操作原则之一，在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。在社会工作实践中尊重主要体现为社会工作者在接触并与服务对象沟通过程中保持尊重的态度与方式，对服务对象的外表、谈吐、宗教观念和家庭背景等不表现出任何批判或负面倾向，尊重服务对象在服务过程中表达的观点、意见或决定，不把社会工作者自身的意见或建议强加给服务对象。接纳：在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不能因为服务对象的生理、心理、种族(民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。在这里，接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象的价值观与个人背景特征等方面的一种包容，也是社会工作者对社会大众统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。对服务对象而言，他们每个人都有权利获得专业社会工作者提供的专业服务。结合题干描述，社工在服务中未事先了解服务对象的特点，导致服务中出现问题，服务对象在向社工表达自己的不满，故社工应保持尊重的原则，诚恳的向服务对象道歉，获得其谅解，继续提供服务。故选D选项。A选项，可直接排除。B选项保密：社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。另外，注意特殊情况。7.【单选题】某地方政府在制定“十二五”规划过程中，向公众广泛征求意见，来自某社区服务中心的几名社会工作者，联名撰写并提交了有关提高老年人社会保障水平及生活质量的政策建议，从上述内容看，社会工作者对全社会的伦理责任要求其能够(  )A.增进社会福利B.做好专业研究C.加强行政管理D.突出绩效管理正确答案：A参考解析：社会工作者对全社会的伦理责任。社会工作的核心目标是促进社会福祉的发展和促进社会进步，因此，社会工作者的职责和专业实践始终对社会有着不可推卸的责任和道义承担。每一名社会工作者都应在专业范围内，各尽其责，尽心尽力，为推动社会变迁及发展、促进社会正义而不懈努力。故选A选项。CD本身描述错误，可直接排除。B选项属于对社会工作专业的责任。8.【单选题】根据社会工作价值观，社会工作者在专业实践活动中应当(  )A.为了做好服务要认同服务对象的价值观，不做批判B.坚持专业导向，依据服务对象的信仰提供专业服务C.努力说服服务对象接受正确的价值观，以纠正其错误言行D.针对不同服务对象的独特需要，采取不同的服务方法正确答案：D参考解析：本题考查个别化和非评判。由于社会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动，社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间的差异。D选项体现的是个别化的原则，故D选项正确。A选项错误，接纳不等于认同，是接纳服务对象，不是认同。B选项错误，应是尊重和接纳服务对象的文化信仰。C选项错误，【说服】错误，要尊重服务对象自决。9.【单选题】社会工作者小周儿时曾目睹父亲对母亲的暴力行为，因此，他对家庭暴力行为一直持痛恨的态度。最近，机构给其安排了一位有家庭暴力行为的服务对象。小周虽然答应了，但内心仍有抵触。根据上述情况，导致小周出现伦理困境的原因是(  )A.个人价值观和专业价值观的冲突B.个人价值观和社会价值观的冲突C.机构价值观与专业价值观的冲突D.机构价值观与社会价值观的冲突正确答案：A参考解析：作为一种专业的助人活动，社会工作涉及人与人、人与机构以及人与环境之间复杂而微妙的关系及处境。社会工作者经常会面临各种挑战和矛盾，不仅包括资源本身的缺乏，也包括体制和政策的限制，还涉及伦理原则自身的相互制约，这就是社会工作实践中的伦理难题。伦理难题本质上是价值多元性和矛盾性的结果，也是社会工作实践中责任与义务之间冲突的具体表现。社会工作实践中的伦理难题的产生是多方面原因造成的，包括目标的冲突、价值观的冲突、身份与角色的冲突以及利益冲突等。题目中社工小周对于家庭暴力行为一直持痛恨的态度，但是在专业服务过程中，要求社会工作者从内心接纳服务对象。所以就产生了个人价值观和专业价值观的冲突。故选A选项。10.【单选题】社会工作者小李在社区开展青少年服务时，首先对服务对象的情况进行评估，了解他们的身心状况；然后根据服务对象的不同年龄段特点设计服务方案，及时跟进，按需调整工作计划。上述小李的做法遵循的社会工作伦理基本原则是(  )A.最小伤害B.隐私保密C.自由平等D.差别平等正确答案：D参考解析：本题考查社会工作伦理的基本原则。差别平等：社会工作者要在实践中以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象的差异，在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。本题中，社会工作者小李根据不同年龄段的特点为青少年设计服务方案，正是体现差别平等的原则。故选D选项。隐私保密原则：保护服务对象的个人隐私和相关信息。最小伤害原则：要尽力保护服务对象的利益不受到侵害，尽可能实现利益最大化。C选项为迷惑选项。11.【单选题】社会工作者大志为某服务对象开展亲子关系服务，谈话过程中服务对象希望大志分享一些在夫妻关系、亲子关系等方面的亲身经历。从社会工作伦理角度出发，大志适宜的做法是（）。A.保护自己的隐私，与对方讲明原则B.分享自己的经验，与对方适当交心C.保护自己的隐私，分享他人的事例D.分享自己的经验，将经历和盘托出正确答案：B参考解析：本题考查社会工作实践中的伦理决定。真诚原则。社会工作者在服务过程中要坦诚对待服务对象，适当地做到向服务对象呈现自我，以建立相互信任的工作关系。在社会工作实践中，“真诚原则”体现为社会工作者要与服务对象适当交心，在交流过程中做到可以向服务对象适当坦露心迹，分享自己的生命故事甚至痛苦经验，通过真诚的沟通建立相互信任的关系（故B正确）。一个真诚的社会工作者就是能够用去除伪装、坦诚和真实的自我来面对服务对象，进而实现以生命影响生命的目标。12.【单选题】社会工作者小赵的服务对象是一家健身中心的总经理，得知小赵喜欢健身运动后，他要赠送小赵一些优惠券。根据社会工作专业伦理守则，小赵正确的做法是(  )A.婉拒赠送，表示感谢B.接收赠送，转赠同事C.婉拒赠送，结束服务D.接受赠送，表示感谢正确答案：A参考解析：本题考查社会工作专业伦理守则的内涵。社会工作的伦理守则是对专业社会工作者在实践中的一般规定，它清晰地告诉社会工作者“应该做什么”“不应该做什么”。社会工作者不得利用与服务对象的专业关系牟取私人利益或其他不当利益，损害服务对象的合法权益。故针对题目中的问题，社工应表示感谢，并委婉拒绝。故选A选项。13.【单选题】德国心理学家勒温认为，人的行为是个体与环境相互作用的结果，他提出的行为公式是B=f(P•E)，其中E代表(  )A.行为B.个体C.群体D.环境正确答案：D参考解析：本题考查人类行为的含义。德国心理学家勒温认为人的行为是个体与环境相互作用的结果。他提出的行为公式是B=f(P•E)，其中，B代表行为，P代表人，E代表环境。故选D选项。14.【单选题】社会工作者小王为小学五年级学生举办“我能，我行，我可以”的潜能激发小组，他设计和开展了系列竞赛活动，用寓教于乐的方式讲授自我认识和自我肯定的方法，让学生相信自我、敢作敢为、勇于承担，根据阿尔德弗尔的ERG理论，小王的服务主要满足了学生(  )的需要。