如何筹建企业大学

2013年4月2021/5/91亚企业大学筹建构想前言一、企业大学的定义二、企业大学与传统培训的区别三、企业大学的功能四、图表解析企业大学五、思索和建议六、彼得·德鲁克，梅贻琦2021/5/92327适合聘用的人才占申请者百分比Source:InterviewswithHRmanagers,HRagencies,andheadsofglobal-resourcingcenters;McKinseyGlobalInstituteanalysis如果贵公司需要100人，在100个具有适当学位的申请者中你们能聘用到多少称职的人81313巴西112520墨西哥拉美南美31510中国253020菲律宾101525印度202535马来西亚亚洲102010俄国153050波兰204050捷克305050匈牙利中欧和东欧通才金融/会计工程师国家地区2021/5/93传统大学教育2021/5/94传统大学教育2021/5/95教育行业发展的三个转移：1、教育产业作为国民经济的一个产业，它会随着社会的发

展逐步从边缘产业向中心产业转移。2、企业的教育培训又会从整个教育产业的边缘向中心转移。

过去，教育产业的中心是我们的传统教育，是学校的教

育流程，而以后企业自身的教育会很快成为中心。

3、企业的学习部门，一般来说，过去都是属于边缘部门，

但随着社会的发展，一定会从企业的边缘部门走向

中心部门。2021/5/96我国企业大学现状：中国目前有1186家大学，它们中的佼佼者包括：中兴通讯学院、招银大学、宝钢人才开发院、复地学院、正大企业大学、东航培训中心、携程大学、中国银联培训中心、长安汽车大学、红星美凯龙集团管理学院、香港马会学院、金螳螂商学院、郑州宇通客车股份有限公司、兴业财富管理学院、光明乳业培训学院、新世界百货管理学院、恒源祥大学、神华管理学院等。1186所2021/5/97企业大学现状：2010年美国企业大学数首次超过传统大学。国内企业大学从2008年的242所增至今年的1186所，为数千万企业员工提供教育培训。目前全国每年新增企业大学200多所，预计于2019年超过传统大学。2019年2021/5/98企业成立企业大学的原因岑明媛.企业大学—21世纪企业的关键战略[M].北京：清华大学出版社，20062021/5/99企业成立企业大学的原因2021/5/910一、企业大学的定义：《下一代企业大学》编著：[美]马克·艾伦2021/5/911一、企业大学的定义：《企业大学研究》，张竞著2021/5/912一、企业大学的定义：清华大学领导力培训网2021/5/913一、企业大学的定义：

《企业大学研究》，张竞著2021/5/914一、企业大学的定义：

《企业大学研究》，张竞著2021/5/915二、企业大学与传统培训的区别现有培训中心企业大学培训局限于企业内部培训资源分散在组织各部分实现企业战术目标的工具组织结构的依从物企业文化的宣贯渠道企业知识的拾遗补缺者基于救火式的需要确定课程培训与人才战略无直接关系培训与职业发展通道无直接关系培训项目随意性较大培训与企业绩效无直接关系培训与HR其他模块相互分离培训扩展到整个价值链培训资源集中管理实现企业战略目标的工具组织变革的推动力量企业文化的熔炉企业知识管理的平台基于战略能力构建课程体系培训与开发基于人才战略与规划培训与职业发展通道直接相关培训项目基于能力模型培训与企业绩效直接相关培训与HR其他模块无缝链接2021/5/916三、企业大学的功能：1、人才培养2、培训资源整合3、企业生态环境建设4、战略推动力5、知识管理平台建设6、企业文化塑造与传播2021/5/9172021/5/9182021/5/919三、企业大学的功能：6、企业文化塑造与传播：中联亚的企业文化

