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II零售药店的药学服务研究及对策摘要改革开放以来，我国零售药店发展迅速，本世纪已具有相当规模。它们以药价低、覆盖面广、患者购买方便、服务态度好等优点迅速被广大药品消费者所接受。随着人们生活质量的提高、对生活质量关注度的提高和生活节奏的加快，零售药店逐渐成为人们医疗生活的重要组成部分。经调查研究分析，零售药店存在着如下药学服务缺陷：一是对在职药师缺乏相应的监督管理制度；二是执业药技师的职业态度和认知存在问题，培训不到位；三是零售药店对药学服务重视不够，服务内容流程不规范；四是公众意识淡薄，药品广告形式较少。因应零售药店在药学服务中有的这些缺陷，本文提出了相应的改进措施和建议，具体为:其一，是加强零售药店药学服务的监督管理，重点培养注册药技师；其二，零售药店经营的整体质量必须进行提升和重点选择药店执业药剂师；其三，对药店的药学服务必须不断改进创新，对药学服务的流程进行有效的规范；其四，提升宣传的力度，对药品的咨询力度加强，提高公众的认知。提高这四个层面的药品服务水准以及服务质量。关键词：零售药店；药学服务；执业药剂师目录TOC\o"1-3"\h\u1.引言 参考文献[1]姜艺佼,景浩.“大健康”理念下我国社会药房药学服务的发展现状及对策研究[J].商业经济,2021,(12):97-99.[2]刘泽华.零售药店药学服务人员现状及能力需求分析[J].当代农机,2020,(10):58-60.[3]李佳音,谢明.零售药店儿童用非处方中成药药学服务初探[J].中国市场,2020,(17):136-138.[4]李佳音.大连市区连锁药店儿童用OTC中成药药学服务现状研究[D].辽宁中医药大学,2020.[5]魏骏.新形势下零售药店执业药师药学服务能力建设的新要求及思路[J].上海医药,2020,41(07):49-53.[6]徐红,韩雪娜.零售药店执业药师配备及药学服务现状的调查研究[J].药学服务与研究,2019,19(05):357-359+368.[7]延瑞喆.关于基层零售药店药学服务的现状及对策分析[J].中国现代药物应用,2019,13(18):232-233.[8]李迎,刘国琴,张文志,楚亚林,吴芳,李晓琴.贵州省零售药店执业药师药学服务胜任力的调查研究[J].中国药房,2019,30(12):1712-1716.[9]刁爱芹.2015年泰州城区居民对零售药店药学服务认识的调查[J].中国乡村医药,2019,26(09):61-62.[10]何丹.合肥市零售药店执业药师药学服务现状[D].安徽医科大学,2019.[11]满林华.零售药店中药药学服务现状与发展对策[J].中医药管理杂志,2019,27(04):4-6.[12]李文华,黎保权.提升零售药店药学服务能力的探讨[J].中小企业管理与科技(上旬刊

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