2015年中国移动语音社交应用行业报告

2015中国移动语音社交应用行业研究报告摘要2沟通效率提升需求、网络完善是语音社交应用兴起主要原因；移动语音社交产品分为集成应用和独立应用两种模式；存在异步语音、实时语音和UGC类语音3种类型。概念定义行业现状开展建议以语音为主要交流手段，通过移动互联网传输/分享语音信息的移动社交应用，不包括将语音信号在公众网和IP网络之间〔即普通的模拟信号与IP网络之间〕进行转换的VOIP和VOIP网络。移动语音社交应用是用户的刚性需求；初创企业需要快速完善产品功能，扩大用户数量，提高用户粘性；社交行业已经属于红海市场，市场空间越来越拥挤。摘要移动语音社交应用概述移动语音社交应用行业开展现状移动语音社交应用案例研究1234移动语音社交应用开展趋势53移动语音社交应用概述移动社交应用定义及分类移动社交：移动社交是指用户以等移动终端为载体，以在线识别用户及交换信息技术为根底，按照流量计费，通过移动网络来实现的社交应用功能，移动社交不包括打、发短信等通讯业务。移动社交应用的划分维度较多，本报告中根据不同移动社交应用的主要交流方式，将移动社交应用分成文字、图片、语音、视频及多媒体类，移动社交应用逐渐由静态交流转向动态交流，移动社交应用更具个性化与创意性。移动端为载体以交友为目的以流量计费社区集群方式呈现要素静态信息动态信息传统社交应用新型社交应用移动社交应用分类〔按交流方式分〕文字类QQ图片类Instagram语音类异步语音对讲式社交应用微信实时语音社交应用比邻UGC类语音啪啪视频类美拍多媒体YY4移动语音社交应用概述移动语音社交应用概念定义及属性移动语音社交：是指以语音为主要交流手段，通过移动互联网传输/分享语音信息的移动社交应用。VOIP和VOIP网络的语音信号在公众网和IP网络之间〔即普通的模拟信号与IP网络之间〕进行转换，不属于移动互联网应用范畴，且其工具属性更强，所以VOIP和VOIP网络不在本报告研究范畴内。移动语音社交应用具有交互便捷性、语义生动性、流量适中等特点。针对移动语音社交应用的语音交互特点，本报告将移动语音社交应用分成异步语音、实时语音及UGC类语音3类。移动语音社交异步语音实时语音UGC类语音异步语音：即对讲式语音，是指双方/多方在语音交流过程中，同一时间仅可有一方进行语音信息的传输与播放。异步语音分为两种模式，一是双方/多方沟通需要经过一方录音-传输-另一方接收-回应-再传输的单向过程，更类似语音留言；二是一方在录音过程中，同步进行数据传输，另一方可实时收听，但双方不可同时录音。异步语音的特点就是声音信息的单向传播。实时语音：即“”模式，体验即像传统沟通，双方利用移动互联网传输语音信息，在语音输入输出过程中，进行同步双向传播，发声和接收在同一时间进行，通话延迟小。实时语音的特点就是声音信息的双向/多向传播。UGC类语音：用户录制自己原创的声音信息，上传到移动社交应用中，进行展示或者提供给其他用户。5移动语音社交应用兴起背景沟通效率提升需求、网络完善是语音社交应用兴起主要原因随着移动互联网的开展，越来越多的人们将主要精力都转移到了移动端，原来PC端的各种效劳亦快速迁移到移动端，社交也不例外。用户在享受随时与好友保持联络、关注好友动态、共享生活资讯和内容时，也受到了移动端文字输入不便的困扰，渴望寻求一种更有效的交流方式。同时根底网络的不断完善，也使得移动网络可以承载更快、更多的网络效劳。语音交流过程中，最重要的就是语音传输的的质量、清晰度以及延迟情况，这在很大程度上，依靠的是移动网络的稳定性以及数据传输速度。传统2G是以数字语音传输技术为核心的网络，通过GPRS接入互联网，可以支持的数据传输速率仅可以保证文字以及局部图片的传输。进入3G、4G时代后，网络速率不断提升，4G网络理论上可以到达每秒100Mbps的带宽速度〔约为每秒12.5MB〕。更快的网络为实时音视频的发展提供了重要保证。由于移动终端屏幕限制，移动端的输入并不像PC端便捷快速，致使在PC端最重要的文字沟通效率降低。作为快节奏的现代生活，人们需要一种更高效、更便捷的方式进行联系。2011年微信2.0语音对讲功能的上线，开启了移动语音社交应用市场的大门。语音功能的出现，释放了用户的双手，降低了应用使用门槛。用户只需按住语音按键，即可进行语音输入。作为天然的语音输入输出设备，为语音社交应用的开展，起到了底层支撑的作用。沟通效率提升需求：网络完善：6不同类移动社交应用比照不同交流方式的社交应用有各自的特点及优劣势：文字类社交应用对于设备要求最低，而多媒体类那么要求较高；在输入便捷性上，除了文字类应用需要大量触及屏幕外，其余社交应用的输入难度均较便捷；动态交流应用由于涉及到信息的实时传递，所以对网络稳定性要求较高，流来消耗也相对高于静态交流应用；在内容展示方面，文字和图片类社交应用拥有直观的展现方式，所以社区属性会更强。7语音社交应用与其他社交应用比照移动社交应用对比应用类别设备要求（低-高）输入便捷性（方便-复杂）网络稳定性要求流量耗费程度内容展现交友风险（低-高）文字类低，文字输入复杂，虚拟键盘/手写延迟信息，低少直观，一目了然低，纯虚拟世界图片类低，拍照功能方便，拍照即可非延迟，低高清图片较高直观，一目了然较低，涉及现实图片有一定风险语音类低，通话功能方便高适中无法直接展现，需收听内容较低，虚拟世界+现实世界视频类中，摄像、录音等方便较高较高无法直接展现，需观看内容高多媒体类高，摄像、拍照等方便较高较高无法直接展现，需观看内容高移动语音社交应用开展历程语音信息成为移动社交根底功能移动语音社交应用的鼻祖，是由香港绿番茄团队开发的TalkBox，此应用于2011年1月最先在iOS平台发布。提供好友间对讲式语音信息交流，和多达9人的语音群聊功能。后续也有不少公司推出了基于语音功能的移动社交工具，并获了局部用户的认可。而促使移动语音社交应用大面积普及的，那么是集成了语音对讲功能的微信2.0，倚靠着庞大的QQ好友及通讯录联系人导入，微信迅速成为移动端第一大社交应用。而随着语音通话技术的开展，对讲语音由最开始的先录音再传输的模式，逐步拓展为语音录制与传输同步进行、多人实时对讲模式等，此阶段各类移动社交应用纷纷扩展语音功能，语音交流成为了移动通用社交应用的标配。提高输入效率，丰富沟通手段挖掘语音魅力，满足细分用户需求2011.12011.9TalkBox发布，第一款具有对讲语音功能的社交应用2011.4米聊对讲机2011.5微信2.0语音对讲机2011.9飞聊语音微博发布2012.10抬杠、啪啪2013.5比邻2014