A.生存B.成长C.关系D.安全正确答案：B参考解析：本题考查阿尔德弗尔的ERG理论。阿尔德弗尔的ERG理论把人的需要分为三类：①生存的需要，关系到人的机体生存，包括衣食住行的需要。②关系的需要，指发展人际关系的需要，通过与其他人的接触和交往得到满足。③成长的需要，指个体自我发展和自我完善的需要，通过发展个人潜能和才能得到满足。题中，小王的服务主要是为了激发学生潜能，满足学生成长需要。故选B选项。15.【单选题】小玲的父母对她在生活上无微不至、包揽一切，学习上严厉要求，上述家庭教养模式是(  )A.专制型B.支配型C.娇纵型D.冲突型正确答案：B参考解析：本题考查家庭的类型。在支配型家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理。一方面是过度保护，包揽生活中的一切，一方面又期望过高。这种方式容易使孩子形成怯懦胆小、意志薄弱、既娇且骄、清高孤傲等心理特征。本题中，小玲的父母对她在生活上无微不至、包揽一切，学习上严厉要求，正是过分溺爱与严加管束结合的体现。故选B选项。具体内容娇纵型盲目的溺爱和疏于管束支配型过分溺爱与严加管束专制型缺少爱心或耐心，管理方式粗暴放任型缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流冲突型家庭成员人际关系紧张、不和谐，家庭气氛失调，价值导向不一致民主型互相尊重、平等交流，对子女既有约束，又有鼓励记忆口诀：又爱又管是支配；又爱不管是娇纵；不爱不管是放任；不爱又管是专制16.【单选题】青少年将“粉丝文化”、使用前卫网络语言、穿破洞牛仔裤等看作时尚，但这在大多数老年人看来是难以理解和接受的，两代人对时尚的看法体现出同辈群体的特点是(  )A.平等性B.开放性C.认同性D.独特性正确答案：D参考解析：本题考查同辈群体的特点。平等性。同辈群体成员的年龄、知识、能力等方面比较相近，他们之间的地位是平等的。开放性。同辈群体内部不存在特别严格的规章制度，成员之间的交流和交往在语言、方式、话题等方面都没有限制特定的形式。认同性。同辈群体是个人自由选择结合的结果，群体成员之间的交往是在自然随意的过程中进行的，成员之间相互依赖，对群体有较高的心理归属感和较强的认同性。独特性。每个同辈群体都有自己独特的亚文化，这种群体的亚文化为群体成员提供了新的价值标准和行为方式。群体成员在语言、服饰、行为方式甚至发型等方面都体现出自己的独特性。依据题干描述，两代人对时尚的不同看法体现的是青少年群体的独特性，故选D选项。17.【单选题】家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体。下列家庭教养模式影响因素中，对个体具有纵向影响的是(  )A.家庭的关系结构B.家庭的成员互动C.家庭的既往事件D.家庭的亲属关系正确答案：C参考解析：本题考查家庭对人类行为的影响。家庭对个体的影响主要通过家庭教养模式。家庭教养模式的影响包括纵向和横向两个方面。纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去的事件对当今家庭成员行为的影响。横向影响主要关注家庭成员间互动如何影响个体的成长与发育，属于微观层面。题目问的是纵向的影响，故选C选项。B属于横向影响。18.【单选题】初二学生小军脾气暴躁，经常因为一点小事和同学打架。学校社会工作者小陈先和小军进行了两次面谈，然后与小军的父亲取得联系，期望登门家访，上述工作过程中，小陈主要关注的社会环境构成要素是(  )A.家庭B.社区C.同辈群体D.文化正确答案：A参考解析：本题考查社会环境的主要构成要素。家庭是社会最基本的单位，是人最原始、最根本的环境，是人接触社会生活的基础。在社会化过程中，家庭对个人行为还有潜移默化的影响，家庭中父母待人处事的行为模式会影响子女今后在这方面的行为。社会工作服务对象的几乎所有问题都和家庭有关系，社会工作者在帮助服务对象时也要对其家庭状况给予重点关注。题中，小陈关注的社会环境构成要素是家庭（与小军父亲联系，期望登门家访）。故选A选项。BCD不符合题干描述，故不选。19.【单选题】初中生小强的父母经常因吵架而闹离婚，家庭成员之间关系紧张，家庭气氛压抑。根据上述情况，社会工作者在帮助小强时尤其要注意(  )A.小强是否有自我中心心态B.小强是否缺乏安全感C.小强是否有胆小懦弱的行为D.小强是否有自卑心理正确答案：B参考解析：家庭成员间人际关系紧张、不和谐，家庭气氛失调，价值导向不一致，便构成了冲突型的家庭教养方式。冲突型教养方式下的孩子也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、残忍冷酷、撒谎，大多数有激烈的反抗性，出现反社会的倾向。本题中，小强家是冲突型的家庭教养模式，孩子的主要表现就是缺乏安全感。故选B选项。A属于娇纵型家庭教养模式的表现。C属于支配型家庭教养模式的表现。D属于专制型家庭教养模式的表现。20.【单选题】学校社会工作者小王发现他所服务的小学里有高年级学生向低年级学生索要财物的现象。针对这一问题，小王制订了干预方案，其中属于针对学校进行的干预措施是(  )A.纠正欺凌负者的攻击行为B.帮助学生家长改正错误的教养方式C.提升受欺凌儿童的自信心和社交技能D.指导教师在班级内开展“反欺凌行为”班会正确答案：D参考解析：本题考查学龄阶段面临的主要问题。社会工作者针对校园欺凌问题可以在不同层面进行干预工作。一是针对学校进行干预工作。社会工作者应联络学校各有关部门，分别就学校中各子系统的干预对象制订特定的干预方案，并建立监测评估体系。社会工作者应协助学校管理者推行校园文化建设，在学校树立无欺凌的良好风气，并制定惩戒制度和措施；加强校园安全监控，为学生提供安全的学习环境。社会工作者推动成立包括学校、学生及家长在内的委员会，强化家长与学校的联络与沟通，及时发现欺凌行为并实施干预。社会工作者还可以指导教师在班级内定期开展反欺凌行为的教育活动（D选项正确），培养儿童正确的交往观念和自我保护意识。二是针对受欺凌者、欺凌者和旁观者开展的个体干预，应对欺凌的原因、特点和后果进行评估与诊断，制订可行的干预方案。三是针对家庭开展干预工作。本题中，A、C选项是针对个人进行的干预措施，B选项是针对家长进行的干预措施。21.【单选题】当服务对象面临严重危机时，社会工作者需要采取行动帮助服务对象，将不良影响尽可能降到最低。这时，社会工作者应遵循的主要原则是(  )A.现实反思B.及时处理C.强调关系D.多方协调正确答案：B参考解析：本题考查危机介入的基本原则。危机介入的基本原则包括及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊以及培养自主能力。其中，及时处理是指由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时接案、及时处理，尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害，抓住有利的、可改变的时机。故选B选项。ACD都不属于危机介入的原则。22.【单选题】运用心理社会治疗模式进行个案服务治疗诊断的阶段，社会工作者针对服务对象人格各部分之间的关系进行的评估属于(  )A.心理动态诊断B.人格类型诊断C.缘由诊断D.