电子商务概论 第3版 试卷及答案 AB卷

第第页《电子商务概论》期末A卷一、单项选择题（备选答案中只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案填入相应的答题框内，共15小题，每小题1分，共15分）1.京东商城属于以下哪种模式（）。A、B2BB、C2CC、B2CD、B2G2.在B2G模式中，B代表的是（）。A、企业B、政府C、公益组织D、消费者3.电子商务的前提是（）。A、商务信息化B、商务全球化C、交易网络化D、交易国际化4.天猫商城所属的电子商务应用类型是（）。A、个人电子商务B、零售业电子商务C、制造业电子商务D、网络招聘5.以下哪种域名后缀表示非营利性的组织（）。A、.comB、.netC、.orgD、.cn6.以下哪个不属于网络虚拟货币（）。A、信用卡B、比特币C、百度币D、Q币7.以下哪个不是电子商务的特点（）。A、高效性B、全球性C、安全性D、直接性8.目前，国内使用人数最多的移动支付平台包括支付宝和（）。A、快钱B、微信支付C、龙支付D、翼支付9.电子现金的特征不包括（）。A、虚拟性B、安全性C、可储存性D、重复性10.目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（）。A、信用卡支付系统B、电子现金支付系统C、电子支票支付系统D、电子钱包支付系统11.HTTP的全称是（）。A、文件传输协议B、超文本传输协议C、网络协议D、简单邮件传输协议12.电子商务来自非交易的风险有（）。A、交易一方不承认交易活动B、买方恶意退货C、贸易系统瘫痪D、卖方售卖劣质商品13.企业间的采购批发是哪种电子商务交易模式（）。A、B2BB、C2CC、B2CD、B2G14.电子商务交易过程中个人消费者使用的电子钱包通常都是（）。A、有偿使用B、免费提供C、自己编制D、自己购买15.能实现网站之间资源合作的最简单方式是（）。A、搜索引擎B、网络社区C、交换链接D、电子邮件二、多选题（备选答案中有多个答案是正确的，请把你认为正确答案填入相应的答题框内，少选或多选均不给分，共5小题，每小题2分，共10分）16.互联网上计算机的地址有哪些表现形式（）。A、域名B、IP地址C、TelnetD、FTP17.互联网提供的基本服务包括（）。A、万维网B、电子邮件C、远程登录D、文件传输18.电子钱包可以存放（）。A、电子现金B、信用卡C、传统支票D、所有者身份证书19.在线零售成功的关键因素有（）。A、树立品牌B、降低成本C、增加库存D、合理定价20.传统结算工具的不足包括（）。A、缺乏便利性B、容易被伪造C、缺乏安全性D、缺乏合格性三、判断题（根据题意判断打“√”或“X”，请把正确的答案填入相应的答题框内，共15小题，每小题1分，共15分）21.自建网站，注册域名很有必要，为便于营销，可申请多个域名用于同一个网站。（）22.在电子商务中，我们可以通过互联网，使生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。（）23.开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险。（

）24.网络广告最大的特点就是具有交互性。（）25.浏览器的用途是允许用户在计算机上查找，检索，采集,获取Web上的各种资源。（）26.网站的功能要经常变化，这样才能使消费者保持新鲜感。（

