职场沟通英语智慧树知到期末考试答案章节答案2024年青岛职业技术学院

职场沟通英语智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年青岛职业技术学院压力面试，面试官主要想考察在高压的前提下，求职者的抗压和抗挫能力如何。（）

答案:对我们要学会从积极的视角夸奖人，要回避那些让人不快的事实。（）

答案:错商务名片中公司名字和你的名字一定是要重点突出的，一般都放在十分显眼的位置，而且字体较大，非常醒目。（）

答案:对要想与沟通对象进一步交流与沟通，自我介绍的时候可以包括以下哪些内容？（）

答案:姓名###兴趣###学历###工作###籍贯上下级之间，下级先伸手。（）

答案:错礼物是为了表达情意，并不是越贵越好，否则会有贿赂对方的嫌疑。（）

答案:对商务贵宾接待中，一级贵宾通常指的是（）等等。（）

答案:国家领导###外国政要华住酒店集团不仅成为了中国酒店业的翘楚，同时也位列于全球酒店十强，，旗下经营10多家知名酒店品牌，如（）和海友酒店等。

答案:全季###禧玥###汉庭###美仑下列哪些是古代常见的见面礼？（）

答案:磕头###作揖###团拜###万福“IgraduatedfromQingdaoTechnialCollege.”的英文翻译是：（）

答案:我毕业于青岛职业技术学院。项目报告时采用的突出信心式（QSCA)，包含（）

答案:情景###冲突###答案###问题以下哪种礼物选择的比较恰当：（）

答案:给一位美国同学准备了一把中国折扇电影片段中Chris面试是否成功（）。

答案:成功直播带货中，outofstock的意思是（）

答案:无货中国有句老话叫：“说三分，听七分。”说明了有时（）

答案:“会听”甚至比“会说”还重要。关于打电话时自然、礼貌的问候语的有关说法错误的是（）

答案:好容易打通电话，要抓紧时间说要紧的事情，这比听对方说话重要得多。在商务会谈中，希望对方自主理解我方意图，思维模式是综合性的，语言表达是归纳性的，往往前面通过不断论证以求最后达成结论，这是哪种文化的特点（）

答案:中国文化如果你想练瑜伽，应该去健身房的哪个区域呢？（）

答案:静态操房华为的服务总体上经历的三个阶段不包括（）

答案:资本化在商务拜访中，相关环节中不包含（）

答案:亲戚拜访我国自古就有客来敬茶的传统礼仪，为客人沏茶之前，先洗手，并洗净茶杯;茶杯要无破损、无裂纹、无茶锈;茶杯以（）制品为宜。

答案:陶瓷以下哪种馈赠礼品的方式比较合适（）

答案:去医院看望家里生病的老人，买了一些营养品。单词inscrutable的意思是（）。

答案:不可捉摸的以下不属于单时制文化特点的国家是（）

答案:中国演讲过程中，与观众的眼神交流大约持续（）为宜。

答案:3秒下列哪种器械对腿部塑形的效果较好（）

答案:固定自行车求职者和面试官要保持目光接触，说话和倾听时看着对方的眼睛，会传递积极的正能量，认为你是一个真诚可靠的人。（）

答案:对以下联系方式可以印刷在名片上边的有：（）

答案:手机号码（phonenumber）###地址（address）###公司网址（websiteaddress）###邮箱（emailaddress）运动前大家一定要做准备活动，做好热身，防止肌肉和关节的损伤。（）

答案:对在商务接待上，要做到（），接待工作在礼仪方面应做到严谨、热情、周到、细致。（）

答案:文明待客###热情待客###礼貌待客做有效的商务演讲时，要提前（）

答案:熟悉讲稿###熟悉听众###放松自己###熟悉场地下列哪种介绍方式是以工作为中心，因工作而交际，因工作而交友（）？

答案:工作式工作式自我介绍又称为：（）

答案:公务式下列中国传统文化符号翻译不准确的是（）。

答案:火锅Huoguo我们要从（）的视角夸奖人。

答案:积极的他人介绍中应遵循的准则是（）。

答案:尊者为先赞美别人的时候，就像看杯子里的水是半空还是半满，关键看跟谁比。这是利用的（）原理。

答案:相对主义发给对方信息或者资料后，我们再怎么说更好呢？（）

答案:Wecancommunicateatanytimeifthereisanyproblem.如果有什么问题，我们可以随时沟通。哪个是华为的服务在规范化阶段的特点（）