分类诊断正确答案：A参考解析：本题考查心理社会治疗模式的诊断。心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估。如意识与无意识之间的关系，就是心理动态诊断的重要内容。故A选项正确。缘由诊断是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。分类诊断是对服务对象的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。23.【单选题】三年级二班班主任王老师告诉社会工作者小丁，班上有个女学生千千非常胆小，上课不敢发言，平时也很少和其他同学玩，他希望小丁对千千进行辅导。为了与千千建立关系，小丁与千千初次见面时，运用了制造气氛的技巧。下列做法中，体现该技巧的是(  )A.向千千说明双方的角色和任务B.事先布置好会谈室C.用绘画的方式帮助千千表达D.与千千分享自己的童年经历正确答案：B参考解析：题目问的是制造气氛，四个选项中只有B选项属于场地的布置，布置会谈场地的目的就是为了营造信任、温暖的氛围，故选B选项。24.【单选题】社会工作者认为服务对象问题的出现与不良的现实生活环境有关，相信服务对象有解决问题的潜能。这种说法是基于(  )理论假设A.心理社会治疗模式B.危机介入模式C.行为治疗模式D.理性情绪治疗模式正确答案：A参考解析：心理社会治疗模式的理论假设包括：1.对人的成长发展的假设。心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，涉及生理、心理和社会这3个方面因素的影响。这些因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。2.对服务对象问题的假设。心理社会治疗模式假设，服务对象问题产生的原因可以概括为3个方面：不良的现实生活环境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能以及过分严厉的自我防卫机制和超我功能。3.对人际沟通的假设。心理社会治疗模式十分重视人际沟通交流的状况，认为它是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。4.对人的价值的假设。心理社会治疗模式坚持认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康的成长心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康地成长。故选A选项。25.【单选题】社区社会工作者老齐在走访社区高龄老人时，发现85岁的秦爷爷有一个22岁的孙子小兵赋闲在家。秦爷爷悄悄告诉老齐，小兵游手好闲，还抽烟吸毒，家人都拿他没办法，请老齐帮助小兵。与小兵耐心细致地沟通交流后，老齐证实了秦爷爷的说法。针对上述情况，老齐恰当的做法是(  )A.评估小兵问题的严重性B.告诉秦爷爷自己解决此问题C.为小兵拟订服务计划D.转介小兵给禁毒社会工作者正确答案：D参考解析：本题考查转介。在与服务对象初次接触时，社会工作者还有一项工作任务：对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。本题中，老齐是“社区社会工作者”，他听了秦爷爷的话，与小兵沟通，证实了小兵确实有吸毒的情况，此时，老齐应该帮助小兵转介给禁毒社会工作者，由专业的禁毒工作者来评估小兵问题的严重性以及提供后续的服务。故选D选项。26.【单选题】某社会工作服务机构负责人金老师接到社区工作者打来的求助电话，称14岁少年佳佳最近经常逃学，在社区游荡。金老师让实习社会工作者小戴利用他自己也是年轻人的优势与佳佳聊聊，收集相关资料，并完成问题预估。小戴从纵向角度进行预估分析的内容是(  )A.佳佳的社交状况B.佳佳的就学历程C.佳佳的家庭状况D.佳佳的学业表现正确答案：B参考解析：本题考查服务对象问题的预估。在预估服务对象的问题时，可以从横向和纵向角度来分析：①横向就是分析服务对象问题形成的影响因素，涉及生理、心理和社会三个不同层面。②纵向就是分析服务对象问题发展变化的过程，包括服务对象的问题从什么时候开始的，其中经历了哪些重要的影响事件以及服务对象曾经做过什么样的努力等。本题中，只有选项B属于纵向分析。27.【单选题】王女士向社会工作者老刘寻求帮助。老刘说：“你能把心里话说出来，挺不容易的，说明你想改变自己的现状，很了不起。”上述情境中，社会工作者老刘运用的个案工作技巧是(  )A.支持性技巧中的同理B.引导性技巧中的摘要C.支持性技巧中的鼓励D.影响性技巧中的忠告正确答案：C参考解析：本题考查个案会谈的支持性技巧。鼓励是指社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。本题中，“老刘说：‘你能把心里话说出来，挺不容易的，说明你想改变自己的现状，很了不起。”’正是鼓励的表现。故选C选项。忠告：社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。在提供忠告时，社会工作者可以运用强调的语气，直接指出面临的危害和必须采取的行为，但需要避免强迫服务对象。同理心：指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。摘要：社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。28.【单选题】社会工作者与服务对象面谈时有如下对话：服务对象：“我和妻子的关系很差，最近在想要不要离婚。”社会工作者：“哦。”服务对象：“我们结婚好几年了，开始时关系很好，但最近这半年就越来越差。”社会工作者：“哦。”服务对象：“半年前我开始失业，一直找不到工作，她就经常骂我没出息。”社会工作者：“你失业这半年来，和妻子的关系越来越差，尤其是她经常骂你没出息，你觉得她不理解你的苦衷……”这段对话中，社会工作者使用的技巧是(  )A.对质B.同理C.建议D.摘要正确答案：D参考解析：摘要。社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。对于服务对象的长段谈话，社会工作者需要进行必要的概括和归纳:“您刚才讲的是不是包含……几个方面的要求?”或者“您刚才讲的，我的理解是……您有什么补充吗?”通过这样的归纳和概括，可以增进服务对象对自身的理解。对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受，社会工作者需要通过对质把服务对象的注意焦点集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。同理心：指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。建议：社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见。题目中社工的回复属于摘要，故选D选项。29.【单选题】在为大学生开展的情绪管理小组中，社会工作者适时将自己上大学时的经历和感受与组员分享，并向组员传递真诚，让组员也能坦陈自己的想法和观点。社会工作者采用的这种技巧是(  )A.积极进行回应B.适当自我表露C.营造安全氛围D.适当帮助梳理正确答案：B参考解析：本题考查影响性技巧。