）27．域名中只能包含字母、数字、下划线。（

）28.现阶段我国的电子商务法律不是很健全。（

）29．电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。（

）

30．开展电子商务必须使用网上支付，否则就不是真正的电子商务。（）31.电子商务交易与传统商务交易不同，不能分为交易前、交易中和交易后三个阶段。（）32.防火墙常常被安装在受保护的内部网络连接到互联网的接点上。（）33.网络营销的核心思想就是营造网上经营环境。（）34.在电子商务环境下，卖方承担的责任包括交易前对买方身份的认定。（）35.数字签名解决的问题是冒名发送数据或者发送数据后抵赖。（）四、简答题（共4小题，每小题10分，共40分）36.如果让你通过直播的方式展示你所在的学校，你会如何进行展示？37.面对病毒、木马、黑客、网络钓鱼等的威胁，如何有效降低安全风险？38.对消费者来说O2O模式的优点有哪些？39.如果让你通过网络营销的方式宣传武汉，你会采用哪些方式进行宣传？五、案例分析题（共2小题，每小题10分，共20分）直播带货直播带货，是指通过一些互联网平台，使用直播技术进行商品线上展示、咨询答疑、导购销售的新型服务方式，具体形式可由店铺自己开设直播间，或由职业主播集合进行推介。“直播带货”相比传统电商购买方式互动性更强、亲和力更强，消费者可以像在大卖场一样，跟卖家进行交流甚至讨价还价；另一方面，“直播带货”往往能做到全网最低价，它绕过了经销商等传统中间渠道，直接实现了商品和消费者对接。特别是对网红主播而言，直播的本质是让观众们看广告，需要通过“秒杀”等手段提供最大优惠力度，才能吸引消费者，黏住消费者。直播带货的重点主要是：人、货、场。直播带货的人（主播、助播等直播人员）、直播带货的场（直播间设备、直播间打造）。看过李佳琦、罗永浩等知名主播的直播的小伙伴们都知道，这些大主播带货，产品种类非常丰富。例如李佳琦，一般人的印象他就是卖化妆品的，但是其实李佳琦也会卖零食、家居用品等。成功的直播大咖带货产品种类丰富，是因为他们本身已经积累了非常庞大的粉丝群体，在互联网中已经塑造起了属于自己的知名度，不管卖什么产品，总会有人买单。如果你只是一个名不见经传的小主播，那么我们就不能那么“任性”了。如果直播带货人和场都到位，但是产品没有到位，那么这场直播可能就要打水漂了。直播带货产品我们到底应该怎么选？1、直播带货选品与直播内容定位属性相关联我们常说直播内容要与自身追求的定位、受众人群做一定的垂直，才能在直播平台根据垂直度内容被贴上精准的标签，为直播吸引更精准的粉丝人群。直播带货选品也是一样，如果我们是主攻美妆，那么我们直播带货的选品的时候就必须尽量选择美妆相关的产品。一方面我们自己对该品类的产品的熟悉度也足够高，另一方面也会比较好的符合粉丝们对直播的预期，这样有助于我们直播时提升产品的转化。2、亲自试用产品自己使用过产品，我们才能知道它到底是不是一款好产品，是不是适合我们直播所面对的粉丝消费群体需求，直播时才能知道产品有哪些特性，可以更好的为粉丝讲解和推荐。3、按我们粉丝的需求选品直播平台的粉丝一定是因为我们自己直播的特定属性能满足他们的需求才会关注我们，所以当我们直播带货时，我们一定要了解清楚我们的受众人群的用户属性和需求，以及直播平台目前的用户人群属性。4、选择高热度直播带货产品夏天时的小风扇、冬天的暖手宝，又或者是当下某个网红、明星带火的某款产品，这些都是可以蹭热度的产品。不管观众是不是需要这件东西，但是在当下那个时间，观众对这些东西保持了高度的关注，就算不买，观众也可能会在我们的直播间热烈讨论相关的话题，从而提升我们自己直播间的热度了。5、选择高性价比产品作为直播带货产品不管在哪里，高性价比低客单价的产品都会在直播带货、销售中更占优势。