2024年企业人力资源管理师三级考试真题及答案

23年5月人力三级真题答案92.ACDE93.ABCEP145-147第二部分：技能部分一、简答题(本题共2题，每题10分，共20分)(2分)(2)讨论小组一般由4至6人构成。(2分)(1分)鼓动者、协调者等)的行为来体现的。二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成某企业上年度有关费用如表1所示。上一年度净产值为9780万元，本年度确定目的净产值为12975万元，目的劳动分派率同上一年。表1某企业上年度有关费用表不在岗员工工资总额企业高管分红社会保险费用福利费用教育经费劳动保护费用住房费用工会经费招聘费用辞退费用数额万元Ps:企业高管分红应当不算入人工成本费用里。(不过，也有人不这样认为)每年总会存在一(1)由于：人工成本费用(总额)=企业在岗人员工资总额+不在岗员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育经费+劳动保护费用+住房费用+工会经费+招聘费用+辞退费用(3分)(2)则上一年度人工成本费用总额=2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21=3580(3分)(3)又因：劳动分派率=人工费用总额/净产值，则：上一年度劳动分派率=2580÷9780=36.61%(3分)(4)根据已知条件，本年目的劳动分派率与上一年相似，则：本年度目的劳动分派率=36.61%(3分)(5)由于：目的劳动分派率=目的人工成本费用/目的净产值(2分)即：36.61%=目的人工费用/12975则：本年度目的人工成本=12975×36.61%=4749.54(万元)(3分)(6)本年度目的人工成本增长率=4749.51÷3580-100%=32.67%(3分)三、综合分析题(本题共3题，每题20分，共60分)1、2006年3月10日振兴企业与企业工会推选出的协商代表通过集体协商，签订了一份集劳动时间条款规定：企业所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作8小时。同年3月劳动和社会保障局在15日内未提出异议。因此，2006年4月2日，振兴企业和工会以合适2023年5月，刘某应聘于振兴企业，企业于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动协议，协议规定其每月工资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶尔得知企业与工会签订了集体协议，约定员工每月工资不得低于1300元。刘某认为自刘某不服，与2023年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，规定振兴企业按照集体协议规定的月工资原则1300元履行劳动协议，并补足2023年5月至2023年7月低于假如您是当地劳动争议仲裁员员，您怎样进行裁决?(20分)(1)这是一起因集体协议与劳动协议有出入(2)本案例签订集体协议的过程中，振兴企业的工会推选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等到达了一致，并经2/3以上职工代表审议通过(3)本案例中，振兴企业将双方签订后的集体协议报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体协议文本之日起15日内未提出异议，因此该集体协议即行生效。(3分)(4)本案中，振兴企业与刘某签订劳动协议步，该企业与工会签订的集体协议已经生效，(1)振兴企业补发刘某2个月的工资差额：即(1300-1000)×2=600元。(3分)(2)在劳动协议剩余期限内，振兴企业应当每月按照不低于1300元的原则，支付刘某的工(3)振兴企业与刘某所签订的劳动协议仍然有效，除工资条款外，其他条款不变。(2分)2、安岩企业里某些新来的会计在结算每天的帐目时(1)一项培训规划重要包括哪些内容?(6分)一种完整的培训规划包括这样几种方面的内容：(6分)(1分)(1分)(1分)(1分)(1分)(1分)(2)假如你是安岩企业的培训主管，怎样制定培训规划?(14分)制定培训规划的环节和措施：(14分)(2分)(2分)施?(5分)(3分)(2)请运用行为观测量表法就案例中管理人员的“团体精神”指标，设计考核表。