职场礼仪与沟通智慧树知到期末考试答案章节答案2024年广西水利电力职业技术学院

职场礼仪与沟通智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年广西水利电力职业技术学院女士在涉外场合，佩戴很多首饰、打扮时髦、化妆夸张会留给外宾好印象。（）

答案:错当别人夸奖自己时越谦虚越好.（）

答案:错生活中的得体称呼遵循的原则不包含谦卑。（）

答案:对良好的办公环境包括宽敞明亮、文明、整齐、整洁。（）

答案:对一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（）

答案:错在公共场合，无关系或不认识的人之间应该保持在3．7米～7．6米，而正常的社交距离是在1．2米～3．7米，这个距离是一种公事上或礼节上的较正式关系。（）

答案:对个人距离是指熟人之间距离应该保持在46厘米~122厘米之间（）

答案:对电子商务不需要注重写作能力.（）

答案:错用领带夹要考虑黄金分割点。（）

答案:对对于同龄或者比自己小一点的同事，在正式场合称呼全名，若是三个字称呼名字的后两个字。（）

答案:对自尊三要点包括:（）

答案:尊重自己的职业###尊重自己所在的单位###尊重自我服务礼仪接待的基本要求是:（）

答案:热情###礼貌###周到###文明与别人交谈时三不准是指：（）

答案:补充对方###更正对方###打断别人对索取名片的方法描述正确的有（）。

答案:谦恭法:对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系?”###激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片“###平等法:“如何与你联系?”###交易法:首先递送名片商务名片内容的有（）。

答案:商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔###商用名片通常只能提供三种联络方式：企业所在的详细地址，及邮编、邮箱地址、办公电话###商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）

答案:先进后出公众场台，人际交往的距高应以多少米为宜（）。

答案:50-100厘米之间以下选项中不属于色彩的三要素的是。（）

答案:暗度在中国接受名片时应该（）。

答案:上身前倾双手接过介绍时只提到双方姓氏的属于（）。

答案:简单式在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）

答案:系上面第一粒仪表仪容要和其他的言谈、举止，以至修养等相联系、相适应，融为一体。这说明仪容仪表具有（）。

答案:整体性以下哪个不是得体的称谓方式？（）

答案:昵称西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）

答案:当面打开礼物把一人介绍给多人认识时，应先介绍（）。

答案:一人公务用车时，上座是:（）

答案:后排右座当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（）

答案:适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助公司员工是（）的代表.

答案:企业形象从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）

答案:肩部如果双方都保持站立姿态，双方的距离应保持在两条胳膊左右，距离太近则给人以“对立”的感觉。（）

答案:对独立色系适用于在日常工作中。（）

答案:错服装上的点缀色应该大面积点缀。（）

答案:错红色、橙色、黄色和绿色、紫色分别称为暖色和中性色。（）

答案:对拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（）

答案:对作为被介绍人，如在宴会场合可不必起身，只略微欠身致意即可（）。

答案:对电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（）

答案:错以下哪些是交谈的禁忌:（）

答案:忌打断对方###忌纠正对方###忌质疑对方关于应酬式自我介绍和礼仪式自我介绍的说话，正确的是？（）

答案:应酬式自我介绍往往只包括姓名一项###礼仪式自我介绍包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞交流式自我介绍包括：（）

答案:姓名###兴趣工作式自我介绍包括哪些内容？（）

答案:姓名###单位###职务休闲场合忌着：（）

答案:套装###礼服###制服恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问.在提批评意见时需要注意的是：（）