适当自我表露，即社会工作者可以有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到你的信任。通过这种信任关系情境的建构，促使成员也能够坦陈自己的问题和需要，从而使社会工作者和组员双方在组员问题及需求上达成共同的认识。依据题干“社会工作者适时将自己上大学时的经历和感受与组员分享，并向组员传递真诚”，可知采用的为自我表露，故选B选项。积极回应：社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。可以通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。营造轻松、安全的氛围：社会工作者要以热情、友善的语言和亲切的表情等，向组员传递温暖、真诚、关怀等信息，为小组营造一个放松、自由、开放和安全的氛围。适当帮助梳理：在组员发言过程中或发言之后，社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言，使其讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性。30.【单选题】社会工作者小关开设了一个青少年同辈关系改善小组。经过四次小组活动，组员关系更为亲密，对小关的依赖逐渐减弱，小关也致力于提升组员的自我管理和自我决策能力。此时，小关的主要角色是(  )A.促进者B.辅导者C.调解者D.决策者正确答案：A参考解析：社会工作者在成熟阶段的责任和角色主要如下：1.信息、资源的提供者和链接者这时，社会工作者要根据小组活动及组员的需要，做好信息的提供、资源的提供及链接工作，以便组员自己整合和运用好这些信息与资源。2.小组及组员能力的促进者社会工作者促使组员发挥他们自身的能力，并通过自己在小组的努力满足他们的需要，达到他们所要达到的目标。3.小组的引导者和支持者在组员可以自己选择、运作或解决问题的过程中，社会工作者需要扮演与组员同行的支持者和引导者。同时，对于个别组员的异常行为和特殊变化，应给予关注和必要的专业辅导。依据题干描述可知为后期成熟阶段，故选A选项。31.【单选题】在小组工作过程中，组员会因为个人目标和小组目标之间的差异而产生冲突。这种状况往往出现在小组的(  )A.工作开始阶段B.中期转折阶段C.后期成熟阶段D.结束阶段正确答案：B参考解析：本题考查转折阶段。保持组员对整体目标的意识：在转折阶段，组员之间围绕个人目标的摩擦、争执和冲突，常常会取代小组的整体目标。因此，社会工作者需要经常以各种方式提醒组员保持对小组目标的意识，使组员时刻注意小组目标或与小组目标一致的个人目标。故选B选项。32.【单选题】小组工作中期转折阶段，社会工作者的主要任务是协助组员(  )A.重新建构小组B.建立小组契约C.保持小组经验D.增强行动勇气正确答案：A参考解析：本题考查社会工作者的任务。小组中期转折阶段社会工作者的任务：①处理抗拒行为。②协调和处理冲突。③保持组员对整体目标的意识。④协助组员重新构建小组。⑤适当控制小组的进程。故选A选项。B属于开始阶段。C属于结束阶段。33.【单选题】在一节小组活动中，组员小莫正在分享他的故事，已讲了大约10分钟，组员小欢打断了他：“你讲的时间太长了，为什么你每次讲话都只想到你自己，从来不顾及我们的感受?”小欢的话令小莫感到很愕然，小组随之一片沉默。此时社会工作者最适宜的回应是(  )A.“小欢，我知道你的意思，但是你是否觉得你这样说话会伤害小莫呢?”B.“小莫，对不起，小组是大家的，用来解决个别问题不合适，你的分享时间有些长了。”C.“谢谢小莫与我们的分享!对小欢的意见我们等会儿再讨论，下面，我们先听其他组员的分享，好吗?”D.“是的，这确实是这一段我们小组要注意的问题，不过小欢已经提出来了，小莫好像也已经意识到了，那我们继续往下进行吧。”正确答案：C参考解析：本题考查主持小组讨论的技巧。限制的技巧：当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：①社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的成员或者其他未发言的组员。②及时切断话题，给予适时的打岔。③限定发言时间或者调整发言的次序。四个选项中，只有C选项首先是对组员的分享表示感谢，其次也针对组员的意见做出了回应，更确保了小组的进程，故C选项最合适的回应，故选C选项。34.【单选题】某社区社会工作者小周在工作中发现，该社区高龄化现象比较突出，急需发展养老服务。由于社区服务资源有限，只能选取部分老年人作为服务对象。小周在制订服务方案时，确定服务对象的主要依据应是(  )A.老年人的社会支持状况B.社区老年人口的性别比例C.老年人的社区参与程度D.社区老年人口的教育程度正确答案：A参考解析：注意本题问的是选取服务对象的依据，题目中给出的条件是社区老龄化现象突出，但是社区服务资源优先，只能为部分老人提供服务，故社工应对那些社会网络资源不足或者利用社会网络的能力不足的高龄老人，应首先给他们以必要的帮助，帮助他们扩大社会网络资源，为其提供养老服务。故选A选项。35.【单选题】社会工作者冯玉在社区工作中经常为一些在家接受照顾的老人寻找社区资源，如最低生活保障的申请、为部分老人提供活动场地等。她的角色是(  )A.经纪人B.治疗者C.倡导者D.教育者正确答案：A参考解析：本题考查社区工作在社区照顾模式中的角色。经纪人：社区工作社区照顾模式中经纪人是为服务对象寻找有关的服务，如为智障儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育；为照顾者小组的活动寻找社区资源，如活动场地；推动照顾者协助服务机构推行服务；向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道等。治疗者：为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，也开展家庭治疗和小组治疗。辅导者和教育者：为照顾者提供辅导服务，为照顾者小组提供训练课程，教授有关的照顾技巧。倡议者：为较为特殊的服务对象倡议和争取合适的服务;替照顾者向有关方面提出意见和争取改善措施;通过教育和培训，鼓励照顾者自主争取权益。依据题干描述可知为经纪人角色，故选A选项。36.【单选题】社会工作者小董通过培训和其他方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神。扮演的是()。A.使能者B.教育者C.中介者D.协调者正确答案：B参考解析：教育者：社会工作者要通过培训和其他方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神。故选B选项。中介者：社会工作者要调动社区内外的各种资源，帮助实现资源、链接，将其有效地投入地区发展中，解决社区存在的问题。使能者：协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生，增强解决问题的能力，促成共同目标的实现。协调者：社会工作者在工作过程中，还应协调各方面的组织机构、社区团体以及居民之间的关系，增加了解、减少分歧，促进他们之间的团结、合作，甚至联合。37.【单选题】某社区为了更好地服务老年人，组织一些有闲暇时间、身体健康的居民成立了居家养老互助合作社，无偿或低偿帮助社区内的高龄老人。从社区照顾模式的实际策略角度看，上述做法旨在建立(  )A.