Hello、呀呀语音等等具有语音功能的移动社交应用市场巨头涌入，行业竞争加剧。为防止陷入巨头云集的行业竞争，市场上出现了一批单独以实时语音为唯一或者是将语音和其他交流方式相结合的创新型应用。这些应用以语音交流为出发点，结合各细分类别用户的需求，挖掘语言沟通的魅力，创造出属于小众需求的细分类别应用。8移动语音社交应用特征交互便捷性、语义生动性、流量适中是主要特征移动语音社交应用与其他社交应用最大不同之处在于，其通过声音传递情感需求，语音构筑了此类应用的根底。在交互方面：语音输入不需要智能终端的虚拟键盘，直接通过相应的录音按键或者通话按键，即可进行语音的传输，降低了应用的使用门槛，扩展了使用人群的范围，交互便捷性大幅提升。在表达方面：语音信息是有情绪的，语速的快慢，声调的上下，都可以直观、及时的让对方感知，语义的生动性使得虚拟的网络社交更具现实感。在流量方面：不管是对讲语音还是实时语音，声音文件的传输本钱根本介于文字和视频之间，对于大局部用户来说，语音文件的流量消耗适中。释放用户的双手，降低了应用使用门槛1语义的生动性使得虚拟的网络社交更具现实感2在所有交流方式中，语音交互的流量消耗适中39摘要移动语音社交应用概述移动语音社交应用行业开展现状移动语音社交应用案例研究1234移动语音社交应用开展趋势510中国移动语音社交应用行业开展环境移动互联网快速开展，移动网民数量激增2014年预计中国整体网民规模将到达6.7亿人，其中移动网民超过5.8亿人。增长率方面，2014年中国移动网民规模速增为15.6%，整体网民增速为8.3%，移动网民增速高于整体网民增速。移动网民数量的激增，使得移动互联网行业快速开展。移动电商、移动游戏、移动社交、移动营销等细分行业逐渐步入快速商业化阶段，移动健康、移动硬件等新兴领域也逐步受到资本热捧，移动互联网生机勃勃。注释：PC网民是指过去半年内使用PC上网的网民，移动网民是指过去半年内使用移动终端上网的网民。来源：根据企业公开财报、行业访谈及艾瑞统计预测模型估算。30.0%1086420122009 2010中国整体网民规模〔亿人〕2011 2012 2013中国移动网民规模〔亿人〕2014e 2015e整体网民增长率〔%〕2016e 2017e移动网民增长率〔%〕112009-2017年中国整体网民及移动网民规模17.5% 18.0% 19.0% 15.6% 10.2% 8.2% 8.1%19.0% 12.3% 9.9% 9.6% 8.3% 9.3% 8.0% 7.6%8.57.97.37.56.76.96.26.45.65.85.15.04.64.23.83.63.02.3中国移动语音社交应用行业开展环境来源：Gartner。221406733119918902879508111916421782.4%78.5%61.9%55.8%50.7%010002000300040002011 2012免费下载〔亿次〕2013 2014e付费下载〔亿次〕2015e 2016e下载量增长率〔%〕网络环境提升、智能大面积普及催生移动应用大爆发从2008年苹果推出AppStore以来，NativeApp数量激增，成为承载移动端效劳的绝对主体。根据Gartner数据显示，到2016年全球App下载量将超过3000亿次，较2011年增长11倍。艾瑞咨询认为，移动应用大爆发主要有以下两点原因：〔1〕由2G到4G，网络环境不断提升。2G网络是以无线通讯数字化为代表，仅能提供窄带数据通讯，理论传输速度只有几百k，可以浏览文本内容，但翻开图片会有延迟，不够流畅。3G在2G根底上开展了高宽带的数据通信，可以流畅浏览网络图片，音乐下载。而4G那么可以让用户完美体验高清视频。每一次通信技术的革新，都使得网络环境进一步提升，从文本图片、到语音、再到高清视频，移动网络可以提供的效劳更多，体验更通畅。2011-2016年全球App下载量 2G、3G、4G理论速率比照表12通信标准2G3G4G蜂窝制式 GSMCDMA2