答案:通过服务追求客户满意度商务拜访中，作为客人，应该注意控制好拜访时间，普通的拜访为15-20分钟，一般来说，最长的拜访时间也不要超过（）个小时。

答案:2求职过程中，拒绝不见得就一定会带来工作机会的消失。（）

答案:对在为别人作介绍时，要真正使双方建立交往，口齿清楚、注意语言艺术、把握分寸很重要。（）

答案:对当遇到同事升值/履新/拿奖时，最常见的英语表达是：（）

答案:Congratulations.在国外，称呼未婚女士为（）

答案:Miss+姓氏以下不属于英语国家社交禁忌话题的是（）。

答案:爱好英文名片中地址的排列顺序是（）

答案:由小地方至大地方排列通常在宴请就餐时，首先要确定的是（）的位置。

答案:主陪在商务宴请时，假如邀请的客人级别特别高或者名气特别大，下列哪种餐厅最为适合呢？（）。

答案:隐居餐厅真诚的赞美可以有效提升你的人际好感度，进而提升工作成效。（）

答案:对项目报告中，用SCQA模型设计开场白，有哪些变式（）

答案:开门见山式（ASC)###突出信心式（QSCA)###突出忧虑式（(CSA)###标准式(SCA)以下是微信的功能的是（）

答案:用户能对好友发的信息进行评论或点赞###可以通过朋友圈发表图片和文字###关注公众平台###用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”或扫二维码方式添加好友该电影片段节选自（）。

答案:当幸福来敲门华住酒店集团的创始人是：（）

答案:季琦采用“九曲回肠”、“绕弯弯”式说话方式的是（）。

答案:高语境国家有效提问SPAH框架中，S指的是（）

答案:背景劝说的关键是真诚+坚定，既要诚实的表达自己，也要坚定地表达决心。（）

答案:对贵宾商务接待时，要重点突出实效，体现热情，不铺张浪费。（）

答案:对馈赠礼品的“5W”法则指的是（）

答案:Where###what###why###Who###When解构式赞美的意思，就是对同一个现象做不同的理解。（）

答案:对以下哪项是与上级领导的恰当技能：（）。

答案:在沟通前先列个谈话提纲###当上司反馈意见不理想时，要从沟通态度、方式等方面进行自我反省###尽量采用容易被上级接受的沟通频率、语言风格和态度情绪###当上司反馈意见不理想时，通过换位思考去寻求对领导意见的理解沟通的目的不是行为本身，而在于结果。只有接收者在接收、理解、认可信息含义的基础上，改变了自己的行为或态度，并对信息发送者及时作出回应，沟通才算真正实现了预期的目标。（）

答案:对对方正在交谈、开会、用餐或赶时间等情况下，不要主动去介绍自己。（）

答案:对实施有效劝说时，需要（）

答案:对症下药###多听少说###换位思考###把握时机在商务拜访准备环节中，一定要事前预约，预约的方式有电话预约，书面预约，当面预约。（）

答案:对“ImajoredinTourismManagement.”意为“我的专业是金融管理。”（）

答案:错微信功能很多，但重要位置显示的是最常用的功能，更多的高级功能被隐藏起来，界面非常干净。QQ娱乐为主，会员、红钻之类的增值业务在大部分成年人眼里不那么实用。（）

答案:对我们与下级沟通时，常见的“辅导”有哪些？（）

答案:传授手艺###培训新人###纠正动作因公交往的礼品，应在（）地点送？

答案:办公场所职场沟通中包含的信息有哪些？（）

答案:礼仪###规则、规范###情感###思想称呼他人时，我们应注意：（）

答案:不确定对方姓名时候请确认后再称呼###注意文化差异###注意称呼的场合提问时运用SPAH框架，以下说法正确的是（）

答案:A代表Action，行动###P代表Problem，问题###S代表Situation，背景###H代表Help，帮助华住酒店集团的价值观理念包含（）

答案:至善###求真###尽美在职场沟通过程中，只有信息接收者在接收、理解、认可信息含义的基础上，改变了自己的行为或态度，并对信息的发送者及时作出（），沟通才算实现了预期的目标。