直接服务网络B.社区紧急支援网络C.间接服务网络D.服务对象自助网络正确答案：A参考解析：本题考查由社区照顾。网络大致可以分为以下3类:1.提供直接服务网络的网络，较多的是以地域社区为基础，在同一社区内动员亲人、邻居、居民组织或志愿者等去关怀社区内有需要的人士，借此建立一个支援系统。例如，动员志愿者访问独居老人，帮助他们打扫卫生；有系统地动员志愿者为残疾人提供出行的服务；动员医生、律师等专业人士参与志愿服务工作，为有需要的人群服务等。本题中的做法旨在建立直接服务网络，故选A选项。2.服务对象自身的互助网络。这是指建立服务对象本身的互助小组，使他们能够以助人自助的方式互相支持。这类服务是以同一类型的服务对象为主体，如糖尿病人互助小组、癌症病人互助小组等。3.社区紧急支援网络。这是帮助个人及家庭预防突发事故或危机而建立的支持网络，如独居老人的紧急求助呼叫系统、社区综合治安巡逻等。38.【单选题】关于社会策划模式的说法，正确的是(  )A.社会工作者一般扮演技术专家的角色B.注重社区长远发展，强调过程目标的实现C.社会工作者一般扮演使能者的角色D.体现的是一种由下而上的改变正确答案：A参考解析：本题考查社会策划模式的特点。在社会策划模式中，社会工作者主要是扮演专家的角色。包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划、组织运作和评估等。D选项错误，社会策划模式体现的是一种由上而下的改变。B选项错误，社会策划模式注重任务目标的实现。C选项错误，使能者是地区发展模式中角色。39.【单选题】刘大姐是社区助老服务队的队长，一直受到队员的拥戴，最近刚加入的几名新队员与她在志愿服务活动形式上产生分歧，队里的气氛也因此变得有些紧张，刘大姐在与社会工作者小陈交流工作时流露出不想让新队员参加活动的念头。此时，小陈的正确做法是(  )A.支持刘大姐关于活动形式的意见B.帮助刘大姐与新队员之间形成明确分工C.鼓励刘大姐与新队员进行充分的沟通讨论D.建议刘大姐以少数服从多数的原则做出决定正确答案：C参考解析：本题考查居民骨干培养技巧。培养社区居民骨干的重点工作技巧有：①鼓励参与。②建立民主领导风格。③培训工作技巧。④增强管理能力。本题中，刘大姐和新入队员在活动形式上存在分歧，社会工作者小陈应鼓励刘大姐与新队员进行充分的沟通讨论是解决问题最恰当的做法，故选C选项。40.【单选题】社会工作者在制订社区活动计划前应首先考虑(  )A.不同活动方案的可行性B.预期的困难和解决方法C.服务对象的特点、需要和兴趣D.大型活动与小规模活动的利弊正确答案：C参考解析：本题考查社区活动策划的过程。社区活动策划的过程包括：①掌握活动的基本目标。②衡量服务对象的特点、需要、兴趣。除了在确定目标时必须考虑服务对象的特点、需要和兴趣之外，活动策划时也要衡量服务对象的背景，以保证活动的适切性和居民的参与率。③符合机构的宗旨、赞助团体的期望。④评估本身拥有的资源以及可以动员的资源。⑤制订初步计划。⑥评估可行性。⑦确立详细计划。⑧预期困难及解决方法。故选C选项。41.【单选题】社会工作者小吴在主持居民会议时，发现部分发言者所表达的意见与建议比较含糊，不够完整。为了帮助大家清楚了解发言者所表达的意思，小吴用自己的话概括了大家发言的主要观点。小吴运用的会议技巧是(  )A.转述B.引导C.关注D.鼓励正确答案：A参考解析：本题考查社区工作的会议技巧。转述是用自己的话将发言者所说意见的主要内容精简地表达出来，通过转述，社会工作者可以试探自己是否理解了对方的意思，也可以协助其他与会者清晰地了解发言者的感受和意见。本题中，小吴用自己的话概括了大家发言的主要观点，属于转述技巧，故选A选项。关注、赞赏和鼓励：社会工作者在主持会议时要采用积极的态度和语言，鼓励与会者多发言，让他们感觉到提出的意见受到重视。比如，可以通过身体前倾、目光接触等身体语言表示对发言者的关注，也可以直接赞扬发言者。42.【单选题】某社区计划组织治安巡逻队，准备邀请居民钱先生加入，社会工作者为此到钱先生家中访问。在谈话中，社会工作者说：“您刚才讲好几家都丢过自行车和晾晒的衣物，你们都觉得小偷太猖獗了。”这里社会工作者接触技巧是(  )A.探索感受B.反映感受C.分享感受D.理解体谅正确答案：B参考解析：本题考查与居民接触的技巧。社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。题中所述即属于反映感受，故选B选项。体谅是要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。探索感受是指在与受访者交流时，通过询问有关其情绪、行为和想法等方面的问题来促进了解其内心世界的过程。反映感受则是指回应受访者情感体验，将其反馈给受访者以帮助他们更好地认识和掌握自己的感受。43.【单选题】某街道有160余名残障人士，街道办事处多方筹资10万，拟将轻度残障人士组成职业培训小组，然后聘用他们为社区重度残障人士提供家政等方面的社区服务，社区居民小李因患小儿麻痹症而留下后遗症，以前很少和外界接触，担心与别人合不来，社会工作者小袁从不同角度向他说明了参加职业培训小组的好处，小袁的下列说明中，体现组织吸引力的是(  )A.参加培训小组可以获得就业机会B.参加培训小组可以锻炼社交能力C.参加培训小组可以改善社区残障人士生活D.参加培训小组可以体验良好的集体氛围正确答案：B参考解析：本题考查以招募为目的的居民接触技巧。根据说服群众参与的技巧，当被动员的群众以自己能力不够为由拒绝参加时，社会工作者可以通过例子向对方说明参与社区事务可以获得能力的提升，题中，小李担心与别人合不来，最能体现组织吸引力的是锻炼社交能力。44.【单选题】组织分析是社会工作行政不可忽略的基础工作。下列内容中，不属于组织内部机制分析的是（）。A.识别并评估组织与收入来源的关系B.识别法人权限和使命C.评估工作和服务D.评估组织运行系统和技术资源的有效性正确答案：A参考解析：组织外部环境分析包括：一是识别和评估组织和服务对象的关系；二是识别与评估组织和其他组织的关系；三是识别并评估组织与收入来源的关系。组织内部机制分析包括：一是识别法人权限和使命，二是了解组织结构和管理风格，三是评估工作和服务，四是评估人事政策、实施办法和实施情况，五是评估技术资源和系统的效用；等等。选项BCD错误，属于组织内部机制分析。A属于外部环境分析，题目问的是【不属于】【内部机制】分析的是，故选A选项。45.【单选题】某社会工作服务机构开展听障人士就医支持服务项目时，服务策划过程是：认识听障人士就医现状一界定听障人士就医需求一探索听障人士就医解决方法一认识就医解决方法可能存在的限制一选取应对办法一设计完整计划一发展评估计划，该方案策划的类型是(  )A.战略性策划B.创新性策划C.问题解决策划D.方案发展策划正确答案：C参考解析：社会服务策划的形式：方案发展策划其主要过程是：需求评估→目标制定→考虑机构的总目标→方案目标的修订→探索各种可行方法→认识机构的局限性→选择可行性方法→方案活动的详细发展。战略性策划的主要过程是：需求评估→明确机构的使命→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变成服务方案目标→方案发展→评估。创新策划其主要过程是：认识特殊问题或状态→列出清楚的目标→收集其他机构创新的方法→提供资讯给机构的决策者思考→考虑政治、经济、社会方面的阻力→选择理想的方法→发展计划用作评估和拓展。