例如，有些直播大咖会在直播带货时，带货的产品永远给粉丝提供“全网最低价”且“无条件退换”的福利。一方面最大限度地保证了粉丝的权益，另一方面也让粉丝对我们可以形成较高的信任度，从而产生口碑宣传和复购。6、选择复购率高的产品作为直播带货产品直播带货，粉丝群体相对稳定，不容易快速增加新客户。产品的购买频次一来影响收益，二来影响粉丝的活跃度，处理不当还会让自己的粉丝流失，所以我们直播时选一些快消品、复购率高，会有更好的效果。7、直播间优惠券等福利设置我们直播介绍产品的时候，需要告诉观众，不仅有最低价，还有优惠券可以使用，折上折等福利。优惠券等福利的设置，可以极大的提高观众的购买产品的热情。8、直播后的复盘直播结束后，一定要立即复盘。如果等到第二天或者过几天才进行复盘总结，那么我们可能对当时很多的情景都忘得差不多了，直播刚结束时，我们的感受永远是最直观、最热烈的。直播大咖在每场直播结束后都会对直播进行优劣分析，梳理直播时的流程环节。同时对直播的人气、直播效果、观众反应以及直播带货产品进行分析。到底哪一款产品卖得好？在直播的哪个时间段卖得好？这款产品有什么特点，用户人群中的口碑怎么样等等均需要分析总结。阅读以上材料，回答以下问题：40.直播电商与传统电商相比有哪些优势？41.目前，直播带货主要存在哪些问题？（至少5条）《电子商务概论》A卷参考答案一、单项选择题（备选答案中只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案填入相应的答题框内，共15小题，每小题1分，共15分）题号12345678910答案CAABCADBDA题号1112131415答案BCABC二、多选题（备选答案中有多个答案是正确的，请把你认为正确答案填入相应的答题框内，少选或多选均不给分，共5小题，每小题2分，共10分）题号1617181920答案ABABCDACDABDABC三、判断题（根据题意判断打“√”或“X”，请把正确的答案填入相应的答题框内，共15小题，每小题1分，共15分）题号21222324252627282930答案×√××√×√√××题号3132333435答案×√√×√四、简答题（共4小题，每小题10分，共40分）36.如果让你通过直播的方式展示你所在的学校，你会如何进行展示？答：本题回答可以从学校简介（2分）、学校环境（2分）、学校美食（2分）、上课学习（2分）、课余生活（2分）等方面进行介绍，学生只要回答得有条理，逻辑清晰即可给分。37.面对病毒、木马、黑客、网络钓鱼等的威胁，如何有效降低安全风险？答：安装杀毒软件（2分）、使用复杂的密码（2分）、不随便连接公共网络（2分）、不要打开可疑的链接（2分）、不要随意扫码（2分）、不要泄露验证码（2分）等。除了这几点外，其他的降低安全风险的小技巧，只要回答有理，即可给分。（上限10分）38.对消费者来说O2O模式的优点有哪些？答：（1）对于消费者而言，通过O2O平台各商家的对比，获取最有用的信息，选择性增大。（2分）（2）可以让消费者快速地获取周围生活服务的信息。（2分）（3）可以让消费者足不出户就可以享受商家提供的优质服务。（2分）（4）消费者既能够享受线下服务，也能享受线上最优惠的价格。（2分）（5）消费者可以快速筛选出适合的商品信息。（2分）39.如果让你通过网络营销的方式宣传武汉，你会采用哪些方式进行宣传？答：可以采用微博营销（2分）、短视频营销（2分）、微信营销（2分）、直播（2分）、朋友圈推广（2分）等方式宣传。除了这5点外，其他的方式，只要回答有理，可给分。五、案例分析题（共2小题，每小题10分，共20分）40.直播电商与传统电商相比有哪些优势？答：（1）在商品内容呈现形式方面，传统电商以图文和详情页方式为主；直播电商通过直播视频方式，更直观展示商品。（2分）