CDMA2000

000TD-

WCDM

SCDMA

ATD-LTE下行速率236Kbps153 3.1 2.8 14.4 100Kbps Mbps

Mbps

Mbps

Mbps上行速率118Kbps153 1.8 2.2 5.76 50Kbps Mbps

Mbps

Mbps

Mbps中国移动语音社交应用行业开展环境网络环境提升、智能大面积普及催生移动应用大爆发〔2〕以无线接入互联网为设计核心的智能大面积普及。从2010年起，功能强大、具有开放性操作系统的智能开始快速渗透进人们的生活，预计到2014年底，中国智能保有量将到达7.8亿台。智能的大面积普及，人们对于移动应用的需求量也随之迅猛增长。移动互联网蕴含着巨大的开展潜力，大量移动应用开发者涌入，各色创新应用出现在人们面前，移动应用进入大爆发阶段。2010-2017年中国智能保有量13注释：智能保有量是指中国地区截止一年年底，市场中处于使用状态的智能数量。来源：根据企业公开财报、行业访谈及艾瑞统计预测模型估算，仅供参考。0.802.010.39.27.85.83.611.381.2%60.3%34.3%17.9%12.0%9.7%3121520102011 2012 2013中国智能保有量〔亿台〕2014e2015e 2016e增长率〔%〕2017e中国移动语音社交应用行业开展环境注释：App端社交效劳包括微博、SNS、社区、婚恋交友等细分类别及微信。来源：mUserTracker.2014.12，基于对15万名iOS和Android系统的智能终端用户使用行为长期监测获得。现代生活方式的变革，使得社交需求被充分解放根据艾瑞数据显示，2014年10月，社交类App月度使用时长到达27.4亿小时，占移动端总体使用时间18.4%，较1月份增长41.2%。艾瑞咨询认为，社交类App使用时长不断增加是因为现代生活方式的变革，使得人们的社交需求被充分解放。在马斯洛需求层次理论中，将人的需求按照阶梯一样，从低到高按层次分为生理需求、平安需求、社交需求、尊重需求及自我实现。随着生产力水平的不断提高，社会形态的不断推演，绝大局部的生理与平安需求已得到满足，人们必定会向着更高一层的社交需求、尊重需求以及自我实现开展。网络的出现，使得资源的分布更加合理高效，人们的生活方式产生了巨大的变革——通过网络，人们几乎足不出户就可以获得一切生存必需品。然而，兴旺的网络效劳，却使得现代人变得更孤独，更宅。人们需要更多的与外界联系，需要建立自己的交际圈。而移动社交应用成为了人们寻求“联系”的主要途径，通过不断丰富的交流媒介，人们的社交需求被充分解放。mUserTracker-2014年1-10月社交类App月度使用时长19.419.921.122.022.724.025.025.926.427.416.7%17.2%17.3%17.4%17.6%17.9% 17.9%18.0%18.0%18.4%151050202530352014.12014.2 2014.3 2014.4 2014.5社交App月度使用时长〔亿小时〕2014.6

2014.7

2014.8

2014.92014.10社交App占移动端App总体时间〔%〕14产品形态上分为集成应用和独立应用两种模式按照语音功能的使用方式，可将语音社交应用分为集成语音应用和独立语音应用两种形态，前者将语音功能作为一种主要的交流方式，辅助文字、视频等组成完整的交流功能体系，为用户提供通用社交效劳；后者那么是将语音作为唯一交流方式，关注用户对语音交流的需求，以及不同细分场景的深度应用，为用户提供垂直社交效劳。