(15分)(示例)【基本资料】考核岗位：(被考核者：())(2分)所在部门：()考核者：()【考核阐明】(4分)考核管理者的行为，用5～1和NA代表下列多种行为出现的频率，评估后5表达95%～100%都能观测到这一行为；4表达85%～94%都能观测到这一行为；3表达75%～84%都能观测到这一行为；0表达0～64%都能观测到这一行为；NA表达历来没有这一行为。【考核项目】团体精神(6分)(1)大方地传播他人需要的信息；(2)推进团体会议与讨论；(3)保证每一种组员的参与通过深思(6)若有冲突，第一时间弄清实质，并及时处理。(;))【等级划分原则】A:06～10分：未到达原则；B:11～15分：勉强到达原则；C:16～20分：完全到达原则；D:21～25分：杰出到达原则；本考核项目等级：()(2分)【签字确认】(1分)23年11月人力资源三级答案第一部分理论知识第二部分：专业知识一、简答题(本题共2题，每题10分)1、评分原则(10分)P7(2)确定调查的对象和单位(2分)(3)确定调查项目(2分)(4)确定调查表格和填写阐明(2分)(5)确定调查的时间、地点和措施(2分)2、评分原则(10分)P305(2)社会平均工资水平(2分)(3)劳动生产率(2分)(4)就业状况(2分)(5)地区之间经济发展水平的差异(2分)序号工业企业人工成本构成(甲)金额(乙)列支科目(丙)产品生产人员工资、奖金、津贴和补助制造费用(1分)产品生产工人员的员工福利费制造费用(1分)生产单位管理人员工资制造费用(1分)生产单位管理人员的员工福利费2制造费用(1分)劳动保护费制造费用(1分)工厂管理人员工资管理费用(1分)工厂管理人员的员工福利费管理费用(1分)员工教育经费管理费用(1分)养老、医疗、失业、工伤和生育保险费管理费用(1分)销售部门人员工资销售费用(1分)销售部门人员的员工福利费销售费用(1分)技工学校费营业外支出(1分)工会经费管理费用(1分)员工集体福利设施费利润分派(公益金)(1分)(2)核算在三项费用中列支的人工成本额：①在制造费用中列支的人工成本为：520+41.6+24+2+18=605.6(万元)(2分)②在管理费用中列支的人工成本为：120+10+36+188+44=398(万元)(2分)③在公益金中列支的人工成本为：36(万元)(2分)的协助等；(2分)布招聘会的消息；(2分)③招聘人员的准备，内容包括招聘人员的人选确定、回答问题的方式、着装等；(2分)④招聘所用资料和设备的准备，例如宣传单、申请表、电脑、投影仪等设备；(2分)⑤招聘场所的准备，包括场所的选择、布置等。(2分)(2)在初选阶段审查中申请表时，应当注意如下问题：①重点看申请表的客观内容；(2分)②判断与否符合岗位资格规定和经验规定；(2分)③判断应聘者的态度；(2分)④关注与职业有关的问题；(2分)⑤注明可疑之处。(2分)培训项目的认知状况(2分)利于提高受训员工的学习积极性(2分)③培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”,影响培训效果(2分)④没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题，处理问题(2分)⑤对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果(成果)进行评估(2分)(2)作为RR企业的人力资源部经理，在本次培训工作中应当做到：见和规定。(2分)设施和设备；(2分)③选择合适的管理人员对培训的全过程进行监控，及时发现问题、处理问题(2分)④培训结束时，对受训人员进行培训考核，以理解培训工作的效果(2分)⑤对培训的总过程以及成果进行总结，保留长处踢除问题缺陷，为下一次培训积累经验(2(1)财务部门不适合使用硬性分派法进行绩效考核(2)该措施的优缺陷①可以防止考核者过度严厉或过度宽容的状况发生，克服平均主义2023年5月企业人力资源管理师三级试卷及答案第一部分：理论知识91.ABDEP7692.BCDE93.ABDEP137绿皮书上的内容94.ABCDEP5-696.ABEP1597.ABCDP2598.BCDEP4799.ABDEP49100.ABE第二部分：技能知识一、简答题(1分)3)、外派企业与雇主签订劳务协议，并由雇主对录取人员发邀请函。(1分)5)、劳务人员接受出境培训。(1分)某企业毛利金额为5400万元，企业为推销人员所花费的总费用如表1所示。企业中某推销人员月工资1860元，每年发13个月工资。员工保险费用福利费用教育经费住房费用招聘费用辞退费用(万元)7①该推销员年度目的销售毛利是多少?