问题解决策划其主要过程是：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估计划。依据题干描述可知符合问题解决策划，故选C选项。46.【单选题】某社会工作服务中心的宗旨是协助某市西区流动儿童共享当地的教育资源，寒假期间，该市有关部门对全市中小学校进行了综合检查，由于校舍安全存在隐患，所有打工子弟学校均被要求停学整顿，随着学校日期临近，家长们焦虑万分，纷纷前往该社会工作服务中心求助，受制于有限资源，考虑到问题的紧迫程度，该中心制定服务方案时最优先考虑的人群应当是(  )A.西区打工子弟学校的孩子们B.全市打工子弟学校的孩子们C.西区打工子弟学校面临升学的孩子们D.全市打工子弟学校面临升学的孩子们正确答案：C参考解析：本题考查社会服务方案的策划步骤和方法。制定社会服务方案时要根据问题的严重性排列优先次序、开展方案策划与提供服务，题中，西区打工子弟学校面临升学的孩子们是最优先考虑的人群。服务中心的宗旨是“协助某市西区流动儿童共享当地的教育资源”，故BD选项可以直接排除。注意题目问的是【最优先】考虑的是，要考虑问题的紧迫程度，升学的要比其他非升学的学生的紧迫度要高（并不是不考虑其他学生，而是最先考虑面临升学的学生），所以C比A选项更合适，故选C选项。47.【单选题】某儿童福利机构在策划“六一”儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，并细化为各项服务目标。社会工作者在确定上述服务目标的优先次序时，首先需要考虑的是(  )A.机构的发展目标B.机构的可用资源C.机构的服务对象D.机构的社会影响正确答案：B参考解析：本题考查目标制定阶段。在社会服务目标制定阶段，目标优先次序的界定主要需要考虑的是可拥有和可动员的资源，包括环境因素和情境状态，还有人力、财力、物力配置等。另外要思考以下因素：服务对象的发展阶段与特点、机构的目标、问题的急迫程度、社会正义等。故选B选项。48.【单选题】社会服务机构的运作主要是指内部的动态机制。关于机构运作机制的说法，正确的是(  )A.授权有助于提高员工的工作动机B.协调注重推动机构向公众交代C.控制旨在推动各部门分工合作D.沟通主要依靠自上而下的传达正确答案：A参考解析：本题考查社会服务机构的组织结构及其运作。授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。故A选项正确沟通包括上情下达、下情上传、与同事协调、向公众交代等。D选项错误。协调旨在推动各部门分工合作。B选项错误。控制工作的目的就是保证机构服务活动的有序与高效。C选项错误。49.【单选题】在机构运作过程中，社会工作机构的主管常常要授权给下属。下列谈话中，体现授予权力的工作安排是(  )A.“小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我向他们推荐了你。”B.“小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我想听听你对这个问题的想法。”C.“小马，下个月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你去协助老李收集一下有关项目的资料吧!”D.“小马，下个月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你代表机构去和他们的项目负责人谈谈吧!”正确答案：D参考解析：授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。社会服务机构主管可授权的内容包括如下几方面：一是分派任务。即指派下属或员工完成多项任务，机构主管在任务分派时必须考虑分派给具有执行权力的下属。二是授予权力。在任务分派出去之前，权力应当作为能够用来完成任务的工具而进行授予，目的是保证下属能良好地运用权力、完成任务。三是明确责任。机构主管将权力授予下属的同时，还应告知下属对分派的任务和接受的权力所要担负的责任，这些责任不仅包括执行过程，也包括及时汇报、沟通和协调。A、B项不属于授权。C项属于授权任务，均不选。只有D项属于授予权力。50.【单选题】某儿童社会工作服务机构的社会工作者小张与当地一家画廊负责人很熟，两人闲聊时谈到可以合作举办孤独症儿童绘画展，将画展的门票收入和画作拍卖筹集的资金捐赠给遭遇火灾的某孤独症儿童家庭，上述筹资方法属于(  )A.项目申请B.私人恳请C.电话劝捐D.特别事件筹资活动正确答案：B参考解析：本题考查社会服务机构的筹资方式。特别事件筹资活动：特别事件是社会服务机构通过特殊事件的服务，引起社会大众对机构和相关事件的关注。这些特别事件包括重大灾害发生、社会危机事件、机构纪念活动等。一般通过召开记者会、研讨会、展览会和义卖会等活动，提高社会服务机构与目标民众的接触机会，来增加组织的筹款金额。私人恳请是机构领导者、员工和志愿者与他们的潜在捐款人面对面会谈，表达需求、寻求帮助、请求捐款的筹款方式，属于较私人的、注重人际关系的筹款方式。项目申请：如果机构的大宗款项来自政府购买或某金会资助，一般要写项目申请书，因为政府、基金会对机构的资助常常是以项目的形式出现的。电话劝募：是招募志愿者或者雇用专门人员，在紧凑的时间(通常2-4周)内密集电话拜访，传达简单易懂的筹资信息，并在较短时间内快速筹款的方式。依据题干可知二人是在闲聊时谈到合作举办画展，并将相关收入捐赠给遭遇火灾的某孤独症儿童家庭，属于私人恳请，故选B选项。51.【单选题】某社会工作服务机构负责人想向政府申请经费，支持机构开展刑满释放人员的安置帮助服务，在项目申请书中，为说明经费使用的具体绩效，他陈述了经费申请理由经费用途、经费测算方法、经费管理措施和项目预期效果。他在项目书中还需说明(  )A.项目的详细服务计划B.项目的人员队伍沟通C.项目的社会交代方法D.项目的组织机构简介正确答案：C参考解析：本题考查项目申请。机构要想从政府、基金会获得经费支持，在项目申请书中要说明以下内容：向政府或基金会申请这笔经费支持的意义，或申请这笔经费(有时是实物)要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标，符合政府或基金会的资助目标；要说明资助的重要性，即这笔资助对于项目对象的必要性；说明资助额及申请这一数量资助的原因，需要列出较细致的项目预算；要说明怎样使用这笔资助，即怎样将这笔资助运用于机构的服务，要说明使用这笔资助可能达到的预期效果；要说明使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。故选C选项。52.【单选题】小新是一家农村社区服务中心的社会工作者，主要负责儿童托管服务。由于中心人手不够，小新想招募一些家长志愿者来协助工作。他花费了大量的时间和精力，却没有家长来应聘，为此，小新刚到很沮丧，特向督导老张求助，老张耐心地处理了小新的心情。老张的督导内容属于(  )A.行政性督导B.教育性督导C.支持性督导D.引导性督导正确答案：C参考解析：本题考查支持性督导的内容。教育性督导要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，还要协助社会工作者由“知”转为“做”。支持性督导指的是，通过提供压力疏导和情感支持，激发督导对象工作热情，营造安全和信任的工作氛围，提高督导对象的工作成就感、自我价值感和专业归属感。