移动语音社交产品分类比照15中国移动语音社交应用行业开展现状分类异步语音-对讲式语音应用实时语音-电话社交应用UGC类语音形态集成应用独立应用代表特征异步语音作为主要交流方式，辅助文字、视频等多交流功能实时/UGC类语音为主要交流手段定位强关系社交，IM倾向高弱关系社交，社交倾向高场景通用社交：尽可能满足用户所有社交需求，功能设置多元化垂直社交：基于不同使用场景，满足用户个性化社交需求，功能设置较简单中国移动语音社交应用行业开展现状语音社交企业有三大类：互联网公司、运营商、厂商移动语音社交企业主要有以下三种类型：第一类是互联网企业，此类企业中具体也分为两类，一类是PC端社交应用企业在移动端的扩展，比方微信等，这类企业在PC端社交领域经营多年，本身具有大量用户资源；另一类是纯粹移动互联网的初创公司，比方比邻、啪啪等，以独立语音社交应用切入弱关系交友市场，以差异化经营策略开展目标用户群体。第二类和第三类是厂商和移动运营商，以小米的米聊和中国移动的飞聊为代表，依靠硬件和移动网络，这两类企业天然具有大量潜在用户。而就目前的用户规模而言，前者占据了大局部用户资源。互联网公司厂商移动运营商PC互联网公司：在PC端社交领域多年经营，积累大量用户移动互联网初创公司依靠硬件售卖，积累大量潜在用户公司优势在于硬件渠道把控，对应用运营控制力稍显薄弱依靠移动网络，拥有大量潜在用户运营商经营思维无法提供优秀移动互联网产品体验16中国移动语音社交应用行业开展现状强关系社交开展成熟，弱关系社交高速成长在移动语音社交领域占有绝大多数用户市场的互联网公司，也具有鲜明的经营特色。其中，强关系社交应用优先发力，经过多年开展，其产品具有完整的产品体系和明晰的商业化路径，占有市场的绝对优势，强关系社交领域留给新进公司开展的余地并不多；同时近年来弱关系社交领域受到资本热捧，不断推出的创新应用，使得此类应用逐渐获得用户的关注，高速增长。弱关系语音社交应用利用语音交流的特殊性，为满足用户的细分需求，形成差异化的开展策略。移动社交应用产品的生命周期曲线投入期 成熟期成长期 衰退期 强关系语音社交强关系社交弱关系社交兴趣社交婚恋社交产品体系完整商业化路径清晰市场优势明显弱关系语音社交以创新为核心竞争力立足用户细分需求差异化开展策略17中国移动语音社交应用行业开展现状中国移动语音社交用户以语音集成类应用用户为主根据艾瑞mUserTracker数据显示，2014年10月移动语音社交App月度覆盖人数为3.2亿人。其中绝大局部为语音集成应用用户，此类应用开展较早，以强关系社交为主，用户的使用粘性较高。独立语音应用功能相对不完善，以弱关系交友为主，受众较窄，处于开展初期。来源：mUserTracker.2014.12，基于对15万名iOS和Android系统的智能终端用户使用行为长期监测获得。20881.42000022941.324151.926151.228433.230345.532292.56.2% 5.8% 5.1% 5.5% 4.2%3.4% 3.0% 3.1% 2.4%-0.5%3.6%2.7%01000030000400002013.102013.122014.22014.42014.62014.8增长率〔%〕2014.10mUserTracker-2013年10月-2014年10月移动语音社交App月度覆盖人数月度覆盖人数〔万人〕18异步语音-对讲式语音社交应用对讲式语音应用特点以微信为代表的对讲式语音社交应用，主要是将对讲式语音功能嵌入在其综合社交App中，作为一种主要的交流媒介，和文字、视频等沟通方式形成互补，构成一个完整的交流解决方案。目前对讲式语音分为留言对讲模式和实时对讲模式。留言对讲模式：用户将想表达的内容录音成语音文件，发送给对方，以聊天消息的方式展现。此模式下，用户的语音信息可以留存，后续可再次收听。且在嘈杂环境下，可以利用语音转换技术，将语音信息转化为文字信息，供用户查看，功能性更强。实时对讲模式：进入实时对讲模式后，用户按住说话按键，即可在群组内进行无延迟的聊天沟通，但同一时间群组内有且仅有1人可以说话，多用户聊天会产生抢夺“话语权”问题。总体看对讲式语音应用最大的特点就是声音信息的单向传输，语音沟通过程中，需要长按录音案件，用户体验待提升。在语音质量受外界环境影响较大的情况下，可以转换为其他交流方式继续进行。异步语音应用特点19123具有完整的交流解决方案语音质量受外界影响较大信息的单向传输