“六讲”是企业文化的核心，具体就是“讲道德，讲理念；讲原则，讲方法；讲事实，讲成效”。2021/5/920四、图表解析：

企业大学战略规划框架图WHYWHATHOW战略规划事项123为什么是企业大学企业战略VS企业大学定位培训部门如何转变为企业大学2021/5/921企业大学组成构面师资学生管理人员企业主管硬件设施软件建设教学方法论营运管理系统金流信息流知识流人流人员(People)流程(Process)组织(Organization)2021/5/922企业大学基因图有效提升员工能力和忠诚度高投入自上而下对企业大学的重视良好的组织学习与分享氛围高度研发型对外具备品牌效应组织知识有效的分享与传承高层积极参与授课与2所国内外著名大学合办学历教育在线学习作为辅助手段引领变革创新导向传播企业品牌价值和行为习惯组织能力提升经费投入高层支持企业文化课程开发能力品牌课程的数量和影响力内部讲师比例高层讲师比例外部资源使用E-learning/LMS使用比率变革相关性文化相关性价值效用层面（产出）内部体系层面（运营）企业投入层面（投入）企业大学基因图2021/5/923企业大学定位图GE韦尔奇领导力发展中心忠良书院摩托罗拉大学惠普商学院领导力领导力+业务业务内部内部+外部外部培训内容服务对象钟联书院钟灵毓秀大学2021/5/924企业大学组织架构（示例）课程开发办公室项目管理办公室领导力学院课程开发办公室项目管理办公室技术学院课程开发办公室项目管理办公室营销学院课程开发办公室项目管理办公室其他学院教学研究部培训规划部项目管理部教学管理部评估中心财务部信息支持部企业大校长/CLO校董会2021/5/925培训管理者能力模型2021/5/926企业大学运营体系全貌图培训主体层面：讲师管理学员管理（员工学习与发展）培训管理这自我发展供应商管理培训内容层面：课程管理（学习地图）培训资源管理业务流程层面：计划管理与需求分析培训预算管理（教育基金）培训项目管理培训组织管理培训评估管理业务支撑层面：学习管理系统档案管理设备设施管理市场推广企业大学运营体系2021/5/927企业大学业务架构与七种角色的对应管理管理者评估者变革领导者方案实施者分析者方案选择者方案设计者/开发者企业大学校长/CLO教学研究部培训规划部项目管理部教学管理部评估中心财务部信息支持部校董会2021/5/928课程体系设计五步法划分职位族能力建模能力-课程对应课程设计课程体系构建战略目标价值链工作分析能力识别能力分级基于职位族的能力模型课程获取课程分级课程内容课程形式课程来源课程师资课程编码课程库课程更新学习地图关键词STEP1STEP2STEP3STEP4STEP52021/5/929培训重点分析矩阵技术研发订单管理销售市场推广大客户后勤保障客户服务行政管理财务与客户接触度高工作复杂性高注：源泉代表某职位族，而其直径大小表示该职位族的员工人数2021/5/930标准能力单元课程模块课程A单元C课程A单元D单元A单元B单元G单元E单元F课程a单元A单元B单元C细化转换现有课程对课程进行细化分析，确定课程所覆盖的知识模块针对学习者需求配套课程员工已具备的能力员工未具备的能力（按岗位能力需求2021/5/931培训形式选择技能类课程侧重于方法论学习和实操演练，因此行动学习是最佳培训方式，面授次之，在线学习再次之心态类课程侧重于理念传播和感悟，因此教练辅导和拓展训练都是效果较佳的培训形式，面授次之知识类课程侧重于视野拓宽和知识交流，面授、在线学习、参观交流都是效果较佳的培训形式对于培训量非常大的课程可采用在线学习形式。对于培训项目则根据具体课程设计采取混合式培训形式主要包括自学、面授、在线学习、公开课、拓展训练、行动学习、教练辅导、以及交流参观等方式培训形式面授/拓展训练面授/E-LEARNING面授/E-LEARNING面授/拓展训练/教练辅导面授/行动学习面授/参观交流心态类技能类知识类员工三级经理及以上2021/5/932课程开发的优先顺序判断矩阵D.对相关课程支撑度低且开发难度高的课程作为远期培训实施目标C.易于开发，但对相关课程支撑度低的课程作为中期培训实施目标B.对相关课程支撑度高，但开发难度缴高的课程作为中期培训实施目标A.对相关课程支撑度高且易于开发的课程作为近期培训实施目标高高低课程开发难度对相关课程的支撑度A类课程可以纳入近期（6-12个月）开发实施规划B类和C类课程可以纳入中期（12-24个月）开发实施规划D类课程可以纳入远期（24-36个月）开发实施规划2021/5/933柯克帕特里克的四级评估模型段四级评估结果层多个部门配合完成长期（半年/年度，视数据采集周期定）学习带来的变化对学员或组织发展带来的可预见的和阶段的作用三级评估行为层授课/项目实践中期（培训结束时下一个考核周期，通常为三个月）测量所学知识和技能的转化程度，以及学员的工作行为是否改善二级评估学习层考试、演讲即时或短期（培训结束时或培训结束后半个月学员对培训的知识、态度与技能方面的了解与吸收程度一级评估反映层满意度评估即时（培训结束时）对培训师、培训管理过程、测试过程、课程材料、课程结构的评价评估层评估形式评估时间评估内容2021/5/934结业MySchool预结算行销评鉴报名CRM就辅审核假勤扣考学习结算开班预算咨询CRM推广考生学籍校友考试课程活动监试师资AccountingAssetManagementClassroomManagementHumanResourceManagement师资专家学者学籍说明会学员客户招生课务课辅毕业注册评鉴报名考务考务开课选课选课学习扣考假勤审核就业校友学期循环企业大学培训资源规划讯息系统2021/5/935企业大学推动与实施框架ROI/KPIISO10015TTQS/CBT教学标准教材标准师资标准认证标准企业大学SOP能力库教材库知识库师资库建构企业大学知识管理体系管理模式策略规划运营模式设计培训模式整体规划企业大学培训需求培训需求核心职能地图专业职能导向培训需求诊断CommunityCertificationCollaborationConsultingCourseCultureContent实体课程网络课程专业证照制度领导人才培训内部讲师培训国内合作国际合作学习空间规划网络学习环境国际品质标准运营策略规划组织制度设置专业登照制度健全的讯息基础建设+整体学习策略规划分析与诊断发展SOP标准作业规范知识管理企业大学推动与实施采用BlendedLearning模式专业培训课程2021/5/936企业大学成熟度模型人力是成本用机构管理人成本单元解决经营中的突发问题鼓励第开展培训项目仅开展培训的组织与实施人力是资源用培训提升个人能力成本中心战略相关性小建立培训体系按照员工需求组织培训更多依赖外部资源人力是资本个人学习与发展，组织能力绩效提升独立业务单元，有能力创造利润战略变革工具高层参与，企业的战略创新的策源地为岗位提供与战略契合的学习活动，并将个体能力整合为组织能力通过讲师体系及课程体系建设，将企业最佳实践或宝贵讲演予以沉淀、扩散、并在此基础上予以创新人事部门监管培训培训部企业大学管理理念动机运营战略相关职能初创期成熟期从优秀到卓越企业发展阶段2021/5/937E-learning成熟度模型学习特征强化传统培训课程电子化学习目标导向按需学习能力模型系统功能内容特征驱动机构无能力模型无能力模型学习与能力模型连接学习连接至绩效与目标培训管理资源管理标准支持学习分析测试功能学习流程管理学习效果分析集成功能学习效果分析学习需求分析嵌入功能学习资源分类管理在线课程管理学习资源体系管理企业学习资源库培训部门IT部门培训部门学习与发展部门IT部门学习与发展部门人力资源部门IT部门人力资源部门企业战略部门IT部门目标建立e-Learning系统发挥IT效果建立e-Learning体系发展电子化学习效果建立企业级学习管理体系建立人才发展与管理体系培训管理阶段电子化学习阶段企业学习阶段人才管理阶段2021/5/938人类文明历程生态文明原始文明农业文明工业文明高能耗低产出污染严重高效率高科技低消耗低污染整体协调循环再生健康持续2021/5/939新观念，新口号人类只有一个地球，这个地球不是我们从上代人手里继承下来的,而是我们从下代人手里借来的。BORROW2021/5/940我国人均资源拥有量