答案:回应价格谈判中，bottomline的意思是（）

答案:底线如果面试迟到了，下面的做法中不太理智的的是（）

答案:毫不犹豫，转身立刻就走职场宴请的5M规则不包含以下哪一项？（）

答案:预约以下不属于中国文化模式特点的是（）。

答案:个人主义在以下哪个国家的文化中，竖起大拇指包含贬义（）。

答案:伊拉克东方甄选的注册商标名称是（）。

答案:月是故乡明以下不属于集体主义价值观的是（）。

答案:自我实现开展有效的商务演讲时，以下做法不正确的是（）

答案:紧张不安标准式汇报模型是（）。

答案:SCA情景-冲突-答案工作就餐过程中，如果有人说I'mallset或I'mgood时，说明他（）

答案:表示吃好了（不要了）下面哪种收递名片的方式是正确的：（）

答案:小张向来访的代表团成员们依次顺时针递名片面试中，男士的装扮上最好不要（）。

答案:西装上带有格子，条纹等装饰花纹《论语》中说：敏于事而慎于言，君子欲讷于言而敏于行，巧言令色，鲜矣仁。就是告诫我们（）

答案:要少说话，要保持谨慎，这样才是君子。男女行作揖礼的手势不同。“男之拜尚()，女之吉拜尚右。”（）

答案:左面试时，女生着装打扮上可以（）

答案:穿素色稳重的套装下列握手顺序正确的是：（）

答案:主客之间主人先伸手海尔集团哪位负责人主张砸掉其库存的76台不合格冰箱？（）

答案:张瑞敏国外称呼不明婚姻状况的女性的正确方式是:（）

答案:Ms.+姓氏以下意象中，不符合汉语对时间隐喻的是（）。

答案:商品商务接待的程序不包括：（）

答案:打电话项目汇报中，采用开门见山式（ASC)指（）

答案:答案-情景-冲突该片段选自电影（）。

答案:中国合伙人有的时候右手握手的同时，也可把左手握住对方的肩膀，这种握手被成为（）握手

答案:政治家如果想在健身房练习普拉提应该去哪个区域（）

答案:静态操房用来称呼从事某项具体工作，例如教学、会计、律师、服务等称呼方式是（）。

答案:职业称电影片段中Tony应聘是否成功（）。

答案:成功表达赞美时，对同一个现象做不同的理解，这叫（）

答案:解构式赞美给客人斟茶时，斟（）分满即可。

答案:八下列哪种运动器械不在有氧运动区？（）

答案:拉力器通常情况下，主题先行会用SCQA模型设计开场白，其中的Q指的是：（）

答案:问题实施有效劝说的时候，下面做法不正确的是（）

答案:多说少听英文电话中我们需要注意的问题不包括（）

答案:打电话的人在完成自我介绍后，会先仔细说明自己的情况，才切入要表达的主题。邮件中问候的方式DearMrs.Stewart和Towhomitmayconcern，哪个更正式，给人以政府文件的感觉？（）

答案:Towhomitmayconcern“巾帼不让须眉”的英文表达是Womenarenosuperiortomen。（）

答案:错随着时代的发展进步，当下的消费者更愿意为知识和文化买单，有了文化底蕴的商品，更具购买价值和增值潜力。（）

答案:对本案例中涉及到的文创设计包括（）。

答案:T恤衫###行李箱###卡通形象华为的服务总体上经历了哪三个阶段（）

答案:产品化###建立###规范当企业的员工履行了团队所倡导的文化，并及时给予奖励。仅有精神层面的奖励是不够的，应对其进行物质奖励。（）

答案:错海尔集团为了实现企业质量控制与保障而采取的“三步走”的战略，包含以下哪几项：（）

答案:提出质量理念###建立6S等管理制度###推出“砸冰箱”措施，促进员工内省与反思华住logo图形中,有一滴水包裹“H”的形象，它都有什么含义？（）。

答案:Home###Hotel###Hope###Hospitality在华为服务的产品化阶段，服务就是利润，推出对不同客户群体的个性化服务、一站式服务、人性关怀服务。（）

答案:对东方甄选的成功，可以归因于（）。

答案:知识性极强的双语知识带货###主播的人格魅力###乡村振兴、扶持三农的国家大政方针华住酒店集团不是一个上市公司。（）

答案:错面试过程中，面试者回答问题的言辞内容重要，举止也同样重要。（）

答案:对面对压力面试，我们正确的做法有：（）。

答案:镇静、平和的回应质疑和挑剔。###欲扬先抑，以柔克刚。面试官问题一般可以分为几大类，如（）。

答案:核心能力###专业素质###价值观导向###品德认知压力面试能否通过的关键是看你的现场反映。（）

答案:对面试官问:“你觉得你最大的优点是什么？”回答这个问题时要结合岗位描述和核心能力用具体的事例来证明。（）

答案:对一般来说，面试时，男士着装可以穿（）。

答案:商务正装businessformal###商务休闲装businesscasual在商务宴请时，为了表达诚意，我们在点菜时应该尽量多点些生猛海鲜，以表示对宴请的重视。（）