文字、语音、视频，全沟通方式覆盖，可选择性大

同一时间只能有一人进行语音

需要长按录音按键，用户体验不够理想

嘈杂的环境严重影响语音信息的传递与收听异步语音-对讲式语音社交应用SWOT分析Strength：功能体系、用户粘性对讲式语音社交应用开展较早，多是参考PC端社交应用功能，拓展到移动端后，根据移动端用户使用习惯，参加特有的语音功能，并做适当删减调整，功能体系完善，用户接受程度高，粘性大。Weakness：产品竞争、用户体验目前市场上对讲式语音社交产品同质化较严重，且由巨头把控市场，新进入企业时机较少；对讲语音需要用户长时间按录音键，用户体验有待提升。优势Opportunity：用户需求、效劳拓展空间社交属于用户的刚性需求，人们对于移动社交应用具有天然的依赖性。而社交应用中沉淀的用户关系链信息那么具有极大价值，将个性生活效劳功能引入社交关系链中，具有很大的探索意义。Threats：产品设计作为通用社交应用，产品可提供的效劳越多，效劳路径就越长，用户体验与功能设计的平衡是挑战。SWOT机会威胁劣势产品设计20实时语音-社交应用“”社交应用特点“”社交应用最重要的特点在于交流的无延迟性，用户体验和打相一致。双方或多方在聊天交流过程中，不必等待语音的传输和争抢“话语权”，以最自然的方式进行交流。同时，这种式体验的语音通信，极大依赖当时的网络状况，总体来说，在4G和Wifi环境下，语音的延迟性和通话质量是最高的，在3G网络下，个别时候语音延迟性较大，而2G网络根本无法支撑交流的连贯性。由于“”社交应用以语音交流功能为核心卖点，所以产品结构扁平化倾向更加明显，产品设计一切以最便捷的方式拨出“”为准那么，简单明了。实时语音应用特点21123打式交流体验对网络稳定性依赖大产品设计简单明了