（2）在商业模式方面，传统电商是人找货，即用户通过APP、PC端等来搜索商品；直播电商是货找人，即平台通过大数据给用户推荐商品，更容易实现种草。（2分）

（3）在商品价格方面，传统电商的商品价格较稳定，除大促时会搞一些优惠外；直播电商的商品价格比传统电商更低，在直播间中可收到大额优惠券或者进行一些秒杀活动，价格相对比较实惠。（2分）

（4）在转化率方面，传统电商的转化率较低，因为在价格、商品展示和互动上，传统电商都没太大优势。直播电商的转化率较高，因为直播电商有较强互动性，不仅能通过直播回答用户问题，还能通过直播具体展现商品细节，更方便用户看到商品整体效果，还有大额优惠券和秒杀活动等价格上的优势，因此，转化率相对较高。（2分）

（5）在互动性方面，传统电商互动性较弱，用户只能通过客服解决问题，如果客服忙碌，用户就要等待一段时间才能有答复。直播电商的互动性较高，用户不仅能通过直播评论与主播实时对话，还可进行点赞、打赏等与主播互动表达自己的喜欢，同时主播也可通过红包、抽奖等来提高用户活跃度，增加与用户的互动。（2分）41.目前，直播带货主要存在哪些问题？（至少5条）答：虚假宣传、售后维权难、卖三无产品、流量造假、刷单炒信、虚假交易、以假充真、以次充好、随意砍单拒不发货、销售商品货不对板等。（每回答一条2分，其他的回答，只要有理，可给分）《电子商务概论》B卷一、单项选择题（备选答案中只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案填入相应的答题框内，共15小题，每小题1分，共15分）1.电子商务主要是指利用（）从事与商务有关的活动。A、电视B、InternetC、电话D、PDA2.以下哪一项不是电子商务的功能（）。A、广告宣传B、网上订购C、库存管理D、网上支付3.以下关于实施病毒式营销的说法不正确的是（）。A、利用公共的积极性和行为来传播B、信息传递范围很容易从小向很大规模扩散C、提供有价值的产品或服务D、信息的传递需要接收方的许可4.以下（）属于专业型的B2C网站。A、康爱多网上药店B、网易严选C、唯品会D、拼多多5.以下（）不属于B2B网站的收益方式。A、竞价排名费B、收取会员费C、出租虚拟店铺的费用D、广告费6.在Internet上，实现超文本传输的协议是（）。A、HttpB、FtpC、WWWD、Telnet7.下列一级域名中，表示政府机构的是()。A、.comB、.netC、.eduD、.gov8.信用卡是一种电子支付工具，它属于（）支付工具。A、电子支票类B、电子货币类C、电子钱包D、电子划款9.以下关于特洛伊木马的说法错误的是（）。A、是一些小程序B、触发时导致数据丢失C、可以繁殖和变异D、具有欺骗性10.C2B模式的最大特点是（）。A、卖方的价格决策实时驱动买方的需求B、节省大量的竞价时间C、交易价由买方个人决定 D、买方的需求实时驱动卖方的价格决策11.FTP的全称是（）。A、文件传输协议B、超文本传输协议C、网络协议D、简单邮件传输协议12.电子商务活动中，当消费者进行网上支付的过程中，他们支付的是（）。A、纸币B、票据C、代表一定金额的数据D、信用卡13.网上零售是哪种电子商务交易模式（）。A、B2BB、C2CC、B2CD、B2G14.实现电子商务的前提条件是（）。A、信息B、人才C、物流D、电子信息技术15.网络直销商品是指（）。A、消费者直接向商店下单B、消费者直接向厂家下单C、消费者直接向信用卡公司下单D、消费者直接向银行下单二、多选题（备选答案中有多个答案是正确的，请把你认为正确答案填入相应的答题框内，少选或多选均不给分，共5小题，每小题2分，共10分）16.按照交易主体的不同，电子商务包括哪些交易模式（）。A、B2BB、C2CC、B2CD、B2G17.哪些是网页上常用的图像格式（）。A、GIFB、JPGC、TIFD、BMP18.网络营销主要可以在哪些方面发挥作用（）。A、网络品牌推广B、信息发布C、促进销售D、顾客服务19.下列对电子商务的理解正确的是（）。A、电子商务包括现代信息技术和商务B、电子商务等于商务电子化C、电子商务本质上还是一种商务活动D、电子商务是真实的电子交易场所20.属于网络是商品直销特点的是（）。A、环节多B、费用低C、速度快D、供需间接见面三、判断题（根据题意判断打“√”或“X”，请把正确的答案填入相应的答题框内，共15小题，每小题1分，共15分）21.包含了所有信息和功能的电子商务网站，才是一个优秀的电子商务站点。（）22.域名中英文字符需要区分大小写。（）23.网络营销就是网络销售。（

）24.防火墙是指由一个软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。（

）25.随着Internet的迅猛发展，传统营销肯定会被网络营销所取代。（）26.木马程序可以像病毒一样进行自我复制，它能够删除数据并能对网络实施破坏。（）27．企业网站的功能要经常变动，让浏览者有新鲜感。（