答案:错根据来访人员的级别、访问对象、来访内容的重要程度，可以将贵宾分为不同的级别，具体分类有：（）。

答案:二级贵宾###一级贵宾###三级贵宾商务宴请中，敬酒前应考虑好敬酒的顺序，分清主次，一般应以年龄、职位、宾主身份为判断，确定先后顺序。（）

答案:对在商务宴请时，如果客人比较小资，喜欢时尚，可以邀请他到年轻人经常打卡的餐厅就餐。（）

答案:对商务接待的程序包含：（）。

答案:送客###接待###准备###预约在商务宴请时，假如你邀请的客人级别特别高或者名气特别大，下列哪类餐厅更适合他：（）

答案:隐居餐厅英派斯秉承的企业健身文化是“运动改变你”。（）

答案:对贵宾指的是指到访的省、市、部甚至国家领导以及机关各部门或集团领导邀请的主要专业、客户、投资方、外国朋友等来宾。（）

答案:对接待工作在礼仪方面应做到严谨、热情、周到、细致。（）

答案:对中餐就餐时，座位安排应遵循的原则有：（）。

答案:面门为上###特殊原则###右高左低###中座为尊中国人常常强调“温故知新”“以史为鉴”，用历史为现在的生活或行为找到依据或借鉴。（）

答案:对以下属于中国文化模式特点的是（）。

答案:重视人情###集体主义###以家庭为中心霍夫斯泰德的文化尺度理论主要包含以下（）文化尺度。

答案:男性文化与女性文化###个体主义与集体主义###权力距离###不确定性回避生活在比较寒冷地区的人们身体接触比较少，都属于低接触文化。（）

答案:错下列文化和数字禁忌匹配的是（）。

答案:美国人忌讳13###中国人忌讳数字4###日本人忌讳数字4具有多时制文化特点的地区和国家包括（）。

答案:非洲###西亚###南亚美国文化属于女性特征明显的文化。（）

答案:错西方人交谈时通常会直视对方的眼睛。（）

答案:对红色在西方也可以表示喜庆。（）

答案:错在西方国家出席非正式的社交活动，特别是应邀去同事或朋友家做客，通常应该提前或准时到。（）

答案:错以下属于高接触文化的国家是（）。

答案:俄罗斯###法国###西班牙在亚洲文化中，微笑可以表达的含义有（）。

答案:愉快###掩饰痛苦###害羞###欣赏通过倾听，我们可以实现以下目标（）

答案:倾听能够获得更多重要信息。###倾听是对他们的一种鼓励，可以调动对方的积极性。###加深彼此理解，改善人际关系。###倾听有助于实际问题的解决，提高工作效率。西方低语境文化中语言表达方面的特点是（）

答案:小到大的学习、培训中重视辩论能力的养成###语言表达清晰、逻辑清楚是一个人思维敏捷、有思想深度的表现###重视语言的表达功能，重视锻炼语言的清晰表达和逻辑思维能力一般来说，在沟通的四大媒介（听、说、读、写）中，花费时间最多的是在听别人说话。（）

答案:对在自我表达方面，欧美文化的特点包括（）

答案:用言语不断绕圈子是不自信的表现###认为表达自己情感的最好方式就是自信的直接表达###喜欢开门见山的谈话方式，尽量避免引起对方的误解。喜欢用演绎的逻辑，喜欢开门见山的谈判风格。先提出观点或问题，后面不断佐证。这是中国人谈话的特点。（）

答案:错高权力距离文化中，权力和权威不会影响个体，对于公平更加重视。每个组织层级的人都认为自己接近权力，分享决策过程。（）

答案:错SPAH框架中A代表action行动。（）

答案:对“Goodluck”，字面意思是祝你好运，结合上下文语境，可以委婉地表示拒绝。（）

答案:对以下是高语境文化的特点是（）。

答案:一般是“熟人社会”###不会把话说的很直白###话里有话，需要不断揣摩弦外之音《甄嬛传》在海外不太容易被观众热捧的原因是因为高低语境