与世界人均值的比较水资源25%耕地40%弱石油8.3%天然气4.1%铜25.5%铝9.7%全国1600万公顷耕地受到严重污2021/5/941240人同时去上班需要：177辆小汽车3辆公共汽车1辆无轨电车MayorJeremyHarrisRet.2021/5/942塑料回收废旧家电回收加工塑料混凝土PVC回收饮料

瓶回收生态镇中集中了各类废物回收工厂2021/5/943基地回收集团

回收

自治会等回收废纸造纸厂、出口北九州市的家庭垃圾分类资源垃圾（罐、瓶）瓶生产厂铝制罐透明瓶茶色瓶其他瓶塑料饮料瓶罐、瓶资源化中心钢制罐（罐、塑料饮料瓶）超市、公民馆等有色塑料包装盒纸袋（牛奶等）大分造纸西日本泡沫聚苯乙烯再循环

FP白塑料包装盒

电器商店等

电池（钮扣型、充电式）送往再生利用工厂萤光管J-Relights一般垃圾大型垃圾送往焚烧工厂铁加工厂提供给市民铁大型垃圾资源化中心铁以外再生利用广场

修缮

家具类

计算机类再生利用场炼铁厂西日本塑料瓶再循环太平工业铝制品厂废布出口、废棉纱工厂回收站收集回收站

收集每户收集2021/5/944可持续发展的原则公平性(Fairness):持续性(Sustainability):

不应该损害支持，地球生命的自然系统。共同性(Common):共同目标,共同努力2021/5/94546LeadershipinEnergy&EnvironmentalDesign