(16分)解：推销人员人工费用总额=员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费+住房费用+招聘费用+辞退费用(3分)推销人员人工费用率=推销人员人工费用总额÷毛利额(2分)=14.81%(3分)该推销员年目的销售毛利=某推销人员工资÷推销员人工费用率(2分)=163268(元)(3分)综上计算可得，该推销员年度目的销售毛利是163268元。解：该推销员月目的销售毛利=该推销员年目的销售毛利÷12(2分)综上计算可得，该推销员年度目的销售毛利是13605元。目前该企业有设备看守工及维修工725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技术人员58人，销售员43人，黄鹏在编制定员计划书时，采集到了如下数据：近5年员工的平均离职率4%,生产工人离职率为8%,技术和管理干部离职率为3%;同步，按照企业的扩产计划，销售人员要新增10%-15%,工程技术人员要增长5%-6%,其他人员构造不变。请您5)、发明贯彻执行定员原则的良好环境。(2分)2、ZX橡胶企业成立于1982年，既有员工3400人，管理人员近400人，在企业发展壮大假如你是ZX企业的培训主管，您将怎样选择适合的培训措施?(20分)①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考核，应采用那些详细工作环节?(10分)切定义。(2分)2)、绩效考核原则愈加明确。(1分)6)、考核的维度清晰。(1分)7)、各绩效要素的相对独立性强。(1分)题号书名及章数备注基础知识3BBDBBCDCDDDC企业人力资源管理师(三第一章规划3B7AABCA编制包括机构编制和人员编制A原则的目录是原则不可分割的构成部分CA企业人力资源管理师(三BCAD第二章DBABB企业人力资第三章BCA绩效差距分析是一种重点分析的措施DCADCB企业人力资第四章绩效考核CDBACD企业人力资第五章ACACAC企业人力资BDA第六章劳动关系CAABCB题号书名及章数答案备注基础知识4企业人力资第一章人力资源规划25企业人力资第二章企业人力资第三章观测法不适合技术人员企业人力资第四章绩效考核导企业人力资第五章薪酬管理企业人力资第六章劳动关系一、简答题(本题共2题，每题15分，共30分)(3分)(3分)(3分)(3分)(3分)②则该类设备的班定员人数=(300+220+280)÷(480-60)(2)计算2023年该类设备的定员人数。定员人数=(需要开动设备台数×开动班次)/(员工看守定额×出勤率)(5分)②则：该种印制设备的定员人数=(25×2)/(0.5×0.96)三、综合题(本题共3题，第1小题16分，第2小题18分，第3小题18分，共52分)(2)在进行校园招聘时，宝洁企业应注意如下问题：(1)沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作的启示：②沃尔玛交叉培训的成功之处，首先在于其指导思想上的对的，它一直秉持了“以人为本”(2分)融为一体，成为利益的有关者，休戚与共的合作者，而不是充斥了对立与冲突。(2分)(2)应当从三个方面：(2分)(2分)(2分)(2分)(2分)(2分)(2分)(4分)(4分)(4分)2023年5月人力资源三级真题答案题号备注DAABBDDDDBCD3DBBBADBCADDCBAAADDCBCBDBADBDADCADBDBCBDDCABCDDAD题号答案备注基础基础基础基础基础基础基础基础46教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程1.岗位规范的定义和重要内容(10分)(P4~5)题事物或对某类员工劳动行为，素质规定所作的规定。(5分)(2)定员定额原则(1分)(3)岗位培训规范(1分)(4)岗位员工规范(1分)2.阐明绩效面谈的种类(10分)(P184)1、绩效计划面谈；初期，让其理解考核内容(2.5分)2、绩效指导面谈；中期，指出问题和缺陷并指导其改正(2.5分)3、绩效考核面谈；末期，告知优缺陷使其对的认识自己(2.5分)二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行有计算成果没有计算过程不得分)(P82)请根据表I的数据，分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。(20分)项目知识能力能力能力协调能力能力甲111乙11丙1丁11岗位1岗位111般企业应注意中点(50%点处)的薪酬水平。(2分)4)对企业实现战略有重要驱动力的资源(人、财、物);明确实现企业战略时定员工实现战略、鼓励员工产生最大绩效的措施论。(5分)(6)明确企业的使命、价值观和经营理念。企业价值观和经营理念统领企业的全局，指导着企业经营管