语音无延迟，无需争抢“话语权”

注重语音交流，弱化其他交流方式

Wifi和4G环境使用较优实时语音-社交应用SWOT分析Strength：用户体验、产品运作实时语音通话过程中，不需要一直按住通话按钮，用户体验相对较好；实时语音应用的运作更加灵活，可尝试更多创意功能设计。Weakness：功能体系实时语音类App主要关注的是语音通话功能，对网络的稳定性依赖较大，且弱化了其他交流方式，在功能体系方面待完备。优势Opportunity：产品可扩展性、开展环境全新的弱关系社交产品，功能简洁，可扩展性强。同时市场中暂无强势企业，也无巨头把控，整体开展环境较宽松自由。Threats：目标受众、政策风险实时语音社交应用的用户群体较窄，产品运营可持续性需解决；实时通话方面，由于目前中国国内基于通讯运营商和即时通讯应用互联网企业的矛盾渐显，政策风险可能是此类应用未来开展过程中遇到的最主要风险。SWOT机会威胁劣势功能体系目标受众22实时语音-社交应用社交应用与网络区别网络又称为VoIP，是通过互联网直接拨打对方的固定和，包括国内长途和国际长途。其根本原理是将电话网的模拟电信号转化成数字信号，利用IP网络传输信息。网络的资费是传统费用的10%到20%。实时语音社交应用中的语音信息那么是完全通过Internet，通过相关网络协议实现信息的实时传输，不涉及IP网络和网络的语音信息转换。二者比照来看，网络属于根底工具，基于号码的拨通方式，是属于强关系之间的联系工具；而实时语音社交应用那么是以式体验来到达交友的目的，社群属性突出。网络通信原理简图语音网关Internet语音网关模拟电信号模拟电信号数字信号实时语音社交应用通话原理简图Internet专有协议实时语音社交应用23实时语音社交应用UGC类语音社交应用24UGC类语音社交应用特点UGC类语音社交应用与前两类应用最大的不同之处在于，其强调的是分享，是一个展示个性的平台，而不是一对一的沟通，具有明显的社区属性。此类应用用户将独属于自己的生活点滴、所见所闻，以短语音的方式记录下来，并分享到应用中，每一个原创短语音都具有及其强烈的个人色彩。优势：完全满足用户个性化展示需求、创意性，内容丰富。劣势：内容质量无法保证，内容连续性不强。声音信息无法检索，查找本钱较高。传播方式：一对一、一对多、多对多等模式。三类语音社交应用对比对讲式语音实时语音UGC类语音信息传播方式信息传播效率延时传播，对话形式实时传播延时传播，非对话形式摘要移动语音社交应用概述移动语音社交应用行业开展现状移动语音社交应用案例研究1234移动语音社交应用开展趋势525对讲式语音应用-微信语音对讲：用户规模迅速扩张拓展弱关系交友：1.查看附近的”2.摇一摇3.漂流瓶内容2011.12011.52011.102012.42013.52014.10发送文字图片微信应用开展版本微信由腾讯公司于2011年1月21日推出，经过近5年的开展，微信由最开始简单的移动IM应用，拓展成为一个庞大的基于社交关系的开放平台，从强关系社交到弱关系社交，从文字图片到语音视频，从移动购物入口到数不清的微商，微信形成了一个完整的移动生态体系。微信版本特点介绍26开启商业化大门：1.公众号调整2.微信支付3.游戏中心4.扫一扫5.移动购物：京东入口从文字到视频的飞跃：1.基于社交的小视频2.卡包功能，完善微信支付社交网络，开放平台1.朋友圈2.开放微信接口，开放平台对讲式语音应用-微信微信用户属性及用户规模根据艾瑞mUserTracker数据显示，截止至2014年10月，微信月度覆盖人数到达3.15亿人，相比2014年1月增长了40.3%，并且仍旧以一个较平稳的速度持续扩张。