LEED，是美国绿色建筑委员会(USGBC)建立并推行的《绿色建筑评估体系》。目前在世界各国的各类建筑环保评估、绿色建筑评估以及建筑可持续性评估标准中，LEED被认为是最完善、最有影响力的评估标准。已成为世界各国建立各自建筑绿色及可持续性评估标准的范本。

美丽之冠企业大学的核心设计理念2021/5/94647美丽之冠企业大学的核心设计理念Energy节能Water节水Materials新型材料Sites选址IndoorAirQuality室内空气质量HowDoesLEEDDefineGreenHome?LEED如何定义“绿色建筑”2021/5/94748美丽之冠将努力成为可持续发展之冠2021/5/948问题5：如何照顾好为你照顾顾客的人？大多数公司都只注重外部营销，追求品牌忠诚度和顾客满意的价值，他们忽视了内部员工满意的一面，而里兹-卡尔顿饭店恰恰是从内部营销入手，提出“照顾好那些照顾顾客的人”，作出了营销创新。这也是许多卓越公司成功的奥秘，即要提高品牌忠诚度，必须首先培养忠诚的员工，提高员工的满意度。基于重要的内部营销原理：满意的职员会提供高质量的服务价值，因而会带来满意的顾客，感到满意的顾客又反过来会给予企业创造利润。我的思索：为企业员工的孩子建立免费的、高质量的双语幼儿园。2021/5/9492021/5/9502021/5/951▪110201:工商管理

▪110202:市场营销专业

▪110203:会计学

▪110204:财务管理

▪110205:人力资源管理

▪110206:旅游管理

▪110207W:商品学

▪110208W:审计学

▪110209W:电子商务专业

▪110210W:物流管理

▪110211W:国际商务专业

▪110212S:物业管理

▪110213S:特许经营管理

▪110214S:连锁经营管理

▪110215S:资产评估专业

▪110216H:电子商务及法律专业

▪110217S:商务策划管理

▪110218S:酒店管理

▪110219S:采购管理

工商管理类（1102），其二级学科包括：酒店管理2021/5/952瑞士洛桑酒店管理学院

EcoleHoteliereDeLausanne康奈尔大学（美国综合排名第15，专业排名第2）CornellUniversitySEG瑞士酒店管理旅游学院瑞士理诺士国际酒店管理学院（培养五星级酒店总经理最多的学校）InstitutVatel瓦岱勒国际酒店管理与旅游管理商学院（法国酒店管理第一名校）美国内华达大学拉斯维加斯分校UniversityofNevada-LasVegas格里昂酒店管理学院（世界三大酒店管理名校之一）瑞士国际酒店管理学院（提供终身就业服务的瑞士名校）INTERNATIONAL

理诺士主教学楼2021/5/953格鲁耶尔酒店管理大学（中国教育部认证的瑞士酒店管理学院）牛津布鲁克斯大学（全球十大酒店名校之一）伯明翰大学学院（英国专注酒店管理的百年学府）中央兰开夏大学（英国最现代化的酒店管理学府）蓝山国际酒店管理学院（澳大利亚酒店管理第一名校）太平洋国际酒店管理学院（新西兰酒店管理第一名校）阿联酋酒店管理学院（奢华型酒店管理首选名校）阿比修斯国际酒店管理学院（意大利酒店管理与烹饪第一名校）优尔姆大学（意大利旅游管理第一名校）INTERNATIONAL2021/5/954成都信息工程学院银杏酒店管理学院华侨大学武汉东湖学院（武汉大学东湖分校）上海旅游高等专科学校海南大学三亚学院中山大学旅游学院南开大学旅游与服务学院湖北经济学院海口经济学院山东工商学院运城学院湖南工程职业技术学院香港理工大学香港中文大学

DOMESTIC香港理工大学校徽香港中文大学校徽2021/5/955重庆师范大学旅游学院（重庆旅游学院）四川烹饪高等专科学校四川商务职业学院上海锦江国际理诺士酒店管理学院澳大利亚蓝山酒店管理学院青岛酒店管理职业技术学院江西蓝天学院广州风华旅游酒店管理学院北京二外中瑞酒店管理学院张家口教育学院财经学院河北政法职业学院山西旅游职业学院九江职业大学无锡商业职业技术学院旅游管理系江南大学太湖学院桂林旅游专科学院西北师范大学厦门东海学院DOMESTIC上海锦江国际理诺士酒店管理学院是经上海市教委批准的一所专门培养酒店管理人才的中外合作学院（沪教委发[2004]26号，沪教（高）字第211号）。由具有50余年办学经验，著名的瑞士理诺士酒店管理学院和排名世界酒店管理集团300强第13位的锦江国际（集团）有限公司强强联手创办，学院是培养国际酒店未来管理人员的坚实基础和摇篮，能为学生提供一个国内留学的机会，中国唯一全英文授课国际化酒店管理学院·酒店管理专业。2021/5/956三亚学院旅业管理分院创建于2005年7月，是海南省三亚市第一个本科制的高等旅游教育单位。现设有本科旅游管理专业，下设酒店管理、高尔夫管理、旅行社管理、会展经济与管理和邮轮管理五个专业方向，目前共有四届2000余名在校生。

