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文档简介

感动服务----学习分享之旅没有传达到的就是不存在的公司制度上传下达？微笑对象是谁？优惠活动想让谁知道？服务发生有没有让别人感受到？没有传达到的就是不存在的通过书面的文字形式通过面对面的交流重要的事情每天重复不停的传达练习练习再练习，重复重复再重复1234ABC法则A把理所当然的事情B像傻瓜一样C彻彻底底的做感动服务的提供--恋爱式服务恋爱式服务喜欢她/喜欢顾客认识她/通过老顾客关注她/关注顾客为她付出/付诸行动感动服务的提供--问好问好真心传达用心感受到感动服务的提供--微笑微笑不花钱打破陌生人的不安谁都可以做拉近同事之间距离

感动服务的提供--感谢感谢谢谢讨厌的事情感谢美好的事情感谢微笑ABCA好生活的秘密BC好生活我想让我顾客感动--富足法则

得到最想要东西最简单方法给出你想要的感动出品部同事服务部同事心情不好情绪不佳他们能让顾客感动吗？门店管理组是为一线员工提供感动服务的/员工生日等学以自用立即行动把客人当恋人学会问好把同事当家人学会感恩迎新----家人给新人做自我介绍坚持使用ABC法则送给我们的话我们的工作看着别人快乐收着别人的钱体验幸福的工作还能收到谢谢的工作人要以帮助他人，来丰富自己的人生我们不是为了自己而工作

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