行政性督导指的是指导督导对象明确工作职责，增强组织认同，积极面对组织管理中的挑战，有效利用组织服务资源，达成组织服务使命。题中，老张的督导内容（处理心情）属于支持性督导。故选C选项。53.【单选题】问卷设计中问题有态度、行为和状态三种类型。下列问题中，属于状态类型问题的是(  )A.您对社会工作服务项目策划的培训有何评价?B.您如何评价当前的政府购买社会工作服务?C.过去一个月您参加过几次读书会活动?D.您的专业是社会工作吗?正确答案：D参考解析：本题考查问题的类型。问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态三种类型。态度说明对某个议题的看法，如“你对XY社工事务所提供的服务满意吗”；行为代表实际行动状况，如“过去一星期你上过网吧几次”；状态涉及人口社会特征、个人经历及其他信息，如性别、年龄、文化程度、婚姻状况、收入水平等。D选项属于状态型问题，故选D选项。AB选项为态度型问题，C选项为行为型问题。54.【单选题】社会工作者老许正在编制一份自填式调查问卷，注明若无特殊性说明每个问题请选择一个答案。老许这段说明属于问卷结构中的(  )A.编码B.指导语C.问题和答案D.封面信正确答案：B参考解析：本题考查问卷结构中指导语的概念。指导语主要说明问题细节及回答要求，如“请您在合适的答案号码上画圈或打钩”“若无特殊说明，每个问题只能选择一个答案”“本题回答‘否’者请直接跳到第18题”。本题中，老许写的这段话属于指导语。故选B选项。编码，就是给每个问题及答案一个数字作为其代码。封面信，旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，并注明研究机构。问题和答案。问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态3种类型。根据答案特征，问卷又可采用开放式问题和封闭式问题。55.【单选题】在社区老年人外出活动结束后，社会工作者小林设计了一份调查问卷，旨在了解社区老年人参与外出活动的满意度。这份调查问卷中涉及3个问题。根据问题设计的排序原则，适宜的排序是()(1)总体上看，您对社区居委会组织的老年人外出活动满意吗?1.非常满意;2.比较满意3.一般;4.比较不满意5.非常不满意(2)对于以后社区居委会组织的老年人外出活动，您有什么具体的建议?(3)您参加过社区居委会组织的老年人外出活动吗?1.参加过

2.没参加过A.(2)(1)(3)B.(3)(2)(1)C.(3)(1)(2)D.(2)(3)(1)正确答案：C参考解析：本题考查问卷设计的步骤。关于排序，一般而言，被访者熟悉或感兴趣的、简单的、封闭式的问题可以置于前面，行为、态度、背景、敏感的问题放在后面。这样，有利于被调查者较快进入状态，提高问卷回答的完整度。（2）为开放式问题，应放在最后，故选C选项。（1）为态度问题。56.【单选题】社会工作者小于采用个案研究方法对某社会工作服务机构的运行机制进行研究，他侧重介绍服务机构的组织架构，描述服务输送的具体流程，探讨服务输送的各方关系，分析服务输送过程的优点和不足，最后提出服务输送的改善建议。小于的上述研究体现出个案研究的特点是(  )A.帮助社会工作服务机构完善服务输送过程B.验证社会工作服务机构运行机构的研究假设C.追求研究资料的研究结论的精确性D.揭示社会工作服务机构运行的因果关系正确答案：A参考解析：本题考查个案研究——特性。个案研究的资料收集有其特色。特色之一是非正式，可以不拘时间、地点并用多种方法进行研究。特色之二是手段和资料多元，研究者可以运用各种手段，采用不同角度，进行访问、观察、记录等，详细记载研究对象的各方面资料。访问记录、观察记录、个人文稿、官方文献、新闻报道、他人评论等都是其重要资料载体。特色之三是详尽深入，对个人生活史及有关文献都加以考虑，常使用历史视角把握资料，并在此过程中注重服务对象的主观感受。特色之四是强调应用性研究，注重改变行为的模式。故A选项正确。BCD描述的是定量研究，个案研究属于定性研究，故不选。57.【单选题】如果社会工作者小王采用随机抽样方法对某城市的社会工作者状况进行问卷调查，在资料整理阶段，小王需要(  )A.输入数据后删除不合格资料B.给每个答案编上数字代号C.在资料缺失时进行补充调查D.同步督导调查人员的工作正确答案：B参考解析：本题考查研究分析。资料整理与分析是整个研究工作的重要环节，可以去伪存真、由表及里，把握真实、可靠、全面、深入的资料。资料整理：定量资料的整理工作有固定的程式。第一，给答案编数字代号。第二，将完成编码的问卷资料输入电脑。故选A选项。58.【单选题】《关于进一步做好最低生活保障等社会救助兜底保障工作的通知》提出，最低生活保障审核确认工作应当自受理之日起30个工作日之内完成。对低保审核确认权限下放到乡镇(街道)的地方，一般应当自受理之日起20个工作日之内完成。发生公示有异议、人户分离、异地申办或者家庭经济状况调查难度较大等特殊情况的,可以延长至(  )个工作日。A.15B.30C.45D.60正确答案：C参考解析：发生公示有异议、人户分离、异地申办或者家庭经济状况调查难度较大等特殊情况的，可以延长至45个工作日。故选C选项。59.【单选题】根据《最低生活保障审核确认办法》，共同生活的家庭成员(  )低于当地低保标准，且家庭财产状况符合政府规定条件的，可以申请低保。A.总收入B.可支配收入C.纯收入D.人均收入正确答案：D参考解析：本题考查社会救助政策法规。持有当地常住户口的居民，凡共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合当地人民政府规定条件的，可以申请低保。故选D选项。60.【单选题】从学校一毕业，小林就应聘在某贸易公司，四年后因公司裁员导致小林失业，工作期间，小林公司一直按照规定缴纳失业保险金。根据《失业保险条例》的规定，小林领取失业保险金的期限最长为(  )个月。A.12B.15C.18D.24正确答案：A参考解析：本题考查失业保险金领取的期限。《失业保险条例》规定，失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满1年不足5年的，领取失业保险金的期限最长为12个月；累计缴费时间满5年不足10年的，领取失业保险金的期限最长为18个月；累计缴费时间10年以上的，领取失业保险金的期限最长为24个月；重新就业后再次失业的，缴费时间重新计算，领取失业保险金的期限可以与前次失业应领取而尚未领取的失业保险金的期限合并计算，但是最长不得超过24个月。故选A选项。61.【多选题】学校社会工作者小李为增进学生家长与学校之间的相互了解。采用“社区—学校型”社会工作方式来设计自己的服务方案。小李的下列服务内容中。属于此类型的工作方式有（  ）。A.开展厌学学生的情绪疏导小组B.协助家长成立家长委员会C.开展临近毕业学生的就业辅导D.推动设立学校开放日E.开展住宿学生心理健康服务正确答案：B,D参考解析：社区一学校型学校社会工作，是把社会工作延伸到学校外的社区，包括学生家长支持学校的政策、实现家一校沟通、促进学校教育、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育，以利于学生学习与成长等。故选BD。A属于治疗型学校社会工作。C属于变迁型学校社会工作。62.