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文档简介

医患关系小组成员：卢永强，高烨，沈璐莎，王淑芬，魏梦蝶，吴姗，陈芝逸，毕馨月1医患关系知识讲座5/8/2024医患关系概述定义

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。医患关系重要性良好的医患关系是顺利开展医疗活动的保障；

可以营造良好的社会关系和情绪反应；

有益于保持和增进医患双方的心理健康；

2医患关系知识讲座5/8/2024医患关系现状医患冲突不断发生，医疗纠纷呈逐年上升趋势；医疗纠纷以医疗过失为主转变为非医疗过失为主；医疗纠纷的赔款额越来越高，刑事案件增多；医疗纠纷引发社会的反应，构成了社会各界关系的焦点；3医患关系知识讲座5/8/20244医患关系知识讲座5/8/20245医患关系知识讲座5/8/2024上海新华医院医护人员被刺2011年1月31日，上海新华医院胸外科6名医护人员受伤，其中1人被刺重伤住院。

起因：由于1月28日刘魁父亲死亡之后，家人无法接受，院方也一直未能做出合理解释。6医患关系知识讲座5/8/20242011年11月4日广东省潮州院长被砍一名32岁的黄姓男子持刀砍向医院医务人员，造成医院副院长当场死亡和两名医务人员受伤。据凶犯交代上月在该医院花费约3000元治疗，但效果不佳且无法退还治疗费用，老婆又吵着跟他离婚，遂怀恨在心。对医务人员产生报复心理。7医患关系知识讲座5/8/2024影响医患关系的因素院方因素

医疗活动商业化，部分医疗行为畸形在市场经济的冲击下，医疗活动具有商业色彩；医疗活动中将病人“物化”；医务人员部分缺乏人文素养，没有换位思考，缺少与患者的沟通；8医患关系知识讲座5/8/2024患方因素▪患者维权意识增强；当患者的切身利益受到伤害时，会拿起“法律武器”来扞卫自己的权利；▪患者不能理性看待医疗问题，对医疗效果期望值过高；9医患关系知识讲座5/8/2024医学因素医学领域还有很多盲区，人体生理、病理的复杂性、多样性和个体差异性，医方难以向患者传递足够的、准确的医学信息。医疗技术水平有限，国内的医疗水平更是参差不齐；10医患关系知识讲座5/8/2024社会因素医疗体制不健全高风险，低收入，使部分医务工作者工作重心发生偏移，淡化了对病人的服务质量。部分新闻媒体在报道医疗事故时未能全面、准确、客观地报道。现行体制结构的原因医疗改革偏重于走市场化路子，政府对医疗事业投入不足。

11医患关系知识讲座5/8/2024如何改善紧张的医患关系12医患关系知识讲座5/8/2024政府增加对卫生事业的投入政府要加大卫生事业的投入，优化资源配置；健全相关法律法规完善卫生法规、创建良好的社会环境；医院强化管理服务，完善医疗机制，加强医德医风的建设；普及医疗责任保险；发挥社会舆论的积极作用；13医患关系知识讲座5/8/2024谢谢！！！14医患关系知识讲座5/8/

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