在微信用户的性别分布中，男性占比57.9%，女性占比42.1%，男女比例差距不大，属于典型的强关系社交应用。来源：mUserTracker.2014.12，基于对15万名iOS和Android系统的智能终端用户使用行为长期监测获得。29496.046828.222509.931576.7010000200003000040000500002014.1 2014.3 2014.5App总体月度覆盖人数〔万人〕2014.7 2014.9微信月度覆盖人数〔万人〕mUserTracker-2014年1-10月微信月度覆盖人数变化趋势40.3%男57.9%27女42.1%mUserTracker-2014年10月微信用户性别分布对讲式语音应用-微信微信完整的商业化闭环微信是一款产品导向型的社交应用，在获得足够的用户数量之后，微信在产品形态上不断做加法，添加了非常多的功能，开展成一个平台型应用。5.0版本推出之后其商业化正式起步，而形成商业化闭环的最关键环节——支付功能也在5.0版本当中上线。微信商业化的各个领域可能通过微信支付实现盈利，整个微信已经形成了一个有效的良好的生态圈，其各环节与要素的关系如以下图所示。用户需求社交需求娱乐需求购物消费资讯效劳分享好友圈子游戏扫一扫公众平台会话分享增值效劳使用道具游戏内购置线下消费电子商务形成闭环的关键消费支付企业平台自媒体卡券会员微信支付用户粘性28国外实时语音社交应用-LineLine简介Line为LineCorporation开发的即时通讯应用，于2011年6月发布，深受全球230多个国家欢送，目前在多达41个国家下载排名第一，于2012年12月正式进入中国，中文名为“连我”。2014年10月，Line在全球拥有超过5亿注册用户。Line原为NHN公司旗下日本子公司NHNJapan所开发，2013年宣布独立运营，公司更名为Line株式会社，但仍为韩国NaverCorporation旗下子公司。LINE在2013年经历了突破性开展，其月活泼用户数量增长了213%。2014年7月-12月期间，由于考虑到反恐因素，Line在中国大陆的效劳被暂时关闭。2014年12月，Line宣布未来将把移动支付效劳LinePay推广至全球，拓展除贴图、游戏等增值效劳外的商业可能性。特色功能：实现PC端、移动端之间实时免费语音通话，以及特有的翻译功能和特色贴图功能。29国外实时语音社交应用-Line产品分析PC端、移动端之间实时免费语音通话——抓住用户的需求痛点Line用户只需支付网络流量费用，即可实现无限时、跨终端〔PC端和移动端〕、跨平台的实时免费语音通话。不过Line是基于移动端的社交应用，因此用户需要在移动端注册用户，完成邮箱绑定后，才能在PC端登陆。贴图商店——提高社交趣味性，增加用户粘性连我Line受到大量用户的喜爱，除具有跨终端的免费语音通话外，其丰富的特色贴图也奉献极大。从Line上线以来，先后推出不同种类的萌系贴图，其中最受欢送的可妮兔和布朗熊，已经成为了Line的代表。各种可爱、萌系的贴图表情，大大提高了社交趣味性，并且作为一项商业化途径，付费贴图为line创造了大量收入。Line应用矩阵——扩展Line周边功能，完善产品矩阵除了单独的社交应用Line外，Line还在即时通讯的根底上，扩展了诸如LineCard、LineCamera、LinePlay等周边应用，获得了用户的广泛认可，围绕着Line形成了一套完整的产品矩阵。PC端、移动端之间实时免费语音产品矩阵贴图商店30Line