【多选题】有一天，入住某养老机构的王奶奶特意把社会工作者小范叫到房间，送给她一个钱包，感谢她一直以来的照顾，并偷偷告诉她，自己的入住担保人是朋友的女儿而不是自己女儿，虽然不符合机构的规定，但还请小范保密。上述情形中，小范遇到的社会工作伦理难题有(  )A.价值介入与客观性的矛盾B.保密与信息披露的矛盾C.双重关系D.个人利益与机构利益的矛盾E.服务对象自我决定与社会工作者决定的矛盾正确答案：B,C参考解析：本题考查社会工作实践中的伦理难题。本题中，王奶奶请社会工作者小范为其保密，但是王奶奶的做法又违反了机构的规定，所以小范面临保密与信息披露的矛盾。王奶奶送给小范一个钱包作为感谢，小范收钱包违反机构规定，不收又不通人情，所以小范面临双重关系的伦理难题。故选BC选项。63.【多选题】小蔡是新进入机构的社会工作者，机构安排老张作为小蔡的督导，在工作过程中老张很重视小蔡的建议和想法，当小蔡遇到问题时，老张总是耐心指导。年终，根据小蔡的表现，老张写了一份工作表现评估报告。两人还合作撰写了一篇专业论文，推广服务经验。老张的上述做法，体现了对(  )的伦理责任。A.同事B.公众参与C.服务机构D.专业实践E.社会工作专业正确答案：A,C,E参考解析：社会工作者对社会工作专业的伦理责任。社会工作作为一个专业群体，每一名社会工作者都对该专业的发展负有责任。同时，【社会工作者的实践本身也在影响专业的社会评价与专业权威】。因此，社会工作者有责任【促进专业的权威及其发展】。对服务对象的伦理责任。社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任，实践活动必须以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、保密和公平。社会工作者对服务机构的伦理责任。社会工作者主要受雇于各种社会服务机构，在特定的组织环境下开展专业服务。因此，如何处理好与服务机构的关系，在伦理上把握好责任和义务，是社会工作者专业实践中必须考虑的问题。社会工作者对全社会的伦理责任。社会工作的核心目标是促进社会福祉的发展和促进社会进步，因此，社会工作者的职责和专业实践始终对社会有着不可推卸的责任和道义承担。社会工作者对同事的伦理责任。社会工作是一个服务协作和注重团队努力的专业活动，非常强调同事之间的合作精神。在专业服务过程中，社会工作者应彼此尊重、相互帮助。题中，老张的做法体现了对同事、服务机构、社会工作专业的伦理责任。64.【多选题】根据马斯洛需要层次论，下列需要中，属于“归属与爱的需要”的有(  )A.自信心B.成就感C.对家人的关心D.宗教信仰E.有知心的朋友正确答案：C,D,E参考解析：马斯洛需要层次论中，“归属与爱的需要”包括：①归属的需要，即人都有归属于某个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来得细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。②友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。A项属于尊重的需要；B项属于自我实现的需要。故答案为CDE。65.【多选题】根据人生各阶段发展的主要特征，学龄前儿童的发展特点有(  )A.语言能力以表达机能为中心B.开始产生自我意识C.建立了性别角色判断的标准D.开始了道德的发展E.6-7岁儿童脑重量已接近成年人的水平正确答案：C,D,E参考解析：本题考查学龄前阶段的主要特征。生理发展：6～7岁儿童的脑重量已经接近成年人的水平，建立了性别角色判断的标准，并形成了对性别角色的偏爱。社会性发展：学龄前阶段儿童已经逐渐从以自我为中心，学会区分他人与自我。通过在环境中与他人进行互动，自我意识得到发展。学龄前阶段儿童的自我意识主要由自我评价、自我体验和自我控制三方面因素构成。学龄前儿童开始了道德的发展，主要包括道德认识、道德情感和道德行为的发展。心理发展：学龄前儿童语言的发展，主要体现在从以表达机能为中心向以思维机能为中心的转换上。开始产生自我意识是婴幼儿阶段的主要特征。故CDE正确。66.【多选题】王先生因生意失败，导致情绪低落，脾气暴躁，来向社会工作者求助，社工小王接待了王先生，此阶段社会工作者所做的工作应包括(  )A.了解服务对象求助的愿望B.增强服务对象改变的动力信心C.初步评估服务对象的问题和需要D.收集资料E.与服务对象签订协议正确答案：A,B,C参考解析：本题考查接案。题中表述的是个案工作接案阶段的情形，接案过程中个案工作的重点包括：①了解求助者的求助愿望。②促使有需要的求助者成为服务对象，给予必要的鼓励，增强服务对象的改变动力和信心。③明确服务对象的要求。④初步评估服务对象的问题和需要。A、B、C三项均属于该阶段的工作内容；D项属于预估与问题诊断阶段；E项属于制订计划阶段。故选ABC。67.【多选题】社会工作者小田计划开展一个乳腺癌病友支持小组，旨在为初次手术且存在紧张和忧虑情绪的乳腺癌病友提供支持。小田通过多种渠道招募小组成员，下列对象中，符合该小组组员筛选条件的有(  )A.甲，无法接受乳腺癌复发及二次手术后对身体形象的再次损伤，情绪低落B.乙，新确诊为乳腺癌且完成手术，但她不能接受身体残缺事实，经常流泪C.丙，三年前患食管癌，此次肿瘤转移，确诊为乳腺癌且完成手术，情绪稳定D.丁，新确诊为卵巢癌且完成手术，担心肿瘤复发，经病友推荐报名参加小组E.戊，新确诊为乳腺癌且完成手术，但不放心，看到招募海报，报名参加小组正确答案：B,E参考解析：本题考查小组准备阶段的组员招募与遴选任务。社会工作者通过个别会见或考察的形式，对组员进行必要的遴选与评估，遴选与评估的要件主要有：①共同或相似的问题，或有共同的兴趣或愿望。②年龄与性别(如果有此要求的话)。③文化水平及对某些问题的认识。④家庭状况。⑤职业状况。⑥对参加小组的要求。本题中，本小组对组员的要求是同时满足“初次手术”“存在紧张和忧虑情绪”“乳腺癌病友”3个要件。选项A不符合“初次手术”，选项C不符合“存在紧张和忧虑情绪”，选项D不符合“乳腺癌病友”。故选BE。68.【多选题】小组工作在准备阶段的工作，不包括(  )A.组员的招募及遴选B.确定工作目标C.制订工作计划D.营造信任的气氛E.了解机构分工和自己的工作内容正确答案：D,E参考解析：小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段。包括：①组员的招募和遴选；②确定工作目标；③制订工作计划；④申报并协调资源；⑤小组的规模与工作时间；⑥活动场地及设施的选择和安排。D属于小组开始阶段的内容。E属于进入社区之前的准备。故选DE。69.【多选题】某社区老人活动中心拟开展老年人电脑兴趣小组服务。为设计出有效的服务计划，社会工作者首先要对小组需求进行评估，其应该考虑的因素有(  )A.组员参加小组的动机B.小组的整体需求C.组员的需求D.小组的环境需求E.组员的能力正确答案：B,C,D参考解析：本题考查小组的需求评估。在小组需求评估中．必须考虑的因素有：小组整体需求、组员的需求和小组的环境需求。故选BCD。AE属于组前计划评估的内容。70.【多选题】在地区发展模式中，社会工作者承担的主要角色有(  )A.使能者B.教育者C.方案执行者D.技术专家E.中介者正确答案：A,B,E参考解析：本题考查地区发展模式中社会工作者的角色。地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长，因此社会工作者主要扮演的角色有：①使能者。协助居民表