三亚学院三亚学院校徽2021/5/957为了更好的指导酒店管理专业教学，分院特聘了金茂三亚丽思卡尔顿酒店、三亚喜来登度假酒店、博鳌索菲特大酒店、金茂三亚希尔顿度假酒店、三亚文华东方酒店、三亚华宇皇冠假日酒店、三亚湾假日酒店、三亚银泰酒店、三亚珠江南田温泉度假区及三亚国光豪生度假酒店等10余家国际国内著名品牌酒店的总经理加盟分院酒店管理专业教学指导委员会专家组。专家组的壮大，意味着旅业分院酒店管理专业已有了一个高级的智囊机构，在教学计划的制定、课程设计方面将更加科学，更加符合酒店管理人才的需要。

三亚学院2021/5/958国际公司：洲际集团万豪国际酒店管理集团雅阁酒店管理集团（澳大利亚）雅高国际酒店管理集团喜达屋国际酒店管理集团卡尔森酒店管理集团凯悦国际酒店管理集团2021/5/959国内公司：锦江国际集团泊顿酒店管理公司粤海酒店管理公司华侨城酒店管理公司香港中旅维景国际酒店管理有限公司现代国际酒店管理公司2021/5/960问题6：如何建立几个有世界影响力的品牌展会？以前业界一提到会展营销就认为只是办展企业的事情，而事实上会展营销的主体包括政府、会展企业、参展商和与会者甚至还有媒体。令人欣慰的是，“会展营销只是企业的事”的观念正在发生改变。例如，目前国内政府部门和会展界已经达成共识：会展城市也应作为一个产品来经营和推广。显而易见，一座城市若加强与ICCA（国际大会和会议协会）等会议和展览组织的联系，势必能争取更多大型会展活动的举办权。

2021/5/961综观世界会展业的发展历史，德国、美国、法国、新加坡等会展经济发达国家无一不积极争取国际专业组织的支持，有些国家本身就拥有全球性的行业协会。换句话说，大到一个国家或城市，小到一家会展企业，拥有相关权威性组织的认可和支持是至关重要的，对于像世博会这样的全球性展览会尤其如此。即使对于单个企业，所主办的会议或展览会若能得到国际性组织认可，对与会者和参展商及专业观众将具有更大的吸引力。问题6：如何建立几个有世界影响力的品牌展会？2021/5/962APP优势7、如何在人力資源培訓中採用最新的學習技術？2021/5/9632021/5/9642021/5/9652021/5/9662021/5/9672021/5/9682021/5/9692021/5/9702021/5/971中联亚企业大学筹建构想六、彼得·德鲁克组织像个拼图，将各个小块的凹凸不平的缺陷相互抵消、中和。2021/5/972中联亚企业大学筹建构想六、彼得·德鲁克组织又像个透镜，把每个的光芒汇聚成整体大于部分的巨大的光圈2021/5/973中联亚企业大学筹建构想六、彼得·德鲁克

效率与人性互寓2021/5/974中联亚企业大学筹建构想六、彼得·德鲁克ITRYTOBETHEFOLLOWING:1、充满激情的好奇心；2、千锤百炼的信心；3、发挥团队的智慧；4、简单直观的理念；5、无畏的精神。2021/5/975中联亚企业大学筹建构想六、梅贻琦梅先生对清华的贡献主要集中体现在两个方面：一是师资人才的严格遴选和延聘，“所谓大学者，非谓有大楼之谓也，有大师之谓也。”二是推行一种集体领导的民主制度，具体的体现就是成功地建立了由教授会、评议会和校务会议组成的行政体制。2021/5/976企业大学：道德火焰的新守护者2021/5/977企业大学：道德火焰的新守护者2021/5/978企业大学：道德火焰的新守护者2021/5/979企业建立和完善企业大学的十条政策建议2021/5/980企业建立和完善企业大学的十条政策建议2021/5/981SNOW,2013年