CardLine

CameraLine

PlayLine

BrushLine

CaféLine

AntivirusLine

ToolsLine@贺卡照相游戏笔刷社区杀毒工具箱企业账号国外实时语音社交应用-Line来源：Line。Line商业化路径2014Q3，Line公司总体收入到达230亿日元，其核心业务Line应用收入到达209亿日元。Line主要的收入在游戏内购置和付费贴纸，根据其财报披露，2013Q4Line应用中60%的收入来自于游戏内购置，20%收入来自于付费贴纸，并且，游戏内购置的收入份额仍在不断提升。2014年，Line宣布推出移动支付效劳LinePay，并即将成立一个新的品牌LineMusic，专门负责未来Line音乐相关的业务。移动支付效劳LinePay的推出，标志着Line自建的生态圈形成了闭环，开始寻求除游戏、贴图之外的新的收入增长点。支付是所有交易的核心和终点，可以确定的是，生活效劳O2O即将被引入Line的社交关系中，潜在商业价值进一步挖掘。贴图-游戏-支付-生活效劳O2O，Line稳步进行着产品的完善和商业化探索。2013Q4-2014Q3Line公司收入3001021461772093457352143.1%21.2%18.1%0501002002502013Q42014Q12014Q2 2014Q3LineApp收入环比增长率〔%〕31LineApp收入〔亿日元〕其他收入〔亿日元〕社交应用-比邻来源：比邻。淡化LBS兴趣社交弱关系社交比邻简介比邻是由北京比邻在线信息技术于2013年5月20日推出的一款专注于弱关系社交App，通过比邻用户可以直接以实时语音的方式，结交有共同兴趣的陌生朋友。应用特色：免费、随机通话以及超能力标签。比邻通过通话的方式直接与他人进行交流，在产品设计上做彻底的减法，完全舍弃其他交流方式。同时比邻专注于线上交友，所以竭力淡化LBS概念，仅需用户手动选择所在城市。2014年6月，比邻宣布完成A轮1500万美元融资，由启明、晨兴投资。比邻标签实时语音32比邻发展路径2013.2比邻获得晨兴150万美金的天使投资2013.5.20比邻iOS版本上线，比邻1.0版本功能较简单，仅有随机通话功能2013.6.5比邻Android版本正式上线2013.10.24推出2.0涂抹时代版本，开放用户资料，用户可筛选不同性别、城市的人建立通话2014.6比邻正式对外公布获得晨兴与启明领投的1500万美金的A轮投资2014.10.12Android及App

Store新增上线超能力标签系统，兴趣化社交趋势明显2014.11随机群聊功能上线社交应用-比邻产品分析比邻最主要的功能就是通过移动网络实现实时语音通话，使用户可以免费获得“煲粥”的体验。比邻定位于弱关系之间的情感倾诉，通过首页随机呼叫按钮，系统即可为用户随机匹配一位在线陌生人建立通话。随机通话：陌生人之间的沟通，信息的真实性存在很大障碍，而语音具有很强的现实性，并且实时语音并没有信息留存，这在一定程度上消除了双方的疑心与戒心，保护了用户的隐私，反而增强了弱关系之间的信任感。“超能力”标签：比邻3.0为用户提供了一套“超能力”标签，每个用户均可根据自身特性，为自己选择对应的标签。标签使得每一个用户都可将自己的兴趣特长标识展示出来。在用户选择通话对象时，可根据自身需要或兴趣所在，选择对的人进行倾诉，更容易找到志同道合的人，提高匹配率，兴趣社交属性性增强。趣味涂抹：在双方通话过程中，比邻设计了一个涂鸦功能，用户可通过相互涂鸦进行互动，增强了通话的趣味性。并且在语音通话不畅的情况下，涂鸦也可作为一种临时的替代交流方式。好友管理：用户在体验了刺激的弱关系交友后，通常很快就会回归强关系社交领域。而比邻允许弱关系之间相互加为好友，并且允许查看好友的动态，这就使的用户之间建立了某种“强关系联系”，增强了用户使用的粘性和社交性。随机好友管理超能力标签33社交应用-比邻比邻用户分析根据艾瑞mUserTracker数据显示，2014年6月比邻用户中占比最大的是24岁以下用户，到达58.6%，其次是25-30岁用户占到21.8%。性别分布上，比邻男性用户占到73.6%，女性用户占到26.4%。总体看，比邻用户年轻化特征明显。比邻的定位是弱关系语音社交，这是一种相对“刺激”的社交方式，所以可以吸引相对更张扬、大胆，渴望并且敢于表达自己，有自己的态度的年轻用户。从用户性别上来看，比邻中男性用户远高于女性用户，在女性用户中还有较大的开展空间，未来从产品上可针对女性用户进行一定设计，将使得整体产品用户活泼度进一步得到提升。来源：mUserTracker.2014.12，基于对15万名iOS和Android系统的智能终端用户使用行为长期监测获得。58.6%21.8%13.8%0.9%5.0%0%10%50%60%70%20% 30% 40%比邻年龄分布〔%〕24岁以下25-30岁31-35岁36-40岁40岁以上mUserTracker-2014年6月比邻用户年龄分布男73.6%34女26.4%mUserTracker-2014年6月比邻用户性别分布47.3

62.3126.7144.4159.8238.0219.9