）28.网站的域名会产生“域名效应”，因而域名是企业的无形资产。（）29．开展电子商务可以使企业传统营销业务快速发展，提高经营效率并获得丰厚的利润。（

）

30．59表示某一台主机的IP地址。（）31.域名越长越好，这样越安全。（）32.O2O是按电子商务交易主体不同来划分的一种模式。（）33.C2B模式是以消费者为中心，实现定制化的一种电子商务模式。（）34.在短视频中植入广告是短视频营销的一种方式。（）35.短视频是指播放时长在30分钟以内的视频。（）四、简答题（共4小题，每小题10分，共40分）36.如果让你通过短视频展示你所在的学校，你会如何进行展示？37.电子商务对企业来说有哪些影响？38.请简要谈一谈电子支付给你的生活带来哪些改变？39.假设你的家乡有一些优质的土特产，你可以通过哪些方式帮助家乡把土特产推广出去？五、案例分析题（共2小题，每小题10分，共20分）小红书：种草价值是如何赋能新品牌的？种草逐渐成为一个影响人们消费行为的重要步骤之一，因此，凭借种草属性出圈的小红书也逐渐引起消费品牌的重视，那么，具体而言，小红书于赋能新消费品牌价值方面有哪些具体表现？本篇文章里，作者就小红书的种草价值进行了总结，一起来看一下。当我们想要买某一品类产品但不知如何挑选时，当我们对一个产品不了解用途、成分和使用方式时，当我们针对两款或多款产品难以抉择时，都会在网上搜一搜评论，看看买家秀，如果风评不佳，一定是会犹豫，甚至放弃购买，反之亦然。显然种草是影响用户购买行为的关键步骤。小红书平台专业化标签、真实感内容、趣味化呈现的特点，以及基于粉丝兴趣爱好之下的丰富好物测评与分享内容成为人们日常生活种草阵地。正是这一特质，越来越多的新消费品牌对小红书平台青睐有加，虽然月活不及抖音快手，但能够精准触达女性消费者，并且沉淀了大量高质量博主。目前小红书平台月活用户超过1亿，每日生成笔记45万+，每日笔记曝光量达80亿次，日均标记品牌tag的笔记3万+。因此，小红书平台对于消费品的增长，已经属于兵家必争之地。以食饮行业为例，谈一谈在小红书平台上是如何进行种草的。随着经济的发展，居民生活水平整体提升，物质丰裕的时代，食品饮料的消费早已超过了满足基础生理需求的功能。吃得好，吃得健康之外，消费者对于食品饮料的需求更加多元。投放高潮始于疫情，小红书也成为食饮品牌的重要种草阵地。多种内容场景+多类型达人，分享种草打造产品口碑（1）节点营销×美食达人借势节日节点/假期节日相关话题，如某个节日限定产品，从寓意、外观、口感等方面对产品进行描述种草，同时可适用于品牌的跨界合作、联名共创等联合营销之中。（2）产品植入×健身达人越来越多的消费者更加注重自己的健康，采用运动健身达人，在教学的同时植入产品，把产品名称、产品卖点等传达给观众，得到观众对品牌的认同，提高了用户对品牌及产品的认知。（3）创意吃法×美食博主将食品的传统吃法，通过KOL开创独特创意新做法，制作成新的食物，从而激发消费者尝试欲望。一般多选用垂类美食博主，通过自身领域专业性介绍产品，并在这个过程中安利一些好用物品。（4）好物分享×时尚达人KOL结合自身的风格特色，向粉丝案例自己的爱用好物，多会介绍产品卖点和使用/食用方法。选用时尚达人，针对女性用户贪吃又怕胖的想法分享好物，从而可提升用户对品牌好感，沉淀口碑。阅读以上材料，回答以下问题：40.请谈一谈你对“种草经济”的理解？41.小红书平台很受欢迎，最近某高校在小红书平台开了官方账号，请你提一些建议，以帮助该高校的小红书账号更好地引流推广。（至少5条）《电子商务概论》B卷参考答案一、单项选择题（备选答案中只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案填入相应的答题框内，共15小题，每小题1分，共15分）题号12345678910答案BCDACADBCD题号1112131415答案ACCDB二、多选题（备选答案中有多个答案是正确的，请把你认为正确答案填入