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文档简介

清洁房间流程步骤-Steps标准-Standard提示-Tips1、准备工作.每辆工作车配备固定合适理数量的客用易耗品。2、敲门进入房间见进门程序。工作车内侧朝向客房,用工作车堵在房门口。。工作车紧靠房门停放，并与墙面平行客房房门保持平齐。客人在房内，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出。3、拉开窗帘，打开窗户将窗帘全部打开。打开窗户通风。4、巡视检查打开所有照明灯具，检查是否完好有效。及时报修损坏的设施设备，并在报表备注栏内做好记录。（如：窗帘、电视机、空调、电话、灯具等）对走客房检查有否遗留物品，若有发现，应立即上报并做好记录。5、收齐餐具和酒具不可放在走廊内。6、清理垃圾浸湿后倒清烟缸内的烟头。倒清房内的垃圾桶及烟缸。清洁垃圾桶和烟缸，确保干净无污迹。确保烟缸内无未熄灭的烟头。检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品，烟缸内是否有未熄灭的烟头。确保干净无污迹。

步骤-Steps标准-Standard提示-Tips7、清理脏布草换下床单、被套、枕将客人放在床、椅等处的外衣用衣架挂起。（OC房）收下的被子、枕芯不得放在地面。发现有破损的布草和毛巾应分开存放，做好记号。8、铺床按铺床程序。9、擦尘按顺序使用规定的抹布从上到下环形擦试。用干抹布擦试各类电器、，擦拭灯具和与墙面接触的家具。检查、擦拭墙面污迹。物品按标准摆放。清洁灯、电器时必须在断电的情况下进行。及时检查灯具是否损坏。设定空调合适温度。电话铃声调到“中档”。10、核对电视频道电视机与空调遥控器按标准放置在电视机旁边。1－10为中央1台－10台（与服务指南所示相符）电视机关机固定在1频道。电视机音量调到适中档。11、清洁卫生间见清洁卫生间程序。12、补足客用物品饮水机商标和防盗链需扣在防盗扣内。酒店必须标明生产日期,并注意保质期和最低容量。节约能源,减少噪音。步骤-Steps标准-Standard提示-Tips11、清洁地面在地面上喷洒少许万能清洁剂。12、补足客用品牙刷、牙膏、香皂、浴帽、梳子、口杯、杯垫按标准摆放在牙具托架上或台面托盘内。面巾分色对

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