答案:在提出批评意见时，一定要以事实为依据打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）

答案:地位高者先挂电话从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）

答案:和善接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。

答案:四声男士应养成（）修面剃须的好习惯。

答案:每天以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）

答案:格调高雅的话题在商务交往过程中，务必要记住:（）

答案:以对方为中心一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（）。

答案:佩带总共不超过3件正式交往场合我们的仪表仪容要给人（）的感觉。

答案:端庄、大方、美观按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。（）

答案:对职业女性正规的职业装中有长袖衬衣、长裤、套裙和连衣裙。（）

答案:错应酬式自我介绍往往只需要介绍姓名即可，对吗？（）

答案:对在东盟国家使用名片时应双手递接。（）

答案:错国际交往中，名片内容一面是中文，一面印上英文。（）

答案:对因为工作忙，办公桌上可以惨不忍睹。（）

答案:错年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（）

答案:错就个人的整体形象而言，容貌是整个仪表的一个（）的环节。

答案:至关重要在适当的场合进行自我介绍时还要简洁，尽可能节省时间，一般（）左右为佳。

答案:半分钟了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（）

答案:赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（）。

答案:掌心向上如果是在桌子旁边给对方展示说明书。为了拉近彼此的距离，进一步增加亲密感，应尽量站在客户的前面，既拉近了亲密感又可以做商品说明。（）

答案:错在欧美递接名片的方式有（）

答案:右手递接###双手递接商务礼仪的规范性是：（）

答案:自我约束###强制约束###舆论约束正式场合着装，整体不应超过（）色。

答案:三交往对象因为健忘而记不清自己了，为了惩罚让其以后长记性，可以不用自我介绍。（）

答案:错职场交谈不涉及私人问题。（）

答案:对公务场合着装应遵循时尚个性化。（）

答案:错三原色中的一原色与其他两原色混合而成的间色，称为互补色。（）

答案:对为了节省时间，作自我介绍时，还可以利用名片、介绍信加以辅助（）。

答案:对名片只能存放在名片夹里。（）

答案:错职场交往中做自我介绍时态度要自然友善、镇定自信，对吗？（）

答案:对求职电话什么时候打都可以.（）

答案:错办公环境中，对个人的区域与公用场所和部位都应保持卫生整洁。（）

答案:对在不得不参加的应酬中，可以选择同类色，使自己在人群中不太显眼。（）

答案:对身份、地位话题属格调高雅问题。（）

答案:错办公台席是私人的，可以带很多私人用品。（）

答案:错与家人外出，遇见家人不相识的朋友时，可以直接介绍朋友给家人认识，不用介绍家人。（）

答案:错商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。（）

答案:对人们在公共场合为保持说话的适当距离，依据不同类型的人际交流，空间区域分为公众距离、社交距离、亲密距离以及个人距离（）

答案:对脱下的大衣应放在椅背上.（）

答案:错当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（）

答案:对在社交场合，有不相识者表现出对自己感兴趣时是自我介绍的良机，对吗？（）

答案:对商务通话应注意举止形态。（）

答案:对商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。（）

答案:对西服穿着的三大禁忌包括:（）

答案:在正式场合穿着夹克打领带###正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题###袖口上的商标没有拆名片使用中的三不准是指（）。

答案:名片不得随意涂改###名片不准提供两个以上的头衔###名片不印多个联系方式在职场交往中，比较常见的自我介绍形式有（）。

答案:交流式###礼仪式###工作式###问答式###应酬式自我介绍时的话语要（）

答案:干脆利落###简洁送礼应注意什么：（）

答案:礼品的定位###送礼品的时机###礼品的选择一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）

答案:有助于维护企业形象###提升个人素质###方便人们交往应酬一般式的介绍方式包括：（）

答案:单位###姓名###职务他人介绍时，符合礼仪规范的是（）

答案:先把晚辈介绍给长辈###先把主人介绍给客人学礼仪三个基本理念是：（）

答案:形成规范###善于表达###尊重为本自我介绍时的态度要（）

答案:向对方微笑###自然亲切###谦虚随和在与同事之间相处时我们应该注意：（）

答案:当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该：（）

答案:无特别要求可随意处理国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（）

答案:左尊右卑涉外交往中的礼仪距离为（）。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。

答案:大于1.5米，小于3米求职信的称呼要求礼貌得体，一般使用中性尊称，下面这些说法正确的是（）

答案:尊敬的x领导使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫（）色。

答案:暖无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致。（）

答案:包与皮鞋下列关于保持适当的距离说法错误的是（）。

答案:与他人共处但并不互相干扰的距离为3.6米以下“你好，我叫李想，我在金湖路中国移动公司工作，我是王斌的老乡，都是桂林人。”这是（）自我介绍形式。

答案:交流式介绍学生与老师认识时，应先介绍（）。

答案:学生所谓距离有度，是指与交往对象之间要保持适当的空间。这些空间距离在商务谈判中表现为私人距离、常规距离和（）。

答案:个人距离穿西服套裙时，应（）。

答案:穿彩色丝袜得体的工作称呼也能表现尊重，下列称呼方式不正确的是（）。

答案:“阁下”适用于称呼部级以上高官服饰的色彩搭配的基本方法不包括（）

答案:差异搭配法面对面沟通过程中，适当的空间距离在很大程度上取决于（）。

答案:文化规范服饰色彩搭配方法中，吸引众人眼球，特别强调亮度的色彩搭配方法，指的是。（）

答案:对比色搭配穿西服时，最理想的衬衫颜色是（）

答案:白色领带的最佳长度应为（）

答案:箭头抵达腰带扣关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（）

答案:任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方客户来访公司，需要介绍给总经理认识时，应先介绍（）

答案:总经理以下哪种情况不需要作他人介绍（）。

答案:陪同上司检查工作，看见正低头工作的同事小李时在彩色系中哪一色彩明度最高。（）

答案:黄色下列说法中，符合办公室环境清洁的是（）。

答案:上班期间，必须保持个人台席的干净整洁在进行社交时，为了携带方便，可以把手机作为饰品挂在胸前。（）

答案:错结束通话时，应由谁先挂断电话（）

答案:主叫先挂电话###尊者先挂电话为了让对方感到被尊重，应在电话铃声响第一声时马上拿起话筒接听（）

答案:错电话通话过程中，说法正确的有（）

答案:为了不影响他人，不适用免提方式打电话###为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话###为了尊重对方，不边看资料边打电话想给客户打电话，可以选择在（）时间。

答案:周一到周五上班时间应聘信的称呼要恰当得体，以下哪个符合（）。

答案:尊敬的贵单位领导办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出在职员对上司的称呼上应该注意：（）

答案:称其头衔以示尊重,即使上司表